RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCIN Desde los mediados de los 80, en paralelo con el acogimiento de modelo de Bienestar Social y el auge del neoliberalismo, la sociedad comenz a demandar a las empresas mayor responsabilidad social y ambiental, adems de un comportamiento ms tico y transparente. En los aos 90, asociaciones y foros empresariales, as como empresarios en forma aislada, comenzaron a discutir la funcin social de la empresa y su responsabilidad con la sociedad. Hoy en da, la economa global ha hecho que las acciones sociales se conviertan en una herramienta estratgica de negocio. La razn de ser de las compaas no debe centrarse en resolver las necesidades de los sectores menos atendidos, sin embargo, s es necesario que conciban la idea de generar valor social y econmico. La responsabilidad social empresarial durante los ltimos aos ha adquirido un mayor auge ya que, tanto empresarios como gerentes, ahora estn ms consientes y sensibles ante la verdadera magnitud de los problemas sociales. En el Ecuador pocas empresas aplican la responsabilidad social, segn el informe llamado Lnea base de responsabilidad social en el Ecuador elaborado por UNICEF, Catholic Relief Services, Care International e IDE Business School, calcula que en pas apenas el 30% de los empresarios conocen ciertas herramientas relacionadas con la responsabilidad social, esto evidencia que el cumplimiento de la responsabilidad social es parcial, la principal falencia encontrada en las empresas privadas, fue que se deben desarrollar ms destrezas en el conocimiento de los riesgos e impactos de sus decisiones en los grupos de inters. Adems solo el 50% de las compaas del sector privado revel a sus empleados los resultados econmicos obtenidos anualmente; mientras que el 80% de las entidades pblicas, probablemente por la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin, s permiti conocer estos datos. El mejoramiento del dialogo es otro asunto que deben mejorar patronos y empleados. El 87% de las compaas ecuatorianas, pblicas y privadas carecen de sindicatos o asociaciones de empleados, pues son catalogados como negativos por las empresas. Sin embargo, los mismos trabajadores no confan completamente en sus representantes. DESARROLLO

Concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa, otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la mera cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se sita como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin de un modelo de empresa socialmente responsable, en el que los distintos grupos de inters, stakeholders, son el centro de atencin esencial para la gestin. A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos conceptuales de la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se establece una clara diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE, frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo: accin social, reputacin corporativa, tica empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad, entre otros. La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos de modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE. Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: La RSE es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores Otras definiciones de RSE son: La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida, ( WBCSD, World Business Council for Sustainable Development). La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente, (PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ). La RSE se define como la administracin de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa, (BSR, Business for Social Responsibility). "La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo

sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social.). La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la operacin empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin, (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Amricas). La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales bsicos con sus prcticas comerciales, operaciones y polticas cotidianas, (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage).

Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. Sin embargo, hay que advertir de que la RSE es concepto dinmico y en desarrollo, por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su verdadera dimensin. As, la RSE es: integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa. gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir. proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicacin tiene una relacin directa con el tamao de la empresa y su correspondiente poder o capacidad de influencia en el mercado. De esta manera el entorno social, econmico, jurdico e institucional condiciona la actividad de las empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus cualidades esenciales, en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de inters. Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se encuentran los siguientes: Globalizacin. Desarrollo de la sociedad civil. Demandas surgidas por diversos problemas sociales, econmicos (como los mencionados escndalos empresariales) y medioambientales. Nuevas formas de organizacin del trabajo. Prdida de peso del sector pblico e incremento de la influencia de las empresas. Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.

 El modelo de creacin de valor de las organizaciones. La innovacin tecnolgica, especialmente la aparicin de Internet como red universal de telecomunicaciones.

