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AUDITORIA DEL MANTENIMIENTO

Por: Ing. Vctor Ortiz lvarez IPEMAN
Existe una serie de factores o premisas que justifican auditar el mantenimiento, basado no en el principio tradicional de una clsica auditoria que evala para detectar y censurar errores, sino para evaluar y mejorar la gestin. Algunos de los factores que justifican su ejecucin son los siguientes: 1. La fuerte competencia de mercados que afrontan todas las empresas, exige de ellas alta calidad en sus procesos, alta calidad en sus equipos, alta calidad en su personal (operador o mantenedor) y alta calidad en su mantenimiento; condicin que permitir manufacturar productos o brindar servicios, a menor costo en forma competitiva. 2. La acelerada automatizacin de maquinarias y equipos ocurrida las ltimas dcadas, ocasiona un alarmante atraso tecnolgico del personal tcnico que dirige, administra y ejecuta el mantenimiento en muchas empresas de pases en desarrollo. 3. Estadsticas productivas y de servicios han demostrado que sobre el 80% de los problemas generados en el mantenimiento de mquinas y equipos tienen su origen en errores o problemas humanos, de carcter tcnico y/o de gestin. 4. La lenta o renuente disposicin de las administraciones, en efectuar adecuadas y oportunas inversiones en modernizar tecnolgicamente con equipos o instrumental y capacitacin al personal de mantenimiento, impiden atender eficazmente las funciones preventivas que contribuyan a optimizar la productividad. 5. El moderno enfoque gerencial, reconoce la gestin del mantenimiento, como factor vital en el proceso productivo, incorporando su funcin dentro de la estructura gerencial de las empresas, convirtindolo en componente que debe integrarse formando un solo equipo con la operacin o produccin para analizar y solucionar problemas comunes en forma concertada. 6. Nuevas legislaciones exigen, mayor seguridad operativa y elevada proteccin medio ambiental en las operaciones productivas o de servicios, por lo que se condiciona a las empresas ejecutarlas eficientemente. La presencia de estos 6 factores u otros ms, requieren que las empresas planteen enfoques pragmticos de corto plazo, a fin de optimizarlos y mejorar sus procesos. Muchas empresas comprendiendo ello y con el objetivo de mejorar su competitividad, promueven cambios y/o mejora de sus organizaciones. Pero como hacerlo? El Dr. Luis Amendola (consultor, coaching y profesor de la Universidad Politcnica de Valencia-Espaa ) en sus disertaciones sobre Balanced Score Card en Mantenimiento, sentencia si no lo puedes medir, no lo puedes gerenciar, resumiendo en esta breve frase una ineludible condicin que debe asumir todo administrador en la planificacin de sus actividades. Un ejemplo de ello es el principal objetivo que las empresas solicitan al rea de mantenimiento, garantizar alta Disponibilidad del equipamiento para atender confiablemente los programas productivos. En consecuencia una eficaz gestin gerencial del mantenimiento debe ser medir continuamente la Disponibilidad de sus principales equipos. Entonces qu mide una Auditoria del Mantenimiento? Bajo la misma reflexin de medir para comparar y mejorar, se requiere comparar la situacin actual del mantenimiento, con respecto a una ideal, correcta y eficaz gestin, denominada Mantenimiento Clase Mundial MCM . Una empresa que alcance niveles de MCM, es aquella que muestra sus parmetros de evaluacin con altos niveles porcentuales respecto a un modelo ideal u ptimo, garantizando en esta forma una adecuada gestin productiva de su mantenimiento. La Auditoria del Mantenimiento permite a una empresa identificar su posicin y nivel de desarrollo o grado de dificultad en que se encuentra, permitiendo emprender de ser posible, ordenar mejoras estructurales u organizativas que lo lleven en un determinado plazo a un acercamiento tipo MCM, con resultados de mejorar la gestin y productividad de la empresa. La Auditoria del Mantenimiento no busca la evaluacin para calificar o descalificar el proceso, sino para identificar las reas o niveles con fortalezas para protegerlas y las dbiles para potenciarlas, destacando los hechos y avances exitosos, concertando en plazos proyectados la progresiva mejora de sus condiciones. En sntesis, una Auditoria del Mantenimiento se convierte en una eficaz herramienta tecnolgica, utilizada por las gerencias de produccin y de mantenimiento a fin de identificar reas o sectores funcionales y de gestin que requieran ser mejorados.
