REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES PARA LA INSCRIPCIN

Artculo 1: La mecnica, la publicidad y los derechos de autor de la creacin del Programa de Lealtad denominado klbi klb, son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. El objetivo del Programa de Lealtad klbi klb (en adelante denominado klbi klb) es premiar la lealtad y fidelidad de los clientes de sus servicios de telefona mvil, en adelante los servicios, invitndolos a formar parte del klbi klb, dentro del cual sus miembros podrn acceder a los descuentos, beneficios y promociones ofrecidos por el ICE y por los comercios afiliados. La entrada en vigencia del Programa de Lealtad klbi Klb es a partir de 25/10/2012 y su duracin es indefinida y los beneficios ofrecidos a sus miembros a travs de este programa, estn sujetos a modificaciones, suspensiones o cancelaciones sin previo aviso. Artculo 2: El presente documento denominado Reglamento de Requisitos y Condiciones para la Inscripcin en el Programa de Lealtad klbi klb, en adelante denominado Reglamento, regula y establece las bases y condiciones para formar parte del klbi klb y, a la vez, acceder a los beneficios, descuentos y campaas que realice el ICE a su exclusivo criterio, entre los miembros del Club, a partir de la entrada en vigencia del mismo. El Reglamento permanecer publicado durante su vigencia en el sitio oficial del klbi klb, dentro de la pgina web www.kolbi.cr. El ICE se reserva la facultad de modificar o suspender, sin previo aviso, cualquiera de los trminos y condiciones establecidos dentro del Programa de Lealtad klbi klb. Dichas modificaciones o suspensiones surtirn efecto a partir del

momento en que sean publicadas en la pgina web, quedando a discrecin del ICE publicar stas en cualquier otro medio de difusin. Artculo 3: Es condicin necesaria para inscribirse en el Programa de Lealtad klbi klb ser cliente fsico o jurdico del servicio de telefona mvil del ICE. Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los premios y/o beneficios adicionales del Programa de Lealtad klbi klb sern entregados, nicamente, a los titulares de los servicios, quienes han contratado con el ICE la prestacin de un servicio de telefona celular klbi prepago y/o post-pago, a travs del cual forman parte del klbi klb y que, por ende, su nombre y nmero de identificacin se encuentran registrados y asociados a dicho nmero telefnico en los sistemas corporativos del ICE. En el caso de los clientes jurdicos solo podrn participar de los descuentos que ofrecen los comercios afiliados, pero no as de las promociones o sorteos que se realicen. Artculo 4: El ICE organizar de forma exclusiva los beneficios, premios, descuentos y campaas que realice entre los miembros del klbi klb. En razn de lo anterior, ningn tercero se encuentra autorizado para actuar en nombre y representacin del ICE, a efectos de organizar cualquier tipo de actividad relacionada con el klbi klb. A entera discrecin del ICE, cuando sea necesario o se considere conveniente, las actuaciones involucradas con el klbi klb, se harn constar ante la presencia de un notario pblico del ICE, o bien, ante dos testigos elegidos por ste.

Artculo 5: Los porcentajes de descuentos a los que tendrn acceso los miembros del klbi klb, correspondern a los que se logren acordar con los diferentes comercios afiliados. Los comercios afiliados, as como dichos porcentajes, sern comunicados a los miembros del klbi klb, a travs del sitio web www.kolbi.cr y por cualquier otro medio que el ICE considere adecuado. Los descuentos sern otorgados a los miembros del klbi klb directamente por el comercio afiliado, en el momento de la adquisicin de un bien o contratacin de algn servicio en dicho establecimiento comercial, debiendo ser aplicado a cualquier forma de pago admitida por ste. Asimismo, el ICE en forma directa y con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podr brindar premios de bienes y/o servicios de conformidad con las bases y condiciones que establezca en cada oportunidad. Los premios o beneficios adicionales que se brinden a los miembros del klbi klb, sern definidos exclusivamente por el ICE. En caso de entrega de beneficios adicionales, los mismos estarn sujetos a la disponibilidad que se establezca para cada caso. Artculo 6: Los clientes del servicio mvil podrn inscribirse al Programa de Lealtad klbi klb, con slo enviar un SMS al cdigo corto 6070. Con dicha inscripcin al klbi klb, el cliente reconoce expresamente que acepta en su totalidad los trminos y condiciones del presente Reglamento, as como, que los conoce y entiende, debiendo sujetarse a ste en todo

