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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO INTRODUO Vivemos em uma sociedade de organizaes, na qual tudo aquilo que precisamos criado e produzido por organizaes. E para serem bem sucedidas, as organizaes em geral e as empresas em particular precisam ser administradas, assim como as naes. Idalberto Chiavenato A administrao uma das cincias mais novas em estudo pela humanidade, mas tem fundamental importncia na historia de todas as outras cincias, pois atravs da administrao foi que as outras cincias puderam dispor para a sociedade de seus produtos e servios, frutos das suas invenes. A administrao uma das mais eficazes solues para os problemas atuais da humanidade, atuando do desenvolvimento econmico, passando pelas desigualdades sociais, melhoria continua da qualidade de vida at chegar a sustentabilidade ecolgica e preocupao com o futuro da humanidade. A administrao uma cincia desenvolvida por e para as organizaes, e essas se sobressaem entre as maravilhas criadas pelo homem, sendo as organizaes as mais complexas e valiosas formas de se trabalhar, criar, projetar, produzir e distribuir bens e servios. Vivemos em um mundo rodeado e gerido por organizaes. Essas atuam em trs setores devidamente distintos de atuao. Primeiro setor: Conhecidas como organizaes governamentais (ministrios, secretarias, reparties publicas etc) Segundo setor: Conhecido como mercado (indstria, bancos, comercio, energia, entretenimento, segurana, informao) Terceiro setor: Conhecidas como organizaes no governamentais (ONGs) que so responsveis por representar a sociedade. Mas independente de qual setor as organizaes fazem parte elas vo se diferenciar em tamanho, podendo ser classificadas em grandes, mdias ou pequenas. E cada organizao, mesmo atuando no mesmo setor, vo ser nicas nas suas formas de gesto, da surge a necessidade de ampliar os nossos conhecimentos na Teoria Geral da Administrao (TGA). O que estudaremos a seguir mostra como essa cincia se desenvolveu e teremos uma noo geral e compreenso do comportamento das organizaes. Lembrando que nenhuma das escolas que estudaremos mais ou menos importantes, ou mais ou menos atuais, na verdade, todas elas possuem uma grande importncia e influencia na administrao moderna e nos princpios aplicados hoje em todas as reas de gesto. HISTRIA DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO governamentais como: moradia, educao, sade e A TGA trata do estudo da administrao nas segurana, nesse momento se desencadeia o organizaes em geral e das empresas em particular, desenvolvimento da administrao pblica. surgiu no inicio do sculo passado e se caracteriza como um conjunto integrado de crescentes teorias. No existiam at esse momento, operrios A TGA passou por fases que realam e enfatizam os especializados, os produtos eram produzidos aspectos importantes da administrao. Essas fases artesanalmente. so: Dessa forma surge a abordagem clssica da nfase nas tarefas; administrao. nfase na estrutura organizacional; nfase nas pessoas; ABORDAGEM CLSSICA nfase na tecnologia; nfase no ambiente; Dois engenheiros, um europeu e outro americano so nfase nas competncias e na competitividade. os responsveis por desenvolver os primeiros trabalhos a respeito da administrao. A administrao como cincia data do inicio do sculo O americano Frederick Winslow Taylor iniciou a XX. chamada Escola da Administrao Cientifica e o At o perodo conhecido como revoluo industrial europeu Henry Fayol desenvolveu a chamada Teoria no existe na histria evidencias de fabricas ou Clssica. indstrias. Essas duas correntes se desdobram em regies Com o advento da maquina a vapor, chegaram as diferentes e com orientaes diferentes entre si e at mquinas o que gerou o trabalho assalariado e o certo ponto opostas, mas possuem coerncia e se crescimento das cidades, tudo isso desencadeou um completam. processo social que afetou a vida das pessoas e desta A seguir vamos falar sobre as particularidades e forma impulsionou a necessidade de se buscar formas benefcios de cada uma das teorias para administrao para sanar problemas at ento existentes, mas em dando nfase ao esquema sugerido a seguir: pequena quantidade e esquecido pelas autoridades
