El estudio de caso como mtodo de investigacin

Usos y usuarios de la informacin--LIS 391D.1--primavera 1997

Introduccin Investigacin de caso de estudio destaca en traernos a la comprensin de un tema complejo o un objeto y puede extender la experiencia o aadir fuerza a lo ya conocido a travs de investigaciones anteriores. Estudios de caso destacan anlisis contextual detallado de un nmero limitado de eventos o condiciones y sus relaciones. Los investigadores han usado el mtodo de investigacin de caso de estudio durante muchos aos a travs de una variedad de disciplinas. Cientficos sociales, en particular, han hecho amplio uso de este mtodo de investigacin cualitativa para examinar situaciones de la vida contemporneas y proporcionan la base para la aplicacin de ideas y la extensin de los mtodos. Investigador Robert K. Yin define el mtodo de investigacin de caso de estudio como una investigacin emprica que investiga un fenmeno contemporneo dentro de su contexto de vida real; Cuando los lmites entre el fenmeno y el contexto no son claramente evidentes; y en que se utilizan mltiples fuentes de evidencia (Yin, 1984, p. 23). Los crticos del mtodo de estudio de caso creen que el estudio de un pequeo nmero de casos no puede ofrecer ningn motivo para establecer la fiabilidad o la Generalidad de las conclusiones. Otros consideran que la exposicin intensa al estudio del caso prejuicios los hallazgos. Algunos rechazan investigacin de caso de estudio tan til slo como una herramienta exploratoria. Sin embargo los investigadores siguen utilizar el mtodo de investigacin de estudio de caso con xito en los estudios a mano y cuidadosamente planeados de situaciones reales, cuestiones y problemas. Informes sobre estudios de caso de muchas disciplinas estn ampliamente disponibles en la literatura. Este documento explica cmo utilizar el mtodo de estudio de caso y luego aplica el mtodo a un proyecto de estudio de caso de ejemplo diseado para examinar cmo un conjunto de usuarios, organizaciones sin fines de lucro, hacer uso de una red electrnica de la comunidad. El estudio examina la cuestin de si es o no la red de la comunidad electrnica beneficiosa de alguna manera a las organizaciones sin fines de lucro y cules pueden ser esos beneficios. Muchos investigadores del caso conocido como Robert E. Stake, Helen Simons y Robert K. Yin han escrito acerca de la investigacin del caso de estudio y sugiere tcnicas para organizar y realizar la investigacin con xito. Esta introduccin a la investigacin del caso de estudio se basa en su trabajo y propone seis pasos que se deben utilizar: Determinar y definir las preguntas de investigacin Seleccionar los casos y determinar la recopilacin de datos y tcnicas de anlisis Preparar para recopilar los datos Recopilar datos en el campo Evaluar y analizar los datos Preparar el informe Paso 1. Determinar y definir las preguntas de investigacin El primer paso en el caso de estudios de investigacin es establecer un enfoque de investigacin firme para que el investigador puede referirse a lo largo del estudio de un objeto o fenmeno complejo. El investigador establece el foco del estudio formando preguntas acerca de la situacin o problema a estudiar y determinar un propsito para el estudio. El objeto de la investigacin en un estudio de caso suele ser un programa, una entidad, una persona o un grupo de personas. Cada objeto es probable estar ntimamente conectado a temas polticos,

sociales, histricas y personales, proporcionando amplia que van las posibilidades de preguntas y agregar complejidad al estudio de caso. El investigador investiga el objeto de estudio de caso en profundidad utilizando una variedad de mtodos de recopilacin de datos para producir evidencia que conduce a la comprensin del caso y responde a las preguntas de investigacin. Investigacin de caso de estudio generalmente responde a una o ms preguntas que comienzan con "cmo" o "por qu". Las preguntas estn dirigidas a un nmero limitado de eventos o condiciones y sus interrelaciones. Para ayudar en la seleccin y formulacin de las preguntas, los investigadores realizar una revisin de la literatura. Esta revisin establece lo que la investigacin se ha realizado anteriormente y conduce a refinado, perspicaces preguntas acerca del problema. Definicin cuidadosa de las preguntas al comienzo indica dnde buscar las pruebas y ayuda a determinar los mtodos de anlisis para ser utilizado en el estudio. La revisin de la literatura, la definicin de la finalidad del caso de estudio y determinacin temprana de la audiencia potencial de la Gua de informe final cmo se disear el estudio, llevado a cabo e inform pblicamente.

