Manual de Mediacion en Espanol Revised On August 3-2012

MANUAL DE MEDIACIN ESCOLAR
Entrenamiento Integrado Para Estudiantes De Escuelas Secundarias
Urania Garca Anderson, MA
Centro de Mediacin Comunitaria

Washington Heights-Inwood Coalition Ciudad de Nueva York
FOUNDATION
MANUAL DE MEDIACIN ESCOLAR

Entrenamiento Integrado Para Estudiantes De Escuelas Secundarias
Centro de Mediacion de la Comunidad de Washington Heights-Inwood Urania Garca Anderson, MA

Mediadora Autorizada
Washington Heights-Inwood Coalition, Inc. 652 West 187th Street, New York, NY 10033 (212) 781-6722/ 212-781-7145/Fax (212) 740-8509 whic.mediacion@verizon.net WWW.WHICOALITION.ORG
Primera Edicin FOUNDATION
Derechos Reservados, 2012
El Centro de Mediacin Comunitaria de Washington Heights e Inwood posee todos los derechos sobre este manual. Ciudad de Nueva York, Estados Unidos de Amrica Derechos Reservados En Espaol, 2012 Primera Edicin, 2012 Autora: Urania Garca Anderson Texto, portada, dibujos y diseos: U. G. Anderson Edicin: Urania Garca Anderson Digitacin y Diagramacin: Hilda Gil Cualquier informacin sobre entrenamiento o distribucin de este manual solamente se har a travs de: Mediation Program Washington Heights-Inwood Coalition 652 West 187th Street New York, NY 10033 USA (212) 781-6722 Fax; (212) 740-8509 E-mail: whic.mediation@verizon.net whic.mail@verizon.net WWW. WHICOALITION.ORG
FOUNDATION
La Fundacin JAMS es la principal proveedora en esta nacin, de servicio privado en resolucin de disputas. Esta establecida como una fundacin sin fines de lucro, que provee ayuda financiera para el desarrollo de programas innovadores en resolucin de conflictos, a nivel nacional e internacional.
Este manual ha sido financiado en su totalidad por la Fundacin JAMS.
DEDICATORIA
Dedicamos este manual a la comunidad latina que en su bsqueda por la tranquilidad y el respeto a la dignidad humana, tambin lucha por la paz y la justicia social. A todos los jvenes que trabajan en los procesos de paz por un mundo mejor, libre de violencia, de racismo y de injusticia.
FOUNDATION
RECONOCIMIENTO A LA FUNDACIN JAMS
La Coalicin de Washington Heights-Inwood en la ciudad de Nueva York, agradece y aprecia enormemente el apoyo de JAMS FOUNDATION, no solo por su aporte econmico recibido, sino tambin por su apoyo y por el compromiso de ayudar a establecer servicios ejemplares de mediacin a nivel nacional e internacional. Los fondos que otorg la fundacin, nos permiti hacer realidad el sueo de compartir con la comunidad latina una valiosa y hermosa experiencia; esta es la Mediacin Escolar para entrenar y preparar estudiantes en escuelas secundarias, en la resolucin de conflictos y trabajar por la paz en su escuela y su comunidad.
John Swauger
Director Ejecutivo Washington Heights-Inwood Coalition Ciudad de Nueva York, Julio 2012
Mary Ely Pea-Gratereaux, Directora

Programa de Mediacin Comunitaria Washington Heights-Inwood Coalition Ciudad de Nueva York, Julio 2012
PRLOGO
La Coalicin Washington Heights Inwood (WHIC), tiene gran placer en compartir este Manual de Mediacin Escolar con la comunidad dedicada a la solucin de conflictos. Hasta donde sabemos, en este pas, este es el primer manual de mediacin escolar escrito en espaol para entrenar estudiantes latinos en escuelas secundarias. Durante las dos ltimas dcadas, esta agencia de servicios comunitarios (WHIC) ha establecido y mantenido exitosamente programas de resolucin de conflictos en escuelas pblicas intermedias y secundarias con gran poblacin estudiantil latina, en su mayora inmigrantes. Hemos aprendido que la mediacin de jvenes es una forma efectiva de resolver conflictos entre estudiantes, personal escolar y tambin con los familiares. En las escuelas que servimos, se acostumbra a acudir al Centro de Mediacin Escolar, en vez de usar la violencia. Los mediadores escolares aprenden y practican destrezas como lideres ejemplares. Algunos de nuestros mediadores escolares (latinos) que originalmente eran miembros de pandillas o demostraban su liderazgo en forma negativa, cambiaron a conductas ms positivas en su escuela. La mediacin escolar estimula una cultura de paz tanto en la escuela como en su comunidad inmediata. Por esta razn nuestra Coalicin se complace en desarrollar en una gua el entrenamiento de mediacin en espaol, que preparara a los estudiantes latinos como mediadores escolares. Al escribir este manual, la Sra. Urania Anderson trae ms de veinte aos de experiencia en mediacin y entrenamiento de adultos y jvenes. Ella ha adquirido un conocimiento ntimo sobre los jvenes en cuanto a sus necesidades y aspiraciones, durante su cargo administrativo de los Programas de Servicios de Prevencin y Apoyo para estudiantes en las escuelas pblicas del alto Manhattan. Tambin dirigi en la Junta Central de Educacin de la ciudad de Nueva York, el Programa de Intervencin y Prevencin de Maltrato y Abuso Infantil. Hilda Gil, diagram y digitaliz en forma de texto/libro, el material que escribi y prepar la Sra. Anderson. El manual se complementa con un video, tambin en espaol, en donde estudiantes mediadores entrenados, demuestran una sesin de mediacin. Este proyecto fue ideado por Mary Ely Pea-Gratereaux quien trabaj estrechamente con Urania en todos los entrenamientos. Mary ha supervisado el Centro de Mediacin Comunitaria de la Coalicin (WHIC) desde el 1989 y cre Centros de Paz en varias escuelas pblicas de esta comunidad. Es la primera persona certificada por el sistema de Cortes del Estado de Nueva York, para entrenar adultos en espaol.
John Swauger, Director Ejecutivo Washington Heights-Inwood Coalition- WHIC
PREFACIO
El impacto de los programas de mediacin escolar en los jvenes y en las escuelas es digno de estimularse y propagarse. Este manual, gua de entrenamiento en Mediacin Escolar, ha sido desarrollado basado en experiencias obtenidas durante diez aos de entrenamiento con cientos de jvenes de nivel secundario, en la ciudad de Nueva York. La aplicacin de los conocimientos sobre las necesidades, intereses y situaciones de los jvenes y las experiencias, en varias reas sobre el desarrollo humano, ayudaron a lograr que en cada entrenamiento escolar, surgiera una transformacin personal y una conducta admirable en los estudiantes. La mayora, son inmigrantes recin llegados de diferentes pases de Latinoamrica. El impacto en sus vidas, tanto familiar como en su entorno escolar ha sido valorado por los directores, maestros y padres, tambin por los otros estudiantes de la escuela. Los estudiantes que recibieron el entrenamiento, nos han entregado voluntariamente testimonios, contndonos como esas experiencias de cuatro das les ha cambiado sus vidas. Yo he sido testigo fiel de las mismas porque he estado presente durante los entrenamientos. He aqu un testimonio: yo me encontr a mi misma a travs de este programa. Yo espero que lo que yo aprend, se quede conmigo por el resto de mi vida. (Nashia Romn). Las escuelas, que han tenido la oportunidad de crear su Centro de Paz y Resolucin de Conflictos dentro de sus planteles escolares, nos han informado cmo este programa ha ayudado a reducir la violencia dentro de sus recintos, as como las suspensiones escolares y como el cambio favorable de conducta en algunos estudiantes ha beneficiado las clases. Jvenes que han pasado de ser Bullies a Mediadores, han logrado el respeto de sus compaeros; sus grados acadmicos han mejorado as como su comportamiento y responsabilidades estudiantiles. Muchos, son los lideres de sus escuelas y sienten que su propia estima ha mejorado y que se han ganado la confianza de sus compaeros y de sus maestros. Hoy se sienten jvenes exitosos. Si nosotros lo logramos en cada entrenamiento, ustedes tambin podrn. Solo que a la materia, hay que ponerle amor y entusiasmo; ambas cosas las encontrarn en este texto y video. Sigan la gua, que centrada en el corazn hoy es ofrecida por la Sra. Urania G. Anderson y el Centro de Mediacin Comunitaria de la comunidad de Washington Heights-Inwood en la Ciudad de Nueva York.
Mary Ely Pea-Gratereaux, Directora Programa de Mediacin Comunitaria Washington Heights-Inwood Coalition
AGRADECIMIENTO
Mi profundo agradecimiento a John Swauger, Director Ejecutivo de la Coalicin de Washington Heights-Inwood, por haberme ofrecido la oportunidad de trabajar en la agencia por ms de dos dcadas, como consultora en el trabajo de consejera y educacin para padres. Tambin en el programa de mediacin y por la confianza para que yo desarrollara esta gua de entrenamiento. Agradezco a Mary E. Pea-Gratereaux por empujarme para que yo desarrollara este manual, y hacer realidad el sueo de compartir con otros, las tremendas experiencias y resultados que obtuvimos con los jvenes de escuelas secundarias. Mary, como Directora del Programa de Mediacin Comunitaria de la Coalicin de Washington HeightsInwood, fue la persona clave para hacer todos los contactos y arreglos necesarios para que yo entrenara a los estudiantes de escuelas secundarias. Deposit en m toda la confianza y apoyo para llevar a cabo los diferentes entrenamientos y dar un enfoque ms humano a los jvenes. Adems de participar en todos los entrenamientos conmigo, tambin se encarg de darle seguimiento a los mediadores escolares y formar los Centros de Paz en las escuelas asignadas. Sin el empuje de Mary y el apoyo econmico de la Fundacin JAMS, el trabajo realizado se hubiese quedado en hojas sueltas. A Hilda Gil, tambin de la Coalicin, Directora de unos de los Programas Despus De La Escuela, en un recinto escolar de la comunidad, mi sincero reconocimiento y agradecimiento, ya que con su experiencia y destrezas con la computadora y sus ventanas, y su interminable paciencia, ayud a convertir mis escritos, diseos y borradores en este bello manual que lleva la intencin de atraer e inspirar a otros en un trabajo por el bien y la paz social.
Urania Garca Anderson Mediadora Autorizada Autora/Entrenadora Washington Heights-Inwood Coalition Ciudad de New York Julio, 2012
CONTENIDO
Dedicatoria Reconocimiento a la Fundacin JAMS Prlogo. Prefacio Agradecimiento.. Introduccin . Filosofa .. Planeamiento y Organizacin.. Objetivos. Agendas Sugeridas Desarrollo del Primer Da. Conflicto. Definicin Tipos Causas Naturaleza. Sentimientos.. Soluciones.. Comunicacin.. Definicin .. Estructura.. Obstculos En el Proceso de Mediacin .. El Mediador, La Mediadora. Funciones. Destrezas y Atributos.. Conductas Favorables. Conductas Perjudiciales.. Co-Mediador (a) Mediacin Definicin y Estructura. Organizacin Sesin Privada Caucus. Lo Que No Se Puede Mediar. Pasos De La Mediacin .. Vistazo General Introduccin . Toma De Notas Presentacin del Caso Buscando Soluciones (Negociacin) .. Buscando Posibles Acuerdos El Acuerdo El Cierre Practicando La Mediacin.
10 11 12-15 16 17-20 21-24 25 26-28 29-31 32-34 35-38 39-44 45-51 52 53-54 55-62 63 64-75 76 77-80 81-83 84 85 86 87 88-89 90 91 92 93 94 95 96-97 98 99 100 101-104 105 106-110
CONTENIDO
(Continuacin) Desarrollo Humano.. Dinmica De Grupo Mente Y Cuerpo Imaginacin/Visualizacin Conexin Fortalecimiento Personal Y Social Un Recuerdo de Amor Centro Escolar De Mediacin . Propsitos y Organizacin Funcin Resultados Del Entrenamiento Modelo De Un Certificado Video (DVD) Bibliografa Poema De Amor Y Paz 141 142 143 144-146 147 148 149-150 151 111-140
INTRODUCCIN
La mediacin como una forma de resolver conflictos, ha aumentado de popularidad en las comunidades y en las escuelas, a nivel nacional e internacional. Est reconocida como un proceso efectivo que permite a los disputantes buscar una solucin a su problema, con la ayuda de mediadores o mediadoras. Desde el ao 2002 hasta el presente, el Centro de Mediacin Communitaria de Washington Heights-Inwood Coalition en la ciudad de Nueva York, ha estado ofreciendo talleres para entrenar como mediadores, a estudiantes en el nivel secundario. El inters y la idea es formar un Centro de Mediacin Escolar para solucionar conflictos estudiantiles. Se ha trabajado mayormente con estudiantes latinos, recin llegados al pas. De manera que los entrenamientos han sido en espaol. Este manual es el producto del trabajo realizado durante estos diez aos. El material y las actividades de este programa estn diseados para preparar a estudiantes de secundaria como mediadores. Las destrezas bsicas en mediacin que se ensean y practican, son las mismas que en los entrenamientos para adultos. En este programa para estudiantes se incluyen los mtodos y regulaciones requeridas por el Estado y algunas cortes. Tambin se actualizan y se adaptan las enseanzas y actividades al nivel de desarrollo e intereses de los estudiantes. Teniendo en mente al entrenador o entrenadora, el manual est elaborado para servir como una gua organizada. Se presentan los temas, materiales y actividades en forma clara y concisa; haciendo las explicaciones y direcciones necesarias. En las pginas preliminares estn los aspectos de organizacin y desarrollo, agendas, actividades y rutinas. Se recomienda revisar todo el manual y tambin ver la Mediacin Videada (esta gua lleva un D.V.D.). Las experiencias e ideas de los estudiantes siempre preceden la informacin o explicaciones tericas durante el desarrollo de las actividades. Haciendo esto, se observa que las respuestas o ideas dadas por los estudiantes, facilitan la conexin y compresin con la parte terica del asunto. El propsito fundamental de este programa es trabajar con los estudiantes de manera INTEGRADA para que desarrollen destrezas necesarias en la solucin de conflictos y en su desarrollo personal.
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FILOSOFA
Se demuestra y se observa que los adolescentes, en su mayora, estn en una etapa de transformacin dramtica, estn todava creciendo cerebralmente (Strauch, B., 2004); estn afectados por todos los cambios hormonales y por el desarrollo fsico, mental y emocional. Es una etapa compleja y vulnerable. La mente del adolescente, entre otras cosas, se caracteriza por la curiosidad, la maravilla, por explorar, tomar riesgos. El adolescente tiene preocupacin por la autonoma, por lo justo y leal, por los derechos, por la justicia, por las guerras. Siente necesidad y placer de conectarse (hasta ilimitadamente) con amistades y grupo social. Estas caractersticas de desarrollo del adolescente, estn en alto riesgo de debilitarse o perjudicarse por la influencia del uso exagerado de los electrnicos. Son usados casi exclusivamente, para comunicarse, socializar, entretenerse, explorar y otras cosas ms. Se reconoce que el uso de electrnicos tiene muchas ventajas y son recursos importantes para el avance de los adolescentes. Tambin esta nuestra obligacin moral de salvaguardar las conexiones humanas para ayudar a fortalecer el desarrollo integral de los jvenes. Este manual se basa en las siguientes creencias: 1. Los adolescentes en secundaria tambin son seres humanos. Adems de cuerpo, tienen mente y espritu; cada uno o una se transforma en su forma particular o individual, siempre explorando, aprendiendo, decidiendo y creciendo. 2. Cuando interaccionamos, como seres humanos, con inters, afecto, respeto total, paciencia, entusiasmo, aprecio, ejemplos, humor ( y otros ms) florece y se desarrolla la inteligencia, talentos, sabidura, creatividad, alegra, deseo de aprender y trabajar. 3. Las experiencias conectadas e integradas con el aspecto humano, fortalecen la autoestima, y producen cambios saludables.
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PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN
REQUISITOS: 35 horas de entrenamiento incluyendo cuatro prcticas observadas, son necesarias para recibir un Certificado de Mediacin Escolar. DIAS Y HORARIOS: Cuatro (4) das en total, as: - Dos (2) fines de semana (en el mismo mes) - De 8:00 AM hasta las 5:00 PM cada da Estos das y horarios resultan convenientes y de ms beneficio en el desarrollo del entrenamiento. ENTRENADORES (RAS): Un (a) entrenador (a) con experiencia en mediacin Un (a) asistente con experiencia en mediacin
Resulta ms ventajoso si los entrenadores tambin tienen alguna experiencia en el trabajo con adolescentes. ESTUDIANTES: 12 a 16 estudiantes que quieran ser mediadores (ras) De ambos gneros Que estn en primer, segundo y tercer ao de secundaria Mixtos, acadmicamente y en conducta
La escuela selecciona a los estudiantes interesados y que tengan permisos de sus padres. Los seleccionados, con los permisos necesarios firmados, reciben orientaciones previas al entrenamiento. SITIO/LUGAR ESPACIO: El concepto aqu es brindar algo extra-curricular fuera de la escuela. Se prefiere un lugar en el vecindario o en la comunidad inmediata. Que tenga un rea de reuniones; agradable, espacioso, con sillas cmodas y mesas de trabajo que faciliten el desarrollo de las actividades y la interaccin grupal (bailes, actuaciones, practicas).
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PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN
PERSONAL DE LA ESCUELA:
Continuacin
Dos (2) no ms de tres (3) personas adultas de la escuela que tengan inters de recibir el entrenamiento y estn dispuestos a dirigir las mediaciones escolares. El director de la escuela da consentimiento para esto. NUTRICIN Y HORARIOS: Se ofrece desayuno y almuerzo durante los cuatro das del entrenamiento. Los estudiantes desayunan y almuerzan en el mismo lugar del entrenamiento. Esto facilita las conexiones y convivencias. El Director de la escuela es responsable de los gastos y arreglos necesarios para los asuntos de comida. Los adultos de la escuela, asignados al entrenamiento, se encargan de hacer todos los arreglos de comidas a tiempo. Desayuno de 8:00Am a 8:40AM Almuerzo de 12:00PM a 12:40 PM
MATERIALES: Cartel de asistencia diaria Cartel con el compromiso de trabajo Folletos sobre mediacin para cada estudiante. Se usan las Hojas Para Estudiantes del manual. Cartel de los esfuerzos Cartel en papel blanco, tipo poster Equipo para tocar la msica Folder y libretas para cada estudiante Tijeras, goma de pegar, cartoncillo de colores, marcadores, lapiceros, cinta de goma, etctera
GRADUACIN: Algo Muy Especial
Otro da despus del entrenamiento, en la escuela. Un acto especial, asisten todos los estudiantes (si se puede), los padres de los graduados y algunos invitados oficiales de la ciudad, como un Juez o Jueza, un Concejal o representante del rea.
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ENTRENAMIENTO EN MEDIACIN
EVALUACIN DEL DA #____
Resolviendo Conflictos
Lugar:______________________ Fecha:________________ Grado:_________
Nombre (opcional):__________________________________________________ 1. Cmo te gust la presentacin de hoy? 1 Pobre 2 Regular 3 Bueno 4 Excelente
2. Crees que esta charla te ayud en algo? En qu forma te ayud? _______________________________________
Si_______ No_______
3. Qu te gust ms? ___________________________________________
4. Qu te gust menos? _________________________________________
5. En el futuro cuando tengas un conflicto que puedes hacer para resolverlo?__________________________________________________ ____________________________________________________________ 6. Qu ideas nos puedes dar para mejorar? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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ENTRENAMIENTO EN MEDIACIN
EVALUACIN FINAL
Resolviendo Conflictos
Escuela______________________Fecha:________________Grado:_________ Nombre (opcional):__________________________________________________ 1. Cmo te gust el entrenamiento de hoy? 1 Pobre 2 Regular 3 Bueno 4 Excelente
2. Crees que este entrenamiento te ayud en algo? Si______ No_____ En qu forma te ayud? _______________________________________
3. Qu te gust ms? ___________________________________________
4. Qu te gust menos? _________________________________________
5. En el futuro cuando tengas un conflicto que puedes hacer para resolverlo?__________________________________________________ ____________________________________________________________ 6. Qu ideas nos puedes dar para mejorar o cambiar algo? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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OBJETIVOS/PROPSITOS
Desarrollar autoconocimiento como persona humana y social Reconocer y usar la conexin mente-cuerpo Fortalecer la autoestima y confianza Desarrollar empata y respeto hacia otros Demostrar talentos, creatividad y habilidades Trabajar activamente Contribuir y cooperar con el trabajo Desarrollar destrezas de comunicacin y vocabulario Adquirir conocimientos sobre la naturaleza de los conflictos Comenzar a practicar la solucin de conflictos Practicar los pasos de mediacin Practicar y aplicar las destrezas del mediador o la mediadora Practicar la mediacin Hacer mediaciones en la escuela Aplicar lo aprendido en la vida personal y social
El trabajo/entrenamiento se desarrolla a travs de los siguientes mtodos: Trabajo en grupo grande y pequeo Preguntas y discusiones Prcticas, ejercicios, tareas Ilustraciones, copias del material Dramatizaciones, actuaciones Dinmica grupal Uso de msica y sonidos Uso de carteles, videos Movimientos, bailes Dibujos, pinturas Demostracin de talentos y habilidades Demostraciones Contacto con la naturaleza
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AGENDAS SUGERIDAS
CUATRO (4) DIAS DE 8:00 AM a 5:00 PM
SESIN #1
De 8:00 AM a 12:00 PM Rutina Diaria (30 a 35 minutos)
Bienvenida y firmar asistencia Desayuno y socializacin Uso del bao Breve presentacin por cada estudiante; decir sus intereses, habilidades, talentos personales. Breve introduccin del entrenador y leer el cartel con la agenda del da. Se reconocen o dibujan sentimientos Cmo me siento hoy, aqu? Desarrollo humano. Prepararse para el trabajo, conectar mente y cuerpo; visualizacin. Se elabora el cartel con el Compromiso de Trabajo. Se desarrollan y establecen las condiciones ptimas de trabajo. Desarrollo humano: Autoenfoque, Como Aprendo Mejor . Se comparte con el grupo. Receso: 10 minutos Conflicto: definicin - naturaleza
Sentarse en el crculo (Reunin)
De 12:00 PM a 1:00 PM
Almuerzo, fondo musical, socializacin y dinmica de grupo. Uso del bao.
De 1:00 PM a 5:00 PM
Formacin y conexin del circulo/grupo. Desarrollo humano, (dinmica de grupo). Conflicto: (continuacin) Receso de 10 15 minutos
De 4:30 PM a 5:00 PM
Agenda del da #2 Importancia de la asistencia y puntualidad el da.
Cierre, dinmica de grupo (de pie, en crculo, conectados). Expresan o completan Para m este da fueporque y mi promesa es
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AGENDAS SUGERIDAS
SESIN #2
De 8:00 AM a 12:00 PM
Rutina diaria: 30 a 35 minutos Reunin- Sentados en crculo