ESCOLA DA ADMINISTRAO CIENTFICA Recebeu esse nome por empregar dois mtodos da cincia a administrao, esses mtodos so: a observao e a mensurao, com o objetivo de empregar elevada eficincia industrial. Observao: ob.ser.va.o sf (lat observatione) 1 Ato ou efeito de observar. 2 Cumprimento, observncia, prtica. 3 Exame, reparo. 4 Nota, reflexo explicativa. 5 Censura leve; reprimenda, admoestao. 6 Estudo ou exame minucioso de fenmenos ou fatos fsicos ou morais. 7 Objeo. 8 Astr Determinao de alturas, distncias de um astro ou qualquer ponto, por instrumento apropriado. 9 Med Ficha em que so anotados os fatos de interesse clnico. Mensurao: men.su.ra.o sf (lat mensuratione) desus Ato de medir. A Administrao Cientfica surgiu no sculo XX pelo engenheiro americano Frederick Winslow Taylor (1856 1915) que considerado o fundador da moderna TGA. Essa escola, alm de Taylor tem importantes estudiosos como Henry Laurence Gantt (1861 1919), Frank Bunker Gilbreth (1868 1924) e Harrington Emerson (1853 1931) entre outros. A maior preocupao de Taylor era: Diminuir o desperdcio das indstrias americanas; Elevar os nveis de produtividade atravs da aplicao de tcnicas da engenharia. Essa teoria deu nfase inicial no trabalho do operrio que at ento decidia o seu prprio mtodo de trabalho e essa escolha era fruto das suas experincias anteriores, que iria decidir como as tarefas iriam ser realizadas. Dessa maneira havia uma disparidade muito grande nos mtodos de trabalho e consequentemente no era possvel fazer uma boa superviso e padronizao das ferramentas de trabalho alm de dificultar o controle. Taylor definiu o mtodo The Best Way, que tirava do trabalhador o direito de escolher o seu jeito pessoal de executar o trabalho e imps um mtodo planejado, desta forma criava uma racionalidade na forma de executar as tarefas. Essa tcnica s foi possvel atravs do estudo de tempos e movimentos, onde as atividades mais complexas eram divididas em tarefas e em seguida em atividades elementares (therbligs). Aps esse processo o prximo passo cronometrar essas tarefas para se decidir qual o tempo mdio necessrio para a execuo de uma operao formal. Esse tempo padro passou a ser a forma de controle do operrio que era selecionado conforme a sua
aptido e capacidade para executar o mtodo escolhido. Uma das preocupaes de Taylor foi oferecer um ambiente de trabalho apropriado para se evitar a fadiga o operariado, sendo a fadiga um poderoso inimigo da eficincia. Para conseguir o engajamento do operrio foram criados planos de incentivo salariais e prmios por produo. Ideias como tempo padro e incentivos salariais se baseiam na concepo do homo economicus, que a presuno que as pessoas so motivadas exclusivamente por necessidades salariais e materiais. Isso gerou uma viso reducionista do operrio durante dcadas e criou um preconceito que girava em torno do desperdcio industrial ser gerado pela falta de incentivo salarial que causava vadiagem como comportamento consequente do operrio, uma imagem extremamente utilitarista e materialista da natureza humana. A preocupao de Taylor e seus seguidores era alcanar com eficincia e produo em massa que tem os seus princpios ligados aos estudos dos tempos e movimentos, esses princpios so fundamentados em: Padronizao: pa.dro.ni.za.o sf (padronizar+o) 1 Ato ou efeito de padronizar. 2 Estabelecimento de um padro uniforme para os tipos de fabricao em srie, mediante adoo de um nico modelo industrial. 3 Estandardizao. 4 Sociol Todos os processos de controle social que tendem a uniformizar formas de comportamento ou outros elementos da cultura material e no material. Racionalizao do trabalho: a aplicao dos princpios da administrao Cientfica ao trabalho do operrio. ra.ci.o.na.li.za.o sf (racionalizar+o) 1 Ato ou efeito de racionalizar. 2 Psicol Processo de justificar, pelo raciocnio, um comportamento qualquer depois de realizado, atribuindo-se-lhe outros motivos que no os reais. 3 Mat Operao que permite transformar uma frao com denominador irracional em outra de igual valor com denominador racional. tra.ba.lho sm (baixo-lat tripaliu) Aplicao da atividade humana a qualquer exerccio de carter fsico ou intelectual. 5 Psicol Tipo de ao pelo qual o homem atua, de acordo com certas normas sociais, sobre uma matria, a fim de transform-la. Ritmo: rit.mo sm (gr rhythms) 1 Srie de fenmenos que ocorrem com intervalos regulares; periodicidade.
