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La primera funcin del Manual Anticorrupcin y Participacin Ciudadana consiste en generar un mecanismo asertivo en la lucha contra la corrupcin y la participacin de la ciudadana, generando la promocin de la integridad, igualdad y transparencia en todas las acciones que la entidad se proponga realizar. Siendo este el mecanismo que rige a la entidad en materia control anticorrupcin y atencin al usuario.
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MISION Somos una Institucin prestadora de Servicios de Salud de Primer Nivel de atencin dedicada a ofrecer a la poblacin ms pobre y vulnerable del Municipio de la Apartada el acceso equitativo a un paquete bsico de servicios de salud, enfocado hacia la atencin preventiva, reorientando los recursos para garantizar que los servicios cumplan con unos estndares bsicos de calidad y as contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del Municipio, bajo el liderazgo de un talento humano idneo, tico y con alto sentido de pertenencia.
VISION Liderar el proceso de transformacin en el sector salud para convertirnos en la primera E.S.E. de la regin en el primer nivel de atencin, con un alto grado de eficiencia, sostenibilidad, cobertura y calidad del servicio. Ser una institucin que preste un servicio con valores y actitudes de carcter tico, de sensibilizacin humana, social y alto rigor cientfico.
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NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS Compromiso: Todo el personal mdico, para medico y administrativo est comprometido con la excelente prestacin del servicio. Honestidad: Garantizar que toda accin se realice en forma correcta y transparente. Confiabilidad: Confianza en el profesionalismo y diligencia en la consecucin de los recursos. Solidaridad: Cooperacin y participacin en el padecimiento del paciente. Lealtad: fidelidad en el manejo de los tratamientos, recursos e informacin acerca del paciente. Respeto a la Vida: reconocimiento de la dignidad humana independiente de su nivel socioeconmico, cultural y religioso. Satisfaccin del Usuario: Da a da las expectativas de nuestros usuarios. tica: Garantizar la integridad del Acto mdico y paramdico.
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Equidad: Igualdad de derecho hacer informados, escuchados y de participacin en la toma de decisiones. POLITICA DE CALIDAD En la ESE CAMU LA APARTADA, todas las actividades que se realicen estarn enmarcadas dentro de los estndares de calidad definidos por norma para la prestacin de cada servicio. Los indicadores de calidad sern analizados mensualmente generando de inmediato los ajustes y seguimientos. En equipo lideraremos con entusiasmo, lealtad y responsabilidad un trabajo eficiente que conlleve a satisfacer a nuestros clientes internos y externos. Gerencia Participativa: En esta ESE. Primara la participacin activa y positiva de todo el talento humano y de la comunidad a travs de las alianzas de usuarios, en conjunto sern quienes defiendan los valores y principios y aporten al cumplimiento de las polticas institucionales que conlleven a mejor desarrollo de calidad en la prestacin del servicio.
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OBJETIVOS
1. Adoptar estrategias concretas en materia de lucha contra la corrupcin que orienten la gestin hacia la eficiencia y la transparencia. 2. Identificacin de los riesgos de corrupcin en la gestin. 3. Detectar los riesgos y tomar medidas para contrarrestarlos. 4. Generar responsabilidad real de las acciones no solo en el entorno institucional sino en los funcionarios que intervengan en cada actividad que desarrolla la ESE asegurando la confiabilidad de los procesos y la informacin. 5. Asegurar que todas las acciones se hagan con autonoma, independencia y responsabilidad social, libre de presiones e injerencias que oscurezcan los procesos, creando confianza entre los ciudadanos. 6. Se garantizara la participacin de la comunidad en todos los procesos que los afecten. 7. Garantizar al ciudadano la entrega de la informacin en forma oportuna y eficaz.
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ESTRATEGIAS PRIMER COMPONENTE: Metodologa para la identificacin de riesgos de corrupcin y acciones para su manejo. 1. Se fortalecer el Sistema de Gestin de la Calidad, definido por procesos y procedimientos, identificando los responsables del monitoreo de este y la medicin de los indicadores. 2. Se divulgar a travs de la pgina web de la ESE, el Estatuto Anticorrupcin para que sea conocido y comprendido tanto por los funcionarios de la Institucional, como por la comunidad en general. 3. Estimular los canales de participacin y atencin al ciudadano en la pgina Web de la Entidad con un espacio para que los ciudadanos presenten quejas y denuncias de los actos de corrupcin realizados por funcionarios de la entidad, si lo hubiere. 4. Se publicara constantemente en la pgina web con criterios de fcil acceso a la ciudadana todos los planes, programas, proyectos con informes peridicos de su estado de ejecucin para que la ciudadana los conozca y pueda opinar y hacer sugerencias sobre los mismos. 5. Se garantizara que todos los procesos contractuales, segn el Manual de Contratacin de la Institucin se publiquen oportunamente en la Pagina Web del Hospital. 6. Se garantizara la idoneidad de los contratistas, para el logro y ejecucin de los Servicios que requiere el Hospital, con calidad, oportunidad y eficacia.
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7. Se publicara mensualmente en un sitio visible los Estados Financieros de la Entidad con sus notas explicativas y la ejecucin presupuestal.
SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRMITES Establecimiento de medios adecuados que permitan mejorar las comunicaciones con los usuarios tanto internos como externos, con el mejoramiento de medios electrnicos, redes de datos, optimizacin de la pgina Web e instrumentos tecnolgicos de la ESE, con el propsito de racionalizar los trmites y procedimientos administrativos divulgar, promocionar y facilitar el acceso a la prestacin de los servicios de salud y servicios complementarios de la entidad con estrategias como: 1. Suprimir o racionalizar los trmites requeridos por la empresa para la prestacin de servicios o para la entrega de la informacin que requiera la ciudadana. 2. Evitar entrega de fotocopia de carne y cedula de ciudadana cuando aplique. 3 Se adopto la ventanilla en el rea de urgencia para la autorizacin de exmenes y se simplifico los documentos soportes, para disminuir el volumen de documentos para archivar. 4. Se implemento el servicio de facturacin en el rea de urgencia con una intensidad de 16 horas diarias.