Paso 2. Seleccionar los casos y determinar la recopilacin de datos y tcnicas de anlisis Durante la fase de diseo de la investigacin del caso de estudio, el investigador determina lo que se aproxima a utilizar en la seleccin de uno o varios casos de la vida real para examinar en profundidad qu instrumentos y enfoques para la utilizacin de la recopilacin de datos. Cuando se utilizan mltiples casos, cada caso es tratado como un caso nico. Cada caso conclusiones des, a continuacin, pueden utilizarse como informacin que contribuya al estudio todo, pero cada caso es un caso nico. Estudios de caso ejemplares cuidadosamente Seleccione casos y examine cuidadosamente las opciones disponibles entre muchas herramientas de investigacin disponibles para aumentar la validez del estudio. Cuidado de discriminacin en el punto de seleccin tambin ayuda erectos lmites alrededor del caso. El investigador debe determinar si se debe estudiar casos que son nicos de alguna manera o casos que se consideran tpicas y pueden tambin seleccionar casos que representan una variedad de regiones geogrficas, una variedad de parmetros de tamao u otros parmetros. Una medida til en el proceso de seleccin es repetidamente volver a remitir a la finalidad del estudio a fin de centrar la atencin sobre dnde buscar casos y evidencias que satisfacer el propsito del estudio y contestar las preguntas de investigacin. Seleccin mltiple o casos individuales es un elemento clave, pero un estudio de caso puede incluir ms de una unidad de anlisis integrado. Por ejemplo, un estudio de caso puede implicar el estudio de una sola industria y una empresa de participar en esa industria. Este tipo de estudio de caso implica dos niveles de anlisis y aumenta la complejidad y la cantidad de datos a ser recogidos y analizados. Una fuerza clave del mtodo de estudio de caso implica el uso de mltiples fuentes y tcnicas en el proceso de recopilacin de datos. El investigador determina de antemano qu evidencia para reunir y qu tcnicas de anlisis se utiliza con los datos para responder a las preguntas de investigacin. Los datos recogidos estn normalmente en gran medida cualitativos, pero tambin puede ser cuantitativa. Pueden incluir herramientas para recopilar datos de encuestas, entrevistas, revisin de documentacin, observacin e incluso la coleccin de objetos fsicos. El investigador debe utilizar los datos designados herramientas de recogida sistemtica y correctamente en la recoleccin de la evidencia. A lo largo de la fase de diseo, los investigadores deben asegurarse de que el estudio est bien construido para garantizar la fiabilidad, validez interna, validez externa y validez de constructo. Validez de constructo requiere el investigador utilizar las medidas correctas para los conceptos que se estn estudiados. Validez interna (especialmente importante con estudios explicativos o causales) demuestra que ciertas condiciones conducir a otras condiciones y requiere el uso de mltiples piezas de evidencia proveniente de mltiples fuentes para descubrir las lneas convergentes de investigacin. El investigador se esfuerza por establecer una cadena de evidencia hacia adelante y hacia atrs. Validez externa refleja o no resultados son generalizables ms all de la inmediata caso o casos; las variaciones ms lugares, personas y procedimientos de un estudio de caso puede soportar y todava obtener los mismos resultados, la validez externa ms. Tcnicas tales

como Cruz-caso examen y examen dentro de la caja junto con la revisin de la literatura ayuda a asegurar la validez externa. Confiabilidad se refiere a la estabilidad, la precisin y la exactitud de medicin. Diseo del estudio de caso ejemplar asegura que los procedimientos utilizados estn bien documentados y pueden repetirse una y otra vez con los mismos resultados. Paso 3. Preparar para recopilar los datos Porque la investigacin del caso de estudio genera una gran cantidad de datos de mltiples fuentes, organizacin sistemtica de los datos es importante para evitar que el investigador ser abrumado por la cantidad de datos y para impedir que el investigador perder de vista el propsito original de la investigacin y preguntas. Preparacin previa ayuda en el manejo de grandes cantidades de datos de manera sistemtica y documentada. Los investigadores preparan bases de datos para ayudar a clasificar, ordenar, almacenar y recuperar datos para anlisis. Estudios de caso ejemplares preparar programas de entrenamiento para los investigadores, establecer protocolos claros y procedimientos antes de trabajo de campo del investigador y realizar un estudio piloto antes de moverse en el campo con el fin de eliminar problemas y obstculos evidentes. El programa de formacin del investigador cubre los conceptos bsicos del estudio, terminologa, procesos y mtodos y ensea a los investigadores a aplicar correctamente las tcnicas que se utilizan en el estudio. El programa tambin capacita a los investigadores a entender cmo la recopilacin de datos mediante mltiples tcnicas fortalece el estudio proporcionando oportunidades para la triangulacin durante la fase de anlisis del estudio. El programa cubre los protocolos para la investigacin de caso de estudio, incluyendo los plazos de tiempo, formatos narrativo s informes y notas de campo, directrices para la recopilacin de documentos y directrices para los procedimientos de campo que se utilizar. Los investigadores deben ser buenos oyentes que pueden or exactamente las palabras siendo utilizadas por los entrevistados. Calificaciones para los investigadores incluyen tambin poder hacer buenas preguntas y respuestas de interpretar. Investigadores buenos revisin documentos buscando hechos, pero tambin leer entre lneas y persiguen evidencia colaboracin en otros lugares cuando que parece apropiado. Los investigadores deben ser flexibles en situaciones reales y no sentirse amenazados por el cambio inesperado, citas perdidas o falta de espacio de oficina. Los investigadores necesitan entender el propsito del estudio y entender los problemas y deben estar abiertos a conclusiones contrarias. Los investigadores tambin deben ser conscientes de que van en el mundo de los seres humanos reales que pueden verse amenazados o no est seguro de lo que traer el estudio de caso. Despus de que los investigadores estn capacitados, el paso de la preparacin de avance final es seleccionar un sitio piloto y realice una prueba piloto con cada mtodo de recopilacin para que reas problemticas pueden ser descubiertas y corregidas de datos. Investigadores necesitan anticiparse a problemas clave y eventos, identificar a las personas claves, preparar cartas de presentacin, establecer normas de confidencialidad y buscar activamente oportunidades para revisar y revisar el diseo de investigacin con el fin de solucionar y aadir al conjunto original de preguntas de investigacin. 4. Recopilar datos en el campo El investigador debe recoger y almacenar mltiples fuentes de evidencia amplia y sistemticamente, en formatos que pueden ser referenciadas y ordenados para que lneas convergentes de consulta y los patrones pueden ser descubiertas. Los investigadores cuidadosamente observan el objeto del caso de estudio e identifican factores causales asociados con el fenmeno observado. Renegociacin de los acuerdos con los objetos de estudio o adicin de preguntas a las entrevistas puede ser necesario a medida que avanza el estudio. Investigacin de caso de estudio es flexible, pero cuando se realizan cambios, estn documentadas sistemticamente. Estudios de caso ejemplares utilizar notas de campo y bases de datos para categorizar y datos de referencia para que quede disponible para posterior reinterpretacin. Notas de campo registros sentimientos y corazonadas intuitivas, plantear preguntas y documentar los trabajos en curso. Registran testimonios, historias e ilustraciones que pueden ser utilizadas en informes posteriores. Pueden advertir de sesgo inminente debido a la

exposicin detallada del cliente atencin especial, o dar una seal temprana de que est surgiendo un patrn. Ayudan a determinar si o no la investigacin necesita ser reformulado o redefinido segn lo observado. Notas de campo deben mantenerse separados de los datos recogidos y almacenados para el anlisis. Es obligatorio mantener la relacin entre el tema y la evidencia. El investigador puede introducir algunos datos en una base de datos y fsicamente almacenar otros datos, pero el investigador documenta, clasifica y brinda toda la evidencia que puede ser eficientemente record para ordenar y examen en el transcurso del estudio. Paso 5. Evaluar y analizar los datos El investigador examina datos utilizando muchas interpretaciones con el fin de encontrar vnculos entre el objeto de la investigacin y los resultados en relacin con las preguntas de investigacin original. Durante todo el proceso de evaluacin y anlisis, el investigador sigue abierto a nuevas oportunidades y perspectivas. El mtodo de estudio de caso, con el uso de mltiples mtodos de recopilacin de datos y tcnicas de anlisis, proporciona a los investigadores con oportunidades para triangular datos con el fin de fortalecer la investigacin y conclusiones. Las tcticas utilizadas en el anlisis de la fuerza investigadores a ir ms all de impresiones iniciales para mejorar la probabilidad de resultados precisos y fiables. Estudios de caso ejemplares deliberadamente ordenar los datos de muchas maneras diferentes para exponer o crear nuevas ideas y buscar deliberadamente datos conflictivos a disconfirm el anlisis. Investigadores categorizan, tabular y recombinan datos para hacer frente a las proposiciones iniciales o el propsito del estudio y realizan comprobaciones cruzadas de los hechos y las discrepancias en las cuentas. Entrevistas concentrados, cortos, la repeticin pueden ser necesarios recopilar datos adicionales para verificar las observaciones claves o comprobar un hecho. Tcnicas especficas incluyen colocar informacin en arreglos de discos, crear matrices de categoras, crear diagramas de flujo u otras demostraciones y tabulacin de la frecuencia de eventos. Los investigadores utilizan los datos cuantitativos que se han recogido para corroborar y apoyar los datos cualitativos que es ms tiles para comprender las razones o la teora subyacente a las relaciones. Otra tcnica es utilizar varios investigadores para obtener la ventaja cuando una variedad de perspectivas y percepciones examinan los datos y los patrones. Cuando convergen las mltiples observaciones, aumenta la confianza en los resultados. Percepciones conflictivas, por el contrario, causan los investigadores sacar ms profundamente. Otra tcnica, la bsqueda de la Cruz-caso de patrones, mantiene los investigadores lleguen a conclusiones prematuras al exigir que los investigadores observar los datos de muchas maneras diferentes. Anlisis del caso Cruz divide los datos por tipo en todos los casos investigados. Un investigador examina minuciosamente los datos de ese tipo. Cuando un patrn de un tipo de datos es corroborado por la evidencia de otro, el hallazgo es ms fuerte. Cuando la evidencia conflictos, sondeo ms profundo de las diferencias es necesario identificar la causa o la fuente de conflicto. En todos los casos, el investigador considera la evidencia bastante para producir conclusiones analticas contestar el original cmo y preguntas de investigacin "por qu". Paso 6. Preparar el informe Estudios de casos de ejemplares informar los datos de manera que se transforma en una cuestin compleja que puede ser entendida, permitiendo al lector pregunta y examinar el estudio y llegar a un entendimiento independiente del investigador. El objetivo del informe escrito es retratar un problema complejo en una forma que transmite una experiencia vicaria al lector. Caso estudia presentar los datos de maneras muy pblicamente accesibles y puede llevar al lector a aplicar la experiencia en su propia situacin de la vida real. Los investigadores presten especial atencin a mostrar pruebas suficientes para ganar el lectorconfianza de s que se han explorado todas las vas, claramente los lmites del caso de la comunicacin y prestando especial atencin a las proposiciones contradictorias.

