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Orden del da Eleccin de preguntas respecto a la aplicacin de autoescuela. 1.- Preguntas de Nakamatech 1. Cual es el procedimiento a realizar si hay un error en la matriculacin ?
Un error en la "matriculacin" comprende demasiados aspectos: - Error en la introduccin de datos, documentos caducados, etc.: Se solicitan al alumnos Se corrige sin ms - Error en la informacin facilitada por parte de la autoescuela. Depende. Normalmente la informacin de tarifas y condiciones en la matriculacin estn reflejados en el "Contrato de Enseanza", cuyo contenido debe contemplar todos estos aspectos. El contrato de enseanza se completa y firma por ambas partes en el momento de la matriculacin. Cualquier duda debe resolverse en este momento si el contenido del contrato no coincide con la informacin facilitada, publicidad, etc. Si, an as, el alumno entiende que se ha cometido algn error en la informacin recibida existe un protocolo de "reclamacin" que debe ser atendida por el Director y ste propone las medidas correctoras pertinente. Se lleva registro de este tipo de reclamaciones con la fecha en la que se produce, medidas adoptadas y fecha de resolucin. Este tipo de actuacin lo establecen los ayuntamientos en sus "Cdigo de Buenas Prcticas Comerciales" y es obligatorio contemplarlas en cualquier proceso de Certif icacin (ISO9001).
2. A la hora de escoger profesor de prcticas, cuales son los criterios para la asignacin de un profesor a un alumno ?
- Disponibilidad de horario - Preferencia del alumno (aunque probablemente no conozca a los profesores de prctico previamente). - Afinidad. El profesor de terico o administrativo puede valorar qu profesor se ajuste mejor a la personalidad y/o capacidad del alumno.
3.- Preguntas nFiveSoftware: 1. Es posible que la aplicacin tenga una pgina web o una salida al pblico general, donde se puedan loggear los alumnos?
Los alumnos ya tienen acceso al sistema de tes-online que les genera estadsticas por n de test, por temas, etc. Realmente, es interesante que tuvieran adems acceso a sus pagos, horario, etc., pero no es especialmente signif icativa esta opcin. Normalmente el trato con la autoesuela es diario, por lo que esta informacin la puede obtener siempre que lo necesite simplemente solicitando esta informacin al personal. Por otro lado, a nivel de horarios de clases prcticas, normalmente un alumno recibe la formacin prctica siempre a la misma hora y con el mismo profesor/vehculo, y cualquier variacin sera tan inmediata que sera necesaria la comunicacin telefnica y no sera efectivo registrarlo para informar al alumno... seguramente la informacin llegara tarde. La consulta de resultados, ya hay un acceso de la DGT para hacerlo. Quiz lo ms interesante es, aadir a sus estadsticas de resultados de test de terico, un apartado dnde, cuando el alumno suspende, el profesor pueda detallar los motivos del suspenso. En cada "no Apto" de prctico el examinador hace constar cada error cometido y su gravedad. El previsible que, en la futura aplicacin de la DGT de gestin con las autoescuelas, estos datos puedan ser obtenido de forma automatizada.
4.- Preguntas de Query Soft: 1. Se puede echar a un alumno de la autoescuela? De ser as los motivos tendran que quedar registrados en la aplicacin?
S, podra producirse. S, tendra que quedar constancia, como cualquier otra incidencia signif icativa.
3. Puede un alumno realizar varios cursos a la vez (por ejemplo tipo A y tipo B al mismo tiempo? De ser as, cmo gestionara la aplicacin los datos del alumno, separado por tipo de carnet o juntos dentro de su perfil?
S a nivel de la autoescuela, es decir, es posible tener abiertos dos expedientes para el mismo alumno, para distintos permisos y realizar la formacin de forma simultnea. No as a nivel de trfico, es decir, un alumno slo puede tener abierta una solicitud en trfico. No podra generar una nueva solicitud en trfico mientras no se termine la anterior. A nivel de registro, el alumno deber tener dos expedientes abiertos, y la gestin de cada una se trata como si fueran distintos alumnos.
4. Debe contener la aplicacin algn apartado de ayuda para los posibles usuarios? Entindase ayuda como las preguntas ms frecuentes (FAQ) o algn tipo de
apartado con ndices cmo realizar ciertas funciones de la aplicacin (dar de alta un alumno, etc). De existir este apartado, quin debera poder acceder a esta ayuda?
S. Deben tener acceso todos los usuarios del sistema. (Administrativo, Direccin, Responsables).
5.- Preguntas PentaSoft: 1. La aplicacin debe contemplar a distintas autoescuelas? Por ejemplo: si se trata de una autoescuela con posibles franquicias
S. Una autoescuela puede disponer de una o varias SECCIONES. Los profesores dados de alta en una seccin podra dar clases a alumnos de otras, examinar alumnos de otras secciones por motivos de cupo, por disponibilidad del profesor o motivos de organizacin... incluso la misma autoescuela puede actuar como varias "secciones".
2. Si se trata de alumnos que por algn motivo, han de reexaminarse teniendo el carnet, se contempla la cantidad de puntos restantes?
No existe esa situacin. En el caso de cursos de recuperacin de puntos, se recuperan los puntos.
6.- Preguntas LamdaSoft: 1. Los resultados de los exmenes (por ejemplo el test) pueden ser notif icados via la aplicacin de la propia autoescuela?
S. El sistema de gestin de comunicados debera poder generar: Carta Correo electrnico SMS
7.- Preguntas ForTheWin: 1. La matriculacin de un alumno que desea recuperar puntos se realiza de igual manera que las anteriores? Debe de modif icarse el expediente de alguna manera?
No, no es igual. Los cursos de recuperacin de puntos son cursos de asistencia obligatoria, con una duracin determinada... se deben completar con un cupo mnimo de alumnos para poder solicitarlo e impartirlo, adems de requerir una habilitacin especial del Ministerio del interior.
8.- Preguntas UIBEngine: 1. En los documentos recibidos se menciona la accin de informar, al Responsable de formacin prctica, el ocurrido de una "anomala" durante una clase prctica con un alumno. Dicha anomala, es un comentario que introduce un profesor en el sistema o existe una lista de anomalas predeterminadas de las cual puede escoger el profesor?
Se registra cuando dicha anomalia genera una incidencia. Hay un formato normalizado para su registro.
9.- Preguntas Carrot Enterprice: 1. Cuando un alumno es apto que datos se conservaran de l?
Todos durante 5 aos, obligatoriamente. Las administraciones pblicas podra requerir cualquiera de esos datos durante ese periodo para inspeccin, comprobacin, etc