Actuando contra el bullying y la violencia escolar

El papel de los medios de comunicacin, las autoridades locales y de Internet

Editado por Rosario Ortega, Joaqun A. Mora-Merchn y Thomas Jger

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Editores CenterforEducationalResearch,UniversidadofKoblenzLandau,Alemania ConceptFoundation,Bucarest,Rumania EuropeanForumforUrbanSafety,Pars,Francia UniversidaddeCrdoba,Crdoba,Espaa Editorial EmpirischePaedagogike.V. Buergerstrae23 76829Landau Germany MAIL: WEB:www.veplandau.de Imagendelaportada HelgaJohannessen(Norway) Traduccin MaraJosMohedanoGarca MaraJosToscanoMoreno Referenciadelaobra OrtegaRuiz,Rosario,MoraMerchn,JoaqunA.&Jger,Thomas(Eds.).Actuandocontra elbullyingylaviolenciaescolar.Elpapeldelosmediosdecomunicacin,lasautoridades localesydeInternet[EBook].Accesibleenhttp://www.bullyinginschool.info TtuloOriginal:Actingagainstschoolbullyingandviolence.Theroleofmedia,local authoritiesandtheInternet Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicacin podr ser reproducida total o parcialmente, recogida por medio de cualquier sistema de almacenamiento, o distribuida por cualquier forma o medio electrnico, mecnico, fotocopia, grabacin o cualquierotrosinelpermisoporescritodelaeditorial. This project has been funded with support from the European Commission. This web site reflects the viewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannot beheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeof theinformationcontainedtherein. VerlagEmpirischePdagogik,Landau2007 ISBN9783937333717

La vida social y muy especialmente el progreso en la adquisicin de habilidades para reconocer la propia individualidad al tiempo que la necesidad de establecer relaciones positivas con los dems, se ha convertido en uno de los grandes retos educativos en esta sociedad globalizada que exige, ms que nunca, que las personas sean solidarias y comprensivas con los otros. De hecho, la legislacin que estimula la construccin de un nico espacio europeo de educacin, tiene entre sus retos dotar de competencias emocionales y sociales a todos los nios, adolescentes y jvenes, para que logren educarse como verdaderos ciudadanos con una visin cosmopolita del mundo que les ha tocado vivir y tambin gobernar bajo los principios de la democracia. Este loable objetivo es tarea, en todos los pases, de todas las comunidades e instituciones que se ocupan de la educacin: familia, escuela y sociedad en general. Lasinstitucioneshacenmuchodeloqueestensumanoporlograrlo,pero aunnosehapodidoevitarqueelconflicto,ladiversidaddeintereses,cuandonola injusticiaolaincompetenciahayanreducidoelconjuntodeproblemassocialesque afectananuestrajuventud.Unodeestosproblemas,noelnicoyquizsnoelms extendido,peroevidentementeserioypreocupanteeselproblemadelaViolencia Escolar y el Bullying. Es este un problema presente en todas las instituciones escolaresyaunquesehahechomuchodesdequefuereveladocomounhechoreal, cuantificable y con efectos negativos tanto entre los individuos que se ven involucradosenl,comoenlasinstitucionesquesevenafectadasenlacalidadde laconvivencia,nohasidodeltodoeliminado. El proyecto de investigacininnovacin educativa realizado por la red europea que trabaja bajo la denominacin de VISIONARIESNET (http://www.bullyinginschool.info),haqueridocontribuir,medianteesteebook a hacer pblicos sus trabajos destinados a progresar en el conocimiento y estrategias educativas para la prevencin y reduccin de la VSB. Fruto de este trabajo,enelquehanparticipadonoslolosinvestigadoresyeducadoresdelared VISIONARIESNET,sinounamplioconjuntodenavegantesdeInternetdedistintas procedencias profesionales y cientficas, esel trabajo que ahora hacemos pblico enformatodeebook.Ennuestroproyecto,quehaduradodoslargosaos,hemos intentadoponerelnfasisenelanlisisdelpapelquejuegandiferentesagentesen lasolucindelproblemadelaVSB:desdelasautoridadeslocales,alosmediosde comunicacin, pasando por los proveedores de recursos informticos y siempre con el apoyo de los acadmicos y cientficos que nos hemos constituido como equipodetrabajoyrecibidoparaelloelapoyofinancierodelprogramaScratesde laU.E.bajoelsubprogramaMinerva. Alolargodeestosdosaosdetrabajoenlaredsehaprofundizado,bajoel formatodeconferenciaonlineyconlaayudadealgunosinstrumentosdeanlisis, como el modelo Delphi, en el conocimientoybsqueda de estrategias educativas paraprevenir,paliarydetenercualquierformadeviolenciaescolarybullying.En este proceso se ha prestado atencin, no slo a las formas tradicionales de estos perturbadoresfenmenos,sinotambinydeformamuyespecialanuevostiposde VSB, como es el llamado cyberbullying que est comenzando a emerger bajo la

coberturadelasnuevastecnologasqueproporcionalasociedaddelconocimiento y la tecnologa virtual, y al que nuestro proyecto ha dedicado una atencin especial. Comosehadicho,elresultadodeltrabajorealizado,seconcretaahorayse ponealserviciodetodosaquellosquehancontribuidoarealizarloydelosnuevos visitantes de nuestro espacio virtual, en formato de un documento virtual que, como todo libro tradicional, presenta una estructura en captulos que recogen el contenido, una vez analizado y ordenado, de cada una de las conferencias online celebradas a lo largo de los dos aos de vida virtual del proyecto VISIONARIES NET. Pero este libro va un poco ms all de la presentacin sumativa de los contenidosdelasconferencias.Deestemodo,seharealizadounesfuerzoencada uno de los captulos por revisar la informacin existente sobre cada tema, reflexionarsobrelosprincipalesaspectoscrticosligadosalpropiofenmenoyala actuacin contra los problemas de bullying y violencia escolar o aadir experiencias concretas de trabajo aplicado o investigacin. Todo ello desde la perspectivaquecadaautoraportadesdesuexperienciaeneltemadeestudio. En el primero de los captulos que hemos realizado como responsabilidad cooperativaelDr.MoraMerchnyyomisma,conlainestimableayudadelrestode los miembros de la red y la muy particular del coordinador del proyecto Mr. ThomasJger,sehaquerido,porunaparte,ofrecerunasntesisactualizadadela naturalezapsicolgicaysocialdelfenmenodelaVSBydelestadodelacuestin tanto en trminos cientficos como educativos. Por otro lado, en dicho primer captulo se presenta un anlisis sobre las nuevas formas de bullying y violencia escolar,centradassobretodoenlosfenmenosdecyberbullying,happyslappingy dating violence, al ser los que ms repercusin meditica han recibido. Aqu se revisanlasprincipalesinvestigacionessobrecadaunodeestosproblemas,conuna especialatencinsobreladefinicindecadaunodelosproblemas,losnivelesde incidencia que presentan dentro de la poblacin juvenil y las consecuencias que provocanentrelosquesevenimplicadosdentrodeellos.Tambinsereflexionaen eltextosobrelarelacinquetienecadaunodeellosconlosepisodiosdebullying convencional. Elsegundodeloscaptulos,acargodeThomasJger,delequipodelCentre forEducationalResearchdelaUniversidaddeKoblenzLandauenAlemania,est directamente centrado en la intervencin sobre las situaciones de bullying y violencia escolar desde las posibilidades que ofrece Internet para ello. Tras una presentacin de lo que supone este medio y sus caractersticas generales, se revisan, desde un punto de vista crtico, los usos actuales y potenciales que Internet ofrece, tanto a quien busca recibir ayuda (ya sean alumnos, padres o profesores),comoaquiendeseaofrecerlaenlaluchacontraelbullying.Dentrode estecaptulosehanseleccionadoamododeejemploalgunasiniciativasdedistinta naturaleza que muestran de forma clara cmo se pueden llevar adelante propuestasbasadasenelusodeInternetparacombatirelproblemadelVSB.

En el tercer captulo, presentado por Agns Pradet del French Forum for Urban Safety de Pars, se aborda el papel que tienen las autoridades locales a la hora de proponer, planificar y gestionar intervenciones contra los problemas de violencia escolar y bullying. Dentro de esta temtica se reflexiona de forma detenida sobre el sentido y la importancia de que sean las propias autoridades localeslasqueseimpliquenenlasolucindelproblema;seestudianlasformasen que se puede concretar dicha intervencin y las principales preguntas que preocupan a las autoridades locales a la hora de afrontar los problemas de VSB: cmo determinar la existencia de problemas de violencia escolar, cmo medir la efectividad de las medidas que se toman para combatir este problema o cmo establecerredesdecolaboracinpermanentesconotrasinstituciones.Elcaptulo concluye con la presentacin, a modo de ejemplo, de una coleccin de buenas prcticasqueyaestnenmarcha. El cuarto y ltimo de los captulos, elaborado por Monica Cugler y Oana Mateescu de la Concept Foundation en Bucarest, se centra en el papel de los mediosdecomunicacindesdeunaampliaperspectiva.Enprimerlugarserevisan los principales datos recogidos en las investigaciones sobre la influencia de los medios,enespeciallatelevisin,sobrelaconductaviolenta,tantodesdeunpunto de vista negativo, porque cabe la duda de si una difusin poco clara o sesgada puede aumentar la aparicin de estos fenmenos, as como desde una mirada positiva, destacando su papel educador y preventivo, cuando informan adecuadamenteactuandoascomoeducadoresdelospueblos.Ensegundolugarse analizacmolosmediospuedenincidirenelproblemaenfuncindelasformasen quesepresentaelproblema.Entercerlugarserevisanalgunasiniciativastomadas para reducir la presencia de las conductas de bullying y violencia escolar. Por ltimo se presentan ideas sobre las posibilidades que tienen los medios de comunicacin de cara a potenciar las acciones desarrolladas para combatir los problemasdebullyingyviolenciaescolar. Concluiremoslapresentacindeestetrabajoagradeciendomuy calurosay afectivamentelaparticipacinenesteproyectosdelosnumerososinternautasque desde su particular preocupacin por el problema de la violencia escolar y el bullying,seastacientfica,educativaosimplementeciudadana,hancontribuidoal desarrollodeesteescenariovirtual,deestaplazapblicaquehoyesInternet,enla cualhatenidounareflexinpausada,undebateacaloradoavecesysiempreuna comunicacin respetuosa y comprensiva sobre un problema que nos preocupa a todos y que est en la mano de todos contribuir a reducir, paliar y a ser posible eliminar. RosarioOrtegaRuizennombredelequipodelVISIONARIESNET

LASNUEVASFORMASDEBULLYINGYVIOLENCIAESCOLAR
JoaqunA.MoraMerchn(1)yRosarioOrtegaRuiz(2) (1)UniversityofSevilla,Spain (2)UniversityofCordoba,Spain LAAPARICINDENUEVASFORMASDEBULLYINGYVIOLENCIAESCOLAR CYBERBULLYING HAPPYSLAPPING DATINGVIOLENCE NUEVOSFENMENOSODISTINTASCARASDELPROBLEMABULLYING? REFERENCIAS 1. LA APARICIN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA ESCOLAR Hace algo ms de diez aos, escribamos un artculo que presentaba y analizaba el aula como un escenario privilegiado donde se desarrolla la vida afectivaymoraldelosescolares(OrtegayMoraMerchn,1996).Desdeestetexto defendamos que la escuela, y por tanto el aula, se convierte en un espacio de interaccinyaprendizajedondelosindividuosqueparticipanenl,pormediode las actividades que se proponen y las redes de relaciones interpersonales que se establecen, son capaces de construir su desarrollo y el de los otros que se encuentranasualrededor.Estemarco,configuradoydefinidoporelcurrculum, reflejo de los valores que la sociedad asigna a la escuela, es un contexto idneo paraqueseproduzcandentrodellosprocesosrelacionalesquedesarrollanlos sistemas de convivencia y como consecuencia las claves que ayudarn a la aparicin y dominio de las emociones, afectos y valores que ponen en juego los escolares,noslodurantelaetapadeescolarizacinsinoalolargodetodasuvida, tantoensuvidapersonalcomosocial,siestadistincinfueserealmenteposible. Cuandoanalizamosesteescenario,sealamosquedentrodelseproducan losefectospositivosdelosqueestamoshablando,peroque,sinduda,esteespacio tambineraelmarcodondesesurgenlosproblemasderelacionesentreescolares o, de forma ms extensa, los problemas de convivencia escolar (Ortega y Martn Ortega,2005).Entreellosdebemosdestacaraqu,poreldeterioroquesuponende las relaciones interpersonales y el desarrollo de valores opuestos a los que se persiguendentrodelcontextoeducativo,losproblemasdemaltratoentreigualesy laviolenciaescolar. Desde el planteamiento terico que entonces defendamos y an mantenemos, estos fenmenos de violencia deben ser interpretados como el resultado de la participacin en procesos interpersonales que incluyen distintos gradosdelamismaviolenciaestructuraldelasociedadysehacenpresentesenlos

actitudesyactividadesquesedesarrollandentrodelaula(OrtegayMoraMerchn, 1996).As,enlaescuelaserepite,engranmedida,elmodelodenormasyvalores imperante en la sociedad, entrando a participar por tanto el abuso, la exclusin social,lacompetitividad,lacrueldadoelengaodelarelacionesquedentrodeella seestablecen. Con esto no queremos decir que estos aspectos caractericen de modo mayoritario la actividad y el tono afectivo y moral de las relaciones que se producen dentro de la escuela, sea entre alumnos o entre alumnos y profesores. Sinembargo,screemosquedebemosreconocerqueenaquelloscasosdondelos alumnos viven, de forma ms o menos permanente, en escenarios en los que los afectosylasrelacionesnoadquiereneltonopositivoqueselesencomiendaenlos propios fines educativos de la escuela es razonable pensar que el desarrollo sociomoral que se construya va a dejar traslucir la presencia de dichos valores (OrtegayMoraMerchn,1996),aunquedesdeluegoestarelacinnoseestablezca deformadirecta,niafecteatodoslosindividuosdelamismamanera.Noobstante, siguiendolosdatosdelasinvestigacionesquealrespectohayentodoelmundo,s parece que puede llegar a involucrar a un nmero significativo de escolares (DefensordelPueblo,2007;OrtegayMoraMerchn,2000;Smith,Morita,Junger Tas,Olweus,CatalanoySlee,1999). Enestetiempo,sinembargo,elproblemadelosmalostratosentreiguales ha traspasado las paredes de la institucin escolar, generalizndose las manifestaciones de violencia a otros contextos que hasta hace poco parecan a salvo. Formas de agresin asociadas al uso de las nuevas tecnologas, como Internet o telfonos mviles, o presentes en las relaciones de pareja entre otras aparecendemodofrecuenteenlosmediosdecomunicacin.Esdifcilresumiren unas pocas ideas las causas que han provocado este hecho, pero haremos un intento.Unaprimerahiptesissuponequeesposibleque,cuandounesquemade abuso,dominiosumisinoviolenciasehacepresenteenlasinteraccionesquese establecen entre los adolescentes y jvenes, stas terminan exportndose a los otros espacios o relaciones donde los alumnos participan. De ser cierta, esta hiptesis podra explicar en parte, por ejemplo, las manifestaciones de dating violence o fenmenos de violencia presentes en las relaciones de cortejo y noviazgo (Howard y Vang, 2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). De este modo, los patrones de comportamiento y afectivomorales basados, como ya hemosdicho,enesquemasdedominiosumisinpresentesenlas redesjuveniles (y caractersticos de los episodios de maltrato entre iguales), terminaran generandoprocesosdeviolenciaenlasjvenesparejas,dadoquedichasrelaciones suelen nacer y crecer en el mismo escenario, es decir, en las redes donde se producenlosepisodiosdemaltratoentreigualesyviolenciaescolar. Una segunda explicacin, complementaria a la anterior, se basa en la aparicindenuevoscontextosyescenariosderelacinenlosquelosescolareshan entrado a formar parte, aspecto ste motivado en gran medida por el gran desarrollo vivido por las nuevas tecnologas y su accesibilidad a la poblacin general.SegnlosdatosdelINE(2006),enel47,83%delosdomiciliosespaoles

se puede encontrar un ordenador de sobremesa, en el 13,49% un ordenador porttil,el34%tieneaccesoaInternetyenel80,92%delascasashayalmenosun telfono mvil. Estas cifras, que adems estn manifestando un claro incremento enlosltimosaos,reflejanhastaquepuntolapresenciadelasnuevastecnologas en la vida cotidiana son una realidad para las familias y, por tanto, para los escolares.Comoreflejaestamismaestadstica(INE,2006),msdelamitaddelos alumnos entre 10 y 14 aos, 54,33%, tienen telfono mvil o han accedido a Internet,65,87%. Esta realidad ha llegado al punto de hacer que muchos adolescentes y jvenes no slo compartan con otros iguales la posibilidad de relacionarse por medio de la red (Hernndez Prados y Solano, 2005), sino que incluso todo su comportamiento gire alrededor de la misma, dando lugar a lo que se ha denominado la eGeneration (Veen, 2002, 2003). Dentro de esta etiqueta estaramos incluyendo a nios, adolescentes y jvenes entre 3 y 18 aos que utilizandeformanaturalyespontneaparacomunicarsemecanismostecnolgicos comolatelevisinyelmandoadistancia,elordenadorpersonaloeltelfonomvil entreotros(HernndezPradosySolano,2006). Noobstante,juntoalosvalorespositivosquedeformaclaraposeeelhecho de familiarizarse de forma temprana con los medios tecnolgicos con los que vamos a tener que enfrentarnos a lo largo de nuestra vida (Katz, 2006), la participacin en estos contextos ha significado la aparicin de nuevas formas de violenciabasadasenelusooabusodelosmismos.Sisenospermitecombinarla hiptesis que plantebamos ms arriba con esta nueva realidad, la aparicin de nuevosescenariosdeinteraccinconlosigualesdalaoportunidadalosescolares deponerenjuego,enunnuevoespacio,lasmismasclavesqueestnpresentesen lasrelacionesquemantienenconlosigualesenotroscontextosdeinteraccin,lo que supondra por tanto la aparicin de manifestaciones de violencia adaptadas ahoraalasparticularidadespropiasdeestenuevomedio.Deacuerdoconestaidea se posiciona Castells (1999) cuando seala que los comportamientos que se observan en Internet no son ms que el reflejo de los que se producen en la sociedad. A lo largo de este captulo, intentaremos profundizar en las claves de las nuevas formas de maltrato entre iguales y violencia escolar que estn surgiendo actualmente,prestandoespecialimportanciaaaquellasquemsrepercusinestn alcanzado en los medios dada su significacin social: los problemas de cyberbullying, donde dedicaremos un apartado especfico al fenmeno del happy slapping, y los episodios de dating violence. Tambin analizaremos las distintas propuestas de intervencin que se han presentado para combatir estos tipos de violencia relacional. Por ltimo, reflexionaremos sobre si estas nuevas problemticassonrealmenteformasdemaltratoentreigualeso,porelcontrario, setratadefenmenosdiferenciados. 2. CYBERBULLYING

 Como ya hemos comentado, el desarrollo de las nuevas tecnologas, en especial las relacionadas con Internet, ha provocado un crecimiento espectacular de las posibilidades de establecer vnculos con otras personas, ya sean prximas (vecinos, compaeros de estudios, familiares, etc.) o lejanas (desconocidas hasta ese momento, de ubicaciones geogrficas distantes, etc.). Pero desgraciadamente, laaparicindeestasrelacionesonlinehaidoacompaadadeconductasmarcadas por el abuso y la violencia que han hecho que estas interacciones no siempre poseanunsignopositivo. EnpalabrasdeNancyWillard(2004,2006),elcyberbullyingconsisteenser cruel con otra persona mediante el envo o publicacin de material daino o la implicacinenotrasformadeagresinsocialusandoInternetuotrastecnologas digitales.Eldesarrollodeestaformadeviolenciaseconvertiraenunaverdadera agresinsocialonline(Willard,2005).ElequipodelprofesorPeterSmith(Smith, Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006)proponeasuvezunadefinicindelproblema quelositaenrelacindirectaconlasformasdebullyingmsconvencionales,al entender que las manifestaciones de cyberbullying realmente responden a un mismo fenmeno general. El cyberbullying se define desde este planteamiento como una conductaagresiva e intencional que serepite deformafrecuenteenel tiempo, se lleva a cabo por un grupo o individuo mediante el uso de medios electrnicos,ysedirigeaunavctimaquenopuededefendersefcilmentepors misma(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006).Enunalneasimilar,BillBesley (2005) afirma que el cyberbullying implica el uso de las tecnologas de la informacinylacomunicacincomobaseparaunaconductaintencional,repetida yhostildesarrolladaporunindividuoogrupoparahacerdaoaotros. A la hora de establecer una tipologa del cyberbullying podemos basarnos en dos tipos de criterios. Por una parte partir de los medios que se utilizan para desarrollarestetipodecomportamiento,esdecir,enfuncindesisedesarrollan porInternet,telfonomvilocualquierotromedio,oporfotos,vdeos,mensajera instantnea,chats,etc.steeselsistemaqueentreotrosha elegidoelequipode PeterSmith(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006),dandocomoresultadouna tipologaconsietecategorasbiendiferenciadas: Mensajesdetexto:porejemplo,medianteelenvodeSMSofensivo. Envodefotosovdeos(grabados,normalmentecontelfonosmvileso cmarasocultas)queluegosondifundidosatravsdelpropiomvilopor Internetenformatodeimagen,conlaintencindeofender. Llamadasofensivas:sobretododesdelostelfonosmviles. Correoselectrnicosofensivo,intimidatoriosuamenazantes. Agresinverbalensalasdechat. Mensajerainstantneadecarcterintimidatorio,acosadorosimplemente insultanteodesagradable. Pginasweb:diseadasparaagrediraotrapersonaoaungrupo.

No obstante, algunos autores (Willard, 2004), dado el grado de solapamiento que existe entre todos ellos (por ejemplo, telfonos con acceso a Internet, PDAs con telfono, etc.) entienden que es difcil mantener esta diferenciacin, ya que no siempre se puede aplicar con precisin. Esta circunstancia hace que estos autores propongan como alternativa una taxonoma centradaeneltipodeaccinquesedesarrollaconindependenciadelmedioquese utilice de forma originaria para ello. De acuerdo con este principio, podemos distinguirsietetiposdistintosdecyberbullying(Willard,2005,2006): Provocacin incendiaria: peleas, discusiones encendidas online por medio de mensajes electrnicos que utilizan un lenguaje vulgar y ofensivo. Este tipodeagresinsueleteneruniniciobruscoyunaumentoeneltonodela discusinmuyrpido. Hostigamiento: envo repetido de mensajes ofensivos, desagradables y/o insultantes. Denigracin: injuriar o difamar a alguien online mandando rumores, chismes o mentiras, normalmente de tipo ofensivo y cruel, para daar la imagenoreputacindealguienosusrelacionesconotraspersonas. Suplantacin de la personalidad: hacerse con los datos personales o la aparienciadeunapersona(nicks,claves,etc.)parahacersepasarporellay hacerle quedar mal ante los dems, cometer actos inapropiados, daar su reputacinogenerarconflictosconsusconocidos. Violacin de la intimidad o juego sucio: difundir los secretos, informacin comprometida o imgenes de alguien online. En algunos casos se puede engaar a alguien para que el mismo sea el que las difunda sin saber la repercusindeestainformacin. Exclusin:apartaraalguiendemodointencionaldeungrupoonline(chats, listasdeamigos,forostemticos,etc.). Cyberacoso:envorepetidodemensajesqueincluyenamenazasosonmuy intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la victima participa de modo que sta se sienta perseguida y vulnerable. Juntoalosdistintostiposdecyberbullying,tambinsepuedehablardelas cyberamenazas como un fenmeno asociado. Entendemos las cyberamenazas (Willard,2005)comoelmaterialonlinequeamenazaocausapreocupacinsobre el dao que se puede llegar a infligir a otros o a uno mismo, incluyendo la posibilidaddelsuicidio.Dentrodeestetipodeconductaseestablecendosniveles enfuncindesisetratadeunaamenazadirecta,obiendeinformacinquehace pensaraquienlarecibesobrelaposibilidaddeldao.

Laincidenciadelcyberbullying

Losproblemasdecyberbullyinghanmanifestadoenlosltimostiemposun incremento considerable, sin duda favorecido por el acceso cada vez ms extendidoalasnuevastecnologasyporlarepercusincrecienteenlosmediosde

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comunicacin.Losdatosdeincidenciavaran,sinembargo,deformaconsiderable dependiendo de los estudios que tomemos como referencia. Una de las razones que posiblemente tenga ms peso en este hecho es el diferente grado de penetracinquelasnuevastecnologasposeenenlasdistintassociedades.Juntoa este motivo, otro factor, complementario al anterior, es el momento en qu se realiza el estudio, puesto que, incluso dentro de un mismo pas, la presencia y accesibilidad a las nuevas tecnologas est en un continuo crecimiento. Adems, habraquesealarlasdistintasmetodologasquesehanutilizadopararecogerlos datos,variablequesindudatambincontribuyeaestavariabilidad.Encualquier caso, entendemos que es relevante hacer ahora una breve mencin a los principales datos que se poseen hasta el momento, haciendo referencia al momentoypasdondeserealizacadaunadelasinvestigaciones. En uno de los primeros trabajos que se realizaron para explorar la incidencia de los episodios de cyberbullying, en New Hampshire durante el ao 2000,seencontrqueel6%delosjvenesencuestadoshabasufridoacosoonline (Thorp, 2004). En Canad el porcentaje de usuarios de Internet que haban recibidomensajesintimidatoriosoagresivossobreotrosalcanzabael25%(Mnet, 2001).Estemismoporcentaje,enunamuestradeadolescentesentre11y19aos, manifestabaenelReinoUnidohabersufridoalgunaexperiencia decyberbullying (NationalChildrensHome,2002).Enrelacinaesteltimoestudioesinteresante researqueen2005laNCHrealizunestudiodeseguimientodelproblemadonde seobtuvoqueel20%,loquesuponaunareduccinfrentealporcentajeanterior rompiendo la tendencia generalizada en estos trabajos, haban experimentado algntipodecyberbullying. Oliver y Candappa (2003), en una investigacin que analizaba la problemtica del bullying desde un planteamiento no slo centrado en los episodiosdecyberbullying,encontraronqueel4%delosescolaresentre12y13 aos haban padecido agresiones mediante mensajes de texto en sus telfonos mviles.Enotrainvestigacinnocentradasloencyberbullying,sinoenhbitosy conductassaludablesenlaescuela,Balding(2004)encontrquesloel1%delos niosentre1011aoshabansufridoataquespormediodesustelfonosmviles. Beran y Li (2005) encontraron, en Canad, que el 21% de los alumnos preguntadoshabasufridocyberbullyingenvariasocasiones,mientrasqueel69% conoca a alguien que haba vivido este tipo de experiencia. Li, en un estudio posterior (Li, 2006), tomando tambin en este caso datos sobre el nmero de agresores,encontrquecercadel25%habansidovctimasdeagresionesonline, mientrasel17%reconocanhaberatacadoaalguiendeestemodo.Enestecaso,el nmero de los que conocan a otra persona que hubiese pasado por este tipo de violenciadisminuaal53,6%.EsteestudiodeLitambinsesealalaimportancia delsexodelosadolescentesalahoradeentenderlaimplicacinenelproblema. Segnlosresultadosdelainvestigacin,nohaydiferenciasentrechicosychicasa lahoradeparticiparenelproblemacomovctimas,mientrasquesseencuentran cuandoconsideramoselpapeldeagresores,msfrecuenteenelcasodeloschicos.

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 En los Estados Unidos, tambin en trabajo reciente, BurgessProctor, Patchin e Hinduja (2006) muestran que el 38,3% de sumuestra reconoci haber sido vctimas de cyberbullying, si bien, dentro de este grupo, slo un porcentaje reducido, entre el 10% y el 15%, sealaba haber vivido formas de agresin especialmenteseveras(porejemplo,habersidoamenazadosdeformadirecta).En unestudiodeestosmismosautores(HindujayPatchin,2005),centrndoseahora en la figura del agresor, encontraron que el 16,7% de los casos de su muestra afirmaron haber atacado a otros online. Con resultados algo ms moderados, YbarrayMitchell(2004),medianteentrevistastelefnicasconadolescentesentre 10 y 17 aos, encontraron que el 19% haban participado en algn episodio de cyberbullyingenelpapeldevctimaoeneldeagresor. En una exploracin realizada en todo el territorio del Reino Unido, los resultados de msn.uk (2006) afirman que el 13% de los encuestados haban sufrido cyberbullying. Tambin en este pas, Smith y sus colaboradores (Smith, Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006)hanencontradounporcentajemselevadosde alumnosquehanvividoexperienciasdecyberbullying(22%),aunquesloel6,6% desumuestradijohaberlosufridodeformaduraderaenlosltimosdosmeses. Hay un alto grado de acuerdo a la hora de categorizar a los implicados dentrodetresgrandesgrupos(Li,2006;PatchineHinduja,2006;Willard,2006): cyberagresores, vctimas u objetivos (targets; Willard, 2006) y espectadores o testigos. No obstante, tambin se seala la presencia en algunos trabajos de aquellos que juegan eldoble papel de agresor y vctimade formasimultnea (Li, 2006). Ybarra y Mitchell (2004), dentro del grupo de estudiantes identificados como implicados en cyberbullying en su investigacin, encontraron que slo se comportaban como agresores online el 63%, como vctimas el 21% y como agresoresyvctimasel16%. Lgicamente, cada uno de estos grupos juega un papel complejo en el establecimiento de la dinmica de agresinvictimizacin, que posee rasgos propiosenrelacinalasqueseestablecenfuerandelentornodigital.Noobstante, tambinesciertoquemuchasdelascaractersticasdeestasdinmicasparecenser similares,porejemplo,alasquesedesarrollandentrodelcontextoescolar,como lo apoya el hecho de que alrededor del 30% de las vctimas conozcan personalmenteasusagresoresonline(PatchineHinduja,2006,YbarrayMitchell, 2004) o que el 84% de los agresores conozca a sus vctimas (Ybarra y Mitchell, 2004). Aunque noseael objeto central de este apartado, es interesante constatar aqularelacinqueseestableceentreelbullyingenlaescuelayelcyberbullying. Li (2006) encontr en uno de sus trabajos como los agresores y bullyvictims (alumnos que juegan los roles de agresor y vctima de forma simultnea) suelen tener mayor predisposicin que el resto a mantener estos mismos roles en

Losimplicados

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situaciones de cyberbullying. En este mismo trabajo, tambin se observa que los agresores online tienen una mayor probabilidad que el resto de ser vctimas de cyberbullying. En este sentido, Ybarra y Mitchell (2004) encontraron varias similitudes entrelascaractersticasdelosagresoresyagresores/vctimasonlineydebullying convencional. Entre ellas destaca el bajo grado de funcionamiento psicosocial de estos alumnos (Haynie et al., 2001) y la predisposicin a padecer problemas de ajuste psicolgico (KaltialaHeino et al., 2000). No obstante, tambin se aprecian caractersticas propias entre los implicados en episodios de cyberbullying, destacando el patrn evolutivo de implicacin, ya que en los casos de agresiones onlineloscasospermanecendurantemstiempoqueenelbullyingconvencional (YbarrayMitchell,2004).

Losefectosdelcyberbullying

Cada vez que consideramos el problema de los efectos de este tipo de problema nos encontramos como los ms dramticos, aquellos que incluyen amenazas, en algunos casos de muerte, o los intentos de suicidio, son los que obtienennormalmenteunamayoratencindelosmediosy,portanto,depadres, educadores y administracin educativa. Sin embargo, no debemos olvidar que cualquier tipo de participacin en episodios de cyberbullying origina efectos perjudiciales en los alumnos, ya que estos ataques pueden daar la autoestima y autoconfianza y llevar a la aparicin de problemas acadmicos, dificultades en el establecimientoderelacionesinterpersonalesyunmalajustepsicosocial(Manke, 2005).Dehecho,enuntrabajodeYbarrayMitchell(2004)dondesevalorabanlos efectosquetenanelcyberbullyingenlosadolescentesyjvenesseencontrque aquellos que participaban en este problema, independientemente del rol que jugasendentrodel,tenanunamayorprobabilidadqueelrestodesufrirrasgos depresivosyproblemasdecomportamiento. Para entender mejor estos efectos, es necesario que consideremos las diferencias generales que existen entre los rasgos distintivos en los episodios de cyberbullying cuando los comparamos con formas convencionales de bullying o agresincaraacara.Entreestosrasgos,losmsrelevantesson: Alasvctimasnolequedanlugaressegurosenlosquepuedanpermanecer lejosdelosvirtualesagresores. Consecuenciadelaanterior,nohaytiempoenloquenosetemaunaposible agresin. Los espectadores potenciales de los actos violentos se multiplican de maneraexponencial,conloqueestosuponededeteriorodelaautoimagen ydebilitacindelaredsocialdeapoyo. La fuerzade la palabra escrita, ola imagen,a la hora de hacer dao es de mayor intensidad que la que posee el mensaje hablado, ya que puede ser reledounayotravez.

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Aunqueyahemosvistoqueenunnmerosignificativodecasoslasvctimas conocen a sus agresores online, stos pueden permanecer ms fcilmente enelanonimato,aumentandoassuimpunidad. Elcyberbullyingesanmsdifcildedetectarporpartedelosadultosque las agresiones cara a cara, lo que supone que las actuaciones para solucionarelproblema,sillegan,seretrasaneneltiempo.

Este conjunto de caractersticas hace que los efectos de las agresiones online sean, si cabe, ms severos en muchos casos que en las formas convencionalesdebullying.Enestesentido,esinteresantecomentaraqulosdatos del trabajo de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) dondeponenenrelacinelimpactopercibidoenlassituacionesdecyberbullying enrelacinconepisodiosdebullyingconvencional: Las fotos y vdeos no deseadas y difundidas ms tarde, as como las llamadasdetelfonofueronpercibidascomomsdainasparalasvctimas quelaparticipacinensituacionesconvencionalesdebullying. Laspginaswebylasagresionesmediantemensajesdetextoseentendan por los alumnos tan perjudiciales como las formas de bullying convencionales. Losataquesensalasdechat,pormediodemensajerainstantneaocorreo electrnico se perciban menos dainos que los modos habituales de bullyingescolar. Reforzando esta idea, los datos de la investigacin realizada por msn.uk (2006) muestran como el 11% de su muestra pensaba que los efectos del cyberbullyingerananmsgravesquelosdelasagresionesfsicas.Enestemismo estudio,coincidiendoconotrostrabajos(HindujayPatchin,2006),sesealanlas diez emociones que ms frecuentemente viven las vctimas ante este tipo de episodio(msn.uk,2006): 1. Disgusto(Upset) 2. Enfado(Angry) 3. Tristeza(Sad) 4. Miedo(Scared) 5. Soledad(Alone) 6. Frustracin(Frustrated) 7. Invasin(Invaded) 8. Fastidio(Annoyed) 9. Dao(Hurt) 10. Depresin(Depressed)

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Cuadro1:ENTREVISTAANANCYWILLARD1 1.Cmodefiniraselcyberbullying? Eltrmino que ahora empezamos a utilizar en la comunidad acadmica es agresin social online(online social aggression"). Este trmino abarca actividades dainas que sobrepasan las barreras de lo que llamamos bullying. La definicin que utilizamos es: Cyberbullying es ser cruel con otros a travs del correo o el envo de materialdainooabarcandootrasformasdecrueldadsocialconelusodeInternetu otras tecnologas digitales. Al comunicarme con los jvenes a menudo digo chicos malosonlineasecas. He desarrollado una taxonoma de los tipos de cyberbullying que espero que pueda servirdeayuda: ProvocacinIncendiaria. Peleasonlineutilizandomensajeselectrnicosconunlenguajeofensivoyvulgar. Hostigamiento. Envorepetidodemensajesofensivosdesagradableseinsultantes. Denigracin. Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores o chismes crueles, , para daarlaimagenoreputacindealguienosusrelacionesconotraspersonas. Suplantacindelapersonalidad. Entrar en la cuenta de correo de alguien hacindose pasar por esa persona y mandando mensajes para hacerle quedar mal, meter a esa persona en problemas, o hacerlecorrerunriesgooinclusodaarsureputacinoasusamistades. Violacindelaintimidadojuegosucio. Difundir los secretos, informacin comprometida o imgenes de alguien online. Manipular a alguien para que revele secretos o informacin comprometida y difundirlosluegoenlared. Exclusin. Excluir a alguien de forma intencionada de un grupo online, como con listas de amigos Cyberacoso: envo repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la victima participa de modo que sta se sienta perseguida y vulnerable.
1DirectoraejecutivadelCenterforSafeandResponsibleUseoftheInternet(http://csriu.organd http://cyberbully.org)

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2. Diras que el cyberbullying va unido al problema del acoso escolar o podratratarsedeunproblemadiferente? Estas dos actividades suelen ir acompaadas. Aunque debemos reconocer que podra existe una diferencia en la forma de relacin. Algunos blancos del ciberbullying tambin sufren el bullying en el colegio. Pero en otros casos la persona que enva material daino a travs de Internet podra hacerlo debido al trato humillante que recibe en la escuela. Al primer tipo lo llamo cyberbullying ofensivo y al segundo, cyberbullying vengativo. Es muy importante que los funcionarios de los colegios identifiquenquineselacosadoryquinelacosadodelasituacinensuconjunto. Tambin es importante que el personal educativo se d cuenta de que si alguien est siendoheridoatravsdeInternet,lomsprobable es que acabeafectandoalcolegio dealgunaformanegativa. 3.Desdetupuntodevista,culessonlascausasdirectasdelcyberbullying? Creoqueexistentrescausasprincipales: La mayora del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus social. Los adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los otros. Creo que la mayora que la investigacin subyacente sobre el comportamiento acosador est faltadeprecisin.LamayoradeestostrabajossebasaneneltrabajodeOlweusysus bullies o acosadores son los matones tpicos del patio de recreo. Estos matones claro que existen, pero muchos ms comportamientos de bullying estn asociados con la escalada social de los adolescentes, que le cogen el gusto a rebajar a los otros simplemente porque no siguen sus patrones de comportamiento o porque no entran en el juego de la misma manera que los primeros piensan que es ms importante. Creo que los aspectos relacionados con el cyberbullying forzarn una reevaluacin delcomportamientodelbullyingensuconjunto. Los adolescentes utilizan la comunicacin por Internet y los telfonos mviles para establecer y mantener sus conexiones sociales y su status social. Muy a menudo los incidentesdecyberbullyingparecenimplicaralosestudiantesque pretenderobtener podersocial,estoseligenasusobjetivosentrelosqueestncomenzandoaparticipar en la dinmica dentro del grupo, algo as como los novatos del mismo, y algunas vecesentrelosaisladosdentrodelgrupo.Losagresoresysusobjetivos,enespeciallos que pretenden incluirse dentro del grupo, son estudiantes que se comunican entre s en los mbitos online. Los estudiantes aislados, que van a lo suyo, probablemente no secomunicanenlasmismassociedadesonline. Otra razn se basa en el fenmeno T no puedes verme, Yo no puedo verte. Es mucho ms fcil el racionalizar el ser malo en Internet porque tienes la sensacin de ser invisible y no te pueden coger y adems no puedes ver con claridad las consecuenciasdetusactos.

