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eora bifactorial de Herzberg Herzberg analiza la motivacin en el trabajo desde su perspectiva externa, y no desde las necesidades individuales como

en el caso anterior. Este autor considera que existen dos grupos de factores en lo referente a la motivacin laboral: los factores higinicos, que no producen motivacin propiamente dicha pero cuya carencia genera insatisfaccin en la plantilla, y los factores motivacionales, que estn en el origen de la satisfaccin en el trabajo. Entre los primeros (factores higinicos) podemos citar: el ambiente fsico de trabajo, el salario, la estabilidad en el empleo, las relaciones correctas con los compaeros y jefes, etc.

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Esta serie de circunstancias es, de algn modo, el sustrato bsico en el que se desarrollan las relaciones laborales, y su existencia y buen funcionamiento hacen que no se produzca malestar en el trabajo, aunque no motivan de forma directa.Si, por el contrario, se producen fallos o dficit en las mencionadas circunstancias, automticamente se origina una situacin de insatisfaccin. Por ejemplo, los asalariados perciben de forma positiva la existencia de unos sueldos correctos y de un ambiente de trabajo grato, pero ello no nos les induce a trabajar ms y mejor; no obstante, si las retribuciones son muy insuficientes o hay un mal ambiente laboral, se extiende la insatisfaccin, nacen conflictos y la productividad se resiente. Los factores motivacionales ayudan a trabajar ms y mejor y guardan relacin con el contenido del puesto y de la tarea realizada. Entre estos factores cabe citar: la promocin en la empresa, la posibilidad de aplicar conocimientos y de desarrollo profesional, ser responsable de un puesto o de una tarea, asumir objetivos y ser evaluado conforme a los mismos, etctera. En definitiva, vemos que para Herzberg los factores que realmente motivan a los trabajadores son aqullos que otorgan un mayor contenido al trabajo y ms responsabilidad y relevancia a quienes lo realizan. A partir de la teora de la motivacin de Herzberg, se proponen tcnicas para dar mayor contenido y relevancia a los puestos de trabajo y, de esa manera, evitar el aburrimiento y la desmotivacin. Algunas de las pautas para conseguir el enriquecimiento del trabajo (job enrichment) aparecen en el Texto de apoyo 2. Texto de apoyo 2 Medidas para enriquecer los puestos de trabajo Se puede enriquecer un puesto mediante la variedad, pero tambin se puede enriquecer: 1. Dando a los trabajadores ms libertad para decidir sobre cosas tales como los mtodos de trabajo, el orden en que se realizan y su ritmo o la aceptacin o rechazo de los materiales.

2. Estimulando la participacin de los subordinados y la interaccin entre los trabajadores. 3. Dando a los asalariados la sensacin de libertad en sus tareas. 4. Tomando medidas para asegurar que los trabajadores puedan ver cmo sus tareas contribuyen al producto terminado y al bienestar de la empresa. 5. Ofreciendo a las personas retroalimentacin (informacin) sobre el desempeo de su tarea, preferiblemente antes de que la obtengan los supervisores. 6. Haciendo participar a los trabajadores en el anlisis y en el cambio de los aspectos fsicos del ambiente laboral, como pueden ser la disposicin de la oficina o de la planta, la temperatura, la iluminacin y la limpieza. KOONTZ y WEIRICH: Elementos de administracin. 5.a edicin, McGraw-Hill. Mxico, 1991. Nota: Con este captulo hemos llegado al final del curso. Recuerda que este trabajo es un fragmento del libro " Recursos humanos " del autor V. del Valle, J. L. Gmez, publicado por la editorial McGraw-Hill (ISBN: 84-481-4170-9).

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