Derechos reservados 2012. Prohibida su reproduccin por cualquier medio. Gerencia de Clientes, Divisin Desarrollo Soluciones - ICE. La mecnica y todos derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislacin nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.

momento, como requisito indispensable para ser acreedor de los beneficios y descuentos del klbi klb. En cualquier momento el cliente que se haya inscrito para ser miembro del klbi klb, y que ya no desee pertenecer al mismo, podr solicitar su retiro al ICE, a travs de un SMS al cdigo corto 6070. Ante una solicitud de retiro, el ICE proceder de forma inmediata a eliminarlo de la base de datos como miembro del klbi Klb. Artculo 7: Cualquier miembro del klbi klb que se presente a retirar un premio o solicite hacer efectivo un descuento, deber estar al da en el pago de sus obligaciones con el ICE. Artculo 8: El ICE se reserva el derecho de admisin y de permanencia de sus clientes en el Programa de Lealtad klbi klb. El rechazo de una solicitud de admisin al klbi klb, no dar derecho a reclamo alguno por ningn concepto. Condiciones de Participacin en el Programa de Lealtad klbi klb Artculo 9: Los requisitos para inscribirse en el Programa de Lealtad klbi klb son los siguientes: ser cliente fsico o jurdico del ICE en el servicio de telefona celular klbi prepago y/o post-pago, y estar al da en el pago de sus obligaciones con el ICE. Adems, ser requisito indispensable para su permanencia en el klbi klb, no estar moroso con ningn servicio del ICE para los clientes postpago o realizar recargas mensuales mnimas de 1500 para los prepago. Dichas condiciones para permanecer en el klb se validarn con el mes calendario anterior. Artculo 10: La afiliacin al klbi klb no genera otro costo, que no sea el deber de cancelar al ICE, el costo del mensaje de texto enviado al cdigo corto designado por el ICE para tales efectos, en los trminos del artculo 23 de este Reglamento. Artculo 11: Si un cliente posee ms de un servicio mvil a su nombre, puede participar con todos ellos, en cuyo caso, deber realizar

lo indicado en el artculo 23 de este Reglamento desde cada uno de los servicios mviles con los que desee ser miembro del klbi klb. Artculo 12: Con la inscripcin al klbi klb, el cliente manifiesta haber ledo y aceptado todas las condiciones y estipulaciones contenidas en el presente Reglamento; asimismo, autoriza al ICE y acepta que ste le enve a su correo electrnico y telfono mvil, toda la informacin relacionada con los descuentos y beneficios del klbi klb, as como de los servicios y productos del ICE, que podran en algn momento ser parte de los premios y promociones a las que tendrn acceso los miembros del klbi klb. Artculo 13: Para todos los efectos, los acreedores de los premios y beneficios adicionales del klbi klb sern, nicamente, los clientes titulares del servicio de telefona mvil. Los usuarios y clientes jurdicos tendrn derecho slo a los descuentos en comercios asociados. Los premios y beneficios adicionales son intransferibles y slo podrn ser otorgados al cliente titular del servicio, por lo que el retiro de stos deber realizarse en forma personal, o en su defecto, por la persona que cuente con algn tipo de Poder (especial, general, generalsimo), o bien, con la autorizacin respectiva debidamente autenticada por un Notario Pblico, en cuyo caso deber presentar original y copia del documento de identificacin vlido, vigente y en buen estado. En ningn caso, estar permitido canjear beneficios, premios y/o descuentos por dinero en efectivo. El cliente titular del servicio ser responsable de cualquier impuesto o gasto relacionado con el recibo, aceptacin y uso de cualquier beneficio, descuento y/o premio otorgado a travs del klbi klb. Artculo 14: Los miembros del klbi klb que soliciten que no se les enve a su correo electrnico o a su servicio mvil, informacin acerca del klbi klb o los productos que brinda el ICE, automticamente sern excluidos del klbi klb.

