TEMA 1: Antecedentes del Coaching Concepto y definiciones La palabra inglesa coach significa literalmente carruaje y, por asociacin, transporte.

Etimolgicamente, el coach es quien conduce a alguien de un lugar a otro y, por extensin, el entrenador, especialmente en el mbito deportivo, que conduce a un atleta o un equipo a desarrollar su potencial hasta su mximo rendimiento. Desde esa acepcin original, su uso se ampli de tal manera, que no es posible encontrar un sinnimo en su lengua ni un equivalente su- ficientemente abarcador en otras, por eso el castellano la ha adoptado en prstamo. El Coaching consiste en una relacin profesional continuada que ayuda a que obtengamos resultados en la vida, profesin, empresa o negocios de las personas. Mediante este proceso, las personas podemos profundizar en nuestro propio conocimiento, aumentar el rendimiento y mejorar la calidad de vida. El coaching es un proceso de aprendizaje dinmico que aborda cuestiones tcnicas y psicolgicas. Uno de los mbitos de trabajo en el coaching personal es la gestin del tiempo, la gestin de los conflictos, de las creencias y de los hbitos, la gestin del estrs y de las emociones. Los especialistas definen el coaching empresarial como: el acompaamiento de una persona o de un equipo de trabajo (teambuilding) a partir de sus necesidades profesionales, para el desarrollo de su potencial y conocimiento tcnico. A continuacin se citan algunas definiciones de algunos precursores y autores: El coaching es el arte de crear un ambiente a travs de la conversacin y de una manera de ser, que facilita el proceso por el cual una persona se moviliza de manera exitosa para alcanzar sus metas soadas. The Inner Game of Tennis Tim Galleway El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al mximo su desempeo. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de ensearle. John Whilmore El coaching cubre el vaco existente entre lo que es ahora y lo que deseas ser. Es una relacin profesional con otra persona que aceptar slo lo mejor de ti y te aconsejar, guiar y estimular para que vayas mas all de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial. Coaching para el xito Talane Miedaner

Evolucin del coaching

La historia del Coaching comenz a moldearse hace miles de aos en la antigua Grecia y uno de sus precursores fue, nada ms ni nada menos que, Scrates. El filsofo utilizaba con sus discpulos un mtodo, que promova el empleo del dilogo para llegar al conocimiento, Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles preguntas, al final lograba sacar a relucir los conocimientos que tenan dentro. De forma muy romntica, lo bautiz Mayutica, que en griego significa partera, para simbolizar que l tambin ayudaba a dar a luz, algo semejante a un nuevo comienzo. La segunda aparicin en la historia, fue a mediados de los aos 70 cuando Timothy Gallwey un Coach deportivo- se dio cuenta de que el peor enemigo de un deportista era su propia mente, y desarroll una serie de libros para ayudarlo a superar bloqueos y obtener as un mayor rendimiento. Desde el comienzo el mtodo mostr resultados sorprendentes y comenzaron a florecer escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game. Dos de ellas se montaron en Europa a cargo de Sir John Whitmore. l jug un papel muy importante, ya que despus de un tiempo se las ingeni para adaptar el procedimiento a las empresas inglesas y dio origen al Coaching empresarial. De ah, solo fue un pequeo paso para que bajara a la esfera personal y estuviera a disposicin de todos. El modelo de Coaching actual se le atribuye a Thomas J. Leonard, quien se encarg de adaptar el mtodo para hacerlo aplicable a la vida diaria. Su labor consisti en fusionar conceptos empresariales, sicolgicos, filosficos, deportivos y espirituales, para crear un proceso que apoyara a la gente en alcanzar sus metas. Gracias a l, son cada da ms las personas que han dejado atrs la resignacin y el conformismo, y hoy en da tienen la profesin, las relaciones y/o la vida que se atrevieron a soar.

Los fundamentos del coaching los encontramos en muchas y variadas fuentes, y con muchas de ellas an es difcil establecer una clara lnea de separacin en la prctica, por ejemplo, que Scrates no era coach). Las disciplinas, ciencias, tcnicas o tendencias ms influyentes del Coaching fueron: conductismo, psicoanlisis, filosofa, corrientes humanistas, entre otros. Situacin actual del coaching

La difusin del coaching, como disciplina, se expande de formas diferentes segn los diferentes contextos culturales, produciendo un desarrollo exponencial que ha hecho que el coaching se haya transformado, en muy poco tiempo, en una de las profesiones ms desarrolladas del siglo XXI.

