1.

CONFECCIONES M & S LTDA

1.1.

RESEA HISTORICA

La guerra entre Espaa e Inglaterra durante el reinado de Isabel; trajo consigo paos y telas francesas, los colores, tramas, precios influyeron decisivamente en la manera de vestir en Colombia. El vestido del pobre era diverso al del rico y el del seor al del siervo; los separa la calidad de mercanca, el valor, tiempo de uso, pero pobres y ricos habr siempre. Todo esto, en la conquista y en el poblamiento de Amrica se hizo presente con ms furor y la inversin en el vestir se hizo ms por apariencia que por proteccin.

El inicial choque de los dos mundos fue el de uno vestido y otro prcticamente desnudo, no por falta de indumentos, sino por que as lo vieron los recin llegados cuando descalificaron su vestido, que podra ser, apenas, por ejemplo, la pinta de achiote. La desnudez primero vista como "indecencia" se convirti en argumento para el desprecio; fueron "miserables" "salvajes", "grotescos", "indignos de la mirada del seor", "bestias" y por fin "infieles". Luego de casi aniquilarlos, se los visti; o mejor dicho: se los cubri, porque quien vesta era el espaol, que utiliz el traje como signo y smbolo de poder (El indgena tambin aprendera a revestirse utilizando cotas de algodn que aminoraron los efectos siempre 17

mortales del arcabuzazo y no la armadura inicial del espaol) el que adems de la plvora tena el oro. El de estilo cortesano, del cual solo podra ser remedo y caricatura empobrecida y sin dignidad, por barato, lo usaban criollos y mestizos.

Con la Independencia

los criollos usan el vestido de los espaoles que

polticamente, para impedir que su poder se resienta, hacen lo posible para que no lleve vestuario idntico el mestizo, que pidi y ha ganado el ingreso a la dignidad de ciudadano.

Ms que la forma del vestido, toca el corazn de la historia la pacatera religiosa y su participacin en un homicidio no intencional; pues fue gracias a la entrega de los vestidos, a la obligacin de llevarlos, a la carencia de mudas y recovecos de la ropa que no podan cambiarse y lavaban con tan poca frecuencia que trajeron piojos, pulgas y enfermedades (herencia europea).

Con la guerra, la persecucin y sobre todo con el proceso de evangelizacin, el vestuario nativo desapareci, aunque no de la memoria de los pueblos, pues renacera ms tarde con la simbologa algo radicalmente propio.

Los misioneros no vistieron

al indio: lo cubrieron; y ellos los dignatarios,

contrariando las rdenes y legislaciones, como la Ley de las Indias, trajeron la costumbre espaola que por tener el poder y carencia de flexibilidad que les impeda adoptar el algodn, andaban trajeados con lanas a pesar del clima. El 18

espaol no incorpor materiales que hubiese hecho ms grata su vestimenta, transcurri mucho tiempo para dicha adopcin; casi cuando se borraba la memoria de su origen. Incorporo filigranas de oro o tumbaga, los chmbes, cintones y los "topos", el algodn, tejidos de palma, paja, diseos y cortes de origen nativo.

Todos estos cambios sumados a otros principalmente econmicos tanto de Espaa como del mundo, ya no es el oro sino el petrleo por el que se guerreaba en el mercado y la demanda del vestido se dispara y tiende a crecer cada da y trae como consecuencia el artesano, el mestizo se convierte en empresario y luego en comerciante rompiendo con una estructura econmica. ( Imposicin de tasas fiscales altas).

Es as como con la aparicin del empresario mestizo y de la clase artesanal comienza la historia de un pas nuevo integrado a una economa de intercambio apareciendo la moneda como forma de pago.

No podemos hablar de traje popular colombiano por todos estos antecedentes, sino de una versin acomodada a las circunstancias y limitada por los costos. Los aportes de distintos grupos, cumplen una unidad significativa en el vestuario colombiano como el uso del color que no solo pretende la elegancia sino atraer y mostrarse no solo en vitrinas sino en actos populares, el cual despierta el triunfo tardo del indgena y del negro sobre los hbitos del dominico y jesuita o

misionero apareciendo los trajes tpicos como identificacin. Fue gracias a este 19

empeo y como resultado del xito que naci y se hizo fuerte la industria textil antioquea y, con un impulso semejante, todo una industria fabril y de confeccin. Gracias a estas bases y a la constante modernizacin del sector, el pas ha podido seguir el transcurso de la moda y apropirselo y modificarlo de acuerdo con sus particulares gustos y necesidades.

El origen de la palabra "vestuario" procede del latn vestire, a su vez tomado de vestis; que significa lo que cubre. En cuanto al sastre procede del latn sarto, derivado del sarcire, remendar, zurcir; encargados de coser el vestuario sin ser maestros cortadores sino slo remendones (En Espaa llamados "alfayates".)

Estudiando la evolucin y cambios presentados constantemente del vestuario en el mundo y especficamente en Amrica, comenzando por Adn y Eva, luego el indgena hasta llegar al hombre moderno, conoceremos los diferentes trajes o vestidos utilizado desde pocas inmemoriales hasta nuestros das.

EPOCA PRIMITIVA ESCLAVITUD FEUDALISMO CAPITALISMO MODERNISMO

PERSONAJE Adn y Eva Caverncolas Negros e Indios (esclavos) Hombre y conquista (Espaa) Hombre y Revolucin industrial Hombre y tecnologa de la mano (Hombre de Hoy)

VESTIDO Hoja de parra Pieles de animal Chumbes de algodn Trajes Imitacin pobre espaola ( telas y paos) Confeccin artesanal e industrial mas accesorios Revolucin de la moda por gusto y necesidades.

