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SENAI CURSO TCNICO EM MANUTENO

CAIO PEREIRA DE CASTRO CARMELO

ESTGIO SUPERVISIONADO NA REA DE MANUTENO EM INFORMTICA

UBERABA-MG AGOSTO/2012

CAIO PEREIRA DE CASTRO CARMELO

ESTGIO SUPERVISIONADO NA REA DE MANUTENO EM INFORMTICA

Relatrio de estgio apresentado ao Curso Manuteno e Suporte Integrado ao Ensino Mdio do Instituto Federal do Tringulo Mineiro Campus Uberaba, como requisito para concluso do curso tcnico. Orientador: prof. Rodrigo Fontes.

Supervisor: Gustavo Pereira

UBERABA-MG AGOSTO/2012

NOME DO ESTAGIRIO: Caio Pereira de castro Carmelo ORIENTADOR: Rodrigo Fontes INSTITUIO CONCEDENTE: Soma Informtica LTDA SUPERVISOR: Gustavo Pereira REA DE DESENVOLVIMENTO: Manuteno em Informtica PERODO DE REALIZAO: 02/06/2012 a 01/07/2012 CARGA HORRIA TOTAL: 180 HORAS

AGRADECIMENTOS Agradeo em primeiro lugar a Deus que me possibilitou chegar at aqui, agradeo ao pessoal do setor de estgio, que me ajudaram muito com toda pacincia e dedicao. Ao meu querido professor orientador que aceitou ser meu orientador e desempenhou seu papel muitssimo bem e aos outros professores que tambm tiveram sua colaborao nesse relatrio. E, principalmente, tenho que agradecer Soma Informtica por ter me dado uma grande oportunidade de realizar meu estgio na sua loja. E, por fim, aos meus familiares e namorada que me apoiaram muito para concluir esta etapa.

DEDICATRIA Dedico este trabalho aos meus queridos pais, que me apoiaram desde o comeo no estgio e na escola, para realizar este curso.

RESUMO Este relatrio tem como objetivo descrever as atividades realizadas durante o estgio na rea de Manuteno em Informtica concedido pela empresa Soma Informtica LTDA, situada Rua So Benedito, 195, em Uberaba, demonstrando assim todo conhecimento adquirido nesse perodo. Inicialmente, o relatrio ser apresentado e ser feita uma breve descrio a empresa concedente do estgio. Posteriormente, sero detalhadas as peas utilizadas e as atividades realizadas no estgio. E, por fim, ser apresentada a concluso, que descrever por que o estgio foi proveitoso.

ABSTRACT This report aims to describe the activities performed during the internship in the area of maintenance granted by the company in Computer Soma Informtica LTDA, located at Rua So Benedito, 195, at Uberaba, thus demonstrating knowledge gained throughout this period. Initially, the report will be made and a brief description of the company granting the stage. Subsequently, the parts used will be detailed and the activities performed on stage. Finally, the conclusion will be presented, which describe why the stage was profitable.

LISTA DE ILUSTRAO Figura 1: Fachada da loja Soma Informtica.............................................................. 11 Figura 2: Placa Me Asus. .......................................................................................... 13 Figura 3: Processador Core-i7 .................................................................................... 14 Figura 4: Uma Memria RAM DDR ......................................................................... 14 Figura 5: Um Disco Rgido. ....................................................................................... 15 Figura 6: Imagem de uma Placa de Vdeo Nvidia...................................................... 16 Figura 7: Um leitor de CD/DVD ................................................................................ 17 Figura 8: Uma fonte aberta ......................................................................................... 18 Figura 9: Imagem da Placa de Rede ........................................................................... 19 Figura 10: Pgina inicial de instalao do Windows 7 .............................................. 21 Figura 11: Ghost32 fazendo cpia do HD. ................................................................. 22 Figura 12: Compressor, limpa contato e borracha ..................................................... 23 Figura 13: Um Cabo Par Tranado cat. 5 ................................................................... 26 Figura 14: Sequncia de cabos no conector ............................................................... 26