Hoy en da continan apareciendo nuevas variantes y modelos de coaching, lo que hace muy complejo hacer un anlisis de las distintas corrientes o escuelas que existen, as como de las diferencias y similitudes que hay entre ellas. En cualquier caso, podemos indicar las siguientes como algunas de las ms representativas: 1. Corriente europea: Influida por el movimiento humanista, nace dentro del mbito deportivo con Tim Gallwey y su trabajo plasmado en su obra El juego interior, y se extiende por Europa y el resto del mundo gracias a John Whitmore, con su obra Coaching: El mtodo para mejorar el rendimiento en las personas. 2. Corriente americana: Creada por Thomas Leonard, fundador de la International Coach Federation y de la International Asociation of Certified Coaches, que conforman, al menos cuantitativamente, el mayor grupo mundial de asociaciones de coaches. 3. Corriente ontolgica: Nace en Sudamrica fruto de los trabajos de Fernando Flores, que seran recogidos y estructurados por Rafael Echeverra en su libro Ontologa del Lenguaje, dando nombre a esta corriente. Posteriormente se expandira por todo el mundo en colaboracin con Julio Olalla, aunque ambos han terminado creando sus propias consultoras de coaching por separado. De lo que no hay duda es de que el Coaching hoy en da es una disciplina ampliamente extendida, aunque por desgracia an no completamente entendida a lo que contribuye sin duda la gran y creciente variedad de escuelas o estilos de coaching que van surgiendo da a da. El coaching es un proceso de despertar y catalizador, acelerando la transformacin hacia nuestra mejor versin de nosotros mismos con ayuda de un Coach. Coaching y las diferencias con otras prcticas empresariales y profesionales En el mundo empresarial y social el trmino Coaching se puede llegar a confundir con otros mtodos tales como las terapias, la consultora, entre otras las cuales analizaremos sus diferencias para poder saber en qu se diferencia el Coaching a diferencia de otras alternativas organizaciones o individuales. El Coaching y la Terapia son lo mismo? No, no lo es. La Terapia trabaja con pacientes que tienen una situacin por sanear, mientras que los Coaches lo hacemos con clientes sanos y con mltiples recursos. Otra diferencia es que algunas Terapias indican el camino a seguir, independientemente de la voluntad de los pacientes. En el Coaching, en cambio, eres t quien marca su propio rumbo y el que lo modifica de acuerdo a los descubrimientos que haga. No hay ningn tipo de imposicin. En tercer lugar, los Terapeutas se enfocan en sucesos pasados, no as los Coaches, que trabajamos en el presente para conseguir logros en el futuro. Lo pasado pas y lo importante es lo que construyamos de este momento en adelante.

 A veces se confunden los trminos porque algunos terapeutas han comenzado a incorporar el coaching en sus tratamientos. Sin embargo, el hecho de que ellos puedan usar las destrezas del coaching en su trabajo, no significa que los coaches podamos hacer terapia. El mtodo del Coach es igual al de un Consultor? No, Coaches y Consultores usamos mtodos diferentes. La Consultora tiende a dar consejo, mientras que los Coaches ayudamos a encontrar soluciones propias. Ellos te dan la respuesta a un problema especfico y nosotros en cambio, te hacemos las preguntas que te ayudan a encontrar tus propias respuestas. Al fin y al cabo nadie sabe ms que t de tus propios asuntos. Lo que t decidas hacer ser producto de tus descubrimientos y no de lo que un Coach te diga. Por otro lado, un Consultor deja en tus manos la implementacin de la solucin. En el Coaching en cambio, el Coach y el Cliente, despus de examinar la situacin, crean conjuntamente un plan de accin y a trabajan mano a mano hasta resolver el asunto. Un Coach hace lo mismo que un Mentor? No. Un Mentor es una persona, por lo general mayor y con ms experiencia que t, que te transmite sus conocimientos, te sirve de gua y te da su consejo. Como ves es una relacin de tipo jerrquico donde t aceptas la superioridad de una persona. La relacin con tu Coach es diferente. El Coach es tu igual y es un socio que est interesado en verte triunfar. Un coach no transmite su sabidura sino que te ayuda a sacar a relucir la tuya propia. Su trabajo tampoco es el de ser gua sino el de mostrarte como seguir a tu gua interior. Ventajas del coaching frente a otros entrenamientos. La primera y ms importante es su propia condicin de vis a vis ( o 1 -2-1, transliteracin de one to one) El directivo no se siente puesto en evidencia, como puede ocurrir en los entrenamientos en grupo, y desaparece el miedo a que su imagen quede daada al exponer sus dudas. El coaching se desarrolla en un clima de absoluta confianza y confidencialidad. Se sigue un proceso totalmente personalizado. Al tratarse de una persona externa a la organizacin, el coach ayuda a desarrollar una adecuada percepcin de la realidad y a que la persona se posicione dentro de una perspectiva ms amplia y menos individual a la hora de abordar distintas situaciones.