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reas de accin de una Auditoria del Mantenimiento 1.- Grado de desarrollo del Mantenimiento 1.1.- Mantenimiento Correctivo 1.2.- Mantenimiento Preventivo 1.3.- Mantenimiento Predictivo 1.4.- Mantenimiento Proactivo 1.5.- Mantenimiento Productivo Total TPM 1.6.- Mantenimiento Centrado en Confiabilidad - MCC 1.7.- Gerencia de Activos - Costo del Ciclo de Vida 2.- Uso de Herramientas Tecnolgicas del Mantenimiento 2.1.- Sistemas inteligentes de Mantenimiento 2.2.- Balanced Scorecard en Mantenimiento 2.3.- Tero-tecnologa 2.4.- Soporte de sistemas Informatizados 2.5.- Procesos Anlisis Causa Raz de Fallas 2.6.- ndices de Mantenimiento 2.7.- Six Sigma 2.8.- Otras Herramientas 3.- Parmetros y variables de Medicin de Calidad Productiva(Eqs crticos) 3.1.- Disponibilidad 3.2.- Fiabilidad 3.3.- Mantenibilidad 3.4.- Confiabilidad 4.- Soporte Logstico al Mantenimiento 5.- Soporte Tecnolgico de Laboratorios (pruebas y / o ensayos) 6.- Soporte Tecnolgico de Servicios Talleres - Equipamiento 7.- Nivel de desarrollo del personal, jerarqua, equipamiento y Capacitacin 8.- Polticas y nivel de relacin : Gerencia - Produccin Mantenimiento 9.- Sistema administrativo de Costos y Calidad del Mantenimiento 10.- Servicios de Terceros y/o de Proveedores Radar de Auditoria de Mantenimiento Estos 10 o ms factores, son enunciados como parmetros de medicin y tienen un grado de calificacin (por ejemplo de 0 a 20 puntos) ocupando un espacio dentro del contexto de variables de medicin (por ejemplo considerando 15 factores) conformando entre ellos un esquemtico radar. El grado de desarrollo o de implementacin que tiene cada uno de ellos, se mide en base a su comparacin con una Tabla de Valores. Estas Tablas de Valores es construida comparndola con la mejor opcin Mantenimiento Clase Mundial (por ejemplo 20 puntos) que tiene el ms alto puntaje como meta a ser alcanzada. Los valores configurados deben ser adaptados para cada tipo de planta, proceso u equipamiento de flotas. Al medirse el valor real se comparan los puntajes, obtenindose una relacin porcentual entre el valor Actual Real y el de Clase Mundial, proyectndose a partir de esta medicin, peridicas evaluaciones (generalmente anuales) para medir el grado de mejora que se va alcanzado en la gestin productiva del mantenimiento. La experiencia demuestra que al implementarse un sistema de Auditoria del Mantenimiento, es ms eficaz evaluar las mejoras comparndolas con sus propios resultados anteriores a lo largo del tiempo. Asi en esta forma podremos visualizar la formacin y/o crecimiento de la cadena de valor del mantenimiento en nuestras instalaciones.
Clase Mundial
Cliente
Servicio Satisfaccin Renovacin de los sistemas objetos Benchmarking 8 7 6 5 4 Tecnlg diag. y mantto. 3 2 Sist.de Gcia. de Mantto. 1 0 Ejecucin del trabajo Procura del trabajo

Gerencia
Fijacin de metas /Despliegue de obj. Liderazgo Indicadores de Mantenimiento Planificacin del trabajo

Tecnologa

Sist. Integr. Inform.

Estructura Organizativa

Ing. de Mantto.

Control del trabajo

Proceso de Trabajo

Descripcin de Cargo Cualificacin Desempeo humano

Cierre del trabajo Gerencia del Cambio Responsabilidad/Sentido de propiedad

Capital Humano

Utilizacin Mejoramiento continuo Capacitacin Capitalizacin del conocimiento Filosofa de Gestin

Cultura de trabajo

Clase Mundial

Divisin Dsitribucin

Divisin TREG

Ejemplo de Radar de Auditoria a Operacin y Mantenimiento de empresa elctrica, usando factores especficos de un Proyecto basado en Anlisis FODA

Ing. Vctor Ortiz lvarez - Asesor en Sistemas de Gestin del Mantenimiento Email:victor@ipeman.com