Este entorno ha llevado a grandes compaas y algunos sectores a introducir ya en sus prcticas comerciales y de gestin aspectos de la RSE como consecuencia de: Compromisos voluntarios y autorregulacin sobre aspectos medioambientales y sociales especficos de determinados sectores como el de la energa y la industria papelera, entre otros, establecindose en ocasiones como mecanismos de barrera de entrada. Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes corporaciones a su cadena de proveedores Normas y regulaciones desarrolladas por organismos pblicos. Grupos de Inters Son todos aquellos grupos que se ven afectados o interesados por las actividades de la empresa.

SOCIAL Trabajadores Sindicatos Organizaciones DE empresariales Administracin Empleadores Comunidad local Asociacin de profesionales

ECONMICA Clientes Ciudadanos Consumidores Proveedores Subcontratistas Socios comerciales Inversores Accionistas Administracin Organismos reguladores

MEDIOAMBIENTAL Asociaciones sin nimo de lucro Comunidad local Ciudadanos Clientes Consumidores Trabajadores otros pases

GRUPOS INTERS

Dimensiones de la RSE

Dimensin interna: Se refiere a los aspectos relacionados con los trabajadores, la gestin tica y un buen gobierno de la organizacin, la calidad de servicios, los sistemas de gestin implantados y tambin los aspectos ambientales vinculados con la produccin y prestacin de servicios y productos. Dimensin externa: Se refiere a como la organizacin se relaciona con los grupos de inters externos, pero tambin con su entorno social y medioambiental

Relacin con el concepto de legado de generaciones futuras As los objetivos de la RSE estn vinculados a las necesidades de los grupos de inters o grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por la existencia y accin de la empresa, con un inters legtimo, directo o indirecto, por la marcha de sta. Estos grupos de inters equivalen a los tradicionalmente denominados en la contabilidad financiera, usuarios, en un enfoque de empresa socialmente responsable que se considera ciudadano corporativo. Dentro de los grupos de inters podemos identificar aquellos que se encuentran dentro de la estructura de la organizacin, denominados internos, y los externos que no estn en su estructura, pero que se relacionan con sta desde su independencia orgnica. Que no es Responsabilidad Social La RSE no es actualizacin del mensaje filantrpico de las empresas de financiar acciones sociales. Incluso muchas empresas confunden este concepto, con el gabinete de salud laboral, o el de actos sociales. La RSE no es slo accin social. La accin social es un elemento ms de la RSE, pero debe estar incorporada a una visin amplia de la misma, como relaciones de la organizacin con la comunidad. La RS no supone un nuevo mbito normativo, ni puede entenderse excluyente del cumplimiento de obligaciones legales existentes.

Beneficio empresarial Las iniciativas sociales no pueden ser acciones aisladas, deben ir de la mano de la misin, visin, valores y estrategia de la empresa. Precisamente all es que est el xito del negocio, en saber mantener un balance y una coherencia entre todas esas tareas. Cuando los empresarios alinean su negocio con actividades sociales, la imagen de la compaa mejora de una manera inimaginable.

Antes, solamos relacionar el concepto de "responsabilidad social empresarial" con donaciones y acciones de caridad. Las empresas apostaban ms y estaban concentradas en aquellos consumidores con altos niveles de ingreso. Sin embargo, esa concepcin ha cambiado. Los empresarios se estn acercando ms a aquellos sectores de bajos recursos y stos, a su vez, estn pasando de ser beneficiarios a clientes potenciales, proveedores y hasta socios. Los empresarios los ven ahora como actores econmicos, impulsando beneficios no slo para este sector, sino tambin para la empresa. Cmo lograr la transformacin social? Las compaas deben asumir y desarrollar entonces una nueva estrategia de negocio, donde est presente la inclusin de este sector de una manera justa y transparente. El reto es romper con las brechas existentes, cambiando la cultura organizacional e incluyendo nuevos actores en la economa global. Muchos empresarios no conocen a la poblacin de bajos recursos, la idea es establecer alianzas con esta comunidad e incorporarla a la fuerza de trabajo, as como disear nuevos mtodos de investigacin de mercado. Un estudio de la Universidad de Harvard arroj que aquellas "compaas que balancean las necesidades de los accionistas, empleados, clientes, proveedores y comunidad en general, mostraron cuatro veces ms crecimiento en comparacin con las que se enfocan nicamente en los accionistas". Esto quiere decir que nos encontramos frente a un nuevo modelo de negocio: empresas que estn sensibilizadas y comprometidas con el entorno social que las rodea, pero que al mismo sienten la necesidad de que estas acciones vayan de la mano de la rentabilidad econmica.

