FACULDADE TALENTOS HUMANOS- FACTHUS Disciplina: Noes gerais de direito e legislao. Professora: Mrcia Natlia Veloso.

No que tange aos direitos dos consumidores, o CDC estabelece que se houver mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos causados. O CDC determina que o fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, formulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. A mesma responsabilidade cabe ao fornecedor de servios. O cdigo considera produto e servio defeituoso aquele que no oferece a segurana que dele legitimamente se espera. evidente, que os riscos razoveis decorrentes daquele produto, no o torna defeituoso, bem como, a colocao no mercado de um produto de melhor qualidade, no faz com que o anterior seja considerado defeituoso. O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser considerado responsvel quando provar que: a) no colocou o produto no mercado; b) que embora tenha colocado o produto no mercado, o defeito no existe; c) a culpa pelo defeito exclusiva do consumidor ou de terceiro. O comerciante ser igualmente responsvel como as pessoas acima elencadas quando: a) o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; b) o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; c) no conservar adequadamente os produtos perecveis. Ressalta-se que a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante culpa. No mesmo sentido, o CDC estabelece que os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis, bem como os fornecedores de servios, respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados para o consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, da rotulagem ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. No sendo o vcio sanado no prazo mximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: a) a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; b) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos.

c) O abatimento proporcional ao preo. Importante destacar que as partes podero convencionar a reduo ou ampliao do prazo de 30 dias, contudo este nunca poder ser inferior a 7 nem superior a 180 dias. Contudo, o consumidor no estar obrigado a aguardar o prazo para sanar o vcio quando: a) por causa do vcio do produto, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto; b) diminuir-lhe o valor; c) tratar-se de produto essencial. Se o consumidor optar pela substituio do produto por outro da mesma espcie, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modele diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena. Cumpre esclarecer que no fornecimento de servios que tenham por objeto a reparao de qualquer produto considerar-se- implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios, no o exime de responsabilidade. A garantia legal do produto ou servio, independe de termo expresso, e no se admite a exonerao contratual do fornecedor. Destaca-se que o direito de reclamar pelos vcios aparentes e de fcil constatao caduca em: a) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servios e produtos NO DURVEIS. b) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servios e produtos DURVEIS. Os prazos acima descritos comeam a contar a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo do servio. Contudo, se o vcio for oculto, os prazos j referidos s tero incio no momento em que ficar evidenciado o defeito. No momento em que o consumidor comprovar que fez uma reclamao ao fornecedor, at o a obteno da resposta negativa inequvoca, a decadncia no se opera. Finalmente, prescreve em 05 anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. Das prticas comercias O CDC estabelece que todas as informaes suficientemente precisas veiculadas por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos ou servios oferecidos ou apresentados obriga o forncedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. As informaes devem ser claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa e versar sobre: qualidade, quantidade, caractersticas, preo, garantia, prazos de validade, origem e riscos. proibida a publicidade de bens e servios por telefone quando a chamada for onerosa para o consumidor.

 proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou por omisso for capaz de induzir o consumidor a erro, sobre quaisquer dados do produto. abusiva a publicidade discriminatria de qualquer natureza, aquela que incide a violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana,desrespeite valores ambientais ou induza o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. Ressalta-se que o nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. Das prticas abusivas: So prticas abusivas: a) condicionar o fornecimento de produto ou servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, estabelecer limites quantitativos; b) recusar atendimento as demandas dos consumidores, nas medidas de suas possiblidades, de estoques e de conformidade com os usos e costumes; c) enviar ou entregar ao consumidor, sem prvia solicitao, qualquer produto ou servio; d) prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idadem sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios. e) Exigir do consumidor excessiva vantagem; f) Executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes. Os oramentos devero conter o valor da mo de obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, a data do incio e do trmino dos servios; e ter validade, salvo estipulao em contrrio, pelo prazo de 10 dias. Aprovado o oramento, este obriga os contraentes. g) Repassar informao depreciativa referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos. h) Colocar no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos competentes. i) Recusar a venda de bens ou a prestao de servios, direitamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais. j) Elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios k) Aplicar frmula ou ndice diverso do legal ou contratualmente previsto. l) Deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.