Saludos Repaso de la asistencia (los dos das) Preparar mente y cuerpo (desarrollo humano) o Breve visualizacin, fondo musical. Sentimientos Hoy me siento Repasar la agenda del da (cartel) Repasar cartel Compromiso de Trabajo Repasar el cartel Trabajos Esfuerzos La Comunicacin o Definicin o Estructura o Obstculos o Desarrollo humano
De 12:00 PM a 1:00 PM Almuerzo, fondo musical, socializacin, dinmica de grupo. Uso del bao
De 1:00 PM a 5:00 PM La Comunicacin, Continuacin

o o o o o o En el proceso de mediacin Practicar la aplicacin en la solucin de conflictos Autoenfoques Desarrollo humano Dinmicas de grupo Tareas (observar un conflicto)
De 4:30 PM a 5:00 PM
Agenda (breve) del da # 3 Repasar tareas Importancia de la asistencia Cierre dinmica de grupo en circulo de pie- conexin Para m fue un da Me siento Lo que voy a practicar esta semana es Tambin quiero decir
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AGENDAS SUGERIDAS
SESIN #3
De 8:00 AM a 12:00 PM
Rutina diaria: 30 a 35 minutos Comenzar a trabajar en el cartn CarIta Feliz, YO SOY ESPECIAL Reunin sentados en circulo
Saludos y repasar cartel de asistencia Preparar mente y cuerpo para el trabajo (usar breve silencio, fondo musical ) Hoy me siento, Lo que quiero compartir con ustedes es Discutir las tareas asignadas Repasar la comunicacin en mediacin o obstculos o destrezas o percepciones El Mediador o La Mediadora La Mediacin
De 12:00 PM a 1:00 PM -
Almuerzo, socializacin, dinmica de grupo. Uso del bao. Comenzar a trabajar en el cartn Carita Feliz, YO SOY ESPECIAL
De 1:00 PM a 5:00 PM
Pasos de la mediacin Practicar cada paso
De 4:30 PM a 5:00 PM
Revisar cartel Esfuerzo/Trabajo Agenda del da 4 Rutina del cierre
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AGENDAS SUGERIDAS
SESIN #4
De 8:00 AM a 12:00 PM Rutina diaria: 30 a 35 minutos Trabajar en la Carita Feliz, YO SOY ESPECIAL Reunin, sentados en crculo
Saludos, repasar asistencia (carteles) Preparar mente y cuerpo (desarrollo humano) o Breve silencio (fondo musical) Sentimientos, experiencia, deseos Repasar la agenda del da (cartel) Practicar todo lo aprendido en : o Los Pasos de la Mediacin o La Mediacin
De 12:00 PM a 1:00 PM o o Almuerzo, rutinas, socializacion dinamicas de grupo. Uso del bao Continuar trabajando en La Carita Feliz, YO SOY ESPECIAL
De 1:00 PM a 5:00 PM
Continuar practicando la mediacin
De 4:30 PM a 5:00 PM
Premios por esfuerzos y trabajos Premios por asistencia Cierre Especial. Breves palabras, sentimientos, logros, etctera Contacto/conexin, talentos, etctera
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DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO

PRIMER DA
Importantsimo! Es el da clave para hacer la conexin humana y tambin
profundizar el inters y la motivacin de los estudiantes. Los entrenadores, ya han tenido una reunin previa con los estudiantes en la escuela. El primer da, los entrenadores modelan todo: respeto, inters, entusiasmo y afecto. Esto en forma genuina y sincera. Se desayuna con ellos en el mismo sitio del taller as se facilitan las conexiones. El primer da (un sbado temprano) los adolescentes en su mayora llegan adormitados, lentos, cansados (de la noche anterior) y algunos llegan tarde. Algunos se preguntan Que hago aqu? La energa de los entrenadores es estimuladora.
SUGERENCIAS:
- Previamente se tiene todo organizado. Los asientos formando crculo (no muy abierto), un banquito con una planta con flores en el centro del crculo. - Antes y durante el desayuno se toca, msica de fondo con volumen bajo; algo instrumental apropiado a la hora y a la actividad. - Desayuno atractivo y nutritivo. - Hoja de asistencia con los nombres completos, para ser firmado por cada estudiante al llegar. Esto se hace cada da. - Tarjetero, tarjeta con el primer nombre de cada estudiante y de los adultos. - El taller comienza a la hora planeada, aunque falte alguno. - Las llamadas o cambio de actividad se hacen usando un objeto o una campanita de sonido suave. - Se hace una pausa breve antes de iniciar el dilogo para prepararse, tambin cuando se necesite que se enfoquen (llamada de atencin). - La introduccin comienza con entusiasmo, agradeciendo y admirando el esfuerzo hecho para llegar a tiempo un sbado en la maana. - Los objetivos del entrenamiento y la agenda del da estn escritas en los carteles grandes (separados) y colocados en un lugar prominente. Tambin el cartel con los compromisos de trabajo. Se presenta la agenda del da siguiente al cerrar el trabajo del da presente. WHIC 2012 21
COMPROMISO DE TRABAJO
FORMA DEL CARTEL
PROPSITO: Los mismos estudiantes, guidados por el entrenador o la entrenadora, sugieren y establecen las conductas y trabajos necesarios para lograr que el entrenamiento resulte exitoso y de beneficio para todos. Este mtodo reemplaza la forma tradicional de presentar reglas de conducta antes de iniciar el trabajo. Sin usar negativos, ellos dicen lo que hay que hacer. Una vez establecido el Compromiso de Trabajo (contrato), se escribe en un cartel grande y se coloca en un lugar prominente cada da del taller. Se usan tres marcadores de diferentes colores y se escribe cada sugerencia alternando los colores. PREGUNTA: Algo as: PiensenQu conductas o acciones son necesarias para lograr que cada da resulte agradable y de beneficio para todos y cada uno? Se ayuda a los estudiantes a pensar algo importante que falte en la lista.
NUESTRO COMPROMISO DE TRABAJO

(Respuestas de los Estudiantes) Ser respetuoso (a) con todos siempre Llegar cada da a tiempo Cooperar con el trabajo y ser responsable Escuchar atentamente Practicar sinceridad Ser positivo (a), alegre optimista Pensar y usar la inteligencia Trabajar con inters Compartir, ayudar Buscar soluciones a los problemas Demostrar talentos, ser creativo (a) Respetar la privacidad y la confianza Valorar las ideas y el trabajo de otros Practicar lo que aprendemos
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CARTEL DE ASISTENCIA
Explicacin: Se prepara, con anticipacin, un cartel grande para anotar la puntualidad y asistencia diaria de los estudiantes. Se usa el mismo cartel, los cuatro das. De esta manera los estudiantes tienen a la vista y observar su asistencia. Cada da se marcan: (dos ganchos) por asistir y por llegar a la hora indicada ( un gancho) por asistir ese da ( raya) por ausencia Al finalizar los dos primeros das (primera semana) se recompensa (premio) a los estudiantes con asistencia excelente. Los premios/obsequios estimulan.
ASISTENCIA
(Modelo para el cartel) NOMBRES DIA #1 DIA #2 DIA #3 DIA #4
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CARTEL DE AUTOEVALUACIN DIARIA

Explicacin : Con anticipacin, se prepara un cartel grande para anotar los esfuerzos principales realizados por cada estudiante. Se usa el mismo cartel los cuatro das. Cada da al finalizar el trabajo cada estudiante se evala en las reas sealadas. Marca un gancho en el rea y comparte con el grupo el esfuerzo (o los esfuerzos) que hizo. Al finalizar el entrenamiento se recompensa o premia a todos los estudiantes con un obsequio o Certificado Especial.
ESFUERZOS
(Modelo para el Cartel)
Nombres Trabajo Participacin Tareas Talentos/Ideas Cooperacin Otras
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DEFINICIN TIPOS CAUSAS NATURALEZA
CONFLICTO
SENTIMIENTOS
SOLUCIONES
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CONFLICTO
OBJETIVOS/MTODOS_________________________PLAN
Hoja Para Los Estudiantes
OBJETIVOS MEDIATOS:
Explorar el significado, naturaleza, efectos y formas de solucionar conflictos Desarrollar ejercicios de autoenfoque para identificar aspectos humanos en los conflictos Fortalecer la conexin y confianza en el grupo Utilizar las experiencias y conocimientos de los estudiantes para desarrollar los temas Aplicar los conocimientos en el tema sobre el proceso de mediacin
INMEDIATOS: Los estudiantes enfocando en el conflicto, reconocen y describen