SUMRIO 1. APRESENTAO ................................................................................................ 10 2. A CONCEDENTE ................................................................................................. 11 3. PEAS UTILIZADAS ........................................................................................... 12 3.1 Placa Me ......................................................................................................... 12 3.2 Processador ....................................................................................................... 13 3.3 Memria RAM ................................................................................................. 14 3.4 Disco Rgido ..................................................................................................... 15 3.5 Placa de Vdeo .................................................................................................. 16 3.6 Leitor de CD/DVD ........................................................................................... 16 3.7 Fonte de Alimentao ....................................................................................... 17 3.8 Placa de Rede ................................................................................................... 18 4. PRINCIPAIS ATIVIDADES ................................................................................. 20 4.1 Instalao de Sistema Operacional ................................................................... 20 4.2 Backup .............................................................................................................. 21 4.3 Verificao Geral ............................................................................................. 22 4.4 Limpeza Preventiva .......................................................................................... 22 5. INSTALAO DE PROGRAMAS ...................................................................... 24 6. REMOO DE VRUS......................................................................................... 25 7. CONFIGURAO DE MODEM E ROTEADOR ............................................... 25 8. MONTAGEM DE CABOS RJ-45 CATEGORIA 5 .............................................. 25 9. CONCLUSO........................................................................................................ 27 10. REFERNCIAS ................................................................................................... 28

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1. APRESENTAO Neste relatrio esto descritas todas as atividades desenvolvidas durante o estgio que foi realizado no perodo de 02 de Junho de 2012 at 01 de Julho de 2012. Para um aluno que est fazendo um curso tcnico, o estgio uma etapa muito importante por vrios motivos. Alm de ser uma etapa para a concluso do curso, a hora de colocar prtica tudo o que voc aprendeu e tambm se preparar para o mercado de trabalho. H dois desafios que o estgio sempre traz, sendo um o convvio com o cliente, diretamente e indiretamente, j que ele quem aprova ou no seu servio, e o convvio com os colegas de trabalho. necessrio trabalhar a parte psicolgica para no demonstrar insegurana ou timidez.

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2. A CONCEDENTE

A empresa Soma Informtica LTDA contm uma rea especializada em consertos de impressoras e computadores denominada Assistncia Tcnica. Foi nesta rea da loja que o estgio foi realizado, supervisionado e orientado pelo gerente da empresa, que tambm um tcnico da rea. A empresa possui 11 tcnicos especializados na rea de Informtica atuando em consertos de notebooks, computadores e impressoras, montagens de computadores novos e assistncia tcnica domiciliar. Como o nico estagirio no perodo, desenvolvi todas as atividades voltadas para o conserto de computadores, sendo essas atividades descritas no decorrer do relatrio.

Fonte: (INFORMTICA, 2011)

Figura 1: Fachada da loja Soma Informtica

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3. PEAS UTILIZADAS

Durante o estgio, foram verificadas algumas peas que poderiam estar impedindo o funcionamento adequado dos computadores. Houve casos em que apareceram alguns computadores com peas parcialmente ou totalmente danificadas, na qual o procedimento seria troc-las. s vezes essas peas danificadas eram antigas, e no havia peas iguais ou equivalentes para rep-las. Desta forma, elas eram trocadas por peas mais recentes. Dependendo da pea que deveria ser trocada, era necessrio trocar tambm algumas outras como, por exemplo, uma placa me danificada obrigava a troca da memria e at mesmo do processador. Em outras vezes era possvel o conserto do equipamento sem troca de peas. Algumas peas utilizadas:

Placa me Fonte de Alimentao Processador Memrias Ram Discos Rgidos Placa de Rede Placa de Vdeo Leitor de CD/DVD

3.1 Placa Me uma placa de circuito impresso tambm denominada Motherboard (Placa Me). Ela contm todos os componentes de um computador conectados e a base para o funcionamento do mesmo. A placa me tem vrios modelos que so a AT, ATX, LPX, NLX, BTX e ILX, sendo a mais utilizada atualmente a ATX juntamente com a NLX, um misto dos modelos NLX e ATX em uma nica placa (TORRES, 1999). Durante o estgio, o defeito de uma placa me poderia estar relacionado aos capacitores danificados (estourados) que prejudicam o funcionamento da placa e at de outros componentes.

