COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR En este tema titulado comportamiento del consumidor comprendimos el concepto de consumidor, el comportamiento de compra del

mismo, as como tambin lo que es un acto de consumo. Por otra parte entendimos que es muy importante para las ventas en una empresa conocer el comportamiento del consumidor, pero tambin es importante conocer las necesidades del mismo pues de eso depender el futuro de nuestra empresa o negocio. La comprensin del comportamiento del consumidor incluye que observemos diferentes aspectos, como la cantidad comprada, cuando, con quien, por quien as como tambin la forma en que tales compras se consumen, es decir la frecuencia con que el cliente requiere el producto o servicio. Para tener xito en la mercadotecnia debemos comprender que para vender un producto u ofrecer algn servicio es importante dividir nuestro mercado en segmentos; entendiendo como segmentacin el proceso de dividir el mercado total heterogneo, ya que el comportamiento del consumidor es diferente en cada uno de estos segmentos, pues como ya miramos en la materia de mercadotecnia existen diferentes tipos de segmentacin como son: geogrficos, demogrficos, sicograficos y comportamiento hacia el producto y cada uno de estos comprende edades y personas diferentes, es por eso que el comportamiento del consumidor es distinto en cada uno de ellos. Despus de haber mencionado algunos conceptos de este tema definir lo que es un consumidor. Un consumidor es una persona u organizacin que consume bienes o servicios proporcionados por el productor, es decir son aquellas personas que consumen un producto con el fin de satisfacer un deseo o una necesidad. En cuanto al comportamiento de compra de un consumidor nos referimos cuando una persona adquiere un bien para su consumo ya sea personal o para el hogar, entendiendo que existen consumidores de diferentes edades, cultura, niveles econmicos entre otras diferencias. El acto de consumo es una faceta del comportamiento humano.

Tambin existen algunos aspectos importantes en la conducta del consumidor los cuales son los siguientes. La estrategia de posicionamiento es decir que tenemos que posicionar nuestro producto o servicio en un lugar donde existan la mayora de nuestros posibles clientes esto es, que no podemos colocar un producto para nios en un lugar donde la mayora de la personas son adultas o viceversa. Por otra parte tenemos la segmentacin de mercado que como ya mencionamos anteriormente es la base de las estrategias de marketing ya que con esto podemos dividir nuestro mercado con mayor facilidad. Tambin es muy importante la colocacin de nuevos productos tomando en cuenta que esto pueda ayudar a solucionar un problema al consumidor o a su vez solucionarlo por completo. Cabe mencionar que la mezcla de marketing es muy importante ya que en esta determinamos los precios, la distribucin as como tambin la promocin del producto o servicio pues de esto depende el xito que tengamos en el mercado. Es importante conocer el estilo de vida del consumidor es decir en pocas palabras como vive ya que en este influyen algunos factores bsicos tanto sociales como personales. Los factores sociales o influencias externas son la cultura, los valores, los aspectos demogrficos, el status social, los grupos de referencia y el hogar; mientras que en los factores personales o influencias internas tenemos la percepcin, el aprendizaje y memoria, los motivos, la personalidad, la emocin, el estilo de vida y las actitudes. Finalmente concluimos que el conocer el comportamiento del consumidor podra ser la clave para el xito de nuestro producto o servicio ya que esto engloba diferentes aspectos desde sus necesidades, deseos, estilo de vida y porque no hasta los gustos de cada uno de ellos, claro que no podemos satisfacer los deseos de todos los consumidores pero podemos intentarlo de tal manera que podamos vencer y superar la competencia.

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