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 Porultimoexisteunanormasocialbastantefuerteonline:Tengoelderechodedecir libremente lo que me venga en gana online, sin preocuparme por el dao que pueda causar. 4. Por qu razn el cyberbullying puede ser tan daino para las personas afectadasporl(silocomparamosconotrasformasdeagresin)? Es posible que el dao causado por el cyberbulling sea mayor que el causado por el bullyingtradicionaldebidoa: Lascomunicacionesonlinepuedenserextremadamentecrueles. No existe escapatoria para aquellos que son acosados por va Internet (la victimizacinescontinua,24/7. Elmaterial delcyberbullying puede serdistribuidoportodo elmundoy amenudono sepuederecuperar. Cyberbullies pueden se annimos y solicitar la implicacin de otros amigos desconocidosdeformaqueelacosadonosepaenquienconfiar. Los adolescentes pueden retraerse a la hora de contra de contra lo que est ocurriendo en Internet o con sus telfonos mviles porque se encuentran emocionalmente traumatizados, piensa que es culpa suya, temen un castigo an mayor,otemenqueselesrestrinjaelusodeInternetodeltelfonomvil Existen informes de casos de cyberbullying que llevan al suicidio, a la violencia escolar (incluyendo un asesinato escolar en Japn), fracaso escolar y absentismo escolar. 5.Existenalgunostiposdecyberbullyingpeoresqueotros? Realmente no existe ninguna investigacin sobre esto. Obviamente depender de la gravedad y del grado de continuidad del dao. Mi creencia es que el cyberbullying annimo es probablemente de los ms dainos en lo emocional porque el joven simplemente no sabe en quien confiar. Adems mientras ms se extienda el material ofensivomsdaocausar. 6.Comopodramospararelcyberbullying? En primer lugar los padres necesitan estar al tanto de las actividades online de sus

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hijos (tengo un libro que va a salir en menos de un mes dedicado a los padres, si va bienenUSAyUKcreoquehayplanesparatraducirloaotrosidiomas). En Segundo lugar debemos centrarnos en estrategias para los testigos. Los adultos no estn simplemente presentes en estos ambientes online. Tenemos que reforzar y animar a la gente joven para adoptar una responsabilidad personal sobre cmo sus iguales estn siendo tratados en la red a travs de hablar claro, ayudando al acosado, o contndoselo a un adulto si la cosa no se soluciona o no puede correr el riesgodeverseenvueltopersonalmente. Tercero:debemosreforzaralacosadoyalosacosadospotencialesparaquesepanno quedarse apalancados en el abuso online y sepan como responder de la forma ms efectiva. La gente joven debe aprender a no enviar por Internet material que pueda volverse en su contra y no merodear por sitios online donde la gente se trata mal unosaotros.Debentenerconocimientodeloexcepcionalmenteimportantequeesno contestar al cyber acosador: esto slo puede darle una victoria al acosador y puede hacerles parecer parte del problema. Deben aprender a parar pequeos incidentes por s mismos y a saber cundo deben pedir ayuda. Los jvenes deben saber cmo protegerseenestassituaciones,nodeberamostratarloscomovctimas. Losadultosdebendominarelmayorgradodeopcionesparapararelcyberbullyingy desear trabajar con el acosado y escucharlo para ver qu estrategias puede utilizar. Los jvenes no van a contar las cosas a menos que existan unas estrategias efectivas que los adultos puedan usar para detener el dao. As que para fomentar que los jvenes informen, tenemos que mejorar la efectividad del adulto a la hora de responder. Generalmente la forma ms efectiva consiste en bajarse el material y enserseloalospadresdelacosadorocyberbully.Otraopcinesqueelpersonaldel colegiocontacteconlospadres. 3. HAPPYSLAPPING Entrelosdistintostiposdecyberbullying,unodelosquemayorrepercusin social ha alcanzado, si no el que ms, es el conocido como happy slapping. Su importanciaysuscaractersticas,dealgnmododiferentesalrestodeagresiones online,hacenqueconsideremosestefenmenodeformaindependientealrestoen estecaptulo.EnlaWikipedia(2007)sedescribeelhappyslappingcomoelataque inesperadosobreunavctimamientrasuncmplicedelagresorgrabaloqueest sucediendo,normalmentepormediodelacmaradeuntelfonomvil,paraluego difundirlo o visionarlo repetidamente. En phrases.com.uk (2007) se destaca la intencin de los agresores de grabar el episodio de violencia y en especial la reaccindesorpresaymiedodelasvctimas. La expresin happy slapping aparece por primera vez en enero de 2005 dentro del suplemento de educacin del peridico The Times. En el artculo "Bulliesfilmfightsbyphone"deMichaelShaw(21deenerode 2005)sedescribe

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la preocupacin creciente de los profesores de las escuelas londinenses por la nueva moda de grabar con las cmaras de los telfonos mviles los episodios de bullyingqueseproducenenlasescuelas.Tantoenesteartculo,comoenotrosdel mismoperiodo,sesealacomodeincidentesaisladosproducidosafinalesde2004 en el sur de Londres, aunque no por ello menos graves, se haba pasado a un fenmeno generalizado en todo el pas en un breve intervalo de tiempo. Desde entonces el fenmeno del happy slapping sigue extendindose, siendo cada vez msfrecuenteendistintospases. Pese al nombre, las agresiones que se desarrollan bajo esta modalidad no son slo bofetones o tortazos. Incluso se han llegado a grabar violaciones, agresiones sexuales de todo tipo o palizas, que en algn desgraciado caso han llegadoaterminarconlamuertedelavctima.Lacaractersticaquepareceradar coherencia interna a la gran variedad de formas de agresin que se incluyen dentrodelhappyslappingeselintento,porpartedelosagresores,demostrarlos ataques como un juego, aunque como ya hemos mencionado en algunos casos se alcancen cotas de gran violencia. Esta supuesta intencionalidad ldica ha sido de forma frecuente ofrecida por los agresores como la justificacin ltima de sus comportamientos. Entre las caractersticas que posee este fenmeno, queremos destacar su carctergrupal.Dentrodelosdiferentestiposdecyberbullyinglamayoraposeen una naturaleza donde destacan, aunque no sean las nicas formas posibles, las agresionesunocontrauno,esdecir,unagresorqueatacaaunavctimacadavez. Enlosepisodiosdehappyslapping,porelcontrario,sonnecesariosalmenosdos agresores,yaqueunodeellosdebegrabarlaagresinqueprotagonizaelotro.Esta colaboracin daa, si cabe, an ms a la vctima, que percibe un mayor nmero potencialdeagresoresy,comoconsecuencia,menosopcionesparapoderresolver lasituacinporsmisma. Se ha hablado mucho sobre la posibilidad de estar viviendo una epidemia conelfenmenodelhappyslapping(Barnfield,2005),yaquesoncadavezmslos episodios de este tipo de violencia que salen a la luz pblica, as como ms los pasesdondeaparecencasosrelacionados.Noobstante,pesealclarointerssocial quedespiertanestassituaciones,nohaydatosprecisossobrelaincidenciarealde losepisodiosdehappyslappingy,portanto,quepuedanapoyarestahiptesis. Unadelasformasquetenemosdeestimarelnmerodeepisodiosdehappy slapping es revisar los datos de agresiones donde se utilizan las cmaras de los telfonos mviles, bien para hacer fotos de las vctimas o bien vdeos de las mismas.Aunqueesciertoquelosproblemasdehappyslappingestaranincluidos dentro de este tipo de cyberbullying, es necesario resaltar que no todas estas agresiones se tienen por qu corresponder con happy slapping (por ejemplo,

Incidenciadelhappyslapping

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tambinestaranincluidasimgenesovdeoscomprometidosdelasvctimas,fotos retocadas,etc.). SegnlostrabajosdeRoland(AuestadyRoland,2005;Roland,2002)sobre bullyingutilizandotelfonosmviles,el4,5%deloschicosyel2,2%delaschicas hanatacadoaalgunodesuscompaerostomadoimgenesdeellos.Porsuparte, enelestudiodeSmithycolaboradores(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006) el 6,5% de su muestra haba sido vctima de grabaciones de fotos/vdeos en los mviles de sus agresores. Dentro de esta ltima investigacin, es interesante sealarqueaunquestanoeralaformadeagresinmsfrecuenteseralams conocida por los alumnos, es decir, aquella donde haba un mayor nmero de alumnos(45,7%)quereconocahabervistoejemplosdeestetipodeagresin. Si bien parece que el nmero de afectados no es alto, al menos no tanto como en otros tipos de cyberbullying, la repercusin y difusin de este tipo de agresiones s es especialmente significativa, sobre todo a travs de Internet. En este sentido, resulta llamativo el gran aumento experimentado por el happy slapping en su presencia en Ia Web. Barnfield, a principios de 2005 (Barnfield, 2005), encontr 400 pginas relacionadas con el happy slapping en el buscador Google. Este nmero ha crecido hasta 1420000 en la actualidad. En Youtube.com hay 2620 vdeos sobre happy slapping (5/03/2007) y 2900 en Google (5/03/2007),muchosdeellosepisodiosviolentosdifundidosporestemedio. A la pregunta inicial que nos plantebamos de si estbamos ante una epidemia, los datos parecen sealar que no. No obstante, s parece claro que se trata de un fenmeno que ha despertado un gran inters social, y con una repercusin amplificada por el uso de Internet como el principal medio elegido paradifundirestetipodeagresiones. Consecuenciasdelhappyslapping Nohaydatosdirectossobrelosefectosquesufrenlasvctimasdeepisodios dehappyslapping.Sinembargo,aligualquehicimosalhablardelaincidenciade este problema, s es posible establecer una cierta inferencia partiendo de las consecuencias que experimentan las vctimas de agresiones de cyberbullying, en especial,lasquesonfotografiadasograbadasenvdeopormediodelostelfonos mviles.Elparecidoenlosmediosutilizadosentreambostiposdeataqueviolento asnoslopermite. Segn los resultados obtenidos por Smith y sus colaboradores (Smith, Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006),dentrodelcyberbullying,lasagresionesenlas quelavctimapercibeunmayordaosonenlasquesedifundenfotosovdeospor medio del telfono mvil. Hay distintas razones para explicar esta circunstancia. En primer lugar, lo inesperado de la agresin, lo que genera en la vctima la sensacindequeencualquiermomentopuedesufrirunataque.Ensegundolugar, el deterioro en la imagen de la vctima que supone la difusin de las imgenes

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dondeseleagredefsicamente,ridiculiza,etc.Esteefectosemultiplicaenfuncin delnmerodepersonasalasquellegueelconocimientodelosucedidoenforma de imgenes. Es decir, el dao y deterioro en la autoimagen y la red social de la vctimasermayorcuantasmspersonastenganaccesoalaagresin.As,elenvo deimgenesapginasdeInternetoladifusinalistasdetelfonosmvilesms ampliasaumentanelefectopotencialdelaagresin. Un ltimo factor tiene que ver con la permanencia de lo vivido en la agresin y el recuerdo de lo sucedido por parte de los dems. Las fotos y vdeos permaneceneneltiempo,puedensergrabadasdeformapermanenteyrevisadaso reenviadascuantasvecessequiera.Porunaparte,estosuponequelaagresinno tieneunfinalclaro.Porotrolado,enclararelacinconestehecho,queeldaoque sufrelavctimaseprolongamuchomstiempo. 4. DATINGVIOLENCE Como afirmbamos al comienzo del captulo, las claves presentes en las malas relaciones interpersonales que se establecen entre los iguales dentro del contextoescolarpasanenocasionesaformarpartedelasrelacionesdecortejoo noviazgo,dandolugaralproblemaconocidocomodatingviolence(HowardyVang, 2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). El Departamento de Justicia de Canada (2007) define este fenmeno como el abuso o maltrato que se produce entre parejas que tienen una relacin ntima o estn en proceso de tenerla, excluyendo a aquellas parejas que estn ya viviendo juntos. El uso de esta definicin supone que, aunque este problema pueda aparecer en parejas de cualquier edad, nos estemos centrando sobre todo en episodios violentos entre parejasqueiniciansuprocesoderelacionesntimasqueesloquesueleacontecer a adolescentes y jvenes (aunque tambin aparezca en otras edades, stas son edades importantes a este respecto). De hecho, la franja de edad comprendida entrelos16ylos24aoseslamspropensaasufrirestetipodeepisodioviolento (BureauofJustice,2000). Este tipo de comportamiento violento se manifiesta de distintas formas dentro de las relaciones de pareja. Estas variaciones estn condicionadas sobre todoporvariablescomolaedadyelsexodelosparticipantes(MolidoryTolman, 1998;WekerleyAvgoustis,2003).Enestesentido,esnecesariosealaraquque son las chicas las que ms sufren este tipo de agresin, llegando en algunas investigaciones a representar el 85% del total de vctimas de dating violence (BureauofJustice,2001). Del mismo modo, estos episodios pueden tener lugar en distintos momentosdelarelacin:cuandodospersonasempiezanainteresarselaunaenla otra, en la primera cita, durante el noviazgo, despus de haber establecido un compromiso entre los miembros de la pareja o incluso despus de haber terminadolarelacin.Peseaquelassituacionesdedatingviolencesedandentro de la pareja, estos episodios pueden ser llevados a cabo por una persona de

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manera individual o por un grupo contra una nica vctima (Departamento de JusticiadeCanada,2007) El dating violence puede desarrollarse de distintas maneras, mediante comportamientos violentos aislados, como agresiones sexuales, o patrones de abusoymaltratosistemticosy,demodofrecuente,crecientesenintensidad.Con estosataqueslosagresorespretendenalcanzarpoderycontrol sobresuvctima, generando de este modo una fuerte dinmica basada en pautas dainas de dominiosumisin.Losdistintostiposdedatingviolencepuedenagruparseentres grandesdimensiones(Lavoie,RobitailleyHbert,2000):elabusofsico,elabuso sexualyelabusopsicolgico.Asuvez,estostrestiposincluyendiferentesformas deagresin(Lavoie,RobitailleyHbert,2000): Abusofsico:incluyecualquierformadeagresinquesupongaelusodela fuerza,independientemente de si se utiliza o no algn arma u objeto para ello y del dao fsico que se produzca. Dentro de este grupo estaran por ejemplo: o Restringirlaactividadomovimientodelaotrapersonaporlafuerza. (Restraining) o Agitaralaotrapersonaporloshombrosolosbrazos.(Shaking) o Empujar.(Pushingorshoving) o Lanzarobjetoscontundentes.(Throwingsomethinghard) o Darpatadas.(Kicking) o Golpearoabofetear.(Hittingorslapping). o Tirardelpelo.(Hairpulling) o Morder.(Biting) o Ahogarmedianteestrangulamiento.(Choking) o Quemarmedianteelfuegouobjetoscalientes.(Burningorscalding) o Palizas.(Beating) Abuso sexual: incluyendo todas las formas de acoso, coercin o agresin sexual. o Elacososexualincluyeelusodepalabrasoaccionesnodeseadasde contenido sexual, normalmente para ofender o humillar. Se repite este comportamiento incluso despus de haber solicitado que se detenga. o La coercin sexual supone la manipulacin de una persona o situacinconelobjetodeconseguirunarelacinsexual.Lasformas ms habituales para ello son la amenaza, el uso de drogas o la ridiculizacindelavctima. o La agresin sexual incluye cualquier forma de actividad sexual sin consentimientoporlasdospartes. Abuso psicolgico: palabras o acciones para controlar, aislar, intimidar o daarlaautoestimadelapareja.Entreotrasformasseencontraran: o Sercruel. o Ridiculizaroinsultar.

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o Criticarconstantementealaotrapersona. o Ser excesivamente celoso y posesivo, no permitiendo a la pareja teneramigosohablarconotros. o Amenazas. o Daosalaspropiedadesdelapareja. No obstante, es frecuente que esta distincin entre los distintos tipos de agresin no sea fcil de mantener, ya que no es raro que un mismo comportamientoposeadeformasimultnearasgosdedosoinclusolostrestipos. Pese a esta limitacin, este tipo de clasificacin tiene gran importancia ya que plantea una taxonoma bastante exhaustiva de las posibles situaciones de dating violence.

Laincidenciadeldatingviolence

Esdifcilestablecerconclaridadculessonlosnivelesdeincidenciareales deldatingviolence,aunquesehanrealizadounnmeroconsiderabledeestudios al respecto (Foshee, 1998; Jezl, Molidor y Wright, 1996; JonsonReid y Bivens, 1999). Los resultadosobtenidoshan sido poco coincidentes a la hora de dar una respuesta precisa, posiblemente como consecuencia de muy distintas metodologas de estudio y objetivos diferentes (por ejemplo, algunos slo consideran la agresin fsica, mientras otros preguntan tambin por el abuso sexual y/o psicolgico). Intentaremos por tanto presentar de la forma ms clara posiblelosprincipalesdatosqueseposeenenestemomento. En una investigacin realizada en todo el territorio de los Estados Unidos (CDCP, 1999) se encontr que el 9% de los alumnos de bachillerato afirmaron haber sido vctimas de dating violence mediante agresiones fsicas en el ltimo ao.Estemismoporcentajedijohabersidoforzadoamantenerrelacionessexuales sinsuconsentimiento.Muchomsllamativosresultanlosresultadosobtenidospor Jezl, Molidor y Wright (1996), donde el 96% de los adolescentes encuestados afirmaron haber sufrido abusos psicolgicos y emocionales en sus relaciones de cortejoynoviazgo. TambininteresantessonlosdatosquerecogielBureauofJustice(2000) sobre este fenmeno, ya que nos ofrecen, junto a la informacin de incidencia, otros datos que nos ayudan a comprender mejor la dinmica que se establece dentrodelosepisodiosdedatingviolence.Losprincipalesresultadosquemuestra esteestudioson(BureauofJustice,2000): Alrededor de un tercio de los alumnos de bachillerato ha estado o estar implicado en situaciones de dating violence, siendo el riesgo de las chicas mayorqueeldeloschicos. El20%delasparejassufrealgntipodeviolenciaensurelacin. El40%delaschicasentre14y17aosdicenconoceraalguiendesuedadque hasidogolpeadaporsunovio.

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Losepisodiosdedatingviolencesuelentenerlugarenunadelascasasdelos miembrosdelapareja. El38%delasvctimasdeviolacinporlaparejaeranchicasentre14y17aos. El 60% de las agresiones sexuales que sufren las jovenes entre 14 y 17 aos ocurrenensupropiacasaoenladefamiliaresoamigos. En 1995, el 7% de todas las vctimas de asesinato lo fueron a manos de su pareja.

Por otra parte, en una investigacin realizada entre adolescentes canadienses (Totten, 2000) se encontr que el 67% de los chicos entre 13 y 17 aos reconocan haber abusado de sus parejas utilizando, en la mayora de los casos (34%), agresiones fsicas, sexuales y psicolgicas al mismo tiempo. En otro estudioconalumnosentre15y19aos(PoitrasandLavoie,1995)semuestraque el54%delaschicasyel13%deloschicoshabansufridoalgntipodecoercin sexualdentrodelapareja. Apartirdeestosdatosparececlaroqueesnecesarioconsiderarelsexode losimplicados,ascomolasformasdeagresinsiqueremostenerunacercamiento preciso a los niveles de incidencia en el problema del dating violence. Esto es especialmenteciertocuandoconsideramoslasagresionesdetiposexualdentrode lapareja,dondeseamplandeformamuysignificativaestasdiferenciassiendolas chicaslasmsafectadas(Jackson,1999).Encualquiercaso,parecenecesarioque enelfuturoprximosesigaabordandoestetemaprofundizandoanmsenesta relacin. Lasconsecuenciasdeldatingviolence La participacin en episodios de dating violence puede ocasionar efectos inmediatos,ascomoefectosamedioylargoplazoparalasvctimas,losagresores y las personas que estn alrededor de la pareja. Entre las consecuencias ms habitualesseencuentran(Silverman,Raj,MucciyHathaway,2001): Eldeteriorodelaautoestima. Laprdidadeconfianzaenunomismoyenlosdems. Unacrecientesensacindeinseguridad. Sentimientosdeculpa,tristeza,vergenza. Problemaseneldesarrollopersonalyajustepsicosocial. Lesionesfsicas. Alteracionespsicofisiolgicas. Ansiedad,depresin. Enfermedadesdetransmisinsexual,incluyendoelVIH. Una mayor probabilidad de sufrir nuevos episodios de dating violence en futurasrelaciones. Intentosdesuicidio. Lamuerte.

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Losresultadosdelasinvestigacionessobredatingviolencemuestrancomo estosefectosafectanachicosyachicasdemododiferente.Engeneral,laschicas muestran efectos ms severos cuando son vctimas de este tipo de violencia que los chicos (Silverman, Raj, Mucci y Hathaway, 2001). As, las chicas que son vctimasdeabusosfsicososexualessuelenaumentarlaprobabilidaddecaerenel abuso de sustancias, alteraciones del peso, o conductas suicidas (Silverman, Raj, MucciyHathaway,2001).Igualmente,laschicasquesufrenabusosfsicosdentro de la relacin de pareja tienen un mayor riesgo que los chicos de sufrir alteracionesemocionales,miedosoansiedad(Jackson,1999). Los estudios en este campo tambin nos muestran la relacin entre las formas ms significativas de dating violence y las respuestas que las vctimas desarrollanconmayorprobabilidadenfuncindelsexo.Deestemodo,laschicas suelen ser empujadas con mayor frecuencia a realizar conductas sexuales no deseadas, a lo que ellas suelen responder llorando, peleando, obedeciendo o huyendo.Loschicosporsuparte,suelensufrirconmsfrecuenciaagresionesen forma de golpes, araazos o patadas, a lo que suelen responder con desprecio o rindose(Cascardi,AveryLeaf,OLearyySmith,1999).Estosdatosnohacenms queconfirmarlasituacinderiesgoenlaqueseencuentranlaschicasenrelacin a los chicos a la hora de sufrir episodios de dating violence. No slo debido a la mayorfrecuenciadeparticipacincomovctimas,sinotambinporlasformasde agresinquepadecenylosmayoresdaosquesufren. Losagresorestambinsuelensufrirlosefectosdesuconducta,aunquehay mucha menos investigacin en este sentido. Entre las principales consecuencias estaran la destruccin de sus redes sociales de apoyo, el rechazo social, la vergenza, una mayor probabilidad de repetir el comportamiento violento en futuras relaciones y la posible respuesta judicial (Departamento de Justicia de Canada,2007). Tambin los que rodean a los implicados en el dating violence sufren los efectosdeestecomportamiento,enespeciallafamilia.Enaquelloscasosdondelas consecuencias de la participacin sean especialmente severas (consumo de sustancias, alteraciones emocionales, problemas de alimentacin, embarazos no deseados,penasjudiciales,etc.)lafamiliatendrquejugarunpapelfundamental en la recuperacin de las partes implicadas, pero al mismo tiempo, sufrir conjuntamentedichasconsecuencias(DepartamentodeJusticiadeCanada,2007). Cuadro2:ENTREVISTAAJAVIERORTEGARIVERAYVIRGINIASNCHEZ2 1.Cmodefiniraselproblemadeldatingviolence?
2Miembrosdelproyectodeinvestigacinsobredatingviolencetitulado:Preventionofsexual harassmentandviolenceinpeerandintimaterelationship.

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 La literatura cientfica define el dating violence como los comportamientos violentosqueseproducenenlasrelacionesde parejadelos adolescentes.Porla edad de sus participantes se aade al concepto el aspecto clave de ser las primeras relaciones sentimentales. Esto confiere una singularidad a los estudios de violencia dentro de la pareja ya que hasta los aos 80 solo se subscriban a las relaciones sentimentalesenedadadulta. 2. Diras que se trata de un problema relacionado con el bullying escolar o porelcontrarioesunfenmenodiferente? El dating violence y el bullying escolar comparten muchos aspectos comunes ya que ambos son fenmenos violentos entre iguales. Al mismo tiempo presentan caractersticas especficas que los hacen diferentes y que por tanto su estudio sea individualizado. Adems debemos considerar que el estudio del dating violence se produce en la adolescencia cuando aparecen las primeras relaciones sentimentales de pareja, mientras que el bullying se extiende durante toda la escolarizacin de los chicos y las chicas. Sin embargo, entre ambos fenmenos violentos existen similaridades relativas a los comportamientos agresivos que se manifiestan (agresiones fsicas, verbales, psicolgicas, sexuales y aquellas indirectas mucho ms difciles de evaluar), e incluso algunos estudios exponen que los chicos y las chicas implicados en violencia durante la infancia suelen manifestar tambin comportamientos violentos en las primeras relaciones sentimentales en la adolescencia. 3. Desde tu punto de vista, cules son las principales causas del dating violence? Debidoaqueesunfenmenoqueesmuyrecienteensuestudio,yquelaextensinde las investigaciones no han sido tan importantes y rpidas como la de otros fenmenos violentos entre jvenes, como por ejemplo el bullying, sus causas an estn claras. Podemos agrupar los modelos explicativos en tres categoras: los modelos unicausales, que identifican una nica causa determinante (por ejemplo, la teora del apego, la teora del aprendizaje social, la teora feminista del modelo patriarcal, etc); los modelos multicausales, que analizan el fenmeno atendiendo a los procesos de desarrollo y la interaccin que se produce por mltiples factores de riesgo y de proteccin a lo largo de la vida individual (por ejemplo, el modelo sistmicoevolutivo propuesto por Capaldi); y por ltimo, aquellos modelos que intentan identificar los predictores y los factores de riesgo que predicen el fenmeno, aunquedemaneraindividual(porejemplo,elmodelotericodeRiggsyOLeary). 4. Hay distintos tipos de dating violence? Alguno de ellos es especialmente graveporsusefectos?

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Enrealidadeldatingviolenceesunfenmenomuyespecficoyaquesesubscribeaun perodo concreto de las relaciones interpersonales, el comienzo de las relaciones ntimas de pareja, y que suele producirse durante la adolescencia. Por esta razn, la literatura cientfica no ha establecido distincin entre diferentes tipos de dating violence. Sin embargo, la consideracin de la agresividad o la violencia como comportamiento discriminativo en el mismo s ha sido y sigue siendo fuente de controversia y distincin que orienta los estudios. De esta forma, se establece la distincin entre dating aggression y dating violence. Esta distincin es clave para comprender las definiciones: en la primera el trmino agresin pone el nfasis en el comportamiento que se emite, mientras que en la segunda el trmino violencia implicaranosolodichocomportamientosinotambinlas consecuenciasquepueden ser de diferente tipo (psicolgicas, fsicas, sociales, etc). En nuestro caso utilizamos el trmino ms extenso de violencia en las primeras relaciones sentimentales o de pareja, ya que consideramos fundamental para la comprensin del fenmeno introducir las consecuencias del mismo en la interaccin entre los miembros de la pareja. Enrespuestaalagravedad,eldatingviolence,comofenmenoviolentoentreiguales, presenta una multiplicidad de efectos. Como ya hemos expuesto la diversidad de comportamientos violentos hace que las consecuencias sean muy variadas, pero son tal vez las agresiones fsicas y sexuales las que tienen mayor efecto a corto y medio plazo.Mientrasqueengeneraleldatingviolencereproduceyperpetaunmodelode relacindeparejabasadoenlaimposicinydominioque alargoplazosemanifiesta en la relacin matrimonial, convirtindose en un factor clave para comprender la violencia hacia la mujer. En sntesis, el estudio del dating violence puede permitirnos determinarlasconsecuenciasfsicas,psicolgicasysocialesparalosadolescentes,as comoestablecerelvalorpredictivoquepuedetenerparalaviolenciaalamujerenla edadadulta. 5.Qusepodrahacerparasolucionareldatingviolence? En realidad an no hay muchas experiencias de implementacin y evaluacin de programas de intervencin en dating violence. Sin embargo, debido al alto ndice de incidencia, su complejidad y las consecuencias para el desarrollo psicoevolutivo de losimplicados,laslneasdeactuacindebernserintegradasenproyectosintegrales de mejora de las relaciones interpersonales. De esta forma, la intervencin deber compaginar la actuacin preventiva con la intervencin directa con los y las adolescentes en riesgo. Pero con seguridad la educacin afectivaemocional ser uno de los pilares claves para promover el bienestar personal e interpersonal dentro de lasrelacionesntimasdepareja. 5. NUEVOS FENMENOS O DIFERENTES CARAS DEL PROBLEMA BULLYING?

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Una vez que hemos revisado a lo largo del captulo las principales manifestacionesdeviolenciaqueestnsurgiendoenlaactualidad,eselmomento de que reflexionemos sobre si estos problemas son nuevas versiones de un fenmenoyaconocido,comoeselbullying,oporelcontrariosetrataderealidades diferentesconsuspropiascaractersticasytipos. Siatendemosdemaneraexclusivaalasformasquetomanlosepisodiosde cyberbullying, happy slapping y dating violence, parece bastante claro que la relacin que se establece con las situaciones de bullying convencional no es en principiomuyevidente.Elusodelasnuevastecnologas,ensusdistintosformatos, introduce nuevas reglas y caractersticas propias que hacen de las agresiones onlinesituacionesdiferenciadasdecualquierotrotipodeagresin:lainvisibilidad del agresor, el aumento potencial en el nmero de espectadores como consecuencia de la difusin que se puede dar al acto violento o el uso de nuevos espacios (y como consecuencia la ausencia de espacios seguros para la vctima) identificanalosproblemasdecyberbullying. En las situaciones de happy slapping tambin podemos apreciar particularidades que hasta el momento no eran usuales, como la singularidad de cadaactoviolento,sinaparenterelacinconotrosepisodios,elcarcterldicoque pretenden los agresores y la permanencia de la agresin en el tiempo al conservarlasmedianteunagrabacin. Por ltimo, en el dating violence tambin podemos encontrar rasgos propiosfrenteaotrasformasdeviolencia:elvnculoafectivoemocionalqueexiste entre agresor y vctima, las formas de agresin que se utilizan (con una importancia especial del abuso sexual) o el papel ms difuso que toma el grupo dentro de este tipo de comportamiento agresivo. Ahora bien, estas particularidadessonsuficientesparaquepodamoshablardefenmenosdistintos oporelcontrarioestamosantedistintasmanifestacionesdeunnicoproblema? Pese a estas aparentes diferencias, entendemos que hay razones para entenderqueenrealidadestamosanteunmismoproblemaquesevaadaptandoa losdistintosmediosenlosquesepuededesarrollary,portanto,suponenengran medida,aunquenotengaporqueserassiempre,lacontinuacinderelacionesya establecidasdentrodelcontextoescolar.Paraellorevisaremoslascaractersticas deladefinicindebullyingyveremossilosrasgosclavesdestasecorresponden conlosquesepresentanenlosepisodiosdecyberbullying,happyslappingydating violence. El primero de los aspectos presentes en la definicin de bullying (Olweus, 1993) hace referencia a la intencionalidad del dao. ste es un factor clave para diferenciar la verdadera agresin de aquellos comportamientos que de forma involuntariaprovocanalgntipodeefectoperjudicialenlosdems.Entodoslos tipos de agresin que hemos considerado dentro del captulo esta condicin se encuentraconfirmadadeformaevidente.Noobstante,esnecesariosealarqueen ocasiones cabra la posibilidad de confundir algunas situaciones de efectos

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molestos con episodios realmente agresivos. En el caso del cyberbullying, por ejemplo, la intencin de hacer dao es un aspecto importante para distinguir el spampublicitariodeaquelqueseusaparaacosaraotrapersona. El segundo elemento es la reiteracin de la conducta agresiva (Olweus, 1993).staesunacircunstanciaquesemanifiestaconclaridadsobretodoenlas situaciones de dating violence, siendo menos claro en algunos episodios de cyberbullying y en el happy slapping. En el cyberbullying, uno de los problemas para determinar la continuidad es el anonimato en el que se encuentran con frecuencialosagresores,loquehacequelasvctimasnopuedandeterminarsise trata de agresiones por parte de las mismas personas o, por el contrario, desarrolladas por personas diferentes. Al mismo tiempo, puede suceder que algunasdelasformasdeagresinnoseutilicendeformafrecuente,inclusosloen ocasiones aisladas. Algo parecido sucede en el caso del happy slapping, donde normalmente no se produce un alto nmero de repeticiones, si llega a sucederse alguna,enlasgrabacionesdeagresiones. Sin embargo, entendemos que s es posible hablar de reiteracin en la agresin que se produce en estos dos ltimos fenmenos. Distintos argumentos nos hacen pensar de esta manera. En primer lugar, el hecho de que en las agresionesdondeseutilizangrabacionesomensajesdetexto,laagresinserepite dealgnmodocadavezquesevuelveareleerovisionarporpartedelavctima.Si a esto aadimos los sistemas de difusin que suelen acompaar a estos ataques, llegandoalosotroscompaerospormediodelostelfonosmvilesoporInternet, cadaenvosuponeunanuevaagresin.Ensegundolugar,elcyberbullyingnotiene que suponer el uso exclusivo de una nica modalidad de ataque. De hecho, las vctimas sealan con frecuencia serlo por ms de una forma (Smith, Mahdavi, CarvalhoyTippet,2006).Porltimo,dadalacontinuidadqueseencuentraentre losepisodiosdebullyingconvencionalylosdecyberbullying(Li,2005;Patchine Hinduja, 2006), as como el conocimiento que los agresores online tienen de sus vctimas, no parece mala idea pensar que la repeticin de las acciones agresivas puededarseentredistintasformasdeviolencia. Eltercerelementoenladefinicindebullyingeseldesequilibriodepoder entrelavctimaysuagresor(Olweus,1993).Estefactorsetraduceeneldeseode control por parte del agresor sobre lo que ocurre a la vctima, lo que siente, etc. Estedominiodelasituacinseacompaaporlaindefensinquevacreciendoen las vctimas a medida que se van sucediendo los episodios violentos. La combinacindeambosaspectosgeneraunadinmicadedominiosumisinqueno necesitadelapresenciafsicadelagresor,dadaslasposibilidadesqueaportanlas nuevastecnologasdehacerpresentelaagresinencualquiermomento. Los tres problemas que hemos considerado en este captulo cumplen las condiciones que definen a los episodios de bullying. Por tanto, entendemos que todas ellas responden en realidad a nuevas manifestaciones de un mismo fenmeno y no se corresponden con problemticas diferentes. Es cierto, no obstante,quecadaunadeellasposeerasgospropiosdebidosa lascaractersticas

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especficasdeloscontextosdondeseproducenlasagresionesolosmediosquese utilizan para desarrollarlas. Por todo ello, parece necesario seguir estudiando las variables que condicionan cada una, as como las relaciones que se establecen entretodasellasyelbullyingconvencional. 6. REFERENCIAS AuestadG.&Roland,E.(2005).Mobbingogmobiltelefon.Spesialpedagogik,4,411. Balding,J.(2005).YoungPeoplein2004:thehealthrelatedbehaviourquestionnaire results for 40,430 young people between the ages of 10 and 15. Schools Health EducationUnit:Exeter. Barnfield, G. (2005). Happy Slaps: fact and fiction. Rumours of an epidemic of videophone violence have been greatly exaggerated. http://www.spiked online.com/Articles/0000000CAAD3.htm(20/12/2006). Beran, T. & Li, Q. (2005). CyberHarassment: A new method for an old behavior. JournalofEducationalComputingResearch,32(3),265277. Besley, B. (2005). Cyberbullying: An emerging threat to the always on generation. http://www.cyberbullying.ca(20/12/2006). Bureau of Justice (2000). Special Report: Intimate Partner Violence. http://www.ojp.usdoj.gov/bjs/abstract/ipv.htm(20/12/2006). Bureau of Justice (2001). Statistics Special Report, Intimate Partner Violence and Age of Victim, 199399. http://www.ojp.usdoj.gov/bjs/abstract/ipv01.htm (20/12/2006). BurgessProctor, A., Patchin, J.W. & Hinduja, S. (2006). Cyberbullying: The victimization of adolescent girls. http://www.cyberbullying.us/cyberbullying_girls_victimization.pdf(20/12/2006). Cascardi,M.,AveryLeaf,S.,O'Leary,K.D.&Slep,A.M.S.(1999).Factorstructure and convergent validity of the Conflict Tactics Scale in high school students. PsychologicalAssessment,14,546555. Castells, M. (1999). Internet y la Sociedad red. Leccin inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la informacin y el conocimiento (UOC). http://www.forumglobal.de/soc/bibliot/castells/InternetCastells.htm (14/04/2006). CentersforDiseaseControlandPrevention(2000).Youthriskbehaviorsurveillance United States, 1999. In: CDC Surveillance Summaries, June 9, 2000. MMWR 2000;49(No.SS5),p.8.