Para os autores clssicos a Administrao vista como cincia deve se basear em princpios universais e clssicos para todas as situaes. Desse pensamento surgem os PRINCIPIOS GERAIS DA ADMINISTRAO, que prescrevem como o administrador deve se comportar. Esses 14 princpios exprimem o carter prescritivo e normativo da Teoria Clssica. PRINCIPIOS GERAIS DA ADMINISTRAO CLSSICA DIVISO DO TRABALHO - Especializao dos funcionrios desde o topo da hierarquia at os operrios da fbrica, assim, favorecendo a eficincia da produo aumentando a produtividade prostitutiva. AUTORIDADE - Autoridade todo direito dos superiores darem ordens que teoricamente sero obedecidas. Responsabilidade a contrapartida da autoridade. Deve-se levar em conta o direito de dar ordens e exigir obedincia, chegando a um bom equilbrio entre autoridade e responsabilidade. DISCIPLINA - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho vlidas para todos os funcionrios. A ausncia de disciplina gera o caos na organizao. UNIDADE DE COMANDO - Um funcionrio deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contraordens. UNIDADE DE DIREO - O controle nico possibilitado com a aplicao de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. SUBORDINAO DOS INTERESSES INDIVIDUAIS (AO INTERESSE GERAL) - Os interesses gerais da organizao devem prevalecer sobre os interesses individuais. REMUNERAO - Deve ser suficiente para garantir a satisfao dos funcionrios e da prpria organizao. CENTRALIZAO (OU DESCENTRALIZAO) As atividades vitais da organizao e sua autoridade devem ser centralizadas.
Adoo dos princpios gerais da administrao como receiturio para o administrador; nfase no processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar; nfase na organizao formal da empresa; Definio das funes bsicas da empresa ABORDAGEM HUMANISTICA Essa abordagem trs uma revoluo conceitual a administrao, antes a nfase era colocada nas tarefas e na estrutura organizacional, agora a nfase est nas pessoas que trabalham e participam da organizao. Essa abordagem surgiu na dcada de 30 nos Estados Unidos e surgiu graas ao aparecimento das cincias sociais. ESCOLA DAS RELAES HUMANAS Essa escola a primeira escola da abordagem humanstica e tem Elton Mayo e Kurt Lewin os seus principais pensadores e a abordagem mais democrtica e liberalista da TGA, a base dessa escola est em democratizar e humanizar a administrao de empresas. A escola humanstica negou ou omitiu todos os princpios da teoria clssica para substitu-los por conceitos ligados a psicologia e sociologia. Da engenharia para a psicologia da tcnica para o humanismo. Essa escola surgiu nos Estados Unidos na dcada de 1930
caractersticas
nfase na prtica da administrao; Reafirmao dos postulados clssicos, mas com uma viso gerencial adaptvel a realidade administrativa; nfase nos princpios gerais da administrao com uma adaptao que valoriza a prtica administrativa; nfase nos objetivos e nos resultados respeitando as diferenas de tamanho e negocio das organizaes; Ecletismo nos conceitos, pois uma escola que absorve conceitos de outras escolas. Diviso do trabalho; Especializao; Hierarquia; Amplitude administrativa. ADMINISTRAO POR OBJETIVOS - APO A teoria neoclssica trouxe um grande auxilio para a administrao, pois deslocou a ateno das atividades meio para as atividades fins da organizao quando deu nfase aos objetivos e finalidades organizacionais. Dessa forma as atividades meio passaram a ser uma forma de alcanar as atividades fins procura de resultados. A nfase em fazer corretamente o trabalho para ser eficiente passou para fazer o trabalho mais relevante para alcanar eficcia. Essa nova dinmica mudou o ambiente administrativo onde at ento as organizaes estavam preocupadas com o trabalho, nesse novo modo de pensar e agir as organizaes esto preocupadas em alcanar resultados. A APO surgiu quando Peter Drucker publicou um livro em 1954 sobre administrao por objetivos utilizando os princpios pragmticos do pensamento neoclssico. A APO defende uma abordagem amigvel, democrtica e participativa e serve de base para os esquemas de avaliao de desempenho, remunerao flexvel e compatibilizao entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas. Dentro dessa concepo a APO trabalha dentro do seguinte esquema: 1. Gerente e subordinado de renem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho do subordinado. Objetivos, metas e resultados so negociados entre eles. A formulao dos objetivos consensual e participativa. 