El nuevo paradigma empresarial RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Durante los ltimos aos ha sido uno de los temas ms controvertidos del panorama empresarial. Su evolucin, significado y actores principales se estn an debatiendo. La Responsabilidad Social Corporativa es una nueva estrategiacorporativa que implica el compromiso de las empresas, a travs de la aplicacin sistemtica de recursos, para respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente. Este compromiso se traduce en accionesconcretas que buscan el beneficio de todos los actores involucrados en las actividades de la empresa, alcanzando un mejor desempeo y logrando su sostenibilidad y la de su entorno.

DIMENSIONES DE LA RSC. 1. 2. 3. La sociedad. La responsabilidad. Las empresas organizaciones.

ELEMENTOS DE LA RSC. Compromiso de las empresas Decisin Voluntaria Beneficios para la sociedad y pblicos de inters Conducta tica Desempeo Ambiental Adaptabilidad

LA ADOPCIN DE VALORES TICOS. La Responsabilidad Social Corporativa se vincula a la creencia en Valores ticos, que guan la conductaempresarial de cada compaa y la relacin que ella desarrolla con su entorno. Entre estos valores tenemos, los Derechos Humanos, el Bien Comn, la Solidaridad, la Transparencia, la Probidad, la Honestidad y el Desarrollo, que no solo se ejecutan cumpliendo las leyesvigentes, sino que debe implicar el desarrollo de iniciativas por parte de quienes pretenden asumir esta responsabilidad, actuando de forma propositiva y proactiva. APLICACIN DE RSC EN LA EMPRESA. MOTIVADORES. Actualmente son cada vez mayores las presiones para que las empresas mejoren su desempeo social y ambiental. Estas se manifiestan principalmente en las demandas de los mercados externos va el aumento de normas y estndares tcnicos, producto de consumidores ms exigentes, presiones de la sociedad civil y medios de informacin ms poderoso; as como Gobiernos con normativas internas ms exigentes. Las leyes y regulaciones que implican multas y penalidades ms severas en caso de incumplimiento; el creciente escrutinio de los pblicos de inters, medios de comunicacin ms agresivos y con mayor capacidad de difusin de informacin, aumentan la vulnerabilidad de las empresas a daos a su imagen y reputacin por conductas irresponsables en el campo social y ambiental. As mismo, aquellas compaas que no se preocupen por aspectos de transparencia frente a sus accionistas y respeto a los derechos humanos en sus cadenas de abastecimiento pueden verse expuestas a escndalos financieros o boicots comerciales. La tendencia de reportar el desempeo social y ambiental por parte de las empresas se hace cada vez ms fuerte, contribuyendo a aumentar los niveles de transparencia y rendicin de cuentas de las empresas con sus accionistas y la sociedad en general. Esto por cuanto, un mejor desempeo social y ambiental puede traducirse en una mejora en la competitividad y en un mejor desempeo econmico de las empresas y en consecuencia en un aumento de su valor.