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Os principais fabricantes de placa me hoje no mercado a Asus, Intel, Gigabyte, MSI, ECS, ASRock e Foxconn.

Fonte: (LEMMOADS1B, 2011)

Figura 2: Placa Me Asus.

3.2 Processador Conhecido tambm como CPU (Central Processing Unit) ou em portugus UCP (Unidade Central de Processamento), o processador constitudo por vrios circuitos integrados programados para fazer uma nica tarefa predefinida: manipular e processar dados, ou seja, pegar os dados enviados, process-los e devolver o resultado. A relao do processador com o restante do micro de grande importncia, pois ele processa todos os programas e comanda as tarefas produzidas pelo micro, ou seja, ele como se fosse um crebro do computador (TORRES, 1999). Durante o estgio, os defeitos encontrados nos processadores de modo geral, foram dois. O primeiro acontece quando o processador para o seu funcionamento completamente e necessrio fazer a troca. O segundo defeito tem relao com o superaquecimento, e, nesse caso, basta fazer a troca do cooler (ventilador que refrigera o processador) ou utilizar uma pasta trmica. Atualmente, existem duas marcas de processadores consideradas as melhores no mercado: a Intel e a AMD.

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Fonte: (JUNIOR, 2010)

Figura 3: Processador Core-i7

3.3 Memria RAM a rea interna de armazenamento de dados. A memria exige uma certa organizao. Assim, ela dividida sistematicamente em pequenas reas chamadas endereos. A memria tem vrios nomes, como por exemplo, FPM, EDO, SDRAM, PC100, SDRAM, DIMM e DDR, sendo esta ltima a mais recente. A memria pode ser classificada em duas classes: a ROM e a RAM. Na ROM os circuitos s permitem leitura. Apesar de ser um pouco lenta, ela no perde seu contedo ao ser desligada. J a RAM rpida e permite leitura e escrita, mas, ao contrrio da ROM, ela perde todo o seu contedo se o equipamento for desligado. A memria RAM mais acessada pelo processador. (TORRES, 1999). Durante o estgio, o defeito encontrado em algumas memrias foi um problema de gerenciamento de memria, ou seja, ela no trabalhava corretamente. Quando isso acontece, necessrio fazer a troca do componente.

Fonte: (INFORMTICA, 2010)

Figura 4: Uma Memria RAM DDR

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3.4 Disco Rgido Tambm chamado de HD (Hard Disk), o tipo de mdia mais utilizada atualmente, pois nele ficam gravados todos os arquivos e dados do sistema e do usurio. O Disco Rgido uma das melhores formas para gravar uma grande quantidade de informaes para uso posterior. A ideia simples: imagine um disquete, flexvel e removvel; o HD totalmente o contrrio. Ele rgido e fixo a um sistema de controle. Ele funciona da seguinte maneira: por ser fixo, o tamanho da cabea de leitura pode ser reduzido sensivelmente, diminuindo, assim, o campo magntico e podendo gravar os dados mais prximos uns dos outros. O Disco Rgido contm um ou mais discos que giram a uma velocidade de 7200 RPM ou at mais, que, com a ajuda de uma agulha que se move sem encostar nos discos atravs do magnetismo, faz a gravao (TORRES, 1999). Existem dois tipos de HD: o HD de cabo SATA e o HD de cabo IDE. Os HDs de cabo SATA so os mais recentes, so mais rpidos e tm um espao de armazenamento maior, j o IDE antigo e mais lento em relao ao SATA e seu espao de armazenamento tambm menor. Durante o estgio, os principais defeitos ocorridos nos Discos Rgidos foram o seu funcionamento interrompido atravs de blocos com defeitos decorridos de piques de energia ou desligamento forado, prejudicando, assim, o desempenho do HD. Uma brusca parada no HD faz com que a agulha encoste nos discos e gere perda total. As principais marcas de HD hoje, no mercado, so Maxtor, Seagate, Samsung e Western Digital.