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AFRONTARLOSPROBLEMASDESBVUTILIZANDOINTERNET
ThomasJger CentreforEducationalResearch,UniversityofKoblenzLandau,Alemania INTRODUCCIN INTERNETYLAWORLDWIDEWEBUNABREVEINTRODUCCIN MANERAS DE USAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A LOS USUARIOS INTERESADOSENSBV LOSUSUARIOSDERECURSOSWEBSOBRESBV PGINASWEBSOBRESBV:LOSBENEFICIOS,RETOSYLMITES AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET: DNDE ESTAMOSAHORA?QUNOSTRAERELFUTURO? 1. INTRODUCCIN En los ltimos aos Internet est experimentando un importante impacto en nuestra vida diaria que va en aumento. Lo utilizamos en sitios y situaciones diversos,porejemploeneltrabajo,enloscolegios,enlauniversidad,enloslugares pblicos, en casa; y lo utilizamos para una gran variedad de usos, como la bsqueda de informacin, para comunicarnos y para interactuar con otros, para pedir ayuda y dar consejo, para jugar, comprar, para ver archivos de vdeo o escuchararchivosdeaudio,parajuegosonline,paraplanificarnuestravidadiaria ymuchasotrascosas(Wellmanetal.,2002). Hoy en da, aproximadamente el 69 por ciento de la poblacin norteamericana y el 38 por ciento de la europea (con diferencias considerables entre los pases europeos) tiene Internet. Y aunque todava en pequea escala, tambin una proporcin en aumento de la poblacin en lugares menos desarrollados del mundo tienen acceso a Internet (Internet World Stats, 2007). Desde los primeros aos de la World Wide Web (WWW), o Amplia Red Internacional,elnmerodesitiosderedhacrecidodeformaexponencial.Aunque la cifra de crecimiento de los primeros aos de WWW se ha ralentizado (de una tasadecrecimientode850porcientoporaoentre1991y1997hastael25por ciento por ao entre 2002 y 2006) la WWW todava est en expansin (Nielsen, 2006). En noviembre del 2006 haba ms de 100 millones de sitios de red disponibles(Netcraft,2006). Junto con la toma creciente de conciencia y la atencin pblica sobre el problema del bullying y la violencia escolar (SBV) en todo el mundo, numerosos sitiosdewebhanemergidosobreestetemaenlosltimosaos.Hoyendaexiste unaampliagamadepginasyotrosrecursosdelawebquesecentranenSBVtales como portales de Internet dedicados de forma exclusiva al problema,

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descripcionesdeproyectos,materiales,videoyaudioclips,juegosonline,mesas dediscusin,gruposdenoticiasoblogs. Tanto para los usuarios como para los investigadores surgen algunas cuestionesaltratarlaspginaswebsobreSBV,talescomo: Dequtiposderecursosdewebdisponemos? Cmo se benefician? Dnde estn sus lmites o incluso los posibles peligros? AquinconocemossobrelosusuariosdepginaswebenSBV? QuintienelaposibilidaddebeneficiarseconlaspginaswebsobreSBV yquinno? Existealgntipodepreocupacinsobrelacalidadyadecuacindetales pginas? La respuesta a stas y otras cuestiones relacionadas con las pginas web sobre SBV resultan tan poco satisfactorias como sorprendentes: No existen unas respuestasclarasyaquelosrecursoswebsobreSBVnohansidoobjetotodavade iniciativas de investigacin ni de estudios extensos. Por supuesto que existen pequeos estudios centrados en ciertos aspectos de los recursos de web sobre SBV, comentadas listas de enlaces, anecdticos informes de usuarios sobre la utilidad de ciertas pginas web o publicaciones y estudios que enfatizan la importanciadelosrecursosdeweb(Jgeretal.,2003;Minton &OMoore,2004). Sin embargo, ni mucho menos existe una investigacin sistemtica que trate el tema del papel que juega el Internet a la hora de tratar y de solucionar el SBV. Teniendoencuentanoslolacantidaddetiemposinodedineroqueseinvierteen lacreacinderecursosdewebsobreSBV,estonoslonossorprendesinoquenos dejabastanteatnitos. Este captulo est dirigido a ofrecer a este campo de investigacin extensamenteinexplorado,unaprimeraestructurayunmarco.Debidoalafaltade datos de investigacin, este captulo no puede ni ser cientfico ni ofrecer una visin detallada sobre el amplio y muy dinmico campo de los recursos de web sobre SBV. Ms bien est dirigido a la estructuracin de observaciones, impresioneseideasdepersonasinteresadasenestemedioyquetratanconl. Enmayodel2005tuvimoslaconferenciaonlineTratarelproblemadela Violencia Escolar y el Bullying utilizando Internet3, en la que 28 expertos la mayora representantes de pginas web sobre SBV de cinco continentes se reunieron y discutieron aspectos relacionados con este tema. En este captulo retomaremosalgunosresultadosdeestaconferencia.4Sinembargo,elpesodeeste captulo se centrar en aportar una introduccin a Internet y a la Amplia Red Internacional,WWW,engeneral,ascomounainformacinquepuedasertilpara los lectores que tratan el problema del Bullying y la Violencia Escolar, y que no
4Sepuedehacerunaconsultamsampliadelosresultadosdeestaconferenciaenelinformefinal delamisma(Jger,2006). 3http://conference.bullyinginschool.info

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estn familiarizados con lo que la investigacin en Internet tiene que decir. Ahondando en esto ms que en una introduccin general y resultados de investigacin de Internet, nos centraremos en ciertos aspectos como tipos diferentes de pginas web en SBV, en una mirada a los usuarios de pginas web sobreSBVylosbeneficiosylmitesdeInternet. 2. INTERNETYLAWORLDWIDEWEBUNABREVEINTRODUCCIN

AntesdeecharunaMiradaaloqueInternettienequeofrecernossobreSBV intentaremosprimeroverloqueInternetylaWWWsonycules sonalgunasde suscaractersticasmsimportantes.

QuesInternet?
Internetesunaredderedesqueconsisteenmillonesdeordenadoresen todoelmundoqueestncomunicadosentresyqueestnconectadosentrespor hilo telefnico, cable o satlite (UNESCO Courier, 2002). Internet no contiene informacin en s misma. Es la infraestructura de fondo o, en otras palabras, el vehculoquesirvedetransporteparalainformacinalmacenadaenarchivosoen documentos en ordenadores que estn conectados a travs de una red global (Kahn&Cerf,1999).LosordenadoresenInternetpuedenutilizarvariosserviciose informaciones, como los correos, los Chat online o charlas, transferencias de archivos o pginas web y otros documentos en la World Wide Web (Wikipedia, 2006). Internetenunprincipioestabadirigidoacompartirdatosentreunaspocas universidades y agencias de gobierno (Wikipedia, 2006). Slo los ltimos desarrollos a finales de los noventa, utilizando innovacin amistosa como la creacin de WWW y la distribucin de buscadores libres de pginas web, transformaron la red global en un fenmeno de masas que est teniendo un impactocrecienteennuestrasociedadactual.

YquesWWW?

Internet no es un sinnimo de World Wide Web o Amplia Red Internacional.EstaampliaRedInternacionalosimplementelaRedoWWW,sloes unamaneradeaccederalainformacinatravsdelmediodeInternet. LaWWWesunmodeloparacompartirinformacinqueestconstruidoen lomsaltodeInternet.IncorporavariosserviciosdeInternet(Webopedia,2006) que permiten a un amplio nmero de usos, tales como salvar o publicar documentos, visionar o subir imgenes o vdeos, hablar o escuchar sonidos y muchasotrascosas.

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El principio original de WWW es un lenguaje de programacin llamado HTML que hace posible enlaces de hipertexto. Cada pgina web, documento, archivodeaudioocualquierotracosaqueencontremosenlaWWWtieneunnico URL(uniformresourcelocatorolocalizadorderecursosuniforme)queidentifica enquordenadorpuedeencontrarse.Losenlacesdehipertextopermitenconectar pginas web, documentos y otras aplicaciones de web y hacer posible navegar fcilmente de un sito a otro con un simple clic en el ratn. Esta nica y verdaderamente revolucionaria capacidad del HTML hace que la WWW sea una enormebasededatosconectadosentres. LaideabsicadelaWWWesquesetratadeunespaciodeinformacina travs del cual la gente puede comunicarse al compartir su conocimiento en un fondo comn. Como dice Tim BernersLee, considerado el creador de WWW: La webdebe ser un medio de comunicacin entre la gente: comunicacin a travs de los conocimientos compartidos (BernersLee, 1997). De esta forma, siguiendo su intencinoriginal,laWWWesmsuninventosocialquetcnico(UNESCOCourier, 2002). SegnBernersLee(UNESCOCourier,2002)laWWWhadadoalagentela opcin mayor que nunca en la historia simplemente a travs del acceso a la informacin. La capacidad de compartir los conocimientos en un enorme fondo comn de informacin y deinteractuar los unos con los otros hace que la WWW sea un poderoso instrumento con un enorme impacto sobre las sociedades actuales.

AlgunascaractersticasdeInternetydelaWWW

ExisteunaricagamadecaractersticasdelaWWW.Enlassiguientesslo vamos a centrarnos en algunos aspectos seleccionados por su relevancia con relacinalcomplejo sistema de los recursosde web que estn disponibles enun campobastanteamplio,eldeSBV,elBullyingylaviolenciaescolar. Cambioconstante Internet y la WWW estn en un constante cambio, tanto en trminos tecnolgicos como en el software o programa utilizado, as como las diferentes manifestaciones de la cultura Internet. Internet y su arquitectura han crecido de unamaneramsomenosespontnea,msquesiguiendounplanglobal(Network WorkingGroup,1996).Enconsecuencialosanlisisylasdescripcionesnopueden pasar de una breve tentativa (lo que tambin se aplica a este captulo que slo describe la situacin tal y como est a finales del 2006 y hace supuestos de desarrolloenelfuturo). Riquezainformativa

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 La WWW pone a disposicin una gran variedad de fciles accesos a la informacin.Comodijimosanteriormenteunadelascaractersticasprincipalesde la WWW es su estructura de hipertexto que permite conectar textos y otros documentos anteriormente separados a un gigantesco fondo de informacin interconectado. Al mismo tiempo resulta relativamente sencillo publicar informacin.Sinembargo,elhechodequelacantidaddesitiosdewebcrezcade unmodoexponencialnoslocreabeneficiossinotambinnumerososproblemasy los usuarios tienen que desarrollar estrategias para hacer frente a todo ese flujo informativo. Descentralizacin UnadelascaractersticasprincipalestantodeInternetcomodelaWWWes que estn altamente descentralizados. No existe un servidor central o una autoridad central, cualquier persona puede iniciar un servidor o llevar un buscador.Laestructuraexistenteesbastantepequeayesmuchalaautonomay libertad de la que disponen los usuarios en solitario o autnticos grupos de usuariosunidosporlared(BernersLee,1998).Estadescentralizacinyapertura de la WWW no slo permite su crecimiento a paso de gigantes, sino que la hace casi imposible de controlar y de estructurar. De nuevo esto origina beneficios y problemas. El hecho de que ninguna autoridad global controle o estructure la WWWaportaunamplioespacioparalacreatividadyparaprocesosdemocrticos yledaalagenteunavozquedeotramaneranuncaseraoda(oaquellosquepor causa gubernamental o de otro tipo de restriccin no se les permita expresar su opinin). Al mismo tiempo, este rasgo bastante anrquico de Internet crea problemasenormes,comolasdificultadesquevanasociadasconlafcilexpansin deinformacininadecuada.AdemsresultarelativamentefcilabusardelaWWW paraactividadescriminales. Interactividad InternetylaWWWaportanmuchomsquemerainformacin,tambinhan cambiado de forma fundamental la manera en que la gente interacta. Las aplicaciones de Internet tales como los correos electrnicos (emails), los grupos de noticias, las mesas de debate, la mensajera instantnea, o los ltimos desarrollos como los blogs o los VoiceoverIP, no slo complementan a los mediostradicionalesdecomunicacin,sinoquemsbienhancreadoalgonuevoy han alterado los lmites de la realidad en la que vivimos (Zhao, 2006). Internet haceasususuariosmsindependienteseneltiempoyenelespacioyaquepueden accederasteenelmomentoylugarqueellosquieran(contandoconquetengan acceso online). Con el incremento de las nuevas formas de contacto social va Internet,hansurgidoredesypatronessocialescomo,porejemplo,laformacinde comunidadesonline,gruposdeusuariosquecomparteninteresesparecidosyque seconocenenlugaresvirtualestalescomoforosogruposdenoticias. Anonimato

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Una caracterstica de Internet que es especialmente importante para los usuariosquebuscanayudayconsejoesqueasegurabastanteelanonimato.Como indican algunos estudios, el anonimato es el factor principal para que aquellos usuarios que buscan ayuda se sientan dispuestos a abrirse (Barak, 1999; Kummervold, 2002). Al mismo tiempo los usuarios temen que se rompa su anonimato y privacidad. La preocupacin de que una pgina web o una mesa de debatenoseansegurashacequelosusuarioslaeviten.Apesardequeelrelativo anonimato de Internet pueda tener un impacto positivo para los usuarios que buscan ayuda, el anonimato puede tambin convertirse en una fuente de problemas,yaquepermitealosusuariosagrediraotrosdeformaannima. 3. MANERAS DE UTILIZAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A LOS USUARIOSINTERESADOSENSBV Ha habido varios intentos de clasificar las formas en que Internet puede utilizarse,todasconsusventajasydesventajas.Siguiendoestudiosrecientessobre cmo los usuarios pueden realmente utilizar Internet (por ejemplo, EuroStat, 2005; Pew Internet, 2006), en este captulo hemos elegido un enfoque bastante pragmticoyprofundizaremosenlosaspectossiguientes: Recuperarypublicarinformacin Comunicarseeinteractuarconotrosusuarios Comunidadesvirtuales Web2.0:compartirinformacinyestablecercontactossociales Para cada uno de estos aspectos examinaremos primero lo que la investigacinsobreInternettienequedecirnosengeneral.Lamayoradelosdatos que referimos estn relacionados con la situacin en los pases occidentales, principalmente en los Estados Unidos y en Europa. Aunque estos datos no son representativosdelrestodelmundonosaportanunavisininteresanteenalgunos avances interesantes que, teniendo en cuenta el carcter expansivo de Internet, prontollegarntambinaotrospasesdelmundo. En la segunda parte de cada seccin echaremos una mirada a las pginas web sobre SBV. Examinaremos lo que los usuarios pueden encontrar y presentaremosejemplosseleccionadossobrelaspginaswebdediferentespases.

Recuperarypublicarinformacin
QudicelainvestigacinsobreInternet? La bsqueda, recuperacin y publicacin de la informacin se encuentran entrelasactividadesdeInternetmscomunesdesdelosprimerosdas.

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Existeunaampliagamade recursos en Internet queantetodosecentranen informaciones como por ejemplo motores de bsqueda, bases de datos, diarios online,descripcionesdeproyectos,listasdeenlacesymuchoms. Segn las investigaciones dirigidas por el Pew Internet & American Life Project(20065)algunasactividadestpicasdelosusuariosamericanosdeInternet enedadadultasonporejemplo: 1. Utilizarunbuscadorparaencontrarinformacin(91%)(diciembre2006) 2. Buscarinformacinsobresalud/medicina(79%)(noviembre2004) 3. Conocernoticias(67%)(diciembre2006) 4. Bsquedadecolegioodeformacin(57%)(enero2005) 5. Realizarcualquiertipodeinvestigacinparatutrabajo(50%) (diciembre2005) 6. CreacindecontenidosparaInternet(19%)(noviembre2004) 7. Creartupginawebotrabajarenella(14%),diciembre2005) 8. Creartupropiodiariooweblogonlineotrabajarenellos(8%)(febrero abril2006) Alcompararestosdatosconlosdatosrelacionados,porejemplo,coneluso de Internet para comunicarse e interactuar con otros, resulta obvio que la recuperacin de informacin todava es la gama ms frecuente de aplicacin de Internet,solorivalizadaporelusodeloscorreoselectrnicos(vermsadelante). Tambinsehaceevidentequelarecuperacindeinformacinsobrepasaen nmero los de publicacin de informacin, por ejemplo, en la forma de crear contenido para Internet o publicando informacin en un diario online o blog. Aunque los nuevos avances tecnolgicos facilitan la publicacin de contenidos propios en la WWW podemos asumir que las actividades relacionadas con la bsquedaylarecuperacindeinformacintambindominarnenelfuturo. PginaswebsobreSBVquesecentranenlainformacin:algunosejemplos Lainmensamayoradepginaswebsobre SBVsecentranantetodoenla informacin. Aportan informacin de base sobre el tema, ayudan y aconsejan, materialesyrecursos,coleccionesdeenlaces,noticiassobreSBVymuchoms. Los sitios de web que se centran ante todo en la informacin sobre SBV estn disponibles en formas diferentes: existen por ejemplo enormes, extensos portales,quepuedenincluircientos,sinomiles,desubsitios,ejournalsodiarios que publican por ejemplo los ltimos estudios y artculos de investigacin sobre SBVopginaswebquepresentancampaas,proyectosoiniciativassobreSBV.
5 Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se

ofrecendatossobrelasactividadesonlinedeadultosamericanosrecogidosentre2004y2006.Las fechasentreparntesissealanlaltimarecogidadeinformacinsobrecadaactividad.

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Seguidamente ofrecemos algunos ejemplos seleccionados de pginas web centradosenlainformacinsobreSBV. Portales BullyingOnline(ReinoUnido) http://www.bullying.co.uk Un buen ejemplo de portal web es Bullying Online, un servicio nacional en el Reino Unido que ayuda a padres y alumnos a lidiar con el bullying escolar. En secciones separadas para alumnos, padres y colegio la pgina contiene informacin detallada y consejo sobre varios aspectos relacionados con SBV, tales como el cyberbullying, happy slapping, homofobia, racismo, bullying en el autobsescolarodecaminoalcolegiooideas paraproyectosescolares. Bullying.NoWay!(Australia) http://www.bullyingnoway.com.au Bullying. No way! Es un portal australiano creado por comunidades educativas. La pgina web incluye informacin de base sobre aspectos relacionadosconelbullyingenlaescuelae incluye una extensa base de datos sobre recursos,tresforosmoderados,(ideaspara la clase, comunidades escolares en accin, disuasin de estudiantes, un lugar de expansinyunreadeideas). Revistasonline InternationalJournalonViolenceinSchools(IJVS) http://www.ijvs.org La IJVS es una revista cientfica que estudia a los iguales, fundada por el Observatorio Internacional sobre Violencia enlasEscuelas(InternationalObservatory of Violence in Schools) en 2005 y que

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persiguepromoverelprogresoenelconocimientosobreviolenciaenlasescuelas. La IJVS va especialmente dirigida a investigadores y estudiantes, pero tambin resulta de inters para profesores, educadores, aquellas personas responsables o activas en poltica y en asociaciones as como para todos aquellos a cargo de polticasdeprevencinydeseguridad. Campaaseiniciativas TheAntiBullyingAlliance(UK) http://www.antibullyingalliance.org La Alianza AntiBullying (ABA) rene a 65 organizaciones nacionales de sectores voluntarios y privados, asociaciones profesionales y la comunidad investigadora, dentro de una red para trabajar unidos en reducir el bullying y crearambientessegurosdondelosniosy la gente joven puedan vivir, crezcan, jueguen y aprendan. Entre otros la pgina webacogerecursos,materialeinformacin paraprofesionales,niosypadres. QudicelainvestigacinsobreInternet? Justo desde el comienzo de Internet, ste fue tambin un medio utilizado para comunicarse con otros usuarios. Todava hoy el envo y la recepcin de e mails,ocorreoselectrnicos,estentrelasactividadesonlinemsfrecuentes. Existe una amplia gama en constante crecimiento de recursos de Internet quepuedenserutilizadosparacomunicarseeinteractuarconotrosusuarios,tales comolosemails,loschats,mensajerainstantnea,gruposdenoticiasoforos.Los nuevos avances aaden la posibilidad de comunicarsepor conexiones de audio o devdeo. Al echar una mirada a las herramientas de comunicacin de Internet debemosdiferenciarentreherramientassincrnicas(herramientasconlasquelos usuariossecomunicanentreellosdeformasimultnea,comoforosomensajera instantnea) y asincrnicas (herramientas con las que los usuarios se comunican entreellossintenerencuentaelmomento,comoloscorreoselectrnicos).

Comunicarseeinteractuarconotrosusuarios

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De nuevo volvemos la mirada a algunos datos seleccionados por el Pew Internet & American Life Project (20066) para obtener una visin general sobre cmo los usuarios utilizan Internet para comunicarse e interactuar con otros. Algunasactividadesmuycomunesseran: Enviaroleeremail(91%)(Diciembre2006) Enviarmendajesinstantneos(39%)(Agosto2006) Participar en chats o en discusiones online con otra gente (22%) (Septiembre2005) Hacer una llamada telefnica / VoIP online, utilizando Internet (13%) (Diciembre2005) Como demuestran estas cifras los email son an la actividad online ms frecuente, y como sealan otros estudios la diferencia existente entre los diferentes grupos de edad es muy pequea con relacin al uso que hacen del e mail. De todas formas parece ser que los adolescentes podran encontrarse al comienzo de un declive en el uso de los emails a favor de los mensajes instantneos. Especialmente cuando se comunican con los amigos y amigas muchos adolescentes prefieren los mensajes instantneos y el correo electrnico se va quedando relegado como un medio utilizado para comunicarse de manera msformalcongentemayoroinstituciones(Lenhart,Madden&Hitlin,2005). PginaswebsobreSBVquesecentranenlacomunicacinylainteraccin:algunos ejemplos Aunque el nmero de pginas web que se centran especialmente en la informacin sobre SBV supera todava la cifra de pginas que facilitan la comunicacin y la interaccin entre los que las usan, su nmero se ha visto incrementadoenlosltimosaosdemaneraconstante. LaspginaswebsobreSBVutilizantodalagamadesitiosdestinadosaque sususuariossecomuniquentalescomoforos,mesasdedebate,gruposdenoticias olistasdecorreo.Losltimosavancescomoelestablecimientodeblogs,pginas de conexin de redes sociales, y otras innovaciones asociadas con lo que se ha llamado Web 2.0 (ver ms adelante) han ampliado aparentemente las opciones paracomunicarseeinteractuarconotrossobreSBVenlaWWW.Enespecialpara asesoramientopsicolgicoonlineyayudayconsejoannimoypersonal,elcorreo electrnico o los mensajes instantneos juegan todava un papel importante. Las nuevas posibilidades tecnolgicas como VoiceoverIP que permiten conversaciones orales a travs de Internet ampliarn an ms el campo de posibilidades.

Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se ofrecendatossobrelasactividadesonlinedeadultosamericanosrecogidosentre2004y2006.Las fechasentreparntesissealanlaltimarecogidadeinformacinsobrecadaactividad.
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Sabemos poco sobre el nmero de pginas de comunicacin, cmo estn utilizadas,osobresisepercibencomoposibleayudaono.Aprimeravistaparece como si una proporcin sorprendentemente pequea de pginas sobre SBV se centrenespecialmenteenlacomunicacinoofrezcanporlomenosunaseccinde comunicacin.Juntoaestoestasseccionesamenudoparecenserutilizadasporun nmero relativamente pequeo de usuarios (ver abajo). Ser objeto de una investigacinfuturaconfirmarsiestaprimeraimpresinesverdaderaofalsa. Denuevo,acontinuacinseofrecenalgunosejemplosseleccionadossobre pginascentradasencomunicacin. Tablndemensajesyblogs SchlerMobbing(Alemania) http://www.schuelermobbing.de Con varios de miles de correos Schler Mobbing (Bullying entre escolares) es la mayor pgina web alemana sobre SBV, que pone un fuerte nfasis en conseguir que sus usuarios se comuniquen e interacten entre ellos. Ofreceuntablndemensajesconsecciones separadas para alumnos, padres y profesoresyquehaaadidorecientemente ms secciones para la comunicacin como un blog y un wiki sobre las que los usuarios pueden escribir comnmente textossobretemasrelacionadosconSBV. Conferenciasonline VISIONARIESNETonlineconferences(Europa) http://www.bullyinginschool.info/en/content/conferences/online conferences.html Como parte del proyecto VISIONARIESNET (proyecto fundado por la UEsobreelquesebasaesteebook)tuvieron lugar cinco conferencias online que reunieron expertos y profesionales sobre SBV de todo el mundo. Adems de las pginas mismas de las conferencias, la pgina ofrece informes de cada una de las

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conferencias(haydisponiblesversionesresumidasenvariosidiomas),unblogas comoesteebook. Asesoramientopsicolgicoonline KidsHelpLine(Australia) http://www.kidshelp.com.au Kids Help Line (Linea de Ayuda a NiosyNias)esuntelfonode24horasy un servicio de orientacin online gratis, confidencial y annimo, dirigido especialmente a gente joven entre 5 y 25 aosdeedad.Comolamayoradesitiosde web que ofrecen asesoramiento Kids Help Line da ayuda y consejo, no slo en lo referente al bullying escolar sino a una ampliagamadeproblemasdesdecrisisen lasrelacioneshastaabusosexual,carencia deunhogar,pensamientossuicidas,usode drogasydelalcohol. Quedicelainvestigacinsobreesto? La capacidad de facilitar los procesos de comunicacin entre sus usuarios pronto ha hecho que Internet sea un lugar que rene personas que comparten intereses, pasiones, creencias, aficiones o estilos de vida. Al hacer uso de las herramientasdecomunicacindelasquedisponan,estaspersonasseorganizaron yseintercomunicaronengruposllamadoscomunidadesvirtualesocomunidades online. Las primeras comunidades online como The WELL the Whole Earth 'LectronicLink(Rheingold,1993)surgieronyaenlosprimerosaosdelaWWW yconelpasodeltiemposehanconvertidoenunaparteesencialdesta.Segnun estudio del Pew Internet & American Life Project (2002), el 16% de los americanosadultosparticipanenungrupoonlinedelqueseconsideranmiembros, unacifraqueseguramentesehaincrementadodesdeel2002debidoalosavances recientesdelasaplicacionesdelaWebquefacilitanlainterconexin. Internet ha contribuido en gran manera al hecho de que las relaciones sociales de la gente y sus comunidades se transformen. Ha existido el miedo extendido de que el Internet debilite las relaciones sociales de la gente. Sin embargo Internet ha fomentado la transformacin de la orientacin humana

Comunidadesonline

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tradicional de los grupos basados en el vecindario o en el pueblo hacia comunidades orientadas sobre redes sociales geogrficamente dispersas. Existe ciertaevidenciadequeInternetapoyayextiendelasredessociales.Instrumentos comoloscorreoselectrnicos,lamensajerainstantneaolosforosnosustituyena losencuentrosenpersona,sonmsbienunapartedeunsistemadecomunicacin globalenelquelagenteusamuchosmediosdecomunicacin(Boase,Horrigan, Wellmann&Rainie,2006). ComunidadesvirtualesonlinecentradasenelSBV:algunosejemplos En los ltimos aos han emergido comunidades online sobre SBV en muchos pases. Como las comunidades online que tratan otros temas, las comunidades online sobre SBV unen usuarios que comparten intereses y preocupaciones comunes y hacen un uso repetido de la pgina, muchos de ellos comunicndose e interactuando entre ellos utilizando pginas de tablones de mensajes,blogsuotrosmedioscomunicativos. Todavaexisteslounaproporcinbastantepequeadepginaswebsobre SBVquerenenloscriteriosdelascomunidadesrealesonlineenelsentidodeque sususuariosacudandeformaregular,interactenconotrososeidentifiquencon lapginaylacomunidaddesususuarios.Comodijimosanteriormentelainmensa mayoradelaspginassobreSBVprincipalmente,opredominantemente,aportan informacinasususuarios.Anas,conlacrecienteimportanciadelainteraccin usuario, la integracin del contenido aportado por el usuario y la interconexin social,queacompaanalosltimosavancesdeInternet,enrelacinconWeb2.0, elnmerodecomunidadesonlinesehabrincrementadodeformasignificativa. Algunas pginas web presentadas anteriormente en este captulo, como Bullying. No Way! (Australia) or Schler Mobbing (Alemania) pueden considerarsecomunidadesonline.Acontinuacinpresentamosotrosdosejemplos. . Bullying.org"WhereyouareNOTAlone!"(Canad) http://www.bullying.org/ Bullying.org es una comunidad de apoyo, y con casi un milln de visitantes de todo el mundocadames,probablementeesunadelas pginas sobre SBV ms utilizadas en el mundo. Los usuarios pueden contribuir con sus historias personales, poemas, imgenes, historias orales (documentos de audio), msica, pelculas y animacin. Bullying.org tambinhamoderadogruposdeayudaonline parajvenesyadultos.

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Beatbullying/BBClic(UK) http://www.beatbullying.org/ Beatbullying es un servicio a los nios para idear estrategias antibullying para la gente por la gente joven. Parte de la misin de esta pgina consiste en reforzar la confianza de los jvenes para desarrollar y aplicar estrategias anti bullying. La pgina aporta un juego de herramientas para profesionales, un centro de medios, y recientemente se ha visto ampliada con BBClic una web (http://www.bbclic.com) completamente interactiva con contenido devdeoydeaudioaadido.

Web2.0:contenidogeneradoporelusuarioeinterconexinsocial

QudicelainvestigacinenInternetsobreesto? EnlosltimosaoshansurgidonuevosserviciosconbaseenInternetque facilitan la publicacin de contenidos generados por el usuario, colaboraciones online y sitios para compartir entre los usuarios como weblogs, wikis, social networking sites o sitios de interconexin social o podcasts o emisiones de sonidovaIpod.Deestosserviciosseoriginaalgoqueempiezaapercibirsecomo lanuevageneracindelaWWW,calificadacomoWeb2.0(OReilly,2005). Para algunos Web 2.0 no es ms que un trmino muy utilizado actualmente,ydehechoexisteundebatecontinuosobreloqueWeb2.0significa exactamente. Las caractersticas definitorias relacionadas a menudo con Web 2.0 son: contenido generado por el usuario, da a los usuarios control sobre sus datos , utiliza la inteligencia colectiva o arquitectura de participacin (OReilly,2005,OReilly,2007). Realmente la inmensa mayora de las actividades y de las aplicaciones onlinerelacionadasconWeb2.0yaexistenduranteaosyexisteunlmiteborroso msqueunafronteradefinidaentrelaantiguaWeb1.0ylaWeb2.0.Bastauna mirada a algunas actividades online consideradas tpicas de la Web 2.0 para demostrarlo(Madden&Fox,2006): Evaluabasunproducto,unservicioounapersonautilizandounsistemade valoracinonline(30%)(Septiembre2005) Compartasdocumentosdetupropioordenadorconotrosonline(27%) (MayJune2005)

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 Compartistealgoonlinecreadoportimismo;comounaobradeartetuya, fotos,historiasovdeos(26%)(Diciembre2005) Creasteotrabajasteenpginasweboblogsparaotros,incluyendoamigos, gruposalosquepertenecasopormotivesdetrabajo(13%)(Diciembre 2005) Utilizastepginasdeinterconexionessocialesoprofesionales(11%) (Septiembre2005) Creasteotrabajasteentupropiodiariooblogonline(8%)(FebruaryApril 2006) Entonces:quesWeb2.0?Obviamentenosonlasactividadesensmismas sinomsbienlasaplicacionesutilizadasparasubir,compartiryetiquetardatoslas quehancambiadodeformadramticaenlosltimosaos(Madden&Fox,2006)y que hacen posible una nueva generacin de pginas web tales como Wikipedia, YouTube, Flickr o Facebook. Estas aplicaciones allanan el camino para una web cada vez menos esttica y ms dinmica y hecha por la gente. Un desarrollo que solohacomenzadorecientementeyqueabreunagranriquezadeposibilidadesen elfuturo. En el cuadro siguiente presentaremos algunas de las mayores y ms importantespginasdeWeb2.0. Cuadro1:UNBREVEGLOSARIODEWEB2.0 (Todas las definiciones siguientes estn sacadas de la enciclopedia online Wikipedia, recuperadasenfebrerodel2007) Wikipedia(www.wikipedia.org)esunproyectodeenciclopediamultilingua,con base en la Web y de contenido libre. Wikipedia est escrita por voluntarios en colaboracin; sus artculos pueden ser editados por cualquiera con acceso a la pginaweb.Elnombreesunamezcladelapalabrawiki(untipodepginaweb encolaboracin)ylapalabraenciclopedia. MySpace (www.myspace.com) es un sitio de web de interconexin social que ofrece una interactiva red de amigos autorizada por los usuarios, perfiles personales,blogs,grupos,fotos,msicayvdeos.MySpacetambinponederelieve unbuscadorinternoyunsistemainternodecorreoelectrnico. YouTube (www.youtube.com) es una popular pginaweb para compartir vdeos que nos permite subir, ver y compartir vdeo clips. Los vdeos pueden ser puntuados; tanto la puntuacin media como el nmero de veces que un vdeo es visto,sonpublicados. Facebook (www.facebook.com) es una pgina web de interconexin social en lenguainglesamuyconocidaentrelosestudiantesuniversitarios.Ensusorgenes

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fuecreadaparaestudiantesuniversitarios,lasfacultadesysupersonal,peroseha expandidoatodosinclusoaalumnosdebachilleratoycomunidadescorporativasy geogrficas. del.icio.us(http://del.icio.us)esunserviciosocialdelawebparamarcarlossitios favoritosyalmacenar,compartirydescubrirfavoritosenlaweb.Lapginasurgi afinalesdel2003yahoraespartedeYahoo! Technorati (http://technorati.com) es un buscador de Internet para encontrar blogs, en competencia con Google, Yahoo y IceRocket. A partir de diciembre del 2006, Technorati cataloga sobre unos 55 millones de weblogs. Su nombre, Technorati, es un compuesto que indica la versin tecnolgica de lo literario o intelectual. Second Life (www.secondlife.com) es un mundo virtual con base en Internet. Desarrollado por Linden Lab, es un programa disponible para descargar por el cliente,quepermiteasususuariosllamadosResidentesinteractuarconotrospor medio de avatares emocionales; aporta un alto nivel avanzado de servicio de interconexinsocialcombinadoconaspectosgeneralesdeunespacioderealidad virtual. PaginaswebSBVylaWeb2.0:algunosejemplos Poco a poco muchas pginas web sobre SBV van incluyendo elementos de Web 2.0, por ejemplo al dar a sus usuarios la posibilidad de aportar contenidos como textos, arte o msica, para puntuar enlaces o otros contenidos de web relacionadosconSBV,publicarlaopinindeunoenlosblogsoparaescribirtextos corrientes, junto con otros Wikis. Actualmente el nmero de pginas web sobre SBVqueincluyenelementosdeWeb2.0estodavabastantepequeo.Pero,conla disponibilidad cada vez mayor de la tecnologa y de las aplicaciones de fcil manejo,elnmerodepginaswebqueutilizarnWeb2.0seincrementarpronto conseguridad. AdemsdelaspginaswebsobreSBVquecontienenelementosdeWeb2.0, unagranproporcindeusuarios,sinolamayora,usanlaspginastpicasdeWeb 2.0, tales como MySpace, YouTube, Facebook, del.icio.us., or Technorati. Tal y como indican algunas cuestiones de bsqueda, todas estas pginas contienen numerosos textos, documentos de audio o de vdeo, materiales, etiquetas y otros contenidos relacionados con SBV, mucho mas de lo que ofrecen muchas pginas webquetratandeformaexplcitaelSBV. Estonoestanevasivocomopodrapareceraprimeravistacomounfactor quecontribuyealxitodeWeb2.0queamenudoesconocidocomolainteligencia colectiva de sus usuarios. En muchos casos es el nmero total de usuarios que algunas pginas Web 2.0 tienen, lo que las convierte en interesantes, lo que incrementaelnmerodecontenidosdisponiblesoloqueaseguralacalidaddela

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puntuacin. En consecuencia, los pequeos wikis establecidos en una nica pgina web o los enlaces con otras pginas web sobre SBV slo puntuados (o valorados)porlosusuariosdeunsoloportaldelaweb,sernconseguridadmenos atractivosparalamayoradelosusuariosqueelcontenidodisponibleenalgunas destacadas pginas Web 2.0 tales como MySpace o YouTube que unifican varios millonesdeusuarios. Denuevopresentamosaqualgunosejemplosseleccionadosdepginasque contienenelementosWeb2.0,ascomoporelcontenidodisponibleenalgunasde lasmsgrandespginasWeb2.0. Contenidoproducidoporelusuario TheZoneYoungpeoplesvoicethroughMusic,Art,Video&Verse(UK) http://www.bullying.co.uk/zone The Zone es un proyecto centrado en los jvenes por el AntiBullying Charity Bullying Online dirigido a muchos grupos sociales diferentes de gente joven. Rene contenido producido por losusuarioscomogentejovenqueapoya y promueve el mensaje de que el acoso escolar es inaceptable. El contenido se reparte en secciones que incluyen: msica,arte,vdeoypoesa. Mundosvirtuales aVataR@schoolvirtualconflictmediation El proyecto de fundacin europea aVataR@school ofrece juegos de rol virtuales para alumnos y profesores. Habiendo sido lanzado a comienzos del 2007 todava utiliza Second Life. Utilizando avatares, y contando con la ayuda de mediadores experimentados, los usuarios trabajarn con escenarios tpicosdeconflictos.Losjuegosderolse vern complementados con una pgina web que entre otrosincluir un archivo dejuegosderolseleccionados.

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4.

LOSUSUARIOSDERECURSOSDEWEBSOBRESBV

Tener una idea clara sobre quin utiliza realmente una pgina web es esencial para el diseo de sta y para asegurarnos de que llega realmente a la pretendidaaudiencia.Estosehaceinclusomsimportantealexaminarelcomplejo y amplio sistema de pginas web que estn disponibles en un campo especfico comoeselSBV. En este contexto surgen varias preguntas: Quines son los usuarios de pginas web sobre SBV? Qu importancia tienen las pginas web dirigidas a un sologrupoobjetocomoalumnos,padresoprofesores?Existenciertosgruposque se beneficien ms de estas pginas que otros? Hay quizs algunos grupos, o inclusopases,queseveanexcluidosdeloqueInternettienequeofrecer? Seguidamenteexaminaremosprimeroloquesabemossobrelosusuariosde Internet y las tendencias globales en general. Luego profundizaremos en algunos delosaspectosmencionadosconanterioridad.

