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Febrero del 2013

PASOS PARA LA IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO EN UNA EMPRESA

La mayora de los tele trabajadores no estarn dispuestos a tolerar el aislamiento social. Legalmente los trabajadores en casa estn obligados a una serie de regulaciones laborales, de seguridad social, fiscales, etc. ENTORNO DE TELETRABAJO: AMOBLAMIENTO, POSICIN Y ERGONOMA RECOMENDACIONES PARA EL TELETRABAJADOR FRENTE A LA PC sndrome de http://www.diariohoy.net/v5/verNoticia.phtml/html/103195/ la computadora a un cuadro cuyos sntomas son: enrojecimiento de los ojos, lagrimeo, cansancio ocular, cefaleas, dolores musculares y mareos. Pueden causarlos, entre otros . Segn un estudio el problema va en aumento: se calcula que un tercio de la poblacin juvenil ser miope en el ao 2020. Para evitar los cuadros de tnel carpiano, se recomienda no apoyar las muecas en la mesa cuando se utiliza el teclado (ms bien mantenerlas en el aire o utilizar una almohadilla elevada de apoyo para que la mano trabaje en posicin recta) y realizar pausas cada una hora. Adems, practicar actividades de relajacin, como yoga y natacin. Deben garantizarse las condiciones para su participacin en las actividades sindicales en los centros de trabajo.s Deben ofrecerse programas formativos permanentes, a la vez que sistemas informativos estables sobre los cambios y nuevos requerimientos profesionales de los trabajadores
2 Revista de la OIT nmero 30. http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/magazine/30/news.htm

RECOMENDACIONES SEGN IBM (ESPAA) La siguiente informacin fue tomada del artculo: Implantacin del Teletrabajo en la Empresa3: No forzar o recargar con demasiadas tareas administrativas a los profesionales que se relacionan directamente con los clientes. Para ello, son necesarios grupos especializados que den este soporte administrativo en y desde la oficina. Polticas de RRHH Claridad en la comunicacin Informes semanales y plan para las semanas siguientes Seguridad de empleo Seleccin selectiva

Equipos virtuales autogestionados Compensacin en funcin del rendimiento Descentralizar la toma de decisiones Reduccin de estatus, distinciones y barreras a la comunicacin Coaching ETAPAS DEL COMERCIO ELECTRNICO En uno de los desayunos de teletrabajo organizados por la Cmara de Comercio Electrnico del cual particip en forma virtual, Martn Pueyrredn defini las diversas etapas del comerci electrnico. Ubica al teletrabajo en la quinta etapa del comercio electrnico (integracin interempresas) 1- Publicacin en web sitio web lista de productos e-mail Info institucional 2- Aplicaciones de e-business 3- Integracin interna 4- Redes de valor 5- Integracin inter-empresas ASPECTOS LEGALES, PAPEL DEL ESTADO Y SINDICATOS Si bien cada vez ms empresas otorgan a sus empleados la posibilidad de trabajar parcialmente desde su hogar todava son escasas las empresas que mantienen una relacin contractual con estos tele trabajadores En cuanto al salario del tele trabajador autnomo, lo ms caracterstico del teletrabajo es un sistema de pago por unidad u obra. Es importante la exigencia de una legislacin laboral clara para que el teletrabajo no adquiera un rumbo taylorista, en el sentido de que algunas organizaciones podran aprovecharse para enviar a sus trabajadores a su casa y pagarles a destajo slo pos las horas de trabajo efectivamente cumplidas, lo cual est lejos de ser la esencia del teletrabajo Construccin de infraestructura que rodee a los centros de teletrabajo: guarderas, comercios, proveedores de informtica, gimnasios, etc derechos sociales de los tele trabajadores autnomos que en realidad son empleados en precario ya que slo trabajan para una o dos empresas.