Artculo 15: Sern causales de terminacin de la inscripcin en el Programa de Lealtad klbi klb, las siguientes: 1) Que el titular del servicio solicite su retiro definitivo a travs del servicio mvil del cual forma parte del klbi klb. 2) Que el titular del servicio postpago est moroso o que los clientes prepago no realicen recargas mnimas mensuales de 1500. 3) Que el ICE atendiendo a razones de oportunidad y conveniencia decida finalizar el Programa de Lealtad klbi klb. 4) Por fallecimiento del titular del servicio de telefona mvil a travs del cual forma parte del klbi klb. 5) Por el incumplimiento por parte del cliente titular del servicio de alguna de las condiciones y trminos del presente Reglamento. 6) Por fraude, abuso o uso indebido de cualquier servicio del ICE o del klbi klb. 7) Por resolucin en firme de autoridad competente. 8) La negativa de recibir informacin de promociones o productos conforme lo indicado en el artculo 14 del presente Reglamento. Artculo 16: Los clientes titulares del servicio que resulten acreedores de algn beneficio adicional o premio a travs del klbi klb autorizan al ICE, a efectos de hacer pblicos los resultados de los mismos, para que su nombre o imagen aparezca en publicaciones y dems medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgacin de las actividades posteriores, sin que implique remuneracin o compensacin adicional. Esta autorizacin es un requisito indispensable para hacerse acreedor de los premios, beneficios adicionales o descuentos a que tendrn derecho los miembros del klbi Klb.

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Informacin y Comunicacin Artculo 17: Para mayor informacin o consultas sobre los alcances e interpretacin del presente Reglamento, los clientes y usuarios podrn llamar a los nmeros telefnicos 1115 y 1193; en los horarios establecidos para cada servicio. De igual forma, lo podrn hacer en las Agencias de Telecomunicaciones y en la pgina web: www.kolbi.cr, sin que la respuesta brindada implique, bajo ninguna circunstancia, una modificacin total o parcial del Reglamento o una dispensa de su cumplimiento. Artculo 18: El ICE contar en su sitio web oficial informacin del klbi klb, a fin de que los miembros puedan consultar sobre los beneficios, descuentos o catlogo de comercios afiliados. Artculo 19: Los miembros del klbi klb que deseen optar por algn premio, beneficios adicionales o descuentos deben ajustarse a los plazos, trminos y condiciones establecidos por el ICE en cada oportunidad, los cuales sern hechos del conocimiento de los miembros del klbi klb, a travs de la pgina web www.kolbi.cr o de cualquier otro medio de difusin que el ICE determine. Artculo 20: El ICE programar y comunicar por los medios que considere convenientes, las fechas de cada beneficio adicional o descuento, forma y plazo para el reclamo y entrega de premios. Artculo 21: Cuando una persona favorecida no fuese localizada con los datos suministrados en el transcurso de veinticuatro (24) horas o plazo mayor a juicio del ICE, o bien, no cumple con los requisitos reglamentarios para recibir el premio o beneficio adicional, se dejar constancia mediante acta notarial o cualquier otro medio idneo, y el ICE dispondr de los mismos a su entera discrecin. El plazo mximo para que los clientes procedan a retirar el premio o beneficio adicional ser de cinco (5) das hbiles, contados a partir del da siguiente de la notificacin en la que se les informe sobre su condicin de acreedor, una vez transcurrido dicho plazo, caducar el derecho para reclamar el premio, y se entender para todos

los efectos legales que el titular del servicio renuncia al mismo, quedando el ICE facultado para hacer uso del premio en la forma que ms convenga a sus intereses. Artculo 22: Los clientes que se inscriban en el Programa de Lealtad klbi klb, expresamente aceptan y dan su consentimiento para que el ICE incluya dentro de la base de datos de los miembros del klbi klb, sus datos, los conserve y de tratamiento a la informacin en los trminos y condiciones tutelados en la regulacin de telecomunicaciones. Polticas de Uso de Beneficios del klbi klb Artculo 23: Para ser miembro activo del klbi klb, se deber enviar desde el servicio mvil que se desee afiliar, un mensaje de texto al cdigo corto 6070 con la palabra ACTIVA, durante los dos primeros meses a partir de la fecha de lanzamiento del Club, este mensaje tendr un costo de 1.70 i.v.i. o el costo que est vigente al momento de su envo, de acuerdo con las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). Pasado este plazo de tiempo se le cobrar al cliente por mensaje, un monto 28.25 i.v.i, el cual puede variar en cualquier momento a disposicin del ICE. Artculo 24: Cada vez que un cliente titular o usuario del servicio desee hacer uso de alguno de los descuentos del klbi klb en algunos de los comercios afiliados, deber enviar un mensaje de texto al cdigo corto 6070, con el nombre del comercio afiliado al que desea aplicar el descuento; durante los dos primeros meses a partir de la fecha de lanzamiento del Club, este mensaje tendr un costo de 1.70 i.v.i. el costo que est vigente al momento de su envi, de acuerdo con las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). Pasado este plazo de tiempo se le cobrar al cliente por mensaje, un monto 28.25 i.v.i, el cual puede variar en cualquier momento a disposicin del ICE. Posteriormente recibir de vuelta un cdigo de descuento que deber presentar en el comercio afiliado antes de cancelar su compra. Artculo 25: Una vez utilizado un cdigo de descuento, ste quedar inactivo y para poder hacer uso de otro descuento, deber realizar