QusabemossobrelosusuariosdeInternetengeneral?
De acuerdo con un estudio de el Pew Internet & American Life Project realizadoendiciembre2006,el70%delosadultosenlosEstadosUnidosutilizan Internet.UnestudiollevadoacaboporEuroStaten2004muestralasmismascifras para Europa, por lo menos para la mayorade los pases de la Europa occidental como Suecia (86%), Noruega (79%), Dinamarca (81%), Finlandia (75%) o Alemania(70%).MuchospasesdelaEuropadelEstecomolosnuevosmiembros delaUEcomoRumana(16%)yBulgaria(23%)estntodavamuypordetrs,un clarosignodelcambiodigitaldentrodeEuropa. El estudio EuroStat tambin revela que el cambio digital es ms bien un asuntorelacionadoconlaedadyconlaeducacin.Mientrasqueelporcentajede los usuarios de Internet en edad adulta en los grupos de edad ms jvenes es bastantemselevadoycercanoal100%enlospasesmsdesarrollados,elusodel ordenador y de Internet va decreciendo gradualmente con el incremento de la edad.Mientrasque,segnlosdatosdeEuroStat,el75%delosindividuosmenores de24aosusaInternet,sloel11%delgrupodemayoredadentre64y74aoslo hace (EuroStat, 2004; Pew Internet y American Life Project, 2006). Sin embargo, comodemuestranvariosestudios,elporcentajedeadultosqueusanInternetvaen aumento,inclusoparalosgruposdeedadmsmaduros(PewInternet&American LifeProject,2004). Sorprendentemente, el uso de Internet no depende del gnero. Tanto los datos de EuroStat y del Pew Internet & American Life Project muestran cifras similares para hombres y mujeres. Segn EuroStat el pequeo escaln entre

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hombres y mujeres se debe a la proporcin ms baja en las mujeres mayores dentrodelmismogrupodeedad(EuroStat,2004).

YqusabemossobrelosusuariosderecursosdewebsobreSBV?

Debido a la falta de estudios y de datos concretos no es posible todava responder a ciertas cuestiones que pueden ser de gran inters en este contexto, tales como quin exactamente est utilizando qu tipos de pginasweb, si existe ungrupodeedadodegneroqueestusandopredominantementealgunostipos de pginas especficos, o si existe una diferencia entre los usuarios con un nivel educativooculturaldiferente. Darrespuestaaestascuestionesesmsimportanteytildeloquepueda parecer a primera vista. Slo cuando sabemos realmente quin hace uso de los recursosdewebsobreSBV,quinsebeneficiayquinposiblementeseveexcluido de la riqueza de mecanismos informativos y comunicativos all en Internet, podremosdesarrollarpginaswebdeacuerdoconlasnecesidadesdelosusuarios. Muchas pginas webtienensus propiasestadsticas por lo que tienen una idea aproximada sobre quin usa su pgina. Pero todava muchas pginas web estnactuandoaciegasenelsentidodequeofrecenuncontenidosobresupgina quenoesutilizadoprobablementeporelgrupoalqueestabadirigido. Por el momento solo podemos especular sobre quines estn realmente usando las pginas web sobre SBV. Probablemente, adems de los alumnos afectadosporSBV,losprincipalesgruposquebuscaninformacin,ayudayconsejo son los padres, profesores y profesionales que tienen que lidiar con el SBV y ciertamentetambinotrosgruposquelidianconelSBVenunmetanivelcomolos periodistas o los polticos. Clarificar esta importante cuestin ser el objeto de estudiodeunainvestigacinfutura. Pginaswebdiferentesparapblicosdiferentes:Existelanecesidad? Como dijimos anteriormente no es solo til, sino en muchos casos primordialofrecerdiferentespginaswebparapblicosdiferentes,comoalumnos, profesores o padres, ya que estos grupos tienen problemas diferentes, tienen formas diferentes de tratar el problema del SBV y utilizan un vocabulario y unas herramientasdiferentes. Laspginaswebadaptadasalas necesidadesdeungrupoespecficoestn muylejosdeserunarealidadenlamayoradelospases,nosloenlospasesen vasdedesarrollo.Anas,conelaumentodeInternetylaimportanciacreciente del tema del SBV en muchos pases del mundo occidental est comenzando a ampliarse el abastecimiento de material y de recursos de web orientados a un grupo especfico. Mientras las primeras pginas web estaban orientadas a un

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pblico bastante ms amplio e inespecfico, pronto muchas pginas web estn ofreciendo secciones separadas para los diferentes grupos tales como alumnos, profesoresopadres. Enlasdosentrevistassiguientesexaminaremosalgunospuntosdepginas web sobre SBV orientadas a grupos especficos. Comenzaremos con la entrevista hechaaHelgaJohannessen,fundadoradelapginawebnoruega,AFAM(Anonyme ForeldreAvMobbeofre),quiennosdiceloquedebemostenerencuentaalahora dellevarunapginawebparapadres. Box 2: ENTREVISTA A HELGA JOHANNESSEN (AFAM7, NORUEGA) PGINA WEBPARAPADRES Helga, t ofreces una pgina web para padres. Por qu crees que es importantetenerpginaswebseparadasparapadres? Cuando comenzamos con AFAM, en seguida nos dimos cuenta de que los padres de vctimas de bullying son vctimas tambin. Los padres sufren cuando sus hijos son acosados. Un psiquiatra noruego, Dr Dag Oulie, dice que los padres se sienten enfermosydeprimidoscuandosushijossonacosados. Los padres casi nunca pueden encontrar un lugar donde encuentren ayuda y consejo oinformacinylasituacinjurdica.Lomsimportanteeslaayudaparaayudarsea smismos,perotambinparamostraralospadresquenoestnsolosyquenosonlos nicosquelidianconesteproblema. Cules son los problemas tpicos de los padres que hayis tenido que confrontar? Sesienteninsegurosydesesperadosporquesabenquealgomaloleestpasandoasu hijo.AmenudolloranaltelfonocuandohablanconAFAM.Loscorreosdelospadres suelen contener la historia del chico o de la chica, e incluyen la pregunta de qu pueden hacer. En muchos casos el nio ha alterado su comportamiento y los padres estn asustados! Muchos estn expuestos a los rumores del vecindario. Esos padres necesitan alguien con quien hablar, incluso aunque piensen que la informacin de la pginawebdeAFAMesbuenaylessirvedeayuda. Dnde sitas t las posibilidades y los lmites de Internet como un medio queayudealospadresatratarelSBV? Mientras la pgina web sea seria y la informacin que contenga sea de fcil acceso, no veo lmites. Creo que lo ms importante es que Internet es annimo. Los padres
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http://www.afam.no

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puedenleeryaprendersobreunproblema,charlarconotrossinquenadieprximoa ellossepercate. Otro factor importante es que uno puede ayudar a los padres a encontrar los enlaces con otras fuentes de ayuda, y as permitirles ayudar al chico/a acosado/a a la vez quealrestodelafamiliadeunamaneraconstructiva. Envuestrapginanoofrecisunforo,sinounservicioannimodemensajes. Culescreesquesonlasventajesdestecomparndoloconunforoycules tuexperiencia? Realmente creo que en algunos casos el foro pude resultar ventajoso. Sin embargo tenemos la experiencia bastante amarga de que los bullies se cuelan dentro del foro tambin. Creo que las vctimas de bullying deben quedar libres de los bullies en Internet. Y ya que el cyber bullying se est convirtiendo en un problema con una importancia cada vez mayor, un foro para las vctimas y sus padres podra ser un lugar vulnerable. Un foro as necesitara de un moderador las 24 horas del da, y nosotros en AFAM no tenemos capacidad para eso. Nuestro foro lo cerramos hace algunosaos El servicio annimo est funcionando muy bien! Es casi como un foro, algunas veces contestamos cuando los padres que contactan con nosotros estn todava online. Revisamos los mensajes que entran varias veces al da, y tambin presentamos otros medios para ponerse en contacto con nosotros. Despus de chatear con los padres durante un rato los animamos a hablar con nosotros por telfono. Es fcil excluir a los bullies de esta manera porque normalmente no responden a nuestras preguntas. Desde que lanzamos el servicio de mensajes annimos hemos contactado con ms vctimasdebullyingqueantes. LasiguienteentrevistaaJrgenStoute,deVerenigingTegenPestenenLos PasesBajostocaeltemadelaspginaswebsobreSBVparaalumnos. Cuadro3:ENTREVISTAAJRGENSTOUTE(VERENIGINGTEGENPESTEN8, PASESBAJOS)PGINASWEBPARAALUMNOS Jrgen, en Los Pases Bajos ofreces un foro especialmente dirigido a vctimas debullying.Porqucreesqueestegruponecesitaunforoporseparado? LasvctimasdeSBVestncasisiempreaisladas.Comoresultado,amenudosesienten increblemente solas. Al ofrecerles un foro como ste, pueden entrar en contacto con otras vctimas de SBV. Slo esto ya tiene un enorme impacto psicolgico positivo, ya queporfinpuedencompartirsudolorconotros.
8http://www.tegenpesten.nl

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 Cules son los problemas tpicos de los alumnos que habis tenido que resolver? El problema ms comn es el comportamiento de autonegacin y de auto degradacin. Las vctimas suelen escuchar cosas como que son estpidas o feas cada da una y otra vez. Llega un momento en el que de verdad creen que son estpidas y feas. Cmo puede una pgina web como la que t ofreces ayudar a los alumnos a lidiarconlosproblemasrelacionadosconelSBV? Al darles una plataforma donde pueden buscar otros contactos y donde pueden expresarsesinconseguirunamalareaccin. Existen muchos foros que a duras penas consiguen alguna contribucin por parte de sus usuarios y que no funcionan Cul es el secreto de vuestro foro? Cmoconsiguetantoxito? Con mucho trabajo duro y mucho compromiso. Bien, verdaderamente es un arte mantener un foro en funcionamiento, especialmente un foro sobre SBV. Lo que a nuestros usuarios les gusta ms de nosotros es la libertad que les damos. Nuestro panel est abierto el 99% para casi todo el mundo (incluyendo invitados). Junto a esto a menudo les pedimos sus opiniones y trabajamos realmente en cosas nuevas queellosyellasquierenver. Dnde sitas t las posibilidades y los lmites de Internet como un medio queayudealosalumnosatratarelSBV? El nico lmite eres t mismo. Internet ofrece infinitas posibilidades y variedades de comunicacin. La informacin se expande fcilmente y en un par de semanas surgen nuevas e inspiradas ideas. El nico inconveniente es la integridad de la informacin; cmopuedeunosaberqueloqueestleyendoesrealmenteverdad?

QuinsebeneficiadelosrecursosdeInternetsobreSBV?Quinno?

No todos los grupos o personas realmente sacan provecho o tienen la posibilidad de sacar provecho de los recursos de internet sobre SBV, probablemente debido a los problemas con los que se enfrentan, su situacin socioeconmica o simplemente la disponibilidad de conectarse a internet donde ellos/asviven.

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Enelcuestionarioqueprecedanuestraconferenciaonlinepreguntamosa los/asparticipantessihayalgunosgruposdepersonasquesacanmsprovechode losrecursosdeInternetenViolenciaEscolaryBullyingquedeotrosgrupos,ysila respuesta era s qu grupos ms bien sacan provecho y cules no. En el cuadro nmero4presentamosunavisingeneralsobrealgunascategorasderespuestas queresultarondelcuestionario.Cadaunadelascategorasse ilustraconunacita elegida. Cuadro 4: QUIN SE BENEFICIA DE LOS RECURSOS DE INTERNET SOBRE SBV? Personasquecompartenproblemassimilares Ejemplo:Adems,lasfacilidadesdeinternetparaponerseencontactocongente conlosmismosproblemasyhacevisiblesconfacilidadlosproyectosy soluciones. Gruposquesacanprovechodeunasituacinsocioeconmicabuena. Ejemplo:Pensaraquelosgruposquetienenmsaccesosebeneficiarnmspor ejemplogruposconunamayorriquezacultural Gruposqueestnfamiliarizadosconinternet Ejemplo:QuizslosniosvctimastienenmsocasionesdeutilizarInternet (sinamigos,exclusinsocial...)yestemedioestilparaayudarlesaplantarles caraasusproblemasdeviolenciaescolar. Profesores Ejemplo:Ladireccindeuncolegioylosmaestrospuedensacarmuchoprovecho delosrecursosdeinternetsobreviolenciaescolarytambinpuedenencontrar nuevaslneasdeintervencin. Vctimasysuspadresymadres Ejemplo:Gruposquerealmentesacanprovechodeinternetsonvctimas, colegio/lugardetrabajoqueactivamentequierenapoyarasus estudiantes/empleados.

QUINNOSEBENEFICIADELOSRECURSOSDEINTERNETSOBRESBV? Gruposconproblemassocioeconmicosquenotienenaccesoainternet.Ejemplo: Aqu en Brasil tenemos algunas dificultades porque la mayora de los brasileos notienenaccesoaInternet,oinclusonotienenordenador. Gruposqueyahanencontradosupropiasolucin Ejemplo:Gruposquenosacanningnprovecho,songruposqueyahan encontradosupropiasolucincontraelbullying,gentequeacosa.

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Como revelan los resultados del cuestionario, vctimas, padres y madres o profesores se consideran grupos y personas que se benefician de la mayora de recursosdeInternetsobreViolenciaEscolaryBullying.Comolasestadsticasylas observacionesdelosusuariosdelportalVISIONARYdanunapistadequehayms grupos que no fueron mencionados en nuestro cuestionario pero que tambin visitanpginaswebsobreViolenciaEscolaryBullyingfrecuentemente,comopor ejemplo investigadores, profesionales relacionados con Violencia Escolar y Bullyingoperiodistas. Losresultadosdenuestrocuestionarioapuntanaunproblemaqueparece ms que obvio. Hay un gran nmero de personas necesitadas que estn an excluidasdeloqueofreceInternet,porejemploporunapobre infraestructuraen menos pases desarrollados o regiones. Otrofactor que oculta a laspersonas con necesidaddeusarybeneficiarsedelosrecursosdeInternetesloquelosexpertos llaman una pobre cultura en Internet, la capacidad para usar Internet de manera apropiada y bien orientada. Mientras hoy en da para las generaciones ms jvenes,especialmenteenlospasesmsdesarrollados,eluso deInternetesms comn,paraotrasgeneracionesmsmayoresymuchos/asprofesores/asestn dentrodeestegrupoelusodeInternetesanunreto. Lasituacinenlosdiferentespases:Hayunsaltodigital? Comosubrayamosenlaprimeraseccindeestecaptulohayanunagran diferenciaentrelospasesentrminosdeaccesoaInternety delusodeInternet. En nuestra conferencia online examinamos si esta divisin digital tambin se aplicaalosrecursosenInternetsobreViolenciaEscolaryBullying. Las discusiones revelaron que la oferta de pginas web sobre Violencia EscolaryBullyingdifiereconsiderablementedeunpasaotro.Sorprendentemente lasituacinenlospasesmsdesarrolladoscomoporejemploUSA,ReinoUnidoo Alemania no difiere de los pases menos desarrollados como por ejemplo Brasil. Mientras los pases desarrollados comprenden un amplio rango de pginas informativas o pginas que facilitan la comunicacin entre los usuarios/as, la mayora de los pases menos desarrollados no tienen ms de una pgina web relacionadaconeltema. Un factor que limita el papel que internet puede jugar en el proceso de prevencin del Bullying es la infraestructura de Internet. Algunos pases como Brasil y muchos pases del Este de Europa carecen de una buena infraestructura por lo que muchos colegios no estn conectados a Internet. Al mismo tiempo la mayoradelagentetampocotieneaccesoaInternetdesdeotroslugares(comoen casa).Unaraznparalacarenciadepginaswebsobreviolenciaescolarybullying. En algunos pases debera estar tambin en los maestros y otras personas involucradasenlaviolenciaescolaryelbullyingquienesaunnopercibenInternet comounaherramientaefectivaparaellos.

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Naturalmentetambineltamaodeunpasjuegaunpapelsignificanteen trminosdelaofertaconpginaswebsobreviolenciaescolarybullyingenunpas. LospasesmsgrandescomoEstadosUnidos,ReinoUnidooAlemania,olospases altamentedesarrolladoscomoNoruegaoNuevaZelandaposeenmayornmerode pginaswebsobreviolenciaescolarybullyingquelosmspequeos.Sinembargo, como sealaba un participante, el hecho de que en grandes pases desarrollados comoCanadconmsde30millonesdehabitantes,solotenganunas4agencias que especficamente tienen pginas web sobre bullying seala la existencia de otros factores aparte del tamao de un pas determinaba la oferta con sitios con violenciaescolarybullying. Un hallazgo interesante fue encontrar la ausencia de redes de trabajo basadasenpginaswebinterconectadasentressobreviolenciaescolarybullying enlamayoradelospases. Cuadro 5: ENTREVISTA CON ARAMIS LOPES (BULLYING.COM.BR, BRAZIL) UNAPGINAWEBSOBREBULLYINGENSUDAMRICA. Aramis, en 2002 lanzaste la primera pgina web sobre violencia escolar y bullyingenBrasil.Culfuetumotivacinparahacerestaweb? Yo coordinaba un estudio sobre bullying en 11 colegios en Ro de Janeiro entre Septiembre de 2002 y Octubre de 2003. El tema del bullying era casi desconocido en Brasil y nuestro grupo decidi crear un pgina web sobre bullying como una estrategia para divulgar qu era la violencia escolar a la sociedad brasilea y mostrarlesuimportancia. Cules fueron los problemas y cambios que te encontraste cuando creaste estapginawebenunpascomoBrasil? Lo primero de todo fue mi incapacidad para crear una pgina web y renovarla. Segundo, no tenamos ningn apoyo financiero para hacerla, y tercero, solo el 10% delosbrasileostieneordenadorymuchosmenostienenaccesoaInternet. Concerniente al papel que Internet juega en el proceso de prevencin de la violencia escolar y el bullying, cules son los principales problemas en un pascomoBrasil? Como dije antes, yo creo, que el principal problema es que solo el 10% de los brasileos puede utilizar el ordenador. As que Internet es principalmente, un buen instrumentoparalaclasemediayparaalgunasescuelaspblicas.

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 Segn tu experiencia, qu personas o grupos se benefician de pginas web sobreviolenciaescolarybullyingenBrasil,yquepersonasogruposno? Principalmentelaclasemediasacaprovecho.Enaosrecienteselgobiernohaestado comprando ordenadores para los colegios pblicos. Hay algunos trabajos sociales que promueven la inclusin digital, pero el nmero es an muy bajo. De momento una de las cosas ms importante es que la pgina web es usada por los medios de comunicacin para obtener informacin sobre violencia escolar y bullying. La mayora de la gente no puede acceder a la pgina web pero con la ayuda de los mediosyla clasemediala pgina webestil parapromover elconceptodeviolencia escolarybullying. Cul es tu impresin de la situacin en otros pases de Sudamrica? Es la situacincomparableconladeBrasil? No conozco ninguna pgina web en ningn otro pas de Sudamrica. La violencia escolar y el bullying son muy nuevos para los brasileos y sudamericanos. Creemos que aqu en brasil estamos en el comienzo de este trabajo. Nuestro mayor reto por el momento es obtener atencin social y apoyo para poder continuar con nuestro trabajo. Durante los pasados 3 aos, yo he sido voluntaria en la difusin de la violenciaescolaryelbullyingtantocomopude.

Pginas web sobre violencia escolar y bullying: los beneficios, retos y lmites
Como se ha subrayado en las secciones previas, las pginas web sobre violencia escolar y bullying tienen un amplio potencial cuando es para ayudar y asistir a la gente que lo necesita, por ejemplo proporcionando informacin, haciendo que los usuarios intercambien con otros usuarios que comparten sus problemas o interconectando. Ya, hay lmites del medio y a veces Internet puede inclusollegaraserlaactualfuentedeproblemasascomolaemergenciadenuevas formasdeviolenciaescolarybullyingtalescomodemuestranelcyberbullyingoel happyslapping. En esta seccin examinaremos primero dnde est el potencial y las ventajas de Internet. Luego nos centraremos en un aspecto que ha sido ampliamentediscutidoenotroscamposdeinvestigacin,elproblemadelacalidad delosrecursosdeInternetycomopuedesepuedeasegurar.

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Como mencionamos arriba, Internet se ha convertido en una fuente de nuevos problemas relacionados con la violencia escolar y el bullying tales como cyberbullying y happy slapping. Estos dos nuevos fenmenos sern tema del primercaptulo. 5. VENTAJAS,BENEFICIOSYPOTENCIALDELOSRECURSOSDEINTERNET SOBRESBV En un cuestionario que precedi la conferencia online preguntamos a los participantes de nuestra conferencia dnde ven los beneficios de Internet para tratar la violencia escolar y el bullying. Las categoras que se presentan en el cuadro6sonelresultadodelaevaluacindelasrespuestasdelosparticipantes. Denuevo,cadacategoraestilustradaconunejemplo. Cuadro6:DNDEVESLOSBENEFICIOSDEINTERNETPARATRATAREL BULLYINGYLAVIOLENCIAESCOLAR? Fcilaccesoydisponibilidaddeinformacin.Ejemplo:Losbeneficiosqueveoson lacapacidaddeInternetparadiseminarlainformacinconbajocosteyfcil acceso. Bajocoste Ejemplo:LosbeneficioseconmicosdeInternetparatratarelSBVsonquees msbaratoutilizarlosqueenviarfolletosquesonmscaros.Puedesofrecer muchainformacingratisenunapginaweb. Unabuenamaneradediseminarinformacin Ejemplo:Interneteslamejormaneradediseminarlainformacin.Porcierto, los/asvisitantesdebensaberalgosobreeltemaqueestnbuscando. Cantidadcasiilimitadadeinformacin Ejemplo:"Internettienelacapacidaddedarinformacinmsomenosdetodo,la mayorpartedelasvctimasestn'msabiertas'anosotrossimostramosquenos tomamossusproblemasenserio.TconInternettieneslacapacidadde compartirlasexperienciasdecadauno,problemas,msomenostodo.Sipuedes ponertodoestocontrolandobienlainformacin,tienesuninstrumentopoderoso paraayudaralagenteconlasexperienciasdecadauno/a." Informacinduradera Ejemplo:LainformacinenInternetpermanecealleternamenteencontraste conotrosmedios. Internetaseguraelanonimato Ejemplo:"LaventajadeInternetenlaprevencinylaIntervencinenbullying notienemedida.Internetproporcionaalosestudiantes(quienesestn adecuadamenteorientadospordirectivosdelcolegio)conunaherramienta dondeellospuedendenunciarconseguridadlaintimidacinsinservistospor otrosestudiantesyendoalaoficinadeunconsejeroounasesor.Esteanonimato

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nopuedesermarcado.EssorprendentequeesteusoeficazdeInternetnohaya sidoampliamentediscutidoentreexpertosenelcampodelaprevencindel bullying." Internetfacilitalacomunicacin Ejemplo:"Podemosocuparnosdelaviolenciaescolaryotrotipodeviolencia; perohaymuchosvaloresadicionalessinosreferimosaInternet,principalmente, laposibilidaddeestablecerundilogoconmuchaspersonas,porejemplosobre unproblemaespecficoouncasosecundarioofortuito." UnaspectoquepodraserdegranimportanciaenelcontextodeSBVesel hechodequeInternetaseguraelanonimato.Sobretodolosalumnosafectadospor SBVascomosuspadresymadresvaloranesteaspecto,yamenudolaspersonas quenecesitanayudaprimerobuscanayudaannimayconsejoantesdeconsultara asesoresensuvecindario.Internetaumentaconsiderablementelaoportunidadde buscarayudaannimaquenoserestringealneasdeayudatelefnica,peroahora tambinincluyecorreoelectrnico,Chatsoforosdediscusin.

La calidad de los recursos de Internet sobre SBV: problemas, retos y soluciones

En otras reas temticas como informacin de la salud las discusiones sobrelascapacidades,loslmitesylospeligrosdeInternethancomenzadohaceya aos.Unodelostemasmsdiscutidosenelreadeinformacindelasaluderael de la calidad de asistencia mdica en Internet. Las discusiones se centraron por ejemplo en la pregunta si los usuarios pueden diferenciar la buena de la mala informacin,silamayoradeinformacinestildeltodo,silainformacinpuede serpeligrosaodaosayloscriteriosparalabuenacalidaddelainformacin. Porloquesabemos,nohahabidoniestudios,niningunainiciativaoredes de trabajo centrados en la calidad de los recursos de Internet sobre SBV. Sin embargo, en el cuestionario cualitativo que precedi nuestra conferencia, este temasemostrcomounodelostemasdeprincipalintersyasseconfirmalo largo de nuestra conferencia en lnea "Afrontar SBV utilizando Internet". En el siguientehacemosreferenciaaalgunosdelosresultadosdenuestrasdiscusiones. La calidad de los recursos de las pginas web: es tambin un problema para los usuariosdepginaswebsobreSBV...? Como indicbamos antes en otros campos de investigacin como por ejemplo en informacin sobre salud en Internet hay numerosos artculos y estudios que dicen que la calidad de informacin en Internet es muy pobre si no nosequivocamosyaveceshastapeligrosaparalosusuarios.

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Ennuestrocuestionariocualitativopreguntamosalosparticipantescules son los problemas, lmites o quizs peligros de Internet como un medio que proporciona informacin sobre SBV. Aunque las respuestas no son representativasmuestranquelacalidaddelosrecursosdepginaswebdehecho se perciba como un problema. El Cuadro 7 da un resumen de los principales resultadosdenuestrocuestionario. Cuadro 7: CULES SON LOS PROBLEMAS, LMITES O QUIZS LOS PELIGROS DEINTERNETCOMOMEDIOQUEPROPORCIONAINFORMACINSOBRESBV? Desinformacinypobrecalidaddeinformacin Ejemplo:"Podraserdifciljuzgarysupervisarlaexactituddelainformacin unsitiotecnolgicamentesofisticadonogarantizamuchacalidadyla informacinexactadeInternetnodebeservistacomoelsustitutodelcontacto directopersonal" Requisitosdeconsejerosenlnea Ejemplo:Peligro=consejosporemailellodeberaserprovistopor asesores/consejerosqueponenlaseguridadloprimero. Consejosinapropiadosenpasesconproblemasespecficos Ejemplo:algunosconsejospuedenserrelevantesenunpasperonoenotro(por ejemplolaresponsabilidaddeloscolegiosrespectoalosaccidentesporagresin). Estopodraresultarengaosoeinclusopeligroso. Desbordamientodeinformacin Ejemplo:Demasiadainformacin Predominiodeinformacin Ejemplo:Internet,apesardesuposibilidaddeinteractuar,esamenudoun mediopasivo,quetieneinformacin. Frecuentemente se mencionaba el problema de desinformacin o pobre informacin lo que tambin refleja un problema muy comn que tienen los usuariosrecursosdepginaswebsobreSBV.Apesardeestehechohaynumerosas webs sobre SBV que son difciles de juzgar si la informacin que encuentran es apropiada. No hay estudios hasta ahora sobre si la mayora de informacin disponibleenlawebescorrectaopercibidacomotil.Sinembargo,losestudios que se han hecho en otras reas llevan al supuesto de que toda la informacin disponibleesdeconfianza. Otra preocupacin estrechamente relacionada que apareci en uno de los temasdedebatedenuestraconferenciaonlinefuelareferente alaspginasweb faltas de atractivo Como declar uno de los participantes "puede que no haya

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Estrategias que aseguran una buena calidad de los recursos de web sobreSBV
Aparte de los esfuerzos los sitios web tienen que asegurar un contenido y unosserviciosdealtacalidad.Actualmentenohayiniciativasdecalidadnacionales ni internacionales que se centren en los recursos de web sobre SBV de forma explcita. Comohemosdichoenestecaptuloanteriormente,losportalesdeweb,las comentadas listas de enlaces, los consejos o el asesoramiento por parte de otros

ninguna pgina web en Internet que sea verdaderamente perjudicial para los estudiantes,haymuchaswebsquesonsosas,amediocamino,pocoatractivas,y noproporcionanlaesperanzaquelosniosbuscan. Como muchas pginas web citan de otros sitios (a menudo sin decir claramentelafuentedeestainformacin)ylainformacindeInternetseextiende sincontrolpuedepasarfcilmentequelainformacinquenoesapropiadasecite una y otra vez. Un posible problema en este contexto podra ser cuando la informacin justamente se copia de pginas inglesas as como las respectivas pginaspuedenofrecerinformacinqueesespecficadeunpas. Los resultados de nuestro cuestionario tambin revelan que lo que preocupa va ms all del problema de desinformacin y pobre calidad de informacinyquetambinincluyeotrosaspectos. Unafuentedepreocupacineralacualificacindelosasesoresonlineque es a menudo difcil de juzgar para los usuarios de Internet. Varios pases han introducido sistemas de certificacin y licencias para los consejeros en lnea y dentrodeestospaseslaspersonasnecesitadasquehacenusodesusserviciosse lesaconsejainsistentementeparaqueseasegurensiunconsejeroonlineposeelos permisos del estado y los requerimientos de certificacin. Sin embargo, la gran mayoradepasestodavacarecendetalsistemadecertificacin.Einclusodonde estosexisten,lagentequelonecesitanoestssuficientementeinformadasobrela existenciadelicenciasosistemas. Otroproblemacomndelasociedaddelainformacinhoyendanoslo entrminosderecursosdepginaswebsobrebullyingyviolenciaeslacantidad de informacin y recursos disponibles, a menudo referidos a la avalancha de informacin.LosusuariosdeInternetestnamenudoabrumadosporlacantidad deinformacindisponiblequeellosnosabenpordndecomenzar,yqupginas web e informacin quieren escoger. Los motores de bsqueda modernos, los portalesdeInternetybasesdedatosocoleccionesdeenlacessobretodoaquellos que permiten a los usuarios etiquetar o evaluar el contenido proporcionan primero ayuda y un buen punto de partida, pero no solucionan el problema de cmoenfrentarseademasiadainformacinsatisfactoriamente.

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usuariospublicadosdentrodeforos,gruposdenoticiasoblogspuedenofrecera los usuarios una buena orientacin. Tambin los servicios y las nuevas aplicaciones asociadas con lo que llamamos Web 2.0 (ver abajo) como el etiquetado o las valoraciones con puntuaciones del contenido de web pueden considerarse de mucha ayuda pues dan pistas sobre la posibilidad de uso y la calidaddeunapgina. Sin embargo, aunque estos mecanismos aportan una primera ayuda y orientacin,todavahacennecesariosprocesosdebsquedaquerequierenmucho tiempo.Juntoaesto,inclusolasutilsimasaplicacionesdeWeb2.0quepermiten eletiquetadoolapuntuacindelcontenidodewebsonaltamentesubjetivasya menudo slo basadas en apreciaciones poco profesionales. Sin duda, la inteligencia colectiva de los usuarios de Internet que valoran la calidad de una pgina o que incluso escriben una pgina web juntos (principio que utiliza la enciclopedia basada en la web Wikipedia) pueden experimentar resultados inesperados.Sinembargo,enmuchoscasosestopuedesuplantarunaevaluacin objetiva o una certificacin hecha por expertos, pues muy a menudo solo los expertos pueden juzgar si por ejemplo una idea de un proyecto solo parece prometedoraosiporelcontrariosetratadeunenfoqueevaluadoquereduzcade formasignificativaelSBVenlaescuela. Como varios de los participantes de nuestra conferencia online sealaron existe la necesidad de un sistema que asegure la alta calidad de las pginas web sobre SBV, como un grupo de Certificacin Internacional que emita etiquetas de calidadomarcasdeconfianzaparalaspginaswebqueanenciertoscriteriosde calidad predefinidos. Tales como un grupo de certificacin internacional que adems aporte a los usuarios la ayuda para juzgar la calidad, la credibilidad, la seguridad y la posibilidad de uso de las pginas web. Un primer paso para la iniciativa internacional podra ser el establecimiento de un cdigo comn de conductadepginaswebsobreSBVquefijereglascomunesyprincipios,ascomo loscriteriosdecalidadquelaspginaswebsobreSBVnecesitan. 6. AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET: DNDE ESTAMOSAHORA?YQUNOSTRAERELFUTURO? En este captulo hemos intentado hacer un primer borrador en un campo todava ampliamente inexplorado: el papel que puede adquirir Internet para abordarytratarlaviolenciaescolaryelbullying.Especialmentecuandotenemos encuentaloquesabemossobreInternetengeneral,resultaevidentelopocoque sabemossobrelosrecursossobreSBV. Este captulo contiene numerosas observaciones subjetivas, suposiciones, hiptesis y datos no definitivos y parece ser que se nos plantean ms preguntas querespuestasalahoradesaberelpapelquejuegaInternetenelSBV.Resultaas mismo evidente que es muy difcil examinar Internet como un todo, ya que su amplia gama de aplicaciones diversificadas estn en constante movimiento y son

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difciles de coger, de forma que un anlisis nunca podr ser ms que una instantnea. Sin embargo, este captulo tambin ha dejado claro que merece la pena pensar sobre estas cuestiones ya que para mucha gente, en concreto las generaciones ms jvenes, Internet se ha convertido en un medio a elegir para encontrarinformacin,buscarayudaocuandotienenqueinteractuarconotros.En elmundooccidentalInternetsehaconvertidoenunapartedenuestravidadiariay por supuesto est teniendo un importante impacto cada vez mayor en nuestra sociedadcomountodo. Lo que hemos intentado hacer en este captulo ha sido un comienzo reuniendo ideas y observaciones que puedan ser objeto de unas actividades de investigacin mayores y ms focalizadas. A continuacin haremos una recapitulacin de nuestros descubrimientos y concluiremos con algunas prediccionessobreloqueelfuturoprximonostraer. InternetcomorecursoparaabordarelSBV:Dndeestamosahora? Tal y como revela la investigacin en Internet, Internet y la WWW estn teniendo un impacto creciente en nuestra vida diaria y aunque el ritmo de crecimientoexplosivodelaWWWenlosltimosaoshadecrecido,todavaseest expandiendo de una manera considerable. Al mismo tiempo la proporcin de la poblacinquetieneaccesoonlineyquehaceusodeInternetsigueenaumentode forma considerable, en todos los grupos de edad y tambin en los pases menos desarrollados. Este desarrollo tiene tambin por supuesto un efecto sobre los recursos de web relacionados con SBV y como sugieren las observaciones subjetivas,nosloestaumentandosunmerosinoquetambinhaycambiosen sudiversidad,suposibilidaddeutilizacinosuinteractividad.Niexisteestudiosni datos objetivos que prueben esto, ms bien observaciones subjetivas, pero no existenrazonesparacreerquelosrecursosdewebsobreSBVtenganqueexcluirse deldesarrolloqueafectaaInternetcomountodo. HoyexisteunaampliagamadediferentestiposdepginaswebsobreSBV. TodavalamayoradelaspginaswebsobreSBVparecencentrarseenladifusin delainformacinporejemploenformadeportalesdeInternet,materialesonline, peridicos online o pginas web relacionadas con proyectos, iniciativas o campaasindividuales.Anas,enlosltimosaoselnmerodepginaswebque permite a sus usuarios comunicarse e interactuar ha aumentado continuamente: mesas de debate, grupos de noticias o blogs. En algunos pases incluso han emergido comunidades online; son comunidades virtuales de usuarios que comparten un inters comn y que vuelven regularmente a utilizar la pgina en cuestineinteractuarconotrosusuarios.ElxitodeWeb2.0abreunabuenagama de nuevas posibilidades pues implicar a los usuarios contribuyendo con las pginasexistentes,valorandosucontenidoointerconectndoseconotrosusuarios einteractuandoconellosenambientesvirtuales.

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No sabemos mucho sobre los usuarios de pginas web sobre SBV . Existen realmente cifras como datos de seguimiento o las respuestas de los usuarios particularesqueseencuentranrecogidasdeunaformauotra,especialmentepor las pginas web ms grandes, pero desde el momento que ests cifras slo son conocidasporlagentequellevatalespginaswebresultarmuydifciljugarquin est utilizando pginas sobre SBV. Por lo que sabemos existen grupos que se benefician menos de lo que Internet tiene que ofrecerles que otros, como por ejemplo aquellos con un nivel socioeconmico ms bajo o las personas de pases menosdesarrolladosconunaproporcinconsiderablementemsbajadeaccesoa Internet. No es de extraar que existan ciertas evidencias que sugieren la existencia de una divisin digital que separa todava el mundo ms desarrollado del menos, la clase social ms alta de la ms baja y tambin a la generacin ms jovendelamsmadura,enloqueserefierealaccesoaInternetyalaculturade Internet. Internetaportaunaampliagamadebeneficiosydeventajas,perotambin tienesuslmitesysuspeligrosquetienenqueconfrontarlos usuarios.Enlacara positiva, Internet es un medio que asegura el fcil acceso a una cantidad casi ilimitadadeinformacinauncostecomparativamentebajo.Ademslosusuarios tienen la posibilidad de difundir informacin y de interactuar con otros a una escala todava sin precedentes. Sin embargo existen lmites e incluso peligros. ExistencaractersticasdeInternetcomoelanonimatoqueaseguraasususuarios que promueven nuevas formas de bullying annimo con base en Internet tales como el cyberbullying o el happy slapping (ver captulo 1). Junto a esto muchos usuarios no pueden asumir tal flujo de informacin, y les cuesta encontrar y seleccionar la informacin que necesitan para su propsito. Otra causa considerabledepreocupacineslacalidaddelainformacinqueestdisponible enlaWWW.Cabeelpeligrodequeexistanpginasqueofrezcanunainformacin inapropiada y tambin asesoramiento online por asesores que carecen de una calificacin certificada. Queda como tema de futuros debates e iniciativas el desarrollarestrategiasymecanismostalescomolafundacindegruposnacionales ointernacionalesdecertificacinolacreacindeetiquetasdecalidad,marcasde confianza,ouncdigocomndeconductasparalaspginaswebsobreSBV. Qunoshacefalta? Lo que resumamos arriba nos indicaba ya cules son los retos actuales. Paraunamejorvisingeneral,reuniremoslospuntosprincipalesdeldebateyde las posteriores sugerencias sobre los aspectos en que necesitaremos profundizar enelfuturo: 1. Necesitamos saber ms sobre los usuarios de pginas web sobre SBV, sobre las maneras en que estas pginas web son utilizadas, si stas son percibidascomotilesyculessonsuslmitesysusbeneficios.Estoesesencial porque puede desperdiciarse mucho tiempo y dinero creando pginas que puedantenerunusolimitado.