Tcnicas para redactar el informe pueden incluir manejar cada caso como un captulo aparte o tratando el caso como un recuento cronolgico. Algunos investigadores informan el estudio de caso como una historia. Durante el proceso de preparacin de informes, los investigadores examen crticamente el documento buscando que el informe es incompleto. El investigador utiliza grupos representativos de la audiencia para revisar y comentar el documento de proyecto. Basado en los comentarios, el investigador reescribe y hace revisiones. Algunos investigadores del caso de estudio sugieren que la audiencia de revisin de documento incluye a un periodista y algunos sugieren que los documentos debern ser revisados por los participantes en el estudio. Al aplicar el mtodo de estudio de caso a una red electrnica de la comunidad Por ejemplo, aplicamos estos seis pasos para un estudio de ejemplo de mltiples participantes en una red electrnica de la comunidad. Todos los participantes son organizaciones sin fines de lucro que han elegido una red electrnica de la comunidad en la World Wide Web como un mtodo de entrega de informacin al pblico. El mtodo de estudio de caso es aplicable a este conjunto de usuarios porque puede ser usado para examinar la cuestin de si es o no la red de la comunidad electrnica beneficiosa de alguna manera a la organizacin y cules pueden ser esos beneficios. Paso 1. Determinar y definir las preguntas de investigacin En general, redes electrnicas comunitarias tienen tres tipos de usuarios, cada uno un buen candidato para la investigacin del caso de estudio. Los tres grupos de usuarios incluyen personas alrededor del mundo que utilizan la red electrnica de la comunidad, las organizaciones sin fines de lucro utilizando la red de la comunidad electrnica para proporcionar informacin a potenciales usuarios de sus servicios y la "comunidad" que se forma como resultado de la interaccin con otros participantes de la red de la comunidad electrnica. En este caso, el investigador es principalmente interesado en determinar si la red de la comunidad electrnica es beneficiosa de alguna manera a los participantes de la organizacin sin fines de lucro o no. El investigador comienza con una revisin de la literatura para determinar qu estudios previos han determinado acerca de este problema y utiliza la literatura para definir las siguientes preguntas para el estudio de las organizaciones sin fines de lucro que proporciona informacin a la red de la comunidad electrnica: Por qu los participantes de la organizacin sin fines de lucro usan la red? Cmo determinar qu poner en la red electrnica de la comunidad los participantes de la organizacin sin fines de lucro? Los participantes de la organizacin sin fines de lucro cree que la red comunitaria sirve a un propsito til en el fomento de su misin? Cmo? Paso 2. Seleccionar los casos y determinar la recopilacin de datos y tcnicas de anlisis Muchas comunidades han construido redes de la comunidad electrnica en la World Wide Web. Al comienzo de la fase de diseo, el investigador determina que slo una de estas redes ser estudiada y adems establece los lmites de estudio para incluir algunas de las organizaciones sin fines de lucro representadas en esa uno red. El investigador entra en contacto con la Junta Directiva de la red comunitaria, que estn abiertos a la idea del caso de estudio. El investigador tambin recopila datos de registro generados por ordenador de la red y, utilizando estos datos, determina que un estudio profundo de las organizaciones representativas de cuatro categoras-salud, medio ambiente, educacin y religiosas - es factible. El investigador aplica criterios de seleccin adicionales para que una base urbana y un son sin fines de lucro de base rural representaban en el estudio con el fin de examinar si urbanos sin fines de lucro perciben ms beneficios de redes comunitarias que las organizaciones rurales. El investigador considera mltiples fuentes de datos para este estudio y selecciona el examen de documentos, la recopilacin y estudio de documentos organizacionales como informes administrativos, agendas, cartas, minutos y

recortes de noticias para cada una de las organizaciones. En este caso, el investigador decide tambin entrevistas abiertas con miembros clave de cada organizacin con una lista de verificacin para guiar entrevistadores durante el proceso de entrevista, por lo que pueden estar seguro de uniformidad y consistencia en los datos, que podran incluir hechos, opiniones y percepciones inesperadas. En este caso de estudio, el investigador no puede emplear la observacin directa como herramienta porque algunas de las organizaciones no tienen Oficina y se renen con frecuencia para realizar negocios directamente relacionados con la red de la comunidad electrnica. El investigador decide en su lugar a todos los miembros de la Junta de las organizaciones seleccionadas utilizando como una herramienta de recopilacin de datos terceros un cuestionario de la encuesta. Dentro de la caja y Cruz-caso anlisis de datos se seleccionan como tcnicas de anlisis.

