CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIN DE INFRAESTRUCTURA

CODIGO VERSIN FECHA

DS-P01-C09

02 Mayo 11/2009 Pgina 1 de 1 DOCUMENTO CONTROLADO

OBJETIVO: Gestionar, Administrar, conservar, supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la institucin con el fin de brindar la prestacin del servicio, disponiendo de los proveedores y servicios necesarios para tal fin ALCANCE: Este proceso aplica para el proceso de infraestructura INTER RELACIONES: 4.1, 4.2.3, 4.2.4, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 6.1, 6.3, 6.4., 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 8.1, 8.2, 8.3, 8.5.2, 8.5.3 RECURSOS: personal administrativo, recursos financieros RESPONSABLE: Gerente y Contador DOCUMENTOS: INTERNOS: programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Procedimiento de mantenimiento y Servicios Generales,
Procedimiento de compras y contrataciones. Registros: evaluacin de proveedores, reevaluacin de proveedores, listado de proveedores aprobados, control ingresos y salidas en portera, registros de mantenimientos (informticos, piscina, informes de mantenimientos. EXTERNOS: ISO 9001:2008.

INDICADOR DE GESTIN:
Mantenimiento a la Infraestructura: # de actividades realizadas/Nmero de actividades programadas. Meta: 100% (mantenimiento en general y equipos informticos Cumplimiento de proveedores: N de proveedores que cumplen con los requisitos/total proveedores aprobados 100 Meta: mnimo el 95% DE QUIEN RECIBE? QUE RECIBE?
-Necesidad de disponer de infraestructura adecuada. -Necesidades de compras de materiales y servicios, as como el mantenimiento de la infraestructura requerida para la prestacin del servicio -Disponibilidad de recursos para el SGC. -Criterios definidos para la documentacin del SGC. -Criterios para el seguimiento de los procesos. -Mecanismos para el anlisis de datos. -Criterios para la toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora. -Resultados de auditoras internas. -Informe de quejas y reclamos. -Comunicaciones internas y correspondencia externa. -Solicitud de necesidades material didctica y bibliogrfica, equipo audiovisual e insumos mdicos.

ACTIVIDADES ACTUAR: PLANEAR:

QUE ENTREGA?
-Programas de mantenimiento. -Inventario de todos los activos de la Institucin. -Instalaciones adecuadas para la prestacin del servicio. -Material didctico, papelera, equipos de video, material educativo, equipos de computacin, etc. Que requieren los procesos para su funcionamiento y gestin.

A QUIEN ENTREGA?

Comunidad educativa nortea

-Incorporar al Sistema Educativo -Planificar las Compras de bienes de la Institucin los avances, y servicios. fsicos, cientficos y tecnolgicos. -Elaborar el plan de -Tomar acciones de mejora en los mantenimiento. procesos y procedimientos que Criterios para la eleccin de no estn cumpliendo con las proveedores. metas establecidas. -Implementar un programa de mantenimiento que ayude a mejorar el sostenimiento de la infraestructura

Comunidad educativa

De todos los procesos.

Todos procesos SGC.

los

VERIFICAR:
-Comprobar el cumplimiento a satisfaccin de los requerimientos de mantenimiento, ampliacin y mejora de la infraestructura. -Efectuar seguimiento a los procesos que hacen parte de este macroproceso. -Analizar los indicadores informes de resultados. e

HACER:
Realizar un mantenimiento Preventivo y Correctivo de los bienes y servicios necesarios. -Realizar ampliaciones y mejoras de las reas fsicas. -Realizar la adquisicin de muebles, materiales y equipos. -Gestin Tecnolgica. -Seleccionar y evaluar proveedores. -Realizar las compras y contratacin de servicios. -Garantizar el buen estado de los bienes muebles, inmuebles, equipos y servicios necesarios para la prestacin del adecuado servicio educativo. -Realizar el procedimiento de mantenimiento.

Realizado por: Cargo: Asistente de Calidad Firma

AUTORIZACIONES Revisado por: Cargo: Coordinador de Calidad Firma

Aprobado por: Cargo: Representante de la Direccin Firma