Fonte: (DESCONHECIDO, 2012)

Figura 5: Um Disco Rgido.

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3.5 Placa de Vdeo uma extenso de vdeo anexada placa me utilizada para melhorar a qualidade da resoluo que o controlador de vdeo gera no monitor e na velocidade desse controle, tambm melhora o desempenho no computador em grficos pesados. Atualmente so utilizados dois tipos de placa de vdeo definidas atravs do barramento (slot) de extenso: a Placa de vdeo AGP e a Placa de vdeo PCI-Express. H alguns anos utilizava-se a PCI (TORRES, 1999). No mercado de hoje existem dois fabricantes de placas que so considerados os melhores: Nvidia e ATI (AMD Radeon). Durante o estgio os defeitos encontrados nas placas foram superaquecimento, capacitores estourados e placas utilizadas acima da capacidade mxima que faz com que o componente pare de funcionar totalmente.

Fonte: (OLIVEIRA, 2010)

Figura 6: Imagem de uma Placa de Vdeo Nvidia.

3.6 Leitor de CD/DVD um aparelho que reconhece as informaes armazenadas nas mdias, CD e DVD e transmite estas informaes para o computador, ou seja, so drives que permitem que discos pticos sejam lidos. (PACIEVITCH, 2011). Seu funcionamento procede da seguinte maneira: ele l a superfcie do CD ou do DVD atravs de um feixe ptico (o laser) que permite que informaes sejam gravadas muitos prximas umas das outras. Durante essa gravao, a superfcie alterada para determinados pontos refletirem ou no a luz. J na leitura da mdia, um sensor capta a luz refletida ou no

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da superfcie atravs dos pontos convertendo isso em dados que so lidos pelo leitor (TORRES, 1999). Alguns fabricantes de leitores so Samsung, Panasonic, HP e LG. Durante o estgio, os principais defeitos encontrados foram em leitores (olho ptico) estragados, correias de rotao arrebentadas ou falhas no laser.

Fonte: (MENDEZ, 2012)

Figura 7: Um leitor de CD/DVD

3.7 Fonte de Alimentao Existe um componente vital para o funcionamento de um computador chamado fonte de alimentao. A fonte de alimentao converte a corrente alternada (AC) em corrente contnua (DC), o que extremamente necessrio para o funcionamento do computador. As fontes de alimentao, geralmente chamadas de "fontes chaveadas", usam a tecnologia do chaveamento para converter a tenso alternada (AC) em tenso contnua (DC) de nvel mais baixo, ou seja, a energia que chega pelo cabo de fora at a fonte. Nela que ocorre essa converso e a fonte produz energia suficiente para ligar os componentes do computador. Os nveis tpicos de tenses de alimentao so: 3,3 volts 5 volts 12 volts

Os circuitos digitais utilizam tenses de 3,3 e 5 volts, enquanto a tenso de 12 volts utilizada para fazer funcionar os motores dos drivers de disco e das ventoinhas. A especificao principal de uma fonte de alimentao o watt.

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Durante o estgio, o defeito encontrado em quase todas as vezes foi algum capacitor estourado. Em outras vezes ou era dano placa da fonte ou ela no estava gerando energia suficiente por causa de algum outro componente queimado.

Fonte: (BROWN)

Figura 8: Uma fonte aberta

3.8 Placa de Rede A placa de rede (chamada Network Interface Card em ingls e notada NIC) constitui a interface entre o computador e o cabo da rede. A funo de uma placa de rede preparar, enviar e controlar os dados para a rede. A placa de rede possui geralmente dois sinais luminosos (LEDs): O LED verde corresponde alimentao da placa; O LED laranja (10 Mb/s) ou vermelho (100 Mb/s) indica uma atividade da rede (envio ou recepo de dados) (BRASIL, 2013). Existem dois tipos de placas de redes: a placa de rede para cabos e a placa WI-FI. As duas tm as mesmas funes, porm uma troca dados por cabeamento e a outra (WI-FI) troca por sinais de ondas eletromagnticas. Alguns dos principais fabricantes de placa de rede so a D-Link e a Realtek. Durante o estgio, o principal defeito encontrado foi que essas placas no conseguiam comunicar-se com o computador, impossibilitando a conexo com a Internet, derivado de algum aquecimento ou componente queimado.