Un paso importante en cuanto a legislacin sobre teletrabajo, se dio en julio de 2002, en Bruselas, cuando los agentes sociales (la Confederacin Europea de Sindicatos, la Unin de Confederaciones de Industria y de Empresarios de Europa, Unin Europea del Artesanado y de Pequeas y Medianas Empresas y el Centro Europeo de Empresas Pblicas) firmaron el Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo7. Este acuerdo regula la definicin y campo de aplicacin del teletrabajo, el carcter voluntario, las condiciones de empleo, la proteccin de datos, la vida privada, los equipamientos, la salud y la seguridad, la organizacin del trabajo, la formacin, y los derechos colectivos, as como la 6
http://www.caminandoutopias.org.ar/tesis/MonografiaTeletrabajo.pdf 7 Pgina oficial de la UGT, Espaa. http://www.ugt.es/teletrabajo/teletrabajo.htm

http://bit.ly/WFn3Qi

Captulo 7:

El Teletrabajo en organizaciones EL TELETRABAJO EN ORGANIZACIONES

PASOS PARA LA IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO EN UNA EMPRESA A la hora de pensar en la implantacin del teletrabajo en una empresa es necesaria una planificacin debido a que el proceso va a producir prdidas de tiempo y de productividad que habr que minimizar ya que se traducen en un costo econmico. Esa planificacin debe tener en cuenta los siguientes puntos: La mayora de los tele trabajadores no estarn dispuestos a tolerar el aislamiento social. Legalmente los trabajadores en casa estn obligados a una serie de regulaciones laborales, de seguridad social, fiscales, etc. Las experimentaciones reales deben tratar con aspectos como el aislamiento progresivo, la carencia de formas de reconocimiento y recompensas no financieras. A continuacin, detallo algunos aspectos bsicos que deben ser tenidos en cuenta antes de la implantacin del teletrabajo. En primer lugar, la organizacin debe redefinir sus procedimientos, estrategias y modos de operar. Tambin se deben detectar las nuevas necesidades de comunicacin. Se deben analizar los nuevos flujos de informacin y las nuevas necesidades de comunicacin que aparecen asociadas a los nuevos procedimientos. Es importante seleccionar la infraestructura necesaria, establecer los servicios de comunicacin que se van a utilizar y decidir cul ser la plataforma tecnolgica (seleccin de los servicios de telecomunicaciones). Esta seleccin depende de las necesidades de comunicacin que se identifican, los actores que intervienen en los intercambios de informacin, la modalidad de teletrabajo seleccionada, la ubicacin geogrfica de los tele trabajadores y la oferta de servicios de comunicacin en la regin. ENTORNO DE TELETRABAJO: AMOBLAMIENTO, POSICIN Y ERGONOMA La primera consideracin es la correcta ubicacin del equipo. El monitor no debe estar de cara a la ventana ni cerca de superficies brillantes para evitar reflejos. La fatiga visual es frecuente en personas que trabajan con equipos informticos. Se deberan evitar sesiones de trabajo prolongadas, realizando intervalos cada hora y media. Conviene trabajar con mobiliario adecuado, en lo posible con una silla de construccin ergonmica, y en un entorno cmodo y bien ventilado. Se debe buscar una postura relajada y cambiar de posicin con frecuencia. La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe ser aproximadamente de 30 cm. La silla tiene que ser apropiada, y con un diseo adaptable a varias posiciones. La inclinacin del respaldo debera ser regulable. El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debera ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vrtebra y el sacro. La superficie del asiento debera medir aproximadamente 40 x 50 cm. El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca deberan tener los pies colgando en el aire. La silla debe tener ruedas, una base de 4 o 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos. RECOMENDACIONES PARA EL TELETRABAJADOR FRENTE A LA PC

