Universidad Mariano Glvez De Guatemala

Licenciado Omar Guerra Mercadotecnia III

Grupo No. 4 Desarrollo del Procedimiento de Recoleccin de Datos

Integrantes De Grupo
0213 07 09523 0213 07 09655 0213 07 09328 0213 07 09336 0213 06 10389 0212 01 09091 Maynor Guillermo Morales Prez Julio Cesar Corado Ceren Yorman Arnoldo Soto De Len Karen Fernanda Chacn Paiz Edwin Haroldo Sosa Y Sosa Melvin Ricardo Borja Vsquez

Licenciatura En Administracin De Empresas Octavo Ciclo Seccin I

Procedimiento de Recoleccin de Datos

ndice
I 1 Introduccin Procedimiento De Recoleccin De Datos Recoleccin De Datos Fuente De Datos Tcnicas De La Recoleccin De Datos 2 Observacin Modalidades De La Observacin Ventajas Y Desventajas Entrevista Ventajas Y Desventajas Cuestionario Ventajas Y Desventajas Sesiones De Grupo Objetivos Y Aplicacin Contenido Del Instrumento De La Recoleccin De Datos Datos De Identificacin Cuerpo Del Formulario 10 II III IV Fuentes De Error En La Recoleccin De Datos Conclusin Recomendacin Bibliografa

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Introduccin
La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la observacin, la entrevistas, el cuestionario. Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. Los instrumentos permiten registrar la informacin recolectada y facilitan la toma de decisiones y clculos estadsticos. En la presente investigacin trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recoleccin de datos.

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Procedimiento De Recoleccin De Datos

Recoleccin de Datos
La recoleccin de datos es un proceso meticuloso y difcil, pues requiere un instrumento de medicin que sirva para obtener la informacin necesaria para estudiar un aspecto o el conjunto de aspectos de un problema. Para el diseo del instrumento hay que tomar en cuenta: El objetivo de la investigacin. Determina cuales datos se solicitarn del informante. Permite evitar la inclusin de preguntas innecesarias y establecer otras para efectuar algn tipo de control. Caractersticas del informante: Conocerlas permitir adecuar el contenido y redaccin de las preguntas a su nivel cultural, grado de cooperacin e informacin que est en condiciones de proporcionar. Tiempo disponible para efectuar la recoleccin: El tiempo disponible para efectuar la recoleccin puede influir en la extensin del instrumento y el grado de control que se pueda realizar sobre la calidad de los datos que se obtengan. Para decidir qu instrumento se va a utilizar se consideran tres aspectos fundamentales: a) Fuente de origen de los datos b) Tcnica de recoleccin a utilizar c) Control de los errores que se puedan cometer.

Fuente De Datos
En relacin con la fuente que suministra los datos, sta puede ser: 1) Fuente primaria. Cuando los datos son tomados de su lugar de origen. 2) Fuente secundaria. Cuando los datos no son tomados directamente, sino que se aprovechan aquellos previamente recogidos por otras personas. Por ejemplo, si interesa el peso de un grupo de personas se puede averiguar el dato pesando a esas personas, en ese caso se utiliza una fuente primaria; si por el contrario, se toma el peso de las personas de su Historia Clnica, se trata de una fuente secundaria. A la hora de seleccionar una fuente de datos es importante evaluar la confiabilidad de ambos tipos. En el caso de tener que utilizar una fuente secundaria y si existen varias fuentes con la misma informacin la seleccin se realiza siguiendo dos criterios: calidad de la informacin y accesibilidad administrativa.

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Tcnicas De Recoleccin De Datos 1) Observacin:

La observacin directa: es una tcnica bastante objetiva de recoleccin; con ella puede obtenerse informacin an cuando no exista el deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, los hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la observacin tenga validez cientfica. Modalidades de la observacin: La observacin puede adoptar diferentes modalidades: Segn los medios utilizados clasificacin: a. Observacin Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de antemano qu aspectos se han de estudiar. b. Observacin no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos que sucedan en determinado momento sin poseer gua alguna de lo que se va a observar. Segn el papel o modo de la participacin del observador: a. Observacin participante: Consiste en la participacin directa del observador con la comunidad, el grupo o la situacin determinada. b. Observacin no participante: El observador permanece ajeno a la situacin que observa. Segn el nmero de observadores: a. Individual: Es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo que observa. b. Colectiva: Es una observacin en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente. Segn el lugar donde se realiza: a. Campo: Los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio donde usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. All se observa cmo acta el sujeto. b. Laboratorio: Tiene cierto carcter experimental y comprende la observacin minuciosa y detallada de un fenmeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observacin.