20

Son demasiados cambios,

influencias y progreso que ha sufrido el vestuario

desde la hoja de parra, hasta el uso de ropa como: camisa, camisola, camisn, cariona, serta, lima, cerristopa, cotona, tunicela, sayuela, cstula, pechera, correa, cuello, carlanca, gola, gorguerillo, gorguera, canes, mangas, escotes; en hombres; y en mujeres: basquias, corpio, corst, manto, rebozo, sobreveste, fajas, regisenos, sostenes, ropillas, y todo lo que acompaa a las prendas sin ser esencial, bordados, sobrehilados, hombreras, etc.
1

CULTURA DEL VESTUARIO EN COLOMBIA Antonio Montaa Fondo Cultural Cafetero- 1993

21

1.2 OBJETIVOS 1.2.1 General. Presentar y demostrar la viabilidad de la creacin y puesta en

marcha de la empresa dedicada a la produccin y comercializacin de prendas de vestir femeninas de la lnea ejecutiva.

La empresa atender el mercado de Santa fe de Bogot donde estarn ubicadas las instalaciones.

1.2.2 Especficos. encuentran:

Dentro de los objetivos especficos de M & S Ltda. se

Lanzar una lnea ejecutiva de productos accesibles en su mayora para los estratos 3,4 y 5.

Satisfacer las expectativas de la poblacin femenina brindando diseos cmodos, elegantes y de excelente calidad.

Prestacin de un servicio integral que cubra aspectos como asesora en cuanto a diseo, color, etc. Siempre encaminados a complacer las exigencias de los clientes por mnima que esta sea.

1.2.3 Justificacin.

Atendiendo los cambios socio-culturales que se presentan

continuamente en el mundo, como lo es la participacin de la mujer en el mbito laboral desempaando cargos administrativos y directivos que le exigen una imagen acorde con el ritmo de vida, se considera importante abrir paso en el 22

mercado de la confeccin para as cubrir las falencias de este campo en cuanto a calidad, precio y servicio al cliente lanzando una lnea de productos que colme las expectativas de la mujer colombiana.

23

2.

ESTRUCTURA DE MERCADO

Se ha estructurado una herramienta de investigacin de mercado como es la encuesta, elaborada con preguntas que nos darn la pauta y seguridad que tipo o condiciones de demanda y oferta rodearan el producto.

Dicha entrevista se dirigi a la poblacin directamente afectada con la actividad social y enfocada para encontrar la respuesta a algunos interrogantes de gran utilidad, para desarrollar y conocer con propiedad el mercado en el que se va a desenvolver. (Ver anexo 1 - Encuesta).

2.1

DEMANDA

2.1.1 Perfil del Consumidor.

Conformado por todas aquellas mujeres casadas

o solteras que laboran en oficina ocupando cargos que van desde recepcionista hasta gerente de la mediana empresa, ubicadas en Santafe de Bogot que deseen vestir con lnea ejecutiva para satisfacer necesidades de autoestima, autorealizacin, amor y pertenencia. SEXO: EDAD: ESTADO CIVIL: CULTURA: Femenino 20 45 Aos Todos Educacin de mas de 14 Aos 24

INGRESOS: ECONOMIA:

Desde dos salarios mnimos legales Econmicamente activa

2.1.2 Anlisis de la poblacin total.

Poblacin femenina, econmicamente

activa, que presente insatisfecha la necesidad de bienes primarios como el vestido a precios cmodos y con calidad optima.

2.1.3 Anlisis por sexo. Femenino, en una demografa de poblacin femenina correspondiente al 54 % del total de la poblacin.

2.1.4 Anlisis por edad. Mujeres que se encuentren entre un estndar de 20 a 45 aos de edad.

2.1.5 Anlisis estratogrfico. estratos 3,4,5

El

producto va dirigido inicialmente para los

2.1.6 Anlisis de la poblacin econmicamente activa.

Mujeres que sus

ingresos le permitan comprar una o ms veces en el ao nuestro producto, ya sea por cubrir la necesidad primaria o por el gusto del vestir calidad y moda, adquiriendo un sentimiento de identificacin consigo misma.

2.1.7 Anlisis de ubicacin. Las instalaciones estarn ubicadas en Chapinero, zona de fcil acceso reconocida por la poblacin como un sector comercial, con 25

un buen ndice de seguridad con relacin a otras zonas.

El rpido crecimiento de la poblacin y su desarrollo econmico lo han clasificado como un sector central, donde la mayora de personas concurren con frecuencia por la variedad de precios y productos que el mercado ofrece, aspectos que nos ayudaron a seleccionar el rea en mencin.

2.1.8 Qu compran. Diseo, calidad y moda proporcionada por los diferentes establecimientos comerciales, los cuales ofrecen gran variedad de productos que no siempre satisfacen las expectativas del cliente en cuanto a precio, calidad, materiales, etc. (Ver anexo 2).

2.1.9 Dnde compran.

El lugar mas frecuentado son centros comerciales,

almacenes exclusivos, puntos de fabrica y almacenes de cadena entre otros, ubicados en sectores de fcil acceso que brindan variedad de precios y productos como lo son Chapinero o el Centro de Bogot.

2.1.10

Clientes potenciales. Consideramos clientes potenciales aquella

poblacin que tiene la posibilidad de adquirir nuestro producto y que cumpla con sus expectativas insatisfechas.

Enfocamos

nuestro

producto

principalmente

la

poblacin

femenina

econmicamente activa y que su ritmo de trabajo le 26

exija una presentacin

personal, que proyecte una imagen que se ajuste al cargo desempeado, sin dejar a un lado aquella poblacin que por su gusto o compromisos desean hacerlo.

Por qu compran: La poblacin estudiada se ve motivada a comprar nuestro producto; en primer lugar por necesidad primaria o laboral, por satisfacer su gusto o simplemente comportamientos estimulados en el consumidor (racionales, impulsivos o compulsivos), por estrategias utilizadas en el marketing. (Ver anexo 3)

Cunto compran:

El volumen de compra esta relacionado con la

frecuencia de esta misma, si adquieren dos vestidos lo hacen una vez al ao, al adquirir tres, lo hacen dos veces al ao y si son mas de tres la frecuencia ser de tres veces al ao. (Ver anexo 4).