Un estudio en el que trabajaron el Colegio de pticos de Galicia y la Academia Americana de Optometra, y que fue recientemente difundido1 indica que se denomina sndrome de http://www.diariohoy.net/v5/verNoticia.phtml/html/103195/ la computadora a un cuadro cuyos sntomas son: enrojecimiento de los ojos, lagrimeo, cansancio ocular, cefaleas, dolores musculares y mareos. Pueden causarlos, entre otros, la ubicacin de los equipos, la mala iluminacin del lugar o la resolucin insuficiente del monitor. Segn un estudio el problema va en aumento: se calcula que un tercio de la poblacin juvenil ser miope en el ao 2020. Los tres problemas ms recurrentes en quienes utilizan la computadora de manera intensiva son las contracturas musculares, la prdida de la visin y el sndrome del tnel carpiano. El sndrome del tnel carpiano, por lo general, se manifiesta a travs de hormigueos y prdida de sensibilidad en las manos, dolor en la punta de los dedos y molestia en las muecas. La informante nro. 26 es una de las que afirma: tengo una obstruccin en el tnel carpiano por uso excesivo de la mquina y mala posicin en el teclado. Sin embargo, no se trata de un caso aislado porque de las observaciones participantes realizadas se desprende que todos los teletraductores observados a travs del mtodo de observacin participante (que trabajan un promedio de 10 horas) presentaban algn tipo de molestia en las manos, adems de contracturas en cuello y espalda. Para evitar los cuadros de tnel carpiano, se recomienda no apoyar las muecas en la mesa cuando se utiliza el teclado (ms bien mantenerlas en el aire o utilizar una almohadilla elevada de apoyo para que la mano trabaje en posicin recta) y realizar pausas cada una hora. Adems, practicar actividades de relajacin, como yoga y natacin. En cuanto a las contracturas cervicales y lumbares, el especialista consultado (Doctor Alberto Panigo, mdico clnico) brinda los siguientes consejos en cuanto a la posicin frente a la computadora: Hombros completamente relajados Antebrazos y manos al mismo nivel Muslos en ngulo recto Pies apoyados en el suelo Centro de la pantalla en la lnea de los ojos Suficiente espacio libre debajo de la mesa Altura del teclado desde el piso: 70 - 85 cm. Centro de la pantalla desde el piso: 1 metro de distancia. Inclinacin de la pantalla 20 respecto al eje horizontal. Distancia del teclado desde el extremo de la mesa: 10 cm. Evitar problemas de visin es otro de los desafos. El trabajo frente a la pantalla, exige mantener una postura en la cual el ngulo de mirada resulta ms frontal en comparacin Respaldo de la silla que cubra toda la espalda

con el trabajo de mesa. Adems la atencin y concentracin, provocan una disminucin de la frecuencia y de la amplitud del parpadeo. Hay que prestar atencin si se producen algunos sntomas como visin borrosa, lentitud en el cambio de focalizacin o visin doble. Por eso es necesario tomar ciertas medidas para evitar estas consecuencias, por ejemplo, se aconseja realizar descansos cada 15 minutos, y parpadear constantemente. La distancia desde nuestros ojos hasta la pantalla debe ser de aproximadamente 70-80 centmetros. Si la ubicacin del monitor en relacin con el teclado nos produce molestias, existen mesas especialmente diseadas donde la pantalla se coloca bajo la mesa a la misma altura visual del teclado, evitando desplazar la mirada. Adems, la PC no debe usarse a oscuras; se puede optar por encender la luz general o iluminar la zona del monitor. Los expertos aconsejan que la luz no se base en un solo tubo fluorescente porque produce un parpadeo no recomendable. Lo ideal es que haya ms de una fuente para garantizar la homogeneidad de ambas luces. Se recomienda utilizar filtros de pantalla para reducir los reflejos, la electricidad esttica y las radiaciones y adems el uso de lentes con filtro antirreflejo. Por ltimo, si el trabajador debe utilizar textos impresos de gua, se aconseja colocarlos a una distancia que no le haga estar acomodando constantemente la visin y en un ngulo de inclinacin de 20 grados. RECOMENDACIONES DE LA OIT PARA LA IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO ORGANIZACIONES A continuacin, se detallan las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)2 referidas a la implantacin del teletrabajo: El reconocimiento de la condicin de asalariado a los trabajadores que trabajen fundamentalmente para el mismo empleador y a los que se les entregue trabajo sobre una base regular. Los trabajadores a distancia deben tener los mismos regmenes de prestaciones sociales (formacin, desempleo, pensiones, enfermedad, etctera) que los empleados internos de las empresas Los sistemas de retribucin deben ser idnticos a los de los trabajadores internos de las empresas ocupados en los mismos trabajos, o de trabajo e igual valor. La retribucin debe tener una referencia horaria Clara, con el fin de no poder extender el tiempo de trabajo de manera unilateral por el empleador. Deben garantizarse las condiciones para su participacin en las actividades sindicales en los centros de trabajo.s Los gastos e inversiones necesarios para la realizacin del trabajo deberan ser abonados por las empresas, en ellos habra que considerar los materiales y las Instalaciones pertinentes, as como una estimacin de los costos energticos. Deberan de establecerse sistemas de contacto con el resto de los trabajadores de la empresa, con carcter peridico, con el fin de limitar las posibles sensaciones de aislamiento y falta de integracin.