nuevamente lo indicado en el artculo anterior de este Reglamento. Artculo 26: La vigencia de cada cdigo de descuento para su aplicacin, ser de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a que el cliente recibi el mensaje con el cdigo de descuento. Artculo 27: Los clientes prepago tendrn derecho a 5 beneficios por mes y los clientes postpago tendrn derecho a beneficios ilimitados por mes; siempre y cuando no exista algn tipo de restriccin en cuanto a cantidad de beneficios por comercios, los cuales estarn publicados en el sitio web del club en www.kolbi.cr. Artculo 28: Para beneficios adicionales o premios particulares, el ICE determinar los requisitos y condiciones especiales en los reglamentos respectivos. Artculo 29: Los beneficios adicionales o premios a los que se haga acreedor un miembro del klbi klb, debern ser canjeados por el cliente titular del servicio quien deber cumplir con todo lo indicado en este Reglamento. En caso de que el titular no pueda realizar el canje, deber cumplir con lo dispuesto en el artculo 13 del presente Reglamento. Artculo 30: El miembro del klbi klb est en la libertad de dejar de pertenecer al mismo en el momento en que as lo desee. Para ello, deber enviar un mensaje de texto al cdigo corto 6070 con la palabra DESACTIVA desde el servicio mvil que desea desafiliar, durante los dos primeros meses a partir de la fecha de lanzamiento del Club, este mensaje tendr un costo de 1.70 i.v.i. el costo que est vigente al momento de su envi, de acuerdo con las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). Pasado este plazo de tiempo se le cobrar al cliente por mensaje, un monto 28.25 i.v.i, el cual puede variar en cualquier momento a disposicin del ICE. Disposiciones Finales Artculo 31: El cliente titular del servicio de telefona mvil que resulte ganador de algn premio o beneficio adicional, acepta expresamente que la responsabilidad del ICE finaliza y se limita, nicamente, a su entrega,

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quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y accin ante cualquier instancia administrativa y judicial por los efectos que directa e indirectamente pudieran derivarse de la aceptacin y/o uso de dicho premio o beneficio adicional. El ICE no ser responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos mdicos que ocurran o lleguen a ocurrir a los clientes titulares del servicio de telefona mvil y miembro del klbi klb, por el disfrute de los premios o beneficios adicionales obtenidos. Artculo 32: ICE, klbi y klbi klb son marcas registradas. Artculo 33: Los premios o beneficios adicionales no implican reconocimiento de suma de dinero alguna de parte de las empresas que

proporcionan los artculos, por lo que no hay transgresin a la Ley de Rifas y Loteras. Artculo 34: La mecnica del klbi klb est sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en este Reglamento, incluyendo las siguientes: a) Cualquier inconveniente que se llegare a presentar con los premios o beneficios adicionales y que no estuviera previsto en el presente Reglamento, ser resuelto por el ICE, en estricto apego a la legislacin costarricense. b) El ICE no asumir ningn gasto en que incurran los miembros del klbi klb para retirar y/o utilizar los premios o beneficios adicionales, o bien, para hacer efectivos los descuentos.

c) El ICE no se responsabiliza por accidentes, enfermedades, muertes o gastos mdicos en los que pueden incurrir los miembros del klbi klb al momento de retirar y/o utilizar un premio o beneficio adicional, o bien, para hacer efectivos los descuentos. d) Si se demuestra que una persona recibe un premio, beneficio adicional o descuento por medio de engao o fraude, el ICE se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes. Artculo 35: La membreca que obtiene un cliente al ser parte del klbi klb, se entiende que es de alcance nacional, y sus beneficios, por ende, slo son vlidos en Costa Rica.

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