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Gerencia de Mercadeo

Lic. Jos Luis Snchez

Perfil del consumidor


Caractersticas demogrficas

Aprendizaje

Estilo de vida

Motivos

Valores

CARACTERISTICAS PROPIAS DEL PERFIL

Perfil del consumidor


Perfil Es un conjunto de rangos esenciales que caracterizan a una persona o cosa. Individuo que adquiere bienes y servicio para su propio uso.

Consumidor

Segmentacin

Es aquel que permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las caractersticas y el comportamiento de compra.

Es importante destacar que la segmentacin es de mucha importancia en el perfil del consumidor ya que aporta informacin que permite a los especialistas en marketing disear mezclas de marketing a la medida especifica de las caractersticas y deseos de unos o mas segmentos.

Perfil del consumidor


CRITERIOS BSICOS

DEBE EXISTIR UN PLAN PARA UNA SEGMENTACIN EXITOSAS


INCLUYE Rentabilidad Un segmento debe ser suficientemente grande para justificar el desarrollo y la creacin de una mezcla de marketing. Por ejemplo los vendedores de casas y edificios de negocio de diseo a la medida, de aviones comerciales y de grandes sistemas de computadoras suelen elaborar programa de marketing ajustados a la necesidad de cada cliente potencial Los segmentos deben ser identificables, por ejemplo los datos de poblacin dentro de ciertos limites geogrficos, nmeros de personas, categora de edad suele conseguirse con facilidad y proporcionan medida concretas respecto a la segmentacin

Identificacin

Perfil del consumidor


CRITERIOS BSICOS

DEBE EXISTIR UN PLAN PARA UNA SEGMENTACIN EXITOSAS


INCLUYE Accesibilidad Esto permite a las empresas alcanzar los miembros de los segmentos determinados con mezcla de marketing a la medida. Aunque algunos segmentos son difciles de alcanzar por ejemplo los ancianos(en especial los que presentan problema de vista o de odo), quienes no dominan el idioma y los analfabetos. Es posible segmentar los mercados con cualquier criterio que parezca lgico, por ejemplo si todos los clientes tienen las misma conciencia del precio, no hace falta ofrecer versiones de precio altos, medios y bajo a diferentes segmentos

Capacidad de Respuesta

Perfil del consumidor


Bases para la segmentacin de los mercados de consumidores

Segmentacin Geogrfica

Segmentacin Demogrfica

Segmentacin ciclo de vida familiar

Segmentacin Psicogrficas

Segmentacin de mercado por regin del pas o del mundo, tamao de mercado , densidad de mercado o clima

Segmentar mercado por edad, sexo, ingreso, antecedentes tnicos y ciclo de vida familiar

Series de etapas determinadas por unas combinacin de edad, estado civil y la presencia o ausencia de hijos.

Segmentacin de mercados con base en la personalidad, motivos, estilo de vida y geodermografia.

Perfil del consumidor


Bases para la segmentacin de los mercados de consumidores
Divisin de mercado por la cantidad de productos comprado o consumidos

Segmentacin por beneficio

Procesos de agrupar a los consumidores en segmentos de mercados, de acuerdo a los beneficios que buscan del producto.

Segmentacin por tasa

Ejemplo de perfil del consumidor


PERFIL DEL CONSUMIDOR DE VASOS SELVA

USADO POR HOMBRES, MUJERES Y NIOS MAYORES DE 2 AOS SON UTILIZADOS POR PERSONAS EN FIESTAS INFANTILES Y

ADULTOS, EVENTOS, REUNIONES, OFICINA, CASA, NEGOCIOS,

MATRIMONIO,

DISCOTECA, RESTAURANT, PANADERIAS, LUNCH,

CINE, FRANQUICIAS ENTRE OTROS. DE ACUERDO AL USO PARA CAF PEQUEO VASOS V-2, V-3 PARA CAF GRANDE, GELATINA, YOGURT VASOS V-5, PARA FIESTAS

INFANTILES VASOS V-7 O VASOS V-10 DEPENDIENDO DE LA EDAD DE LOS NIOS, VASOS V-10 PARA MEDIDA ESTANDAR, PARA LA CERVEZA VASOS V-12, PARA EL NESTEAR Y JUGOS NATURALES GRANDE VASOS V-14, V-16

Ejemplo de perfil del consumidor


PARA BEBIDAS EXTRA-GRANDES VASOS V-22, PARA BEBIDAS CON CLASE Y SELECTIVIDAD VASOS KRISTAL K-5, K-9, K-10, K-16,

PARA BEBIDAS DEL DISFRUTE PLAYERO VASOS FLEXY NEON 10


oz O 16 oz

Ejemplo de perfil del consumidor