67

2.

LosusuariosdepginaswebsobreSBVseencuentran abrumados por la cantidad de informacin disponible.Enconsecuencianecesitanunagua,una orientacinylosinstrumentosquelesayudenaencontrarlainformacinque necesitanparasupropsito.Losportalesylaspginaswebqueestructuranla informacin,queintentanquesususuariosevalenelcontenidodesupginay de otras pginas web y que dan a los usuarios una orientacin y un consejo sobredndeencontrarqu,podranserdegranayuda. Paramuchosusuarios resulta difcil juzgar la calidad de una pgina,si lainformacinqueencuentranesapropiadayestactualizadaosiporejemplo un orientador online es digno de confianza. Un usuario necesita una informacinclaraquepuedarecibirenformadeetiquetasdecalidadomarcas de confianza emitidas por una iniciativa de calida internacional. Adems, un cdigocomndeconductaconelquelaspginassobreSBVsecomprometan, podraofreceralosusuariosunaorientacindegranvalor. A pesar de su aumento, el nmero de pginas web que ofrecen foros, blogs u otros sitios donde los usuarios pueden interactuar con otros es todava bastante bajo. Tambin, comparado con otros campos, existen todava relativamente pocas comunidades online que se centran explcitamente en el SBV.LainformacinsobreSBVesverdaderamentetilparalaspersonasquelo necesitan. Sin embargo cuando uno se ve afectado por el SBV interactuar con otros puede servir de mucha ayuda, tanto para los que comparten el mismo problema, como para los profesionales. La implicacin de elementos interactivos y la fijacin de espacios de comunicacin protegidos, podra contribuir a hacer que ms usuarios interacten y a la formacin de comunidades. Existe todava un claro abismo digital entre los pases ms desarrollados y los menos que por supuesto depende en gran manera de factorespolticosoeconmicos.Sinembargo,elincrementodecooperacionesy sociedadesinternacionales,porejemplo,quepromuevenlaspginasdepases menos desarrollados con relacin a su contenido o a soluciones tcnicas, servircomounacontribucinparaestrecharladistancia.

3.

4.

5.

Qunosdeparaelfuturoprximo? Predecir lo que el futuro pueda traernos es siempre un reto y conlleva ciertos riesgos, especialmente al hablar sobre un medio como Internet que est cambiandoconstantementeyesdifcildeagarrar.Sinembargo,merecelapena echarunamiradaaquavancesyqusolucionesestnyacercanosalavista,oson yaunarealidad. Encontrar la formacin apropiada y juzgar la calidad y la credibilidad de una pgina web ser presumiblemente ms fcil en el futuro. Hay una nueva generacindebuscadoresqueestnintentandonuevasformas.Algunosdeellosse basan en semantic web, una extensin de WWW que permite a los agentes de softwareinteligentescomprenderybuscarpreguntasenellenguajenaturalyas permitirles encontrar, compartir e incorporar informacin ms fcilmente

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(Wikipedia, 2007). Como mencionamos previamente en este captulo las herramientasnuevaspermitenalosusuariosidentificaryconsiderarelcontenido de la web, que tambin ayuda a estructurar la informacin y por tanto facilita la bsquedadeinformacinquesenecesitapararesolverciertosproblemas. Los avances que acompaan a la Web 2.0 promueven un aumento de interactividad y una implicacin extendida de los usuarios. Hay unas cuantas pginas webs sobre violencia escolar y bullying que permiten a sus usuarios aportarcontenidostalescomovdeos,msica,imgenes,poemasohistorias.Otras ofrecenherramientasquepuedenserusadasparaestimaroetiquetarcontenidos tales como enlaces a otras pginas webs de modo que ms y ms contenidos en pginaswebsobreviolenciaescolarybullyingsepuedanevaluarporlosusuarios. Adems,losprimerosproyectoseiniciativasusanpalabrasvirtualescomoSecond Life, como por ejemplo el proyecto europeo aVataR@school que ofrecer juegos virtualesparalosestudiantesenunfuturoprximo. Redes internacionales sobre SBV, Violencia Escolar y Bullying, an se dirigen principalmente a investigadores. Hasta ahora, la primera conferencia en lneaVISIONARIESNETalacualnosreferimosrepetidamenteenestecaptulo,los representantesalosquevandirigidoslossitioswebsobreSBV,yvarioscontactos mantuvieron la conferencia. Est previsto establecer una red Internacional de sitioswebsobreViolenciaEscolaryBullyingqueapoyanelunoalotro. En este contexto y como resultado de nuestra conferencia online tambin hubo discusiones sobre el establecimiento de una Iniciativa de calidad Internacionalquedesarrollauncdigodeconductacomnparasitioswebsobre ViolenciaEscolaryBullyingyelloemiteetiquetasdecalidadbasndoseenciertos criterios de calidad. Un primer intento para conseguir esta iniciativa fue el proyecto QUALIVISION financiado y fallido,pero serealizarn ms intentos en el futurocuandolanecesidadparatenertaliniciativaseaobvia. PalabrasFinales Enestecaptuloslologramosdescribiralgunosaspectosseleccionadosque tienenimportanciacuandoanalizamoselpapeldeInternetcomounrecursopara abordar y enfrentarse a la violencia escolar y el bullying. Hay un nmero de preguntas que son tambin interesantes as como lo que hace una buena pgina web sobre violencia escolar y bullying, cmo las pginas web para diferentes gruposenconcretotienenqueparecerseocmolaspginasweb sobreviolencia escolarybullyingpuedencontribuirparaenfrentarsealasnuevasformasdeSBV quesonpromovidasporInternet. Aloslectoresinteresadosenestaspreguntasselesaconsejaqueechenun vistazoanuestroinformerelacionadoconnuestraconferenciaenlnea"Afrontar el bullying y la violencia escolar utilizando internet " (Jger, 2006) en el que tambin resumimos los resultados de discusiones relacionadas con preguntas de lasquenologramostratarenestecaptulo

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Como hemos mencionado repetidamente con un poco de suerte en futuras actividades de investigacin profundizaremos en algunos aspectos que relatamos en este captulo. Considerando el creciente impacto que internet tiene para las personas quebuscan informacin, ayuda y consejo relacionado con SBV, estoparecesernecesarioygratificante. 7. REFERENCIAS Barak, A., & WanderSchwartz, M. (1999). Empirical evaluation of brief group therapy through an Internet chat room. Paper presented in S. A. King (Chair), Internet Support Groups: Group Therapy by Email and Chat, Symposium conductedattheannualconventionoftheAPA,Boston.RetrievedDecember2006, http://construct.haifa.ac.il/~azy/cherapy.htm BernersLee, T. J. (1997) Realising the Full Potential of the Web, Presentation at W3CMeeting,London,1997/12/3.RetrievedDecember15,2006,from http://www.w3.org/1998/02/Potential.html BernersLee, Tim (1998). WWW The World Wide Web and the "Web of Life". World Wide Web Consortium. Retrieved December 15, 2006, from http://www.w3.org/People/BernersLee/UU.html Boase, J., Horrigan, J.B., Wellman, B. & Rainie, L. (2006). The Strength of Internet Ties. Pew Internet & American Life Project. Retrieved December 15, 2006, from http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Internet_ties.pdf EuroStat(2004).ThedigitaldivideinEurope.RetrievedDecember15,2006, http://epp.eurostat.cec.eu.int/cache/ITY_OFFPUB/KSNP05038/EN/KSNP05 038EN.PDF Fox, S. (2004). Older Americans and the Internet. Pew Internet & American Life Project.RetrievedDecember15,2006,from http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Seniors_Online_2004.pdf Internet World Stats (2007). Internet Usage Statistics The Big Picture. World InternetUsersandPopulationStats.RetrievedDecember15,2006,from http://www.internetworldstats.com/stats.htm Jger,Th.,Bradley,C.&Rasmussen,M.(Eds.)(2003).ViolencePreventioninSchool UsingtheInternet:AEuropeanPerspective.Landau:VerlagEmpirischePdagogik. Jger, Th. (2006). Coping with School Bullying and Violence Using the Internet. ConferenceReport.RetrievedDecember15,2006,from http://www.bullyinginschool.info/en/content/conferences/online conferences/conference1shortreport.html

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 Kahn, R.E. & Cerf, V.G. (1999). What Is The Internet (And What Makes It Work). RetrievedDecember15,2006,from http://www.cnri.reston.va.us/what_is_internet.html Kenji Kitao, K. & Kitao, S.K. (1996). World Wide Web (WWW). Retrieved December15,2006,from http://www1.doshisha.ac.jp/~kkitao/online/internet/artwww.htm Kummervold, P.E., Gammon, D., Bergvik, S., Johnsen; J.A.K., Hasvold, T., Rosenvinge, J.H. (2002). Social support in a wired world: Use of online mental healthforumsinNorway.NordicJournalofPsychiatry,Vol.56,No1,5965. Lenhart,A.,Madden,M.&Hitlin,P.(2005).TeensandTechnology.PewInternet& AmericanLifeProject.RetrievedDecember15,2006,from http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Teens_Tech_July2005web.pdf Madden, M. & Fox, S. (2006). Riding the Waves of Web 2.0.Pew Internet & American Life Project. Retrieved December 15, 2006, from http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Web_2.0.pdf McMillan, S. J. (2002). Exploring models of interactivity from multiple research traditions:Users,documents,systems.InL.Lievrouw&S.Livingstone(Eds.),The handbookofnewmedia:SocialshapingandconsequencesofICTs (pp.163182). London:Sage. Morris,Merrill,andChristineOgan,1996.TheInternetasaMassMedium.Journal of ComputerMediated Communication, Vol. 1, No. 4. Retrieved December 15, 2006,fromhttp://jcmc.indiana.edu/vol1/issue4/morris.html Netcraft (2006). November 2006 Web Server Survey. Retrieved December 2006, http://news.netcraft.com/archives/2006/11/01/november_2006_web_server_sur vey.html NetworkWorkingGroup(1996).ArchitecturalPrinciplesoftheInternet.Retrieved December15,2006,fromhttp://www.ietf.org/rfc/rfc1958.txt Nielsen, J. (2006). Jakob Nielsen's Alertbox, November 6, 2006: 100 Million Websites.RetrievedDecember15,2006,from http://www.useit.com/alertbox/webgrowth.html Minton, S.J. & O' Moore, A.M. (2004). A Review of Scientifically Evaluated Good PractisesofPreventingandReducingBullyingatSchoolinthe EUMemberStates. European Commission. Retrieved December 15, 2006, from http://ec.europa.eu/justice_home/eucpn/docs/review_bullying_at_school_en.pdf

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OReilly,T.(2005).WhatIsWeb2.0?DesignPatternsandBusinessModelsforthe NextGenerationofSoftware.RetrievedDecember15,2006,from http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/whatisweb 20.html Pew Internet & American Life Project (2006). Demographics of Internet Users. RetrievedDecember15,2006,from http://www.pewinternet.org/trends/User_Demo_1.11.07.htm Pew/Internet(2006).InternetActivities.RetrievedDecember15,2006,from http://www.pewinternet.org/trends/Internet_Activities_1.11.07.htm Rheingold, H. (1993). Virtual Communities: Homesteading on the Electronical Frontier. Online Version, retrieved December 15, 2006, from http://www.rheingold.com/vc/book Tim O'Reilly (20061210). Web 2.0 Compact Definition: Trying Again. Retrieved December15,2006,from http://radar.oreilly.com/archives/2006/12/web_20_compact.html UNESCO Courier (2000). Tim BernersLee: The Web`s Brainchild Interview by Ethirajan Anbarasan, UNESCO Courier journalist. Retrieved December 15, 2006, fromhttp://www.unesco.org/courier/2000_09/uk/dires.htm Webopedia: The Difference Between the Internet and the World Wide Web. RetrievedDecember15,2006,from http://www.webopedia.com/DidYouKnow/Internet/2002/Web_vs_Internet.asp Wellman,B.,QuanHaase,A.,Boase,J.&Chen,W.(2002).ExaminingtheInternetin Everyday Life. Keynote address (given by Barry Wellman) to the Euricom Conference on eDemocracy, Nijmegen, Netherlands. Retrieved December 15, 2006,from http://www.chass.utoronto.ca/~wellman/publications/euricom/Examinig Euricom.htm#_ftn1 Wikipedia (2006). Internet. Retrieved December 15, 2006, from http://en.wikipedia.org/wiki/Internet Wikipedia(2006).ThehistoryoftheInternet.RetrievedDecember15,2006,from http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_Internet Wikipedia (2007). Semantic Web. Retrieved December 15, 2006, from http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_Web(12/01/2007). Zhao, S. (2006). The Internet and the Transformation of the Reality of Everyday Life:TowardaNewAnalyticStanceinSociology.SociologicalInquiry,76(4),458 474.

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AUTORIDADESLOCALESAFRONTANDOELSBV
AgnsPradet FrenchForumforUrbanSafety,Pars INTRODUCCIN PORQULASAUTORIDADESLOCALESESTNIMPLICADASENELCAMPODE LAVIOLENCIAESCOLARYELBULLYING? EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR INVOLUCRADAS LASAUTORIDADESLOCALES? LASPRINCIPALESPREGUNTASDELASAUTORIDADESLOCALESALABORDAR LOSPROBLEMASDESBV CONCLUSIN REFERENCIAS

1. INTRODUCCIN

El Foro Europeo para la Seguridad Urbana, una Organizacin No Gubernamental de 300 autoridades locales, cree en la participacin de las autoridadeslocalesparatratarlaviolenciaescolaryelbullying(SBV). Este trabajo es el resultado tanto de la experiencia pasada del proyecto FESUcomodesussociossobrelamateriaylosresultadosdeunaConferenciaen lnea,partedelproyectoVisionarynet("LaViolenciaenlaescuelainteligenciaen la red aplicando recursos para jvenes", respaldado por la Comisin Europea dentrodelmarcodeScrates/Minerva). La segunda conferencia del proyecto Visionarynet titulada autoridades locales/regionales que tratan la violencia escolar y el bullying (SBV) Apuntaban losasuntosprincipalessobrelamateria.Durante4semanas,del24deoctubreal 18denoviembrede2005,los34participantesdetodoelmundo intercambiaron suspreguntassobrelaparticipacindelasautoridadeslocalesquetratanSBV. Haremos referencia a los resultados de esta discusin a lo largo de los diferentesapartados. Adems, uno de los aspectos que posibilit la conferencia en lnea era la opcinparalosparticipantesdepresentarsusprcticassobre SBV.Intentaremos aqumostrardistintosejemplosdeestasprcticasparacadatematratado.

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2. POR QU LAS AUTORIDADES LOCALES ESTN INVOLUCRADAS EN EL CAMPODELAVIOLENCIAESCOLARYELBULLYING?

Pensarglobalmenteparaactuarlocalmente

Actuar localmente" es importante porque la gente conoce sus propias ciudades o regiones. El compromiso de los ciudadanos con el rea local tambin tiende a significar que les gustara ver algo hecho en relacin al problema y, cuestionesaparte,probablementeestnpreparadosparaayudarconesteproceso. Pensarglobalmente",sinembargo,esigualmenteimportante.Mientraslos problemas identificados a nivel local tienen importancia para las vidas de las personasenaquellazona,muchosproblemastienenparalelosenotrolugar,tanto aescalanacionalcomointernacionalmente.Unentendimientodecomoproblemas localespuedensersimilaresaotrosenotrapartequieredecirquelosmecanismos desarrollados para tratar los problemas pueden ser compartidos. Quizs los programas de prevencin del bullying desarrollados en Bergen tienen alguna importancia para tratar los problemas de bullying identificados en Pars, o en Corea. Pensar globalmente para actuar localmente en la zona en la que est la escuela, por ejemplo la ciudad; responder a violencia no con violencia pero con entendimientoycomunicacin(conjvenesascomoentreadultos):as,ahorase considera una actitud responsable, justa y democrtica para responder a un fenmenopresenteenlamayoradelasciudadeseuropeasdondeunapartedela juventud y as el futuro de aquellas ciudades tiene las referencias perdidas, identidadyvaloresmorales,ysufreunacrisisprofunda. Sin embargo, un buen nmero de ciudades europeas no ha esperado diez aos para preocuparse y reaccionar ante este fenmeno. Interesantes experimentos, a menudo para aumentar la conciencia de los estudiantes a la cuestin de violencia o animarlos a adoptar una conducta pacfica que sea respetuosa hacia sus compaeros de clase y profesores, se ha realizado por autoridadeslocalesenvariasciudadeseuropeasdesdeelfinaldelosaos80. Hoy,afrontadolacrecienteagresividadenciertosbarriosyescuelasdesus ciudades que ellos a veces no logran tener xito en controlar, polticos, tcnicos municipalesresponsablesencuestionesdeeducacin,seguridadojuventud,como profesores, trabajadores sociales o los padres y madres de los estudiantes estn, ms que nunca, buscando soluciones y nuevas ideas para contener un fenmeno queafectalacomunidadenteraoparaprevenirestefenmenoqueellosobservan consusvecinos. Laviolenciaescolaresviolenciasobretodo.Elbullyingylaviolenciaescolar (SBV)sonpartedelaviolenciaenlaciudad.Laviolenciaenlaescuelanosepuede afrontar de manera exclusiva, en particular en ambientes de vecindad y familia.

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Estanocindelaporosidaddelsistemaparalaviolenciaparecebastanteesencial parajustificarlaparticipacindelasautoridadeslocales. Paramuchospadres,madresyestudiantes,elhechodequelasescuelasson "relativamenteseguras"proporcionapocoaliviodadalaexpectativageneralizada dequelasescuelassesuponequesonseguras,yporlotantonosedeberajuzgar conelmismocriterioquelagenteutilizaparacalibrarlaseguridadenotrossitios pblicosoinclusoprivados.Loscolegiosson"institucionescontroladas",espacios pblicos donde los individuos sacrifican una medida de libertad individual a cambio de la oportunidad de aprender. Las escuelas deben ser ms seguras que otrossitios. La violencia en la escuela es un fenmeno social que se desarroll en los aos1980y1990,ytienedosorgenes:lacalleantetodo,yluegoelaula.Enambos casoslosmediosdecomunicacinhanmagnificadoeltema(consultarelcaptulo sobre los medios y el SBV). El trmino "la violencia en la escuela" es ambiguo: prevencin de violencia en la calle, en la escuela, y reducir la violencia en las escuelas. Los proyectos educativos locales principalmente tendran xito si estuvieranmuybienorganizadosconlosproyectosdemunicipios,yalainversa,si todas las polticas locales se complementaran y organizaran: familia, justicia, ciudad y urbanismo, infancia, salud, urbanismo, arquitectura, alojamiento, transporte,empleo... Losmunicipiosdeberandesarrollarunacercamientoglobalaproblemasde seguridad urbanos, y poner en prctica un plan interdisciplinario de acciones basadoenlareduccinderiesgo,elrefuerzodeprevencinsocialyterritorial. "Pensar globalmente para actuar localmente" supone que los gobiernos localesynacionalestenganquesercomplementodeintervenciones.Aunqueeste conceptoesbastantefcildeentender,parecequeenlamayoradelospases,la relacin entre las autoridades locales y el gobierno nacional sobre el papel que cadaunodeberajugartodavanosehaestablecidoreal,eficazoeficientemente. Cuadro1:EJEMPLODECMOCOMPARTIRRESPONSABILIDADES:DENIVELES NACIONALESANIVELESLOCALES.PORTUGAL:ESCOLASEGURA Palabrasclaves: Prevencinyluchacontraviolenciaescolar;comunidadescolar;comunidadlocal; Seguridadenlaescuela;Delincuenciademenores. Origen El programa portugus "Escola Segura" comenz en 1992, basado en la sociedad entreelMinisteriodelInterioryelMinisteriodeEducacin,conlaideaafrontarel

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aumento del nmero de actos de violencia en algunas escuelas, localizado en las ciudadesgrandesdeLisboaySetbal.Lasquejasinformaronsobrerobos,atracos (en profesores, alumnos y ayudante de personal), y vandalismo en el material, dentrodeledificioescolaroenelbarriodeaquellasescuelas. De1992ahoy,elprogramahasidoreforzadoysehadesarrollado: Deunaintervencinqueslotienecomoobjetivoquejasconcretasen"escuelas problemticas"haciaunaprevencinyproximidadlgicaintencionadadestinadaa cadaescuela(exceptouniversidades) Deunaintervencinrespaldadaporlacolaboracindelosagentesestrictamente necesarios Ministerio del Interior/Polica y Educacin/Escuelas al aumento progresivo de los agentes implicados Gobiernos municipales; Otras entidades pblicas(porejemploAyudaSocial,Empleo,Juventud);AsociacionesdeSociedad Civiles,OrganizacionesNoGubernamentales,alumnos,padres,madres,profesores, profesionalesdelaescuela De una intervencin centrada en la autoridad policial hacia una intervencin enfocada a la autoridad de la escuela, cuya responsabilidad debe ser compartida conlosactoreslocales. Territorio: Nivelnacional(coordinacingeneral),CiudadesyEscuelas(coordinacinlocal) Propsitodelaaccin: Evaluacin, prevencin y lucha contra comportamientos peligrosos, ofensas y crmenesdentrodelasescuelasyenbarrio. Promover una cultura de seguridad que podra favorecer la adopcin de procedimientoscvicosyactitudesqueprevienenlaviolencia,dentrodeunmarco escolar. Desarrollar sociedades y formacin profesional, aumentando la conciencia pblica para asegurar por una parte una mirada transversal y un tratamiento de losproblemasdeseguridadyporotraparteelcompromisodetodalacomunidad. Investigacin, anlisis y tratamiento de informacin, promocin de estudios (teniendo en cuenta incidentes notablemente violentos, sentimientos de inseguridad y victimizacin) para asegurar una evaluacin objetiva de las amenazasascomolapuestaaldadelaestrategiaquenosconcierne. Responsabledelaaccinycoalicin: CoordinacindelMinisteriodelInteriorconelMinisteriodeEducacin,asegurado por representantes designados por los respectivos Ministros (siendo redefinidos actualmente). Seasignarondistintasentidades: - Lapolicaparaseguridadpblica - Guardia - Laagenciagubernamentalacargodecuestionesdejuventud

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- La agencia gubernamental responsable de prevencin y lucha contra drogadicciones - Laconfederacindelaunindepadresymadres - Laasociacinnacionaldelosayuntamientos - Lasautoridadeslocales - Lasescuelas Estrategia: Recogidadeinformacinindicativasobreincidentesviolentosdentrodelmarco delaescuela,segnunmapadesituacin. Vigilanciavisibleycontinuadepolicaenlosalrededoresdelasescuelas Facilitarlacomunicacin'Escuela/ComisaradePolica',conunalneatelefnica directa. Establecer un perfil especfico funcional del polica "Escola Segura". Resulta ser una herramienta importante para dirigir la seleccin y los procesos de entrenamientodeaquellosoficiales. Planificacin del entrenamiento de los actores de la comunidad escolar, dando prioridadaprofesoresparaprepararlosparacontrolarsituacionesdeamenazay tambinparacrearunclimadeseguridaddentrodelasescuelas. Estableciendo un sistema nacional y centralizado que permita la grabacin, el anlisis y el proceso de datos. Esto es necesario para controlar y evaluar el fenmenodelaviolenciadentrodelmarcodelaescuela Promoviendo sociedades con universidades y organizaciones no gubernamentales Comunicando/difundiendoproyectosyactividadesllevadosacaboporescuelas, fuerzasdeseguridad,padres,ygobiernosmunicipalesentreotros,ycuyoobjetivo podraserajustadoalobjetivodeesteprograma. Evaluacin: ElprogramahasidoevaluadoenlainiciativadelMinisteriodeFinanzasascomo porlosotrosdosMinisteriosquesonresponsablesdelproyecto.Dosinformesde evaluacinhansidopublicados;elprimerofueresultadodeltrabajodeunequipo integrado por entidades de inspectores de los tres ministerios (Home Affairs GeneralInspectorate,SchoolInspectorateandTaxInspectorate),yelsegundofue producidoporungrupodetrabajocompuestoporagentesdeimplementacin. Presupuesto: El coste de las acciones ha sido cuidado por los organizadores. No es posible la cuantificacin exacta de todo el coste porque est disperso entre diferentes entidadesyestseparadoenvariosttulosdepresupuesto. ImpactosImportantes: Unamejorcaracterizacindeactosrelacionadosconlaviolencia,queocurrieron dentrodelosedificiosdeescuelasoensubarrio. Aumentodelacantidadylacalidaddeinformacindisponibleparalaescuelayla comunidadlocalencuantoapreguntasdeseguridadyvariosaspectosvinculados aello.

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Progresivamentedandoresponsabilidadesyteniendocuidadoconlosproblemas ytemasrelacionadosconseguridad,porlacomunidadescolar. Obstculosy/oinsuficiencias: Falta de una verdadera lgica de direccin para este programa, en cuanto al modelo de coordinacin, o la planificacin de las acciones, la cuantificacin de recursosyelresultadodeevaluacin. Perspectivas: Redefinir el programa, esto es fundamental para vencer las insuficiencias detectadas. Sonlasautoridadeslocalespartedelacomunidad? Elconceptode"comunidadescolar"seusaamenudoperosudefinicinno es acogida con unanimidad. Incluye la comunidad escolar a las personas que estndentrodelaescuela,peroquenonecesariamenteseinvolucrandirectamente enafrontarlaviolencia,enparticularelpersonalnorelacionadoconlaenseanza (supervisoresyempleadosdelosserviciossocialesymdicos)?Incluyeestoalas personas fuera del mbito de la escuela que puede intervenir en la violencia (la polica,lajusticia)? Aparece en la segunda conferencia en lnea del Proyecto Visionary, cada participantetienesupropiadefinicindecomunidadescolar. Estafaltadeunanimidadenladefinicindecomunidadescolarcompletano debe ser un obstculo para establecer una colaboracin. La pregunta sobre qu principales compaeros locales deben estar implicados a la hora de abordar el bullying y la violencia es ms esencial. Las mejores intervenciones implican asociaciones entre grupos que pueden tener diferentes perspectivas y diferentes gradosdeautoridadhaciaunproblemaparticular. A menudo se hace una distincin entre "escuela interior" y "escuela exterior"paradeterminarquinesdeberanserloscompaeroslocalesimplicados en tratar el bullying y la prevencin. Como dijo Maureen Logelain (de Bruselas, Blgica),"el bullying puede ocurrir dentro y fuera de la escuela. Necesita diferentes estrategiasdeaccin.Fueradelaescuela,estodependemsdelaaccindelapolica. Dentro de la escuela, me uno al punto de vista de trabajar con un experto externo. Lasmejoresintervencionessonaquellasqueimplicanalacomunidadlocal,aquella gentequeconoceelrea,susproblemas,yquaccionesvanatenerunimpacto. Una lista de los agentes que deberan estar implicados aparecieron en la discusin:

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polticoslocales,oelegidootcnicosenlosdepartamentos deeducacin, juventud, seguridad y prevencin, mediacin, justicia o acciones culturalesysociales la comunidad acadmica en su totalidad: los mismos estudiantes, profesores y sus representantes as como todo el personal no perteneciente al profesorado presentes en los sistemas (supervisores y empleadosdelosserviciossocialesymdicos) las autoridades regionales y nacionales preocupadas por los asuntos de educacinyelbienestardejvenesenlasescuelasy,msgeneralmente, enelambienteurbano; elsectordelasociedadylasociedadcivil(asociacionessocioculturalesy organizaciones no gubernamentales, as como aquellos que tratan la educacin, rehabilitacin, asesoramiento o mediacin, y las asociaciones depadresymadresoantiguos/asestudiantes); la familia, en particular para nios ms jvenes (p. ej. en edad de primaria); lospares.ComoOanaMateescu(ConceptFoundation,Romania)dijo, "en algunos proyectos, la transferencia ms eficiente de informacin y saber cmoesentreiguales".Elmtododeayudaentreiguales"aparececomoun primer paso, sobre todo para profesores, para obtener "informacin realista,concretayrecienteelunosobreelotro". Enlapuestaenprcticadecualquierestrategiadeprevencin,esapropiado tenerunprocedimientoclarodirigidoaladefinicindelpapeldecadapersonayla responsabilidad, y el papel y la responsabilidad de la comunidad en total. En cuantoaesto,cualquierestrategiadeprevencindeberaserllevadaacaboenun contexto de dilogo democrtico que respete la diversidad cultural, econmica y sociolgicadelosactores. Lacoordinacinclaradeactividadesesnecesaria,paraevitarlosfenmenos de burocratizacin y conflicto de inters. el entrenamiento de los protagonistas afectadosdeberaserincluidoenesteproceso. El papel jugado por cada nivel en la escuela es difcil de determinar. Esta imprecisin no es una garanta de eficacia. Es ms, en esas circunstancias no es fcildisearlaresponsabilidaddecadauno. Unadelasdificultadesquepermaneceenalgunospasesesestableceruna relacin con algunos actores locales especficos, por ejemplo el sector de la investigacin.

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Cuadro2:EJEMPLODERELACIN:LAINVESTIGACIN,UNSOCIOLOCALTIL. LIVORNO,ITALY Palabrasclave: Cuestionarios/entrevistas, secundaria, destrezas emocionales; destrezas sociales; enfermedad Contextodepartida: Decidimos investigar el problema del bullying porque el bullying es una forma seria de relacin agresiva o abusiva entre pares. La seriedad de esta forma de comportamiento se muestra por su difusin (Fonzi, 1997) y por su efecto largo. Los nios que intimidan a otros tienen con mayor probabilidad problemas antisociales como adultos y ser condenados por crmenes ms que sus pares no agresivos(Olweus,1993;coieyRegate,1995). Alamismavez,experienciasnegativas,basadasendiferentesmezclasderechazo, retiradasysolas,puedeninfluirfuertementeenlasactitudes cognoscitivasdelas vctimasycreenciasyrepresentarunfactorderiesgopotente parasudesarrollo posterior. Livorno puede ser considerado como una ciudad media/grande en Toscana y no es tan diferente de las dems ciudades, muchachas y muchachos podranestarimplicadosenlosmismosproblemas;quisimossaberdequmodoy enqumedidaestamosimplicadosconesteproblema.Nuncahubo investigacin cientfica en profundidad sobre la cuestin de bullying antes de que sta en Livorno, pero el bullying ha mostrado ser un problema relevante en nuestras escuelas. Territorio: Hemosescogidodosescuelasdiferentescolocadasenreasdiferentes:unaesten el norte y otra est en el centro. De este modo representan diferentes tipos de personasydiferentemododevivir. El primer barrio, llamado Corea, fue construido durante los aos cincuenta y ha sido objeto de un largo programa de regeneracin durante los pasados aos, aunquetodavapresentaaspectoscrticosdedeteriorosocial. El segundo barrio est en el centro histrico: una parte de sus habitantes pertenece a clases medias, pero hay tambin muchos inmigrantes de los pases mspobres. Objetivosdelaaccin: El bullying se caracteriza por el hecho de que hay una interaccinsocial entre el nioyungrupodeniosqueintencionadamentecausandaoaotroniooaun grupodenios.Estarelacindesequilibradapuedepasarencontextosdiferentesy ensituacionesdiferentes. Es importante conocer el bullying en cada aspecto simple para hacer algo para ayudaratodaslasmuchachasylosmuchachosqueestnimplicadosenl.

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La intimidacin es una combinacin de los elementos que implican no slo al matn y la vctima, tambin todas las muchachas y los muchachos que estn alrededordeellos. Responsabledelaaccin: ComunediLivornoCIAF(CentroInfanziaAdolescenti,Famiglie)EddaFagni Coalicin: ComunediLivorno,UniversityofFlorence(Dep.Psychology),ciudad,colegiosde secundaria Estrategia: Cuestionariosyentrevistas,anlisisysocializacindelosresultados Hay4instrumentos: Cuestionario en competencia social (Olweus 1978, in Menesini, Ciucci and Tomada,1997); SPIR Seattle Personality Inventory, Greenberg (Tani and Schneider, 1998) que investiga ansiedad, problemas de conducta, depression y somatizacin. Cuestionarioqueinvestigainteligenciaemocional(Schutte,1998); Dos instrumentos que investigan la capacidad para reconocer emociones y la capacidadparacontrolarlaspropiasemociones(Caprara,2001). Estos instrumentos han sido escogidos por Ersilia Menesini y Simona Pagnucci, querepresentanalaUniversidaddeFlorencia. Simona Pagnucci con algunos colaboradores dio los instrumentos, durante el tiempo de clase, pero sin la presencia de los profesores. Cada cuestionario era annimo. Los instrumentos fueron analizados por Simona Pagnucci y dos estudiantes universitariosqueterminabansusestudios. Presupuesto 4.800porlainvestigacin. Annoseconocenloscostesdeimpresindelosresultadosdeinvestigacin Impactosignificativo: Planificaryorganizaraccionesdecontrasteydepromocin. Vamosapromoveralgunasactividadesparacontrolaryprevenirelbullying.Estas actividadesquierenimplicaratodaslasclasespresentesennuestrainvestigacin Acuerdos con colegios y profesores. De hecho, todos los profesores entienden la importanciadeestasinvestigacionesparaconocerlasrelacionesentrelosnios. Obstculosy/oinsuficiencias: Estrechezdeanlisis Comoprimerpasonossentimossatisfechos,peroparaconocerlarealidaddelos chicosychicasdeLivornoensutotalidad,necesitamostenermscolegios Perspectivas:

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Prolongar la investigacin y las zonas de intervencin y activar las estrategias convenientes

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Las autoridades locales pueden aumentar la concienciacin sobre el problemalocalmente

Primero,lasautoridadeslocalestienenqueconvenceralotroparaquehaga algo.Estosignificaalertaryconvencer.Antetodo,esimportanteproporcionarlos conocimientos necesarios a profesores y padres para reconocer episodios de bullying y tambin manifestar y actuar recprocamente con autoridades locales (serviciossociales,polica).Essobre: Proporcionar informacin sobre los "primeros signos" de bullying y violencia y buscar una cultura comn sobre qu es el bullying y la violencia.EnelproyectopreparadoporlaciudaddeLivornopresentado por Fabio Ferronni (Livorno, Italia), "el objetivo es un entrenamiento compartido(directores,profesores,padres,serviciossocialesylapolica) para dar instrumentos comunes para interpretar este problema y obtenerunaintervencincoherenteeintegradacontraSBV" Estimular la cooperacin entre todos los agentes, dentro y fuera de la escuela. Aqu,unadelaspreguntasclavearesponderescmoponerseencontacto con la escuela cuando abordar el bullying puede aparecer un desafo demasiado grande para un comienzo? Los participantes muestran diferentes estrategias de acercamiento. Una de ellos consiste en comenzar la cooperacin con un proyecto fcil, y mstardeavanzar. Sander Flight (DSPgroup, Netherlands) expuso que: "En nuestro enfoque, siempre comenzamos con una discusin con el director y unos profesores implicados. El punto principal en aquella discusin no es cuales son los problemas, pero cmo recogeremos la informacin sobre lo que realmente pasa. Sobre todo, ellos vendrn con un problema que pasa mucho (p.ej. el robo de telfonos mviles) y comenzamos desde all. Despus de dos meses de registro, hacemos un anlisis del problema (cunto, dnde, cundo, por quin?) y piensan en un modo de solucionarlo. Despus de esto, se puede seguir adelante con otros incidentes, como el robo, el vandalismooinclusolaintimidacin." Otra solucin puede ser encontrar una o dos personas clave de la escuela paraentrarenlainstitucin.

3. EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR INVOLUCRADASLASAUTORIDADESLOCALES?

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Como dijo Christine Boeckmann (NGO Miteinander. Germany): "Prefiero no gastar mi tiempo y energa con directores reacios o malas condiciones. En cambio yo trato de animar y apoyar a los profesores abiertos al cambio o la cooperacin, incluso si ellos son muy pocos o slo uno. Cuando ellos cambian satisfactoriamente su comportamiento y/o enseanza, otros lo notarn y comenzarn a preguntar..." TamarHosennen(NationalCoalitionBuildingInstitute,Switzerland)habl deconseguirconfianza,enparticularcuandohayunaofertagrandeenprogramas, teoras o estrategias contra el bullying y la violencia. Sin embargo, una relacin basadaenlaconfianzaindividualpodraserfrgil,enparticularcuandounadelas partes se marcha. Como Agns Pradet (French Forum for Urban Safety, France) expona "el giro en las instituciones puede arruinar todo el trabajo anterior hecho hastaahora."

Lasautoridadeslocalespuedensersociosdelaaccin
Portanto,lasautoridadeslocalespuedenayudarahaceralgo.Estosignifica involucrarseenaccionesquecombatenelbullyingylaviolencia.Enesteapartado abordaremos las diferentes acciones que las autoridades locales pueden establecer. Es comnmente admitido dividir los mtodos de prevencin de violencia escolarentresmdulos: Programasbasadosenlaorganizacinescolar.Estosprogramasseenfocan aestablecerpolticasdedisciplinaescolaryprocedimientosqueserefieren al comportamiento del alumno, creando escuelas alternativas, y desarrollando relaciones cooperativas con la polica y otras agencias de gobierno. Modificacin ambiental. Estos programas se centran en ambiente social o fsico. Incluye la instalacin de CCTV (circuito cerrado de televisin) y guardias de seguridad contratados, pero tambin incluye programas de escalamsgrandecomoestablecerprogramasextraescolaresyaumentaro disminuireltamaodelaescuela. ProgramasEducativosyprogramasbasadosenelcurriculum.Estosson programasbasadosenensearalosestudiantesdestrezasdegestinde conductayresolucindeconflictonoviolenta. Noexisteunasolucindetallanicaparatodo. En la segunda y tercera semana de la conferencia nos centramos en las accionesquepodanestablecerseenunnivellocalyporayuntamientos.Lostemas

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que se escogieron para esta segunda semana de la conferencia se inspiraron en temasqueprocedandelasdiscusionesdelaprimerasemana: Laformacincomounadelasprimerasaccionesytalvezlamsfcilpara establecerse. Lamediacincomounaaccincomnqueseestablece. CCTVcomounaaccinsignificativaquesepodradesarrollarmsyms Formacin La formacin es una de las respuestas comunes a la pregunta: cmo sensibilizaryalertaraprofesores,estudiantesopadreshaciaunproblemapara reconocerlocuandoloven? Es el primer paso para obtener un inters comn, dar instrumentos comunes para interpretar la cuestin y finalmente hacer una intervencin coherenteeintegradacontraSBV La formacin tampoco puede apuntar a un pblico especfico (padres, profesores o estudiantes) o dedicada a un pblico conjunto compuesto de profesores, directores, y padres La eleccin depende de cul es el problema en conjuntoyelcontextoyloqueesperandelaformacin. Las autoridades locales a menudo no se involucran en formacin continuadaperosenaccionesespordicas. Dela2conferenciaenlneaseextrayeronvariosobjetivosquesepueden atribuiralaformacin: HacerreflexionaralagentesobreloqueesSBV IdentificardiferentestiposdeSBVyconcienciarlossobreSBV AprendersobreorgenesyconsecuenciasdeSBV estudiarlascaractersticasdelosacosadores,vctimasyespectadores; reflejarlaspropiasexperienciasyestrategiasparaafrontarSBVydiscutir conotros; estudiardiferentesenfoquesparaabordarSBVysusefectos; ser consciente de las diferencias y semejanzas de cmo se aborda SBV en otrospases(enlasociedad,laescuelaetc.); aplicar las estrategias que se han enseado en el curso y discutirlas con otrosparticipantes. Cuadro3: EJEMPLO DE PROGRAMA DE FORMACIN: HILDESHEIM, GERMANY, FAIRTRUST Palabrasclave: Formacin,PrevencindelaViolencia,Escuela,Socializacin.