2. A partir disso o gerente se compromete a proporcionar apoio, direo e recursos para que o subordinado possa trabalhar de modo eficaz orientado para o alcance de objetivos. O gerente cobra resultados e garante os meios e recursos para que o subordinado possa alcana-los. 3. O subordinado passa a trabalhar para desempenhar metas e cobra os meios e recursos necessrios para alcanar os objetivos. 4. Periodicamente, gerente e subordinado se renem para uma avaliao conjunta dos resultados e do alcance dos objetivos. 5. A partir da avaliao conjunta, h uma reciclagem do processo: os objetivos so reavaliados
TEORIA ESTRUTURALISTA DA ORGANIZAO Essa a primeira tentativa da introduo das cincias comportamentais na administrao. A teoria estruturalista significa um desdobramento da teoria da burocracia e uma aproximao da teoria das relaes humanas. O estruturalismo se volta para o todo como ser maior que as suas partes. A totalidade e a interdependncia das partes so as caractersticas bsicas do estruturalismo. O estruturalismo ampliou o estudo das relaes sociais entre as interaes de grupos sociais estudo j comeado anteriormente pela Escola das Relaes Humanas. A teoria estruturalista utiliza como base os seguintes pontos: A sociedade de organizaes: para os estruturalistas o homem depende das organizaes para nascer, viver e morrer. Como as organizaes so dinmicas o papel que as pessoas executam nela varia. Para os estruturalistas as organizaes passaram por 4 etapas de desenvolvimento: 1) Etapa da natureza: quando os elementos da natureza constituam a nica base de subsistncia da humanidade. 2) Etapa do trabalho: os elementos da natureza passam a ser transformado atravs de atividades
A VISO DO COMPORTAMENTO HUMANO COMPARANDO AS ESCOLAS Os indivduos so passivos e a produtividade varia em funo dos incentivos financeiros e condies fsicas e ambientais de trabalho. uma viso mecanicista e simplista. TEORIA DAS RELAES Considera os indivduos como possuidores de necessidades, atitudes, HUMANAS valores e objetivos pessoais que precisam ser estimulados e compreendidos para ajudar na produtividade. uma viso limitada TEORIA COMPORTAMENTAL Os indivduos percebem, raciocinam e age racionamento de forma participativa ou no nas organizaes e tem capacidade de tomar decises e resolver problemas. cincias envolvidas. Essa teoria recebeu no nome TGS TEORIA DAS DECISES Teoria Geral de Sistemas a ideia preencher os espaos vazios entre as cincias, defendendo que uma Deciso o processo de analise e escolha entre cincia no pode ser completamente compreendida alternativas disponveis. A deciso envolve seis apenas vista por ela mesma. Vrios ramos de elementos: conhecimento estranhos uns aos outros pela 1) Tomador de deciso especializao esto sujeitos ao isolamento. 2) Objetivos A TGA Teoria Geral da Administrao passou por 3) Preferncias vrias mudanas desde a abordagem clssica do sculo 4) Estratgia passado que foi fortemente influenciada pelo 5) Situao reducionismo, mecanicismo e pensamento analtico. 6) Resultado Com a chegada da TGA o reducionismo, mecanicismo e pensamento analtico passam a ser substitudos pelos TEORIA DO DESENVOLVIMENTO princpios opostos que so: ORGANIZACIONAL Expansionismo: sustenta que todo fenmeno parte de um fenmeno maior. O expansionismo Surgiu a partir da teoria comportamental por um grupo acredita que todo fenmeno e constitudo de partes, de cientistas sociais que defendem a mudana das mas a nfase no est nas partes e sim no todo. pessoas, a natureza e a qualidade das suas relaes de Pensamento sinttico: o fenmeno visto trabalho para se mudar a cultura da organizao. como parte de um sistema maior. A abordagem Os pressupostos bsicos da DO so: sistmica est interessada em juntar as coisas. Constante e rpida mutao do ambiente; Teleologia: o estudo do comportamento com Necessidade de continua adaptao; a finalidade de alcanar os objetivos, enquanto no Interao entre individuo e organizao; mecanicismo o comportamento identificado pelas Mudana organizacional planejada; causas, na teleologia o comportamento justificado Necessidade