2.2 OFERTA

2.2.1

Capacidad de produccin.

La capacidad de produccin ser la

demandada y estar dada por los clientes, la cual aumentara de acuerdo al ciclo de nuestro producto, en su etapa introductoria, ser proporcional al estudio de mercado elaborado para su lanzamiento, en la etapa de expansin habr una mayor demanda y por lo tanto una mayor produccin de tal suerte que en la etapa

27

de madurez tendremos ya una estadstica cierta y llevadera para mantenernos en dicho mercado.

2.2.2 Producto que se produce.

M & S Ltda, ofrecer una variedad de

productos que irn de la mano con las tendencias planteadas por el mercado, guardando lneas sobrias acorde con las exigencias de la poblacin objeto estudiada con anterioridad. Adicionalmente se brindar el servicio de asesora en el buen vestir.

2.2.3 Puntos de venta. Tendr un punto de venta como introduccin del producto el cual estar ubicado en el sector de Chapinero junto con la fabrica y oficinas para proporcionar mayor control, comodidad y buen servicio.

2.2.4 Forma de ofrecer el producto.

El mtodo utilizado es la venta personal,

para lo cual se contar con personal altamente calificado en el rea de ventas que utilizando herramientas del marketing (enfoque AIDA; sigla que se forma por las primeras letras de Atencin, Inters, Deseo y Accin) que permitirn brindar un excelente servicio para cumplir uno de los objetivos propuestos.

El producto lo manejaran asesores de ventas y en especial un jefe de ventas quien se encargara de transmitir la informacin necesaria tanto de la compaa como de su producto y as elaborar una presentacin adecuada al cliente para

28

atraerlo, mantener su inters mientras haya un deseo por el producto y estimularlo para una posible venta.

2.3.

MERCADO

2.3.1 Competencia directa. Algunas compaas, competencia de M & S LTDA., poseen una ventaja como es su experiencia y trascendencia en el mercado, lo que influye en el volumen de las ventas y su participacin en el mercado, entre las que se encuentran: Falaca, Tempus, Confecciones Liz, Creaciones Torres entre otras.

2.3.2 Competencia indirecta.

Son todos aquellos intermediarios que las otras

compaas tienen como sus distribuidores, quienes estn ubicados en almacenes de cadena, centros comerciales entre los que figuran Paguemenos, Chapicentro, Acuario y Cosmos, etc. quienes se encargan de atraer al consumidor con estrategias de ventas.

2.3.3. Anlisis de la competencia.

FALACA

TEMPUS B X X X X R M

EPIGRAFE
Dimensiones Exhibicin Del Producto Recurso Humano Existencias Trafico de clientes Presencia de los gestores

X X X

PAGUE MENOS B R M X X X X X X

COSMOS B X R X X X X X M

29

Aspecto Tiempo en el mercado Satisfaccin de los clientes Proveedores Reputacin en la comunidad

X X

X X X X X

X X X X X

X X X X X

B = BUENO R = REGULAR M = MALO En la calificacin de los anteriores items se tuvo en cuenta calidad, ubicacin, polticas de venta y clase del producto y as formar una imagen de la competencia, descubrir oportunidades, calibrar el impacto que producir el posicionamiento de los productos de M & S Ltda, finalmente permitir idear planes con los que se competir frente a sus reacciones.

2.3.4 Tipo de mercado.

El mercado en el cual se desenvolver M & S Ltda,

esta dentro de la clasificacin de empresa Comercial e Industrial, ya que su objeto social contempla la comercializacin y transformacin de materia prima o productos semi-elaborados.

30

3. PLANIFICACIN COMERCIAL DEL PRODUCTO

3.1 NOMBRE

Se trabajar con el lanzamiento de lneas, las cuales tendrn un nombre de acuerdo a su modelo y/o estilo. Ej: Andrea (Ver anexo No.5), Ilusin (Ver anexo No. 6), Evocacin (Ver anexo No. 7), Primavera (Ver anexo No. 8), Tifani (Ver anexo No. 9), Tentacin (Ver anexo No. 10), Romance (Ver Anexo No. 11).

3.2 CLASE

Aunque en el mercado se encuentran diferentes lneas de moda, esta ofrecer caractersticas especiales como oportunidad de participacin en su diseo, calidad y Asesora lo cual lo convierte en un producto nico en su gnero adaptndose a las exigencias del consumidor.

3.3 ETIQUETA

La etiqueta tendr las siguientes caractersticas:

31

Identificada por el logotipo de la empresa. Incluir informacin como: talla, referencia, nombre del modelo y precio, en el reverso se incluir el tratamiento de la prenda en cuanto a lavado y planchado adicional ira el eslogan de la firma.

ANVERSO

REVERSO

M & S Ltda. OFRECE UNA PRENDA DE ALTA CALIDAD RECOMENDACIONES PARA MANTENER SU PRENDA EN PERFECTO ESTADO

LAVADO A MANO UTILICE JABON SUAVE NO EXPONER AL SOL NO UTILCE BLANQUEADORES NO PLANCHAR

TALLA

REF

NOMBRE
ATATENCION AL CLIENTE 9800-76543

3.4 MARQUILLA

Razn social y talla

12

32

3.5 EMPAQUE

Brindara seguridad y comodidad al cliente para su manipulacin conformado por bolsas de manila color gris, agarraderas en cordn de nylon color negro y la respectiva publicidad.

3.6 CANALES DE DISTRIBUCION

Inicialmente existir un punto de venta directamente en la fabrica a fin de no aumentar el sobre costo que implica el uso de intermediarios.