Paso 3. Preparar para recopilar los datos El investigador se prepara para recopilar datos ponindose cada organizacin a estudiar para obtener su cooperacin, explicar el propsito del estudio y reunir la informacin de contacto clave. Desde datos recolectados y examinados incluyen documentos organizacionales, el investigador declara su intencin de solicitar copias de estos documentos y planes para el almacenamiento, clasificacin y recuperacin de estos artculos, as como los datos de la encuesta y la entrevista. El investigador desarrolla un programa de capacitacin del investigador formal para incluir temas de seminario sobre organizaciones sin fines de lucro y sus estructuras en cada una de las cuatro categoras seleccionadas para este estudio. El programa de capacitacin tambin incluye sesiones de prctica en entrevistas abiertas y documentacin de fuentes y formatos de notas de campo sugiere una explicacin detallada de la finalidad del estudio de caso. El investigador selecciona un quinto caso como un caso piloto y los investigadores aplicarn los datos de herramientas de recogida al caso piloto para determinar si la lnea de tiempo planificado es factible y si o no las preguntas de la encuesta y la entrevista son adecuados y eficaces. Basado en los resultados del piloto, el investigador hace ajustes y asigna los investigadores casos particulares que se convierten en su rea de especializacin en la evaluacin y anlisis de los datos. Paso 4. Recopilar datos en el campo Los investigadores primero arreglan para visitar con la Junta Directiva de cada organizacin sin fines de lucro como un grupo y pedir copias de la organizacinmisin, recortes de noticias, folletos y cualquier otro material escrito describiendo la organizacin y su propsito. El investigador revisa el propsito del estudio con toda la Junta, horarios veces entrevista individual con como muchos miembros de la Junta como pueden cooperar, confirma los datos de contacto claves y pide que todos los miembros de la Junta respondi a la encuesta por escrito que se enviar posteriormente. Los investigadores toman notas escritas durante la entrevista y notas de campo de registro una vez finalizada la entrevista. Las entrevistas, aunque abierta, se estructuran alrededor de las preguntas de investigacin definidas al comienzo del caso de estudio. Pregunta de investigacin: Por qu utilizan los participantes de la organizacin sin fines de lucro la red? Preguntas de la entrevista: Cmo la organizacin hizo la decisin de colocar datos en la red de comunidad de World Wide Web? Qu necesidad la organizacin esperaba cumplir? Pregunta de investigacin: Cmo los participantes de la organizacin sin fines de lucro determinar qu poner en la red de la comunidad electrnica? Preguntas de la entrevista: Qu proceso se utiliza para seleccionar la informacin que se utilizara en la red? Cmo se mantiene actualizada la informacin? Pregunta de investigacin: Los participantes de la organizacin sin fines de lucro cree que la red comunitaria sirve a un propsito til en el fomento de su misin? Cmo?