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Fonte: (VITAL 2012).

Figura 9: Imagem da Placa de Rede

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4. PRINCIPAIS ATIVIDADES

Durante o perodo de estgio, foram desenvolvidas vrias atividades nas quais a concedente passava anteriormente, alguns conhecimentos bsicos. Todas essas atividades eram orientadas e supervisionadas por um tcnico da rea encarregado pela empresa ou o supervisor. Quem trabalha na rea de Manuteno em Informtica realiza algumas atividades com mais frequncia do que outras e no estgio no foi diferente. As atividades descritas a seguir foram as mais realizadas, por isso foi dada uma maior ateno para elas nesse relatrio. As atividades desenvolvidas esto citadas abaixo e descritas logo adiante. So elas:

Instalao de Sistema Operacional Backup Verificao Geral Limpeza Preventiva

4.1 Instalao de Sistema Operacional Durante o estgio essa atividade foi a mais importante, pois era a mais solicitada pelos clientes, porque sem um Sistema Operacional o usurio no utiliza o computador. Os sistemas operacionais com que a concedente trabalha so o Windows XP, Windows 7 e Windows 8, sendo o segundo o que tinha maior fluxo de pedidos. A forma de instalao desses sistemas operacionais era atravs de um CD ou DVD que a concedente possui. Nele continha o sistema desejado e atravs dele era feita a formatao. No prprio CD tambm podia-se fazer a partio do HD ou um reparo.

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Fonte: (LIMA, 2010)

Figura 10: Pgina inicial de instalao do Windows 7

4.2 Backup Na maioria das vezes que um computador chegava para formatao (Instalao de S.O), tambm era necessrio fazer um backup de dados, arquivos e programas do cliente que se encontravam no disco rgido. Para realizao do backup eram utilizadas duas ferramentas, sendo elas a case de HD IDE ou SATA e o CD do Hirens. A case uma extenso que serve para adicionar outro HD ao computador atravs da porta USB e o CD continha todos os programas necessrios para fazer um backup geral automaticamente. O processo ocorria da seguinte maneira: era adicionado um HD atravs da case no computador, colocado o Hirens e inserido o boot pelo CD. Assim, existiam duas maneiras: um backup manual pelo Mini Windows XP ou atravs dos programas contidos tambm no CD. Caso fosse manualmente, o Mini Windows XP era acessado e era possvel copiar os arquivos contidos no HD do cliente um a um para o HD adicionado. J atravs dos programas, era escolhido um programa em DOS programas. Nesse caso era utilizado o Norton Ghost32 e, atravs dele, era feita uma cpia do HD do cliente para o HD da empresa, assim era possvel a cpia de tudo de um HD para o outro.

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Fonte: (DAYAWANSA, 2012)

Figura 11: Ghost32 fazendo cpia do HD.

4.3 Verificao Geral Alguns computadores apresentavam defeitos como falta de desempenho, incapacidade de acesso Internet e danificaes no Sistema Operacional. Quando esses tipos de problemas apareciam, era necessrio verificar cada pea e substituir as danificadas. A troca de peas acontecia com frequncia. Era simples e rpida a verificao, mas, em algumas situaes, o computador no apresentava defeito. Assim, era possvel duas concluses: ou o cliente no possua domnio sobre o equipamento ou o atendente da loja no soube verificar no momento, pois todo computador que chegava loja era primeiro atendido no balco e depois era passado para a Assistncia Tcnica.

4.4 Limpeza Preventiva Esse tipo de limpeza comum e tambm est ligado verificao geral, pois poucas pessoas tm conscincia sobre a higienizao do computador. Havia casos em que o funcionamento da mquina ficava comprometido devido falta de limpeza frequente.