Deben ofrecerse programas formativos permanentes, a la vez que sistemas informativos estables sobre los cambios y nuevos requerimientos profesionales de los trabajadores. Las posibilidades de promocin deben ser igual a las de los trabajadores internos de las empresas. El paso de trabajador interno a tele trabajador a distancia (en cualquiera de las modalidades) ser de carcter voluntario. Las caractersticas de los lugares de teletrabajo debern reunir todos los requerimientos de seguridad y salud laboral Deben facilitarse los medios necesarios para que los representantes sindicales puedan comunicarse con los trabajadores. Desarrollar canales y protocolos de comunicacin con los trabajadores, a fin de que estn en todo momento al corriente de lo que ocurre en la empresa, y no disminuya su sensacin de pertenencia a la plantilla, al equipo. Esta comunicacin debera realizarse de manera diaria y no slo con los trabajadores jerrquicamente superiores sino adems con el resto de la plantilla, complementndose con frecuentes visitas al centro de trabajo de la empresa: reuniones, desayunos de trabajo, comidas y su asistencia a todos los actos sociales.
2 Revista de la OIT nmero 30. http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/magazine/30/news.htm

RECOMENDACIONES SEGN IBM (ESPAA) La siguiente informacin fue tomada del artculo: Implantacin del Teletrabajo en la Empresa3: No forzar o recargar con demasiadas tareas administrativas a los profesionales que se relacionan directamente con los clientes. Para ello, son necesarios grupos especializados que den este soporte administrativo en y desde la oficina. No emplear la informtica porttil exclusivamente Como un medio para reducir gastos. No es suficiente dotar de computadoras porttiles y mdems a los empleados y esperar resultados. Todo el sistema de informacin de la empresa debe adecuarse para que el acceso remoto a la informacin sea fcil y consistente. Mantener el compromiso de constante mejora de las relaciones entre los empleados. Las reuniones regulares para la revisin de objetivos, resultados y compartir informacin son la clave para el xito de un proyecto de teletrabajo. Desarrollar e incrementar el espritu de trabajo en equipo. Los fracasos y la informacin clave deben compartirse para motivar a los profesionales que tienen objetivos comunes.
3 Implantacin del Teletrabajo en la Empresa http://www.gva.es/guiaempleo/NT_8f.htm

TELETRABAJO Y RECURSOS HUMANOS Segn los expertos en Recursos Humanos aplicados al teletrabajo Enrique Dans y Juan Pastor4, el mbito de teletrabajo debe contar con las siguientes caractersticas: Debe

estar dotado de las tecnologas necesarias aplican al trabajo en la oficina Debe haber escasas distracciones

Se deben aplicar las mismas reglas que

Los espacios deben estar especialmente preparados Se debe evitar la prdida de visibilidad progresiva Debe existir una buena descripcin del puesto Debe existir un contrato psicolgico claro Relacin gerencia-teletrabajo La gerencia debera tener en cuenta los siguientes puntos: Tener un buen entendimiento de las ventajas del teletrabajo Debe existir un refuerzo positivo hacia los empleados acogidos al plan Se debe evitar el miedo a la prdida de control Evitar actitudes escpticas, ya que pueden impedir el xito de un programa de teletrabajo Polticas de RRHH Claridad en la comunicacin Informes semanales y plan para las semanas siguientes Seguridad de empleo Seleccin selectiva Equipos virtuales autogestionados Compensacin en funcin del rendimiento Descentralizar la toma de decisiones Reduccin de estatus, distinciones y barreras a la comunicacin Coaching Posibles problemas Seguridad en la transmisin de informacin Dificultad para el desarrollo de una carrera profesional Imagen frvola, de part-timers Menores oportunidades para desarrollo y formacin Falta de equipamiento adecuado Excesivas distracciones La falta de separacin entre casa y trabajo puede llevar a una adiccin al trabajo.
4 http://www.ie.edu/Enrique_Dans/