Ejemplos de Empresas que aplican la RSC en el Ecuador PETROBRAS Es una empresa que dentro de su Misin Corporativa compromete su actuacin de manera segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en las actividades de la industria del petrleo, gas y energa a nivel nacional e internacional, contribuyendo para el desarrollo de los pases donde acta como es Ecuador. Fuera de las reas de influencia directa de los bloques de operacin, Petrobras mantiene convenios de desarrollo comunitario de apoyo permanente. Con la Fundacin Junior Achievement Ecuador, el convenio busca apoyar programas de formacin empresarial para estudiantes de escasos recursos en las ciudades de Quito y Coca, que cursan estudios bsicos y secundarios. REPSOL YPF Su visin es ser una empresa internacional petrolera y gasista integrada, admirada, orientada al cliente y a la creacin de valor. Ha desarrollado el Programa Compromiso con la Comunidad 2007 2009, entre los cuales tenemos el Programa de microcrditos para mujeres en Orellana Ecuador, para promover la igualdad entre gneros y la autonoma de la mujer. PETROAMAZONAS El enfoque de Responsabilidad Social de Petroamazonas EP se inscribe en la realidad de la zona de operacin a travs del Programa de Relaciones Comunitarias, que tiene como objetivo principal establecer nexos de sana convivencia con las comunidades e instituciones de las reas de influencia directa de sus operaciones e integrar aspectos de Responsabilidad Social a los contenidos de sus programas. Una segunda instancia de aplicacin de este programa tiene que ver con aquellas actividades que Petroamazonas EP realiza en poblaciones y/o comunidades de influencia regional, mediante el apoyo a su desarrollo integral, la mitigacin de impactos negativos derivados de la operacin, as como la potenciacin de efectos positivos producto de la actividad de la operadora. Adems fue premiada en el reconocimiento a las empresas lderes en Responsabilidad Social Corporativa

Factores que ejercen presin sobre el sector privado en el mbito de la rsc. No solo por motivacin, se ha desarrollado la implementacin de la filosofa de RSC, sino tambin ayudado en muchos casos por las presiones del medio, en el entorno tan competitivo en el que se desenvuelven las empresas. Entre estas presiones estn: a. b. c. d. e. f. g. h. Creciente preocupacin por los problemas ambientales y sociales por parte de los gobiernos y sociedad civil. Expectativas de la comunidad internacional. Regulacin. Presiones de las fuentes de financiamiento respecto al desempeo ambiental y social. Iguales o mejores niveles de retorno sobre la inversin adoptando practicas de RSC. Creciente preferencia de los consumidores por productos y servicios elaborados por empresas socialmente responsables. Requisitos para la escogencia de proveedores por parte de las compaas multinacionales que incluyen como condicin la adopcin de practicas de RSC. Creciente costopor mala conducta frente a temas de RSC como perdida de reputacin, participacin de mercado, fidelidad del cliente, etc.

Beneficios de las actividades de Responsabilidad Social Corporativa. LA RSC brinda las siguientes ventajas para la Empresa:

Estimula la productividad de los trabajadores: Asegura mayor satisfaccin de los clientes Mejora la imagen y reputacin de una empresa Disminucin de los costos Cumplimiento de las leyes y reglamentos

Para la Comunidad y el Inters Pblico, la RSC puede brindar las siguientes ventajas:

Contribucin a la democracia Mejoramiento de la cohesin social Lucha contra la pobreza y contribucin al desarrollo Incentivo a la probidad administrativa Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos Respeto de las condiciones de competencia Transferencia de tecnologa Preservacin del Medio Ambiente Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales

CONCLUSIONES La Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos econmicos de la misma compatibilizando los mismos impactos sociales y medioambientales. Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtiene muy buenos beneficios en la sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades de la comunidad La Responsabilidad Social Empresarial no slo beneficia a la empresa, sino tambin a la sociedad en conjunto.

RECOMENDACIONES Se recomienda a la comunidad siempre estar velando por el cumplimiento de ciertas normas bsicamente desarrolladas bajo los principios de la Responsabilidad Social. Se recomienda a las empresas que practiquen la Responsabilidad Social Empresarial porque con esto se vuelven ms atractivos para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; con lo cual se vuelven competitivos y pueden obtener mayores ganancias.

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