Al incrementar nuestros canales de distribucin se aumentar la comodidad pero como el objetivo no es este, sino mantener la imagen de un bien especial.

3.7 PROMOCION

3.7.1 Publicidad. Inicialmente se lanzar el producto mediante las siguientes estrategias:

Seleccin de medios: Emisoras de amplio cubrimiento en el mbito urbano

33

Radio - Pauta Noticieros de medio da - Dos comerciales semanales uno en F.M y otro en emisora de mayor audiencia.

Prensa urbana - una semanal - publicacin en una pgina (colillas).

3.7.2 Venta personal. Se ubicara personal calificado en el punto de venta para prestar Asesora a los clientes basados en el enfoque AIDA.

3.7.2.1

Enfoque AIDA Atraer la atencin: El objetivo inicial es producir curiosidad, analizando el posible cliente con encuestas elaboradas con anterioridad o referencias del mercado, conociendo la necesidad de cada cliente.

Mantener el inters y despertar el deseo: Transmitir de un modo persuasivo al cliente los beneficios, ventajas y en general la descripcin del producto. Tratar de que el cliente vea la seguridad y confiabilidad al obtener el producto.

Accin o cierre de venta: Se convertir en el objetivo de venta, es por eso que los asesores debern entrar en una posible controversia acerca del producto por parte del cliente y es aqu cuando el asesor se asegurara de confirmarle detalles del producto y presentar las alternativas o polticas de venta como formas de pago, modo de entrega etc.

34

3.7.3 Promocin de ventas " Un verdadero concepto de calidad, exclusivo para Usted". Este ser el lema de la campaa de lanzamiento que ir

acompaado de un desfile donde se dar a conocer la lnea que contar con la asistencia de un grupo de mujeres seleccionadas al azar, para las cuales van dirigidos los productos.

3.7.4 Relaciones pblicas. El jefe de ventas estar encargado de establecer relacin con clientes potenciales brindando amplia informacin sobre la empresa, mostrando las ventajas de adquirir los productos por calidad, precio y diseo, y ofreciendo garantas, planes de crdito y cumplimiento total en el compromiso adquirido.

3.8

FIJACION DEL PRECIO

Basados en los costos de produccin de cada una de las tallas, se establece un promedio de costo, que representa una utilidad del 17 % promedio.

35

4. ESTRUCTURA TECNICA

4.1 PROCESO DE COMPRAS

La funcin del departamento de compras consiste en la adquisicin de materiales que la empresa requiera para funcionar adecuadamente, de acuerdo a los parmetros de calidad previamente establecidos, as mismo fijar los estndares correspondientes en cuanto a cantidad, calidad, tipos de proveedores y precio de costo.

De acuerdo al anlisis de los estndares se determinan los proveedores que se aproximan a los requerimientos en cuanto a suministro y precio de costo.

Surticonfecciones Carrera 24 N. 4-30 Coats Cadena Carrera 33 N. 15-66 Freudemberg Carrera 20 N. 69-55 Iboma Calle 11 N. 68 C 31

Jos Prez y Ca S.A Calle 16 N. 62-85 Vitral Textil Calle 10 N. 60-67 36

Para valorar el parmetro del servicio de los proveedores se tuvo en cuenta la rapidez en la forma de atender las reclamaciones, la capacidad de respuesta a la solicitud de cualquier informacin y el nivel de garanta ofrecida.

4.2 PROCESO DE PRODUCCION

Este departamento tiene un enlace con el departamento de compras. Se clasifica el diseo y el material adecuado para este. El proceso de produccin consistir en elaborar cada prenda con la mayor calidad posible y en un tiempo mnimo establecido.

La ubicacin de cada una de las operarias ser estratgica, se llevar una secuencia para que no haya mucho desplazamiento entre un proceso y otro (proceso en lnea), esto permitir economizar tiempo. (Ver anexo 12)

Primero que todo la diseadora se encarga de suministrar los posibles diseos para el primer periodo, se har una reunin en la que participarn el representante del departamento de compras y el de produccin para seleccionar tanto el diseo como los materiales adecuados para cada uno de estos, teniendo en cuenta el informe presentado por el representante del departamento de produccin del material existente en bodega tanto en telas como en materiales complementarios

37

(hilos, botones, hilazas, agujas, alfileres etc.) se proceder a contactar a los proveedores.

Realizados los pedidos y teniendo en cuenta que el tiempo de entrega se encuentra entre 30 y 45 das, se proceder a realizar los patrones, al tener todo el material necesario se llama al cortador para explicarle la cantidad del corte por modelo, talla y colores para que junto con el Asistente de Produccin procedan a hacer los tendidos.

Una vez realizado el corte se procede a seleccionar por piezas cada modelo para as poder repartir el trabajo entre las operarias, las cuales trabajarn en cadena (Ver anexo 13)

4.3 PROCESO DE ALMACENAMIENTO

Como prioridad se hizo un anlisis fsico del lugar, es decir, que no hubiese humedad y que se prestar para instalar divisiones para la clasificacin de cada tipo de prenda, al establecer estas caractersticas ya se procede a la distribucin de las divisiones que sean necesarias. Se instalarn dos entradas, la primera que ser la comunicacin con el departamento de produccin y la segunda ser el acceso directo tanto de vendedores como de los clientes que visitarn el punto de El almacenamiento consistir en clasificar por color, talla, modelo y clase de prenda. Antes de clasificar cada una de las prendas habr una persona encargada 38

de colocar el cubre vestido y realizar un ltimo control de calidad.

4.4

PROCESOS DE DISTRIBUCION

M & S Ltda no se limita nicamente al transporte fsico sino que tambin abarca el ajuste de precios en funcin de las particularidades del mercado, servicios complementarios posteriores a la venta y el sistema de promocin y publicidad.