Preguntas de la entrevista: Cmo saber la organizacin si la red de la comunidad electrnica es beneficiosa para la organizacin? La comunidad electrnica red an ms la misin de la organizacin? Qu mecanismos de seguimiento sistemtico para determinar cuntos o qu tipos de usuarios tienen acceso a la informacin de la organizacin? El investigador Notas de campo de s registran impresiones y preguntas que puedan ayudar con la interpretacin de los datos de la entrevista. El investigador hace nota de historias durante entrevistas abiertas y los parmetros para su uso potencial en el informe final. Se introducen los datos en la base de datos. El investigador enva encuestas escritas a todos los miembros de la Junta con una fecha de devolucin solicitada y un sobre de retorno estampado. Una vez que las encuestas son devueltos, el investigador cdigos y entra los datos en la base de datos, por lo que puede ser utilizado independientemente as como integrado cuando el estudio de caso progresa hasta el punto de Cruz-caso examen de datos para los cuatro casos. Paso 5. Evaluar y analizar los datos Anlisis de en caso de es la primera tcnica de anlisis utilizada con cada organizacin sin fines de lucro bajo estudio. El investigador asignado estudia cada organizacins escrito datos de documentacin y estudio de la respuesta como un caso separado para identificar patrones nicos dentro de los datos de esa organizacin. Los investigadores individuales preparan escritos de estudio de caso detallado para cada organizacin, categorizar entrevista preguntas y respuestas y examinar los datos dentro del grupo similitudes y diferencias. Sigue el anlisis del caso de la Cruz. Los investigadores examinan pares de los casos, la categorizacin de las similitudes y diferencias en cada par. Los investigadores entonces examinan pares similares para las diferencias y diferentes pares similitudes. Como patrones comienzan a surgir, algunas pruebas pueden destacan como entrar en conflicto con los patrones. En esos casos, el investigador realiza seguimiento entrevistas enfocadas para confirmar o corregir los datos iniciales para atar las pruebas para las conclusiones y las relaciones de estado en respuesta a las preguntas de investigacin. Paso 6. Preparaciones del informe El esbozo del informe incluye las gracias a todos los participantes, indicando el problema, listado de las preguntas de investigacin, describiendo los mtodos utilizados para realizar las investigaciones y posibles defectos en el mtodo utilizado, explicando la recopilacin de datos y tcnicas de anlisis utilizadas y concluyendo con las respuestas a las preguntas y sugerencias para futuras investigaciones. Caractersticas clave del informe incluyen una narracin de historias especficas relacionadas con los xitos o decepciones experimentados por las organizaciones que se transmitieron durante la recoleccin de datos y las respuestas o comentarios iluminadas cuestiones directamente relacionadas con las preguntas de investigacin. El investigador desarrolla cada problema utilizando citas u otros detalles de los datos recogidos y seala la triangulacin de datos en su caso. El informe tambin incluye confirmacin y contradictorios resultados de revisiones de la literatura. La conclusin del informe hace afirmaciones y sugerencias para profundizar la actividad, de modo que otro investigador puede aplicar estas tcnicas a otra red de la comunidad electrnica y sus participantes para determinar si los hallazgos similares son identificables en otras comunidades. Distribucin del informe final incluye a todos los participantes. Aplicabilidad a Biblioteconoma y documentacin Investigacin de caso de estudio, con su aplicabilidad a travs de muchas disciplinas, es una metodologa apropiada para utilizar en estudios de la biblioteca. En Biblioteconoma y documentacin, investigacin de caso de estudio se ha utilizado para estudiar las razones por qu programas de biblioteca de la escuela cierre (Pars, 1988), para examinar las prcticas de servicio de referencia en la Universidad de configuracin de la biblioteca (Lawson, 1971) y examinar qu preguntas se negocian entre los clientes y bibliotecarios (Taylor, 1967). Mucha de la investigacin se centra exclusivamente en el bibliotecario como el objeto o el cliente como el objeto. Los