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Nessa atividade eram utilizadas vrias ferramentas, sendo elas o limpa contato, o compressor de ar, o pincel, a borracha e, em casos raros, era necessrio lavar com gua e colocar para secar em uma estufa. O compressor de ar era usado para retirar toda a poeira encontrada dentro do gabinete, para limpar a fonte e at o cooler. J o limpa contato era um lquido que retirava a oxidao de todos os contato do computador, como por exemplo, placa de vdeo e memria. A borracha tem o mesmo efeito que o limpa contato, s que ela utilizda para pequenas oxidaes. E o pincel era usado para retirar as sujeiras mais fceis. E, como foi colocado anteriormente, apenas em casos raros, nos quais a placa me se encontrava muito oxidada, que era lavada com cautela, secada no compressor de ar e colocada em uma estufa a 200 C ou mais por cerca de 15 a 30 minutos. E assim, com mtodos simples, ocorria toda a limpeza do computador, esse processo foi chamado de Limpeza Preventiva, pois com esses cuidados era possvel evitar que algum componente queimasse por falta de higienizao.

Fonte: (MAQUINAS; MARILIA; ARAUJO,2010)

Figura 12: Compressor, limpa contato e borracha

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5. INSTALAO DE PROGRAMAS

Essa atividade foi realizada com pouca frequncia, pois, na maioria das vezes, as instalaes de programas aconteciam junto formatao do computador. Quando ocorria a instalao separadamente, era feita, na maioria dos casos, em notebooks ou netbooks. Esses programas instalados eram os bsicos, como antivrus, reprodutores de vdeo e msica, Office, navegadores de internet, programas de chat (Skype e MSN), leitores de documentos em PDF, gravadores de CD/DVD e outros. E raramente acontecia tambm de instalarmos programas que clientes pediam a mais. Os programas utilizados esto descritos abaixo: Java Adobe Flash Player Adobe Reader Microsoft Security Essentials Nero Skype Google Chrome Mozila Firefox Cyberlink PowerDVD Media Player Classic Pacote do Office

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6. REMOO DE VRUS

Essa atividade tambm foi realizada com pouca frequncia, pois na maioria das vezes que era diagnosticado que o computador estava com vrus o cliente aceitava uma formatao. S quando o cliente no aceitava formatar, tentava-se remover os vrus com uma verificao do antivrus e desinstalando programas que eram ou traziam vrus para o computador, como por exemplo, o Antivrus Psafe, Ares, Babylon e Funmoods e entre outros. Mas isso s ocorria se o cliente autorizasse a desinstalao.

7. CONFIGURAO DE MODEM E ROTEADOR

Esta atividade sempre feita no prprio balco da empresa por apresentar mais praticidade. Os clientes que possuam o modem ou roteador sem configuraes no precisavam transferir para a Assistncia Tcnica. Era realizado da seguinte maneira: era conectado o modem ou roteador no computador de teste, ali era feito uma verificao. Caso fosse mesmo uma desconfigurao, era realizado todo o processo para configur-lo, onde era acessado o Prompt de Comando e digitado ipconfig. Logo aparecia o IP que era copiado e digitado no browser. Dessa forma, ele gerava uma tela de configurao. Mas quando era diagnosticado outro problema que no fosse este, era informado ao cliente que o problema poderia estar relacionado ao cabeamento, por exemplo, e era marcada uma visita tcnica.

8. MONTAGEM DE CABOS RJ-45 CATEGORIA 5

Esta foi outra atividade realizada com pequena frequncia, sendo que quem mais a fazia eram os tcnicos da concedente. Era solicitada quando algum vendedor vendia esse cabo para algum cliente e era necessrio fazer uma instalao. Os cabos de par tranados so compostos por quatro pares de fios de cobre que so tranados entre si. Este sistema cria uma barreira eletromagntica, protegendo as transmisses

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de interferncias externas, sem a necessidade de usar uma camada de blindagem. Cada par tem uma cor: verde, laranja, azul e marrom.