4.5 ADMINISTRACION Y VENTAS.

Coordinar todas las actividades inherentes con los procesos de ventas, desde la planeacin estratgica hasta el diseo y puesta en marcha con el fin de dar una adecuada cobertura al mercado, basado en las polticas de la empresa.

4.5.1 Clientes. Mantener base de datos actualizada para comunicarles toda la informacin que pueda interesarles (coleccin nueva, promociones, descuentos etc.) As mismo definir estrategias para el comprador frecuente (bonos, pases, descuentos, etc.)

4.5.2 Ventas. Retomando los estudios de planeacin efectuados anteriormente, las ventas se definen con base en los siguientes criterios:

39

Diseo de un plan de mercadeo. Base de datos de clientes. Poltica de manejo de clientes. Fuerza de ventas. Condiciones de ventas. Definicin y manejo de comisiones. Control y manejo de inventarios. Anlisis de costos y gastos. Polticas para devoluciones y averas. Manejo de provisiones para inventarios, filtraciones, etc. Definicin y manejo de cartera. Poltica y manejo de facturacin. Servicio post-venta.

El objetivo del departamento de ventas primordialmente es aumentar el beneficio a corto plazo y el inters por tener mayor participacin en el mercado.

4.6 CONTROL DE CALIDAD

En el departamento de produccin habr una persona ocupando el cargo de supervisora de taller quien dirigir la produccin y estar pendiente de los

materiales secundarios o accesorios que lleva cada prenda.

40

Se verificar la calidad de los materiales con los cuales se confeccionarn los productos, en caso de encontrar alguna irregularidad se informar al departamento de compras.

Se capacitar al personal de taller sobre el procedimiento adecuado para la elaboracin de todos y cada uno de los modelos.

Del control de calidad depende la permanencia de M & S Ltda en el mercado, por esta razn es necesario que la persona encargada de verificar la produccin sea altamente capacitada en este campo.

41

5. ESTRUCTURA ORGANICA Y ADMINISTRATIVA

5.1 ORGANIGRAMA

MODA Y SENTIMIENTOS LTDA M & S LTDA ORGANIGRAMA

S O C IO S A S E S O R J U R ID IC O G E R E N T E G E N E R A L

G E R E N T E A D M IN IS T R A T IV O

G E R E N T E D E P R O D U C C IO N

C O N T A D O R

R E C U R S O H U M A N O

J E F E D E T A L L E R

D IR E C T O R D E V E N T A S

A U X IL IA R

A S IS T E N T E

O P E R A R IA S

G R U P O D E V E N D E D O R E S

S E C R E T A R IA

5.2 LOGOTIPO

Esta representado por unas tijeras como identificacin de la actividad social principal y a su vez asemeja una M de Moda, y debajo de ella la palabra Sentimientos que complementa el logotipo.

42

5.3 ADMINISTRACION GENERAL

5.3.1 Direccin de talentos humanos.

Reclutamiento y seleccin

Contratacin

Evaluacin del desempeo

Capacitacin

Seguridad social

5.3.1 Seleccin y reclutamiento. Se buscar un recurso humano con un alto nivel de energa, confianza en si mismos, competitividad y sensibilidad personal, se trabajar con el siguiente perfil general:

Nivel educativo (de acuerdo al cargo). Excelente presentacin personal. Edad (mnimo 18 aos). Iniciativa. Lograr resultados a corto plazo. 43

Ser autodependiente. Estimular la lealtad en el cliente. Saber utilizar el tiempo y el esfuerzo para crear ventas. Ser organizado. Lealtad hacia la compaa. Ser capaz de eliminar las prdidas y buscas oportunidades ms productivas.

Adaptarse a polticas y procedimientos establecidos por M & S Ltda. Buenas relaciones comerciales.

En la seleccin se tendr en cuenta adems del perfil antes mencionado, los resultados obtenidos en entrevistas, referencias, pruebas psicotcnicas, prueba de aptitud y exmenes fsicos.

En las entrevistas se evaluar: El grado de inters del solicitante en el trabajo. Si sus habilidades corresponden a los requisitos. Su motivacin para trabajar eficazmente.

Las pruebas ayudaran a identificar rasgos de comportamiento y actitudes en diferentes circunstancias como agilidad para resolver problemas que se puedan presentar. 44

5.3.1.2 Contratacin y remuneracin.

Se trabajar con contratos a termino fijo

inferior a un ao, con el fin de evaluar su desempeo en las labores asignadas y brindar la oportunidad de demostrar sus capacidades y deseo de superacin.

Se ofrecer un sueldo bsico ms una comisin fija sobre las ventas (personal de ventas) adems de las prestaciones correspondientes establecidas por la Ley Laboral Colombiana.

Adems se har entrega de manuales de funciones y procedimientos dependiendo del cargo a desempear, as como el reglamento interno de trabajo y reglamento de seguridad e higiene industrial.

5.3.1.3 Capacitacin. El programa de capacitacin comprender el conocimiento del producto, polticas de la compaa y tcnicas de venta como el enfoque AIDA.

Los puntos bsicos de una capacitacin comenzaran con una induccin, en la cual se presentara la empresa y su producto, al igual que los objetivos propuestos por M & S Ltda.

La capacitacin buscar mejorar las condiciones laborales ofreciendo programas de actualizacin, clnicas de ventas, seminarios, conferencias, videos etc. A fin de

45

que el recurso humano cada da mejore su nivel y proyecte una imagen actual y competitiva de la empresa.

Induccin

Adecuar el Recurso Humano; informacin de la organizacin y sus polticas: a.) Introductoria: Dpto. personal, entrenador. b.) Informativa: Supervisor. c.) Entrevista: Ajuste.