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 Antecedentes: LasracesdeesteproyectoyacenenelgrupodetrabajoContralaviolenciaenla escueladelconsejoparalaprevencindelcrimenenlaciudaddeHildesheim.El objetivodelconceptoconsisteenconstruirunequipoconunrepresentantedela oficina local para la proteccin de los jvenes, la polica local y el colegio que participa. Territorio: Hildesheim,Alemania Objetivosdelaaccin: Losdasdeaccinpretendenlapromocindelasocializacinydelaaceptacinde las normas, as como la viabilidad para cambiar la perspectiva, incrementar la empata y la autorreflexin. Adems debera haber un tiempo para la propia experiencia donde los participantes puedan auto corregir su propio comportamiento. Del mismo modo existe un nfasis para aprender a defenderse conelusodelapalabra. Responsabledelaaccin: La oficina para la proteccin de los jvenes en Hildesheim, departamento juvenil (JugendamtHildesheim,FachdienstJugendarbeit) Coalicin Actores: Un educador social de la oficina para la proteccin de los jvenes Hildesheim, un profesional de la direccin de polica en Hildesheim, un profesor paracadaclase Estrategia Concepto:Losdasdelaaccinaplicancontenidosteorticosyprcticosaltema, los valores y a las normas sensibilizacin social. En una formacin especial los participantesaprendernsobreformasalternativasdecomportamientoydecmo corregirlaestructuradesucomportamiento.. Concepto de la formacin: Definicin, experiencia de violencia y expectativas. 1erda:valoresynormas(sensibilizacin,definicin,empata) 2 da: alternativas de violencia (autoreflexin, papel de perpetradorvctima, ejerciciosdecomunicacin); 3er da: incrementar la preparacin, la confianza en las propias posibilidades, y concienciadeestarantesituacioneslmite). Poblacinobjetivo: Losalumnosensuoctavoaodeinstituto,conunatasaaltadeextranjeros. Niveldeaccin: Institutos,laproteccindelosjvenes,polica

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 Instrumentosdeaccin: presentacindelsujeto,visualizacindelaconducta,juegosderolenlaconducta delosperpetradoresyvctimas. Duracin: Elproyectodura3das,cada5lecciones.Encadanivelescolarsellevarnacabo6 proyectos.Duranteunaohabr18dasdeaccin,cadadosactores.Estosignifica queelproyectonotienemuchosgastos. Communicacin:ConsejodePrevencindeCrimendelaciudaddeHildesheim AccinlateralAvecesunprofesorconlafuncindeasesor/consejeroparticipaen elproyecto. Presupuesto El coste de cada proyecto es de unos 100. El proyecto est financiado por recursosdeldepartamentodetrabajodejuventuddelaproteccindemenores. Impactosignificativo Elproyectofueevaluadoenelmarcodeunadisertacinfinaldeunestudiantede la Universidad de Hildesheim. Los resultados son que se da un descenso significativodeagresividadconpruebasestadsticas.Aselnmerodevctimasy perpetradoreshadisminuido. Elementosdexito El xito puede ser mayor cuando los profesores tratan continuamente con los sujetosdelproyectoycuandosedancambiossostenibles. Obstculosy/oinsuficiencias Lanecesidaddecontrolaresteproyectoessuperioralosrecursoshumanos Localizacin Germany,LowerSaxony,Hildesheim Mediacin La mediacin escolar apunta a reducir o detener un conflicto dentro de la escuelaentredospersonas.Elconflictopuedeestarentredosalumnosoestudiantes, dos profesores, un profesor y un alumno/estudiante, un profesor y un padre. La mediacin ayuda a ambos participantes en el conflicto a clarificar la situacin y mediante el acuerdo mutuo ayuda a buscar posibles soluciones para satisfacer a ambaspartesenelconflicto.Elprocesodemediacinseconsideraacertadosiambas partesestnsatisfechasconelresultadoysiaprendenalgodelasituacin.

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La mediacin est basada en una adhesin libre de los protagonistas, o lo que algunos participantes llaman un acuerdo voluntario. "La buena voluntad es unodelosprincipiosbsicosdelamediacinycuandoseignoraestamediacin pierde su papel y objetivo " segn Nada Glusic (Ljubljana, Slovenija). Tambin se define por la garanta de una cierta neutralidad, la imparcialidad y la confidencialidad. Es la mediacin escolar una alternativa a otras medidas,en particular hacia unamedidadedisciplinaypenal? Paraalgunosparticipanteslarespuestaess.Aqulamediacinescolartiene unodeaquellos3rolesprincipalesenrelacinalasmedidasdedisciplina: 9 La mediacin se ofrece a estudiantes como alternativa a una medida de disciplinasilosestudiantestienenxitoenelprocesodemediacin,nose requiereunamedidadedisciplina; 9 Despus de darse una medida de disciplina, la mediacin se ofrece como unaoportunidadparasolucionarlarelacin,perotieneefectoenlamedida disciplinaria; 9 Se da una medida de disciplina, y despus se ofrece la mediacin y si se realizasatisfactoriamente,lamedidadisciplinariasecancela. Para otros participantes, la mediacin no es una alternativa a las medidas disciplinarias o procedimientos penales. Segn Louis Leblevec (La Rochelle, Francia), "la mediacin no regula los problemas en vez del protagonista y no sustituye a las autoridades apropiadas (Polica social, Justicia, trabajadores sociales". Losmediadorespuedenserprofesionales,perononecesariamentecomoes el caso para la mediacin de iguales. La mediacin de pares se presenta en las escuelasparafomentarydesarrollarlashabilidadesdealumnos/estudiantespara solucionarproblemasdemodotoleranteyconstructivo. Esteeselprocesoenelqueocurreunconflicto,peleaomalentendiendoentre al menos dos alumnos/estudiantes. Ambas partestienenque estar preparadas para solucionarlasituacindeunmodotranquilo,toleranteydemaneraproductivaque pueda llevar a una decisin concreta voluntaria y responsable. Ambas partes convienenquemediantelacomunicacinelconflictosesolucionar.Paraalcanzartal solucin un tercer par neutral es necesario, quin mediante varias habilidades, conocimiento y tcnicas ayuda a explicar diferentes puntos de vista, expresar los deseosdelosparticipantesynecesidadesparaencontrarlosmejoresresultados. El mediador aparece como una tercera parte que facilita el dilogo entre los protagonistas; la resolucin de conflictos todava pertenece a las dos partes del conflicto. Algunas misiones de los mediadores son las siguientes: ayudar a los alumnos/estudiantes en un conflicto, la clarificacin de sus objetivos, medios y

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posibilidades, ayudarles a entender y tener en cuenta a la otra parte y finalmente formardecisionesclaras,aceptablesparaamboslados. Unodeloscomponentesdexitodelamediacineseldesarrollodelared entretodosloscompaerosquetratanelbullyingylaviolencia.Trabajardentrode unas garantas de red la difusin de los casos de conflictos tanto a nivel escolar como fuera de l. Ello puede ser fundamental cuando un conflicto no puede ser regulado por el mediador que necesite entonces aprovecharse de las propias autoridades. Como Louis Leblevec (La Rochelle, Francia) mencion "una gran mayora de las situaciones encontradas por los mediadores se regula gracias al trabajo en la red.

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Cuadro4:EJEMPLODEMEDIACINESCOLAR.SAINTGILLES,BLGICA Palabrasclave: Mediacinescolar/jvenes/prevencinyacompaamiento Territorio: Estudiantes de todos los colegios de SaintGilles (educacin por denominacin o local) y estudiantes que viven enSaintGilles pero asisten a colegios fuera de la ciudad (esas dos `condicionesson aceptadas con flexibilidad por los mediadores escolares) Objetivosdelaaccin Contestaralaspeticionesdelosestudiantes Responsabledelaaccin ElcontratodeprevencinydeseguridadSaintGilles(SPC)tienedosmediadores escolares,cuyaoficinaestsituadaenlaspremisasdeYouthLocalMission(YLM) Coalicin Adems,losmediadoresescolarestrabajanencolaboracinconlosotrosplanesde accin establecidos en el contrato de seguridad y de prevencin en relacion con situaciones particulares (consultar un departamento u otro: asistencia legal en primera lnea, mediacin social, educadores de calle) o situaciones de trabajo colectivo (encuentro del personal del contrato sobre temas especiales, encuentro sobreelplandecompromisoescolardeaccinorganizadoporeldiputadomayor para la educacin pblica, y finalmente la colaboracin con el sector de la comunidadlocaldurantelascampaasinformativas). Estrategiadeaplicacin: En consecuencia los mediadores escolares son externos a los diferentes establecimientoseducativos.Laarticulacinentrelosmediadoresfinanciadaporel SPC y los mediadores internos en los diferentes colegios se lleva a cabo como sigue: cuando el problema es ms inherente a las dinmicas internas del colegio, entonceslosmediadoresinternosseocupandeste(estnfinanciadosdentrodel marcodelacomunidadfrancesa,delaspolticasdediscriminacinpositaodelos fondos de los colegios). cuando el problema es una situacin de conflicto importante(yambasparteslohansolicitado)entonceslosmediadoresexternosse ocupan de ello. Como estos criterios no se excluyen entre si, la intervencin del mediador escolar del SPC tambin se basar en el deseo explcito y peticin del joven. Labasedesutrabajoobtienelaformadeindividuosensuobligacin,alosquelos jvenespuedenacudirycontarlessusproblemas(especialmenteenrelacinconel

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colegio).EstaocupacinsedesarrollalosLunesde912,losmircolesylosjueves de 2 a 4:30. La persona interesada tambin puede llamar para pedir cita. La peticin de informacin es ms importante a comienzos del ao escolar que a finales debido a las situaciones generalmente unidas a ste (renunciar a la asistencia,apelarcontraladecisindelareunindelpersonal). Conlosproblemasdeprimeraplana,especialmentedurantesusobligaciones,los mediadoresescolaresfijanmsaccionescolectivascomosesionesdeinformacin (sobre varios temas como estructura de la educacin, gua de asignaturas, dificultades escolares y becas) o encuentros por ejemplo entre jvenes y los miembrosdelcentromedicopsicolgicosocial Tambinestnacargodeasegurarlarepercusindelosreconocimientosaotros niveles,especialmenteatravsdelaparticipacinenvarioscoloquios.Siguiendola intervencin de los mediadores escolares, tambin se han fijado diferentes mecanismos de recogida de informacin ligados a la escuela (especialmente en relacinconsusobligacionesconlaescuelayalasdeficienciasenestecampo). Presupuesto: El plan de accin de los mediadores de la escuela (2 mediadores + gastos corrientes) es financiado por la Regin de Bruselas capital dentro del marco de seguridadyelcontratodeprevencindelaciudaddeSaintGilles Impactossignificativos Los tipos ms frecuentes de solicitudes (al menos a lo largo de aquellos cuatro meses, desde las peticiones con prioridad varan segn el perodo del ao considerado) son: direccin de la escuela, proyectos de vida (28 situaciones); informacin sobre educacin (25 situaciones); variedad en estudios (17 situaciones) y apelar contra las decisiones de reuniones de personal (15 situaciones). Las estadsticas que han sido establecidas por el servicio permiten dar algunos detallesencuantoalosjvenesquesedirigenaellos.Defebreroaagostode2002, de110personasquefueronaesteservicioparaasuntosdeeducacin: 63eranhombres,47eranmujeres 14estabanenlaguarderaoescuelaprimaria,78eneducacinsecundaria,18en enseanzasuperiorydeavancesocial; Adems de estas situaciones vinculadas a la educacin, los mediadores escolares tambinsepreocupanslodevezencuandodealgunaspeticionesemitidaspor adultos(preguntasvinculadasalaformacin,laayudaadministrativa,ylasalud). Sinembargo,seestrealizandounareduccinenestecampodeactividad. Perspectivas El trabajo comunitario para la mediacin escolar mantendr sus actividades (el enfoque individual y colectivo) desarrollando en particular las dos ltimas lneas detrabajo,esdecir:

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La lnea principal de prevencin colectiva: la puesta en prctica de campaas de informacinparaloscolaboradoresencontactoconelpblicoescolar(actividades lderes en centros juveniles). Estas sesiones de informacin conciernen principalmentelasregulacionesestatutariasylegalesencuantoalaeducacinyla estructura de la educacin, que se caracterizan por su complejidad y estn en constanteeevolucin. Recoger reflexiones y declaraciones de base y pasarlas a las autoridades concernientes respecto a algunos temas como la percepcin social de los contribuidores de losfactores dexito y fracaso escolar (fijando un cuestionario, analizando las respuestas de los contribuidores sociales y reflexionando con los avalistas sobre los posibles resultados y acciones a aplicar) y de la situacin problemticadelosalumnosmayoresde18aosdentrodelsistemaescolar. CCTV(circuitocerradodetelevisin) PonerenprcticaonoCCTVenlaescuelaysusalrededoresparacombatir laviolenciaescolaresunaquestionquenopuedeserobviada,yaquesetratadeun temaderelavancia.Laideaqueestdetrsdelusodelasvdeocamarasesquela violenciaesmenosprobablequeocurrasistapuedeserobservadayregistrada. LasCCTVseguramenteseintroducirnalgndaenunaescalaamplia.Inclusosi hoy y en la mayor parte de pases, el nmero de escuelas que han puesto en prcticaCCTVtodavaessumamentelimitado,elnmerodediscusionessobrela introduccindeCCTVenlaescuelaaumentaanivelpoltico. Las autoridades locales pueden estar implicadas en tales proyectos dando suacuerdo,materialoayudahumana,yfinanciar Hoy, las preocupaciones son menos sobre cuestiones ticas que la verdaderaeficaciadeCCTV,inclusosiseadmitequelaexcesivavigilanciapodra aumentar las preocupaciones sobre la intimidad donde la gente tiene bastantes expectativasdeintimidad(comocercadevestuariosoencuartosdebao). EnelmejordeloscasosCCTVslopuedeserpartedelasolucin.Elcontrol tcnicooinclusohumanonopuedeserlasolucinfundamentalynica.Unodelas preocupacionesessobreelhechoquelasescuelaspuedenmirar CCTVcomouna solucin definitiva y confiar en ello para prevenir el bullying sin continuar o desarrollarotrasmedidas. Basadoenlasexperienciasdelosparticipantesdelasegundaconferenciaen lnea, CCTV no aumenta el sentimiento de seguridad de los estudiantes ya que CCTV normalmente se introduce porque la direccin lo quiere, no porque los estudiantespiensenqueproporcionaseguridad.

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CCTVesporencimadetodounabuenamaneradeevidenciarsedespusdel hecho.UnEstudiodePolticadeJusticiaAmericanaCriminalesbastanteformal: Aunque es bien conocido que las cmaras son tiles para documentar acontecimientos despus del hecho, otras utilidades de las tecnologas de seguridad en la escuela son prcticamente desconocidas. En otras palabras, "un informe exhaustivo sobre los efectos de las cmaras de seguridad en institutos" probablemente nohasidorealizado." Selamentaestafaltadeinformacincientficayrealista.Enaquelcontexto, losquedecidennopuedenbasarsuopininenunadiscusinfiable.Dehechono haymuchainformacinsobrelaefectividaddecmaras,peroesonoessloverdad para las escuelas. Una evaluacin a gran escala de CCTV9 en el Reino Unido concluy: "Evaluado sobre los testimonios presentados en este informe, CCTV no puede ser considerado como un xito. Esto ha costado mucho dineroynohaproducidolosbeneficiosesperados.(...) La mayora de los proyectos evaluados no redujeron el crimen y hasta donde haba una reduccin no era normalmente debido a CCTV; tampoco los proyectos de CCTV hicieron que la gente se sintiera ms segura, mucho menos cambiar su comportamiento. El uso de CCTV necesita ser respaldado por una estrategia que perfile losobjetivosdelsistemaycmoestosserealizarn. Esto necesita tener en cuenta los problemas de delincuencia local y medidasdeprevencinyaimpuestas No debera esperarse mucho de CCTV. Esto es ms que una mera solucin tcnica; ello requiere que la intervencin humana trabaje con mxima eficacia y los problemas con los que trata son complejos. Si se manejan correctamente, ello tiene el potencial junto a otras medidas y en respuesta a problemas especficos para ayudar a reducir crmenes y aumentar el sentimiento de seguridad; y esto puede generar otras ventajas. Para que estos se alcancen, tiene que haber mayor reconocimiento que reducir y prevenir el crimen no es fcil y que esas soluciones mal concebidas son poco probables para trabajarsinimportarculsealainversin" Parece que la ventaja ms grande de tener CCTV en la escuela es una disminucinenlapropiedaddaadasyelvandalismodentrodelaescuela(yporlo
9HomeOfficeResearchStudy292,AssessingtheimpactofCCTVporMartinGillyAngelaSpriggs

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tantorentable)perononecesariamenteunambienteseguroenlaescuelaparalos nios.PerotienenlasventajasdetenerCCTVlahabilidaddemantenerelsistema ysuperarconcreceslosefectosnegativosyloscostes? Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) dio este ejemplo: "Una escuela instal 16 cmaras fuera de la escuela. Los gastos fueron de 16.000 euros, pero el sistema ha reducido el dao causado por los robos a coste cero. El ao pasado, la escuela sufri robos por la cantidad de 40.000 euros, segn la escuela. As en este caso,lasventajaspesaronmsquelosgastos. UnadelasprincipalespreocupacionesdeponerenprcticaCCTVconcierne a las formas no fsicas y ms perspicaces de bullying (como tipos verbales y sociales incluyendo la exclusin social). Con los CCTV puestos en prctica se puedenignoraroprestrselesmenosatencin.Estostiposdeintimidacinpueden hacerse ms frecuentes dentro de las escuelas debido a la naturaleza difcil de detectarlosconCCTV. Si las escuelas van a poner en prctica CCTV, es esencial para ellos saber cules son las ventajas as como los efectos potenciales negativos. Como Linda Finger (SELF Center, Australia) argument "las escuelas an necesitan responsabilizarseparaafrontarelbullyingusandootrosmedios.NopiensoqueCCTV sea un ingrediente mgico para la prevencin del bullying pero es ms bien una herramienta". Uninstrumentoque,comootrocualquiera,necesitagestin.Esms,si,por ejemplo,debidoapresupuestosapretados,nadieestdisponibleparaenrealidad mirarlaspantallas,ysiestosehacesaber,lascmarasdevdeopodranperdersu valordisuasivo.Sedicequelascmarassincontroltienenmenoseficacia. 4. LAS PRINCIPALES PREGUNTAS DE LAS AUTORIDADES LOCALES AL ABORDARLOSPROBLEMASDESBV

CmoobtenerundiagnsticolocalenSBV?
Muyamenudohoy,losprogramasenlasescuelasoenlascomunidadesan se inician sin saber cul es el problema exactamente. Este hecho es admitido, deploradoytomadocadavezmsenconsideracinporlosprofesionales. Para tener un diagnstico, la polica y los informes del personal no son fuentes suficientes. Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) relat que en la investigacin que l haba dirigido "Tambin se ha preguntado si los incidentes haban sido informados a un miembro del personal o incluso a la polica. Aproximadamente uno de cada seis incidentes (15 %) fue informado a un miembro

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del personal y aproximadamente uno de cada cien incidentes fue informado a la polica(1%)". Porlotanto,parecequelasinspeccionessiempredarnunamejorimagen de la realidad que las otras dos fuentes. Pero si aceptas las limitaciones de otras fuentes (y se les hacen algunas correcciones), tambin puedes usar incidentes registradosporelpersonaloregistrosdelapolica.lnosadvirti justamente s consciente de que pierdes aproximadamente el 85% el 99 % de lo que realmente contina. Enuna nota ms prometedora, sin embargo: "lo ms serio" un incidente, lo msgrandelaposibilidaddequeelpersonalolapolicahablarasobreello.Aspuede usar cualquiera de las tres fuentes para enterarse de qu problemas deberan abordarseprimero.Mientrassepasloquenosabes". Lasinvestigacionestienendiferentesbeneficios: Los resultados pueden ayudar a crear conciencia sobre el problema del bullying stas ayudan a aumentar la motivacin y justificar los esfuerzos de intervencin Pueden identificar la extensin del problema y pueden contribuir a descubrirlosproblemasclave Hacenposiblejuzgarmstardesielprogramatuvoxitoono Sinembargo,obtenermsinformacinslodelapolicaydelosinformes de personal puede ser muy caro. Como Oana Mateescu (Concept Foundation, Romania) explic , "como mi habilidad est en Ciencias de la Comunicacin, yo s queeneste campolainvestigacin esmuyimportante, queunainvestigacincuando se empieza a planificar un proyecto es un deber y que, por otra parte, hay muchas voces que dicen que no hay bastante presupuesto para tal investigacin. Parece que cadadisciplinatienesusactoresdereserva." En la presentacin que el Prof. Peter Smith hizo en la conferencia OECD Tackling School Bullying and Violence se ofrece una visin general de algunos mtodosqueseaplicanparaprobarlaagresinyvictimizacinenlaescuela: Informes de adultos (maestro y padre/madre): Valores limitados como adultossedancuentadeunapequeapartedeloquevaapasar Autoinformes:ampliamenteusadosencuestionariosannimos, ejemplo. Olweus Nombramientodeiguales:quizselmtodomsfiableparael trabajode clase Observaciones directas: evitar informar de las predisposiciones, pero es difcilyllevamuchotiempo otros mtodos: en entrevistas a fondo, grupos de discusin informes de incidentes,etc.

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Unacuestincrticaesconocerlasdiferenciasentreaquellosmtodosycul eselmejor Unaencuestadalosmismosresultadossegnquinpreguntayrecogelos datos?DeacuerdoconlamayorpartedelaConferenciaenlnea,elmejormtodo es el autoinforme. Como explic Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania) durante la segunda conferencia en lnea "la forma ms comn de conseguir informacin son los autoinformes de los estudiantes; la situacin ptima es cuando la autoencuesta es supervisada por los propios investigadores o los estudiantes que estn presentes cuandoserellenanloscuestionarios. Segn un artculo, Pellegrini, A. D., y Bartini, M. (2000), una comparacin emprica de los mtodos de probar la agresin y la persecucin en las escuelas DiariodePsicologaEducativa,92,360366:"lasmedidasdeautoinformesontan eficacescomolamayorpartedeotrosmtodosempleados.Creoqueellosdeberan ser la base de cualquier estudio. Las valoraciones del observador deberan ser seguidasconmedidasdeautoinforme. Cuadro 5: PUNTO DE VISTA: ASPECTOS SOBRE LAS INVESTIGACIONES EN LNEA,PORSANDERFLIGHT Esta es una buena manera de llegar a los estudiantes (escuelas secundarias). Ellos pasan mucho tiempo con ordenadores y al parecer se sienten libres para decir la verdad.Inclusomsqueenunaula,quetambinintentamos. La pregunta principal, sin embargo, es cmo llegar a los estudiantes correctos? Lo que hacemos es abrir una encuesta y pedir a los maestros que animen a sus estudiantes a rellenar el cuestionario en la escuela o en casa. Esto funciona bien, el software es seguro y la gente slo puede meter las respuestas una vez. Esta herramienta en lnea para medir los problemas en la escuela tiene muchas ventajas: es rpida, es divertida, es fcil de repetir y los resultados estn disponibles para el anlisisinmediatamente. Unbuendiagnsticodeseguridadpuedellevarentre6mesesy1aopara completar.Esteanlisiscuidadosopermiteeldesarrollodeestrategiasyproyectos. Cmoestablecerunarelacindelargaduracin? La definicin de comunidades y desarrollar y mantener sociedades no es tarea simple. Mucho se puede aprender de xitos y fracasos pasados. Incluyendo las sociedades de la comunidad, entendiendo los enlaces subyaciendo los problemas, mirando las fuerzas y recursos de las comunidades e individuos as comofactoresderiesgo,trabajandoenelanlisisyplaneandoelprocesomsque centrarsenicamenteenprogramasqueproporcionanresultadosrpidos,ydirigir

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la financiacin y la evaluacin son actividades importantes que deben ser estudiadasdetenidamente. Los alcaldes estn estratgicamente colocados para diferenciar estos esfuerzos. Ellos pueden proporcionar el liderazgo para identificar y movilizar a compaerosclave;autorizareldesarrollodeunarevisindecuentasdeseguridad rigurosa que incluye un plan de accin con objetivos a corto y a largo plazo; asignar personal para poner en prctica, supervisar, y evaluar el plan; y actuar comounconductoparacambiarhabilidadybuenasprcticas. Labuenavoluntaddecooperarcontraelbullyingesamenudoelfrutodeun procesolargo.Alprincipio,lasescuelasautomticamentenopercibenlanecesidad urgentedeaqueltipodeayudayconexin.Adems,eldirectordelaescuelapuede temerporlaextensindelacuestinyas "puede preocupar que los problemas de los estudiantes de la escuela pudieran ser conocidos por el pblico y entonces la escuela empezara a tener una mala reputacin" dijo Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania). Elprocesoporelquelasociedadtratalaviolenciaescolaryseformalizaes elmismoenvariospases.Slodespusdealgunosincidentesbastanteseverosen las escuelas es ms frecuente una discusin pblica ms amplia sobre los programasantibullyingenestasescuelas. Lasociedadnoestformadaencadapas.Algunosdeellospuedenparecer "unejemplo"paraotros.Esms,enalgunospases,lasociedadescasiobligatoria mientrasqueenotrosnopuedemencionarse. Por ejemplo, en Francia, muchas ciudades han puesto en prctica lo que llaman "el reloj educational", controlado por un coordinador, en el marco de estructurasodisposicionesqueyaexistenenlaciudadyqueaparecenlasmejor adaptadas. En Alemania, la prevencin de violencia a nivel municipal est bien organizada. En la mayora de las comunidades ms grandes tienen consejos de prevencindecrmenesenlosquelosrepresentantesdelasescuelas,autoridades locales,asistenciajuvenil,policaetc.Sejuntanyplanificanactividadesorientadas aunproblema. EnAmsterdam,dividieronlaorganizacinendosniveles:"Enlaescuela""y alrededor de la escuela". En el nivel "en la escuela", organizan dos reuniones mensuales,unaparaloscoordinadoresdeseguridaddelasescuelasyotraparalos directores. Los coordinadores de seguridad hablan principalmente de cuestiones actuales y utilizan el grupo para hablar de los incidentes que ocurrieron. Los directoressobretodohablandepolticadeseguridad,cooperacinconotros(p.ej. la polica) y la financiacin. En el nivel "alrededor de la escuela", hay reuniones bimestrales donde dos representantes del nivel "en la escuela" quedan con un grupo de representantes de la administracin local, la polica, asistencia mdica,

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transportepblico,etc.Estenivelesmenosexitoso:unavezquehashabladodelos principalesproblemaseintentastesolucionarlos,ladiscusinpuedellegaraserun pocovaca. Porotraparte,enCorea,tienenproblemasparatenerunareuninregular dentrodelaescuela. Una cuestin es bastante fundamental para los participantes: cmo estimularlasociedad?Inclusocuandohayunasociedadestructurada,lapregunta continuasobreelintervaloentreelesquematericoylosaspectosprcticos.Por encima de todo la sociedad puede sufrir la falta de participacin de algunos compaeros.

Cmomedirlaefectividaddelasdiferentesacciones?

Muchos programas de prevencin demuestran signos de xito, aunque las escuelas con frecuencia los desarrollaban sin pruebas de su potencial, ya que carecendatosempricossobrelaeficacia;larecopilacindetalinformacinnose haconsideradounempleovlidoderecursosescasos. Tambin,yaquelaluchadecomunidadesparamantenersusescuelascon presupuestos reducidos, ha aumentado la necesidad de una evaluacin adicional. Pero los financieros no proporcionarn recursos para programas, incluida la prevencindelaviolencia,sindatosdeunaevaluacindecalidaddemostrandosu eficaciaypromesa. Determinar qu tipo de programa o combinacin de los componentes del programaeslomejorparaunaescuelaparticularquerequiereunaevaluacinde las circunstancias de la escuela, el alumnado, y los recursos. Cmo disear una intervencin que implique a la comunidad y a la escuela para ser capaz de identificarsesiestorealmentemarcaladiferencia? Evaluar una accin significa determinar "La formacin, la mediacin o CCTVreducenonoelbullyingylaviolencia?""Ocmofuncionanellos? Las evaluaciones deben seguir cuando el programa funcione de modo que los cambios puedan hacerse para explicar nuevos progresos y mejorar los resultados. Tales datos de evaluacin pueden entonces ser usados para respaldar solicitudesparafinanciarlacontinuacindelprograma.Esteresumenexaminael papeldelaevaluacinenentenderqufuncionaenlaprevencindelaviolencia,y ofrece algunas directrices para dirigir una evaluacin bsica de programas de prevencindeviolenciabasadosenlaescuela.

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Peroestacuestinnoestbienresueltaporelespecialistadelaevaluacin, eldebateesttodavaabierto. Pareceque: 9 Todalaescuelaesdefinidademaneradiferenteporcadaestudio; 9 no hay ninguna estrategia coherente usada en un solo estudio. De las acciones individuales llev a la investigacin utilizada, incluyendo la medidadelbullying. No es que haya un inters limitado en determinar la eficacia de los esfuerzosparareducirlaviolenciaescolar,perohayamenudorecursoslimitados para hacerlo as. Una observacin comn de los administradores de la escuela consiste en que hay poca justificacin para usar los escasos recursos en la evaluacincuandolosfondospodransergastadosenlaprovisindeprogramasy servicios. En cualquier programa de intervencin, las tres preguntas ms bsicas preguntadasson: Culessonlosresultadosdelprogramayqucambia? Qucualidadesdelprogramalohacenfuncionaroserefectivo? Esefectivoelcostedelprograma? Cuatro tipos bsicos de evaluacin pueden ser integrados en la estructura existentedelamayoradeescuelasyprogramasparadirigirestaspreguntas.Son laevaluacindenecesidades,laevaluacinderesultados,laevaluacindelproceso yelanlisisdecostebeneficio. Evaluacindenecesidades: Una evaluacin de necesidades (o evaluacin formativa) ayuda a una escuela a determinar sus necesidades respecto a la reduccin y prevencin de la violencia.Muchasescuelasdebenomitiresteprimertipodeevaluacin,creyendo que saber lo que ellos necesitan para hacer algo para reducir la violencia es suficiente.Sin embargo, haciendo algunas preguntas primero debera ayudara la escuelaadesarrollarunaestrategiamsefectivaalargoplazo. Por ejemplo: Cul es la naturaleza y prevalencia de la violencia y victimizacinenlaescuelaoenelbarrio?Culeselimpactodelaviolenciaenla adaptacindelnioylasaludmentalyelaprendizaje? Evaluacinderesultados: El segundo tipo de evaluacin se llama evaluacin de resultados. Esto responde la pregunta "qu cambi debido a la intervencin? Redujo el programa el problema de conducta de los nios, la agresin, la delincuencia, o la

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Cmo involucrar instituciones europeas junto a las autoridades locales?

Laviolenciaescolaryelbullyingsehanconvertidoenunproblemaglobal en aos recientes. Como Mona OMoore mencion durante el primer Seminario europeo sobre bullying de la conferencia OCDE en Stavanger "es necesaria una respuestaglobalunificadaycoordinada". Aprovechandotenermuchosrepresentantesdediferentespaseseuropeos, seelevlacuestindeunapolticaeuropeadeprevencindeSBV. Cules seran las expectativas de las autoridades locales en este campo? Sera ms dinero, ms cambio de prcticas, o una gua europea sobre SBV? Una poltica europea tendra la ventaja de acelerar el progreso de legislaciones nacionales, en particular aquellas que llegan tarde para abordar el bullying y la violenciaenlaescuela. Pero no hay hoy una poltica especfica europea para la mayora de cuestionessocialesyparecequeestaclasederegulacinlegalnovendrpronto.El

violencia?" Aument el programa la asistencia de los estudiantes y mejor los gradosdelaescuela?""Resultestoenvisitasdedisciplinareducidasaldirector?" "Resultestoenunaumentodelacompetenciasocialomejoreldondegentes?" Todoestosonpreguntasapropiadasdeevaluacinderesultados.Teniendo claroparaloqueelprogramaseproponedirigirse(ynodirigirse)esesencialpara medirsueficacia. Evaluacindeprocesos: Elprocesodeevaluacinintentadirigirlapregunta"qufuncionamejoren nuestroprogramayporqufunciona?"Estlaeficaciadeprogramarelacionada conlacalidaddelprofesorolaformacindepersonal,elnmerodeaosqueun individuo ha estado enseando, el apoyo fuerte de la administracin para el programa,elalcancedelprograma(p.ej.,todalaescuelaolimitadaaleccionesen unaaula),olaparticipacinactivapaternalenlapuestaenprcticadelprogramay suapoyo? Anlisisdecostebeneficio El ltimo tipo de evaluacin bsica es el anlisis costebeneficio. Una evaluacin de beneficiocoste contesta a la pregunta "es rentable el programa coste?" Esto podra incluir una evaluacin de cunto cuesta el programa para ponerloenprcticaporestudianteoescuela,ocuntoahorraelprogramaenotros gastosrelacionados(p.ej.,elvandalismo).

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Derecho civil es un rea muy nacionalista, y la poltica europea se centra sobre tododemomentoenlaregulacincomercial,financiera,etc. Iniciativasinternacionalescomotrabajosenred,cooperacin,proyectosetc. pueden inspirar o al contrario pueden disuadir a otros para establecer ms o menoslamismaaccin. ComoThomasJaeger(ZEPF,Alemania)dijo:"a veces hay ideas sumamente creativas e innovadoras de las cuales nunca omos hablar antes tal vez debido a la simpleraznquenoconocemoslalenguadeestepas". El primer paso puede ser dar una oportunidad a las plataformas, como foros, conferencias etc., a personas concretas para ellos poder intercambiar experiencias. Cuadro 6: PUNTO DE VISTA: UNA REVISIN DE LAS BUENAS PRCTICAS CIENTFICAMENTEEVALUADASPARAPREVENIRYREDUCIRELBULLYINGEN LA ESCUELA EN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA UNIN EUROPEA, POR EUROPEANCRIMEPREVENTIONNETWORK En trminos de legislacin y de formacin en poltica, es posible decir que directricesrecientesyexistenteshanayudadoaconcienciarsobrelacuestindel bullyingenlaescuela. Sin embargo, poco puede decirse sobre qu medidas son las ms eficaces en relacinconelproblema.Parahacercumplirlaspolticasqueactualmenteexisten en muchos Estados miembros de la Unin Europea, es necesaria la formacin de genterelevanteyelsuministrodeserviciosdeapoyo. Mientras, efectivamente, debera reconocerse que ninguna poltica funciona en todas partes, el xito o el fracaso de directrices legislativas y de poltica probablementedependendevariosfactores,incluyendolahistoriaculturalysocial delosestadosindividualesysusregiones. Es,sinembargo,posiblerecomendarqueuncambiomuchomayordeinformacin entreestados[deberaexistir]tantoaunniveloficialyprivado,delapolticaysus efectos, que debera ayudar a estimular la discusin en aquellos que pueden trabajar. El cambio de informacin, habilidades e incluso recursos dentro de Europa han facilitado el desarrollo de la base del conocimiento que existe dentro de este continenteencuantoanuestroentendimientodelaprevalenciadelbullyingenla escuela,eldesarrollodeprogramasdeintervencincontraesto,ylacapacidadde los investigadores de informar a legisladores y polticos a los que concierne esta cuestin.