El significado Clases de conflictos Causas Aspectos humanos Efectos Desventajas y ventajas Soluciones
MTODOS
Discusiones Preguntas y respuestas Autoenfoques Trabajo en grupo pequeo Trabajo individual y tareas Dramatizaciones/Actuaciones Dibujos/ilustraciones
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CONFLICTO
DEFINICIN _________________________Respuestas de Grupo
Preguntas/Discusin
SE PREGUNTA A LOS ESTUDIANTES Qu significa conflicto para ustedes? En qu piensan cuando oyen esa expresin?
RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES

guerra violencia abuso tirana pelea ataque acoso asalto injusticia lucha irrespeto opresin hambruna
DISCUSIN: Los estudiantes dan ejemplos y explican algunos significados

dados.
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CONFLICTO
DEFINICIN ______________________________Continuacin
Hoja Para Los Estudiante
EXPLICACIN
Generalmente se define como:
pelea choque antagonismo divergencia
Todos tenemos algn tipo de conflicto. Los conflictos son inevitables. Tienen que ver con nuestros:
deseos necesidades valores posiciones metas relaciones
Un conflicto puede ser entre:

dos o ms personas grupos/organizaciones comunidades o pases vecindarios
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CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTOS _________________Respuestas del Grupo Preguntas y Discusin
SE PREGUNTA A LOS ESTUDIANTES: Qu clase de conflictos conocen ustedes?
violencia domstica matrimoniales vecindario econmicos comerciales/negocios naciones polticos raciales gangas/pandillas adicciones emocionales custodia/mantenimiento propiedades
individuales noviazgo familiares escolares sociales religiosos ambientales bully/intimidar vandalismo sexuales ruidos dinero/deudas
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CONFLICTO
AUTOENFOQUE____________________________ Trabajo Individual
Qu Me Digo
AUTOENFOQUE
Cuando tienes un conflicto Qu piensas, qu te dices?
_______________________________
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CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTOS _________________________Continuacin Formas de Agresin en Algunas Escuelas Discusin del Grupo SE PREGUNTA A LOS ESTUDIANTES Qu formas de agresin se dan en algunas escuelas?
RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES fsicamente verbalmente gestos/simulacros con burlas ignorando/despreciando cartas amenazantes escribiendo cosas ofensivas con insinuaciones con chismes criticando mintiendo humillando acosando usando tono de voz amenazante DISCUSIN: Los estudiantes dan ejemplos y discuten brevemente algunos casos.
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CAUSAS-DISCUSIN _____________________Respuestas del Grupo
SE PREGUNTA A LOS ESTUDIANTES Qu situaciones conocen ustedes que causan los conflictos?

venganzas pequeeces falta de comunicacin dinero palabras ofensivas agresin racismo desesperacin injusticias pandillas acusaciones mala comunicacin prepotencia ignorancia celos envidia poder de la presin de los amigos uso de drogas control injusto acoso asuntos econmicos corrupcin chismes/rumores comparaciones personales ambicin descontrolada
DISCUSIN: Los estudiantes dan ejemplos y discuten brevemente algunos

casos.
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CONFLICTO
CAUSAS _______________________________Discusin del Grupo
ACCIONES QUE AGRAVAN
ACCIONES QUE AGRAVAN LOS CONFLICTOS
INSULTAR HUMILLAR CULPAR AMENAZAR GRITAR IGNORAR MENTIR
VIOLENTARSE USAR VENGANZA USAR LO PASADO INCLUIR A OTROS OIR Y USAR CHISMES CERRAR LA COMUNICACION NEGAR LO DICHO O HECHO
USAR EXCUSAS YJUSTIFICACIONES
Con estas conductas se complica ms la situacin, tambin se afecta la salud fsica y mental de la persona.
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CONFLICTO
AUTOENFOQUE_______________________ Trabajo Grupo Pequeo
Lo que Me Enoja
AUTOENFOQUE
Lo Que Me Enoja Mucho es
1. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Cuando Me Enojo Yo
1. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

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CONFLICTO
NATURALEZA__________________________ Explicacin/Discusin
Reacciones Perjudiciales___________________________________________
REACCIONES PERJUDICIALES
EXPLICACIN
Se observa que cuando una persona est en una situacin de conflicto, generalmente tiende a reaccionar en forma negativa o perjudicial. Algunas de esas formas se manifiestan as: acoso acusaciones amenazas ataques bloqueos buscan aliados chantajes crticas culpas dramas evasiones huelgas gritos ignorar insultos interrupciones juzgar manipulacin negacin perder control ____________ ____________
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CONFLICTO
NATURALEZA__________________________ Explicacin
CONFLICTO: POSIBLES RESULTADOS

Vimos como un conflicto puede dar resultados negativos o positivos. Casi siempre se considera el conflicto como algo negativo y perjudicial, pero bien atendido puede dar resultados favorables. CONFLICTO RESULTADOS Aumenta la pelea/batalla Aumenta el enojo/frustracin Enfrentado Negativamente Reduce la posibilidad de solucin Produce estancamiento Produce la violencia Afecta la salud mental y fsica de las personas
Evita la violencia Promueve la comunicacin activa Genera nuevas ideas Enfrentado Positivamente Crea metas positivas Promueve comprensin y respeto Mantiene la relacin humana Da seguridad y satisfaccin
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CONFLICTO
NATURALEZA______________________________ Trabajo Individual
Autoenfoque /Cmo Respondo Yo

AUTOENFOQUE Cmo Respondo yo

CUANDO TENGO UN CONFLICTO YO
S
1. Culpo a la otra persona 2. Discuto/Argumento 3. Me enojo 4. Hablo sobre el asunto 5. Lo ignoro 6. Busco ayuda 7. Lo hago un chiste 8. Pido excusa 9. Averiguo cual es el problema 10. Escucho a la otra persona 11. Me alejo de la persona 12. Reclamo 13. Insulto 14. Se lo digo a otros 15. Otras respuestas 16. _________________ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______
NO
_______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______
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CONFLICTO
NATURALEZA___________________________________ Explicacin
CONFLICTO POSITIVO
Un conflicto resulta positivo cuando Moviliza a las personas a buscar la ayuda necesaria
Se buscan soluciones a los problemas en forma objetiva
Se estimula la creatividad (ideas)
Permite la comunicacin activa
Se reconoce y se aprende de las dificultades
Se reconocen las prioridades
Ayuda a tomar decisiones beneficiosas
Fortalece el respeto mutuo
Se expresan los sentimientos y necesidades
Produce bienestar y satisfaccin al resolver la situacin
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS_____________________ Discusin/Explicacin
MAS ALL DE BIEN O MAL

EXPLICACIN Los sentimientos son aspectos muy importantes en las personas. Se refiere al estado de nimo afectado segn la situacin que se experimenta. Cuando se le pregunta a una persona Cmo te sientes? generalmente contesta Bien o Mal. Durante una situacin conflictiva, se altera el nimo y es muy necesario reconocer y expresar especficamente lo que se siente, ms all de Bien o Mal.
Discusin : Se pregunta a los estudiantes Qu sentimientos conocen? RESPUESTAS DEL GRUPO CMODO CONTENTO/ALEGRE CONFIADO CANSADO ASUSTADO APENADO ABURRIDO MOTIVADO ENTUSIASMADO ENAMORADO ENFURECIDO CULPABLE AMENAZADO CELOSO SORPRENDIDO CONFUNDIDO AMADO VALORADO IGNORADO VIGILADO ACUSADO DISCRIMINADO ESTRESADO SEGURO TRISTE DEPRIMIDO AISLADO EXITADO/ANIMADO ANSIOSO BURLADO ORGULLOSO RECHAZADO AVERGONZADO
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS____________________________ Continuacin
MS SENTIMIENTOS
ABANDONADO ABURRIDO ACOSADO ALEGRE ALIVIADO ALTERADO AMARGADO AMOROSO ANIMADO ANSIOSO APASIONADO APENADO ATACADO ATEMORIZADO AVERGONZADO BUENO BURLADO CELOSO COMPLACIDO CONFIADO CONFUNDIDO CULPABLE DEPRIMIDO DERROTADO DESAMPARADO DECEPCIONADO DESATENDIDO DESORIENTADO DISCRIMINADO DISGUSTADO DOLIDO EMOCIONADO ENFERMIZO ENFURECIDO ENOJADO ENTUSIASMADO ENVIDIADO ESPERANZADO ESTATICO ESTREMECIDO EXALTADO FELIZ FRUSTRADO FUERTE HOSTIL HUMILLADO IGNORADO IMPACIENTE INADECUADO INCMODO INHIBIDO INQUIETO INTERESADO INTIMIDADO INTRANQUILO IRRITADO JUGUETN LIBRE MALTRATADO MOLESTO MOTIVADO NERVIOSO PREJUICIADO PERTURBADO PRESIONADO PREOCUPADO PROTEGIDO RECHAZADO RESENTIDO SALUDABLE SENSUAL SENTIMENTAL SERENO SEPARADO SILENCIADO SOLITARIO SOSPECHOSO SUBYUGADO SUPRIMIDO TEMBLOROSO TEMEROSO TENSO TIERNO TMIDO TONTO TRISTE VALIENTE VALORADO VICTORIOSO VIGILADO
Nota: Esta hoja se reparte despus que los estudiantes trabajen la pgina anterior.
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS________________________ Trabajo en Grupos Autoenfoque
CONFLICTOS/SENTIMIENTOS
Trabajo en grupo de 3 4 estudiantes. Comparten sentimientos y experiencias con sus compaeros.
Situacin Conflictiva Se burlan de mi por mi ropa Me dicen nombres denigrantes Me culpan por algo que no hice Hablan chismes detrs de mi Se ren de mi en la clase Me amenazan Le hablo a una persona y me ignora Me empujan Me quitan algo que me pertenece Me castigan
Me Siento
Me dan Ganas de
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS_________________________ Trabajo Individual Valores y Creencias
EXPLICACIN
La forma de pensar y sentir de las personas est caracterizada por sus valores y creencias. El mediador o mediadora tiene que reconocer y respetar los valores y creencias de las personas en conflicto. Primero hay que examinar los valores y creencias de uno antes de poder ayudar a otros en forma neutral.
AUTOENFOQUE Valores y Creencias Ms Importantes Para M

Escribe en el crculo ms grande el nmero del grupo con el que te identificas ms fuertemente y sigue indicando en cada crculo segn tu preferencia.
POSIBLES GRUPOS
1. Familiar 2. Mismo Gnero 3. Racial 4. Amigos/Amigas 5. Pas/Nacin de origen 6. _____________
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS______________________________ Discusin Controlando las Emociones
CONTROL URGENTE
Pregunta/Discusin: Cuando se siente furia, rabia y uno esta emocionalmente cargado o cargada, a punto de explotar Qu se puede hacer para mantener el control? Algunas Respuestas de los Estudiantes Retirarse del lugar Ignorar la ofensa Hacerlo chiste
EXPLICACIN
Para controlar la emocin intensa en caso urgente uno usa el cuerpo y la mente as: Respiro Profundo para detener el cuerpo y lograr la calma. Pienso reconozco la furia que tengo y pregunto Qu hago con esto?
y miro consecuencias.
Elijo y Acto uso mi inteligencia para elegir y actuar por el momento, para luego resolver la situacin.
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CONFLICTO
LOS SENTIMIENTOS_______________________ Discusin de Grupo Emociones
AUTOENFOQUE
Pregunta/Discusin
Qu significa el pensamiento de la figura ilustrada aqu?
SOLAMENTE YO TENGO CONTROL DE MIS EMOCIONES
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CONFLICTO
SOLUCIONES____________________ Discusin/Respuestas de Grupo
Materiales Necesarios:
Pizarra o lmina de papel para escribir las respuestas de los estudiantes.
Entrenador (a):
Pregunta a los estudiantes Cmo creen ustedes que se puede resolver un conflicto? Se escriben las respuestas de los estudiantes. HABLANDO ACLARANDO RESPETANDO BUSCANDO AYUDA TRATANDO A LA PERSONA BUSCANDO EL LADO BUENO SIN INVOLUCRAR A OTROS USANDO LA INTELIGENCIA CON RESPONSABILIDAD ESCUCHANDO CON ATENCIN CON LA CALMA
Respuestas de los Estudiantes:
Entrenador (a):
Explica que todas las respuestas dadas son importantes para resolver un conflicto y son aplicadas dentro de procesos formales e informales.
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CONFLICTO
SOLUCIONES__________________________________ Explicacin
EXTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Existen estrategias establecidas para resolver conflictos. Estas son formales e informales.
FORMALES CORTES: El juez decide quin tiene la culpa. Impone las rdenes o sentencias. Uno gana y otro pierde. ARBITRAJE: Un grupo de personas autorizadas se renen con los disputantes y examinan las querellas. Cuando la negociacin se dificulta, los rbitros deciden. MEDIACIN: Una persona imparcial y debidamente entrenada, ayuda a los disputantes a buscar soluciones. El mediador, neutralmente, facilita la comunicacin y negociacin para que los disputantes logren un acuerdo de mutuo consentimiento.
INFORMALES
CONCILIACIN: Persona (s) de confianza, con cierto prestigio y respetada por los disputantes, los aconseja y ayuda para que se aprecien y mejoren las relaciones. CONSEJERA: Una persona aconseja a cada disputante para que se termine el conflicto. Esta forma es comn en las escuelas.
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CONFLICTO
SOLUCIONES___________________________________ Explicacin
GUA PARA RESOLVER UN CONFLICTO PERSONAL
1. USA LA CALMA
2. ATACA EL PROBLEMA, NO A LA PERSONA
3. MIRA CUAL ES EL PROBLEMA/ LA SITUACIN
4. EXPRESA LO QUE SIENTES Y LO QUE NECESITAS
5. ESCUCHA LO QUE SIENTE Y LO QUE NECESITA LA OTRA PERSONA
6. ADMITE LO DICHO Y LO HECHO (ser responsable, sin culpar)
7. USA LA INTELIGENCIA Y BUSCA SOLUCIONES
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CONFLICTO
SOLUCIONES______________________________ Prctica de Grupo
Resolviendo Conflicto
AUTOENFOQUE A. Identificando Necesidades

Necesidades muy importantes para m. 1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________
B. Identificando Sentimientos
Sentimientos ms frecuentes en m. 1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________
c. Identificando Valores/Opiniones/Creencias
Creencias y valores ms importantes para m.
1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________
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CONFLICTO
SOLUCIONES________________________________Tarea/Discusin
Hoja para los estudiantes
OBSERVA UN CONFLICTO
Los estudiantes observan, reportan y discuten conflictos observados. Lugar: Hogar______ Escuela______ Conflicto Quejas
Hijo rompe reglas de la casa Anda con amistades cuestionables No estudia no hace tareas No ayuda y llega tarde No tiene sus derechos de juventud Ms tiempo para salir Ms libertad Injusticia
Querellante
Persona A: Madre
Sentimientos
Frustrada Disgustada Decepcionada Miedo de gangas y de fracaso escolar
Acciones Reacciones
Violencia verbal Gritos, amenazas, insultos Castigos y golpes Venganza
Persona B: Hijo
Disgustado Acosado Atacado Acusado Presionado Dolido
Violencia verbal Insultos, amenaza con irse, desafos Silencio (quita el habla) Rebelda ante injusticia Insultos Amenazas Lo dijo a sus amigos
Persona A: Ernesto
Persona B: Jorge
Prest $25.00 a Jorge para algo urgente Prometi pagarlo en dos semanas Pas ms de un mes y no le paga Niega que prometi pagar en 2 semanas No tiene dinero Y no le puede pagar ahora
Disgustado Herido Burlado Robado
Acusado Insultado Amenazado Mal entendido En peligro
Insultos Amenazas Busca amigos que lo protejan
Discusin/Resultados: Se resolvi o no se resolvi? Por qu si? Por qu no?

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CONFLICTO
OBSERVA UN CONFLICTO______________________Ejercicio/Tarea
Los estudiantes observan, reportan y discuten conflictos observados. Lugar: Hogar______ Escuela______
Querellante
Persona A:
Conflicto Quejas
Sentimientos
Acciones Reacciones
Persona B:
Persona A:
Persona B:
Discusin/Resultados: Se resolvi o no se resolvi? Por qu si? Por qu no?