Consejos para la empresa

Contar con apoyo de la alta direccin Implicacin de la gerencia, trabajadores y sindicatos. Dejar en claro quin paga y quin mantiene el equipamiento y la seguridad de los datos Seleccionar cuidadosamente puestos y empleados para el programa Cuidar el clima laboral Clarificar el nivel de comunicacin esperada y a travs de qu medios se realizarn los informes Comenzar con acuerdos parciales de pocos das, con posibilidad de volver al tipo de trabajo tradicional La base de una buena relacin de teletrabajo es la confianza mutua Programas que eviten la sensacin de alejamiento, por ejemplo, reuniones peridicas y actividades sociales Comunicacin constante a travs de Intranet, correo corporativo, etc. Recomendaciones para el tele empleador: Respetar el fin de semana y las horas de interaccin familiar Como norma general, no hacer trabajo de freelance si uno es tele empleado No obsesionarse con la tecnologa Planificar el trabajo, haciendo una distribucin razonable de tiempos y recursos Conocer tcnicas de automotivacin, que permitan transformar el trabajo en un desafo Saber cmo enfrentar problemas que requieran decisiones urgentes Saber qu herramienta utilizar en cada momento Conciencia de la importancia del autoaprendizaje constante Tratar de crear y mantener una red de intercambios informales con los compaeros de trabajo para evitar el aislamiento (en este sentido, un buen ejemplo es el del sitio mundoteletrabajo.com, que los segundos lunes de cada mes organiza un afterhour para tele trabajadores en un bar porteo) El factor crtico para que una empresa se digitalice es cultural, no es tecnolgico. Ese cambio cultural es necesario porque la mayora de los directivos de las empresas fueron educados en una sociedad industrial. Con empresas en red es necesario un reaprendizaje y un cambio cultural profundo, tanto interno como externo. El cambio interno pasa por ejemplo por capacitar a los empleados/ colaboradores. Sin embargo, tambin es necesario un cambio de tipo externo, ya que el cliente tambin tiene que incorporar el nuevo modelo. El cliente tiene que ver beneficios tangibles. Por ejemplo, hay organizaciones que le dan ms importancia a un llamado telefnico que a un e-mail que pide informacin.

Esos pequeos cambios de la vida cotidiana forman parte del cambio cultural que es necesario llevar a cabo. ETAPAS DEL COMERCIO ELECTRNICO En uno de los desayunos de teletrabajo organizados por la Cmara de Comercio Electrnico del cual particip en forma virtual, Martn Pueyrredn defini las diversas etapas del comerci electrnico. Ubica al teletrabajo en la quinta etapa del comercio electrnico (integracin interempresas) 1- Publicacin en web sitio web lista de productos e-mail Info institucional 2- Aplicaciones de e-business ventas online administracin de contactos Personalizacin Comercio mvil 3- Integracin interna aplicaciones en web integracin de los procesos existentes con el entorno autoservicio para el cliente 4- Redes de valor B2B (business-to-business) Optimizacin de compras Y de la distribucin Personalizacin avanzada Empresa mvil 5- Integracin inter-empresas Gestin del conocimiento Teletrabajo Trabajo colaborativo Distribucin integrada a medida Autoservicio mvil Una de las cuestiones que ms preocupa a los empresarios es la gestin de pagos en el ecommerce.