investigadores podran utilizar el mtodo de estudio de caso para estudiar el papel del bibliotecario en la aplicacin de modelos especficos de servicio. Por ejemplo, investigacin de caso de estudio podra examinar el comportamiento de cmo bsqueda de informacin en bibliotecas pblicas compara con comportamiento de bsqueda de informacin en lugares que no sean de bibliotecas realizar estudios detallados de la comunidad bibliotecaria no basado en servicios de informacin para comparar con los servicios de informacin de comunidad de biblioteca basada y estudiar redes comunitarias basadas en las bibliotecas. Conclusin Estudios de casos de son complejas porque generalmente implican mltiples fuentes de datos, pueden incluir mltiples casos dentro de un estudio y producen grandes cantidades de datos para anlisis. Investigadores de muchas disciplinas utilizan el mtodo de estudio de caso para construir sobre teora, para producir la nueva teora, teora de conflicto o desafo, para explicar una situacin, para proporcionar una base para aplicar soluciones a situaciones, explorar, o para describir un objeto o fenmeno. Las ventajas del mtodo de estudio de caso son su aplicabilidad a situaciones de la vida real, contemporneos, humanos y su accesibilidad pblica a travs de informes escritos. Resultados de los estudios de caso se relacionan directamente con el lector comnexperiencia cotidiana y facilitar la comprensin de situaciones complejas de la vida real. Bibliografa Busha, C. H. y Harter, S. P. (1980). Mtodos de Bibliotecologa, tcnicas e interpretacin de investigacin. Nueva York: Academic Press. Chang, H. C. (1974). Objetivos de la biblioteca como respuestas a los requerimientos del entorno estructural: un estudio de caso comparativo. Tesis doctoral no publicada, Universidad de Massachusetts, Amherst. DuMont, r. r. (1975). La gran biblioteca pblica urbana como una agencia de reforma social, 1890-1915. Tesis doctoral no publicada, Universidad de Pittsburgh, Pennsylvania. Eisenhardt, K. M. (1989). Teoras de fomento de la investigacin del caso de estudio. Academy of Management Review, 14(4), 352-550. Emory, C. W. y Cooper, D. R. (1991).Mtodos de investigacin de negocios. (4 Ed.). Boston, MA: Irvin. Goldhor, H. (1972). Introduccin a la investigacin cientfica en Biblioteconoma. Urbana, IL: Universidad de Illinois. Hamel, J. (con Dufour, S. & Fortin, D.). (1993). Mtodos de estudio de caso. Newbury Park, CA: Sage. Harris, S. & Sutton, R. (1986). Funciones de particin ceremonias en organizaciones moribundas. Academy of Management Journal, 19, 5-30. Lawson, V. (1971). Servicio de bibliotecas de la Universidad, dos estudios de caso de referencia. Tesis doctoral no publicada, Universidad de Columbia, Nueva York. McAdams, C. D. (1979). Actores poderosos en tierras pblicas utilizan procesos de toma de decisiones: un estudio de caso en Austin, Texas. Tesis doctoral no publicada, Universidad de Texas en Austin. McClure, C. R. & Hernon, P. (Eds.). (1991). Library and information science research: perspectivas y estrategias de mejora. Norwood, NJ: Ablex. Miles, M. B. y Huberman, A. M. (1984). Anlisis de datos cualitativos: un libro de consulta de nuevos mtodos de. Beverly Hills, CA: Sage. Miller, f el. (1986). Investigacin, evaluacin y uso: un estudio de la historia social . El archivista estadounidense: 49(4), 371-392. Pars, M. (1988).Cierres de biblioteca escolar: cuatro estudios de caso. Metuchen, NJ: Scarecrow Press. Patton, M. Q. (1980). Mtodos de evaluacin cualitativa. Beverly Hills, CA: Sage. Powell, r. r. (1985). Mtodos de investigacin bsica para bibliotecarios. Norwood, NJ: Ablex. Schindler, D. (1996).Jvenes urbanos y los ancianos frgiles: recproco dar y recibir. Nueva York: Garland. Simons, H. (1980). Hacia una ciencia de lo singular: ensayos sobre el estudio de caso en investigacin educativa y la evaluacin. Norwich, Reino Unido: Universidad de East Anglia, Centro para la investigacin aplicada en la educacin. Stake, R. E. (1995).El arte de la investigacin del caso de estudio. Thousand Oaks, CA: Sage.

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