Actores en el escenario del coaching: Coach-coachee/cliente El coach gua y apoya al cliente para obtener lo mejor de s mismo, alcanzar lo que quiere alcanzar y ejercer los cambios que necesita. El coach colabora para que las personas sean un observador distinto, orientndolas hacia un nuevo modo de actuar, lo que determinar una nueva modalidad de ser y de enfrentarse con el mundo. Es precisamente ese cambio en la postura del observador lo que permitir que aun la accin ms pequea, por el hecho de ser diferente de cuanto se hizo hasta el momento, provoque resultados inditos. Para facilitar el cambio, el coach domina el arte de hacer preguntas, sabe indagar y escuchar. Esto le permite obtener informacin precisa y de alta calidad, conectar el lenguaje con la experiencia, desarmar el dilogo interno (conversaciones privadas), identificar limitaciones, recuperar re- cursos y encontrar opciones. En definitiva, le permite hacer las preguntas indicadas que desconcierten y reencuadren la dificultad expresada por el cliente, preguntas que le permitan recuperar datos del contexto. Adems, la pregunta es el elemento fundamental de este proceso ya que, a partir de ella, el coach consigue que el cliente reestructure su visin de la realidad, profundizando en su persona y descubriendo valores que antes no haban sido percibidos. Un coach sabe escuchar y verificar la escucha. Buceando en las historias o relatos del cliente, va detectando cul es la interpretacin que este da a los hechos o experiencias que cuenta. En esta escucha el coach percibe, no solamente la interpretacin, el sentido dado por el cliente, sino tambin las inquietudes y las necesidades que este tiene. A la vez, al percibir su corporalidad, el coach detecta tambin su estado emocional. As descubre la manera de observar el mundo que tiene el cliente y puede intervenir de manera efectiva en ella. La escucha es una de las habilidades ms importantes del ser humano ya que define la relacin con nosotros mismos y con el mundo y, por lo tanto, la calidad de nuestra vida. Segn el propio Rafael Echeverra, el coach es un gran facilitador de aprendizaje, de los procesos de transformacin de otros seres humanos, de sus procesos de autoinvencin, ...un partero de una nueva forma de ser, un facilitador del devenir El Coach acompaar al coachee y apoyar para que inicie y protagonice su proceso de transformacin y mejora personal enfocado a producir en l un cambio de comportamientos que le permita conseguir sus metas. El coach falicita el aprendizaje y guia haca los objetivos del coachee avivando sus compromisos, sacando a la luz su potencial y generando un mayor estado de confianza y conciencia sobre l y la realidad que lo rodea. La interaccin del Coach con su Cliente (Coachee) consistir en: Generar confianza

Chequear informacin Espejar y dar feedback al Coachee. Entender la situacin actual. Detectar creencias Facilitar el Quiebre y el cambio de observador Elevar el nivel de conciencia sobre lo que le importa y sucede al Coachee Validar la interpretacin o feedback con el Coachee Soportar la emocionalidad del Coachee Apoyar la transformacin de los problemas en retos Dar autonoma y apoyo al Coachee para su actuacin Inspirar y desarrollar la Creatividad Ayudar a formular y/o redefinir los objetivos del Coachee Estimular la adopcin de Planes de Accin Llevar a cabo un seguimiento Facilitar la transicin desde la situacin actual a la situacin ideal

Lo que no es el coaching Resulta evidente que, a pesar de la multitud de cambios producidos en el entorno, la mayora de los directivos no ha modificado sustancialmente su forma de actuar. Muchos no poseen la idea clara de lo que, en la prctica, significa coaching, por lo tanto, el coaching se convierte en uno de sus conceptos de moda, pero que posteriormente, en la prctica, se ignoran. No obstante, el coaching no es algo mgico, ni tampoco difcil de aprender. El coaching no se puede definir En realidad, el coaching es un proceso bien definido, de que cuenta con punto de partida y de llegada. Lo que resulta diferente es que el corazn del proceso se inscribe en el potencial de la persona. Esto hace que el xito no resulta sencillo de medir. El coaching es una psicoterapia Frecuentemente, los directivos eluden el coaching porque temen que adentrarse en ese mundo les exija convertirse en una especie de psiclogos. Imaginan que tendrn que bucea en los obscuros secretos de la persona asistida. Es cierto que de alguna manera, deben apelar a una psicologa bsica para entender y explicar los comportamientos que detectan. Pero desde luego, no es necesario haber estudiado psicologa para ser un buen coach. Slo hay que estar dispuesto gestionar cuestiones personales y emocionales. Coaching es hacer feliz a la gente