Existen varias opciones de pago disponibles. Dentro de las opciones en lnea podemos citar tarjetas de crdito, mdulos de cobros online y sistemas prepagos (tarjetas de dbitos o prepagas). Por su parte, tambin existen otras opciones para determinados casos concretos, entre ellas: contra reembolso, cobranza telefnica, transferencia bancaria y cobranza personal. El elemento clave en el teletrabajo es la confianza, de ambas partes. El cliente confa en que el trabajo se realizar en tiempo y forma (muchas veces el ejecutor de ese trabajo es un total desconocido para l) y a su vez el tele trabajador confa que el cliente le pagar lo acordado. Existen diversos tipos de relaciones comerciales en el mundo digital. Por un lado, estn las relaciones business-to-consumer (B2C, o empresa-consumidor) y business-to-business (B2B, o empresa a empresa), aqu ubicamos al comercio electrnico. Por otro lado, estn las relaciones business-to-employed (B2E, empresas-empleados) en las cuales ubicamos al teletrabajo. Un elemento importante que debe mencionarse es que las oportunidades se igualan para las PYMES y las grandes empresas ya que con una inversin mnima pueden obtener clientes de todo el mundo sin contar con una infraestructura edilicia o un reconocimiento de marca. Al mismo tiempo, tambin debemos destacar que los competidores ya no son slo locales sino que deben medirse a escala global. ASPECTOS LEGALES, PAPEL DEL ESTADO Y SINDICATOS Si bien cada vez ms empresas otorgan a sus empleados la posibilidad de trabajar parcialmente desde su hogar todava son escasas las empresas que mantienen una relacin contractual con estos tele trabajadores. En el caso del trabajador autnomo, ste estara incluido dentro del marco legal del rgimen de profesionales autnomos, pero en el caso de tele empleados, es necesario que las reglamentaciones se actualicen constantemente, para seguir el paso de las innovaciones tecnolgicas. En Argentina, el mayor obstculo lo representa el trabajador en relacin de dependencia, ya que la Ley de Contrato de Trabajo, no contempla algunas situaciones como por ejemplo una regulacin para facilitar la sindicacin de los tele trabajadores, el acceso a la informacin de la ubicacin de los tele trabajadores para que los sindicatos puedan ubicar a sus afiliados con facilidad, la actualizacin tecnolgica, la libertad de ingreso por parte de los empresarios al domicilio particular, las condiciones del lugar de trabajo, etc. Actualmente la falta de una legislacin laboral transparente se perfila como el principal factor que inhibe un mayor desarrollo del teletrabajo. La legislacin en la que hoy se encuadra parte del teletrabajo (slo el trabajo a domicilio) es la Ley 12.713, que incluye el Estatuto del Trabajo a domicilio. Se trata de una ley de 1941, que en su artculo 3 define: Quedan sometidas a las disposiciones de esta ley las personas, en el carcter y modalidad que la misma determina, que intervengan en la ejecucin de un trabajo a domicilio por cuenta ajena, entendindose por tal el que se realiza:

a) en la vivienda del obrero o en un local elegido por el, para un patrono, intermediario o tallerista, aun cuando en la realizacin del trabajo participen los miembros de la familia del obrero, un aprendiz o un ayudante extrao a la misma; b) en la vivienda o local de un tallerista, entindase por tal el que hace elaborar, por obreros a su cargo, mercaderas recibidas de un patrono o intermediario, o mercaderas adquiridas por l para las tareas accesorias a las principales que hace realizar por cuenta ajena; c) en establecimientos de beneficencia, de educacin o de correccin, debiendo la reglamentacin establecer en estos casos el modo de constituir fondos de ahorro para los que realicen el trabajo. De ms est de decir que esta ley resulta totalmente anticuada para la realidad actual. Se trata de una ley que fue sancionada en otro contexto social, poltico y econmico y para un grupo de actividades totalmente diferentes al que se desarrollan hoy en da. Aqu yace una de las claves del desarrollo competitivo del teletrabajo en los pases subdesarrollados: si existiera un marco legal adecuado, estaran dadas las condiciones para su implementacin y avance en un grupo ms amplio de la poblacin, que supere a quienes pueden acceder al hardware y al software para lanzarse por su cuenta. Durante el mes de septiembre de 2003 comenz a reunirse la Comisin de Teletrabajo del Ministerio de Trabajo, una propuesta que se gest durante la realizacin del CIT2002 (Congreso Internacional de Teletrabajo). La idea general fue generar propuestas para evitar un posible fraude laboral y establecer un orden pblico del teletrabajo. Esto significa un piso normativo debajo del cual se consideran ilegales ciertas condiciones de trabajo y teletrabajo. Como fraude laboral se considera, por ejemplo, la figura de contratacin de tele trabajadores autnomos, que oculta en realidad la condicin de empleados remotos con relacin de dependencia. La comisin trata de construir un concepto de tele empleo y establecer las condiciones del teletrabajo bajo relacin de dependencia. Algunos de los temas a desarrollar seran: jornada laboral, remuneracin, seguridad social, la cobertura de salud, derecho a la informacin, derecho a la asociacin a sindicatos electrnicos, etc. Se contempla tambin la posibilidad de incluir en los Convenios Colectivos de Trabajo captulos especficos que traten el tema del tele empleo. Uno de los temas ms complejos es el de los riesgos en las condiciones y medio ambiente del tele empleado, ya que stas no estn reguladas en ninguna A. R. T., por lo cual esto deber estar sujeto a acuerdos y negociaciones. Anglica Abdallah Garca, directora de la AAT (entrevista nro. 15), afirma: En la Comisin de Teletrabajo del Ministerio de Trabajo, estamos definiendo una propuesta con consideraciones mnimas teniendo en cuenta algunas particularidades de esta modalidad de trabajo. Pero en general creo que los principales riesgos son muy similares a los de un trabajador comn: trabajo en negro; trabajo en relacin de dependencia disfrazado de autnomo (D el perfil que buscamos....puede facturar?). Creo que uno de los aspectos que puede marcar una diferencia es consideraciones sobre la jornada de trabajo y tambin cmo conciliar el derecho a la privacidad del trabajador con la necesidad de controlar el empleador. En cuanto al salario del tele trabajador autnomo, lo ms caracterstico del teletrabajo es un sistema de pago por unidad u obra. Es importante la exigencia de una legislacin laboral clara para que el teletrabajo no adquiera un rumbo taylorista, en el sentido de que

