ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL INSTUTITO DE TECNOLOGIAS DE ESPECIALIZACIN TECNOLOGICA AUTOMOTRIZ INFORME DE PASANTA

Realizado en:

PROYECTO ESPOL GM

Autor:

Willington Wladimir Valencia Yaguana

AO LECTIVO 2008 2009

GUAYAQUIL ECUADOR

Guayaquil, 27 de mayo del 2009

3

Tecnlg. Luis Vargas A. PROFESOR ENCARGADO PRCTICAS VACACIONALES PROTMEC Estimado Tecnlg. Vargas Por medio de la presente me dirijo a usted, con la finalidad de informarle que he culminado mis prcticas vacacionales, siendo mi deber y obligacin presentarle el informe de las mismas, las cuales fueron realizadas en el Proyecto ESPOL-GM, convenio que administra la sede del Centro de Entrenamiento Chevrolet, para la cuidad de Guayaquil y sus provincias desempeando el cargo de Asistente Tcnico de Entrenamiento. Mis funciones empezaron el 16 de Marzo del 2009 y culminaron el 15 de Mayo del 2009, en las cuales trabaj en el horario de 08h00 a 17h00 durante los 5 das de la semana, los das sbados se trabaj en el horario de 08h30 a 13h30 culminando as las 480 horas, estipuladas como requisito para el de proceso de graduacin. Durante este proceso me destaque por ser una persona metdica y ordenada, acostumbrada a trabajar de forma autnoma y en equipo, con una gran capacidad para las relaciones personales.

Atentamente,

Willington Valencia 2100205935

4

PRESENTACIN

En el presente documento se encuentran detallado la resea histrica de la empresa empleadora, sus actividades, tecnologa y los lineamientos que se cumplieron para el correcto desempeo de las actividades del pasante como Asistente Tcnico de Entrenamiento, brindadas por el Centro de Entrenamiento Chevrolet que funciona bajo el Convenio ESPOL-GM, siendo el proveedor autorizado por el rea de Posventa de General Motors del Ecuador S.A., a la RED de Concesionarios Chevrolet. Se detallan cada uno de los procedimientos que se deben cumplir, formatos que se requieren, los responsables de diversas actividades que influyen con el cumplimiento de sus responsabilidades, procedimientos de seguridad y calidad. As mismo se muestra el organigrama departamental de las personas con las que interacta el pasante, describiendo su cargo y su relacin con cada uno de ellos. El Centro de Entrenamiento brinda a estudiantes de la Direccin de Tecnologas de la ESPOL (Campus Politcnico Gustavo Galindo Velasco) la oportunidad de ser parte del Convenio ESPOL-GM bajo un programa de Pasantas establecidas con tal fin. Unas de las ventajas que presenta la empresa para el cumplimiento de las pasantas, es que demuestran una amplia confianza en las habilidades, capacidades y conocimientos de los pasantes. Presenta la oportunidad de capacitarse de la misma forma que cualquiera de sus tcnicos lo hace, no demuestran ninguna distincin entre el pasante y sus trabajadores. Finalizando el informe se comenta sobre las mejoras que puede implementar la empresa dentro de sus instalaciones o sobre los procesos de trabajo, pudiendo generar mayor eficiencia y comodidad en sus labores cotidianas.
5

INDICE

PRESENTACIN................................................................................................... 5 INDICE................................................................................................................. 6 INTRODUCCIN................................................................................................... 7 DETALLE DE TRABAJOS REALIZADOS................................................................11 RELACIONES DE TRABAJO CON SUS JEFES Y COMPAEROS..............................21 RECOMENDACIONES GENERALES A LA EMPRESA..............................................24 RECOMENDACIONES GENERALES AL PROCESO DE PRCTICAS VACACIONALES DEL PROTMEC................................................................................................... 25 BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 26 ANEXOS............................................................................................................. 27