Muchos directivos piensan que el coaching significa hacer lo que ya hacen, pero teniendo en cuenta los sentimientos de sus coachees, debido a que cuando hacen coaching, se concentran en la persona. En realidad, si bien gestionar es simplemente asegurarse de que alguien alcance ciertos niveles de desempeo, el coaching consiste en ayudar a que esa persona gestiona los problemas por s misma. El coaching y el mentoring es lo mismo Un coach no establece vnculos emocionales. Un mentor, s. Si alguien no cumple un compromiso, un mentor podr decir: usted me ha desilusionado. En cambio, en la misma situacin, un coach dira: esto es lo que usted dijo que hara, y no lo est haciendo. Un coach es alguien que anima a mejorar Cada proceso de coaching se inicia con un anlisis compartido de los puntos fuertes y de los puntos a mejorar de una persona. El coaching esta muy orientado a la accin, un coach no solo alaba los esfuerzos una persona, sino que tambin ayuda a las personas a entender lo que han de cambiar para alcanzar sus objetivos profesionales. El coaching exige mucho tiempo y muchos recursos Enero un esfuerzo importante en trminos de horas de trabajo, aleja muchas personas del coaching. Eso no difiere de la realidad. A un buen directivo le bastar con dedicar el 5% de su jornada laboral al coaching y finalmente, descubrir que esa tarea lo ayuda a ahorrar tiempo. A largo plazo, la recompensa es mucho mayor. El coaching ensea las personas a resolver sus problemas por s mismas. Un proceso de coaching puedo durar entre tres meses y dos aos, segn lo que el coachee pretenda conseguir. No todo el mundo puede recibir coaching Si la relacin de coaching no funciona, no pocos lderes suponen que la persona asistida es inmanejable. Lo que resulta menos obvio es pensar que si la persona no responde, probablemente sea porque el coach este dando los pasos equivocados. Si el coaching realmente no funciona, conviene tratar de descubrir qu es lo que inmoviliza la persona asistida, sin dar por sentado que toda la responsabilidad es suya. Los coachees bien formados se aprovecharn y dejarn la organizacin Algunos directivos temen que si ayudan a una persona a alcanzar sus objetivos profesionales, la alentara a buscar nuevos horizontes. El coaching es mejor de lo que haran si dichas ideas no estuviesen ah. Esto tiene sentido, en especial, cuando un directivo percibe un potencial mucho ms elevado de lo que l mismo pensaba.

Modalidades del coaching o contextos de aplicacin. Los campos en los que se puede especializar un coach son infinitos. La mayora de los coaches aprovechan su formacin y experiencia laboral anterior, y sto hace que termine habiendo tantos variedades de coaching como nichos de mercado haya. Muchos de ellos se han especializado en medio ambiente, en imagen, en nutricin, en manejo del tiempo, en finanzas personales y en dficit de atencin, por mencionar solo unos cuantos. Algunos de los contextos de aplicacin ms comunes son: Coaching personal Coaching empresarial Coaching organizacional Coaching ejecutivo Coaching para el liderazgo Coaching ontolgico Coaching de atraccin Coaching familiar Coaching transformacional Coaching de sombra

TEMA 2: La naturaleza del coaching. Cambio/transformacin; como principio del coaching El Coaching es una de las metodologas ms efectivas para la transformacin disponibles hoy en da tanto transformacin personal como organizacional. El coaching es el proceso transformador que se encamina especficamente a desarrollar habilidades internas que permitan eliminar las limitaciones que una persona encuentra en el cumplimiento de las metas fijadas. Lo cierto es que el Coaching es un proceso sobre transformacin personal. En la medida que se logre esta transformacin, se abre la puerta a que las nuevas conductas generen los resultados del proyecto, estratgicos, comerciales, operacionales y tcnicos dentro de la organizacin. El coaching es un camino para superar limitaciones. Permite hacer conscientes acciones, hbitos, valores, creencias, historias y juicios, a fin de facilitar procesos de cambio que permitan al cliente tomar acciones que lo lleven a ser una mejor persona, ms completa. Es una oportunidad de trascender, de ir ms all. Es una manera poderosa de reinventarse a cada momento, de generar futuro, tanto a nivel personal como organizacional. Se trata de una modalidad de aprendizaje basada en un modelo de observacin, accin y resultado que entiende que las acciones que cada persona realiza y los resultados que obtiene dependen del tipo de observador que es. Siendo observadores diferentes logramos ver nuevas oportunidades de accin, esas posibilidades que generamos cambiando nuestro modo de observar el mundo son las que definen nuestros logros, la calidad de nuestra vida y el tipo de personas que elegimos ser. Segn el propio Rafael Echeverra, el coach es un gran facilitador de aprendizaje, de los procesos de transformacin de otros seres humanos, de sus procesos de autoinvencin, ...un partero de una nueva forma de ser, un facilitador del devenir. Descubriendo potenciales El principal desafo al que se enfrentan las organizaciones debe ser enfocado en personas. En un contexto altamente competitivo y cambiante, la mayora de las empresas buscan eficacia, eficiencia y mejora continua y se hallan, por tanto sometidas adems exigencias para conseguir el xito. En este contexto, resulta vital que sus equipos incapaces de lidiar con estos desafos y que puedan moverse con solvencia en escenarios de incertidumbre. Esta responsabilidad recae sobre directivos que, como muchas veces, tienen que rendir ms all de los que son capaces.