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 La Comisin Europea ha jugado un papel activo e importante uniendo conocimientoyhabilidades. Segn Louis, en una de las contribuciones a la conferencia online ya mencionada, una guamultilinge sobre prcticas europeas sera un instrumento buenoparaeldesarrollodeltrabajoenlared.Adems,losprogramasdecambios juveniles no deberan ser descuidados cuando amplan la representacin que los jvenes tienen del mundo. Sera muy til que existiera una gua de varios programasdecambiosjuvenilessobreunniveleuropeo. 5. CONCLUSIN La pregunta sobre por qu las autoridades locales tienen que estar implicadasenelcampodeSBVparecesermenosymenospreguntada,ascomola respuestaescadavezmsobviaencadapaseuropeo. Por obligacin o voluntariamente, la escuela pide cada vez ms recursos externos. La comunidad educativa ha comenzado a constituirse, inicialmente alrededor del personal que trabaja en los mismos edificios, luego incorporando profesioneseinstitucionesexternas,ascomoautoridadeslocales. Eltrabajoconpadres,madres,gruposdehabitantessehavistomultiplicado, perosiemprecondebilidaddebidoalafaltademetodologayrelevodepersonal. Hoy, todo el mundo est de acuerdo en el principio "pensar globalmente paraactuarlocalmente"inclusosiparecedifcilparaponerloenaccin. Si la sociedad local se mira hoy en da como un modo ineludible de tratar SBV, parece que no es tan fcil mantenerla, cuando la sociedad a menudo es una cuestin de voluntad individual. Las autoridades locales son a menudo la unin entre los diferentes compaeros; ellos convencen, coordinan, animan, inicianLa intervencindeautoridadeslocalesesextensa,ypuedeirvariosatravsdevarios campostalescomoformacin,mediacinoinclusocmaras. Independientemente del camino que las autoridades locales elijan para intervenir, una cuestin permanece an; la evaluacin de la accin: funciona o cmofunciona? EsprobablequeelpapeldelasautoridadeslocalesenSBVvayaaserms elocuente en los siguientes aos. Sera adems eficaz si ellos consiguieran respuestasasuspocaspreguntasyporqunodelasInstitucioneseuropeas. 6. REFERENCIAS

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 TheinvolvementoflocalauthoritiesdealingwithSBV: Recommendation 135 on local partnership for preventing and combating violenceatschool,debatedandapprovedbytheChamberofLocalAuthoritieson 21May2003 A Guiding Framework for Policy Approaches to School Bullying & Violence, by MonaOMoore,TrinityCollegeDublin ReportonViolenceinSchoolsfromtheAnalyticalCollegeofUrbanSafety,(1993) WhataretheObligationsofLocalAuthoritiesandSchoolsinRelationtoBullying?, ADiscussionPaperbasedontheproceedingsofanAntiBullyingNetworkSeminar forInvitedDelegates,heldinMorayHouseSchoolofEducationattheUniversityof Edinburgh,(2003) Violenceinschoolsachallengeforthelocalcommunity,Localpartnershipsfor preventing and combating violence in schools Conference 24 December 2002 CouncilofEuropeStrasbourg(France)CouncilofEuropePublishing Smith,Pepler&RigbyEds.Bullyinginschools:howsuccessfulcaninterventions be?Cambridge,CambridgeUniversityPress,(2004), Schoolmediation: AssociationforConflictResolution.(1996).Recommendedstandardsforschool basedpeermediationprograms.Retrievedfromhttp://acresolution.org SchoolMediationAssociates'website MEDIATIONEU.net,Europeannetwork. CCTV: CrimeReductionToolkits,HomeOffice,England SchoolWorksOnlinePoll,whatthinkstudentsaboutCCTVandtheirsafety? Assessment of CCTV through Europe, Conference for local authorities by the EuropeanForumforUrbanSecurity,2005

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VIOLENCIA ESCOLAR Y BULLYING: EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

MonicaCugleryOanaMateescu CONCEPTFoundation,Bucarest INTRODUCCIN MEDIOSDECOMUNICACINYSBV CONCLUSIONES REFERENCIAS 1. INTRODUCCIN Estecaptulointentardarunavisingeneralsobreelpapelquetienenlos mediosdemasasenlaviolenciaescolaryelbullying. Elcaptulomostrarbrevementelaindustriadelosmediosdemasasysus funcionesprincipales.Ademssealarculessonlosmediosdecomunicacincon losquelos jvenesinteractanfrecuentementejuntoconelpapelquejueganlos medios en el modelado del comportamiento y de las actitudes de los jvenes. Tambin presentaremos los resultados de algunos estudios de investigacin relacionados con los efectos de la violencia sobre los medios de comunicacin y hablaremos sobre la manera en que los medios influyen en el desarrollo o la prevencin del comportamiento agresivo en los nios. El captulo intentar presentarbrevementesobrelaeducacinenlosmediosycmoestecampopuede contribuiralaconcienciacinyalaprevencindeestefenmeno ElcaptuloguardaconexinconlacuartaconferenciaonlineSBV:ElPapel de los Medios de Comunicacin, desarrollada dentro del proyecto VISIONARIES NET. Un resumen sobre estas conferencias online se encuentra en http://www.bullyinginschool.info/en/content/forumconferences/online conferences.html La cuarta conferencia online del proyecto VISIONARIESNET pretendi reuniralosparticipantesdevariospaseseuropeosinteresadosenlaformaenque los medios informan sobre el SBV o "School Bullying and Violence (violencia escolar y bullying ). La conferencia tambin hospedaba a expertos sobre SBV los cuales compartieron sus conocimientos y experiencia y aportaron consejo profesionalsobrecmodebetratarselainformacinsobreelSBV. Laconferenciaestabacentradaenlossiguientestemas: cul es el papel de los medios de comunicacin en la violencia escolar y el bullying?cmo pueden participar los medios en la prevencin del SBV?Cmo puede la informacin de los

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medios de comunicacin influir en el desarrollo o la prevencin de la violencia sobre SBV? Unodelospropsitosdelaconferenciaeraquestanoquedararestringida a un grupo limitado de expertos sino que incluyera a un pblico ms amplio de usuarios de Internet. Con este propsito los resultados seleccionados de la conferenciafueronpublicadosenunaweblogdentrodelportalVISIONARY,conla idea de informar a los usuarios del blog sobre los resultados de la conferencia y sobretodoparapodercontinuarladiscusinconunpblicomsamplio.Elblogde laconferenciapuedevisitarseenhttp://blog.bullyinginschool.info/ 2. MEDIOSDECOMUNICACINYSBV

Una pequea introduccin al campo de los medios de comunicacin de masas

Losmediosdemasasrepresentan losmediosprincipalesdecomunicacin demasas,loscualesestnconcebidosydiseadosparallegaraunagranaudiencia. Porellolaexpresinmediosdemasaspuedereferirsea: Canales: Internet Televisin Radio Peridicos Revistas Productos: libros pelculas CDs DVDs vdeocasetes etc Brevehistoria AunquelasobrasescenificadasenelMundoAntiguoyloslibrosimpresos en Asia sobre el 800 AC o incluso antes podran ser consideradas como los primeros medios de comunicacin de masas, debido a la pequea audiencia que alcanzabanpodemosconsiderarqueelacontecimientodelosmediosdemasasfue alrededor del 1400 cuando aparecieron los primeros textos impresos en Europa. Merece la pena destacar el ao 1453 cuando Johannes Gutenberg, utilizando una

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imprenta,imprimielprimerlibro.Estamquinarevolucionlamaneraenquela genterecibalosmaterialesimpresos. El primer peridico apareci en Ingls en el 1620 abriendo as el camino hacialaenormeindustriadehoyenda. En los siglos XVII y XVIII la prensa escrita se desarroll enormemente. Inglaterra es el primer pas que publica un peridico diario, as como el primer pas que publica un peridico que se convierte en un modelo para el periodismo profesional,TheTimes.EnelsigloXIXaparecieronlasmquinasfotogrficas,el telfono,elcinematgrafoyeltelgrafo. El siglo XX fue el periodo en el que los medios de masas alcanzaron su estado de desarrollo actual acompaados por los inmensos descubrimientos tecnolgicos. Este siglo trajo tambin el duplicado de la informacin en formato electrnico,comolaradioylatelevisin. Otro gran descubrimiento del pasado siglo relacionado con los medios de comunicacin de masas fue la aparicin de Internet. La WWW da a cualquiera la posibilidaddedirigirseaunagranaudiencia.LaaparicindeInternethapermitido que las noticias de ltima hora lleguen a cualquier parte del mundo en pocos minutos.Secreeamenudoqueestecrecimientotanrpidodeunacomunicacin instantneaydescentralizadaprobablementecambielosmediosdecomunicacin demasasysurelacinconlasociedad. Lasprincipalesfuncionesdelosmediosdemasasson: informacin anuncios propaganda entretenimiento educacin Los efectos de los medios de masas han sido estudiados durante un largo tiempo. Denis McQuail, uno de los investigadores y autores principales en la comunicacindemasas,dicequeexistenvariosefectosdemensajesdelosmedios de masas. Puede haber efectos a nivel institucional o colectivo, o afectos a nivel individual; Tambin puede haber efectos lentos o rpidos, efectos normales, usuales,oefectosobtenidosatravsdeunaaccincontrolada. Describimosabajounadelasteorasmsimportantesquesehanestudiado enconexinconlosmediosdecomunicacindemasas: Elmodelodelahegemonadelosmediosdecomunicacindemasas.Laidea central en que las clases dominantes utilizan los medios de masas y el sistema educativoparaimponersupropiaideologaysuspropiosvaloresyutilizardeesta forma los medios como instrumento de las tendencias hegemnicas. El modelo

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declara la idea de que los medios tienen una influencia significativa sobre el pblico(Gramsci,1971) El modelo de la Dependencia. La gente depende de los medios de masas de variasmanerasyaqueformanpartedelsistemasocialynopuedentrabajarsinla informacindadaporestoscanalesdecomunicacin(DeFleur& BallRokeach, 1976) ElmodelodelaEspiraldeSilencio.Estateoradicequelosmediosdemasas tienen en general una fuerza especial para influir sobre la opinin de la gente controlandorealmentesucomportamiento.Laspersonasquecompartenelpunto de vista dominante (presentado por los medios) hablan sobre este de forma diferentealosotrosquetienenunaopinindistintayquenohablanporquetienen miedodesentirseapartadosysancionadosenpblico(NoelleNeuman,1974) Lateoradelflujodecomunicacinendospasos(oteoradelmnimoefecto) la informacin de los medios de masas es canalizada al pblico a travs de los lderes de los grupos de opinin. El contenido de los mensajes de los medios de comunicacin es explicada y difundida a otros a travs de aquellas personas que tienen ms acceso a los medios, as como la capacidad para entender mejor el contenidode(Lazarsfeld&Katz,1955) ElcultivodePercepciones:elcultivoserefiereaenqumedidalaexposicina los medios, a lo largo del tiempo, modela las percepciones de la audiencia, como porejemplounaexposicinprolongadaalaviolenciatelevisivaocinematogrfica puedeafectarlamedidaenquelagentepiensaquelaviolenciaencomunidades unproblema,aunqueestacreenciatambinsevecondicionadaporotrosfactores (Gerbner,1976) La teora de la fijacin de la agenda representa de alguna manera cuando los mediosdemasageneranlaconcienciacinsobrediferentesaspectos(msomenos importantes),deestaformalosmediosdemasaspuedeninfluenciarydarformaa laagendapblica.Laagendadelosmedioseselconjuntodetemasdirigidospor lasfuentesdelosmediosinformativosylaagendapblicaserefierealosaspectos que el pblico considera importantes (Miller, 2005). La teora de la fijacin de la agendafuepresentadaen1972pordosestudiantes,MaxwellMcCombsyDonald Shaw. Ambos estudiaron el papel de los medios de comunicacin en la campaa presidencialde1968enChapelHill,enCarolinadelNorteydescubrieronquelos medios influenciaban en el pblico hacindolo pensar en determinados temas. El estudio result completamente innovador y ha tenido una gran influencia en el campo de la comunicacin. La teora explica la correlacin entre el ndice con el quelosmedioscubrenunahistoriaylamedidaenqueelpblico piensaqueesa historia es importante. La existencia de esta correlacin se ha demostrado repetidamente. Aqu puede yacer el efecto ms importante de los medios de comunicacin de masas, su capacidad para ordenar y organizarnos el mundo mentalmente.Enpocaspalabras,puedequelosmediosdemasasnoconsigantodo

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elxitoaldecirnosloquedebemospensar,perosquelotienenaldecirnossobre qudebemospensar(Shaw&McCombs,1972:176). Elentretenimientoenlosmediosesunbuennegocio En2001,lagenteentodoelmundogast14billonesdedlaresamericanos yendo al cine. El sector global ms grande de los medios de comunicacin, la msica, alcanz en el 2000 en ventas 37 billones de dlares americanos, con un consumo alto de msica entre las jvenes audiencias en todas partes, Los vdeo juegosnosequedanmuyatrsconunacifraglobaldeventasdeunos31billones dedlaresamericanosenel2002.Losproductosmscomplejosymseducativos sonabandonadosporlaindustriadelosmediosafavorlosproductosfcilesque danmuchodinero. Esdesobraconocido,especialmenteenlaindustriadelacomunicacin,que los nios y la gente joven representan un enorme mercado. En septiembre del 2000, un informe norteamericano de la Federal Trade Commission (FTC) revel que las corporaciones norteamericanas de medios de comunicacin estaban ignorando de forma rutinaria sus propios niveles de restricciones y vendan activamenteentretenimientoviolentoajvenesyanios.Elinformerevelabaun nmero de prcticas estndar (pero ilcitas) para promocionar productos de los medios de comunicacin a los nios que estn hechos para adultos. Tambin es sabido que el contenido de diferentes programas televisivos no est adecuadamenteetiquetadoparaaumentaraslosbeneficiosylasventas. LosinformesdeseguimientodelaFTCindicanquelasindustriasdeciney dejuegoshanmejoradosusprcticasdealgunamanera.Laindustriadelamsica hahechopoco.Lamayoradelasetiquetascontinanadvirtiendosobrelbumes con un contenido explcito o violento sobre los programas de televisin y en revistasquetienenunasconsecuenciassustancialesenchicosmenoresde17aos. Los medios de comunicacin son actualmente sin ninguna duda los principales mediosdeexpresinculturalycomunicativa.Muchagentedicequelosdisparos,el bullying y la violencia de los adolescentes, expresada por los chavales, est conectada de alguna manera con su exposicin a un contenido daino en los mediosdecomunicacin.Enlaseccinsiguienteintentaremoshacerundibujode lasgrandesimplicacionesquetienenlainfluenciadelosmediosdecomunicacin sobrelavidadelaspersonas.

Productosdelosmediosqueconsumenlosadolescentes
Programasdetelevisin

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Actualmente la television es el medio principal con el que la gente interacta.Unaencuestarealizadaen1998porlaUNESCOsobreniosyniasen 23 pases de todo el mundo mostraba que el 91% de todos los nios tena una televisin en su casa; y no slo en los Estados Unidos, Canad o Europa, si no tambinenlosestadosrabes,enLatinoamrica,Asiayfrica. Elestudio Generacin M: los medios en las vidas de 8 18 aos realizadopor la Kaiser Family Foundation en marzo del 2005, mostraba que la gente joven ve unamediaseishorasymediaalda.El81%delagenteentrevistadadecaqueen undanormalveanunamediadetreshorasdetelevisinalda. El National Audiovisual Council en Romana hizo un estudio en diciembre del2005conrelacinalcomportaminetodeespectadordelosniosdeprogramas audiovisuales.Elestudiollevabaacabounanlisiscomparativoparatresgrupos deedad:de710,de1114yde1518.Losresultadosmostrabanqueparael grupo de edad ms bajo el tipo de programa ms visto es los dibujos animados (24%), seguido de shows para nios (12%). En el segundo grupo de edad el programadetelevisinmsvistoeratambinlosdibujos(12%),peroseguidode pelculas (11%). Para el ltimo grupo las preferencias se repartan entre varios tipos de programas, como pelculas (12%), noticias (11%), y entretenimiento (9,5%). Msicayvdeosmusicales Recientemente los investigadores han demostrado que los vdeos y las letras de las canciones estn aumentado su violencia y estn en los primeros lugaresdepreferenciasdelosadolescentes. Elsectordelamsicaesunadelasindustriasmsextendidas.Porejemplo ladistribucindelamsicaatravsdeInternetsehadesarrolladoengranmedida. Un estudio dirigido en USA por el Proyecto Pew Internet & American Life revelabaquelosartistasylosmsicoshanacogidoInternetcomounaherramienta que les ayuda a crear, promocionar y a vender su trabajo. Otro estudio de investigacinllevadoacaboporlamismainstitucinmostrabaqueel27%delos usuariosamericanosdeInternetdicenquesebajantantoarchivosdemsicacomo devdeo.Lasfuentesutilizadasparabajarsemsicasonlasredesdeintercambioo serviciospagadosdepelculasymsica,reproductoresdeMP3,correoelectrnico ymensajerainstantnea,pginaswebdemsicaydepelculas,blogsypginasde crticaonline. VdeoJuegos Aunque existen muchos juegos interesantes de ordenador y de vdeo consola que no son violentos, en los ltimos aos los vdeo juegos se han convertido en un sinnimo de violencia. El realismo al estilo de las pelculas combinado con enormes presupuestos de tcnicas de venta, han hecho de esta

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industria del entretenimiento la segunda con ms beneficios en el mundo. La tendencia actual de los vdeo juegos consisteen dar a los jugadores el papel del malollevandoasacabofantasascriminalesyganandopuntosalatacarymatara inocentestransentes. PginasWeb EsfcilaccedertambinalaviolenciavirtualenlaWorldWideWeb.Los nios y la gente joven pueden bajarse letras violentas (incluidas letras que han sido censuradas de versiones retiradas de canciones) y visitar pginas Web que describen imgenes y vdeo clips violentos. Muchos nios visionan estas pginas comoelequivalenteonlinedeinofensivaspelculasdehorror. Segn las estadsticas el nmero de adolescentes que usan Internet ha aumentadoenlospasadoscuatroaosyun87%deesasedadesentre12y17aos estnonline(Pew&Internet,2005). Entrelasactividadesonlinepreferidasdelosadolescentesestn:elenvode mensajes instantneos (66%), bajarse msica (64%) y crear pginas web personalizadas(32%).LosdatosfueronpresentadosporelestudioGeneration M: media in the lives if 8 18 years old realizado por Kaiser Family Foundation en marzodel2005. Losniosylaviolenciaenlosmedios Aqupresentamosalgunosdatosestadsticosydeclaracionespblicasen relacinconestetema: Para el momento en que un chico o chica tienen 18 aos, habr visto en la television (como media) unos 200.000 actos de violencia, includos 40.000 (Huston, Donnerstein, Fairchild, Feshbach, Katz, Murray, Rubinstein, Wilcox & Zuckerman,1992). Losniosentre12y18aospasanmstiempo(44.5horasporsemana,6,1/2 horasporda)enfrentedelosordenadores,televisionesypantallasdejuegosque para cualquier otra actividad excepto dormir (The Kaiser Family Foundation, 2005). Desdeloscincuentasehanrealizadomsde1000estudiossobrelosefectosde la violencia televisiva y de las pelculas. La mayora de estos estudios concluyen quelosniosquevencantidadessignificativasdeviolenciatelevisivaydecineson mspropensosaexhibircomportamientos,actitudesyvaloresagresivos(TheUS TheSenateCommitteeontheJudiciary,1999). Que la violencia de los medios de comunicacin afecta al comportamiento de losniosesunadeclaracinhechapor:TheAmericanMedicalAssociation,The American Academy of Pediatrics, The American Psychological Association, American Academy of Family Physicians y The American Academy of Child & AdolescentPsychiatry(CongressionalPublicHealthSummit,2000).

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Losniosquedanafectadosacualquieredad,perolosmsjvenessonlosms vulnerables a los efectos del contenido agresivo de los medios (Bushman & Huesmann,2001).Losniosmspequeos: Sonmsfacilmenteimpresionables Lotienenmsdifcilalahoradedistinguirfantasayrealidad Nopuedendiscernirconfacilidadlosmotivosparalaviolencia Aprendenobservandoeimitando Merece la pena destacar que los programas violentos de los medios son especialmente dainos para los nios pequeos (menores de 8 aos) porque no pueden ver claramente la diferencia entre realidad y fantasa. Las imgenes violentas en el cine y la televisin pueden resultar reales a los ojos de los nios pequeos.Puedenquedartraumatizadosalverestasimgenes. Losprogramasdeviolenciaenlosmediosdecomunicacinfallanamenudo alahorademostrarlasconsecuenciasdelaviolencia.Estoocurreespecialmente conlosdibujosanimados,anunciosdejuguetesyvdeos.Comoresultadolosnios creen que existen pocas, o ninguna, repercusin al cometer un acto violento (la violenciapuedepresentarsetantoenuncontextodondeexistenunahistoriayun marcoestablecidos,comofueradecontexto,comopermitenlasnuevastecnologas talescomolostelfonosmviles). Los nios pequeos que ven violencia en los medios tienen una mayor oportunidad de exhibir un comportamiento violento y agresivo en su vida posterior que aquellos nios que no han presenciado violencia en los medios (CongressionalPublicHealthSummit,2000). Vdeojuegosviolentospuedenocasionarquelagentetengamspensamientos, sentimientos y comportamientos agresivos; y que disminuyan sus comportamientos empticos y de ayuda a sus iguales (Anderson, 2004; Gentile, 2003). Losniosquevenmstelevisinyquejueganamsvdeojuegos,nosloest expuestosamscontenidoviolentodelosmedios,sinoqueuesonmspropensos aactuardeformaagresivaconsusigualesytiendenaactuardelapeormaneraen sus interacciones con sus iguales (Buchanan, Gentile, Nelson, Walsh & Hensel, 2002). Laviolencia(homicidio,suicidioytrauma)eslacausaprincipaldemortandad enlosnios,adolescentesyjvenesadultos,msimportantequelaenfermedad,el cncerylostrastornoscongnitos(TheAmericanAcademyofPediatrics,2001).

CuleselpapeldelosmediosdemasasenelSBV?

No cabe duda de la medida en que los medios influyen la vida de la gente joven. La influencia de los medios se refiere a la manera en que los medios de masasentodassusformas(programasdetelevisin,pelculas, anuncios,pginas de Internet y otras cosas por el estilo) afectan la manera en que nosotros, como audiencia,noscomportamosyactuamosennuestravidadiaria.

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Hablar sobre el papel de los medios de masas en el SBV significa principalmente hablar sobre la influencia que los medios de masas tienen en los niosyenlagentejoven. Existen mltiples teoras que intentan explicar la influencia de los medios sobrelaaudiencia.Algunasteorassugierenqueelpuntohastaqueunaaudiencia escapturadaporlaaudienciapuedesermsomenosdivididoentresgrados.El primero de estos es una implicacin primaria en el que la audiencia slo de concentra en consumir el texto de los medios. La implicacin secundaria se da cuando la concentracin de los medios se reparte entre el texto de los medios y otra distraccin. La implicacin terciaria es cuando el texto de los medios queda meramentecomounfondo,sinningunaconcentracinrealsobreste. Otrateoraqueesprobablementelamsaceptadasobrelarecepcindela audiencia es el modelo de Denis McQuail Usos y Recompensas. ste pone su nfasis en por qu la audiencia consume medios de comunicacin. La primera razn utilizada en el modelo es la necesidad de reforzar nuestro propio comportamiento al identificarnos con los roles y comportamientos que aparecen enlosmedios.Ensegundolugarnecesitamossentiralgntipodeinteraccincon otras personas. La tercera razn es la necesidad de seguridad en nuestras vidas. Los medios ofrecen una ventana al mundo que permite recoger informacin y educacin.Laltimarazneslanecesidaddeentretenimiento.Unodelospuntos fuertes de esta teora es que sugiere que la audiencia es activa al elegir el contenido de los medios. Sin embargo esto podra sugerir ninguna pasividad en absolutoporpartedelaaudiencia.Unapersonaporejemplopodraserdemasiado vagaparaapagarsutelevisoryconsumirasunprogramacualquieraqueesten pantalla.Otradesventajaesqueestateoralosefectosacortoylargoplazodelos mediossobrelaaudiencia. Este tema ha sido tambin discutido durante la conferencia online sobre SBV: El Papel de Los Medios de Comunicacin. La idea predominante entre los participantesesqueelpblicotienecompetenciaenlosmediosyenconsecuencia utilizalosmediosparaconseguirunasrecompensasespecficas.Losmiembrosde losgruposalosquevadirigidosonconscientesdesusnecesidadesdeinformacin, sonactivosyutilizanaestosmediosparaquerespondanasusnecesidades. Se considera que el grupo al que un medio va dirigido es muy importante paraformularyenviaraselmensajedelamaneramsefectivaposible.Sinsaber a quin dirigirnos no sabremos cmo hablarle. Comprender a estos grupos, conocer sus caractersticas y sus necesidades de informacin contribuye a hacer msrelevantelaactividadcomunicativa En conexin con esta idea va la identificacin del medio que sea ms popularentrelosdiferentespblicosalosquestepuedallegar.Estonosignifica queseignorenotrosmedios,perosquesepondrunmayornfasisenaquelque alcance una mxima audiencia. Antes de elegir el medio el mensaje debe ser

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definido debido a varias razones, incluyendo el hecho de que existen teoras que dicenqueinclusoelcanalinfluencialacredibilidaddelmensaje.

Cmo influye la violencia de los medios de masas en el comportamientoviolento/agresivo?

Muchosresultadosdelosmediosdecomunicacinmuestranqueexisteuna correlacin entre la violencia presente en los medios de masas y el comportamiento violento/agresivo. Una revisin de estudios llevada a cabo por Wartella en el 1995 concluye: Ms de mil estudios en los Estados Unidos y docenasenEuropasehandedicadoaestetema.Aldestilardcadasdelaboratorio, investigacin y estudios experimentales de campo, las revisiones actuales concluyen que existe una correlacin entre la contemplacin de la violencia y el comportamiento agresivo, correlacin que se mantienen incluso cuando se imponenunavariedaddecontroles(porejemplolaedaddelsujeto,laclasesocial, elniveleducativo,elcomportamientodelospadres,actitudeshacialaagresin)" (1995:306) La cuestin de la violencia en los medios y su influencia en los nios es probablemente el dominio de investigacin ms ampliamente de la influencia de losmedios.Losestudiosenelespaciodetresdcadas,comenzadosacomienzosde lossetenta,handemostradoque unaexposicinsignificativaa laviolenciadelos medios aumenta el riesgo de comportamiento agresivo en determinados nios y adolescentes. Los estudios de investigacin tambin han mostrado que los informesenlasnoticiassobrecrmenesviolentospuedentraumatizaralosnios pequeos. Segn la Academia Americana de Pediatra (AAP), "Los nios son influenciados por los medios; ellos aprenden observando, imitando y haciendo suyosloscomportamientos"(2001:1224). Un cuerpo creciente de estudios de investigacin apoya las teoras que explican cmo la exposicin a la violencia de los medios podra activar comportamientosyactitudesagresivasenalgunosnios.Loshumanoscomienzan a imitar a otros individuos desde muy temprana edad, y los nios pequeos aprenden muchas habilidades motoras y sociales al observar el comportamiento delosotros(Bandura,1977).Lasinteraccionessocialesmodelanlospatronesde comportamientoqueadquierenlosnios,peroelaprendizajeporobservacines un mecanismo poderoso para adquirir patrones sociales a lo largo de la infancia (Huesmann,1998).Lamayoradelosinvestigadoresestndeacuerdoenqueeste aprendizaje por observacin es probablemente el proceso psicolgico mayor que subyace a los efectos de la violencia de los medios sobre el comportamiento agresivo.Estemismoprocesopodraexplicarcmoelcomportamientoprosocial representadoenlosmediospodraalentarelcomportamientopositivoenlosnios (Friedlander,1993;Harold,1986;Mares,1996).

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Las ideas principales sobre este tema podran resumirse como queda a continuacin: Uno de los mayores estudios europeos llevados a cabo en 1978 por Belson muestraqueexisteunarelacinentrelaobservacindelaviolenciaenlosmedios yelcomportamientograveycriminaldeloschicosadolescentes(Belson,1978); Si los nios viven en ambientes y hogares violentos presentan una mayor tendenciaaserinfluenciadosporlaviolenciadelosmediosdecomunicacin; Un importante descubrimiento general de los estudios experimentales es que no todos los adolescentes parecen ser afectados de la misma manera por el contenidoviolentodelosmedios.Losefectosparecensermsfuertesenlagente jovenquepresentanciertapredisposicinalaagresividadporalgunarazn,oque hansidoencendidosoprovocados; SegnelServicioPblicodeSaludAmericanoUSSurgeonGeneralReportla exposicinalaviolenciatelevisivaaparececomounfactoradicionalquejuegasu papeldentrodelacategoratituladafactoresderiesgotempranoparaaquellos quecometenviolenciaenlasedadescomprendidasentre15y18aos. En el contexto del continuo debate sobre el efecto de la violencia de los mediosdecomunicacinsobrelosniosylosjvenes,elinformenorteamericano del Inspector General de Sanidad (U.S. Surgeon General) resume los siguientes resultadosdelosestudiosdeinvestigacinmsimportantessobreeltema: La exposicin a la violencia de los programas de los medios de comunicacin aumenta el comportamiento agresivo de los nios a corto plazo. Los programas agresivos de los medios incrementan las actitudes y las emociones que tericamenteestnunidasalcomportamientoagresivoyviolento.Laevidenciade losefectosalargoplazodelaviolenciadelosmediosesinconsistente. Loscomportamientosagresivosocurrenpocofrecuentementeysonobjetode mltiplesinfluencias.Laevidenciaexistenteesinsuficienteparadescribirdeforma precisa qu cantidad de exposicin a la violencia de los medios o qu tipos, por cunto tiempo, a qu edades, para qu tipo de nios, o en qu tipo de hogares predecirnelcomportamientoagresivoenlosadolescentesyenlosadultos. Muchosotrosestudios,experimentosdelaboratorioydecampohanhecho pblicas sus conclusiones sobre el efecto del contenido violento de los medios sobre los nios y los chavales. Diferentes puntos de vista, a veces totalmente opuestos, han surgido de fuentes diferentes. Uno puede observar que existen desacuerdosinclusoconsiderablesentreellos. Una serie de experimentos de laboratorio y de campo durante el pasado mediosiglohanexaminadosilosniosexpuestosalcomportamientoagresivoen pelculas o programas de television se comportan de forma ms agresiva justo despus. Muchos estudios tambin han examinado el efecto inmediato de los programasviolentosdelosmediosenpensamientosoemocionesagresivas,delas quesehademostradoqueincrementanelriesgodecomportamientoagresivo.

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Unconjuntoimportantedeestudiosahoranosindicaquelaexposicinala violenciaenlosmediosaumentaelcomportamientoagresivoverbalyfsicodelos niosacortoplazo(enhorasoendasdeexposicin).Laviolenciaenlosmedios tambin aumenta las actitudes y las emociones agresivas, que estn unidas teorticamente al comportamiento agresivo y violento. Los resultados de un cuerpomspequeodeestudioslongitudinalessugierenunimpactopequeopero estadsticamente significativo durante muchos aos, pero las evidencias son bastanteinconsistentes. Algunosestudiosmuestranquelaviolenciatelevisivaesinfluyente,yaque el 24% de los nios que la ven pueden ser afectados. Otras investigaciones realizadas han mostrado que de unos trescientos estudios que utilizaban cantidadesnumerosasdeniosnohabaunefectodirectodelaviolenciaretratada a travs de los medios de masas sobre los adolescentes de las sociedades contemporneas. Por ejemplo se puede concluir que la violencia en los medios nunca puede ser considerada la nica causa del comportamiento delincuente y posiblemente puede que ste solo refuerce o afecte a aquellos que ya estn predispuestosatalestendencias.

Losmediosdemasasyelcomportamientoimitativo
Los experimentos realizados en 1963 por Albert Bandura (Bobodoll studies) mostraban que un nio puede aprender nuevas actitudes y comportamientos de los programas de TV slo al observar modelos simblicos diferentes. Es posible que un nio o nia aprenda una forma agresiva de comportamiento observando e imitando. La capacidad de imitar si significa automticamenteuncomportamientoagresivo.Siloquehasidoobservadofuera imitadoenunanuevasituacinsimilaralaobservadadependerdeunaseriede factores personales y situacionales. Estos factores han supuesto la base para la teoradelaprendizajesocialqueintentaexplicarelmecanismoatravsdelcualla genteobtienenuevasformasdecomportamiento,adoptamodelosdeaccinylos transformaenmaneraspersonalesdeaccincomounaconsecuenciadeobservar lamaneraenqueotraspersonasactan. Algunos dicen que la conexin entre la violencia de los programas de los medios y las agresiones es psicolgica, enraizada en las maneras en que aprendemos, por ejemplo el hecho de que los nios desarrollen patrones cognitivosqueguensupropiocomportamientoalimitarlasaccionesdeloshroes delosmedios.Cuandovenprogramasviolentos,losniosaprendenainteriorizar patrones que utilizan la violencia como un mtodo apropiado de resolver problemas. Estudios de investigacin dirigidos en Australia, Finlandia, Polonia, Israel, LospasesBajosyLosEstadosUnidosmostrabanqueunniopodraseragresivo siestuvieraviendoprogramasdetelevisinviolentostodoeltiempo.Pensaraque

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losprogramassonunreflejodelarealidadyseidentificaraconlospersonajesde stos. UnestudiollevadoacaboporlaKaiserFamilyFoundationen2003observ quecasilamitad(47%)delospadresconniosentre4y6aosinformabanque sus hijos haban imitado un comportamiento agresivo de la tele. Sin embargo, es interesante sealar que los nios son ms propensos a imitar comportamientos positivos87%delosnios. Dcadasdeinvestigacindelas cienciassocialeshanmostrado queyaque laviolenciaescasiuncomportamientoaprendido,lanoviolenciatambinpuede ser aprendida. Los psiclogos han aplicado recientemente este descubrimiento para ensear la no violencia a los nios y a sus cuidadores. Sus estudios de investigacin revelan que ya que la violencia es aprendida, tambin podemos pensarenformasnoviolentasdeinteractuarconelmundo. Todo esto sugiere que debido a la violencia en los medios, los nios aumentarnprogresivamenteuncomportamientoantisocialyagresivo,losnios podranllegarasermenossensiblesalaviolenciayaaquellosquesonagredidos. Ademslosniospodranverelmundocomoviolentoymezquino,aumentandosu temoraconvertirseenvctimasdelaviolencia;losniosvernlaviolenciacomo unaformaaceptablederesolverlosconflictos

Losefectosdelosmediosdecomunicacindemasas

Losbuenosefectosdelosmediosdecomunicacindemasasparalagentejoven Los efectos beneficiosos incluyen un preparacin temprana para el aprendizaje,enriquecimientoeducativo,oportunidadesparaobservaroparticipar en debates de aspectos sociales, exposicin a las artes a travs de la msica y la actuacin, y el entretenimiento. Los efectos dainos podran slo resultar del sensacionalismo o comportamiento agresivo, exposicin a contenido sexual implcito o explcito, promocin de imgenes corporales irrealistas, presentacin de hbitos pobres de salud como prcticas deseables, y la exposicin a tcnicas publicitariaspersuasivasdirigidasalosnios En el contenido de la discusin sobre la influencia de los medios en los nios, la programacin educativa es sin duda la fuente para los efectos positivos mssignificativosydemayorduracin. Una importante distincin se ha hecho en el Congressional Public Health Summit sobre los mencionados efectos de la violencia de los medios sobre los nios:Noeslaviolenciaensmismasinoelcontextoenelquestaapareceloque puede aportar la diferencia entre aprender sobre violencia y aprender a ser violento"(CongressionalPublicHealthSummit,2000).

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UnestudiodeinvestigacindelaKaiserFamilyFoundationsobrepadres conniosdeentre6mesesy6aosdeedadygruposdeenfoque,mostrabaqueel 66% de los padres entrevistados piensan que sus nios imitan comportamientos positivosdelatelevisin,talescomoayudarocompartir.Tambinel38%deellos piensaquelateleayudamayormentealaprendizajedelosnios,mientrasqueel 31%dicequetieneunamalainfluenciayel22%quenotieneungranefectonide una manera ni de la otra. El estudio revelaba que los sentimientos de los padres hacialosbeneficiosdelatelevisinvanenrelacinconlacantidaddeTVquesus nios ven. Los nios cuyos padres dicen que la tele les ayuda mayormente a aprender ven de media una media hora ms por da que los nios cuyos padres piensan que la TV tiene una mala influencia. Las cosas mencionadas sobre los beneficios que aporta la tele son: estmulo del juego imaginativo, aprendizaje de letras y de palabras y aprendizaje de un idioma extranjero (The Kaiser Family Foundation,2006). Efectosnegativos Losestudiosdeinvestigacinhanidentificadolassiguientescaractersticas del contenido de los medios que tienen un efecto negativo sobre los nios: comportamientos agresivos y violentos, contenido sexual, imagen del cuerpo agresiva/violenta, lenguaje agresivo. Estos estn influenciando principalmente la autoestimadelosnios,susaludfsicaysurespuestaescolar. Efectosdelatelevisin Alhablarsobrelosefectosdelosmedios,losparticipantesdelaconferencia online SBV: el Papel de los Medios de Comunicacin debatieron sobre estudios diferentes:Algunosdijeronqueelpapeldelosmediostenapocainfluencia,otros afirmaban que los programas de TV influenciaban mucho el comportamiento agresivo. Uno de los participantes mencionaba un artculo que revisaba una investigacin sobre la influencia de la televisin en el comportamiento agresivo. stamostrabaqueelcomportamientoagresivoaumentabaenun70%enlagente estudiadadespusdelaexposicinalatelevisin,yquelainfluenciadelaTVera relevanteconlagentepreviamenteagresiva,locualestambinunaconclusinde unpardeestudiospresentadosarriba. Una de las conclusiones a la que los participantes ms se han adherido es quelospadrestienenunpapelcrucialenmodelarloshbitosdelosmediosdesus hijosyquelospadresdeberanelegirloquelosniospuedenverenlatele. Unodelosprimerosautoresqueiniciestudiosdeinvestigacinsobrelos efectos de los medios dijo para algunos nios, bajo ciertas circunstancias, cierta televisin es mala. Para otros nios bajo las mismas circunstancias o los mismos nios en circunstancias diferentes podra ser beneficiosa. Para la mayora de los nios,bajolamayoradelascircunstancias,lamayoradelosprogramasnosonni

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particularmente dainos ni particularmente beneficiosos (Schramm, Lyle & Parker,1961:11). Unestudiorealizadoen2005porlaUniversidaddeWashingtondecaque mientras ms televisin vean los nios de cuatro aos mayor probabilidad tenandeconvertirseenagresoresmstardeenlaescuela.El estudioconclua que el bullying podra ser una de las consecuencias de ver demasiados programasdetelevisin. Efectosdelosvideojuegos La investigacin reciente est explorando el efecto de los nuevos medios sobreelcomportamientodelosniosCraigAndersonyBradBushmandelaIowa StateUniversity,revisarondocenasdeestudiossobrelosvideojuegos.Enel2001 informaron que los nios y los jvenes que juegan videojuegos violentos, incluso durante periodos cortos de tiempo, son ms propensos a comportarse de forma agresiva en el mundo real. Otro estudio realizado por Craig Anderson en 2000 sugierequelosvideojuegosviolentospuedensermsdainosquelatelevisiny las pelculas porque son interactivos, muy absorbentes y el jugador se identifica con el agresor. Los nios repiten el comportamiento agresivo de los videojuegos unayotravezmientrasjuegan(Gentile&Anderson,2003). El informe de Anderson y Gentile muestra que los nios estn pasando cantidadescrecientesdetiempojugandoalosvideojuegosunamediade13horas porsemanaparalosvarones,y5horasporsemanaparalasnias(Gentile,Lynch, Linder, & Walsh, 2004). El contenido de unos anlisis del 2001 hechos por la organizacin de investigacin "Children Now muestra que la mayora de los videojuegos incluyen violencia y sobre la mitad de sta podra ser muy grave o mortferaenlavidareal. Adems el juego de videojuegos violentos est relacionado con los nios que menos desean ayudar y cuidar a sus iguales. De forma importante la investigacin ha mostrado que estos efectos ocurren precisamente igual en aquellos nios no agresivos que en aquellos que ya demuestran tendencias agresivas(Gentile,Lynch,Linder,&Walsh,2004). Efectosdelamsicaviolenta En2003CraigAnderson,NicholasCarnageyyJanieEubanksllevaronacabo un estudio para averigua cmo las letras de la msica violenta afectaban a los niosyalosadultos.Elestudioimplicabaaestudiantesdeinstitutosymostraba quelascancionesconletrasviolentasaumentabanlaagresin,lospensamientosy lasemocionesrelacionadasconstayesteefectoestabadirectamenterelacionado con el contenido violento de las letras. La mayor conclusin de ste y otros estudios de investigacin sobre el entretenimiento violento es que el contenido importa Este mensaje es importante para todos los consumidores, pero especialmenteparalospadresdelosniosydelosadolescentes(2003).