INTRODUCCIN

General Motors Corp. (NYSE: GM), la empresa de vehculos ms grande del mundo, ha sido el lder mundial en ventas de la industria por 76 aos. Fundada en 1908, GM emplea hoy 284.000 empleados en todo el mundo. Con oficinas centrales en Detroit, GM fabrica sus vehculos en 35 pases. En 2006, cerca de 9.1 millones de automviles y camiones de GM fueron vendidos mundialmente bajo las siguientes marcas: Buick, Cadillac, Chevrolet, GMC, GM Daewoo, Holden, HUMMER, Opel, Pontiac, Saab, Saturn y Vauxhall. On Star, subsidiaria de GM es lder de la industria en seguridad vehicular y servicios de informacin. En 1987. GM empez sus operaciones en el Ecuador, convirtindose hasta hoy en el lder del mercado automotor, ensamblando y comercializando vehculos marca Chevrolet. General Motors Ecuador, empresa orgullosamente ecuatoriana, se ha convertido en una de las compaas ms grandes del pas; adems, han alcanzado la participacin del mercado ms alta del mundo dentro de la Corporacin General Motors. El rea de Posventa de General Motors del Ecuador S.A. est comprometida a generar el total entusiasmo del cliente por la marca Chevrolet, lo que se traduce en niveles crecientes de ventas y rentabilidad, actuando con integridad y entregando productos competitivos de calidad mundial. El Centro de Entrenamiento Chevrolet

es el proveedor autorizado de GM para desempear actividades de entrenamiento a la RED de concesionarios Chevrolet. En Febrero del 2008 el Departamento de Posventa de General Motors del Ecuador S.A. firm un convenio con la Escuela Superior Politcnica del Litoral el cual permita la ubicacin de una Sede del Centro de Entrenamiento Chevrolet en sus instalaciones. Buscando un mutuo beneficio para ambas instituciones.

Las Responsabilidades de GM Monitorear y brindar soporte al CEC, a la Red de concesionarios y al personal involucrado en GM, en todas las fases del proceso de entrenamiento. Facilitar la disposicin de componentes automotrices para apoyar la instruccin terico-prctica. Facilitar el prstamo de vehculos en calidad de material didctico y equipamiento que apoye la instruccin terico-prctica. Definicin de estndares y procedimientos para el correcto desempeo del Convenio ESPOL-GM y consecuentemente de las actividades en la sede del Convenio en la ESPOL. Cobertura de los beneficios de los dos Becarios mientras el Convenio de Mutua Cooperacin est en vigencia. Definicin en coordinacin con ESPOL sobre la continuidad o no del becario dentro del programa o convenio, sujeto a evaluacin de su desempeo. Responsabilidades de ESPOL: Garantizar en sus instalaciones una oficina y 2 aulas que sern utilizadas exclusivamente por el CEC. Supervisar el cumplimiento de las funciones de los pasantes y su rendimiento acadmico.
8

Certificar sus instalaciones con el programa 6S, siendo el proveedor de GM quin los certifique.

Responsabilidades del CEC: Adecuar las instalaciones que permanecern a su cargo durante la vigencia del proyecto. Se realicen donaciones en equipos y/o herramientas al Programa de Tecnologa Mecnica Automotriz en un pedido por ao. Las instalaciones sern atendidas y dirigidas por 3 estudiantes de ESPOL en calidad de pasantes, supervisados por el Director del Instituto de Tecnologas y el Director del CEC.

Funciones de los Becarios: Mantener un rendimiento acadmico superior a la de su unidad acadmica. Asistir al instructor durante la preparacin e imparticin del entrenamiento. Mantener las instalaciones en las condiciones adecuadas de presentacin y estandarizacin. Presentar a los tcnicos las normativas del CEC y su poltica de seguridad en el inicio del entrenamiento. Mantener en total confidencia las herramientas especiales, tecnologa y vehculos de la marca que permanecern en las instalaciones de ESPOL durante el entrenamiento. Coordinar el prstamo de aulas, laboratorios, equipos y herramientas de ESPOL. Garantizar la certificacin 6S de las instalaciones del PROTMEC (edificio 34), por el proveedor de General Motors Corp.

Por polticas de seguridad de Omnibus BB General Motors del Ecuador S.A. y del CEC, debido al manejo de los programas Compuertas de Calidad y 6S, las personas que no utilicen el calzado de seguridad, no sern admitidas en sus instalaciones. El CEC dotar de los elementos de seguridad como: protectores auditivos, gafas y guantes, en caso de que sea necesario dependiendo del tipo de prctica a realizar.

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO ESPOL - GM

DIRECCIN

Andrs Saltos Gerente Posventa GM Ecuador

Edwin Tamayo Director del INTEC

Diego Ocaa Coordinador Planeacin de Servicios GM

Nadya Paredes Coordinador de Servicio Posventa GM

Jenny Sarmiento Director CEC Ecuador LOGSTICA

Martha Galarraga Coordinador de Entrenamiento Pal Caisalitn Asistente Tcnico CONSORCIO VELASCO Asesora Contable

Amelia Chaves Asistente Administrativa Jaime Cachago Asistente Tcnico Servicio Externo Auxiliar de Limpieza Pedro Chiriguaya Asistente Tcnico Willington Valencia Asistente Tcnico

10

El Centro de Entrenamiento Chevrolet est a la vanguardia de la tecnologa GM, proporcionando a sus participantes los conocimientos y tcnicas de su desarrollo. Su capacitacin la realiza a travs de instructores calificados, que cuenten con los conocimientos adecuados de enseanza y conocimientos tcnicos, no tcnicos, generales y especficos de la marca Chevrolet. Para lo cual, disea un plan de entrenamiento que responda a las necesidades detectadas en la RED de concesionarios CHEVROLET, acorde a los requerimientos de la industria automotriz. Previa la capacitacin presencial, los tcnicos se informan del temario del curso a realizar, a su propio ritmo; a travs del programa START (Web Learning Information).

DETALLE DE TRABAJOS REALIZADOS

Luego de la convocatoria y seleccin de los estudiantes aspirantes a Pasantes dentro del Convenio ESPOL-GM. Se realiz la entrevista de seleccin y evaluacin conducida por el personero delegado por General Motors del Ecuador S.A. en la que se buscar identificar que sus valores estn alineados a los de GM y la ESPOL: Entusiasmo del cliente Mejora Continua Integridad Trabajo en Equipo
11

Innovacin Respeto Responsabilidad

Se deber evaluar y asegurar los conocimientos de los pasantes en el manejo de paquetes computacionales bsicos (Windows, MsOffice, Internet) y demostrar conocimientos tcnicos bsicos de mecnica, electricidad y/o electrnica. Finalizando con la legalizacin de la figura de Pasante con los estudiantes seleccionados para ser parte del Programa. Cada pasante debe pasar por una fase de induccin en las instalaciones de General Motors del Ecuador S.A - Omnibus BB en Quito con una duracin de 1 semana. La induccin consista en una Capacitacin planta GM-OBB, permitiendo al pasante SWE (Simulation Work conocer la forma de

Environment), la cual consista en una recorrido a las instalaciones de la administracin de la empresa, el proceso de manufacturacin de los vehculos, el proceso de control de calidad, su incorporacin al mercado ecuatoriano, control de seguridad y el programa de compuertas de calidad. El SWE es una simulacin del Sistema Global de Manufactura cuya poltica consiste en Calidad y Seguridad antes que Produccin ya que una sobreproduccin representa prdidas para la empresa. En segunda instancia y como objetivo principal de la induccin se realiz la visita a las instalaciones de CEC matriz, permitiendo al pasante conocer a sus compaeros de trabajo, su funciones como asistente tcnico, utilizacin de formatos, manejo de herramientas especiales, herramientas virtuales, programa de estandarizacin y calidad. Se recibi capacitacin del Programa 6S Una lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar (filosofa japonesa) facilitando as el orden, limpieza y
12

sobre todo el trabajo en la empresa. Para ello se deben cumplir 6 pasos que son: clasificar, ordenar, limpiar, sistematizar, disciplina y compromiso.

Prstamo de Vehculos
El CEC - Quito informa al pasante ocho das antes; va correo electrnico (ver anexo 1), la llegada de vehculos a sus instalaciones, indicando lo siguiente: motivo, fecha de recepcin (fecha en la que la unidad debe estar en la ESPOL), fecha de salida (fecha en la que la unidad debe ser retirada de la ESPOL), punto de partida, cantidad, nmero de chass, modelo, placa (si la tiene), versin y color de la unidad. El proveedor de transportacin que movilizar las unidades desde el concesionario a las instalaciones del PROTMEC es ANETA. Al llegar la unidad el pasante debe colaborar al desembarque del vehculo de la plataforma, a continuacin recibe la gua de remisin del Concesionario y llena el formato CGMESPOL01 (Recepcin y Entrega del Vehculo), revisando junto con el transportador las condiciones de la unidad, firma y obtiene la firma del representante de ANETA de aprobacin y conformidad de las condiciones en las que la unidad est siendo recibida y entrega una copia del formato C-GMESPOL01. Este proceso tiene la finalidad de desligar al CEC de cualquier dao que haya sufrido la unidad durante su transportacin. Finalmente se ubica las unidades en el aula/taller segn corresponda y custodia las unidades antes, durante y despus del curso, hasta su devolucin. Con la finalidad de prevenir cualquier dao a la unidad durante el entrenamiento, el pasante debe colocar en la unidad guardafangos, protectores de asientos y proveer a los tcnicos con protectores de hebilla y reloj.

13

El pasante coordina con los responsables, a travs de correo electrnico y va telefnica, el retiro del vehculo de las instalaciones del PROTMEC, conforme a la fecha previa definida segn cronograma. As mismo sacar la unidad de sus las instalaciones y ser en esta ocasin el transportador quien conjuntamente con el pasante verifique las condiciones de la unidad y llenar el formato C-GMESPOL01 (Recepcin y Entrega del Vehculo), para la devolucin de vehculos (ver anexo 2), quedando como constancia la firma de las partes de la conformidad de la entrega del vehculo. Finalmente se debe colaborar en el embarque del vehculo en la plataforma.

Manejo de Herramientas
Las herramientas especiales de GM, los equipos y material didctico para el entrenamiento sern enviadas desde el CEC - Quito a travs del proveedor METREX, el pasante debe recibirlas y ubicarlas en el lugar de entrenamiento segn indicaciones del instructor, as mismo, deber enviar va correo electrnico el inventario de las herramientas recibidas al Asistente Tcnico del CEC - Quito. Si no hubiesen las herramientas necesarias para la imparticin del entrenamiento el pasante informar al Director del CEC la necesidad de pedirlas a la ESPOL, este deber autorizar el pedido y se dar paso al llenado del formato GMESPOL06 (Solicitud de Herramientas y Equipos Especiales de Bodega), en donde se deber especificar el tipo de herramienta (ver anexo 3); entregndola al caucionado de la bodega del PROTMEC, siendo la persona que establezca la disponibilidad de la herramientas y de su entrega. Las herramientas deben ser entregadas al finalizar el da y volver hacer pedidas de la misma forma al siguiente da, en caso de volver a ser requeridas. Las herramientas o equipos sern devueltos al CEC Quito una vez terminado el entrenamiento, a travs de METREX llenando una gua de transporte en donde se especificara la cantidad de

14

bultos y su contenido, informando del envi al Asistente Tcnico del CEC Quito.

Solicitud de Aulas
El CEC debe realizar la programacin trimestralmente, en caso de que en su programacin necesitase de aulas o laboratorio adicionales a la que le designo ESPOL, debern enviar va correo electrnico una solicitud de confirmacin de disponibilidad de las mismas, detallando los das u horas necesarias para el entrenamiento. El pasante, ser el encargado de realizar las gestiones necesarias para la confirmacin de la solicitud, teniendo como plazo una semana, a partir de la fecha en la que recibido la solicitud. Confirmada la disponibilidad de las aulas o laboratorios, se dar paso a la programacin del los cursos. En caso de que el CEC Quito dictase algn curso fuera de su programacin en el cronograma trimestral, sea por pedido de General Motors Corp. o la RED de Concesionarios, deber solicitar al pasante; con una semana de anticipacin, disponibilidad, reservacin. verificar Teniendo la disponibilidad el como trmite constancia las el aulas, confirmada la su realizar pertinente, garantizando

formato

GMESPOL09

(Solicitud de Aulas de Entrenamiento) en donde debern constar las firmas de los responsables (ver anexo 4). En los laboratorios el pasante ser quien administre los equipos con la colaboracin del encargado del laboratorio, de no tener esa disponibilidad el encargado debe proporcionar las contraseas de administracin. El CEC - Quito asumir la responsabilidad sobre los equipos, en caso de producirse cualquier incidente durante el entrenamiento en dichas instalaciones.

Actividades en el Entrenamiento
15

Previo al ingreso de los tcnicos, el pasante debe realizar el siguiente procedimiento: ver el carnet de identificacin del concesionario, revisar la inscripcin del tcnico y la utilizacin del calzado de seguridad, en caso de no cumplir con cualquiera de los requisitos el tcnico deber retirarse de las instalaciones. Al inicio del entrenamiento el pasante debe impartir de la poltica de seguridad del CEC, los deberes y obligaciones de los participantes. El concesionario garantizar el cumplimiento de sus obligaciones con el Seguro Social para cada uno de los estudiantes que participen en el entrenamiento, de forma que los costos asociados con los riesgos laborales puedan ser cubiertos por responsabilidad patronal. El CEC no se har responsable por los costos generados en caso de presentarse algn accidente dentro de las instalaciones del mismo. Durante el entrenamiento el pasante asistir al instructor con las herramientas, equipos y vehculos. Coordina con el proveedor de alimentacin el nmero de refrigerios por el da de entrenamiento, mantiene en las instalaciones el programa 6S y que las polticas de seguridad sean respetadas por los tcnicos. El pasante puede cursar el entrenamiento en las mismas condiciones que los tcnicos, sin que esto afecte sus funciones dentro del programa, enviar al CEC la inscripcin de los participantes por parte de ESPOL, en donde se especificar el curso al que asistir, especificando sus nombre y apellidos, numero de cdula y cargo. Debe mantener cualquier limpio exceso su de lugar de trabajo en y las eventualmente semana. Al finalizar el entrenamiento el pasante debe recordar a los tcnicos lo siguiente: que en cada uno de sus concesionarios debern llenar la encuesta de satisfaccin disponible en la direccin web
16

limpiar

suciedad

instalaciones, ya que el proveedor de limpieza asiste dos veces por

www.gmtraininglaam.com siendo el Coordinador de Capacitacin del Concesionario empleador quien les facilite el acceso a un computador con Internet, entregar libretas de calificaciones a los tcnicos que no la tuviesen o la extraviaron, entregar el formato GMESPOL04 Reporte de Asistencia al Entrenamiento en el cual se registra la asistencia de los tcnicos con su respectiva calificacin de finalizacin de curso (ver anexo 5), tambin entregar el formato GMESPOL05 (Diario de Entrenamiento) en donde el instructor registra las recomendaciones a las instalaciones (ver anexo 6), el pasante revisa el correcto llenado de cada uno de los formatos. Finalmente se llamar a METREX para el envo de los documentos al CEC Quito a la direccin: Panamericana Norte km 5 y Enrique Guerrero Portilla, Diagonal a la Garita No. 7 de GM - OBB.

Procesos de Inventario
Por motivos de procesos de seguridad, control de las herramientas y equipos pertenecientes al CEC que permanecen en las instalaciones del PROTMEC para los procesos de entrenamiento, bajo la responsabilidad y cuidado del pasante se realizan mensualmente un Inventario en el que participan el Asistente Tcnico (pasante) y un delegado de CEC Quito para este procedimiento se debe llenar el formato GMESPOL03 (Inventario de Equipos y Herramientas Sede ESPOL) en el que se debern llenar algunos requisitos (ver anexo 7) y debern quedar como constancia las firmas de las partes responsables de la auditora.

Inicio de Actividades
El inicio la actividades en mis pasantas como Asistente Tcnico empez con la imparticin del entrenamiento Inyeccin Electrnica de Motores a Gasolina para ello viaj a la cuidad de Guayaquil, el Asistente Tcnico CEC- Quito, con la finalidad de supervisar el correcto desempeo de los pasantes, dar soporte y aclarar dudas en sus funciones.
17

A las 08h00 es la presentacin con el Instructor y el Asistente Tcnico, quienes traen consigo los materiales para el entrenamiento, empiezan a llegar los tcnicos y se aplican las polticas de seguridad, indicndoles el ingreso al aula de entrenamiento, llegada las 08h30 se da inicio al curso, empezando con la vivienda a los tcnicos y la presentacin del pasante, quien expone las polticas de seguridad y calidad. Iniciado el curso y siendo las 09h00, se informa el nmero de participantes, para la coordinacin de refrigerios y almuerzos, a las 10h30 se reciben los refrigerios por parte de proveedor de alimentacin, a las 10h45 se informa al Instructor que es el tiempo del receso y que tienen 15 minutos para servirse el refrigerio. A las 13h00 se indica la salida al almuerzo, informando que tienen 1 hora antes de ingresar nuevamente al curso. Al finalizar el curso se da las indicaciones para el llenado de la encuesta de satisfaccin, se entrega libretas de calificacin y se entrega los formatos correspondientes al instructor.

Capacitacin Tcnica
El pasante tiene libre acceso al entrenamiento tcnico a ejecutarse en la sede de la ESPOL bajo las siguientes condiciones: Que no interrumpa el desenvolvimiento de sus funciones como Becario del Programa ESPOL-GM. Que sea bajo aprobacin y coordinacin con la Direccin del CEC.

Debido a mis funciones como Asistente Tcnico solo pude ingresar como participante a ciertos cursos, pero estuve presente en todos aquellos cursos que se impartieron durante mi periodo de funciones. A continuacin detallo los cursos a los que pude participar como tcnico: Chevrotrnica Diagnstico y Reparacin de Sistemas de Bastidor
18

Principios de Transmisiones Automticas Redes CAN (Control Area Network)

Los cursos dictados tienen relacin a los modelos producidos por la marca, en los que en ocasiones se comenta las garantas, los problemas generales que presenta el modelo y su solucin. De pendiendo del curso se practica en unidades en estado de correcta operacin, dejndolas funcionando correctamente al finalizar el curso, si la prctica se realiza en un vehculo fuera de operacin, se verifica un correcto montaje de los componentes.
Como una de mis falencias para desempear el cargo de Asistente Tcnico, fue mi falta de habilidad para la conduccin, para esto el Director del Instituto de Tecnologas facilit el prstamo de una Furgoneta KIA BESTA, un Suv CHEVROLET BLEZER y una Camioneta CHEVROLET LUV 2300, esto segn la disponibilidad de cada una de ellas, en los modelos BESTA y LUV se trabajo en la parte de mantenimiento bsico y adecuacin para su propio uso. Se dio indicaciones al Sr. Pedro Chiriguaya de que se me impartieran clases de conduccin, con la responsabilidad de manejar el vehculo dentro del Campus Gustavo Galindo Velasco, ya que presenta las condiciones necesarias para la simulacin de obstculos durante la conduccin. Esto lo realice los das en los que no se impartan cursos. La implementacin de las 6S en las instalaciones del PROTMEC edificio # 34, se la realiz en diversas actividades como: Etiquetacin de las cajas de fusibles. Delineacin de reas de trabajo y de apertura de las puertas. Marcacin del lugar de perchas, mesas, equipos, herramientas y maquetas.
19

Colocacin de la etiqueta con los nombres correspondientes. Ubicacin de advertencias de seguridad, recomendaciones e indicaciones de evacuacin.

En ocasiones de disponibilidad de tiempo durante el dictado de cursos, poda acceder al sitio web (www.gmtraininglaam.com). Al pasante se le otorg un usuario y contrasea con el que poda acceder al LMS; pudiendo acceder al cursos del programa de entrenamiento virtual terico GM START, en donde se presentan cursos tcnicos de los sistemas de automvil, pasos de diagnstico y reparacin, sistemas innovadores en algunos modelos producidos por la marca. Todos estos cursos poseen material visual, audio de lectura y texto de lectura. Los cursos estn estructurados de la siguiente manera: Introduccin al Sistema Funcionamiento del Sistema Pasos de mantenimiento General (clasificado en montaje y desmontaje de componentes). Procesos de reparacin Evaluacin de la unidad se debe llenar una encuesta de satisfaccin sobre el

Adems

entrenamiento virtual, aprobado el curso se genera automticamente un certificado, demostrando su participacin. A continuacin detallo las Unidades de los cursos a los que se puede acceder: Fundamentos Bsicos (Electricidad, Mantenimiento, Probadores Automotrices, Metrologa) Controles de Motor (Sistemas de Escape, Admisin, Inyeccin de Combustible) Sistema Elctrico (Bateras, Sistemas de Computadoras, Circuitos Elctricos y Electrnicos) Frenos (Reparacin, Sistemas)
20

Direccin y Suspensin (Funcionamiento, Neumticos y Alineacin) Aire Acondicionado (Sistemas, Servicio) Mecnica de Motores

Los cursos dictados por el CEC tienen los mismos temas de la programacin de las materias dictadas en la malla de Tecnologa Mecnica Automotriz, permitiendo al estudiante del PROTMEC que participe en la capacitacin del CEC, complementar sus conocimientos tericos y sobre todo los prcticos. La capacitacin que ofrece el CEC a los tcnicos de la RED de Concesionarios, es muy exitosa ya simplemente pulen los conocimientos de los tcnicos, ensean los correctos procedimientos para las reparaciones, corrigen los malos hbitos de los tcnicos, demuestran el uso de herramientas especiales para determinados trabajos, que muchos de ellos no las utilizan. Todas esas recomendaciones se encuentran el los Manuales Tcnicos especficos de cada modelo y ao. En donde se encuentran los lineamientos para el correcto funcionamiento del motor, los productos e insumos que deben ser utilizados en los sistemas, que son tomados en cuenta para la aplicacin de Garantas.

RELACIONES DE TRABAJO CON SUS JEFES Y COMPAEROS

21

Edwin Tamayo Acosta (Coordinador del INTEC) mantiene un contacto permanente con el pasante, permitiendo el desarrollo de una amistad extra laboral, manteniendo el respeto profesional; ms que supervisar el hacia su persona en las desempeo de las conversaciones mantenida me a indicado el desarrollo de su vida correcto actividades del pasantes, se preocupa por su comodidad y satisfaccin. Adems se interes en las falencias que pudiera tener; en mi caso fue la conduccin, facilitndome los medios para aprender. Nadya Paredes (Coordinador de Servicio Posventa GM) el trato hacia

con ella y de ella hacia mi como pasante es amigable, ya mantiene una reunin quincenal con los pasantes y la presencia del Director del INTEC, con la finalidad de conocer los avances del programa 6S, desempeo de los pasantes, adecuacin de las instalaciones del CEC, novedades que se pudieron haber dado durante los entrenamiento y sobre las coordinacin con el personal de CEC Quito. Organizadas la reuniones su trato es ms amigable y se toma el tiempo de conversar experiencias laborales, que me permitan ser ms cuidadoso y responsable. Me recomienda segur estudiando y me demuestra casos de oportunidades que se me pueden presentar en al compaa. Jenny Sarmiento (Director del CEC) el trato mut hacia ella muy formal, tiene una actitud poca colaboradora, realiza la inspeccin a las instalaciones de una forma irregular, de igual forma mantiene una reunin con los pasantes en la que trata temas de coordinacin de cursos, necesidades de las oficinas y revisin de la utilizacin de los formatos. En una ocasin presento una queja ya aparentemente se haba extraviado terminal DLC del TECH II (scaner) en nuestras oficinas, pero en realidad estaba en las oficinas del CEC Quito, de la cual no tenamos conocimiento.

22

Martha Galarraga (Coordinador de Entrenamiento) el contacto con ella es va telefnica, de un tono carioso y amigable, colabora de una manera muy eficiente. Se realiza con ella la coordinacin de cursos, entrada y salida de las unidades, envi va correo electrnico los Reportes de Asistencia al Entrenamiento y Diario de Entrenamiento Amelia Chvez (Asistente Administrativa) el contacto con ella es va telefnica, de tono exigente y amigable, presta poca colaboracin. Se realiza con ella la coordinacin de refrigerios y almuerzos, as mismo el pedido de las aulas y laboratorios. Jaime Cachago y Pal Caisalitn (Asistentes Tcnicos) el trato mutuo es amigable, juvenil y muy informal; son muy atentos y siempre prestan colaboracin en los temas del trabajo. En la induccin de CEC Quito fueron quienes me guiaron. Nos visitan frecuentemente para temas de supervisin en las actividades del entrenamiento. Son nuestro contacto para el envo y recepcin de encomiendas que pueden contener herramientas, equipos, cuadernos de trabajo e insumos de oficina; trasladadas por el proveedor METREX. De los Instructores, el trato es amigable e informal; muchos de ellos son extranjeros, en las conversaciones son temas de actividades personales y acontecimiento de la vida. Durante la imparticin de los cursos soy quien los asiste, colabora con los equipos y entrega los formatos. Realizo el contacto para su comunicacin con sus oficinas centrales y el CEC Quito. Pedro Chiriguaya, el trato con el es muy amigable, teniendo un contacto diario ya que es compaero durante las pasantas, pero es mi jefe inmediato superior, ya que tiene la responsabilidad de supervisar mi eficiente trabajo. Nunca se tuvo roses adversidades de nuestra parte. En
23

las conversaciones surgen temas de noticias actuales del pas, vivencias personales y recomendaciones durante la vida universitaria.

RECOMENDACIONES GENERALES A LA EMPRESA

Como recomendacin es que se debera dar ms soltura a la administracin de CEC Guayaquil, en estos momentos todo lo tiene centralizado el CEC Quito, todo es enviado va encomienda a travs del proveedor METREX. Este tipo de centralismo denota muchas falencias como descoordinacin, falta de asistencia por parte de los tcnicos por no habrseles comunicado, falta de herramientas y equipos en algunas ocasiones. Muchas veces los materiales, herramientas y equipos llegan despus de haber iniciado el curso o simplemente no llegan porque el transportador se olvido o el mismo Asistente Tcnico del CEC- Quito no las envo. Lo mismo sucede con los vehculos, llegan luego de ser requeridos causando desorden en el dictado del entrenamiento, en este caso es problema del transportador ANETA. Los vehculos o materiales deberan llegar un da antes de su inicio. La siguiente recomendacin a la empresa es que el servicio de alimentacin debera ser en las instalaciones de un proveedor cercano, el proveedor no se debera trasportar, ya que se generan algunos problemas como: el enfriamiento de la comida, en ocasiones se olvida algunas cosas, ensucian el pasillo de las instalaciones del PROTMEC y queda el olor a comida en las instalaciones. Otra solucin sera enviar al proveedor de limpieza que asista diariamente y no cada dos das como lo hace.

24

Otro problema que se ha generado es la solicitud de aulas o laboratorios del INTEC, generalmente para la imparticin de los cursos se necesitan de la disponibilidad de los mismos en los horarios de 08h30 a 16h30, lo que ESPOL no puede garantizar ya sobre estas se han hecho las programaciones del Semestre vigente. El CEC podra solicitar a ESPOL la designacin de otra aula y ellos encargarse de la adecuacin de la misma, teniendo as garantizada su disponibilidad que ellos la requieran. en el momento en

RECOMENDACIONES GENERALES AL PROCESO DE PRCTICAS VACACIONALES DEL PROTMEC

La actividad de prcticas como requisito del proceso de graduacin es una oportunidad que se presenta al estudiante politcnico; para familiarizarse con el ambiente de trabajo y el vivir diario de las empresas, sus exigencias, la presin que recae sobre el trabajador, para que las cosas salgan como se esperan, sin errores y a la primera vez; relacionar y aplicar lo aprendido en las aulas del PROTMEC para as lograr una determinacin de cuan importante es prestar atencin durante su preparacin universitaria. Esto permite al estudiante decidir que hacer despus de su graduacin o a que rea de su perfil profesional se dedicar o seguir con su profesionalizacin a un nivel ms, ya que conoce o ha escuchado los sueldos segn el cargo del profesional en la empresa. De tener los recursos podra emprender su propia empresa, teniendo en mente que
25

servicios o productos

podra ofrecer su empresa, teniendo un cierto

grado de conociendo de su rentabilidad, forma de manejar el negocio y con que equipos debera empezar. Una de las principales molestias que se presentan en la actividad de pasantas es que el empleador, no tiene mucha confianza en el pasante y limita sus posibilidades de aprender o demostrar sus capacidades, habilidades y conocimientos. Las grandes compaas son an ms celosas debido a sus polticas de seguridad y calidad; sobre todo con todo lo que se refiere a informacin.

BIBLIOGRAFA

TIPO DOCUMENTO
Estndar

DOCUMENTO No. E-GMESPOL 01

NOMBRE DOCUMENTO Becario Programa ESPOLGM

FECHA EMISIN
Agosto 28 de 2008

FECHA REVISIN
Enero 19 de 2008

No. REVISIN
2

TIPO DOCUMENTO
Procedimiento

DOCUMENTO No. P-GMESPOL 01

NOMBRE DOCUMENTO Prstamo de Vehculos

FECHA EMISIN
Abril 28 de 2008

FECHA REVISIN

No. REVISIN
0

26

TIPO DOCUMENTO
Estndar

DOCUMENTO No. P-CECT 01

NOMBRE DOCUMENTO Poltica de Entrenamiento

FECHA EMISIN
Mayo 20 Marzo de 2007

FECHA REVISIN

No. REVISIN
1

Fuentes Secundarias de Informacin

www.gmtraininglaam.com

ANEXOS

27