El coaching tiene el objetivo de que la persona progrese de forma rpida y eficaz y alcance una autonoma en la resolucin de los problemas importantes y cotidianos. El coaching permite que la persona se site aligere el peso de la vida personal y profesional con un estilo de vida ms confortable en todos los aspectos en el menor tiempo posible. Para avanzar en la vida, bien profesional o personalmente, no es lo que sabemos lo que cuenta, sino lo que hacemos con lo que sabemos y aqu es donde la figura de un Coach puede aportar muchsimo, pues, en lugar de centrarse en lo que no sabes, trabajar contigo para que apliques lo que ya sabes, es decir, descubrir los potenciales ya sea de manera individual o grupal para que lo pongas en accin e identifiques que ms te hace falta para alcanzar tus objetivos o mejorar en algn aspecto. Como es sabido, la mayutica era el mtodo que utilizaba Scrates para extraer de sus discpulos el conocimiento que tenan dentro de s el que an no haban desarrollado. Este mismo mtodo es el que utilizan los coachs con los directivos: los conducen a que aflore en ellos todo el potencial personal y profesional; ayudndolos aprender, para que encuentren por s mismos la solucin a sus problemas. Conciencia Los resultados son consecuencia de nuestras acciones to comportamientos y stas, a su vez, son el reflejo de nuestros pensamientos. La mejora del rendimiento se produce cuando enriquecemos nuestros modelos mentales y, de esta manera, nos encontramos en disposicin de generar nuevas respuestas. En cualquier caso, la esencia del coaching pasa siempre por enriquecer el modelo mental del coachee, incrementando su nivel de conciencia y facilitndole el paso hacia la accin. Todo este proceso se realiza fundamentndose en preguntas y en una feedback descriptivo o no evaluativo, la secuencia podra ser: Descripcin de la situacin deseada -objetivo Descripcin de la situacin actual rea de mejora o dificultadMapa de opciones y de recursos generacin y seleccinPlan de accin plan especfico de actuacinResultados Control y seguimientoEn la primera y segunda fase del proceso de coaching, el objetivo del coach es incrementar el nivel de conciencia ( sensorial y emocional) del coachee. Estas fases iniciales son cruciales, pues solamente podemos controlar aquello de lo que realmente somos conscientes. Adquirir conciencia nos da poder para actuar. Lo que realiza el coach es formular preguntas que permita la reflexin crtica de su discpulo con el objetivo de que este mismo responda y adquiera conciencia de lo que hace mal y de lo que hace bien y, sobretodo, de que conviene cambiar en su estilo de direccin.

En todo este proceso, la tica constituye un asunto fundamental, la definicin de cules son los valores que persigue y cuida una organizacin permite que los coachees capten en qu medida esos valores se adecuan a los suyos propios. La orientacin del coaching, es por tanto: conseguir una apertura de conciencia. el desarrollo de habilidades. el manejo de los estados de nimo e instalacin de practicas apoyo para la adquisicin de comportamientos y actitudes adecuadas.

Responsabilidad La responsabilidad es imprescindible en un proceso de coaching. Tanto el coach como el cliente (o coachee) tienen sus responsabilidades para que el proceso sea lo ms efectivo posible. As, la responsabilidad del coach es: Descubrir, clarificar y alinearse con lo que quiere conseguir el cliente Alentar al auto-descubrimiento del cliente Provocar soluciones y estrategias generadas por el cliente Mantener al cliente responsable del logro de los objetivos Reconocer y respetar la confidencialidad de la relacin de coaching y conducir las actividades de coaching con honestidad e integridad Trabajar en colaboracin con el cliente y el gerente del cliente para definir el alcance del acuerdo de coaching Mientras que la del cliente o coachee es: Focalizarse en uno mismo, las preguntas complicadas y las duras verdades Observar qu est funcionando y qu no est funcionando Escuchar la propia intuicin, supuestos y juicios Retar a las actitudes existentes, creencias y comportamientos Tomar acciones contundentes, no obstante incmodas Motivacin y compromiso para aumentar los resultados del negocio y efectividad personal La responsabilidad es conjunta, no nicamente del coach. Tanto coach como coachee detentan una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Ambos comparten responsabilidad de conseguir que la conversacin resulte de la mxima utilidad posible. La construccin e importancia de la relacin Durante el proceso, la relacin del coach establecer se basa en el respeto por el otro, de modo que aquel que nunca adopta una actitud de superioridad. El coach sugiere la

idea de un cambio al coachee y lo ayuda a conservar lo que est funcionando bien y a transformar lo que no sirve. Adems, se preocupa por potenciar el proceso por encima de los resultados a corto plazo. El coach tambin facilitara al cliente la observacin un abanico de opciones que tenemos soluciones a los problemas. Los elementos bsicos de la relacin son: 1. Construir la relacin de ayuda. 2. Confidencialidad (a menos que haya violacin grave de polticas de la compaa.) 3. Honestidad, Es un proceso en el que siempre se debe hablar con la verdad, por ms difcil que sea. Dos aspectos a tomar en cuenta para la construccin de una relacin es la cultura y el lenguaje. La cultura es una estructura de vivencias colectivas, estas vivencias colectivas generan un espritu colectivo que el grupo o pueblo manifiesta, que tiene caractersticas propias y diferente a la suma de los individuos. El coach basa su trabajo en el ambiente generado con la persona que est siendo orientada, esas relaciones en todos los niveles, ms los valores, las metas y las dinmicas del negocio del cliente. Un coach eficaz ayuda una persona a conseguir las metas acordadas, entras trasfiere las habilidades y el conocimiento necesario para mantener el desarrollo continuo. Como los buenos padres, los buenos coaches fomentan la independencia. Las relaciones deben de estar basadas en la confianza y el respeto: El respeto es el juicio de aceptacin del otro como un ser diferente de m, legtimo en su forma de ser y autnomo en su capacidad de actuar. Implica, por lo tanto, la aceptacin de la diferencia, la legitimidad y la autonoma del otro en nuestra convivencia en comn. Implica, tambin la disposicin a concederle al otro un espacio de plena y recproca legitimidad para la prosecucin de sus inquietudes. La confianza: Es frgil. Se requiere mucho tiempo para lograrla. Se puede destruir con facilidad y es difcil volver a ganarla. La confianza alimenta la confianza. Requiere una cuidadosa atencin. Contiene integridad, capacidad, consistencia, lealtad y apertura.