TERCER COMPONENTE: RENDICIN DE CUENTAS 1. Se realizar la rendicin de cuentas en el primer trimestre del ao siguiente con la invitacin pblica a su realizacin y participacin
Calle 18 N 11-14 Barrio Montelbano, Telfono 8104031 8104086
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2. Se publicar la rendicin de cuentas anual en la pgina web de la entidad. 3. Se suscribirn los acuerdos de gestin como prcticas de responsabilidad social Empresarial. CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS ATENCIN AL CIUDADANO. PARA MEJORAR LA
Para garantizar la participacin ciudadana en forma real y efectiva, se fortalecer y mejorara los siguientes instrumentos: 1. En cada dependencia se fortalecer la Atencin al Ciudadano para proveer una informacin veraz y oportuna, de forma presencial, virtual y va telefnica. 2. Crear relaciones de respeto y fortalecer siempre la imagen institucional ante el ciudadano. 3. Presentacin de consultas, quejas, reclamos y felicitaciones donde se puede formular sus requerimientos, este proceso estar a cargo de el SIAU, quien ser el responsable de seleccionarlas, clasificarlas, se les da el tramite correspondiente y se envan cada dos meses a la Secretaria de Salud Municipal y departamental por medio de Acta y consolidados. 4. Buzones fsicos ubicados en la Entidad, los cuales sern abiertos en presencia de un representante de los usuarios y sern tabulados por el SIAU y evaluadas por los integrantes del Comit de tica.
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5.
Elaboracin de plan de mejoramiento de propuestas, quejas, reclamos y expectativas planteadas por la ciudadana en la rendicin de cuentas
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ACTIVIDAD
Divulgar al interior de la ESE los cdigos de tica y de buen gobierno
INDICADOR
CRONOGRAMA RESPONSABLE
Gerencia, Jefe Recurso Humano Of. Control Interno. Jefe Recurso Humano OF. Control Interno
Divulgaciones/ Mayo a Programadas. Diciembre Divulgaciones realizadas Capacitar en tema Capacitaciones mayo a Diciembre de realizadas/Capacita Anticorrupcin al coins Programadas. Talento Humano.
mayo
Gerencia
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Mensualmente
Enfermero jefe
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Publicar en la pgina web la ejecucin presupuestal. Publicar en el Sitio web los Estados Financieros y nota de los mismos Hacer la respectivas verificaciones de titulo de los funcionarios activos y nuevos Exigir las declaraciones de bienes y rentas de los funcionarios Y comprobar la veracidad de estas. DEL Elaborar el mapa de Riesgos de corrupcin. DE Elaboracin de informes sobre resultados de los buzones de sugerencia y
Mensualmente
de
Mensualmente
Jefe Humano
Talento
Mapa de riesgos de Junio corrupcin Informes de Cada 15 das resultados de los buzones de sugerencias y encuestas.
Control
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COMPONENTE INFORMACION
DE
encuestas de satisfaccin. Rendir cuentas a la ciudadana, a travs de una audiencia publica Publicar la totalidad de las actuaciones de la gestin contractual, en sus etapas precontractuales, contractuales de ejecucin y pos contractuales de los contratos celebrados o a celebrar. Publicar los proyectos de inversin
de a la pblica
Anual
Gerencia
Publicar en pgina Mensual web para el fcil acceso a todos los usuarios de la informacin.
Secretaria gerencia
de
Publicar en pgina web para el fcil acceso a todos los usuarios de la informacin. Poner a dis. Registro fotogrfico posicin de la de la publicacin. ciudadana en un lugar visible
Anual
Secretaria gerencia.
de
Gerente SIAU
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actualizada sobre: - Descripcin de los procedimientos, trmites y servicios en la entidad. Tiempo de entrega de cada trmite o servicio. - Horario y punto de atencin. Dependencia, nombre y cargo del funcionario a quien debe dirigirse en caso de una queja o reclamo. Divulgar las estrategias de lucha anticorrupcin atreves del peridico mural de la institucin. Evaluar los resultados del Plan Anticorrupcin y Atencin al Estrategias lucha contra corrupcin divulgadas. de Trimestral la Secretaria Gerencia. de
COMPONENTE EVALUACION
Control interno
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EVALUACION INDEPENDIENTE
Ciudadano. Evaluar los acuerdos de gestin. Revisar la realizacin de la Audiencia Pblica de Rendicin de cuentas, segn el procedimiento. Hacer seguimiento a las acciones de mejora de los informes sobre resultados de los buzones de sugerencias y encuestas de satisfaccin Adopcin de los procedimientos del proceso sancionatorio disciplinario Aplicacin de sanciones por falta a la tica del
Control Interno
Control Interno
Informe de seguimiento a los planes de mejora Semestral de los informes de resultados de los buzones de sugerencia y encuesta de satisfaccin. Procedimiento del Semestral proceso disciplinario interno. Numero de fallos Peridico disciplinario / total funcionarios.
Control Interno
Asesor jurdico
Asesor jurdico
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PLANES MEJORAMIENTO
servidor Publico DE Elaborar planes de Hallazgos del plan Semestral mejora de los anticorrupcin hallazgos de incluidos. auditoras al plan anticorrupcin en el plan de mejoramiento institucional, por procesos o individual
Jefe de proceso
cada
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