UNIDAD 3 (Toma de Decisiones) Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos

elegir (basndonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional. La organizacin es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales de aquellas que le son presentadas Las decisiones implican seis elementos: AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opcin entre varias alternativas o ideas de accin. OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones. GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger. ESTRATEGIAS: Es el curso de accin que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.

SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, estn fuera de su control. LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES: Percepcin y captacin de la situacin que rodea algn problema. Anlisis y definicin del problema. factores internos las Contar con un sistema de e o informales externos. de la a informacin confiable, oportuno, y actualizado. Conocer los formales los tcnicas organizacin. acertadamente Conocer factores Elegir

herramientas

utilizar. Definir restricciones y limitaciones. Especificar los rendimientos y las metas esperadas. Evaluar el costo beneficio. Evaluar repercusiones. Definir las metas y objetivos. Bsqueda de alternativas ms adecuadas para el alcance de los objetivos. Evaluacin y comparacin de esas alternativas. Implementacin de esas alternativas. REQUISITOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: Hay que definir bine cuales son una las restricciones y las limitaciones. se esperan. Establecer relacin costo-beneficio,

especificando los hasta los ms mnimos rendimientos que Se deben conocer los factores internos

formales

de

la

organizacin

(cultura,

organizaciones,

6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de informacin, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos 3.1 Corriente Del Pensamiento Sobre Toma De

manuales, polticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los informales (polticas implcitas, hbitos, experiencia, etc.) Se deben conocer los factores externos de la organizacin (clientes, proveedores, economa, competencia 1) INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fcil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona. 2) GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscar orientacin, asesora y evaluacin en cada paso del proceso. 3) PROGRAMABLES: Son tomadas como un hbito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos. 4) NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente. 5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que suceder, ya que se cuenta con informacin exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

Decisiones Pensamiento actual en la toma de decisiones. Toma de decisiones en la Organizacin contribuye en gran medida en la formacin de la empresa. Es importante para la empresa que sigue la cadena de mando derecha al tomar la decisin. Algunos de ellos son menores por lo tanto se maneja fcilmente y otros necesitarn ms deliberacin, debate y opiniones de las partes diferentes. Las decisiones de la empresa afectarn las operaciones, la formacin y el desempeo de la empresa. Pobres decisiones habilidades conducen al lento crecimiento de la empresa, pobres usan de los rescates y la empresa en la parte inferior de la lista en la clasificacin de la competencia.

Buena

decisin

que

hace

la

empresa

actuar

Esto lleva a la decisin de decisiones para actuar basndose en la clasificacin actual de la empresa y los hechos se han presentado. A diferencia de muchos aos atrs, el actual proceso de toma de decisin es altamente dependiente de la plataforma global. Cuando la empresa quiere adaptar una determinada

estratgicamente, a travs de la correcta aplicacin de los recursos, definido objetivos y rendimiento superior en el ranking de la competencia. El pensamiento actual en la toma de decisiones de la empresa ha cambiado gracias al aumento en la tecnologa y la formacin de los niveles de comunicacin. No es necesario para la empresa mantener reuniones de la Junta en la Oficina para tomar las decisiones. A travs de teleconferencias, la empresa se conectar con los miembros de la Junta desde cualquier lugar del mundo. Esto mantiene la empresa creciendo independientemente de la ubicacin de los directores. Habitualmente se observan los niveles de rendimiento a travs de las hojas de puntuacin, que se presentan en forma tabulada. Esto hace ms fcil para los administradores y directivos a buscar el progreso de la empresa, las reas que han mejorado y el rendimiento de los trabajadores.

estrategia, tiene que saber de otras empresas que han hecho lo mismo y los progresos. Es ms fcil controlar a travs del canal online y el seguimiento de eventos. La Junta hace la mayora de las decisiones, pero esto no significa que el personal no tiene la oportunidad de tomar las decisiones. Hay tareas de monitor o cuestiones que pueden resolver sin la ayuda de los pesebres y esto ahorrar tiempo y crear la actitud profesional que puedan tener el enfoque profesional hacia el trabajan. Las decisiones har que la compaa a avanzar o a la zapata, por lo tanto, la razn por la afirmativas acciones de toma de decisiones para adaptarse en beneficio de la organizacin.