Los mejores coachs tienden hacer curiosos ya formula preguntas poderosas. Resulta crtica la capacidad para dar vuelta a las piedras y descubre lo que su cuenta debajo, de que las conversaciones de negocios, a menudo, omiten asuntos esenciales.

El arte de escuchar Una caracterstica importante que debe de desarrollar el coach durante el proceso es aprender a escuchar activamente al coachee/cliente por lo que el coach debe: 1. 2. 3. 4. Saber escuchar con empata. Poner atencin. Mirar a los ojos. Percibir con profundidad, incluyendo los dems sentidos. Percibir tonos de voz, emociones, energa, significados. 5. Generar empata y un espacio comfortable y seguro para que el Coachee se desenvuelva. 6. Manejo de los silencios. 7. No distraerse: telfono, computadora, interrupciones, etc. Como coach se debe de tomar en cuenta los siguiente: Es muy importante no slo or, hay que escuchar, es decir, verdaderamente estar atento a lo que el otro expresa. Tanto la obsesin con nuestro propio pensamiento y opinin, como el hablar compulsivamente son un obstculo para la interaccin. Es muy importante atender al tono de voz y lenguaje corporal del interlocutor, haciendo una lectura correcta de lo que vemos. Es muy importante corroborar lo que estamos entendiendo, observando e interpretando del otro, para asegurar que estamos entendiendo correctamente. Aplicar la consciencia de s mismo para controlar cuidadosamente sus propias reacciones, emociones o juicios, ante cualquiera de las respuestas del coachee. Es muy importante estar consciente de las proyecciones que hacemos en el otro. Entendemos proyeccin el percibir en otros cualidades y rasgos positivos o negativos que pertenecen a uno mismo. Cuidado con las transferencias. Transferencia es el desplazamiento de pautas de conducta y sentimiento experimentados originalmente con figuras significativas de la propia infancia o personas con las que mantenemos relaciones actualmente o de nuestra historia personal. Utilizar las palabras y sus cualidades al establecer una comunicacin con el interlocutor La ventaja al desarrollar esta habilidad es que logramos sintonizar con la persona y generar un ambiente de confianza, favorable para apoyarle en el logro de los resultados deseados.

El lenguaje El lenguaje es un consenso colectivo para identificar y comunicar vivencias colectivas. A medida que las mentes individuales se estructuran para explicar y comunicar las vivencias colectivas tambin el lenguaje se va estructurando hasta lograr oraciones

complejas que pueden identificar y transmitir las vivencias colectivas. No se puede entender la cultura sin el lenguaje que la expresa. Existen tres postulados bsicos de la ontologa del lenguaje: 1.- Interpretamos a los seres humanos como seres lingsticos: El primer y ms importante estos postulados hace referencia los seres humanos postula que lenguaje es, por sobretodo, lo que hace de los seres humanos el tipo particular de seres que son. Los seres humanos, planteamos, somos seres lingsticos, seres que viven en el lenguaje. El lenguaje, postulamos, es la clave para comprender los fenmenos humanos. Tenemos claro que los seres humanos no slo son seres lingsticos y que, por lo tanto, el lenguaje no agota la multi-dimensionalidad del fenmeno humano. Es ms, sostenemos que la existencia humana reconoce tres dominios primarios, pudiendo ser derivar cualquier otro dominio de fenmenos humanos de estos tres. Es importante identificar estos tres dominios primarios, ellos son: el dominio del cuerpo, el dominio de la emocionalidad y el dominio del lenguaje. 2.-interpretamos a lenguaje como generativo: Las consecuencias del postulado anterior, en el sentido de que somos seres lingsticos, solo pueden ser plenamente extradas en la medida en que seamos capaces de modificar radicalmente nuestra concepcin tradicional del lenguaje. Por siglos, hemos considerado al lenguaje como un instrumento que nos permite escribir lo que percibimos del mundo exterior o expresar lo que pensamos o sentimos de nuestro mundo interior. Este postulado reconoce que lenguaje no slo permite hablar sobre las cosas; el lenguaje hace que sucedan las cosas. 3.- Interpretamos que los seres humanos se quedan as mismos en el lenguaje y a travs de l: Una vez unidos estos primeros postulados, emerger una nueva comprensin de los seres humanos. Desde nuestra tradicin sazona normalmente que cada individuo nace dotado de una particular forma de ser; que cada uno, en consecuencia, pas una manera de ser permanente, fija o inmutable. La vida, desde esta perspectiva, es un espacio en el cual esta forma de ser, de la que presumiblemente estaramos dotados desde el nacimiento, se revela y despliega. La vida, por lo tanto, nos permite descubrir como somos realmente. Una herramienta para el uso del lenguaje en la prctica del coaching es parafrasear. Parafrasear es utilizar las palabras y sus cualidades al establecer una comunicacin con el interlocutor. La ventaja al desarrollar esta habilidad es que logramos sintonizar con la persona y generar un ambiente de confianza, favorable para apoyarle en el logro de los resultados deseados.