Adiestramiento

- Prctico: Mejorar habilidades y destrezas (H-W) - Dirigido personal calificado o no (contratacin reciente) - Externo: Instructores capacitados, costoso - Desfase enseanza instructor vs. puesto - Interno: Supervisor. Enfasis Hacer - Terico: Imparte conocimientos e ideas - Dirigido personal calificado - Enfasis Saber

Capacitacin

Formacin

- Orienta para la creacin de valores y actitudes - Dirigido a directivos - Enfasis Ser

5.3.1.4 Evaluacin del desempeo.

Se realizar un seguimiento al recurso

humano, verificando que se cumpla con el perfil establecido para el cargo y adicionalmente analizando aspectos como:

46

Actividades adicionales de la venta. Gastos de ventas.

Conocimiento del producto, polticas y de los competidores. Administracin y organizacin del tiempo. Relaciones con los clientes. Personalidad y actitudes como cooperacin, creatividad e ingenio. Relaciones personales tanto con superiores como subalternos y colaboradores.

NIVEL DE ANALISIS Anlisis Organizacional Anlisis de recursos humanos

SISTEMA INVOLUCRADO INFORMACIONES BASICAS Sistema organizacional Sistema de entrenamiento Objetivos organizacionales y filosofa entrenamiento Anlisis de fuerza de trabajo (Anlisis del personal) Anlisis de clase de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas de la personalidad exigidos por los cargos (Anlisis de los cargos)

Anlisis de operaciones y tareas

Sistema de adquisicin de habilidades

47

5.3.1.5

Seguridad social. Todo el personal tendr acceso a las entidades

prestadoras de servicios cobijados por seguridad social como, fondo de pensiones y cesantas, EPS, ARP, Cajas de Compensacin Familiar, ICBF y SENA.

5.4

MANUALES DE FUNCIONES

5.4.1 Gerente General.

Es un cargo de proyeccin, responsabilidad y respaldo

a los empleados de la compaa, con el fin de influenciar a los empleados, clientes y terceros de una manera positiva para el cumplimiento de las metas propuestas por M & S Ltda.

El gerente general ser ante todo lder y tendr una gran disposicin para delegar funciones y trabajo en equipo, entre sus funciones estarn:

Estar diariamente informado de todas las novedades financieras, administrativas y de produccin antes de iniciar labores.

Participar en la vinculacin del recurso humano. Convocar a reunin semanalmente a los Gerentes de cada una de las reas.

48

Velar por la consecucin de la rentabilidad y el buen nombre (Good Will) de M & S Ltda.

Mantener la calidad del recurso humano de acuerdo a las polticas fijadas.

Vigilar los procesos legales que involucren a la empresa en cuanto a la actividad comercial.

Aprobar los presupuestos de cada departamento despus de ser estudiados y analizados por el departamento administrativo.

Mantenerse

informado

de

los

sucesos

diarios

en

cuanto

reglamentaciones establecidas por el Gobierno (Legislacin Tributaria, Comercial y Laboral entre otras). Analizar, controlar y evaluar el desarrollo y crecimiento de cada uno de los departamentos que integran la empresa. Tomar decisiones correctas y llevar a la accin para el logro de la misin y visin de M & S Ltda.

5.4.2

Gerente Administrativo.

Cargo en el cual se ve reflejado el

funcionamiento eficiente y eficaz de la empresa incluyendo todos los aspectos administrativos. Constituido por el departamento de contabilidad y el de

recursos humanos cumplimiento de las siguientes funciones:

49

Atender las necesidades del cliente en ausencia del Gerente General.

Coordinara la informacin necesaria con los dems departamentos para el desarrollo normal de sus actividades.

Mantener la base de datos actualizada de los clientes e informar los cambios que esta presente.

Controlar la actividad financiera en aprobacin de la Gerencia General.

Gestionar la realizacin de inventarios fsicos mensuales. Vigilar la correcta liquidacin de pagos y desembolsos econmicos de acuerdo a la necesidad de cada uno de los departamentos comprometidos.

Realizar todo tramite legal interno o externo que permite el buen funcionamiento de la empresa como la realizacin y publicacin del reglamentos, polticas y normas determinadas por M & S Ltda.

Hacer un consolidado de todos los presupuestos presentados por cada departamento incluyendo el suyo, para la posterior aprobacin de la gerencia general.

Controlar, evaluar y comunicar constantemente los procedimientos que se llevan a cabo para el desempeo, crecimiento tanto de la empresa como de las personas que la conforman.

50

Estudiar y verificar que los presupuestos aprobados por l y el Gerente General sean destinados para su objetivo primordial.

5.4.2.1

Contador.

Comunicar el estado financiero correcto para la correcta

realizacin de presupuestos

51

6. PROYECCION

6.1 VISION

6.1.1 Nuestra administracin se distinguir por ser slida para la toma de decisiones efectiva, confiables y giles.

6.1.2 Nos vemos como una compaa altamente tcnica, buscando nuevos negocios. Mas madura, con alta productividad y con mayor competitividad en los mercados.

6.1.3 En dos aos nos vemos como una compaa altamente sistematizada, para con los clientes proveedores y mercado.

6.1.4 Seremos dentro de dos aos la empresa gua en confeccin femenina, con la mayor calidad en nuestro Talento humano.

6.1.5 Nos destacaremos por la dedicacin a la formacin y capacitacin del empleado, forjando as un alto nivel de liderazgo.

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6.1.6 Nos vemos con un gran y distinguido Talento humano, por su eficacia, rapidez, buena calidad y satisfaccin al realizar su labor.

6.1.7 Nos vemos formando un lazo de familiaridad entre el empleado y empleador con un ambiente laboral en la cual nuestro Talento humano pueda innovar y sobresalir.

6.1.8 Nos vemos en dos aos con productos acordes a las necesidades de los clientes, llegando as a tener mejor oportunidad en el mercado por calidad e innovacin.

6.1.9 Seremos la empresa ms innovadora en el campo del diseo, con un nivel de productividad y rentabilidad mayor al de la competencia. La calidad ser una manera de vivir de Moda y Sentimientos.