Las decisiones dependern de la economa, la situacin financiera y la escena poltica de la nacin. 3.2 niveles de toma de decisiones en una organizacin 3.3 Estilo De Toma De Decisiones Estilo de toma de decisiones. En cada organizacin, es importante que los procesos de decisin de derecha, que le permitir cumplir con los objetivos que se ha alcanzado. Algunas de las decisiones son instantneas en funcin de la situacin y otros estn previstos. Es importante para la empresa a mirar oportunidades, obstculos y diferentes factores al tomar decisiones integrales de la empresa. En algunos casos, las decisiones afectarn la imagen de la empresa, para lograr ms y este no es el caso con otras decisiones, que conducir a una cada. Hay varios estilos de toma de decisiones, una organizacin debe adaptarse para mirar las diferentes formas de atraer ms clientes. Estilo de direccin.

Este es el estilo que se centra en el impacto directo de la empresa y con los temas actuales que se enfrentan. Esto significa que las decisiones urgentes deben hacerse para salvar la empresa cuando est perdiendo, o adaptarse a otras reas de oportunidad. Estas decisiones son a corto plazo basadas y determinarn el resultado de la actuacin. En otros casos, afecta al personal cuando se trata de reducciones de personal, disparar o relacionados con cuestiones de empleado. El estilo analtico. Esto significa una mirada integral y crtica en algunas de las oportunidades en el mercado, la investigacin y dictamen de los profesionales. Esto son decisiones en base a largo plazo basado en los hechos, los objetivos de la empresa y las diferentes oportunidades presentes. La empresa debe formar un Comit para mirar de diferentes empresas, reas de inters y ms formas de financiacin para alcanzar sus metas.

El estilo conceptual. Esta decisin es el estilo que hace mente abierta y mira todas las opciones disponibles para adaptarse. Esto es principalmente en el nivel departamental donde se ver la gestin en los recursos, la necesidad de nueva formacin y crear soluciones a los problemas. Tales decisiones afectar directamente el impacto de la salida del trabajo de la empresa. Es una estrategia a largo plazo, que se ve en reas como empleado de una contratacin, necesita incentivos, emisin de tareas y promociones. Estilo de comportamiento. A veces, la empresa debe tomar las decisiones, basadas en comportamientos. Esto trata de reaccin inmediata en la situacin actual. Cuando hay cambio en la economa, la empresa necesita actuar de la misma manera para evitar prdidas. Tambin necesitan dominar el comportamiento de los empleados, los clientes y la competencia.

Esto mantiene actualizado con todas las cuestiones que rodean a la empresa, y ajuste basado en el cambio, lleva al crecimiento. 3.4 Toma De Decisiones En Diferentes Condiciones Toma de decisiones en diferentes condiciones. Hay diferentes situaciones, que conducirn a tomar decisiones en una empresa. A veces, usted encontrar que hay negocio estratgico orientado a metas, la empresa pretende alcanzar pero llega un momento cuando tienen que hacer cambios drsticos en las decisiones. Esto se conoce como la toma de decisiones basadas en las condiciones que estn presentes. Algunos de los factores que sern; conducir a decisiones incluyen la economa cuando la empresa tiene el plan para el prximo ejercicio, necesitan seguir a este ltimo pero cuando la economa comienza a cambiar y se ve mal, que necesitan para empezar a hacer los ajustes para adaptarse a la demanda y la oferta basada en la situacin financiera.

