7 Pasos para el xito en Marketing

Mercadeo simple y efectivo para Pymes y Profesionales Independientes

Una definicin diferente de Mercadeo

Conocer
Estrategias para que lo conozcan, confen en usted y le compren

Agradar
Confiar Probar Comprar

Repetir
Referir

Por qu debemos generar confianza?

En trminos generales, dira usted que se puede confiar en la mayora de las personas?
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1997 2003 2007

No Si

Fuente: Barcas (1997), ECV 2005 (base 2003), Actualizacin ECV 2007 Tomado del libro Consumiendo de Camilo Herrera, Ed. Alfaomega

Estrategia antes de la tctica

Metas Qu quiero lograr? (Personales, Negocio, Corto y largo Plazo) Cul es mi mercado ideal? Cul es mi diferencial?

1) Enfoque su mercado
Defina su cliente ideal. Son clientes que: Lo valoran Es rentable Le refiere otros clientes

Criterios para determinar el cliente ideal

Demografa Psicografa Geografa Comportamiento

2) Encuentre y comunique su diferencial

Generar relevancia para el mercado Identificar aspectos diferenciales de valor para el cliente potencial Identificacin de un problema, diferencial u oportunidad clave

Cmo descubrir su diferencial?

Entreviste a los mejores clientes actuales/potenciales: Por qu eligieron comprarle o trabajar con usted? Por qu siguen hacindolo y por qu lo recomiendan? Qu ofrece que otros no? Qu lo frustra de la industria en general? Qu ofrece su competencia que usted podra hacer mejor? Qu aspectos sobresalen y son comunes?

3) Empaquete su negocio
Nombre de su empresa
Reconocimiento del servicio Diferenciacin Asociacin favorable con el mercado objetivo

Logo/identidad visual
Perdurable en el tiempo Genera notoriedad Afn al mercado objetivo Legible

De un nombre poderoso a sus productos y servicios

La estrategia producto/servicio
Cul es su oferta gratuita? Cmo ayudar a identificar la necesidad? Qu puede ofrecer como prueba de que entrega lo que promete? Cmo ayudar a canalizar la decisin? Cules son sus extras para incrementar valor? Cul es su oferta exclusiva slo para clientes? Cules son sus socios estratgicos?
Conocer Agradar Confiar Probar Comprar Repetir Referir

4) Contenido de mercadeo que eduque

El Kit de Mercadeo
Situacin de caso (del tipo le ha pasado?) Cliente ideal (lo valoran, son rentables y lo refieren) Diferencial (por qu su oferta?) Proceso (qu debo esperar antes, durante y despus?) Testimoniales (validacin por parte de terceros) Casos de xito para cada tipo de industria

Sus herramientas/documentos gratuitos en internet (YouTube, SlideShare) Sus presentaciones/charlas educativas Su estrategia de contenido/mantener una lnea (Blog, Podcast, Fotos, Videos, PDF)

5) El tro para la generacin de clientes

Publicidad Relaciones Pblicas Sistema de Referidos

Publicidad
Dirigida a su nicho especfico Identifique dnde encontrar prospectos/cliente ideal Respuesta directa de dos pasos: 1) Ofrezca algo de valor 2) Invite a que lo contacten Medible. Identificar qu funciona y qu no Siempre enfocada en la generacin de contenido valioso

Publicidad

Relaciones Pblicas
Todo se basa en las relaciones. Networking No importa a quien conoce, lo importante es quin lo conoce a usted (Jeffrey Gitomer) Darse a conocer a travs de los medios que consume su mercado objetivo Construya el estatus de experto en su rea de especialidad

Sistema de Referidos

Merezca los referidos Identifique fuentes de referidos Eduque sus fuentes de referidos Ofrezca beneficios por referir Seguimiento

6) Domine la tecnologa
Pgina web centralizador de informacin Mercadeo de motores de bsqueda SEM/SEO Google Analytics, Google Reader, Google Alerts Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tweeter, YouTube) Blogging para negocios

Penetracin de internet en Colombia

Fuente: http://www.internetworldstats.com/sa/co.htm

7) Ejecucin de Mercadeo

Temas mensuales Acciones semanales Citas diarias Presupuesto de mercadeo

Mercadeo para Pymes y Profesionales Independientes

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