de participao e pelos efeitos. Esse pensamento gera um campo comprometimento; dinmico de foras onde as partes so diferentes do Melhoria na eficcia e bem estar todo, pois apresentam caractersticas prprias. organizacional; Com esses trs princpios a TGS permitiu o surgimento da ciberntica que mudou o pensamento administrativo A DO uma resposta s mudanas, estimula a que passou a ser sistmico. A ciberntica o uma mudana de atitudes, valores, processos, teoria de sistemas de controle baseada na comportamentos e estrutura das organizaes para comunicao entre o sistema o meio e dentro do que essas possam se adaptar ao cenrio atual aonde sistema e do controle. elas atuam. Observando as novas leis ambientais, os novos processos tecnolgicos, as novas necessidades TECNOLOGIA E ADMINISTRAO do mercado, com qualidade e sensibilidade para realocar os recursos disponveis. A DO defende uma Desde a revoluo industrial e tecnologia vem organizao sensvel e flexvel. influenciado fortemente as organizaes, primeiro com Os principais objetivos da DO so: a fora do vapor, depois passando pela maquina de a) Criao de um senso de identificao das escrever, carros, navios avies at chegar ao pessoas em relao a organizao; computador, uma inveno do meio do sculo XX que b) Desenvolvimento do esprito de equipe; mudou a automao das organizaes e permitiu que c) Aprimoramento da percepo comum com o grandes organizaes pudessem ser administradas com ambiente externo. uma grande variedade de produtos e servios. ABORDAGEM SISTMICA Por volta de 1950 o bilogo Ludwing Von Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar com o objetivo de transcender os problemas exclusivos de cada cincia e estabelecer princpios e modelos gerais para todas as TEORIA DA INFORMAO um ramo da matemtica aplicada que utiliza clculos de probabilidade. Trata a informao dentro de uma teoria macroscpica e no microscpica, pois, visualiza os aspectos amplos dos dispositivos. TEORIA CLSSICA
A teoria contingencial se preocupou com o desenho organizacional que retrata a configurao estrutural da organizao. O desenho organizacional deve ser em funo de um ambiente complexo e mutvel e requer a identificao das seguintes variveis: 1) Entradas: so as caractersticas do ambiente geral como fornecedores de recursos, clientes, entidades reguladoras, concorrentes etc. 2) Tecnologias: utilizadas para as operaes e podem ser concretas (mquinas) ou abstratas (polticas, diretrizes). 3) Tarefas ou funes: so operaes executadas que geram sadas.
4) Estruturas: so as relaes existentes entre os elementos de uma organizao e as interaes entre esses elementos. 5) Sadas ou resultados: so os objetivos almejados ou resultados esperados. LEMBRAR PARA A PROVA: As caractersticas (resumidas) da Teoria Contingencial so: nfase no ambiente como determinante das caractersticas organizacional; Foco no ajustamento da organizao ao seu entorno; A organizao uma varivel dependente das variveis ambientais; Relativismo organizacional.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Ed Manole, 2012 Chiavenato, Idalberto. Iniciao a Administrao Geral. Ed.Manole, 2009 Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas. Introduo a administrao edio compacta Ed. Atlas, 2009 Chiavenato, Idalberto. Administrao, teoria, processo e prtica. Ed. Campus 2007 Chiavenato, Idalberto. Os novos paradigmas como as mudanas esto mexendo com as empresas. Ed. Manole 2008. EXERCICIOS Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL 01) Acerca das diferentes abordagens da administrao, assinale a opo correta. a) A abordagem sistmica pressupe uma alta especializao no desenvolvimento de uma tarefa especfica de modo que o trabalhador consiga ter uma viso holstica do processo produtivo. b) A abordagem clssica da administrao tem como princpio aumentar o nvel de entropia da organizao. c) A abordagem burocrtica considera as pessoas em primeiro plano por serem as responsveis pela aplicao de suas normas e regras. d) A viso mecanicista proposta por Bertalanffy revela que, para compreender a realidade, preciso analisar no apenas elementos isolados, mas tambm suas inter-relaes. e) De acordo com os princpios da administrao cientfica descritos por Taylor, o objetivo da boa administrao pagar altos salrios e ter baixos custos.