algunas organizaciones podran aprovecharse para enviar a sus trabajadores a su casa y pagarles a destajo slo pos las horas de trabajo efectivamente cumplidas, lo cual est lejos de ser la esencia del teletrabajo. Por lo general en lugar de brindar un salario horario se les paga en funcin de la productividad, evitando una remuneracin de tiempo fijo no rentable. El problema para el tele trabajador, claro est, es tener garantizada una carga de trabajo constante. Parta aplicar reglas y normas comunes en todos los pases de bloques tales como la Comunidad Europea, el MERCOSUR o el NAFTA, es necesario que los pases miembros firmen acuerdos entre las diferentes legislaciones laborales nacionales. Es decir, se deberan incluir aspectos tales como polticas fiscales, vacaciones y seguros como parte de una estrategia comn. De acuerdo al trabajo de Susana Finquelievich5, una legislacin laboral adecuada debera incluir: Proteccin social para el tele trabajador y su familia (seguro, jubilacin, servicios mdicos, etc) Capacitacin continua de los trabajadores en el mbito de las telecomunicaciones, ya sea por parte del Estado o de empresas privadas. organizacional de las empresas nacionales nuevos centros de teletrabajo Introduccin de cambios en la cultura Construccin, habilitacin y actualizacin de

Construccin de infraestructura que rodee a los centros de teletrabajo: guarderas, comercios, proveedores de informtica, gimnasios, etc. Descenso del costo de herramientas y servicios tecnolgicos Cambios de las normativas del uso del suelo, para que permitan la implantacin de centros de teletrabajo en reas residenciales. Adems, la legislacin debera tener en cuenta si el trabajador es asalariado o independiente, la cantidad de horas que trabaja, quin es el propietario de las herramientas tecnolgicas, cules son las instancias necesarias de capacitacin, cmo proteger la vida privada y cmo se regulan las relaciones laborales de los tele trabajadores
5 Finquelievich, Susana (1998). Teletrabajo: previsiones, fantasas y realidades. Primer Congreso Internacional de la Publica cin Electrnica MAIG, Barcelona

segn la Organizacin Internacional del Trabajo y otros organismos internacionales. En el caso especfico de los traductores rosarinos, en el Art.4 de la Ley 10757 (fuente: Colegio de Traductores de Rosario) se establece que el traductor debe declarar domicilio real y constituir domicilio legal en la provincia de Sta. Fe, 1 o 2 circunscripcin, segn corresponda. Este es un claro impedimento contra el espritu del teletrabajo, que implica una ruptura con la estructura del lugar de trabajo fijo. Como se trata de una modalidad en pleno desarrollo, no existen normas adecuadas para su implementacin. Antonio Padilla (ver entrevista nro. 12) afirma:Deberan ser los estados, tras comunicacin con sindicatos y patronal. La legislacin debera de proteger ms los derechos sociales de los tele trabajadores autnomos que en realidad son empleados en precario ya que slo trabajan para una o dos empresas. En cuanto a la posicin de los sindicatos en Espaa, agrega: Los sindicatos deberan aceptar que es una tendencia actual ms de la sociedad y del mundo de la empresa y el