Nuestros productos tendrn gran acogida al publico por su calidad, gran variedad de estilos y sus materiales de elaboracin. Debido a esto nos vemos dentro de tres aos con una gran maquinaria capaz de realizar toda la labor difcil para que as nuestro personal tenga aun mas tiempo de capacitacin y as mismo obtengamos un producto con buenas condiciones.

6.1.10 Para que el servicio al cliente tenga una buena satisfaccin de parte del mismo ser responsabilidad de toda la organizacin. 53

6.1.11 Sostendremos nuestro mercado nacional, con ayuda de los clientes, nuestro talento humano, proveedores, competencia - mercado y adems que estn enlazados con el funcionamiento de nuestra empresa, con el fin de obtener una respuesta en el mercado.

6.1.12 Nuestros proveedores sern parte fundamental dentro del reto de la competencia.

6.1.13 Nos vemos demostrando un respeto integral al medio ambiente y compromisos con el desarrollo del Pas.

6.1.14 Los negocios sern especializados. El gerente tendr un manejo de la arreas de la administracin, ser responsable por el manejo del personal calificado, ventas, finanzas, publicidad y operaciones diarias.

6.1.15 Nuestro personal recibir una retribucin justa a sus labores y le ofreceremos la seguridad laboral.

6.1.16

Nos vemos generando una atraccin de los trabajadores mejores

calificados, para as poder generar mucho ms cargos y hacer promociones mas atractivas.

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6.2 MISION

6.2.1 Satisfacer las necesidades del cliente, para as proveer las soluciones verdicas, ciertas y confiables a sus inquietudes; para mantenerlos como principal cabeza de nuestro servicio. Participaremos en el desarrollo econmico, social y ambiental del Pas, a travs del empleo y manejo de los recursos ambientales fomentaremos el mejoramiento de la calidad de vida de nuestro talento humano para contribuir al logro de los niveles de productividad y al beneficio social de la comunidad en general. Nuestros clientes sern mujeres trabajadora, amas de casa y boutiques que mantengan sus compras como grandes minoristas.

6.2.2 La lnea de productos de Moda y Sentimientos Ltda es ejecutiva " ropa exterior femenina, que estar de acuerdo a las tendencias expuestas por nuestros clientes, para lograr esto, nos mantendremos informados en el mercado asistiendo a las diferentes ferias de exposicin de modas femeninas. El canal que utilizaremos es el de la asesora comercial (vendedores), para llegar a tener un mayor nivel de cobertura.

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7. ESTRUCTURA FINANCIERA

7.1 DETERMINACION DE COSTOS

M & S Ltda. estableci costeo para sus productos talla por talla, teniendo en cuenta costos variables y costos fijos. Dentro de los costos variables se encuentran: costos variables para materia prima (telas, forros, hilos. Botones, marquillas, etc.)costos variables para mano de obra (diseo y patronaje, corte, armado, terminado y su respectiva carga prestacional), carga fabril (agujas, alfileres, energa, acueducto, arrendamiento bodega etc.)

Adems de haber considerado los costos variables, tambin se consideraron costos fijos como salarios, prestaciones sociales, honorarios, cafetera y aseo, papelera, etc.) (Ver anexos 14,15,16,17 y 18).

7.2 PRESUPUESTO DE VENTAS

M & S Ltda. Realiz un presupuesto de ventas tanto en unidades como en pesos basndose en una proyeccin de un incremento mensual del 3%. (Ver anexo 19)

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7.3 PRESUPUESTO DE EGRESOS

M & S ltda. Consider un presupuesto de gastos basndose en los costos fijos y variables establecidos para cada una de las tallas, proyectado a un ao. (Ver anexo 20)

7.4 FLUJO DE CAJA

M & S Ltda. Realiz un flujo de caja tomando como base costos fijos y variables, presupuesto tanto de ventas como de egresos, este flujo de caja se proyecta a un ao y nos permite establecer: punto de equilibrio en unidades monetarias, margen de esfuerzo y margen de contribucin. (Ver anexo 21)

7.5 TASA INTERNA DE RETORNO

M & S Ltda. determin la tasa interna de retorno tomando el excedente neto proyectado en el flujo de caja el cual le permite obtener una tasa del 13% mensual. (Ver anexo 22)

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8. ESTRUCTURA LEGAL

8.1 PROCESO DE CONSTITUCIN

8.1.1 REQUISITOS PREVIOS A LA APERTURA DE ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO

Inicialmente es necesario el consenso de los socios para crear la sociedad, se elaborar inicialmente una solicitud ante la Cmara de Comercio para verificar el nombre escogido para la sociedad (Ver anexo 23) realizada esta confirmacin se procede a elaborar la minuta y posterior escritura de constitucin (Ver anexo 24) una vez realizada la escritura y cancelados todos los derechos, con la segunda copia entregada por la notaria se tramita ante la Cmara de Comercio la correspondiente solicitud de matricula mercantil (Ver anexo 25) y la expedicin de la certificacin de existencia y representacin legal (Ver anexo 26).