Prova: ESAF - 2010 - MPOG 18) O estudo da evoluo do pensamento administrativo permite concluir, acertadamente, que: a) as Teorias Cientfi ca e das Relaes Humanas so abordagens de sistemas abertos. b) a Teoria das Relaes Humanas despreza os objetivos organizacionais. c) a Teoria da Contingncia enfatiza a importncia da tecnologia e do ambiente. d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refl etem uma abordagem prescritiva e normativa. e) a Teoria Comportamental concebe o funcionrio como um 'homem social'. Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN 19) Tina coordenadora da unidade responsvel pela elaborao e implementao de normas tcnicas de uma organizao financeira. Apesar de gerenciar apenas uma unidade, ela tem uma viso holstica da organizao. Ela enxerga a sua unidade como um dos muitos elementos da organizao, e esta, como integrante de sistemas maiores, como o sistema financeiro brasileiro. Tina reconhece a interdependncia das partes e defende que a realidade, devido sua complexidade, deve ser vista de forma integrada. Conclui-se que Tina enxerga a organizao de uma forma: a) global. b) contingente. c) funcional. d) sistmica. e) burocrtica. Prova: VUNESP - 2009 - CETESB 20) A Teoria Matemtica da Administrao, tambm conhecida como Pesquisa Operacional, surge a partir de algumas causas bsicas, entre elas: I. o desenvolvimento dos computadores. II. o trabalho de Von Neumann e Morgenstern sobre a Teoria dos Jogos. III. a demonstrao dos Teoremas do Bem-Estar. Est correto o que se afirma em a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas. d) III, apenas. e) I, II e III. Prova: VUNESP - 2009 - CETESB 21) O conceito de que a administrao se divide nas funes: previso, organizao, comando, coordenao e controle, refere-se que teoria e a que autor, respectivamente? a) Teoria da Administrao Cientfica, de Taylor. b) Produo em massa, de Ford. c) Teoria da Administrao Clssica, de Fayol. d) Just-in-time, de Toyota e) Mais-valia, de Marx.
38) Frederick W. Taylor foi o idealizador da Organizao Cientfica do Trabalho e seus estudos pioneiros sobre Administrao alcanaram rapidamente sucesso em todo o mundo empresarial. Os EUA eram, no incio do sculo XX, o laboratrio ideal para os estudos de Taylor devido: a) falta de organizao sindical, ausncia de legislao trabalhista e abundncia de mo-de-obra. b) ao interesse do governo americano em superar a crise de 1929, ao interesse da indstria americana em melhorar seus ndices de produtividade e falta de mode-obra. c) necessidade de eliminar os processos manuais que caracterizavam o mundo do trabalho, disponibilidade de mquinas automticas e concorrncia europeia. d) ao interesse dos sindicatos em qualificar a mo-deobra operria, s presses por aumento de produtividade e concorrncia europeia. e) ao estmulo dado pela legislao trabalhista americana a esse tipo de estudo, ao interesse do governo americano em superar a crise de 1929 e abundncia de mo-de-obra. Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ 39) Com relao aos temas eficincia e eficcia, assinale a afirmativa incorreta. a) Eficincia um conceito limitado. b) Eficincia diz respeito aos trabalhos internos de uma organizao. c) Uma organizao no pode ser eficiente se no for eficaz. d) A abordagem de metas para eficcia organizacional identifica as metas de uma organizao. e) Eficcia um conceito abrangente. Prova: ESAF - 2009 - MPOG 40) 19No contexto organizacional, ao participarmos de um processo decisrio, incorreto afirmar que: a) a racionalidade, por si s, insinua ser possvel o domnio de fatores no controlveis e a eliminao de riscos e incertezas. b) em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, tambm se aplicam elementos como os aspectos comportamentais, o senso comum, o juzo das pessoas e a negociao poltica.
47) A estrutura bsica dos sistemas preconiza quatro variveis: as entradas, as sadas, o prprio sistema e o ambiente em que toda a transformao ocorre. 48) Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, no possvel afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientao do pensamento em torno da inter-relao dos elementos, em contraposio s escolas clssicas apoiadas no pensamento analtico. Prova: CESPE - 2010 - ANEEL Com relao abordagem sistmica das organizaes, julgue os itens: 49) Na abordagem sistmica, o desempenho de um sistema determinado pelas relaes diretas de causa e efeito das aes executadas pelas partes. 50) Nessa abordagem, h possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar maior ou menor que a soma dos efeitos das aes das partes. 51) As lideranas situacionais surgem como resultado de nomeaes para ocupao de cargos de chefia. GABARITO 01 05 09 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 E E B B A C B A D D C C E 02 06 10 14 18 22 26 30 34 38 42 46 50 C C B D C A C A C A E C C 03 07 11 15 19 23 27 31 35 39 43 47 51 D C E C D E B D A C E C E 04 08 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 C C B A A C E B D D E E