trabajo. En Espaa lo contemplan y han firmado, junto a otros sindicatos europeos una Carta de derechos sociales de los tele trabajadores. Una negociacin colectiva de trabajo podra precisar algunas cuestiones en el aspecto retributivo. Sin embargo, el debilitamiento de los sindicatos, sumado a que stos desconfan del teletrabajo, provoca una brecha. Una de las posturas ms radicales de los sindicatos fue la expresada por la Confederacin Alemana de Sindicatos en su 130 Congreso (1986), que lleg a postular la prohibicin del trabajo a domicilio por computadora. El riesgo para los sindicatos se deriva del hecho de que su papel como representante de los trabajadores est (o estaba) muy ligado a la capacidad para acceder a ellos. En la medida en que los trabajadores se dispersan, la capacidad de convocatoria disminuye y aumenta el riesgo de prdida de control y presin. Como bien indica Alejandra Pa Nicolosi en su de investigacin sobre el teletrabajo6, los "teleservicios" son un espacio que todava no se ha ocupado y los sindicatos tienen posicin para cubrirlo. La especializacin del conocimiento de los sindicatos en las reas de prevencin del riesgo laboral y del marco legal sociolaboral los sita en una posicin muy interesante para liderar soluciones hechas a medida de las necesidades de los tele trabajadores. Sus posibilidades de seguir representando a los tele trabajadores de manera eficaz Conformidad con las leyes sociales trabajadores Nivel de apoyo desde la empresa Intentos de convertir a empleados en contratados externos Invasin de la privacidad Un paso importante en cuanto a legislacin sobre teletrabajo, se dio en julio de 2002, en Bruselas, cuando los agentes sociales (la Confederacin Europea de Sindicatos, la Unin de Confederaciones de Industria y de Empresarios de Europa, Unin Europea del Artesanado y de Pequeas y Medianas Empresas y el Centro Europeo de Empresas Pblicas) firmaron el Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo7. Este acuerdo regula la definicin y campo de aplicacin del teletrabajo, el carcter voluntario, las condiciones de empleo, la proteccin de datos, la vida privada, los equipamientos, la salud y la seguridad, la organizacin del trabajo, la formacin, y los derechos colectivos, as como la 6
http://www.caminandoutopias.org.ar/tesis/MonografiaTeletrabajo.pdf 7 Pgina oficial de la UGT, Espaa. http://www.ugt.es/teletrabajo/teletrabajo.htm

Equidad en los criterios de seleccin de tele

implementacin y seguimiento del mismo. Este acuerdo pretende garantizar a los tele trabajadores la igualdad de trato con el resto de trabajadores de la empresa, la voluntariedad y la posibilidad de retornar a una anterior condicin presencial. Tambin garantiza el estatus laboral que tena el trabajador con anterioridad al cambio hacia el teletrabajo, as como el derecho a la informacin y consulta acerca de la introduccin del mismo a los representantes de los trabajadores, segn la legislacin europea, nacional, acuerdos colectivos y/o prcticas nacionales. Por otra parte, obliga al empresario a la aplicacin de medidas para evitar el aislamiento del trabajador, facilitando que pueda verse con sus compaeros de forma regular, acceder a la informacin de la empresa, etc.

Ante esta situacin, es imperativo que los sindicatos y otras organizaciones sociales evolucionen y se adapten a los constantes cambios de la sociedad de la informacin. Los estados y los bloques regionales en nuestro caso especfico, el MERCOSUR- podran comenzar por incluir el tema en sus plataformas electorales, impulsar polticas impositivas que favorezcan su implantacin, promover crditos a bajo inters para el sector, invertir fondos en capacitacin de recursos humanos y conversin laboral. Las administraciones locales tambin pueden promover la implantacin del teletrabajo a travs de polticas de formacin, capacitacin, servicios de transporte que unan los centros de teletrabajo con escuelas, centros mdicos, etc. y la planificacin del uso del suelo. Si bien el desarrollo futuro del teletrabajo depende en parte del desarrollo tecnolgico, es necesario recalcar que la planificacin y la voluntad de empleadores y empleados es un factor primordial para su xito.