Comunicacin verbal / no verbal En todo proceso de coaching (sea en el rea empresarial, ejecutiva o personal) la comunicacin entre coach y coachee es un elemento indispensable. La forma que tiene el coach de ayudar al coachee a lograr sus objetivos y mejorar su rendimiento es precisamente a travs de la utilizacin de la comunicacin. De esta manera, el coach da un uso de la comunicacin que le permite al coachee ir identificando los aspectos sobre los que es conveniente trabajar, desarrollar planes de accin, trabajar sobre los problemas y valorar los resultados obtenidos. Cindonos al mbito organizacional, el coach empresarial tiene que ser un experto en comunicacin y su trabajo, en relacin a esto, tiene que estar dedicado a establecer una relacin abierta y clara de comunicacin e interaccin con el/los coachee/s. Aplicar esta visin, proveniente de la perspectiva sistmica, a la prctica del coaching empresarial es muy til ya que al fijar la atencin tanto en la accin comunicativa como en las consecuencias existen dos implicaciones por parte de los sujetos: responsabilidad y aprendizaje. Centrndonos en el lenguaje verbal, puede resultar obvio decir que ste es una de las grandes caractersticas de la comunicacin humana y algo que nos diferencia del resto de los animales. Es una capacidad de ndole tanto fisiolgica y psquica que nos capacita para abstraer, conceptualizar y comunicar y que pertenece tanto al dominio individual como al social. El ser humano difcilmente podra comunicar sus experiencias sin la utilizacin de palabras. Sin embargo, el lenguaje verbal es esttico y lineal mientras que el mundo en el que vivimos es dinmico y circular. Esto lleva a una paradoja: no podemos expresarnos realmente con palabras pero tampoco podemos expresarnos sin ellas. Las palabras que utilizamos para expresarnos en una conversacin nunca son exactamente lo que hemos visto, escuchado u odo sino sencillamente una representacin de lo que hemos vivido. El lenguaje verbal traduce nuestras experiencias sensoriales y emocionales generalmente de forma poco precisa. Hay que tener claro que el lenguaje verbal slo es una traduccin convencional y aproximada de la realidad. Esto hace que, incluso en su apariencia ms descriptiva y neutra, el lenguaje verbal est cargado de connotaciones. Por eso, las palabras pueden alcanzar en el receptor un nivel diferente al que nosotros queremos expresar ya que en cada individuo estn asociadas a experiencias muy diferentes. Esto lo podemos observar a menudo en la vida cotidiana cuando debemos pedirle al interlocutor que clarifique el sentido de las palabras que est utilizando a fin de que las relacionemos mejor con la experiencia a la que se est refiriendo. Esto es un signo de que las palabras no tienen un sentido absoluto, sino un sentido relativo que depende, nicamente, tanto de la persona que las recibe como del contexto en el que se emplean. Un buen comunicador trata de ajustarse al nivel de comunicacin de su interlocutor cuando emite un mensaje y har preguntas para saber qu le est queriendo decir el otro cuando est en el papel de receptor. Muy a menudo dos personas pueden estar usando las mismas palabras. Otro aspecto a tener en cuenta en el tema de la comunicacin humana es que sta no se refiere nicamente al lenguaje oral. La comunicacin humana es un sistema

global que integra una parte verbal con gran cantidad de elementos paralingsticos como pueden ser los gestos y las posturas corporales, que constituyen el lenguaje no verbal. El estudio de la comunicacin humana se redujo durante mucho tiempo al del lenguaje verbal, dejando a un lado el anlisis del lenguaje no verbal, al que, sin embargo se encuentra inevitablemente asociado. Esto puede estar explicado por el hecho de que este ltimo tipo de lenguaje es un modo de comunicacin menos estructurado y de ms difcil interpretacin. En cualquier caso, la importancia de la comunicacin no verbal es universalmente reconocida y conocida por todos nosotros de manera inconsciente. El lenguaje no verbal es un modo de comunicacin en parte innato y en parte aprendido. Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicacin verbal, diversas investigaciones han demostrado que entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicacin con los dems la realizamos a travs del lenguaje no verbal, es decir, mediante gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. Esto hace que se convierta en algo muy importante en los procesos de comunicacin entre coach y coachee. Muy a menudo, el efecto del lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente, de manera que, despus de estar slo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la conclusin de que esa persona no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto. Lo ms que podemos decir es "tiene algo que no me gusta". Ese "algo" procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho ms de lo que creemos. De este modo, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulacin para hacernos sentir incmodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas. Por supuesto, esto no quiere decir que nuestro interlocutor vaya a captar toda la informacin que estamos transmitiendo; el grado en que lo haga depender de lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y de la atencin que nos est prestando. Durante el proceso, el coach debe observar / autobservar: Postura corporal Gestos y ademanes Movimientos de manos Tono, ritmo y volumen de voz Respiracin Posicin / movimiento de los ojos