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Ventajas:
Los hechos se estudian sin intermediarios. Se obtiene informacin independientemente del deseo que tengan los sujetos de proporcionarla. Los fenmenos se estudian en el momento en que ocurren. Es independiente de la capacidad de la persona para suministrar la informacin o de la veracidad de sta.

Desventajas:
No sirve para estudiar muestras grandes. Es una tcnica muy costosa pues requiere de observadores altamente entrenados y calificados. No ofrece informacin sobre acontecimientos pasados, actividades futuras o manifestaciones subjetivas. Si la persona se siente observada puede cambiar su conducta habitual. El procesamiento de los resultados, por la variedad de informacin recolectada, es de difcil cuantificacin.

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2) La Entrevista:
En la entrevista una persona (el encuestador) solicita informacin a otra (el sujeto investigado o encuestado) para obtener datos sobre un problema especfico, es decir, debe haber un intercambio verbal entre dos personas. La entrevista puede ser: Estructurada: Cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas las cuales plantea siempre en igual orden (existe un formulario preparado). No estructurada: El investigador hace preguntas abiertas, no estandarizadas, por lo cual esta tcnica deja mayor libertad a ambas partes, sin embargo, tiene el inconveniente de que dificulta el procesamiento de los datos recogidos.

Para obtener datos vlidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes aspectos: El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: Debe existir una relacin cordial y agradable al solicitar la informacin. La manera de formular las preguntas: Deben evitarse los tecnicismos. Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas

Ventajas:
Permite estudiar gran nmero de personas. Permite captar manifestaciones subjetivas de comportamiento en el momento de la entrevista. los entrevistados por su

Permite preguntar sobre acontecimientos pasados o futuros. Menos costoso que la observacin. Puede complementarse con la observacin directa. Las respuestas son precisas y esto permite que los datos obtenidos sean susceptibles de cuantificacin y tratamiento estadstico. Permite aclarar y repetir preguntas. Pueden notarse discordancias en las respuestas.

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Desventajas:
Depende de la memoria y el deseo de participacin de los entrevistados. Se pueden obtener resultados diferentes segn el tipo de preguntas y la manera de formularlas. La ausencia de secreto puede influir en la veracidad o deseo de proporcionar las respuestas Requiere preparacin del entrevistador.

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3) El Cuestionario:
Puede considerarse como una entrevista por escrito, las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere la presencia del entrevistador. Seleccin de formas para cuestionarios El desarrollo y distribucin de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. Tambin es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilacin de hechos significativos. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: Cuestionario Abierto. Se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; tambin son tiles al explorar el problema bsico. El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes responden, escriben las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran ms fcil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por s mismas. Cuestionario Cerrado. El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el mtodo para obtener informacin sobre los hechos. Tambin fuerza a los individuos para que tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos importantes.

Ventajas:
Es una tcnica muy econmica pues requiere de menos personas y menos tiempo para abarcar a una gran poblacin. Existe menos riesgo de distorsin de las respuestas pues generalmente, son annimos. No influye en las respuestas el aspecto u opiniones personales del entrevistador. Proporciona mayor libertad al responder

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Desventajas:
Depende de la memoria y el deseo de participacin de los encuestados. Se requiere que los encuestados sepan leer y escribir. Puede existir un alto porcentaje de preguntas sin contestar. Se debe cuidar la redaccin de las preguntas para que sean entendidas por igual por todos los individuos sometidos a estudio.

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4) Sesin De Grupo:
Un mtodo desarrollado recientemente para recolectar ideas e informacin valiosa son las sesiones de grupo. En una sesin de grupo un pequeo nmero de individuos es reunido para conversar acerca de algn tema de inters para alguna compaa, institucin o persona. La reunin, que dura aproximadamente una hora, es dirigida por un moderador el cual asegura que en la sesin se discutan los temas deseados y que se formen discusiones acerca de las ideas planteadas por los participantes. Objetivos y aplicacin La utilizacin de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta es que las ideas fluyen espontneamente durante las sesiones. La opinin de uno de los participantes genera toda una discusin entre el grupo. Rpidamente los participantes se ambientan y as le brindan informacin objetiva y til al interesado. Esto sucede porque las personas se sienten ms cmodas en este ambiente de grupo pequeo y homogneo que si fueran entrevistadas individualmente. Las principales aplicaciones de las sesiones de grupo son

Generacin de hiptesis que ms adelante se evaluarn de manera cuantitativa. Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su introduccin en el mercado. Generacin de informacin para preparar estudios cuantitativos. Profundizacin en los motivos, razones y actitudes que determinan las acciones de los consumidores. Evaluacin de conceptos y evaluacin publicitaria.