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CONFLICTO
Autoenfoque __________________________ Ejercicio individual
AUTOENFOQUE
(Trabajo Individual)
y ahora Qu puedes decirte cuando tengas un conflicto?
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DEFINICIN
ESTRUCTURA
LA COMUNICACIN
OBSTCULOS
EN EL PROCESO DE MEDIACIN
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LA COMUNICACIN
DEFINICIN ________________________________Discusin
Trabajo de Grupo
DISCUSIN/ACTIVIDAD
El entrenador o la entrenadora incentiva a los estudiantes para que exploren el significado y algunos aspectos sobre COMUNICACIN, haciendo las siguientes preguntas: Qu es Comunicacin? Qu clase o tipos de comunicacin conocen ustedes? (ejemplos) Qu factores creen ustedes que afectan la comunicacin? Cmo puede ser la comunicacin y que resultados produce?
El entrenador o la entrenadora puede escribir las respuestas de los estudiantes en la pizarra o en el cartel. Luego se compara con la Hoja Para Los Estudiantes con las explicaciones.
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LA COMUNICACIN
DEFINICIN______________________________ Explicacin
QUE ES COMUNICACIN?
Se describe cmo el proceso por el cual se intercambian ideas, pensamientos e informacin; puede ser verbal o no verbal.
Es el intercambio de pensamientos o ideas entre dos o ms personas.
TIPOS DE COMUNICACIN
Verbal Corporal Escrita Electrnica Por sonidos Por seales Visual/artstica Por smbolos ________________ ________________
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA_____________________________
Explicacin
ESTRUCTURA/EXPLICACIN
La comunicacin es uno de los procesos ms importantes en las relaciones humanas. Cada vez que dos o ms personas interaccionan, se lleva a cabo algn tipo de comunicacin. En el proceso de comunicacin existen cuatro componentes esenciales: Emisor (quien habla) Receptor (quien escucha) Mensaje (lo que se dice) Forma (manera de expresar)
En la comunicacin lo que dice o transmite un Emisor, es escuchado o recibido por el Receptor quien recibe, interpreta, percibe y registra el mensaje. Es algo as:
Emisor
Mensaje
Receptor
Interpreta/Registra
Percibe
Responde/Acta Transmite
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA___________________________ Continuacin
Percepcin:
La forma de interpretar, registrar y percibir un mensaje recibido va a depender de algunos factores tales como: ademanes y tonos usados caractersticas personales experiencias previas condiciones emocionales experiencias culturales y sociales diferencias de lenguaje Es importante tener en cuenta que la mayora de las personas pueden interpretar una palabra o expresin escuchada en diferente manera. Adems los tonos y los gestos van a influir enormemente en la percepcin e interpretacin del mensaje.
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA
Tonos y Gestos_________________________________ Explicacin/Prcticas
EXPLICACIN
Los tonos y gestos (lenguaje corporal) influyen enormemente en la comunicacin. Sabemos por experiencia que nuestro cuerpo es extremadamente comunicativo, tambin lo es el tono de voz, o sea las modulaciones y el volumen. Cuando se estn comunicando, muchas personas le ponen ms atencin a los gestos y tonos de la persona que habla, que al mismo mensaje verbal y as interpreta, reacciona, responde. Este fenmeno se complica an ms en una situacin de conflicto. El mediador o la mediadora tiene que ponerle mucha atencin tanto a sus propios gestos y tonos, como al de los querellantes para mantener la comunicacin clara y neutral durante la mediacin.
PRCTICAS
(Actuacin) 1.- El entrenador o la entrenadora, le pide a los estudiantes que hagan los gestos para comunicar aburrimiento inters desinters
2.- Cada estudiante hace un gesto para que sus compaeros interpreten lo que est comunicando
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA
Tonos y Gestos____________________________________________ Prctica
TONOS Y GESTOS
Los estudiantes usan Actuaciones diferentes tonos y gestos al decir la palabra Aha, para cambiar el significado y comunicar lo siguiente: lo capt sorpresa duda/sospecha te agarr lo que sea respuesta neutral
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA
Tonos y Gestos____________________________________________ Prctica
TONOS Y GESTOS (actuaciones)

(Actuaciones) Los estudiantes usan diferentes tonos y gestos al decir la palabra ESCCHAME, para cambiar el significado y comunicar lo siguiente: mandato por favor calma amenaza enojo consejo respuesta neutral
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA____________________________ Explicacin
FACTORES IMPORTANTES EN LA COMUNCACIN
Respeto Escuchar Atentamente
Atencin a los Sentimientos
Atencin a las Creencias
COMUNICACIN
Observar Tonos y Gestos
Atencin a las Emociones

Reafirmacin
Lenguaje Claro
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LA COMUNICACIN
ESTRUCTURA___________________________ Continuacin
Precepcin
Ejercicio/Prctica Individual
INTERPRETACIN/PERCEPCIN
OBJETIVO: Los estudiantes exploran y reconocen que palabras y acciones pueden ser interpretadas y percibidas en diferentes formas. MTODO: A. El entrenador o la entrenadora dicta a los estudiantes tres palabras conocidas (una a la vez) por ejemplo: 1. FAMILIA, 2. CARRO, 3. TRABAJO Los estudiantes trabajan individualmente. Al escuchar cada palabra, escriben en su libreta de notas su interpretacin o percepcin de esa palabra. El entrenador y los estudiantes comparan las respuestas y anotan las diferentes interpretaciones y percepciones dadas a cada palabra. B. El entrenador presenta una lmina o dibujo ilustrando alguna accin interesante. Le pide a los estudiantes que la observen en silencio. Cada estudiante escribe en su libreta lo que interpreta o percibe en esa lmina o figura. El entrenador o la entrenadora y los estudiantes comparan las respuestas y observan las diferentes interpretaciones. C. El entrenador o la entrenadora estimula a los estudiantes para que discutan y desarrollen sus propias observaciones y conclusiones y contesten: Cmo estas diferencias en las forma de interpretar lo escuchado o visto, afecta la comunicacin entre las personas? Qu se puede hacer para facilitar la comunicacin, sobre todo cuando se tiene o est en un conflicto?
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LA COMUNICACIN
Estructura_____________________________ Continuacin
Interpretacin/Percepcin____________________ Actividad/ Prctica
PERCEPCIONS
PALABRAS DICTADAS 1. FAMILIA RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES Amor" apoyo hogar grupo de personas respeto unin mam figureo velocidad accidente medio de transporte salir a pasear aro de 20 pulgadas responsabilidad dinero lucha hogar esfuerzo
2. CARRO
3. TRABAJO
OBSERVAR LMINA (UNA MUJER) QU ES? una mujer con prestigio una modelo una mujer mayor
Respuestas Escritas de los Estudiantes una mujer que no le importa nada
la cabeza de una persona una mujer rica
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LA COMUNICACIN
OBSTCULOS__________________________________Explicacin/Discusin
OBSTCULOS EN LA COMUNICACIN
Hay ciertas maneras y conductas que dificultan o impiden una comunicacin efectiva. Durante la mediacin el mediador o la mediadora evita las siguientes barreras de la comunicacin. ____________________________________________________________
DISCUTIR Y DAR EJEMPLOS DE CMO AFECTA
RDENES:________________________________________________________ AMENAZAS:_______________________________________________________ CONSEJOS:_______________________________________________________ CRTICAS:________________________________________________________ OPINIONES:_______________________________________________________ INTERROGACIN:__________________________________________________ ANLISIS:_________________________________________________________ COMPARACIONES:_________________________________________________ EXCUSAS:________________________________________________________ APODOS:_________________________________________________________ CHISTES:_________________________________________________________ DESCRDITOS:____________________________________________________ PARCIALIDAD:_____________________________________________________ SARCASMOS:_____________________________________________________ REGAOS:________________________________________________________ OTROS OBSTCULOS:
Usar palabras como: nunca, debes, debieras, siempre, tienes que Preguntar Por qu? Voz muy alta Gestos y ademanes exagerados
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LA COMUNICACIN
_____________________________________________ Explicacin/Discusin
EXPLICACIN
El xito del proceso de mediacin depende de la efectividad de la comunicacin durante la sesin. El mediador o la mediadora es quien facilita la comunicacin entre los disputantes. Debe saber cmo guiar a las personas en conflicto, de manera que expresen su situacin en forma constructiva. Durante la mediacin se necesita estimular y usar las siguientes prcticas: Escuchar con atencin e inters Hablar con claridad y en lenguaje conocido Mantener el respeto en el tono de voz, gestos, acciones y lenguaje Estimular la comunicacin entre las personas Evitar palabras, expresiones o mensajes que dificulten la comunicacin
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LA COMUNICACIN
Autoenfoque______________________________________ Ejercicio de Grupo
ESCUCHANDO
AUTOENFOQUE
Cuando Escucho a Alguien Yo.
SI 1.Permito que la persona termine sin interrumpir 2.Presto toda la atencin sin distraerme 3.Mantengo contacto visual 4.Observo y pongo atencin a los gestos 5.Me concentro y pienso en lo que dice 6.Solamente pienso 7.Escucho segn quien sea la persona, y la situacin 8. Escucho y observo los sentimientos de la persona 9. Espero que termine antes de hacer preguntas 10.Prefiero decir mi punto y dar mi opinin ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
NO ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
Escribe dos prcticas para mejorar tu habilidad de escuchar. 1.________________________________________________________________
2.________________________________________________________________
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LA COMUNICACIN
Escuchando_____________________________Explicacin/Discusin
ESCUCHANDO
EXPLICACION: Escuchar, es uno de los factores muy importantes durante la comunicacin. Durante la sesin de mediacin, el mediador o la mediadora tiene que escuchar con mucha atencin a cada querellante. Esto le permite a ellos que expongan sus situaciones, sintindose respetados, en confianza y valorados.
DISCUSIN CON EL GRUPO

Preguntas: 1. Qu sucede cuando se interrumpe a la persona que habla? 2. Qu sucede cuando se escucha con atencin a la persona que habla?

Cuando Se Interrumpe causa enojo pierde inters se va la idea se empeora el problema se calla/guarda silencio no le importa lo que uno esta diciendo se irrespeta baja la autoestima Cuando Se Escucha anima se respeta da confianza ayuda a pensar se siente valorado uno se desahoga causa calma motiva
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LA COMUNICACIN
EN LA MEDIACIN____________________________________________
Destrezas
DESTREZAS DE COMUNICACIN EN LA MEDIACIN

Las destrezas de comunicacin son como herramientas valiosas que se usan durante el proceso de mediacin para obtener resultados efectivos.
Escuchar Recuadrar Parafrasear
Valorar
Resumir
COMUNICACION Pausa/Silencio EFECTIVA Verificar Motivar Preguntar
Reflejar
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LA COMUNICACIN
EN LA MEDIACIN____________________________________________
Destrezas/Explicacin
EXPLICACIN
DESTREZA
Escuchar Activamente
OBJECTIVO
Demostrar inters y animar a la persona. Repetir lo dicho por el/la querellante. Aclarar lo escuchado y obtener ms informacin del querellante. Revisar posiciones y necesidades y resumir los logros forjados. Demostrar que se entiende como cado uno siente. Darle importancia a la situacin de cada querellante. Reconocer el trabajo que realizan. Animarlos en la bsqueda de ideas y alternativas que ayuden. Ayudar al querellante a mirar los sucesos y necesidades desde otra perspectiva. Movilizarlos de posiciones rgidas y explorar alternativas Breve silencio que ayude asimilar lo escuchado o a pensar antes de responder
COMO
Siendo imparcial Contacto visual, gestos y tonos neutrales Repitiendo las ideas bsicas y lo sucedido Preguntas abiertas sobre el asunto. Hacer comentarios sobre lo que van logrando. Reflejando los sentimientos bsicos del querellante. Elogiar y admirar el esfuerzo realizado.
Parafrasear Verificar
Resumir
Reflejar
Validar
Motivar
Preguntas abiertas que los incentiven. Preguntas abiertas que ayuden a ver el asunto desde otro punto de vista.
Recuadrar
Pausa
Hacer o permitir pausa
Discusin: Los estudiantes dan ejemplos de algunas destrezas.
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LA COMUNICACIN
Haciendo Preguntas_____________________________________ Explicacin
LAS PREGUNTAS
EXPLICACION: Otro aspecto importante en la sesin de mediacin es preguntar. Tanto el mediador o la mediadora como los querellantes, hacen las preguntas necesarias durante el dilogo o la discusin. La forma ms comn de formular una pregunta es usando Qu?, Cmo?, Quin?, Cundo?, Dnde? Tambin frecuentemente se usa Por qu? Todas estas formas se usan para obtener informacin especfica. Por ejemplo: Qu pas?, Cmo ocurri eso?, Quin te acompa?, Cundo ocurri?, etc.
PROPSITO DE LAS PREGUNTAS: El mediador o la mediadora no debe interrogar o hacer preguntas solamente para obtener informacin. La pregunta se hace para incentivar: la discusin la reflexin sobre la situacin que los afecta el desarrollo de ideas, de soluciones las aclaraciones necesarias La meta es ayudar a los disputantes a comprender mejor lo que est sucediendo entre ellos y examinen posibles alternativas y soluciones.
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LA COMUNICACIN
Haciendo Preguntas___________________________________ Continuacin
La forma de preguntar que impide la comunicacin efectiva es cuando se hacen: Preguntas usando Por qu? Esto implica justificacin, evaluacin, culpabilidad o responsabilidad. Preguntas cerradas o dirigidas: Solo requieren respuestas especficas o implcitas. La forma de preguntar que facilita la comunicacin efectiva, es cuando se hacen preguntas abiertas o flexibles.
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LA COMUNICACIN
Haciendo Preguntas____________________________________ Continuacin
LA PREGUNTA PUEDE SER

Abierta Es amplia Flexible Da respuesta panormica Amplia las percepciones Estimula ideas, pensamientos Permite y profundiza el contacto humano Facilita la creatividad Facilita la comunicacin armoniosa Cerrada Es cerrada/rgida Da respuesta especfica Restringe las percepciones Se basa en los hechos Limita el contacto humano Dificulta la comunicacin Mantiene las posiciones tomadas
EJEMPLOS
(Para Discusin) Pregunta Abierta Cmo cree usted que esta situacin los afecta? Puede explicar lo que pas? Qu ideas puede ofrecer usted Pregunta Cerrada Por qu est pasando esta situacin Quin empez este conflicto?
para que esta situacin se pueda resolver?
Usted quiere resolver este
problema?
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LA COMUNICACIN
Haciendo Preguntas__________________________________ Continuacin
PRCTICA
Cambia la Pregunta de Cerrada a Abierta
CERRADA
ABIERTA
Cmo empez este conflicto? Tu ests disgustado? Usted entiende? Qu te hizo el maestro? Usted quiere resolver este problema? Quin insult primero? Por qu usted contest as? Usted quiere a su hijo? Por qu llegaste tarde? Usted cree que eso es justo?
_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________
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LA COMUNICACIN
Usando Respuestas Abiertas________________ Explicacin/Prctica
EXPLICACIN
Durante la sesin de mediacin, con frecuencia, los querellantes expresan su situacin con cargas emocionales por el enojo que sienten. En estos casos el mediador o la mediadora necesita responder calmadamente en forma abierta para ayudarlos a enfocar ms en el asunto o decir lo que estn sintiendo en ese momento. EJEMPLOS: - Querellante dice: Eso que ella dice no es cierto, ella es una gran mentirosa, -Mediador (a) contesta: Ests en desacuerdo Puedes hablar un poco ms de cmo te afecta?
PRCTICA
(Trabajo en grupo pequeo) Querellante Dice Nunca ms le voy a hablar El va a ver lo que va a pasar Ese alumno es my desafiante Ese maestro es muy malgenioso y no gusta de mi El me va a pagar lo que me debe como sea Respuesta Cerrada Respuesta Abierta
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LA COMUNICACIN
Practicando Las Destrezas_________________________________
PRCTICA DE COMUNICACIN
OBJETIVO: Los estudiantes comparten experiencias para poner en prctica destrezas necesarias en la comunicacin, discutidas y aprendidas. COMO: Se forman grupos pequeos de tres o cuatro estudiantes (dependiendo del nmero total del grupo). Ellos mismos se organizan as: ESTUDIANTE A (Emisor): -
Cuenta un conflicto que tuvo Interacciona con Estudiante B
ESTUDIANTE B (Receptor): - Establece confianza, inters - Escucha sin interrumpir y luego interacciona as: Repite para confirmar lo escuchado Resume lo que entendi de las situaciones (el conflicto) Hace las preguntas necesarias Brinda apoyo y cierra ESTUDIANTE C (D): Escucha y observa sin interrumpir, la interaccin entre los estudiantes A y B Anota en la Hoja de Observacin lo que va observando
Al terminar el intercambio entre los estudiantes A y B (todos los grupitos) se comparte y discute lo siguiente: - Los estudiantes A dicen cmo se sintieron al decir su historia. Qu los ayud? Los estudiantes B dicen cmo se sintieron, lo que fue fcil y lo que fue difcil para ellos. Los estudiantes C y D hablan sobre lo que observaron (usando sus anotaciones). El grupo hace comentarios y conclusiones sobre las destrezas necesarias en la comunicacin. WHIC 2012 74
LA COMUNICACIN
Practicando Las Destrezas_______________________ Continuacin
OBSERVACIN
GUA PARA COMENTAR LO OBSERVADO
Atencin/Conexin: Inters respeto contacto visual gestos escuchando Posicin del cuerpo Expresin: Resumiendo animando repitiendo valorando analizando juzgando aconsejando interrogando chisteando Preguntas: abierta cerrada interrumpiendo __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________
Notas:____________________________________________________________ _________________________________________________________________
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FUNCIONES
DESTREZAS
EL MEDIADOR LA MEDIADORA
ATRIBUTOS
CONDUCTAS FAVORABLES
CONDUCTAS PERJUDICIALES CO-MEDIADOR (A)

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FUNCIONES________________
Explicacin/Discusin Crculo Grande
OBJETIVOS: LOS ESTUDIANTES: Reconocen y describen las funciones del mediador o de la mediadora y lo que hace. Reconocen y describen sus propias habilidades y caractersticas personales que les puede ayudar en la funcin como mediador o mediadora (autoenfoque). MATERIAL NECESARIO: Hojas con explicaciones, hojas con ejercicios de Autoenfoque. Lpices, papeles, crayolas
EXPLICACION:
ENTRENADOR (A): Explica la funcin del mediador o de la mediadora usando la Hojas Para Los Estudiantes con las explicaciones.
PREGUNTAS: Usa la Hoja Para Estudiantes con la prctica de AUTOENFOQUE para desarrollar las preguntas y discutir el tema. Qu es y cmo es un mediador o una mediadora?
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FUNCIONES__________________
Continuacin
QU ES Y CMO ES UN MEDIADOR O UNA MEDIADORA?

(RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES)
ES:
interesado por otros persona justa da confianza buen comunicador buen escucha respetuoso de las culturas respetuoso de los valores neutral atento a los sentimientos atento a las necesidades de otros tranquilo y paciente persona positiva juez
NO ES:
disciplinario quien habla de otros controlador consejero quien juzga y critica prejuicioso/a indiferente quien se burla de otros violento impaciente persona negativa
El mediador o la mediadora ayuda a los querellantes a resolver su conflicto sin decirles cmo hacerlo.
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EL MEDIADOR- LA MEDIADORA
FUNCIONES____________________________ Continuacin AUTOENFOQUE ____________Prctica en Grupo (grande o pequeo)
MI AUTOENFOQUE
Antes de tratar de ayudar a otros tengo que ver quien soy como persona y que habilidades tengo
PREGUNTAS/DISCUSIN (compartir con el grupo) 1. 2. 3. 4.

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Qu es lo que me mueve a ser Mediador/Mediadora? Qu puedo ofrecer? (habilidades y forma de ser) Algunas de mis creencias importantes Qu cosas tengo que cambiar y aprender?
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FUNCIONES_______________
Explicacin/Discusin
EXPLICACIN
El mediador o la mediadora es persona clave en el asunto de mediacin, para que los disputantes logren una solucin a su conflicto.
QU HACE?
Ayuda a los disputantes en una forma imparcial y neutral para que ellos mismos busquen soluciones y logren acuerdos de su propia voluntad y satisfaccin.
Utiliza tcnicas y destrezas aprendidas para facilitar la comunicacin en la bsqueda de soluciones al conflicto que tienen los querellantes.
Trabaja en un lugar cmodo y adecuado que permite la privacidad de los querellantes.
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Destrezas y Atributos Necesarios
___________________________Explicacin/Discusin
Trabajo en Crculo grande
OBJETIVOS:
LOS ESTUDIANTES: Describen las destrezas y atributos de un mediador o una mediadora.. Discuten algunas conductas personales necesarias y cmo estas ayudan a facilitar el resultado de la mediacin. Reconocen y describen las formas o conductas negativas que dificultan la mediacin. Reconocen y describen la importancia de ser IMPARCIAL Y NEUTRAL. MATERIAL NECESARIO: Marcadores, papel de cartel, hojas con ilustracin (para los estudiantes) hojas con explicaciones (para los estudiantes). EXPLICACIN, PREGUNTAS Y DISCUSIN: ENTRENADOR (A): Explica que durante la mediacin es muy importante demostrar y practicar destrezas y conductas necesarias para ayudar a los querellantes a encontrar solucin a su conflicto.
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Destrezas y Atributos Necesarios
____________________________________Continuacin
EXPLICACION, PREGUNTAS Y DISCUSION: ENTRENADOR (A): Pide a los estudiantes que den ejemplos de Atributos y Destrezas de un mediador o una mediadora. Escribe las respuestas en el cartel o en la pizarra. Entrega a cada estudiante la hoja ilustrada con los atributos y destrezas (dibujo del sombrero), se compara con las respuestas de ellos y se completa (brevemente). Pregunta a los estudiantes Qu conductas debe practicar y demostrar el mediador o la mediadora durante la mediacin? Escribe y Discute en qu forma estas conductas ayudan a los querellantes durante la mediacin. ENTRENADOR (A): Explica que hay conductas del mediador o la mediadora que perjudican la sesin de Mediacin y empeora la situacin de los disputantes. Pregunta a los estudiantes Qu conductas creen ustedes que perjudican la mediacin? Escribe las respuestas en el cartel. Entrega la hoja para que los estudiantes comparen con las respuestas y discutan brevemente.
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Destrezas y Atributos_____________________ Continuacin
Destrezas y Atributos Bsicos
MEDIADOR (A) Atencin Escuchar

Comunicacin clara
Liderazgo Neutralidad Flexibilidad Objetividad Respeto Observacin Resumir Validar Preguntar Animar
Inteligente Creativo (a) Interesado (a) Paciente Flexible Respetuoso (a) Sencillo (a) Trabajador (a) Positivo (a) Dedicado (a) Animador (a) Lder
Durante la mediacin es muy importante que el mediador o la mediadora demuestre y practique estas destrezas y atributos para ayudar a los disputantes en la bsqueda de soluciones a sus conflictos.
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MEDIADOR/MEDIADORA
CONDUCTAS QUE AYUDAN A FACILITAR LA MEDIACIN_____________________________ Leer y Discutir
CONDUCTAS
Durante la Mediacin el Mediador o la Mediadora debe: Mantener siempre el inters y la atencin Escuchar a los querellantes atentamente, sin interrumpir Hablar despacio y claramente Mantener el respeto y la calma Valorar la opinin y sentimientos de cada querellante Mantenerse neutral e imparcial (sin tomar lados o dar preferencias). Prestar atencin a su propio lenguaje; evitar dar rdenes y usar negaciones, interrogaciones, crticas, advertencias y opiniones personales Estar atento (a) a sus propios gestos corporales (lenguaje corporal). Demostrar seguridad y firmeza, sin tono autoritario o de superioridad Repetir y resumir lo escuchado para aclarar y confirmar lo dicho por cada querellante Hacer preguntas abiertas, por ejemplo Cmo comenz esta situacin?, Me puede explicar?, Cmo le afecta esta situacin a usted?, Qu puede usted hacer? etctera. Evitar hacer preguntas usando Por qu? Usar la palabra Situacin en vez de Problema Continuamente, reconocer y valorar verbalmente el esfuerzo e inters que demuestre cada disputante durante la sesin. Agradecer y usar Gracias Demostrar y mantener el optimismo
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CONDUCTAS QUE PERJUDICAN LA MEDIACION
Hay conductas que perjudican y hasta empeoran la situacin durante la Mediacin. Estas son algunas:
Actuar como Juez Dar rdenes Regaar Tomar lados Dar opiniones y ejemplos personales Juzgar (decir quin tiene la razn) Interrogar/cuestionar (usar POR QU?) Dar consejos Criticar Usar sarcasmos y chistes Diagnosticar (decir lo que va a pasar) Usar la lstima (consolar) Mostrar cansancio o aburrimiento
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El Co-Mediador- La Co-Mediadora
_____________________________________Explicacin
CO-MEDIADOR (A)
EXPLICACIN: El trabajo del Co-Mediador o la Co-Mediadora es el de ayudar al mediador o la mediadora durante la sesin de mediacin. Tiene el mismo entrenamiento y las mismas funciones que el mediador o la mediadora . Es necesario que se pongan de acuerdo antes de la sesin, para trabajar coordinadamente.
Cmo se co-media?
Trabajando coordinadamente con el mediador o la mediadora. Estando atento (a) a todo lo que est ocurriendo en la sesin. Toma notas. Esperando el momento oportuno para hacer alguna pregunta necesaria o decir algo importante. Escuchando y observando; sin interrumpir. Ayudando a resumir, para aclarar lo dicho por los querellantes. Ayudando a valorar y animando el trabajo de cada querellante.
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DEFINICIN
ORGANIZACIN
MEDIACIN
SESION PRIVADA Caucus
LO QUE NO SE PUEDE MEDIAR

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MEDIACIN
DEFINICION/ESTRUCTURA ____________________________Explicacin
OBJETIVO: Los estudiantes reconocen y aprenden la definicin y estructura

del Proceso de Mediacin.
EXPLICACIN
La mediacin es un proceso voluntario, privado y confidencial, en el cual una tercera persona ayuda a dos o ms disputantes a encontrar una solucin a su conflicto. La tercera persona que ayuda a los disputantes debe estar entrenado y ser neutral (Mediador o Mediadora). Los disputantes o querellantes se renen voluntariamente en un ambiente privado y de respeto, all hablan cara a cara sobre su situacin expresan necesidades y sentimientos discuten y exploran ideas y alternativas negocian y buscan soluciones trabajan para lograr acuerdos aceptables para ambos
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MEDIACIN
_________________Continuacin ___________________________Explicacin/Sesin de Grupo
DEFINICION/ESTRUCTURA
EXPLICACIN
Cuando No Se Logran Acuerdos
Hay disputantes que despus de trabajar en la sesin de mediacin no llegan a un acuerdo, pero han podido tratar el asunto con ms respeto y calma. El mediador o la mediadora les valora el esfuerzo/trabajo hecho y les ofrece ayuda si lo necesitan en el futuro. Siempre se les agradece todo esfuerzo.
La Mediacin No Es Para Encontrar

Quien tiene la culpa Quien tiene la razn
La Mediacin Es Para Que

Los mismos disputantes trabajen y logren acuerdos de su voluntad y satisfaccin.
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MEDIACIN
ORGANIZACIN
___________________Explicacin
EXPLICACIN
Para llevar a cabo la sesin de Mediacin se necesita: Mediadores: Entrenados y asignados Espacio Separado: Privado, cmodo, limpio, agradable, suficiente espacio; mesa y asientos adecuados y neutrales (no pupitres de alumnos) no en oficinas de autoridades o salones de clases.
Tiempo: Suficiente tiempo para tener la sesin de Mediacin sin apuros por horarios. Materiales: papel y lapiceros
Todo debe estar debidamente organizado y revisado antes de la mediacin.
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MEDIACIN
Sesin Privada o Caucus
Explicacin/Sesin de Grupo
EXPLICACIN
A veces la sesin de Mediacin se estanca o no avanza, porque los disputantes se mantienen en posiciones inflexibles. En estos casos el mediador o la mediadora puede llevar a cabo una Sesin Privada o Caucus con cada uno de los querellantes para movilizar el proceso y explorar alternativas espec ficas. ANTES DE USAR EL CAUCUS es muy importante informarle a los disputantes que: el propsito de la Sesin Privada es para ayudar ms a cada uno, a examinar su situacin y buscar alternativas
todo lo que se trate en privado tambin es confidencial y solamente se presentar en la sesin pblica si se da su consentimiento
cada uno tendr su turno privado
LA SESIN PRIVADA SIRVE PARA: conocer ms a fondo la situacin examinar otros intereses y necesidades animar al disputante a examinar otras alternativas
EN LA SESIN PRIVADA NO SE PRESIONA A LOS QUERELLANTES.
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MEDIACIN
Lo Que No Se Puede Mediar _________________Explicacin
EXPLICACIN
Hay conflictos que no pueden ser atendidos en Mediacin Escolar. Estos son los casos o asuntos de Abuso sexual Drogas Alcohol Violencia domstica Armas Suicidio Amenazas de muerte Acosos Amenazas de pandillas
QUE SE DICE: Si algo de esto surge durante la mediacin, el mediador o la mediadora dice: Me excusa, pero esta situacin no puede mediarse. Vamos a suspender esto por el momento.
QUE SE HACE: El mediador o la mediadora debe informar INMEDIATAMENTE al Director (a) de la escuela, sobre la situacin de los disputantes.
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VISTAZO GENERAL
INTRODUCCIN
TOMA DE NOTAS PRESENTACIN DEL CASO BUSCANDO SOLUCIONES (NEGOCIACIN)
PASOS EN LA MEDIACIN
BUSCANDO POSIBLES ACUERDOS EL ACUERDO EL CIERRE

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VISTAZO GENERAL______________________________________ Explicacin
1. INTRODUCCIN:
Saludos y presentacin Silencio breve Funcin del mediador o de la mediadora Imparcialidad/neutralidad Confidencialidad y excepciones Sesin privada Reglas importantes: O escuchar sin interrupcin O mantener el respeto siempre O uso del papel y lpiz
2. PRESENTACIN Y DISCUSIN DEL CASO:

Cada parte dice su situacin El mediador o la mediadora escucha a las partes y toma notas Repite y resume lo escuchado por cada uno de las partes Presta atencin a los sentimientos y necesidades de cada uno
3. BUSCANDO SOLUCIONES/NEGOCIACIN:
Los querellantes enfocan y definen claramente: O problemas/situaciones O preocupaciones O necesidades O intereses O sentimientos El mediador o la mediadora hace preguntas para: O buscar alternativas (negociar) O encontrar posibles soluciones O estimular mas ideas
4. BUSCANDO POSIBLES ACUERDOS:

Los querellantes o escogen soluciones aceptables (negociacin) para ambos o definen los detalles: como, cuando, donde, etc. o confirman todo lo acordado y aceptado por cada uno
5. EL ACUERDO:
El mediador o la mediadora: o escribe lo acordado por los querellantes o todos firman el acuerdo
6. EL CIERRE:
Cada parte recibe copia del acuerdo o se rompen todas las notas y papeles o se elogia y agradece el trabajo logrado o se despiden
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INTRODUCCIN Qu decir y hacer_____________________________ Explicacin
A. INTRODUCCIN
1. Se saluda y agradece la asistencia. Se dicen los nombres.
2. Silencio breve: Se dice algo as: Antes de comenzar esta reunin vamos a hacer un breve silencio para prepararnos y enfocar en el asunto mejor . Se hace la pausa y el silencio. Se da las gracias al terminar. 3. Se explica brevemente la funcin del mediador o de la mediadora. Algo as... Mi funcin aqu es facilitar la comunicacin, para que presenten su situacin y ayudarles a buscar una solucin y lograr un acuerdo. He sido entrenado (a) como mediador (a). Soy imparcial y neutral; no tomo lados y no soy juez. Todo lo que se discute y presenta aqu es confidencial y privado, excepto en casos de abuso, violencia domestica, asunto de drogas o alcohol. Estos casos no se pueden mediar. Se Dice: 4. Hay unas reglas importantes para el xito de esta reunin: o Nos respetamos siempre o Escuchamos a la otra persona sin interrumpir, se espera el turno para hablar o responder. 5. El papel y el lpiz es para evitar interrumpir a la persona. Usted anota lo que quiere aclarar, y espera su turno.
6. Yo tambin tomo notas importantes y todos estos papeles se rompen al terminar la reunin. Solamente va a quedar escrito el acuerdo de ustedes. 7. A veces es necesario que yo tenga una breve reunin en privado con cada uno de ustedes; esto es para explorar aun mas algunos asuntos que pueden ayudar.
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TOMA DE NOTAS________________________________ Explicacin
TOMA DE NOTAS
Significa escuchar ms y anotar lo ms importante El mediador o la mediadora tiene que tomar notas durante la sesin de mediacin. Las notas son breves y claras. Sirven para: Recordar puntos importantes que presenta cada querellante Anotar palabras claves que dicen, tambin lo que piden, necesitan y reclaman Anotar los sentimientos que expresan Puntos que se necesitan aclarar Prioridades que surgen Puntos en comn (escuchados) Las notas del mediador o de la mediadora le sirven para ayudar a cada querellante en la discusin y bsqueda de soluciones. Es necesario tener balance al escribir notas, para no aparentar que se favorece ms a uno que a otro. Se evita escribir mucho para no debilitar la atencin y contacto visual con los querellantes. Se anota lo ms importante, en pocas palabras.
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TOMA DE NOTAS (HOJA MODELO)_____________________Forma
TOMA DE NOTAS
Lo Que Surge Quejas
Persona #1
Persona # 2
Lo Que Pide
Que Necesita
Sentimientos
PUNTOS EN COMN Sugerencias:______________________________________________________ _________________________________________________________________ Posibilidades:_____________________________________________________ _________________________________________________________________ Otros:____________________________________________________________ _________________________________________________________________
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PRESENTACIN Y DISCUSIN DEL CASO Qu decir y hacer______________________________ Explicacin
B. PRESENTACIN Y DISCUSIN DEL CASO El mediador o la mediadora le pide al que trajo la queja que hable primero dicindole algo as 1. A la Persona #1 (nombre): Qu fue lo que pas? El mediador o la mediadora escucha activamente a la persona hasta que termine (sin interrumpir) toma notas de lo ms importante incluyendo sentimientos y necesidades; usa la hoja de tomar notas.
2. A la Persona # 2 (nombre) el mediador o la mediadora pregunta a la persona # 2 lo mismo: Qu fue lo que pas? El mediador o la mediadora escucha activamente y toma las notas necesarias (como a la persona #1).
3. Despus de escuchar la querella de cada parte, el mediador o la mediadora, para confirmar resume as Persona # 1 (nombre) esto fue lo que usted dijo, repite lo escuchado y dice: correcto?, tiene algo ms que decir? persona # 2 (nombre) Esto fue lo que usted dijo. Repite lo escuchado y dice correcto?, tiene algo ms que decir?
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BUSCANDO SOLUCIONES/NEGOCIACIN Qu decir y hacer______________________________ Explicacin
C.
BUSCANDO SOLUCIONES/NEGOCIACIN
Despus que cada persona presenta su querella y se resume y confirma lo escuchado, como cada uno se siente y lo que pide, el mediador o la mediadora puede hacer preguntas para aclarar y enfocar ms, por ejemplo: Oy usted lo que Mara pide? Hable un poco ms sobre su situacin Como se siente con esta situacin Qu es lo que ms le est afectando? Qu ideas tiene para resolver esta situacin? Qu le gustara a usted que se hiciera ahora? Qu puede hacer usted sobre esto? El mediador o la mediadora toma nota de los puntos en comn (similares) de los querellantes en cuanto a lo que piden, necesitan y sienten, para ayudarlos a negociar. Se dice algo as (nombre) usted se siente ofendido y frustrado, esta
situacin lo pone de mal humor, quiere resolver este conflicto, necesita estar en paz. (nombre) usted tambin se siente ofendido y
frustrado, tambin se pone de mal humor, quiere estar en paz y quiere resolver este conflicto. Una pregunta importante ahora: Cmo podran negociar este asunto para lograr lo que necesitan? El mediador o la mediadora anota las respuestas y sugerencias de los querellantes.
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BUSCANDO POSIBLES ACUERDOS Qu decir y hacer___________________________ Explicacin
D.
BUSCANDO POSIBLES ACUERDOS
En esta parte, el mediador o la mediadora ayuda a los querellantes a explorar y enfocar ms en las ideas y sugerencias diciendo algo as Ustedes han dado ideas y sugerencias muy importantes para resolver el conflicto, ahora vamos a enfocar ms especficamente. Persona #1 (nombre) Qu puede hacer ahora para resolver esta situacin? (resumir y anotar lo que la persona sugiri). Persona #2 (nombre) Qu puede hacer ahora para resolver esta situacin? (resumir y anotar lo que la persona sugiri). Despus se ayuda a los querellantes a escoger las soluciones y acciones ms aceptables para cada uno as Persona #1 (nombre) Qu solucin ofrece? Persona #2 Est de acuerdo con esa solucin? Persona #2 Qu solucin ofrece? Persona #1 (nombre) Est de acuerdo con esa solucin? Si estn de acuerdo con las soluciones y acciones que cada uno ofrece, el mediador o la mediadora dice algo as: Tenemos los acuerdos, ahora hay que aadir los detalles necesarios sobre cundo, cmo, dnde, etc. se trabaja en los detalles se escribe lo acordado se lee el acuerdo cada querellante firma el acuerdo el mediador o mediadora tambin lo firma WHIC 2012 100
EL ACUERDO___________________________________ Explicacin
E. EL ACUERDO
El mediador o la mediadora ayuda a los querellantes a lograr ideas y decisiones que ellos mismos han forjado y acordado. Las decisiones acordadas incluyen la implementacin futura de sus acciones. El Acuerdo debe declarar especficamente quien est acordando qu, cmo, cundo y dnde. Las palabras de los querellantes deben ser usadas al escribirse el acuerdo y sin incluir acciones negativas. En estos casos el mediador y la mediadora los ayuda a formular la accin acordada en forma positiva o constructiva. El acuerdo debe ser escrito as: En forma breve y especfica. Usar un lenguaje claro y sencillo. Gramtica y ortografa correcta. Usar lenguaje/ accin positiva Mantener el balance de acciones prometidas por los querellantes (igual nmero de compromisos). Incluir los detalles necesarios para establecer: qu, cmo, cundo, dnde, etctera. Considerar a otras personas que puedan interferir en lo acordado. Decidir e incluir el tiempo/fecha para darle seguimiento a lo acordado Considerar a otras personas que puedan ayudar cuando sea necesario.
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EL ACUERDO__________________________________ Continuacin
EJEMPLO DE UN ACUERDO INCORRECTO (Discusin)

1. Rosa y Ana se comprometen a evitar chismes y problemas, alejndose lo ms posible una de la otra. 2. Ana se compromete a distanciarse del novio de Rosa para evitar conflictos. 3. Ana acuerda pedirle disculpa a Rosa por haberla ofendido. 4. Ana acuerda respetar los sentimientos de Rosa y ser ms justa con ella. DISCUSIN: El entrenador o la entrenadora estimula a los estudiantes para que lean cada acuerdo y reconozcan: Cmo est escrito? Qu lo hace incorrecto? Cmo se debe escribir (hacer los cambios).
El entrenador o la entrenadora tambin estimula a los estudiantes para que digan el balance y consideraciones necesarios al escribir el acuerdo.
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EL ACUERDO __________________________________Continuacin
EJEMPLO DEL ACUERDO CORRECTO
Rosa y Ana se comprometen a cumplir todo lo acordado en la reunin:
Respetarse mutuamente Evitar comentarios o situacin que perjudique a una o a otra. Volver a reunirse si es necesario.
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EL ACUERDO (HOJA MODELO)____________________Explicacin
ACUERDO DE LA MEDIACIN
Fecha:___________________ Nombre:_______________________________ Nombre:_______________________________ Lugar:_________________ Grado:_________________ Grado:_________________
Mediadores: _________________________________________________ _________________________________________________
ACUERDO
_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
FIRMAS
________________________________ Persona #1 _____________________________ Persona #2
MEDIADORES
_____________________________ _____________________________
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EL CIERRE
Qu Decir y Hacer__________________________________ Explicacin
F. EL CIERRE
Despus que los querellantes y el mediador o la mediadora firman el acuerdo, se hace lo siguiente: Cada querellante recibe una copia del acuerdo. Se rompen todos los papeles con las notas escritas. Se recuerda que todo lo hablado en esta reunin es privado y confidencial. Se elogia y agradece a los querellantes por el trabajo que realizaron. Se les ofrece ayuda en cualquier momento en que necesiten del centro de mediacin escolar.
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PRACTICANDO LA MEDIACIN
OBJETIVOS Los estudiantes practican y demuestran destrezas aprendidas para desarrollar todos los pasos en la mediacin. Los estudiantes actan como mediadores o mediadoras en la solucin de conflictos presentados. MATERIALES Para cada estudiante, copias de la hoja Pasos en La Mediacin, Vistazo General. Para cada estudiante cuatro (4) copias de la Hoja Para Comentar lo Observado. Para cada estudiante cuatro (4) copias de la Toma de Notas. Lapiceros y papel para escribir.
ORGANIZACIN El espacio/saln se organiza para la sesin de mediacin as:
M Querellante E E E E Q Mesa
CM Q Querellante E E E E
Por sorteo se asignan cuatro estudiantes as :
Mediador (a) Co-Mediador (a) 2 Querellantes
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______________________________________________________Continuacin
MTODO Demostracin (Breve) El entrenador o entrenadora hace una mediacin completa, rompiendo mucha de las reglas del proceso. Los estudiantes observan y anotan los errores y luego comentan lo observado. Sugieren las correcciones El entrenador o entrenadora hace otra mediacin breve siguiendo todos los pasos y formas correctas En las demostraciones se usan estudiantes como co-mediadores Equipo de Mediacin (mediador, co-mediador y querellantes) Estudiantes Observadores (todos los otros), observan la mediacin, toman notas y hacen observaciones en las hojas asignadas Se desarrollan cuatro sesiones de mediacin completa Se usan los casos o conflictos sugeridos por los estudiantes Todos los estudiantes toman turnos para ser mediadores o co-mediadores Al terminar cada mediacin, todo el grupo discute y comenta lo que observ en la mediacin, sobre el mediador o la mediadora y co-mediador tambin.
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CONFLICTOS/EJEMPLOS (Casos para ser Mediados)
CASO # 1
Lugar: Escuela-Pasillos Carmen y Gabriel han estado saliendo juntos por varios meses. Carmen es celosa y no quiere que Carlos hable o salga con otras muchachas. Carmen le dice a todas en la escuela que Carlos es de ella. Un da Carmen vi a Carlos hablando muy de cerca y muy alegre con una estudiante recin llegada a la escuela; se llama Alicia. Carmen se enfureci y empuj a Alicia para alejarla de Carlos, y le dice: Oye tu buena busca-hombre ese es ajeno, mo y te voy a romper la cara si no te alejas de l. Carmen le jal el pelo. Una maestra los vi y los llevo a Mediacin a los tres.
CASO # 2
Lugar: Aula de Clase Moiss fue llevado donde el Principal de la escuela por su maestro quien no lo quiere ms en su saln por irrespetuoso y por no cumplir con sus tareas o trabajo, y siempre llega tarde. El Principal mand el caso a Mediacin para ver si se resolva ese problema porque haba que buscar alternativas.
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CONFLICTOS/EJEMPLOS_____________________ Continuacin
CASO # 3
Lugar: En la Escuela Jorge le pidi a Ernesto que le prestara $25.00 porque estaba en un lio grande y que hasta su vida peligraba si no pagaba ese dinero. Tambin le dijo que sus padres no podan saber de esto. Ernesto le prest el dinero a Jorge quien prometi pagarlo en dos (2) semanas. Ya va ms de un mes y Jorge ni le paga a Ernesto, ni le habla. Ernesto llev el caso a Mediacin.
CASO # 4
Lugar: En la Casa Denisse tiene un serio conflicto con su madre. La madre no la deja salir a ninguna parte porque Denisse le llega tarde y anda con unas amistades cuestionables, de mala fama y apariencia. Denisse desobedece a la mam y sigue saliendo con sus amigas y amigos. Ahora la mam la sac de la escuela y la va a mandar a sus familiares en su pas. Denisse no quiere irse.
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PREGUNTAS DE LOS ESTUDIANTES PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Despus de realizadas algunas prcticas de mediacin, los estudiantes hicieron algunas preguntas muy importantes e interesantes. 1. Qu hace uno cuando ninguno de los querellantes coopera o se trancan? Respuesta: Usa el elogio o validacin; es decir recordarles que estn trabajando bien y que ambos quieren resolver la situacin que los afecta. Aqu tambin se usa la SESION PRIVADA o CAUCUS (sigue lo explicado en la parte de sesin privada). 2. Qu hago si se me olvida alguno de los pasos? Respuesta: Usa la hoja con todos los pasos, para guiarte durante la mediacin. Se usa siempre hasta que se memoricen, es ok. 3. Qu se hace si una de las personas se pone violenta? Respuesta: Esto es muy raro que ocurra. Mantn tu energa en calma y confiada, sin regaos, pide a la persona que con calma se puede trabajar mejor. Si la situacin lo amerita se hace una sesin privada con esa persona. Se usa la pausa y la energa se mantiene tranquila y se le pide a la persona que exprese lo que siente y lo que quiere y que ideas tiene para resolver la situacin. Se vuelve a la sesin y con mas tranquilidad el mediador pide ideas para trabajar el asunto. En caso de peligro por crisis extrema o amenazas el mediador se retira con la persona en crisis, a donde un consejero o Director de la escuela. EN LA MEDIACION ESCOLAR SIEMPRE PARTICIPA UNA PERSONA ADULTA ENTRENADA EN MEDIACION. 4. Qu pasa cuando las personas no llegan a un acuerdo? Respuesta: Siempre se usa el elogio y agradecimiento por el esfuerzo que cada uno hizo, se resume todo lo logrado y se estimula una vez ms para que trabajen un poquito ms lo nico que falta. Se usa la sesin privada para trabajar ms individualmente. En caso de que nada resulte, se cierra la sesin siguiendo los Pasos de Cierre y se le brinda otra reunin si la necesitan. 5. Cmo demuestro que soy imparcial? Respuesta: Mantn la misma atencin para ambos, sin preguntarle mas a uno que a otro. Usa el mismo tono y gestos con ambos. Elogia, agradece a cada uno por el trabajo que realizan. 6. Cunto tiempo le debo dar a cada uno? Respuesta: En las escuelas, las mediaciones pueden ser de 45 minutos a una hora. Se le da el mismo tiempo a cada uno para que presenten su queja ms importante, el conflicto. La discusin y negociacin se maneja siguiendo la explicacin de los pasos de mediacin en este manual. En caso de que la mediacin, por la situacin, requiera ms tiempo, se puede continuar otro da; si esto es extremadamente necesario y quieren hacerlo para lograr el acuerdo. WHIC 2012 110
DINMICA DE GRUPO
MENTE Y CUERPO
CONEXIN
N
DESARROLLO HUMANO
TALENTO
REFLEXIN
IMAGINACIN VISUALIZACIN
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DESARROLLO HUMANO
Esta es la parte humana que se incluye en este taller de mediacin que ayuda a transformar a los estudiantes participantes del entrenamiento. Este aspecto es considerado de mucha importancia al trabajar con jvenes, a la vez que aprenden y practican las partes bsicas en la resolucin de conflictos y en mediacin, se concientizan sobre algunos aspectos inherentes al ser humano, y exploran y desarrollan habilidades como tal.
Este entrenamiento en mediacin va ms all de la forma del procedimiento mecnico. A travs de estas actividades y dinmicas, los participantes se sienten capaces y valiosos; se entienden ellos y a otros mejor; sienten entusiasmo y motivacin, acaban conociendo la importancia de la conexin humana, de demostrar sus talentos, de vencer los temores; el valor del respeto, del elogio, de la paciencia, del silencio, del trabajo de la paz, y otras cosas ms. Los testimonios de los estudiantes demuestran los beneficios logrados.
Las actividades y ejercicios presentados aqu pueden ser usadas segn el tema, momento, necesidad y tiempo. Son sugerencias flexibles.
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DESARROLLO HUMANO
VISUALIZACIN GUIADA
Primera Visualizacin______________________________ Actividad de Grupo
COMO ME SIENTO AHORA-AQU