Coaching filosofa de vida: Psicologa positiva Los coaches, colaboran con los clientes en un proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiracin para maximizar su potencial personal y profesional," segn la International Coach Federacin. Por lo tanto, la psicologa positiva sirve bien, con base

cientfica, para el desarrollo de modelos de coaching, mejorando los estndares y la credibilidad de su profesin. La Psicologa es una disciplina que tiene varias vertientes, est la vertiente ms contempornea que tiende a la Terapia Breve, a acelerar los procesos y a hacerlos tiles por decirlo de alguna forma. Dentro de esto hay bastantes lneas que podemos utilizar como herramientas de coaching. Entonces el coaching, como disciplina, algunos tratan de situarlo dentro de esta ltima corriente de la Psicologa Positiva, que trabaja con la felicidad, el bienestar, gestin del cambio, etc. Desde este punto de vista podemos decir que un psiclogo podra estudiar coaching y que un coach podra estudiar tcnicas de psicologa pertenecientes a esta ltima gama que te he explicado. Sin embargo la diferencia fundamental entre un coach y un psiclogo est en la actitud: La actitud del coach es una actitud de equipo totalmente, su relacin con el cliente es una relacion de iguales, es decir, el cliente y el coach son iguales aunque el protagonista absoluto del proceso es el cliente. El coaching y la Psicologa son dos disciplinas que se dedican a ayudar a las personas y que estn dispuestas a hacerlo pero la gran diferencia es la actitud con la que se lleva a cabo el proceso de ayuda. Un coach tiene un cliente que tiene un nivel de salud estandard y no puede tratar patologas, ni fobias, ni depresiones. Un coach lo que hace es juntar dos polos: la reflexin justa para ayudar a desbloquear y ayudar al cliente a entenderse y te invita a la accin con herramientas parecidas a las que hay en los libros de autoayuda. Las emociones: su importancia en el coaching Las emociones son una parte esencial de nuestra vida. Constituyen una fuente interna que nos proporciona mucha informacin. Sin embargo, no siempre resulta fcil entender su mecanismo, ni manejarlas en el da a da, lo cual puede generar mucho sufrimiento sin sentido. Con la metodologa coaching, se vive un proceso facilitador para que el cliente se de cuenta y tomesconciencia de cmo funcionan en l, qu te dicen, qu informacin sacas de ellas, as como comprenderlas y aceptarlas, o modificarlas en caso necesario; para poder posteriormente detectarlas y gestionarlas proporcionndole una vida con ms armona y tranquilidad. Todas las conclusiones a las que se llegue, sern generadas exclusivamente por uno mismo gracias al proceso de coaching que se experimente.

Al finalizar el proceso se consigue conocerse mejor, detectar emociones y gestionarlas en favor de una vida ms saludable. El proceso de coaching ayuda a potenciar la inteligencia emocional, mejorando tambin la capacidad de autoconocimiento y autocontrol emocional. El coaching considera a la emociones como elementos claves a la hora de servir de gua, como referentes y fuentes de informacin excepcionales. Nos cuentan mucho sobre situaciones actuales, patrones, conductas, comportamientos, etc; para lo que es necesario una toma de conciencia por parte de la persona, durante el proceso de acompaamiento. Para lograr autoconocimiento y toma de conciencia, el coaching dispone de una metodologa y herramientas necesarias para facilitarlo, donde el dilogo en base a preguntas formuladas, es una pieza clave en el proceso. Es fundamental la comprensin y la gestin de nuestras emociones para conseguir un mayor bienestar y calidad de vida, siendo un poco ms felices. Estilos de aprendizaje Aprendizaje significativo: Modelo de David Kolb incluye el concepto de estilos de aprendizaje dentro de su modelo de aprendizaje por experiencia y lo describe como "algunas capacidades de aprender que se destacan por encima de otras como resultado del aparato hereditario de las experiencias vitales propias y de las exigencias del medio ambiente actual. Llegamos a resolver de manera caracterstica los conflictos entre el ser activo y reflexivo y entre el ser inmediato y analtico. Algunas personas desarrollan mentes que sobresalen en la conversin de hechos dispares en teoras coherentes y, sin embargo, estas mismas personas son incapaces de deducir hiptesis a partir de su teora, o no se interesan por hacerlo; otras personas son genios lgicos, pero encuentran imposible sumergirse en una experiencia y entregarse a ella"

Convertir la experiencia en aprendizaje

Experiencia concreta: Cuales fueron tus emociones?

Experimentacin activa A partir de este aprendizaje, cual es tu plan de accin?

Proceso de aprendizaje significativo

Observacin y reflexin Qu opinas respecto a esta experiencia?

Conceptualizacin abstracta Qu aprendiste de ti a travs de esta experiencia?