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 Telefonamvil Existelaevidenciacrecientedequelatelefonamvilpuedecausardaoa travsdelaproduccindemiedoydehumillacincomoresultadodelbullying,por ejemplo.Aunqueesevidentequelasnuevastecnologasdelacomunicacinestn siendoincorporadasalaprcticadelbullying,delhostigamientoydeotrasformas de comunicacin maliciosa entre iguales, todava no est claro que estas tecnologasseanlacausadelaumentodeincidenciadetalesprcticas.Esteesun readondelaevidenciadelafaltadeinvestigacinsesientedemaneraespecial. Losmediosinteractivos Algunosestudiosdeinvestigacinmuestranqueeldesarrollodelosnuevos medios de comunicacin han expandido las oportunidades de exposicin de los niosalosprogramasviolentosencasa.Unateorapsicolgicaactualsugiereque la naturaleza interactiva de muchos de estos nuevos productos de los medios (pginas web de Internet, juegos de vdeo y de ordenador) podra afectar el comportamientodelosniosdeunamaneramspoderosaquelosmediospasivos comolatelevisin. Segn Office of the Surgeon General los nios son tericamente ms susceptiblesalasinfluenciasdelcomportamientocuandosonparticipantesactivos que cuando slo observan. Para legitimizar ms estas preocupaciones, la Asociacin Americana de Pediatra inform que los estudios iniciales sobre los mediosinteractivosmuestranqueelelementodelaviolenciavirtualiniciadaenlos niospuedenresultarefectosinclusomssignificativosqueaquellosdelosmedios pasivos.Puestoquelainvestigacinyahamostradoquelaviolenciadelosmedios pasivos tiene una influencia significativa en los nios, la implicaciones de los efectosaumentadosdelosmediosinteractivossonpreocupantes. Elinformeidentificabalosprincipalesefectosdeverviolenciaentelevisin: Losniospuedenllegarasermenossensiblesaldoloryalsufrimientodelos otros; Losniospuedenexperimentarmsmiedoalmundoquelosrodea; Losniospuedendemostrarunamayortendenciaacomportarsedemanera agresivaodainaconotraspersonas. Losestudiosalargoplazosobrelosefectosdelaviolenciaenlosmediosyenla escuela Unaparejadeinvestigadoreshanhechounosanlisisalargoplazosobreel efectodelaviolenciatelevisivaenlosnios.Estudiaronelmismogrupofocalizado durante un periodo de muchos aos. Aqu presentamos algunas de las conclusiones.

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CmoespresentadoelSBVenlosmediosdecomunicacindemasas?

Grupo de estudio: 856 estudiantes del tercer grado que vivan en una comunidadsemiruralenelCondadodeColumbiaenNuevaYorkenelao1960. Conclusin:losniosqueveanviolenciatelevisivaenlacasasecomportabande formamsagresivaenlaescuela.Grupodeestudio:losmismosnios;Ao:1971; Conclusin: los chicos que vean violencia televisiva a la edad de ocho aos presentabanunamayortendenciaameterseenproblemasconlaleycuandoeran adolescentes(Eron,1960,1971); Grupodeestudio:niosde8aos;Ao:1971;Conclusin:losniosquevean ms violencia televisiva presentaban una mayor tendencia a actuar de forma agresiva en el mundo real. Grupo de estudio: los mismos nios; Ao: 1981; Conclusin: los chicos que vean violencia televisiva a la edad de ocho aos actuabandeformamsagresivalaedadde18aos(Lefkowitz,1971,1981); Grupo de estudio: 707 familias en el alto estado de Nueva york; Periodo: 17 aos, comenzando en 1975; Conclusin: el efecto no se limita a los programas violentos,losniosqueobservandeunaatreshorasdetelevisioncadadacuando tienen entre 14 y 16 aos eran un 60% ms propensos a implicarse en asaltos y peleascomoadultosqueaquellosqueveanmenostiempolatele(Johnson,1975); Losniosqueveanmuchashorasdeviolenciatelevisivacuandoestabanenla educacinbsicatendanademostrarunmayorniveldecomportamientoagresivo cuando se hacan adolescentes. La investigacin sobre los mismos chavales observados cuando adultos mostraba que aquellos que vean mucha violencia televisivacuandotenan8aoseranmspropensosaserarrestadosyperseguidos poractoscriminalesenlaedadadulta.Resultainteresantequeelhechodequeun nio sea agresivo de pequeo no predice que vea ms viloencia telvisiva de adolescente, sugiriendo que el ver televisin sea ms una causa que una consecuenciadelcomportamientoagresivo(Huesmann&Eron,1983). Enotroestudiolongitudinalseencontrqueunprogramatelevisivollega influir tanto en los nios de unas comunidades que crearon bandas rivales (copiadasdespusdelprograma)yelconflictoentrelasdosafectgravementeel programalocal(Granzberg&Steinbring,1970,1980). Los resultados mencionados arriba han sido desaprobados por otros investigadores argumentando que los grupos estudiados eran demasiado pequeos para ser relevantes y que en algunos casos los datos recogidos eran insuficientes. Podramosconcluirquelaexposicinalaviolenciadelosmediosinfluyeen trescategorasdepersonas: Losagresores; Lasvctimas; Lasociedad(cuandolaagresin,yelmiedoalaagresinseextiendecadavez ms).

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Enmuchospases,lostemasdelSBVaparecencomocasosaislados,ynoson objetos regulares de los mediosde comunicacin. Losaspectos del SBV aparecen en los medios slo cuando ocurren cosas sensacionales. Esto se debe a que los medios presentan principalmente los aspectos que venden, por lo que los casos pequeosquenotienenconsecuenciasdramticasnocumplenestepropsito.

Existenvariasmanerasdereaccinsobrelosmediosentrelospases.Como dijounodelosparticipantesdelaconferenciaonlineSBV:ElpapeldelosMedios decomunicacinenpasescomoMoldavianoexisteintersenaspectoscomoel SBV,probablementedebidoalhechodequelaviolenciadomsticaesunhechotan comnqueotrostemasasociadosseconsiderananuntab. EnNoruegaporejemplo,laatencindelosmediossobreelSBVesenormey losinvestigadorescreenquelaatencindelosmedioscontribuyealdescensodel nmero de vctimas. Sin embargo, como comentaba un participante cuando la atencindelosmediosdisminua,elcontrolsobreelSBVseperdadenuevo. Losperidicos,radiosytelevisionespresentanraramentecasosdeSBVen sus noticias, cuando ocurren casos dramticos, como disparos por ejemplo. InternetcomomedioofrecemuchosmsrecursossobreSBV.Existensitiosdeweb que estn dedicados por entero a este asunto, o sitios de web que presentan organizacionesypersonasimplicadasenlaprevencindeestefenmeno.Existen tambin ediciones online de los medios de masas que incluyen ms noticias e informacinsobreelSBVqueenelformatoimpresootelevisivo(comolasnoticias delaBBC).

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Las noticias de Internet y los artculos sobre SBV son mucho ms numerosos.PorejemplosloelarchivodeYahoonoticiasdecoberturatotalsobre elSBVtieneunas650noticiassobreeltema.

Existentodavaunnmerodemediosquetratanfrecuentementeestetema informandotantodeloscasospequeoscomodelosgrandessobreSBV,algunas vecesinclusosobrelasiniciativasdeprevencindelosdiferentesactoressociales. Segnunestudiodeinvestigacin La violencia y los medios (delaComisin Nacional Norteamericana para la prevencin y la investigacin de las causas de violencia,1968)laviolenciatelevisivaespresentadacomounaformaeficientede resolverlosconflictos,adiferenciadeotrosmediosalternativoscomoeseldebate, la negociacin y el compromiso. Otro resultado del estudio mostraba que existe unafuerteconexinentrelasnormasylamedidaenquetalexperienciaseconoce directamente.Lapersonasquehanexperimentadosituacionesviolentasmuestran disposicin a aceptar y a aprobar dicho comportamiento. A largo plazo la exposicin a la violencia televisiva no puede llevar solamente a la activacin de predisposiciones, sino que tambin puede afectar el comportamiento normal: de formaquelaviolenciatelevisivapuedetantoactivarcomocrearcomportamiento violento. Otro efecto a largo plazo demostrado por los investigadores es que la violencia en los medios se ha expandido de forma tan amplia que consolida la creencia de que el mundo en que vivimos es slo violento y acabemos as aceptandolaviolenciacomounasituacinseminormal. Esto tambin se refleja en un par de estudios que dicen que las personas que se ven expuestas de forma repetida a la violencia de los medios tienden a sentirse menos molestos cuando observan la violencia del mundo real, y sienten menossimpataporsusvctimas.Tambinmencionanquelosniospresentanuna mayorfacilidadparaaceptarlaviolenciadelmundorealsihanvistoanteriormente programasopelculasdecontenidoviolento(Molitor&Hirsch,1994).

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La nocin de la violencia como un medio para resolver problemas se ve reforzado por el entretenimiento en el que tanto los villanos como los hroes recurrencontinuamentealaviolencia.ElCenterforMediaandPublicAffaireque haestudiadolaviolenciaenlatelevisin,enlaspelculasyenlosvdeosdemsica duranteunadcada,informaquecasilamitaddetodalaviolenciaescometidapor loschicosbuenos.Menosdel10%delosprogramasdetelevisin,laspelculasy los vdeos de msica que fueron analizados contextualizaban la violencia o explorabansusconsecuenciashumanas.Laviolenciaaparecasimplementecomo justificable,naturaleinevitable:lamaneramsobviaderesolverelproblema. Losproblemasmuyamenudoseresuelvenrpidamenteyviolentamente,y el comportamiento violento y otros comportamientos antisociales quedan sin castigo.Muchasvecesloschicosbuenosnosonunmodelomsapropiadoparalos nios que los propios villanos. El resultado es que los nios estn ms familiarizados con enfoques violentos, agresivos y antisociales para resolver problemasdeloqueestnconlosenfoquesprosocialesynoviolentos.Cuandolas opciones pacficas como la negociacin y otras tcnicas en colaboracin para la resolucindeproblemasnosecubren,osusxitosnosontransmitidos,sehacen invisiblesypuedequenoseanconsideradasoinclusoentendidascomoopciones posiblesparatratarunconflicto. Demasiados informes sobre el SBV son tan malos como la ausencia de noticias sobre ste debido al hecho de que el pblico en general podra perder interssobreeltema.Perotambinimportaelhechodequeunnmeroelevadode noticias signifique que el fenmeno del SBV se extiende, lo que se convertira en unasealdealarma. Existen teoras que subrayan el hecho de que una cifra en aumento de la informacin no tienen necesariamente el efecto estimado. Entre las teoras existentes de la comunicacin de masas est la llamada paradoja de la abundancia. Dice que la cantidad creciente de informacin no lleva aun mejor gradodeinformacinquetienenlaspersonas. Losparticipantesenlaconferenciaonlineconsideraronqueelpapeldelos informes de los medios de comunicacin en el desarrollo y prevencin del SBV realmentedependedelcontenidodelinforme.Elmensajeeselquedefinelalnea desiesalgoquepodraayudaralacomprensindelfenmenoydesusefectososi porelcontrarioconduciraasuexpansin. Lo que es ms importante que la dosis, es la manera en que se trata el tema, sin hacer que ste suene a sensacionalismo, pero hablndolo de una manera abierta, clara y fiel, con un nfasis en la autoayuda y otras soluciones ms que la acusacin. Mientras que al tema debe darsele la importancia oportuna, demasiado a menudo reducir el inters del pblico general sobre el asunto (Raymond Portelli, Malta, conference3.bullyinginschool.info).

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Otrasconversacionesdurantelaconferenciarevelaronquesegnlaopinin de los participantes la mejor manera en que los medios pueden ayudar es adaptandoelmensajeteniendoencuentaelgrupoalquevadirigido.Tambines importante que las informaciones incluyan hechos que las hagan ms crebles y fiables para el grupo al que va dirigido, como por ejemplo las estadsticas sobre SBV,lostestimoniosdepersonasimplicadasytantolosproscomoloscontrasen conexinconlainformacintrasmitida.Lainformacintienequesercomprobada yneutral,ofreciendounaperspectivaamplia. LosinformessobreSBVpresentadosporlosmediosdependentambinde las fuentes de informacin conciernen tanto a los periodistas (cmo obtienen la informacin sobre el SBV y dnde la buscan) y la gente que trabaja con los periodistas (la informacin que ellos comparten con los periodistas cuando les preguntan). Dentro de la conferencia online SBV: el Papel de los Medios de comunicacin se identificaron las siguientes fuentes informativas: escuelas, estadsticas del bullying informado, funcionarios, vctimas de bullying, padres, profesores,estudiantesypolica. Un importante asunto relacionado con las informaciones de los medios sobre SBV y las fuentes de informacin son las denominadas habilidades de relacin de los medios. La reaccin ms frecuente es nosotros no hablamos; lo que equivale a esconder la suciedad debajo de la alfombra. Los periodistas son criaturas persistentes y si no pueden hablar con fuentes expertas hablarn con cualquiera que quiera hablar con ellos; aqu se halla la distorsin del mensaje (IoanaAvadani,Romania,conference3.bullyinginschool.info). Desdeelpuntodevistadelosperiodistas,segndosestudios presentados porCristinaComan(2000),existenunasexpectativasquelosperiodistascreenque laspersonasquetratanelSBVdebencumplir: Serunbuencomunicadorytenerhabilidadessociales; Tenerbuenashabilidadesdecomunicacinoralyescrita; TenerunaBuenamemoriaycapacidaddesntesis; Saberseorganizarbien; Tenerlahabilidaddeadaptarsealhorariodetrabajodelosperiodistas; Conocer los medios de comunicacin de masas y entender su forma de funcionamiento; Conocerbienlasmateriasqueloellapresente; Tenerolfatoparalanoticia. Cuadro 1: EXTRACTO DEL CUESTIONARIO DELPHI REALIZADO A IOANA AVADANI,RUMANIA,PARTICIPANTEDELA4CONFERENCIAONLINE:SBV:EL PAPELDELOSMEDIOSDECOMUNICACIN

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 1)

En tu opinin,cmo son reflejados el Bullying y la Violencia Escolar porlosmediosdetupas?

La cobertura de este tema es casi inexistente como tal. Existen historias sobre casos graves, cuando se registran graves casos violentos y los nios tienen que sufrir fsicamente. Desafortunadamente, al bullying permanente de bajo nivel (lase no sensacionalista) se le hace la vista gorda y no es ni siquiera percibido como problema. La violencia escolar es informada de manera doble: tanto con los profesores como agresores como vctimas. De la violencia en el nivel de los estudiantes no se informa suficientemente. Como norma los medios cubren casos, noelfenmeno. 2) Cules crees que son los beneficios y/o las desventajas de la implicacindelosmediosenelSBV? Al no cubrir el asunto de forma adecuada los medios desperdician una gran oportunidad de cubrir convenientemente su papel de guardin del inters pblico. Al enfatizar los aspectos violentos y los casos por separado, crean la impresin equivocada de que son acontecimientos aislados y no partes de un gran fenmeno conracesmsprofundasyquerequiereunarespuestasistemtica. 3) Cmo crees que los medios podran contribuir a reducir/prevenir el SBV? Los medios pueden hacer lo que mejor saben hacer: elevar la concienciacin del pblico, preparar a los posibles blancos y a sus padres, ayudarles a entender sus derechos y anunciar las instituciones que puedan aportar asistencia y reparacin. Pueden hacer a la gente entender que el SBV no viene dado y que no tienen que tolerarlo. Victimasyagresoresenlosmedios Otroaspectorelevanteatratareslamaneraenquelospuntos devistade lasvctimasydelosacosadoressonpresentadosporlosmediosdemasas. Losparticipantesdebatieronquedesdeelpuntodevistadelasvictimslos mediospuedenserconsideradoscomo unmediodehacerquesesientanasalvo dependiendo del grado en que sus derechos son respetados al verse expuestos a los medios. La vctima tiene el derecho de decidir si quiere que su nombre sea publicadoenlosmediosysiquierequesuhistoriaseaconocidaporelpblico.

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Los debates de la conferencia mostraron que la gente piensa que las victimas de SBV deberan ser aconsejadas antes de verse expuestas a un medio paraserinformadasdesusderechosydelosriesgos.Unaspectoimportanteque debe ser tenido en cuenta es qu beneficios puede obtener la vctima al ser expuestaalosmediosyqucanalseraelmsapropiado.Laspersonasexpuestas deberan estar lo bastante fuertes para tratar con el medio en cuestin, para soportarlapresinylaexposicinysercapacesdetransmitirelmensaje. Los participantes de la conferencia sugirieron que los agresores deberan aparecer en los programas de los medios de comunicacin, aunque se vieran expuestos y los situara en un situacin de alto riesgo. Sin embargo se consider quelostestimoniosdecmoyporqudejarondeseracosadorespodratenerun efectopositivoparalaaudiencia. Como conclusin deberamos sealar que un cdigo deontolgico servira degranayudaenlarelacindelosmediosconlaspersonasimplicadasenloscasos deSBVascomoalgunaformacinenresponsabilidadsocialparalosperiodistas.

Laculturadelosmedios
ElCenterforMediaLiteracydicequeunapersonaqueestformadaenlos mediosdecomunicacinpodracceder,entender,analizaryevaluarlasimgenes, las palabras y los sonidos que componen nuestra cultura contempornea de los mediosdemasas Laeducacinenlaculturadelosmediosesuncomponentenecesariopara la prevencin de la violencia en la gente joven. Los expertos dicen que la educacin en la cultura de los medios debe ser un componente necesario de cualquieresfuerzoefectivoparalaprevencindelaviolencia. Hay que ensearle a la gente joven cmo ser consumidores de los medios conprudencia.Laculturadelosmediossignificacomprendercmofuncionanlos medios de masas, cmo construyen la realidad y producen significados, cmo se organizanysabercmoutilizarlosdeformaapropiada. Lasnuevasdestrezassedebendesarrollarparacumplirconlasnecesidades delagentecomoporejemplolaculturadelainformacin.Estosignificaensear acerca de Internet y equipar a la gente para discernir el valor de las fuentes que encuentran, ensearles a los nios a comportarse de forma responsable cuando estn online, la colaboracin entre los actores clave para promover la concienciacinsobrelosaspectosrelacionadosconlaseguridadenlared,servicios deseguridadylneasdeaccesodirecto. Los currculos de la formacin en los medios aportan una variedad de herramientaseducativasparadeconstruirlastcnicasutilizadaspararepresentar escenasviolentasydecodificarlasdiferentesrepresentacionesdeviolenciaenlos

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diferentesmediosnoticias,dibujos,teatro,deportesymsica.Esimportanteque losniosaprendanprontoquelosmediosnosonlarealidadysaberquelostrajes, los ngulos de la cmara y los efectos especiales pueden embobarlos o hipnotizarlos. Los estudios de investigacin muestran que se pueden ensear a los nios destrezas para analizar de forma crtica los medios de comunicacin desdelosprimerosaosyatravsdeunaprcticaguiadapuedenconvertirseen hbitosdiariostantoparalosnioscomoparalosadultos. Elpapeldelospadresenlaeducacindelaculturadelosmedios Las diferentes instituciones han ofrecido recomendaciones para dirigir los temas de la influencia de los medios en los nios. En estas recomendaciones se incluyenlassugerenciasparalospadres,educadoresyprofesionalesalcuidadode la salud para conseguir un ambiente en los medios ms seguro para los nios a travsdelaeducacinenlosmedios.Urgequelosproductoresdelosmediossean msresponsablesalahoradepresentarlaviolencia.Esnecesarioquepresenten unasclasificacionesmsefectivasytiles. Una recomendacin consistente de los estudios es, sin embargo, la implicacin de los padres en las experiencias de los nios con los medios de comunicacin.Alsupervisarloquelosniosoyenyven,hablandodelostemasque vansurgiendo,ycompartiendoeltiempoquededicamosalosmediosconloshijos, lospadrespuedenmoderarlasinfluenciasnegativasascomoaumentarlosefectos positivosdelosmediosenlasvidasdelosnios. Una serie de estudios sugieren que los medios son slo una ms de las variablesqueponenalosniosenriesgodelcomportamientoagresivo,peroestn relacionadosprofundamenteconsteyconlamaneraqueunopuedetratarlo. Porejemplo,unestudionoruegocon20adolescentesensituacinderiesgo pusoaldescubiertoquelacarenciadereglasporpartedelospadresqueregulenlo quelosniosveneraunfactordeprediccinmssignificativoquelacantidadde violencia que vean en los medios. Tambin se indicaba que la exposicin a la violenciadelmundoreal,juntoconlaexposicinalaviolenciadelosprogramasde los medios de comunicacin originaba una sobrecarga de acontecimientos violentos.Losniosqueexperimentaronestasobrecargapresentabanunamayor tendencia a utilizar las imgenes violentas de los medios para crear y consolidar susidentidadescomomiembrosdeungrupoantisocialymarginalizado. Las tcnicas para ensear a los nios formas positivas y no violentas de lidiar con los problemas de cada da se encuentran en consecuencia en crtica demanda. Elpapeldelospadresesesencialparaensearalosnioscmoreaccionar alaviolenciadelosmedios.Laimplicacinpaternalactivaenlautilizacindelos mediosporlosniosincluyendoeldebatesobreloinapropiadodelassoluciones violentasenlosconflictosdelavidareal,reduciendoeltiempoocupadoenmedios

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violentos,ygenerandosolucionesalternativasnoviolentasalosproblemastodo puede reducir el impacto de la violencia de los medios sobre los nios y los jvenes(Anderson,Berkowitz,Donnerstein,Huesmann,Johnson, Linz,Malamuth &Wartella,2003). Los padres pueden ayudar a los nios a desarrollar las habilidades en la culturadelosmediosatravs: Ayudaralosniosadistinguirentrelafantasaylarealidad; Ensearlesquelaviolenciadelavidarealtieneconsecuencias; Verlatelevisinconlosniosydiscutirlosactosylasimgenesviolentasque semuestran.Preguntarlealosniosqupasaraenlavidarealsisecometieranlos mismostiposdeactosviolentos.Podramoriralguienoiralacrcel?Quedara alguientriste?solucionaralaviolencialosproblemasoacabaracrendolos? Preguntarles a los nios cmo se sienten despus de ver un programa, una pelculaounvdeoviolentoenlatele; Ensearles alternativas diferentes a la violencia, como habilidades para la resolucindeconflictosyhabilidadesparaelcontroldelaira. En varios trabajos se han presentado diferentes iniciativas de prevencin para que los padres y familias modelen los hbitos de sus hijos en los diferentes medios.Algunosdeellosson: Intentarreducerlacantidaddeprogramasviolentosdelosmediosyelacceso de los nios a estos (por ejemplo pedir la autoregulacin de los medios y los nivelesdeviolencia) Incentivar y facilitar el control de los padres sobre el acceso que tienen los nios a los medios (por ejemplo, etiquetas informativas en la msica y en los videojuegos); Educaralospadresyalosniossobrelospeligrospotencialesdelaviolencia enlosmedios(porejemplo,programassobrelosmediosyempataeducativa);y Orientar la visin que tienen los nios sobre la violencia para reducir las posibilidadesdeimitarlaviolenciaqueven. Educacinenlaculturadelosmediosyproveedoresdelosmedios EnelinformeYouthmediaeducationsurvey2001hechoporla UNESCO en 35 pases se muestra la necesidad de asociacin entre la educacin en los mediosylosproveedoresdelosmediosdecomunicacinparaelfuturodesarrollo delaeducacinenlosmediosenlamayora,aunquenoentodos,deloscontextos. Ofrecanmuchosejemplospositivosdeproductoresdemediostrabajandoconlos educadoresdeformaexitosa.Estaasociacinaportabaclarosbeneficiosenforma de aportar el acceso a la informacin, en prcticas y acuerdos institucionales, en trminos de compartir experiencia y recursos y ocasionalmente ofreciendo una formacinprevocacional. El desarrollo de la educacin en los medios depende a menudo de la iniciativa de profesores comprometidos, a menudo trabajando por

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separado.Lanecesidadmsurgenteidentificadaenelestudioesunformacindel profesorado en profundidad y sostenida. En algunos pases existe una asociacin bien establecida con los productores y los reguladores de los medios y casos exitosos de formacin entre iguales (por ejemplo Nueva Zelanda, Australia, el trabajo de la CBFA en Sudfrica). Incluso en pases donde la educacin en los medios est menos desarrollada, ha habido relaciones productivas con los transmisores (por ejemplo Hong Kong); y las editoriales han estado deseosas de publicarlibrosdetextoyrecursoseducativos(porejemploChina,Japn,Malta). Ejemplos de programas de prevencin de la violencia en los que los medios se implican AdultsandChildrenTogetherAgainstViolence(ACTAgainstViolence)esun proyecto norteamericano a nivel nacional para la prevencin de la violencia que aplicalateoradelaprendizajesocialyelementosdelapsicologadeldesarrollo.A diferenciade muchos programas para la prevencin de la violencia ACT Against Violenceestdirigidoaniosmuypequeos(entre0y8aos)asesorandoasus cuidadores y profesores. ACT incluye una campaa nacional multimedia y un programadeformacinbasadoenlacomunidad.Lacampaamultimediaextiende el mensaje de que las palabras y los actos de los adultos especialmente las palabrasylosactosagresivosydeenfadoinfluyenfuertementeenlaspalabrasy losactosdelosnios.Elprogramadeformacinbasadoenlacomunidadenseaa los profesionales que trabajan con profesores y cuidadores como aplicar habilidades de prevencin de la violencia para ellos y para sus nios. Estas habilidadesincluyencontroldelaira,disciplinaefectiva,resolucindeconflicto,y consejoparaelusodelosmedios.Ambaspartedelproyectoenseaalosadultos cmosermodelosnoviolentosypositivosparalosniosensusvidas. La investigacin de Olweus, junto con las de otros psiclogos como Susan Limber, Ph.D., de la Universidad de Clemson,est siendo utilizada como partede unacampaalanzadaen2004paralaprevencindelbullyingporelDepartamento deSaludyServiciosHumanosDelosEstadosUnidos"TakeAStand.LendAHand. Stop Bullying Now!" (ver http://www.stopbullyingnow.hrsa.gov). La campaa tambinponederelievelosanunciosdelserviciopblicodetelevisinyderadio (la pgina web tambin incluye actividades gua y un vdeo de ayuda en DVD, informacin sobre SBV y consejos para adultos). El propsito de la campaa es elevar la concienciacin sobreel tema del bullying yreducir el bullyingentre los adolescentes. En la pgina Web de la campaa se enumeran los siguientes elementos necesariosparaconseguirxitoenunacampaabasadaenlacomunidadparala prevencindelSBV Esfuerzos coordinados, consistentes y cohesivos que incluyen estrategias a largoplazoparaprevenirelbullying; Consenso en las metas, los mensajes, las tcticas de prevencin, refuerzo y factoresdeevaluacin;

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Compromisodediversasyrelevantesaudiencias; Familia, comunidad escolar, cumplimiento de la ley, polticos, y jvenes trabajandounidosparasacarelmensaje; Colaboracindelosmedioslocales. Las respuestas de los gobiernos y de las industrias de los medios a la violencia en los medios En el campo de la prevencin los gobiernosy las industrias de los medios tienen una parte muy importante. Veamos algunos ejemplos de la situacin en algunospases. En la intervencin del gobierno de EE.UU. En la operacin de las organizacionesdelosmediossehaendurecidodebidoalaPrimeraEnmiendaque aseguralalibertaddediscursoydeprensa; En Canad, el Reino Unido, Australia y muchos otros pases europeos la television sigui los pasos de la radio estatal y comenz la premisa de que cualquier empresa que utilice los canales pblicos tiene responsabilidad social. Estapremisadeloscincuentapodraparecerarcaicaenelmundocompetitivode losmediosdehoyenda. Con la intencin de ser menos agresivos algunos programas combinan entretenimiento y educacin para ayudar a los nios a identificar caracteres, formas y colores, secuencias de nmeros y letras, pronunciacin, aprender el vocabularioylossonidosdelenguasextranjerasyms. Presentamos abajo otras ideas sobre lo que los medios pueden hacer en relacinconlaprevencin; Presentacin de los efectos a largo plazo de la violencia en los medios de masas; Presentar programas educativos para la gente joven que puedan cumplir las necesidadeseducativasydeinformacindelosniosde16aosymenores,desde cualquier punto de vista, incluidas las necesidades intelectuales/cognitivas o sociales/emocionalesdelosnios. 3. CONCLUSIONES Debatessobrelaviolenciaenlosmedios Este temade la violencia en losmedios no slo no desaparece sino que el brote reciente de los disparos en Norte Amrica y Europa han avivado el debate otravez. La investigacin relacionada con la violencia en los medios y el comportamientoagresivosehavistoamenudoobstaculizadapor elnfasisenla

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cuestin de sila violencia de los medios realmente promueve el comportamiento agresivo o si, por el contrario, los nios agresivos prefieren simplemente los programas violentos de los medios en concordancia con su estilo de comportamiento.Lainvestigacintiendeasugerirqueambosprocesosvanjuntos, y que los efectos de los programas violentos de los medios quedan de hecho reforzados para aquellos nios que ya presentan dificultades con tendencias agresivas. Las conclusiones de los estudios de investigacin desarrollados estn claramente divididas en dos: algunos dicen que la exposicin de los nios a la violenciaenlosmedioshacenquesecomportedeformamsagresivaytambin les afecta aos ms tarde. Otros estudios concluyen que la observacin de la violencia no hace necesariamente que un nio/a adopte un comportamiento agresivoolo/aconviertemenossensiblealaviolencia. Algunosespecialistasdiscutensicorrespondealquevedecidirloquedebe ver.Sinotegustalaviolenciatelevisiva,entoncesapagaeltelevisor,dicen.Algunos investigadores discuten que la audiencia de un programa televisivo depende del horariodeemisinynodesucontenido. Hasta que punto la violencia en los medios afecta a los nios y a los adolescentes es todava objeto de futuros estudios de investigacin, lo cual tiene una enorme importancia para entender mejor el fenmeno y las acciones preventivaspuedanseraplicadasconxito. LosmediosdecomunicacindemasasyelSBV Los medios de masas se han desarrollado mucho en las ltimas dcadas. Ofrecen acceso a una gran cantidad de informacin, entretenimiento y juegos a travsdelatele,laspelculas,laradio,loslibrosolosperidicos.Esteaccesoauna ampliagamadeserviciosesreconocidocomounfactorimportanteeneldesarrollo delasociedad. LasnuevastecnologascomoelInternetylostelfonosmvileshanabierto las puertas a nuevos tipos de agresiones como el bullying, el hostigamiento, el happy slapping y otras formas malvadas de comunicacin entre iguales. El bullyingylaviolenciaofflinepuedenahoracontinuarseonline. Los mtodos de prevencin para el SBV que los medios puden utilizar no han sido investigados realmente. Algunos esfuerzos preventivos han sido estudiadosdeformasistemtica.Aunquemuchosprogramasdeprevencindela violenciarefierenunacoleccincomplejaderiesgosydefactoresdeproteccinen lasvidasdelagentejoven,annohantratadoelpapeldelosmedios:Estehueco debesercubierto. Existen numerosas opiniones en relacin con el papel de los medios de comunicacin.Unadelasideasesquesupapelesinformarynodarsolucioneso

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haceracusaciones,porque,segnnosdicelateoradelafijacindelaagendalos mediosnonosenseancmopensar,peronosdicensobrequpensar.Pertenece aotrosactoressocialeslaactuacinsobreesteasunto. Desdeelpuntodevistadelaresponsabilidadsocialycvicalosmediosde masas podran ayudar a prevenir el bullying al implicarse en campaas de concienciacinydeinformacinsobreestefenmeno.Alelevar laconcienciacin pueden movilizar a los otros actores sociales, incluyendo a los gobiernos, para buscarsolucionesdeprevencindeestefenmeno. Lasfamiliasjueganunpapelcrticoenguiarlaexposicindelosniosalos medios,incluyendoprogramasde televisin,pelculas,vdeosyjuegosdevdeoy deordenador.Losgruposcomunitarioscomocolegios,organizacionesreligiosas, yorganizacionesdepadres,deestudiantesydeprofesorespuedenensearalos padres y a los nios cmo ser unos consumidores ms crticos de medios de comunicacin. Adems las instituciones estatales pueden potenciar la investigacin, compartir los resultados de las investigaciones con el pblico, potenciarelaumentodelainteraccinentrelosinvestigadoresenprevencindela violencia y los investigadores de los medios y crear redes para compartir solucionesaproblemassocialesydelasaludpblica. Atravsdelaeducacinenlaculturadelosmediossepuededaralagente jovenlasherramientasydestrezasnecesariasparaqueellos,comoconsumidores delosmedios,respondandemanerameditadaycrticaalcontenidodelosmedios. Puede ayudar a ofrecer una visin general sobre la violencia en los medios. La educacinenlaculturadelosmediospuedeayudaralagentejovenaentendersus actitudesysentimientoshacialaviolencia. Comosehadichoenlosprrafosanteriores,existeunampliodebatesobre lainfluenciaquetienenlosmediosdemasassobrelagentejovenyculesycmo de grandes son los efectos. Desde nuestro punto de vista los medios de masas influyen el comportamiento de la gente joven, afectando as a la manera en que actan y a su relacin con sus iguales. Pero tambin pensamos que debido a su poder los medios de masas podran ser de gran ayuda en el campo de la prevencindelSBV. Una buena colaboracin entre los medios de comunicacin y aquellos implicados en la lucha contra el SBV pueden contribuir mucho al proceso de prevencin de este fenmeno. Tambin es necesario que los medios sepan su responsabilidadcomoactoressocialesenelmundo. Parececlaroqueenunmundoglobalizadoeirregularizadocrecientemente, laproteccindelosniosvaatenerquecontarcadavezmsconlavigilanciade lospadressobrelosmedios,lapresinpblicadelosconsumidoresydegruposde profesionalesylaresponsabilidaddelsectorresponsabledelosmedios.

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Confiamos que este captulo pueda ser considerado como un punto de partida para una investigacin posterior sobre los medios de comunicacin de masasyelSBV.Quedantodavanumerososaspectossobreestecampoquedeben serinvestigadosydebatidos. 4. REFERENCIAS Wikipedia(2006)http://en.wikipedia.org/wiki/Media_influence Anderson, C. A. & Bushman, B. J. (2001). Effects of violent games on aggressive behavior,aggressivecognition,aggressiveaffect,physiologicalarousal,andprosocial behavior: A metaanalytic review of the scientific literature. Psychological Science, Vol.12,353359. Anderson,C.A.,Carnagey,N.L.&Eubanks,J.(2003). Exposuretoviolentmedia:The effects of songs with violent lyrics on aggressive thoughts and feelings. Journal of PersonalityandSocialPsychology,Vol.84,No.5. Anderson, C.A. (2004). An update on the effects of violent video games. Journal of Adolescence27,113122. Anderson,C.A.,Berkowitz,L.,Donnerstein,E.,Huesmann,L.R.,Johnson,J.,Linz,D., Malamuth, N., & Wartella, E. (2003). The influence of media violence on youth. PsychologicalScienceinthePublicInterest,Vol.4,81110. Baker,R.K.,Lange,D.L.&Ball,S.J.(1969). Mass media and violence. A report to the National Commission on the Causes and Prevention of Violence. ExecutiveOfficeof thePresident,NationalCommissionontheCausesandPreventionofViolence.U.S. Govt.Print.Off. Bandura,A.(1977).SocialLearningTheory.NewYork:GeneralLearningPress. Belson, W (1978). Television violence and the adolescent boy. Farnborough, England:SaxonHouse,TeakfieldLimited. Bondrea,A.(1997).Publicopinionandmassmediasociology.FRM,Bucharest Buchanan, A.M., Gentile, D.A., Nelson, D.A.,Walsh, D.A., Hensel, J. (2002, August). What goes in must come out: Children's media violence consumption at home and aggressive behaviors at school.PaperpresentedattheInternationalSocietyforthe StudyofBehaviouralDevelopmentConference,Ottawa,Ontario,Canada.Available online at: www.mediafamily.org/research/report_issbd_2002.shtml (accessed November2006) Bushman,B.J.,&Huesmann,L.R.(2001). Effectsoftelevisedviolenceonaggression. InD.G.Singer&J.L.Singer(Eds.), Handbook of children and the media(Ch.11,pp. 223254).ThousandOaks,CA:Sage

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