Fonte: (KEKO, 2010)

Figura 13: Um Cabo Par Tranado cat. 5

Para montar, so necessrias algumas ferramentas: conector RJ-45, um alicate para desencapar o cabo, um alicate para crimpagem do cabo e um testador de cabo. Ento o cabo era desencapado at chegar aos pares de fio, depois os fios eram colocados na seguinte sequncia: branco e verde, verde, branco e laranja, azul, branco e azul, laranja, branco e marrom, marrom. Logo depois os fios eram alinhados lado a lado colocados no conector e levados ao alicate de crimpagem. Isso era feito com as duas pontas do cabo.

Fonte: (KEKO, 2010)

Figura 14: Sequncia de cabos no conector

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9. CONCLUSO

Atravs do estgio, foi possvel alcanar os objetivos, aprender novos procedimentos, ganhar experincia e ter o primeiro contato com o mercado de trabalho. Foi muito gratificante faz-lo, pois, com ele, tambm foram postos em prtica todos os conhecimentos passados pelos professores. Tambm foi prazeroso produzir este relatrio, porque foi possvel expr nele algumas dificuldades, os conhecimentos adquiridos e as atividades realizadas, descrevendo de forma clara todos os acontecimentos para quem acessar este documento. O estgio, alm de representar a concluso de um curso tcnico, tambm nos prepara para o mercado de trabalho e nos instrui para ultrapassar as dificuldades. uma oportunidade de experincia e aprendizado. Posso ento concluir que o estgio de grande importncia para um profissional. o primeiro passo a ser dado para a conquista de uma boa formao do ser, pois a manifestao da prtica, sem ignorar a teoria.

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10. REFERNCIAS

TORRES, G. Hardware: Curso Completo. 3 Edio. Rio de Janeiro. Axcel Books do Brasil Editora, 1999. 1147 p.

LEMMOADS1B. Como montar um computador. 7 abr. 2011. Disponvel em: <http://lemmoads1b.blogspot.com.br/2011/04/como-montar-um-computador.html>. Acesso em: 02 ago. 2012.

JUNIOR, Amilton. O que faz do Intel i7 o melhor processador do mundo. 12 ago. 2010. Disponvel em: <http://dicasemgeral.xpg.uol.com.br/dicas-em-geral/12102/o-que-faz-dointel-i7-o-melhor-processador-do-mundo/>. Acesso em: 02 ago. 2012.

INFORMTICA, Doutor. Memria Rom e RAM. 17 ago. 2010. Disponvel em: <http://drdainformatica.blogspot.com.br/2010/08/memoria-ron-e-ram.html>. Acesso em: 02 ago. 2012.

DESCONHECIDO, Autor. O que um HD. 17 nov. 2011. Disponvel em: <http://www.zoom.com.br/pc-computador/deumzoom/o-que-e-um-hd>. Acesso em: 02 ago. 2012.

OLIVEIRA, Cleiton. Entenda como funcionam as placas de. 18 nov. 2010. Disponvel em: <http://digitalbignose.blogspot.com.br/2010/11/entenda-como-funcionam-as-placas-de.html>. Acesso em: 02 ago. 2012.

PACIEVITCH, Yuri. Leitor e gravador de CD/DVD. 30 mar. 2011. Disponvel em: <http://www.infoescola.com/informatica/leitor-e-gravador-de-cddvd/>. Acesso em: 02 ago. 2012.

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BROWN, Gary. Como funciona a fonte de alimentao de um computador. Disponvel em: <http://informatica.hsw.uol.com.br/fonte-computador.htm>. Acesso em: 02 ago. 2012 BRASIL, Kioskea. A Placa de Rede. Mar. 2012. Disponvel em: <http://pt.kioskea.net/contents/pc/carte-reseau.php3>. Acesso em: 02 ago. 2012.

VITAL, Tiago. Dispositivos de rede/Meios de transmisso. 11 abr. 2012. Disponvel em: <http://istconftiagomiguel.blogspot.com.br/2012/04/dispositivos-de-redemeios-de_11.html>. Acesso em: 02 ago. 2012.

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