Globalizacin: mantiene cambia la tecnologa diariamente, por lo tanto la necesidad de adaptarse a las ltimas necesidades del mercado. Mirando el punto de vista global, usted encontrar los ajustes diferentes que las empresas estn haciendo para satisfacer las necesidades de los clientes. Esto incluye la nueva marca, cambiar en comunicacin nivel, capacitacin de personal entre otros. Esas decisiones son de riesgo, pero la empresa necesita para brillar y satisfacer las necesidades de los clientes y a hacer la competencia. Productos y servicios: con el tiempo, la compaa tendr el horario exacto de cundo lanzar nuevos productos o servicios. Sin embargo, necesitan actuar ms rpido que la

Toma de decisiones se basa en los niveles de remolque y esto incluye la certeza y la incertidumbre. Certeza. Esto es cuando la empresa tiene los derecho planes sobre cundo comenzar un proyecto, el tiempo de contratacin, las metas financieras y protege el propio estn en su lugar. Esto llevar a saber el tiempo para obtener los resultados, la formacin de empleados, el tiempo de promociones y lanzamiento de nuevos servicios al mercado. Estos se basan en los planes que la compaa ha establecido un perodo de tiempo y materiales. Incertidumbre: Algunas de las decisiones dependen de eventos inciertos que ocurren y la empresa tiene que actuar rpido. Algunas de las empresas buscarn invertir en reas que son inestables, pero es un riesgo que vale la pena tomar y otros combinar con otros socios. Es muy importante para la empresa dejar el inters que se reciben y los riesgos que enfrentan cuando tratan estos asuntos.

competencia, cuando descubren que quieren lanzar los mismos servicios que ofrecen y querrn tener la primera atencin de los clientes. Los preparativos de la derecho hay que hacer para que la empresa con los productos y servicios en tiempo.

A veces, el resultado es atractivo y conduce a ms crecimiento, pero esto no es lo mismo con otros casos. 3.5 Pasos En El Proceso De Toma De Decisiones Pasos en el proceso de decisin. En los negocios, el progreso de una empresa ya sea grande o pequeo se basa en las decisiones tomadas por el personal, los directores y la Junta. Todos juegan un papel nico en decidir la direccin de la empresa, es importante definir las funciones y objetivos de la empresa y formular planes, que conducirn al progreso. Existe la necesidad de tomar decisiones todo el tiempo en la empresa y algunos de los problemas son menores, mientras que otros determinan el rendimiento global de la empresa. Hay varios pasos de toma de decisiones en los negocios e incluyen identificar el problema. La empresa debe reconocer la situacin actual y comenzar a buscar el impacto que tiene la organizacin, los clientes y el mercado.

Usted necesita encontrar si tendr una imagen positiva o negativa para la imagen de la empresa. Tambin necesita encontrar los diferentes resultados y comentarios que usted necesita a la espera de los clientes y posibles soluciones para resolver las situaciones. Recopilar informacin: La empresa tiene la oportunidad de obtener razones lo que caa de los negocios, la investigacin sobre las tendencias del mercado o formar un Comit para buscar en otros mercados para encontrar las reas que van mal. La informacin correcta significa que la empresa pretende cambiar basado en las necesidades de los clientes. Tambin debers recoger datos sobre la imagen de la empresa y la influencia que tiene en el mercado para una planificacin eficaz. Analizar la situacin: Cuando se conoce el problema y obtener la informacin correcta, el tiempo para hacer los planes basados en los resultados pretende alcanzar.

Tambin necesita encontrar otras soluciones que conduzcan al crecimiento de la empresa. Es importante mirar en otras formas que operan empresas locales e internacionales y la economa mundial para iniciar el proceso de planificacin. Desarrollar opciones: Es bueno tener varios planes de respaldo cuando uno no funciona segn lo previsto. Esto significa que existe la necesidad de tener la creatividad para tratar con la introduccin de marketing de servicios y lidiar con la competencia. Evaluar alternativas: La empresa debe encontrar las alternativas que conduzcan a alcanzar sus objetivos. Esto facilita que puedan establecerse con los mejores resultados en un perodo corto, ya que tienen el factor de evaluacin y eliminan las barreras que les impiden alcanzar sus objetivos. Actuar sobre la decisin:

Una vez que el equipo ha subido con la solucin ideal, es hora de empezar a hacer los cambios y esto significa la aplicacin. La empresa debe tener el equipo adecuado, recursos, plan y compromiso para lograr buenos resultados.