COMUNICACIN ASERTIVA

Eilsen Mariel Borda Arroyo

COMUNICACIN ASERTIVA
1. La Comunicacin
La Comunicacin es definida como el proceso simblico y transaccional, es decir, un trayecto en donde la conducta verbal y no verbal funcionan como smbolos creados, los cuales permiten compartir significados, interactuar , al mismo tiempo profundizar en el conocimiento propio y de otras personas 1. La comunicacin entre las personas puede generar algunas tendencias de comportamiento, algunas de ellas positiva y otras negativas. Esto depende de cmo nos sentimos, por ejemplo cuando nos sentimos vulnerables o inseguros de nosotros mismos, recurrimos a comportamiento de: sumisin, manipulacin o agresin hacia las personas con quienes nos estamos comunicando. Tendemos a utilizar estos patrones de comunicacin de manera cotidiana, como una defensa. Sin embargo, esto se puede convertir en patrones de comportamiento que afectan a nuestras relaciones y al entorno, e incluso puede afectar no solo nuestras relaciones familiares si no las relaciones laborales.

Snchez, R., & Daz, R. (2003). Patrones y estilos de comunicacin de la pareja: diseo de un inventario. Anales de Psicologa, 19(2), 257-2

Existen cuatro estilos de comunicacin, que puede emplearse: Agresin directa: Mandn, arrogante, demoledor, intolerante, dogmtico y autoritario. Agresin indirecta: sarcstico, mentiroso, ambiguo, insinuante, manipulador e induce a la culpa. Sumiso: Se lamenta, quejas, indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa constantemente. Asertivo: directo, honesto, acepta, responsable y espontneo

De estos cuatro estilos, generamos por nuestro sentir, se generan patrones de comportamiento que intervienen en nuestro cotidiano vivir.

2. La Asertividad
Proviene de aserto, del latn assertus y quiere decir: "Afirmacin de la certeza de una cosa" Se refiere a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situacin, incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre los seres humanos que representan un reto para quien enva un mensaje; debido a que a travs de ste se puede confrontar o incomodar a quien lo recibe.

La Asertividad implica en primer grado como nos sentimos para con nosotros mismos y lo reflejamos con los dems. Adems de implicar el cumplimiento de los Derechos Humanos. Ser asertivo implica: - Tener una comunicacin intra-personal muy efectiva consigo mismo - Encontrar el valor que se tiene por quien se es - Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas - Haber aprendido a reconocerse - Un sentido de igualdad fundamental en todo - Tener la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes - Asumir riesgos calculados La Asertividad es un aprendizaje, un proceso nuevo de descubrimiento de las potencialidades que se tienen, en una relacin consigo mismo, es un comportamiento aprendido. Se refiere a promover el desarrollo de las habilidades que nos permitirn ser personas directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones; adems de ser seguras, auto-respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir valiosos a los dems. LA Asertividad nos ayuda a concentrarse en lo positivo en nosotros, los dems y la situacin; a expresar lo que nos agrada de nuestros amigos y familia; a tener claros nuestros derechos y responsabilidades.

3. La Comunicacin Asertiva
La comunicacin asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros. Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solucin mutuamente satisfactoria en el conflicto existe.

4. Elementos de la Comunicacin Asertiva

Contacto Visual: Demuestra inters, muestra sinceridad Lenguaje Corporal: El lenguaje corporal congruente mejorar la importancia del mensaje Los Gestos: Los gestos, la expresin facial adecuada ayudara a dar nfasis; la expresin facial debe ser coincidente con el mensaje. Tono de Voz: un nivel, un tono bien modulado es ms convincente y aceptable, y no intimida. Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impacto

Contenido: Cmo, dnde y cundo se elige un comentario es probablemente que sea ms importante que lo que dice.

5. Factores que obstaculizan la comunicacin

Cortes de la conversacin. Preguntas de reproche. Declaraciones del tipo deberas.... Sarcasmo. Amenaza. Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal. Expresin de insatisfaccin. Ignorar los mensajes importantes del interlocutor. Atacar con un nuevo tema. Disputar sobre diferentes versiones de sucesos pasados. Sentido de superioridad ante el otro Sentido de inferioridad ante el otro Tensin Lenguaje corporal y visual diferente al mensaje emitido. Creer que los derechos de los otros son ms importantes que los suyos, o viceversa. Sentirse obligad@ a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace. Permitir que los dems dominen y que involucren en situaciones que no son de su agrado

6. Factores que facilitan la comunicacin y la hacen efectiva

Saber lo que quiere expresar. La persona se asegura de ser just@. Solicitar lo que desea con claridad. La persona se mantiene calmad@. Aceptar la crtica y el elogio con ecuanimidad. Expresar elogios y afecto abiertamente. Ventilar constructivamente sus emociones negativas. Elegir un buen momento para ser asertivo. Mantener contacto visual directo. Adoptar una postura abierta y relajada. Asegurarse que la expresin facial coincida con el mensaje. Mantener un tono de voz bien modulado y estable. Escuchar a los dems y demostrarles que se les escucha. De ser necesario hacer preguntas para aclarar dudas. Asegurarse de que se entendi el mensaje emitido. Trata siempre de encontrar una solucin "Ganar - Ganar. Expresarse con respeto al emitir un juicio hacia s mismos o hacia los dems, conservando el respeto propio y la dignidad humana.