Quiere decir potenciacin o empoderamiento.

Es el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueos de su trabajo.

Los principios que definen la filosofa del Empowerment son los siguientes. Autoridad y responsabilidad. Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades, y definir en conjunto estndares de excelencia. Retroalimentacin. Proveer de la retroalimentacin oportuna sobre el desempeo de los miembros del proceso y reconocer oportunamente los logros. Confiar en el equipo y tratar a los colaboradores con dignidad y respeto. Enfoque en la mejora continua. Informacin y capacitacin. Proveer de la capacitacin, informacin y otras herramientas necesarias para alcanzar los objetivos y metas.

Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente subutilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas sobrevivan en el mundo cada vez mas complejo y dinmico de hoy.

Facultar exige cambios en las organizaciones. No existe la burocracia. Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitacin constante.

ANTES
Dirigir

HOY
Coordinar acciones

Controlar

Dar libertad

Supervisar

Tener fe en la gente

EMPOWERMENT ES SINONIMO DE:

Cambio
Energizar a su grupo de Trabajo

Activar el potencial de la gente

Facultar Dar poder

EMPRESA TRADICIONAL
El puesto pertenece a la empresa. Solo se reciben ordenes Su puesto no importa realmente Usted no puede opinar Tiene poco o ningn control sobre el trabajo.

Su puesto es diferente a lo que usted es.

Solo se centraba en el mando y el control

Sin iniciativa, controlados (tenan miedo de hablar, de moverse de sus escritorios, vivan duros).

RESULTADOS

Trabajo repetitivo y sin importancia

Confusin en la gente Falta de confianza Falta de toma de decisiones. No se sabe si se trabaja bien.

Nadie se preocupa por lo que esta sucediendo.

No se da crdito a la gente por sus ideas. Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

El modo de pensar que condujo al xito en el pasado

no llevara al

xito en el futuro.

EMPRESAS CON EMPOWERMENT

El puesto pertenece a cada persona.

La persona es la responsable. La gente sabe donde esta parada. Se tiene el poder de cmo se harn las cosas El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene el control sobre su trabajo.

Crear un ambiente de apoyo Promover la capacitacin y el aprendizaje. Eliminar barreras Mantener un ambiente laboral rico. Fomentar la disciplina.

 1ra.

Clave.

Compartir informacin con todos: La informacin obliga a las personas a ser responsables.

Crear autonoma por medio de fronteras: Se conoce el propsito del negocio. Sus metas, la imagen.

 Reemplazar

la jerarqua con equipos autodirigidos: Se agilizan los procesos, las decisiones

Equipos facultados pueden hacer mas que individuos facultados. Los empleados no empiezan sabiendo como trabajar en equipos autodirigidos. La insatisfaccin es un paso natural del proceso. Todos tienen que entrenarse en destrezas de equipos. Compromiso y apoyo tienen que venir desde la cumbre. Equipos con informacin y destrezas pueden reemplazar la vieja jerarqua.

Aumento de satisfaccin en el empleo. Cambio de actitud de tener que haceruna cosa a querer hacerla. Mayor compromiso de los empleados. Mejor comunicacin entre empleados y gerentes. Proceso mas eficiente de toma de decisiones. Calidad mejorada. Costos de operacin reducidos. Una organizacin mas rentable.

 La gente se siente responsable de su trabajo Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de optima calidad. Son capaces de tomar decisiones responsables. Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus lideres. Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

 No

confiar en los colaboradore s

 Auto-cegarse

Los primeros en cambiar son los de la cumbre. A menos que facultar empiece en la cumbre, no ira a ninguna parte.

 Estructura

y procedimiento s muy burocrticos

Compartir informacin sobre el rendimiento de la compaa, ayudar a los empleados a entender el negocio. Crear confianza compartiendo la informacin Establecer posibilidades de autocontrol. Ver los errores como oportunidades de aprender. Acabar con el modo de pensar jerrquico; ayudar a los empleados a portarse como propietarios.

Aclarar metas y papeles. Definir valores y reglas que sustentan las acciones. Crear reglas y procedimientos que apoyen las facultades. Proveer el entrenamiento necesario. Responsabilizar a los empleados por los resultados.

Proveer direccin y entrenamiento en destrezas para equipos facultados. Proveer sustento y estimulo para el cambio. Utilizar la diversidad como un activo de equipo. Dar gradualmente el control a los equipos. Reconocer que habr algunos tiempos difciles.