Encuesta atencin en consulta

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Cunto tiempo pas desde la hora de su cita hasta que le atendieron? Hubo retraso? El mdico se present? Tuvo la oportunidad de entrar acompaado por algn familiar/conocido en la consulta? Cmo de claras y completas fueron las explicaciones del mdico sobre lo que le pasaba, el tratamiento y las pautas a seguir en adelante en realacin con su enfermedad? Adems del trato y las explicaciones, valore la delicadeza de las exploraciones realizadas por su mdico Le informaron si deba seguir algn tipo de seguimiento o control por su mdico habitual, otro mdico o en alguna consulta externa? Se sinti compredido y escuchado por su mdico? y cmo considera que fue el trato a los familiares/conocidos que entraron con usted? Ha sido capaz, en cierta medida, de elegir o decidir algunas cuestiones en cuanto al tratamiento (siempre que haya alternativas)? Se ha quedado con una sensacin de satisfaccin general con el servicio prestado?

10. Cmo de fcil le resulta resolver los asuntos administrativos (de trmites y de papeles) en este centro? a. Hay cierta flexibilidad en cuanto a la hora de pedir cita, o es inamovible el da de sta? 11. En general, Cmo valora usted los siguientes aspectos de este centro? El espacio La limpieza La ventilacin La comodidad de la sala de espera Las instalaciones en general 12. En qu medida cree que las personas que trabajan en este centro estn identificadas correctamente (batas, tarjetas de identificacin, etc.) para saber qu tip de profesionales son? 13. Los datos clnicos del paciente son confidenciales, cmo cree que se respeta este derecho en su centro? 14. Se ha respetado su privacidad e intimidad durante la consulta? 15. Qu mejorara usted de este centro? Pregunta final: Valore, en trminos generales, el comportamiento y las formas del personal sanitario, tanto su mdico como el resto de personal (enfermeros, celador, etc).

Encuesta ingresos
1. El mdico se present? 2. Tuvo la oportunidad de entrar acompaado por algn familiar/conocido durante el tiempo de ingreso? 3. Cmo de claras y completas fueron las explicaciones del mdico sobre lo que le pasaba, el tratamiento y las pautas a seguir en adelante en realacin con su enfermedad? 4. Adems del trato y las explicaciones, valore la delicadeza de las exploraciones realizadas por su mdico. 5. Se ha respetado su privacidad e intimidad durante el ingreso? a. se respet la intimidad durante la exploracin en el ingreso (familiares, paciente de al lado)? 6. Le informaron acerca del seguimiento de su proceso durante el ingreso (en cuanto a das, gravedad, tratamiento, etc)? 7. Se sinti compredido y escuchado por su mdico? a. Hubo prisas en la atencin? b. cmo fue el trato hacia sus familiares/conocidos que le estaban con usted? 8. Ha sido capaz, en cierta medida, de elegir o decidir algunas cuestiones en cuanto al tratamiento (siempre que haya alternativas)? 9. En caso de ciruga electiva o ingreso para pruebas diagnsticas, se demora la ciruga o se retrasa por cualquier motivo? 10. En qu medida cree que las personas que trabajan en este centro estn identificadas correctamente (batas, tarjetas de identificacin, etc.) para saber qu tipo de profesionales son? 11. Los datos clnicos del paciente son confidenciales, cmo cree que se respeta este derecho en su centro? 12. En general, Cmo valora usted los siguientes aspectos de este centro? El espacio La limpieza La ventilacin La comodidad de la sala de espera Las instalaciones en general 13. Qu mejorara usted de este centro? Pregunta final: Valore, en trminos generales, el comportamiento y las formas del personal sanitario, tanto su mdico como el resto de personal (enfermeros, celador, etc). Hay coordinacin entre mdicos y enfermos y entre los distintos servicios?

Pregunta final: Se ha quedado con una sensacin de satisfaccin general con el servicio prestado?