Tiempo: Objetivos: Material:
Msica instrumental adecuada (fondo musical). Sonidos de naturaleza o viajes. Practicar la conexin mente-cuerpo para relajarse. Reconocer el estado emocional del momento. Establecer conexin de grupo, confianza, calma y preparacin
10 a 15 minutos
Desarrollo: Los estudiantes y adultos presente se sientan formando un crculo (no muy abierto). El entrenador los invita a sentarse cmodamente sin cruzar las piernas, el cuerpo erguido sobre el respaldar del asiento y las manos cmodas sobre las piernas.
El entrenador explica y demuestra brevemente como hacer la visualizacin y respirar profunda y lentamente. El grupo con los ojos cerrados (suavemente) respiran profunda y lentamente (una sola vez), y siguen la visualizacin guiada por el entrenador.
El entrenador gua la visualizacin as:
o Invita a enfocar en la respiracin (normal, tranquila) o Invita a relajar o aflojar los hombros, cuello, cara, pecho,
piernas, pie, cualquier rea con alguna molestia.
El grupo, luego comparte lo experimentado, sus sentimientos y como se sintieron con esta actividad.
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DESARROLLO HUMANO
SENTIMIENTOS__________________________________________
DIBUJA COMO TE SIENTES HOY

En la cara dibuja los detalles que ilustren como te sientes Puedes crear tu propio dibujo en otra hoja
Cara
____________________
Compartir con el grupo el sentimiento
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DESARROLLO HUMANO
AUTOENFOQUE___________________________________ Ejercicio
EXPLICACIN
Al lado de cada respuesta se escribe un nmero (1-2-3-4-5-6-7-8) para indicar la preferencia de cmo aprendes mejor. El nmero 1 indica ms que todas y el nmero 8 indica, menos que todos.
COMO APRENDO MEJOR

1. leyendo 2. mirando 3. oyendo 4. imitando 5. haciendo 6. mirando y haciendo 7. oyendo y haciendo Otra forma es ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________
8. oyendo, mirando y haciendo ____________________ ____________________
Lo que me dificulta aprender es ________________________________________
Yo trabajo mejor solo (a) En grupo
__________ __________
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DESARROLLO HUMANO
AUTOCONFIANZA____________________________Discusin/Grupo
CMO SE PUEDE LOGRAR EL XITO? RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES

Con Esfuerzo y Trabajo Con Mucha Motivacin Proponindose Metas Manteniendo Pensamientos Positivos Practicando Curiosidad Por Aprender Con Mucha Disciplina Confianza En Uno Mismo Cumpliendo Reglas Necesarias Teniendo Dedicacin y Compromiso Siendo Creativo
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DESARROLLO HUMANO
CONEXIN MENTE-CUERPO
Visualizaciones Breves (guidas)
OBJETIVOS:
Hacer breves visualizaciones (dirigidas) para experimentar lo siguiente: efecto de mantener los ojos cerrados, en estado despierto enfocar y manejar la respiracin sentir y usar la conexin mente cuerpo para o calmar la mente o relajar y aflojar tensiones en el cuerpo o desestresarse o disminuir el cansancio o sueo o mejorar el estado de nimo (aspecto emocional)
MTODOS: Desarrollar breves visualizaciones (de 5 a 15 minutos) Compartir lo experimentado y observado
MATERIALES: Msica instrumental apropiada (new age) al ejercicio
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DESARROLLO HUMANO
REFLEXIN________________________________QUE SIGNIFICA?
CALMA TU MENTE Y
SALA PARA CREAR TU MAGIA
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DESARROLLO HUMANO
MENSAJE INTERNO_________________________ Trabajo Individual
MI PROPIO MENSAJE INTERNO

(Reflexin) Ante el conflicto que tengo y lo que estoy sintiendo ahora, esto es lo que puedo hacer para cambiar y lograr lo que necesito.
Escrbelo, lelo, y rompe el papel una vez grabado en tu mente.

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DESARROLLO HUMANO
CONTROL________________________________ Discusin/Grupo
EL CONTROL
PREGUNTAS/DISCUSIN: Qu significa CONTROL? En qu piensas cuando escuchas esa palabra? Cmo te sientes cuando otra persona te controla? Cundo el control resulta positivo o saludable? Cundo el control resulta negativo?
RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES RESULTADOS
Positivos control de uno mismo para estar atento para hacer cambios cuando se planea protegerse uno mismo tener cuidado evitar peligros
Negativos controlar a otros dominar a la persona dirigir con tirana lograr ventajas imponer autoridad manipular a otros
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DESARROLLO HUMANO
CONTROL_____________________________ Discutir Con La Familia
Tarea Con La Familia
EL CONTROL
Propsito: Los estudiantes trabajan este tema en el hogar con su familia en forma objetiva. Enfocan en las diferentes formas de controlar y los efectos
Preguntas/Discusin: - Qu significa control para ti? Qu clase de control conocemos? Cundo se controla? Cul es el efecto? Cundo es saludable el control? Cundo es negativo?
RESPUESTAS DE LAS TAREAS

Saludable evitar algo perjudicial sale de uno mismo uno est atento produce cambios saludables se planea algo importante para protegerse evitar peligros o fracasos Perjudicial para dominar a alguien controlar a otras dirigir, ordenar (dictaduras) sacar ventajas por celos imponer autoridad prohibir y encerrar hacer dao
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DESARROLLO HUMANO
COMUNICACIN AUTO-DESTRUCTIVA__________ Discusin/Grupo
Efectos Fisiolgicos
COMUNICACIN AUTO-DESTRUCTIVA
Explicacin:
Los estudiantes usan sus propias experiencias y observaciones
para explicar cmo estas conductas afectan a las personas, empeoran las situaciones, destruyen las relaciones y hasta afectan la salud.
gritar con furia manipular ignorar usar lo pasado usar chismes usar burlas usar sarcasmo negar lo hecho
insultar ofender culpar amenazar juzgar comparar criticar
Cmo la mente (pensamientos) y las acciones negativas afectan la salud de las personas?
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DESARROLLO HUMANO
ALGUNAS CONDUCTAS PROBLEMTICAS DISCUSION DE GRUPO PEQUEO __________________________
DISCUTIR POSIBLES CAUSAS

Los estudiantes trabajan en pequeos grupos, para discutir las posibles razones que originan algunas conductas problemticas. Tambin posibles consecuencias. Usan y comparten sus experiencias y observaciones.
CAL ES LA RAIZ DE LA CONDUCTA?

1. Pertenecer a pandillas 2.Huir de la casa 3.Usar drogas 4.Portar armas 5. Robar 6.Empujar o golpear a otros 7.Ser lder controlador (a)
8. ignorar reglas de seguridad

9.Ser una persona seguidora 10.Estar en constante peleas
Nota: Para ahorrar tiempo, algunos temas se asignan a cada grupo. Despus se desarrolla una discusin general.
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DESARROLLO HUMANO
Actividad de Reflexin _______________________________ Grupo
UN MENSAJE ESPECIALMENTE PARA TI
Explicacin: Este trabajo se prepara con anticipacin por el entrenador o la entrenadora quien hace los marcadores. QUE: Hacer Marcadores para Libros. Se copian las paginas modelos con los dibujos y mensajes para hacer marcadores, en cartoncillo del mismo color. Se corta el cartn con el dibujo, por las rayitas indicadas para hacer marcadores individuales. Uno para cada estudiante y otras personas presentes. USO; La actividad se hace una maana antes de iniciar los temas del da. Se colocan todos los marcadores boca abajo (que no vean el dibujo) y se invita a cada estudiante (uno por uno) que coja un marcador. Se les pide que no vean ni lean el mensaje hasta que todos tengan un marcador. Los estudiantes (y adultos presentes) leen su mensaje en silencio, hacen una pausa para reflexionar sobre su mensaje. Se comparte brevemente lo que significa ese mensaje para l o ella. Se llevan su marcador para usarlo en un libro.
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MODELO DE MARCADORES ----------------------------------------------------------SOY MUY ESPECIAL

LOGRAR MIS DESEOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
EXITO
SOY MUY ESPECIAL

LOGRAR MIS SUEOS CLARIDAD
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

ESTABILIDAD ALCANZARE MIS METAS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

TENGO FE EN MI
PACIENCIA
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL
AMOR
SOY FUERTE Y VALIOSO/A -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

TENDRE XITOS SEGURIDAD
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

ENCONTRARE LO QUE BUSCO FLEXIBILIDAD
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

SOY FUERTE Y VALIOSA/SO JBILO
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

TENGO FE EN M
VALENTIA
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOY MUY ESPECIAL

MI TRABAJO ME HAR DICHOSO/A
CONFIANZA
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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DESARROLLO HUMANO
REGLA DE ORO__________________________________ Discusin
La Regla De Oro
Trata a los dems, como t quieres que los dems te traten a ti.
Discusin: Cul es el significado de este pensamiento?

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DESARROLLO HUMANO
DISCUSIN/DRAMATIZACIN_______________ Talentos
QUIN TIENE LA RAZN?

DRAMATIZACIN
PROPSITOS: Los estudiantes reconocen y dan ejemplos de cmo las diferentes formas de percibir una misma cosa o tener diferentes puntos de vista sobre el mismo asunto o situacin, puede causar conflicto y hasta violencia entre las personas.
Reconocer y describir como el afn y necesidad de las personas de tener la razn, tambin complica las discusiones causando conflicto.
Dar ejemplos y compartir experiencias que han tenido.
TALENTO/DRAMA: Algunos estudiantes, voluntariamente crean/desarrollan un drama para ilustrar el tema de Quin Tiene La Razn? y la presentan/actan ante el grupo.
Nota: Esta actividad (el drama) lo pueden armar durante el receso de almuerzo y presentarla al iniciar la agenda de la tarde.
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DESARROLLO HUMANO
CONEXIN MENTE-CUERPO_______________________ Discusin
PENSANDO Y SINTIENDO
I. II. III. IV. V.
VI. VII. VIII. IX.
Tronco Cerebral: controla funciones bsica como respiratorio, palpitacin. Estimula las acciones. Cerebelo: coordina msculos, movimientos, postura, equilibrio Tlamo: capta toda informacin que atraviesa el cerebro y lo lleva a la corteza cerebral. Sistema Lmbico: controla llanto, risa, todas las emociones. Es base del hipotlamo y regula necesidades fsicas y hormonas sexuales. Corteza cerebral: materia gris controla e integra nuestros sentidos, memoria, lenguaje, pensamiento. Toma toda informacin que llega al cerebro y manda rdenes a las dems partes. Lbulo Frontal: controla las decisiones, planear, pensar. Lbulo Parietal: controla lo motor y receptores sensoriales. Lbulo Temporal: regula la memoria, odo, sentido del tiempo. Lbulo Occipital: controla la visin y toda informacin enviada por la retina.
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DESARROLLO HUMANO
Conductas Que Fortalecen
proteccin gratitud alegra consideracin amor calma perdn placer nutricin armona meditacin
seguridad embeleso Fe confianza paz compasin flexibilidad conexin trabajo auto control ejercicio
Conductas Que Enferman

peligro abuso egosmo rigidz temor imponer castigos injustos enojos resentimiento amenazas crtica aislamiento culpar juzgar deslealtad control desconexion engao intimidar inseguridad adiciones desamor peleas maltrato rechazo vagancia quejas constantes
preocupacion constantes
desconsideracion
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DESARROLLO HUMANO
Conductas Que Fortalecen
Palabras Aqu _____________ _____________ _____________
y aqu ___________ ___________ ___________
Conductas Que Enferman

Palabras Aqu _______________ _______________ _______________ y aqu ____________ _____________ _____________
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DESARROLLO HUMANO
AUTOESTIMA____________________________________________
UN MENSAJE PARA TI
Trabajo en cartulina de color: El corazn con el mensaje es recortado por el entrenador. Cada estudiante recibe el corazn con el mensaje. Cada estudiante interpreta lo que significa ese mensaje para l o ella. Se queda con el corazn.
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DESARROLLO HUMANO
TEMAS PARA PENSAR Y COMPARTIR
PROPSITO: Los estudiantes reflexionan sobre algunos temas personales y comparten pensamientos, experiencias o sentimientos con los compaeros y compaeras.
MATERIAL NECESARIO: 15 tiras de papel o cartoncillo del mismo tamao y color, con un pensamiento escrito incompleto (escrito en cada tira). Se usa la hoja modelo con los pensamientos y se cortan en tiras.
USO:
- Se colocan las tiras sobre una mesita en el centro del crculo del grupo. - Cada estudiante (tomando turno) coge una tira, la lee y termina el pensamiento completndolo segn su opinin, sentimiento o como le afect a l o a ella. - Los adultos y entrenadores tambin participan en esta actividad. - Los estudiantes deciden si se quieren quedar con sus tiras, o si quieren volverlas a usar en otra ocasin.
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DESARROLLO HUMANO
___ ____ ___ ____ ____ ____ ____ ___

ANTE LOS RETOS YO
___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __

LO QUE MS ME ABURRE ES ___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _____ CUANDO ME SIENTO ESTRESADO (A) YO _____ ____ ___ ____ _____ ____ ____ ____ ME SIENTO CONTROLADO (A) CUANDO
___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ___

CUANDO ME MIRO EN EL ESPEJO VEO
___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __

LO QUE ME HACE MUY ESPECIAL ES ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ ___ ME SIENTO FELIZ CUANDO ____ _____ _____ _____ _____ ____ ____ ___ MI DESEO GRANDIOSO ES ____ _____ _____ ____ _____ ____ _____ ___
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DESARROLLO HUMANO
___ ____ ___ ____ ____ ____ ____ ___

CUANDO ME RECHAZAN YO
___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __

MI ENTRENIMIENTO FAVORITO ES ___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _____ PREFIERO TENER AMISTAD CON _____ ____ ___ ____ _____ ____ ____ ____ LO MS IMPORTANTE PARA MI ES
___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ___

SOY TALENTOSA (O) EN
___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __

CUANDO ME PONGO NERVIOSO (A) YO ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ ___ ME CONSIDERO UNA PERSONA ____ _____ _____ _____ _____ ____ ____ ___ COMO MUJER/HOMBRE LATINA (O) YO ____ _____ _____ ____ _____ ____ _____ ___
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DESARROLLO HUMANO
TALENTO___________________________ Trabajo de los Estudiantes Actuacin/Humor
DRAMATIZACIN
Dos estudiantes dramatizan un chiste. Luis: Oye Carlos, tengo este problema grandote y quiero que me ayudes.
Carlos:
(Escucha a Luis y le dice) Mira Luis, lo siento de veras, veo que t tienes un problemotototote, y yo no te puedo ayuda con eso.
Luis:
Prate, como que no puedes, tu disque ere un GRAN MEDIADOR y sabes arreglar conflictos. Yo tengo un conflicto.
Carlos:
Tbien, qutate tus zapatos, p yo ponrmelos.
Luis:
Queeee , y eso que tiene que ver? P que t te quieres poner mis zapatos?
Carlos:
Bueeeeno, por all dicen, que hay que estar en los zapatos de la persona, p entender su problema. ja ja ja ja ja
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DESARROLLO HUMANO
TALENTO Y ENTRETENIMIENTO___________Grupo Pequeo
REPRESENTANDO LA PAZ
(Hacer Cuatro Carteles)
Se forman cuatro grupos de estudiantes para trabajar juntos, durante un receso de almuerzo ( o como tarea). Cada grupo dibuja y pinta en una lamina, tamao cartel, el tema asignado. 1. Un Hogar En Paz 2. Una Escuela en Paz 3. Una Comunidad en Paz 4. Un Mundo En Paz
Cada grupo tambin escribe un breve poema o cancin que acompae su cartel.
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UN RECUERDO DE AMOR
LA CARITA FELIZ
PROPSITO: El ultimo da del entrenamiento cada estudiante y adulto se lleva la estampa ya recortada por el entrenador, con su nombre llena de elogios y piropos de cada compaero (a) como un recuerdo de amor.
MATERIALES NECESARIOS: Muchos marcadores de colores; estampas con el dibujo de la carita feliz en cartoncillo del mismo color; cada carita lleva el nombre del estudiante y adulto, sobre la linea sonriente (arriba de Yo Soy Muy Especial) . Usar y copiar el modelo. Tambin se necesita stickers (estampillas ilustradas con mensajes). CMO: - Durante los dos ltimos das del entrenamiento, se colocan y se dejan todas las estampas sobre una mesa amplia. Tambin se colocan los marcadores y los stickers. - Durante los momentos libres (antes del desayuno, almuerzo, etc.), se le pide a los estudiantes que escriban, con los marcadores, elogios, piropos, palabras, etc. A cada compaero (a) y que usen los stickers. los elogios deben ser escritos a los otros, no a s mismo (uno recibe de los otros). - El ultimo da, durante el cierre del entrenamiento, cada estudiante se lleva su carita llena de mensajes de amor.
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DESARROLLO HUMANO
TALENTO
BENEFICIOS DE LA MEDIACIN
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CENTRO ESCOLAR DE MEDIACIN
PROPSITOS
ORGANIZACIN
FUNCIN
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CENTRO ESCOLAR DE MEDIACIN