La tcnica de las sesiones de grupo ha probado ser una herramienta sumamente til para las compaas que necesitan descubrir qu es lo que realmente piensan los consumidores sobre sus bienes o servicios. La eficiencia para generar buena informacin y la eficacia de esta en la toma de decisiones y estrategia ha resultado ser sumamente valiosa.

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Para todas las tcnicas de recoleccin mencionadas debe disearse un instrumento en el cual queden anotados los datos obtenidos. Este instrumento debe contener dos partes fundamentales:

a) Datos de identificacin: Identificacin del formulario. Generalmente se asigna un nmero a cada formulario que se utiliza en la investigacin, de manera de facilitar su ubicacin. Ttulo. Debe indicar a qu se refiere o qu contiene el formulario. Exposicin del objetivo de la investigacin. Identificacin de la unidad estudiada (si no es una encuesta annima) y su localizacin habitual (por si se desea verificar algn dato). Identificacin de la persona que recogi la informacin, en caso de ser varias las personas las que lo hacen

b) Cuerpo del Formulario . Contiene las preguntas referentes a las variables que se estudiarn, organizadas de manera lgica en una o varias partes, segn el contenido que se maneja. Respecto al tipo de preguntas, si se trata de una encuesta es conveniente que sean preguntas estructuradas, bien sea de seleccin nica o mltiple y no preguntas abiertas, aunque en ocasiones es imprescindible utilizar estas ltimas. Adems, cada pregunta y cada alternativa de respuesta deben tener un cdigo que facilite el proceso de cmputo posterior. Debe cuidarse tambin el lenguaje utilizado y la redaccin de las preguntas. Estas deben ser precisas, referirse a un slo aspecto a la vez, no usar tecnicismos o palabras desconocidas por los encuestados; adems deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando sugerir o inducir la respuesta. Es preciso que el nmero de preguntas no sea excesivo, a fin de que el entrevistado coopere sin cansarse, por ello debe preguntarse solamente lo necesario para alcanzar los objetivos de la investigacin y no recargar el instrumento con datos que no se utilizarn.

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Fuentes De Error En La Recoleccin De Datos

Los errores que pueden cometerse en la recoleccin de datos de una investigacin dependen de: a. El observador: Se refiere al grado diferente de preparacin o entrenamiento de los observadores, el estado fsico, condiciones de trabajo de la persona que realiza la observacin, estos aspectos pueden distorsionar la medicin de los registros y caractersticas estudiadas. b. El mtodo de observacin: Se refiere a la calibracin y a la utilizacin de diferentes mtodos para la recoleccin de la informacin, tanto de los entrevistados como de los instrumentos utilizados para realizar mediciones. c. El objeto o individuo observado: Fuera de la variabilidad propia de los individuos hay otra independiente de ellos mismos. Por ejemplo: En muchas ocasiones los individuos al sentirse observados o al saber que estn participando en un estudio, cambian sus actitudes, hbitos o conductas.

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Conclusin
La recoleccin de datos contiene varias tcnicas que pueden ser aplicadas en distintas situaciones, la cual se puede llevar a cabo por medio de de entrevistas, cuestionarios y observacin; donde el analista obtiene y desarrolla los sistemas de informacin logrando sus metas y objetivos. La entrevista se realiza utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los casuales. El cuestionario, es otra de las utensilios que se con el fin de lograr un consenso, siendo un canal de comunicacin poco limitado, el analista debe determinar lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y formular el cuestionario. La observacin, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene una aceptacin cientfica.

II

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Recomendaciones
Para la Recoleccin De Datos es necesario buscar informacin de forma amplia y libre, sin apuros ni presiones a fin de incorporar todos los detalles que se necesitan saber sobre la investigacin que se realiza.

Al momento de elegir la tcnica para la recoleccin de datos, es necesario evaluarla antes de realizar la recoleccin, ya que tenemos que tomar en cuenta las ventajas y desventajas que cada una de las tcnicas nos proporciona y as utilizar la ms efectiva.

III

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Bibliografa

Libro: Investigacin de Mercados Autor: Valderrey Sanz, Pablo Editorial Starbook Capitulo 1 Proceso De La Investigacin De Mercados 1.3.3 Proceso De Recoleccin De Datos

IV