8.1.1.1 Nit. El nmero de identificacin tributaria es el documento con el que todo contribuyente o agente de retencin debe identificarse ante las autoridades tributarias. Para su tramite se acude a la administracin de impuestos de su jurisdiccin y all obtener un formulario de registro nico tributario, RUT, el cual deber ser llenado completamente.(Ver anexo 27) 58

Una vez entregado el anterior formulario junto con los documentos en el sealados (fotocopias autenticadas de los documentos de identificacin y los certificados o documentos que acrediten la existencia y representacin legal) la administracin de impuestos proceder a expedirle un certificado provisional de registro (Ver anexo 28) posteriormente entregar una tarjeta plastificada la cual contiene entre otros datos un nmero de identificacin, conformado por nueve dgitos y un dgito de verificacin; el NIT deber ser utilizada para todas sus actuaciones ante la administracin de impuestos e igualmente aparecer en toda la papelera comercial del contribuyente (factura, cotizaciones, remisiones, etc.). (Ver anexo 29)

8.1.1.2 Solicitud de facturacin. El siguiente paso es solicitar a la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN la autorizacin de numeracin para facturas de venta.( Ver anexo 30) Transcurridos unos das la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales, a vuelta de correo enva resolucin en la cual acepta la numeracin solicitada (Ver anexo 31)

8.1.1.3 Concepto tcnico de bomberos.

Todo establecimiento de comercio

debe contar con un concepto del cuerpo de bomberos sobre la seguridad en sus instalaciones (Ver anexo 32), para el caso de Santa fe de Bogot debe acudirse a la estacin norte de bomberos y cumplir con los siguientes requisitos:

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Para negocios nuevos presentar el certificado de inscripcin en el registro mercantil.

Para renovacin se deber presentar las seis (6) declaraciones bimestrales de industria y comercio.

Se liquidaran unos valores los cuales cancelara en el Banco Colpatria a nombre del Fondo de Bomberos de Bogot.

Presentando dicha consignacin adquirir el concepto de bomberos

8.1.1.4 Paz y salvo sayco y acinpro. El trmite siguiente a la obtencin del concepto de bomberos es el paz y salvo de Sayco, el cual le permitir mantener msica en su negocio y es indispensable para conseguir el permiso de funcionamiento. (Ver anexo 33)

8.1.1.4 Licencia de funcionamiento.

De acuerdo con el decreto 2150 de

diciembre 5 de 1995, articulo 46 y la Ley 232 de 1995. Es la que le permite al comerciante ejercer el comercio de acuerdo a normas establecidas.(Ver anexo 34) Para su obtencin debe presentar los siguientes documentos:

Copia del Registro Mercantil expedido por la Cmara de Comercio Paz y salvo del pago de impuestos de industria y comercio Patente de sanidad expedida por un centro de salud Certificado del Cuerpo de Bomberos

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 8.2.

Paz y salvo de Sayco y Acinpro. REQUISITOS ESPECIALES PARA LA SOCIEDAD LTDA

8.2.1 Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditiva, horario, ubicacin y destinacin expedidas por la autoridad competente respectiva.

8.2.2 Cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales, descritas en la legislacin vigente sobre la materia.

8.2.3 Cumplir con las normas vigentes en materia de seguridad.

8.2.4 Cancelar los derechos de autor previstos en la ley, si en el establecimiento se ejecutaran obras musicales causantes de dichos pagos.

8.2.5 Obtener y mantener vigente la matricula mercantil. Tratndose de establecimientos de comercio.

8.2.6 Cancelar los impuestos de carcter distrital y/o municipal.

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8.2.7 Dentro de los 15 das siguientes a la apertura del establecimiento

su

propietario o administrador comunique tal hecho a la oficina de planeacin correspondiente.

8.3 REGLAMENTO DE TRABAJO

Es el conjunto de normas que regulan las condiciones a las que deben sujetarse empleador y empleados en la prestacin del servicio 2 su uso es obligatorio para todo patrono que ocupe ms de cinco(5) trabajadores en empresas comerciales, ms de diez (10) en industriales o ms de veinte (20) en agrcolas, ganaderas o forestales.
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Su elaboracin se encuentra a cargo del patrono y hace parte integral de los contratos de trabajo de todo empleado. Su aprobacin la hace el Ministerio de Trabajo.

Si se presentan sanciones en este se debe tener en cuenta por prohibicin legal las sanciones disciplinarias no pueden consistir en penas corporales, ni medidas lesivas de la dignidad del trabajador 4 e igual si es de suspensin del trabajo, esta no puede exceder de ocho (8) das por la primera vez ni en dos meses en caso de reincidencia de cualquier grado. Finalmente las multas no pueden exceder de la

Artculo 104 Cdigo Sustantivo del Trabajo Legis Artculo 105 Cdigo Sustantivo del Trabajo Legis Artculo 111 Cdigo Sustantivo del Trabajo Legis

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quinta parte del salario de un (1) da y solo por retraso o faltas al trabajo sin excusa suficiente.

8.3.1 Tramitacin del reglamento de trabajo. tramitacin del Reglamento Interno de Trabajo son:

Los pasos a seguir para la

Presentarlo en tres ejemplares en papel comn firmado por el patrono o su representante.

Junto a la firma debe incluirse la direccin lugares de trabajo.

del establecimiento o

Cuando se trate de una persona jurdica debe comprobarse la existencia y representacin en la forma Legal.

Cuando en el establecimiento rijan pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales o acuerdos con los trabajadores, el patrono debe presentar, con el proyecto de reglamento, copias autenticas de ellos
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8.4 REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Todo patrono que tenga a su servicio diez (10) o ms trabajadores permanentes deben elaborar un reglamento especial de higiene y seguridad y someterlo a la revisin y aprobacin de la Oficina Nacional de Medicina e Higiene Industrial del

Artculo 117 Cdigo Sustantivo del Trabajo Legis

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Ministerio de Trabajo, a ms tardar dentro de los tres meses siguientes a la iniciacin de labores, si se trata de un nuevo establecimiento.
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8.4.1 Trmites. Los trmites a realizar son los siguientes:

Elaborarse en original y copia e ir firmado por el representante legal de la empresa. Debe presentarse junto con una carta en la cual se haga su presentacin y se solicite su aprobacin.

Incluir copia del certificado de existencia y representacin legal de la empresa.

Presentar el comprobante del registro del comit paritario de medicina, higiene y seguridad industrial ante las dependencias del Ministerio de Trabajo y Seguridad. 7

Artculo 349 Cdigo Sustantivo de Trabajo Legis. Cdigo Sustantivo del Trabajo Legis

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