PROPSITOS
Las escuelas secundarias en su mayora tienen que atender diferentes conflictos de estudiantes, personal escolar, familiares. Las escuelas que han establecido programas escolares de mediacin o Centro Escolar de Mediacin, se benefician porque los conflictos y desacuerdos se atienden en forma objetiva, constructiva y pacfica.
El Centro Escolar de Mediacin ayuda a: - Prevenir y reducir la violencia, conflictos, problemas de conducta y tambin la desercin escolar. - Resolver problemas y conflictos en forma creativa y pacfica. - Ofrecer a los estudiantes experiencias y destrezas valiosas para su informacin integral y vida futura. - Fortalecer un clima de paz en la escuela. -
ORGANIZACIN
Para establecer el programa escolar de mediacin se necesita: Un grupo de estudiantes (12 a 16) debidamente entrenadas en mediacin escolar y asignados al programa. Dos o tres adultos (personal de la escuela o de una agencia comunitaria) debidamente entrenados en mediacin. Designar un sitio, espacio adecuado para llevar a cabo las sesiones de mediacin. Informar a todo el personal de la escuela y estudiantes sobre el programa los propsitos como va a funcionar. En cada sesin de mediacin, debe estar un adulto mediador o mediadora y uno o dos estudiantes co-mediadores. Practicar y aplicar las reglas sobre privacidad y confidencialidad antes, durante y despus de la mediacin. Solo queda un acuerdo. Nada en los records de estudiantes. Dar seguimiento peridicamente, al cumplimiento de lo acordado.
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CENTRO ESCOLAR DE MEDIACION

FUNCIN
En el Centro Escolar de Mediacin se puede atender problemas entre: Estudiantes Maestro y estudiante Personal de la escuela y estudiante Estudiante y familiar
La mediacin es un proceso voluntario y confidencial. Se hace una sesin de mediacin con: Un mediador (a) imparcial y bien entrenado (a) en mediacin Uno o dos co-mediador (a) imparcial y bien entrenado en mediacin Las personas que tienen el conflicto o problema con la ayuda del mediador o de la mediadora, presenta, discute y examina la situacin. Los querellantes hablan y ellos mismos buscan formas de solucionar la situacin para lograr un acuerdo aceptable y justo para ambos. Cada querellante recibe copia del acuerdo. Una copia queda en el centro de mediacin.
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RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO

Hemos observado y vivido el efecto que tiene un entrenamiento en mediacin cuando se hace en forma integrada; es decir agregando algunos aspectos de desarrollo humano y personal/social. Estudiantes de una misma escuela (de 12 a 16 aos) se agrupan para ser entrenados. El grupo tiene diferencias en edades, grados, nivel acadmico, estilos de aprendizaje, situaciones personales y formas de conductas. Durante el entrenamiento tanto jvenes como adultos, juntos, experimentamos, remos, lloramos, bailamos, cantamos, actuamos, nos abrazamos, hicimos chistes, tomamos riesgos y aprendimos nos infundimos en un grupo solido y seguro. Adems de adquirir los conocimientos y las herramientas bsicas en resolucin de conflicto, y de mediacin, desarrollaron espritu de liderazgo y compromiso para trabajar por la paz en su escuela y en la comunidad. Como lderes, tomaron iniciativas para envolverse en actividades escolares y extra curriculares; participan en algunas reuniones de maestros, de padres de familia para hablar sobre el programa de mediacin y los beneficios. Tambin se conectan con agencias comunitarias para participar en actividades contra la violencia y por la paz en la comunidad. Los mismos estudiantes, todos, en forma voluntaria, expresan el efecto que tuvo en ellos el entrenamiento dado en dos fines de semanas (cuatro das).
TESTIMONIOS DE ALGUNOS ESTUDIANTES:

yo me encontr a mi misma a travs de este programa. Yo espero que lo que yo aprend se
quede conmigo por el resto de mi vida Nisha R. para mi era muy difcil acostumbrarme a la nueva vida que llevaba en la escuela y mucho mas a mis compaeros descubr, en la escuela un programa de mediacin, adems que ayudaba a resolver conflictos en una forma pacfica, tambin se centra en ayudarte a sacar y desahogarte ventilando todos los problemas que tu llevas internamente especialmente familiares Massier A. me senta como que ellos saban como yo me senta antes de yo haberles contado una palabra de mi. Aprend como entenderme a mi y a otros seres humanos. Como ponerme en el zapato de otro antes de juzgarlo.. Desde que hice el entrenamiento de mediacin, me encanto como pude expresar mis sentimientos sin temer que otros se aprovecharan de mis debilidades. Aprend que uno no est solo y que los problemas que uno tiene ya otros los han tenido o lo estn teniendo al mismo tiempo que yo. Gracias a este programa la escuela me recibi mejor de lo que esper e hice amistades en cuestin de segundos. Mi vida tomo un camino diferente, mi casa, mis amigos haban cambiado. Las calles parecan nuevas. Me enseno a conocer quin era yo en realidad Ismary B. En este programa aprend, que la mejor manera de ayudarme a m mismo es empezar por ayudar a otros. Me enseo hacer de mis dificultades y tristezas una motivacin para salir adelante sin importar los retos que tenga que enfrentar..: Jorge F.
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MEDIACIN
Por Reymi, Grado 11 (01-05- )
La Mediacin es un don que otorga Dios a una serie de personas con el fin de que ellos puedan ser las personas que faciliten la comunicacin en circunstancias difciles. Para ser buen mediador hay que ser optimista.
En los aspectos personales la mediacin me ha beneficiado mucho en mi desenvolvimiento en la vida diaria. Ser mediador me ha llevado a ganarme el respeto de mis compaeros, ellos me ven como un promotor de la paz. Cuando mis amigos me llaman para que les de un consejo, yo pienso en mi trabajo como mediador y cmo estoy siendo recompensado. Tambin puedo decir, que al mismo tiempo estoy ayudando a mi comunidad estudiantil.
Mi escuela ha formado un Centro de Mediacin Escolar y ha tomado este programa como un paso ms en la superacin acadmica de los estudiantes. Los estudiantes de la escuela estn asombrados, ya que han notado la capacidad que nosotros los mediadores tenemos para tratar y resolver los conflictos cuando surgen, y los mtodos que utilizamos para llegar a buenas soluciones.
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ANTES del taller
DURANTE el Taller
DESPUES del taller
UGA
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Washington Heights-Inwood Coalition. Inc. And (school name) Center for Peace
Certify that
_______________________________
Has fulfilled the requirements of the
Peer Mediation Training

During 2012 school year and has demonstrated a commitment to promoting Peace in school and in the community
Presented on (Date)
______________
School Principal
____________
Mediator Trainer
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EL VIDEO
Este manual se complementa con un video en donde cuatro estudiantes entrenados en mediacin demuestran una sesin de mediacin para tratar un conflicto presentado. Por razones de economa y tiempo de grabacin, la sesin es breve. Se recortan las discusiones largas, desahogos y algunas pausas. El propsito del video es para demostrar como los estudiantes aplican todo lo aprendido en el entrenamiento de mediacin escolar. Esto es: Conflicto Destrezas de comunicacin Sentimientos Conducta y funcin del mediador Co-mediacin Pasos de la mediacin Imparcialidad y neutralidad Efectos y resultados Tambin se demuestra que los estudiantes mediadores atienden el aspecto humano de ellos y de los querellantes.
Nombres de los estudiantes que actuaron en el video, ya entrenados en Mediacin Escolar: Mariely Gonzalez Mirely Santana Valeria Ozuna Carmen Santana
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BIBLIOGRAFIA Y OBRAS CONSULTADAS
Antes, J. R. & Saul, J. Evaluating Mediation Practice From a Transformative Perspective. Mediation Quarterly; Volume 18; No. 3; Spring 2001. Bandler, Richar, Grinder, John. Reframing Neurolinguistic Programming and The Transformation of Meaning. Real People Press. Utah., 1982. Bandura, Albert. Aggression: A social Learning Analysis. Prentice Hall, Inc. Englewood Cliff, NJ. 1973. Benjamin, Alfred. The Helping Interview. 3rd Edition. Houghton Mifflin Co. Boston. 1981. Benson, Herbert. M. O. The Relaxation Responses. Harper Collins Publishers. 2001. Bercovitch, Jacob & Houston, Allison. Influence of Mediator Characteristic and Behavior on the Success of Mediation In International Relations. The International Journal of Conflict Management. Vol. 4. October, 1993. Burton, J. Conflict Resolution and Prevention. St. Martins Press. USA. 1990. Cohen, Herb. You can Negotiate Anything. Bantam Books. 1980. Cornelius, H. & Faire, S. Everyone Can Win- How to Resolve Conflict. Simon and Schuster, Sydney. 1989. Fisher, Roger & William Ury. The Life Cycle Completed. W.W. Norton & Co. New York. 1982. Gibran Khalil. El Jardin del Profeta. Editorial y Librera Goncourt. Buenos Aires. Jensen, Eric. Introduction to Brain Compatible Learning, The Brain Store. 1993. Kendall, Johnson. School Crisis Management. Hunter House, Inc. 1993. Kochan, T. A. & Jick. The Public Sector Mediation Process: A Theory and Empirical Examination. Journal of Conflict Resolution. No. 22. 1978. New York State Bar Association. Alternative Dispute Resolution: Changing Law, Changing Practice. Annual Meeting. NYC. 2003.
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BIBLIOGRAFIA Y OBRAS CONSULTADAS

(CONTINUACIN)
Maslow, A. H. Toward a Psychology of Being. 2nd Edition. Van Nostrand Reinhold. NY. 1965. Raiffa, Howard. The Art and Science of Negotiation. Harvard University Press: Cambridge, Mss. 1982. Riskin, Leonard, L. Commentary: Mediator Orientations, Strategies and Techniques Alternatives. (CPR Institute For Dispute Resolution). Vol. 12. No. 9. NYC. 1991. Rogers, Carl, R. On Becoming a Person. Houghton, Miffilin. Boston. 1961. Rosenberg, Marshall, B. Nonviolent Communication A Language of Life. Puddle Dancer Press. 2003. Russell, Hugh G. & Black, Kenneth. Understanding and Influencing Human Behavior. 1981. Strauch, Barbara. The PrimalTeen, New Discoveries About The Teenager Brain. First Anchor Books. 2004. Stulberg, Joseph B. & Keating, Michael J. An Introduction to Mediation: Manual for Beginning Mediators. Conflict Management Resources, Inc. NY. 1983. Ury, William. Getting Past No. Bantam Books. 1991. Wall, J. A. & Lynn, A. Mediation, A Current Review Journal of Conflict Resolution. 1993. Watson, Andrew and Drury, Nevill. Healing Music Harmony Path to Inner Wholeness. Prism Press. Weitz, Daniel, M. What is ADR. New York State Unified Court System. Office of ADR. New York. 2002.
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ESCUCHA TU CORAZN
Cancin : por Tity
Llega el momento en que escuhachamos cierta llamada desde el fondo de nuestros corazones. Es entonces cuando digo somos amantes de la paz mundial. Podemos ser ejemplos de fraternidad y de solidaridad Somos alguien nuevo para el mundo nuevo. Somos parte de nuestra patria. Patria que se levanta con mas fuerza que nunca. Queremos construir paz, en nombre de las personas que sufren de hambre, frio y el desprecio de los que tienen todo y no aporta nada para aquellos que nos necesitan. Entrega lo que eres, el alma si es necesario o la vida por Completo porque en nombre de la humanidad Queremos Vivir en Paz!
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Manual de Mediacion en Espanol Revised On August 3-2012

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MANUAL DE MEDIACIN ESCOLAR

Entrenamiento Integrado Para Estudiantes De Escuelas Secundarias

Urania Garca Anderson, MA

Centro de Mediacin Comunitaria

MANUAL DE MEDIACIN ESCOLAR

Centro de Mediacion de la Comunidad de Washington Heights-Inwood Urania Garca Anderson, MA

Primera Edicin FOUNDATION

Derechos Reservados, 2012

Este manual ha sido financiado en su totalidad por la Fundacin JAMS.

RECONOCIMIENTO A LA FUNDACIN JAMS

Mary Ely Pea-Gratereaux, Directora

John Swauger, Director Ejecutivo Washington Heights-Inwood Coalition- WHIC

GRADUACIN: Algo Muy Especial

Lugar:______________________ Fecha:________________ Grado:_________

2. Crees que esta charla te ayud en algo? En qu forma te ayud? _______________________________________

3. Qu te gust ms? ___________________________________________

4. Qu te gust menos? _________________________________________

3. Qu te gust ms? ___________________________________________

4. Qu te gust menos? _________________________________________

Sentarse en el crculo (Reunin)

Rutina diaria: 30 a 35 minutos Reunin- Sentados en crculo

De 1:00 PM a 5:00 PM La Comunicacin, Continuacin

Continuar practicando la mediacin

DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO

NUESTRO COMPROMISO DE TRABAJO

CARTEL DE AUTOEVALUACIN DIARIA

DEFINICIN TIPOS CAUSAS NATURALEZA

INMEDIATOS: Los estudiantes enfocando en el conflicto, reconocen y describen

RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES

DISCUSIN: Los estudiantes dan ejemplos y explican algunos significados

Un conflicto puede ser entre:

SE PREGUNTA A LOS ESTUDIANTES: Qu clase de conflictos conocen ustedes?

RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES

RESPUESTAS DE LOS ESTUDIANTES

DISCUSIN: Los estudiantes dan ejemplos y discuten brevemente algunos

ACCIONES QUE AGRAVAN LOS CONFLICTOS

INSULTAR HUMILLAR CULPAR AMENAZAR GRITAR IGNORAR MENTIR

USAR EXCUSAS YJUSTIFICACIONES

2. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

CONFLICTO: POSIBLES RESULTADOS

Autoenfoque /Cmo Respondo Yo

AUTOENFOQUE Cmo Respondo yo

Se buscan soluciones a los problemas en forma objetiva

Se estimula la creatividad (ideas)

Permite la comunicacin activa

Se reconoce y se aprende de las dificultades

Se reconocen las prioridades

Ayuda a tomar decisiones beneficiosas

Fortalece el respeto mutuo

Se expresan los sentimientos y necesidades

Produce bienestar y satisfaccin al resolver la situacin

MAS ALL DE BIEN O MAL

AUTOENFOQUE Valores y Creencias Ms Importantes Para M

Qu significa el pensamiento de la figura ilustrada aqu?

SOLAMENTE YO TENGO CONTROL DE MIS EMOCIONES

Pizarra o lmina de papel para escribir las respuestas de los estudiantes.

Respuestas de los Estudiantes:

EXTRATEGIAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

GUA PARA RESOLVER UN CONFLICTO PERSONAL

2. ATACA EL PROBLEMA, NO A LA PERSONA

3. MIRA CUAL ES EL PROBLEMA/ LA SITUACIN

4. EXPRESA LO QUE SIENTES Y LO QUE NECESITAS

Lugar:______________ Fecha: Grado:_

2. _________________________________ _ _________________________________

2. _________________________________ _ _________________________________

1. 2. 3. __

Mediadores: _ _

8. oyendo, mirando y haciendo