1.

Presentacin de la Empresa: Nuestra Empresa:

Laboratorio Dermatolgico SA es una empresa Nacional con ms de 50 aos de trayectoria dedicada a la fabricacin, distribucin y comercializacin de medicamentos dermatolgicos de uso humano, utilizando patentes de laboratorios Europeos de gran prestigio. Caractersticas distintivas de los sistemas organizacionales:

2. FODA Fortalezas: 50 aos de trayectoria, uso de patentes prestigiosas reconocidas mundialmente que le otorgan calidad a sus productos, capacidad de respuesta financiera Debilidades: falla en su sistema de control de calidad de los productos, merma en los volmenes de ventas, disminucin de la productividad debido a malestar de los empleados, cadas en mrgenes de ganancias

3. Proceso de toma de decisiones Paso 1: Identificar el problema: Debido a un problema de produccin sali a la venta una partida mala de corticoides tpicos, lo cual provoco problemas con los consumidores. Luego de esto la empresa perdi la confianza de los mdicos que recetaban el producto, lo que provoco una cada en las ventas. Paso 2: Identificar los criterios de decisin: Recuperar las ventas en el corto plazo, mejorar la reputacin de la compaa, aumentar la tasa de productividad, ajustar el proceso de control de calidad de los productos, mejorar el ambiente organizacional Paso 3: Ponderar los criterios:

Incremento de las ventas --------- --------------10 Mejorar la reputacin de la compaa---------7 Aumentar la tasa de productividad-------------6 Mejorar el ambiente organizacional------------5 Mejorar el proceso de control de calidad------4 Paso 4: Desarrollo de las alternativas (desarrolladas en las consignas)

-Bonificacin -Nuevo Envase -Publicidad por televisin -Promocin en farmacias Paso 5: Anlisis de las alternativas: Teniendo en cuenta la ponderacin del incremento de las ventas y la mejora en la reputacin de la marca, es la alternativa del nuevo envase la que ms se ajusta a la resolucin de este problema. Paso 6: Seleccin de una alternativa: Por lo dicho anteriormente, la alternativa a seguir es la de aplicar un nuevo envase. Paso 7: Implementacin de la estrategia: Para poner en marcha la decisin se debe comunicar a las personas afectadas e implementar un plan de accin. Paso 8: Evaluacin de la implementacin: En este etapa debemos evaluar si alcanzamos la situacin deseada. Se deber evaluar en primer paso si luego del cambio de envase se incrementaron las ventas, luego revisar los dems criterios segn su ponderacin.

Presentacin al grupo gerencial de la opcin elegida: NUEVO ENVASE Beneficios: Envase mejor que el actual, con diseo atrayente y vendedor, adems de mas econmico 15% de incremento de las ventas en el corto y largo plazo, la cual es la opcin ms rentable Opcin con menor costo de Inversin El nuevo envase puede llegar a producir una ventaja competitiva, diferenciando el producto de la competencia Aumentar la identidad de marca

4. Objetivos estratgicos:

Objetivo Estrategico: