ORIENTAR el desarrollo empresario

Anlisis del libro La Meta de Eli Goldratt

Por: Lic. Jorge Colombram

RESUMEN LA META, representa a una empresa en particular pero a la vez, paradjicamente, puede ser cualquier empresa ubicada en el mundo. La Meta, refleja la situacin de quienes tienen bajo su mando la conduccin de una organizacin, independientemente del tipo que se trate. Alex Rogo, en primera instancia, es el estereotipo de gerente que basa solamente su gestin en indicadores perdiendo de vista el contexto y sin conocer cual es el verdadero objetivo por el cual existe una organizacin con fines de lucro. Su estilo gerencial est basado en valores tradicionales de percepciones perdiendo de vista todos los sucesos internos que hacen que la organizacin avance hacia su propio fin. Una organizacin, necesita aumentar la habilidad de aprender sobre si misma y hacer que lo que aprenda sea efectivo para guiar su desarrollo. Sin embargo, podemos decir que Alex Rogo, supo recoger el guante, y aunque en forma casual, pidi ayuda en el momento ms difcil para su empresa. No tuvo parlisis paradigmtica. Con ayuda externa y con claridad, en cuanto al objetivo a conseguir, pudo revertir una situacin logrando pasar en poco tiempo de una crisis a un estado floreciente. Bsicamente, realiz un cambio en su forma de actuar y pensar, haciendo a un costado los mtodos tradicionales, o mejor dicho, combinando mtodos tradicionales pero analizados desde otra ptica. La de ser rentable. Finalmente, el producir un cambio esta, en las ganas de intentarlo, saberlo liderar, ubicando cada engranaje en su lugar, involucrarse y movilizar a todos los recursos de la organizacin a travs de una visin compartida. El lder es una persona comn que se distingue porque busca sistemticamente la innovacin, entusiasma a la gente para conseguirla y trabaja fuerte para ponerla en prctica. Busca el cambio, responde a el y lo explota como una oportunidad. Su foco de inters es la capacidad de deteccin y de correccin de errores junto con el manejo de la calidad de informacin. Sin duda todas estas acciones llevaron a Alex Rogo a poder emerger de una situacin casi inevitable. Posicionndolo como referente de una nueva manera de gerenciar asociada con la innovacin y la mejora continua, ya que de esto tambin se trata. Nunca se puede decir esto es lo mejor, siempre existe la posibilidad de optimizarlo. Particularmente adhiero como fue dirigido este proceso de cambio. Ya que se logr superar la crisis de la empresa a travs de un proceso de ajuste continuo entre las caractersticas de la empresa y las caractersticas del entorno. Podemos decir que la direccin estratgica de este trabajo se baso en pilares que fueron manipulados con xito: Hablamos de recursos, los que fueron analizados priorizando el desarrollo de los crticos y la capacidad de manejo que posee la empresa sobre ellos. Las creencias, como toda cultura esta define cules son los cdigos de accin, la historia, los rituales, los smbolos, los mitos, etc. sin duda todo esto establece como se
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hacen las cosas en una determinada empresa y Alex Rogo, supo manejar estas variables para ajustarlas a la realidad y de esta manera lograr el xito. Los mercados, en este aspecto supo crear valor econmico logrando un posicionamiento y desplazando a la competencia, permitiendo obtener mayor volumen y reducir costos. La organizacin, que es la red que se requiere para implementar la estrategia, sin el manejo de la estructura, la informacin y los proceso gerenciales, es imposible alcanzar el objetivo propuesto. La interdependencia, constituye el nexo entre todos los pilares, funciona como elemento adaptador e integrador del resto. Alex Rogo supo combinar sistemas y subsistemas aprovechando recursos como por ejemplo informticos combinados para determinar la necesidad de materiales y la disponibilidad de produccin. Finalmente podemos decir que la gestin atraves distintas estrategias. Inicindose como incrementalista a travs de los distintos ajustes graduales de la empresa en funcin del marco de la realidad. Interpretativa, ya que se baso en percepciones tanto del exterior como interior y tambin, hubo un proceso racional que permiti vincular las distintas formas de actuar hasta alcanzar el xito. Si en algo no estoy de acuerdo con este autor, es en el tema del manejo del tiempo ya que considero que una gestin exitosa no se puede lograr en slo tres meses. Mis fundamentos se basan en que una organizacin de este tipo, tiene una cierta inercia que hace imposible cambios estruendosos. Como mencionamos anteriormente existen creencias, entorno, mercados e interdependencia. Un ejemplo, pueden ser los tiempos de abastecimiento, el lograr modificar los leadtime, seguramente lleva ms de lo definido, ya que en un mundo globalizado el abastecimiento tambin lo es. No debemos dejar de tener en cuenta que el producir cambios culturales en una organizacin tampoco es tarea sencilla, ya que existen varios casos que perecieron en el intento. Si bien reconozco que a los efectos motivadores y/o estratgicos del libro este tiene que impulsar a la modificacin del entorno y estructura con rpido accionar de quin pelea por la vida, sigo insistiendo que los plazos son muy cortos. Aunque no existe un tiempo estndar para llevar esta tarea adelante. Sn duda, puede llegar haber otros hechos como los mencionados. Lo que debo dejar en claro, que ninguno modifica la esencia de esta tarea y el mensaje. Desde el punto de vista industrial, la utilizacin de metforas a travs de una excursin para determinacin de sucesos dependientes en combinacin con fluctuaciones estadsticas resulta poco relevante a m entender. Si bien comprendo que este es un libro destinado a un pblico en general no debemos subestimar a los lectores. Existen numerosas maneras de aplicacin de estadstica industrial. Un ejemplo de ello lo constituye el estadista Edward Deming quin a travs de sus catorce puntos logra cubrir la naturaleza interactiva del proceso administrativo como ser: Planificacin, donde se utilizan la lgica y mtodos para analizar metas y acciones. Organizacin, se ordenan y asigna el trabajo y los recursos para alcanzar las metas de la organizacin. Direccin, donde se motiva e influye sobre los empleados para la realizacin de tareas esenciales. Control, por medio del que se asegura que la organizacin se dirige a los objetivos planteados en la planificacin.
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Edward Deming, establece que para que una organizacin permanezca en el tiempo debe adaptarse y cambiar su filosofa de definicin de los administradores. No deben corregir solamente fallas, sino anticiparse. Finalmente, conduce al cambio de las prcticas administrativas inadecuadas conminando a los gerentes a que dejen de hacer cosas que han venido haciendo desde hace mucho tiempo y que realicen su trabajo en forma diferente. Este trabajo requiere que piense en un esquema de enfoque de sistemas, en herramientas de aseguramiento de calidad total, una conducta de enfoque al cliente, un rol preponderante de la direccin y participacin de los empleados. Cabe destacar que en la META, no se visualiza una estrategia a nivel corporativo, la cual debe ser formulada por la alta direccin para vigilar los intereses y las operaciones de ms de una unidad de negocios. Segn Michael Porter, una estrategia corporativa debe tener cinco pilares, la industria , que es la que lucha por una posicin. El poder negociacin con sus clientes. Reconocer la amenaza de productos y servicios sustitutos. El poder de negociacin y la amenaza de nuevas entradas. Seguramente si todas estas variables hubieran sido contempladas por la alta direccin, Alex Rogo no se hubiera encontrado con una situacin tan extrema. Ms all del desenlace exitoso que tuvo. En cuanto a lo que considero que este libro debera contemplar es la Administracin Por Objetivos (APO). La APO, va ms all de establecer objetivos anuales para una unidad de la organizacin y sus empleados. La APO, se refiere a una serie formal de procedimientos, que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisin de los resultados. Todos, gerentes y empleados actan en conjunto para establecer metas comunes. Los campos de aplicacin de cada individuo se definen con claridad, en trminos de los resultados mensurables que se espera o de los objetivos usados por los miembros de los equipos en la planificacin de su trabajo y por ambos, personal y gerentes en el trmino amplio de la palabra, para observar el grado de avance. La evaluacin de los resultados se realiza en forma conjunta y constante y tambin se establecen revisiones peridicas. La mdula, son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de una unidad. Es una forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organizacin y enfocarlos hacia las metas de los niveles ms altos de la administracin y la estrategia corporativa. Otra clave, es la insistencia en la participacin activa de los administradores y del personal de todos los niveles de la organizacin. Un pionero en la APO, fue Peter Drucker quin adems sostena que los niveles gerenciales deban cooperar con niveles superiores en la determinacin de los objetivos ms altos que los suyos. Con la idea de que esto les permitiera entender la estrategia general de la compaa y en la forma en que sus propios objetivos especficos se relacionaban con el cuadro general.

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Por ltimo, entiendo que un posible final para este caso estara dado en los elementos del sistema de la APO. Y podra ser: ............ Hoy tuve mi reunin con Peach y hemos definido los trminos en el cual desarrollaremos nuestro trabajo para evitar el cierre de nuestra planta. Peach se comprometi ha demostrar su compromiso con el programa, con hechos concretos de manera que esto sirva de inspiracin para todo el personal de la organizacin. Tambin hablamos de las metas establecidas por los niveles superiores, donde Peach deber determinar cual es la estrategia a seguir por esta planta. Acordamos preliminarmente metas que van a servir como objetivos anuales en relacin de su contenido y sus trminos. En lo que respecta a las metas individuales, me he comprometido a establecer objetivos a cada nivel operativo y administrativo en trminos especficos ayudando al personal a m cargo a hacer planes individuales y eficaces. Por otro lado, se establecieron programas de administracin de la calidad que tienden a lograr la mxima participacin del personal con el objetivo de disminuir rechazos, apuntar a la mejora continua y eliminar los costos de la no calidad. Sin duda la autonoma para aplicar los planes que me permite este acuerdo hace que pueda definir los medios para alcanzarlos sin que all cuestionamientos al respecto. Las revisiones peridicas para medir el avance logrado hacia los objetivos me da la tranquilidad de saber que no estamos solos en este proyecto de refundar nuestra compaa. CONCLUSION Ms all de algunas diferencias que no modifican la esencia del mensaje, entiendo que el autor supo caracterizar la situacin que se refleja en una organizacin cuando esta al borde de extinguirse. Sin dejar de mostrar que un individuo no solamente tiene una vida profesional o familiar, sino que todo esta relacionado y requiere un justo equilibrio. Tambin es cierto que en los peores momentos es necesario la figura de un lder que sepa timonear en la tormenta, poniendo serenidad, claridad y que permita romper con viejos mitos que han llevado a la organizacin hasta su estado actual. Pero, no es menos cierto que un administrador debe reunir estos valores y llevarlos a la prctica diariamente. Logrando innovacin y mejora continua. Finalmente, coincido que una organizacin exitosa no solamente funciona por sus lderes, sino, por esfuerzo mancomunado de todos sus componentes liderados.

Lic. Jorge Colombram Rio Grande, Tierra del Fuego, 2001.

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