LA LEALTAD Y LA EMPRESA Los ejecutivos convocan a reuniones para tratar temas sobre el crecimiento y las expectativas de la empresa, asumiendo

que los empleados valoran y se comprometen con lo expuesto; sin embargo, los empleados salen de estas reuniones con la sensacin de que tendrn que trabajar ms y que otras personas disfrutarn los beneficios y no ellos, por lo que cuando se hable sobre el futuro de la empresa, tambin deber relacionarse con el futuro en trmino de los empleados. Otra parte muy importante hoy en da, es identificar la equidad en gneros, ya que segn encuestas realizadas por especialistas en el tema, las mujeres reportan un mayor nivel de lealtad hacia sus empleadores (76%), comparado con sus colegas masculinos (68%). Esta situacin hace pensar que se debe promover la motivacin en todo momento, con el liderazgo en las empresas, que es el principal conductor de la lealtad. Los empleados ven la lealtad como un valor recproco, en donde su esfuerzo y desempeo es recompensado con una contraprestacin econmica y por las prestaciones que la empresa les ofrece, como es el caso de la capacitacin, comedores, programas deportivos, guarderas, becas, etctera. El reto para las empresas hacia sus empleados es cmo generar una percepcin positiva de lealtad, lo cual se logra, manteniendo una mejora continua en sus polticas de recursos humanos, lo cual har que los empleados se conviertan en el activo ms importante con el cual cuentan las empresas. Esta lealtad es la que ayuda a aumentar los beneficios de la empresa, pues es la que genera mejores resultados al menor costo, ya que los empleados respondern de una manera ms comprometida segn el entorno en el cual se desenvuelvan. En toda relacin laboral, existe el compromiso asumido con la empresa. Cuanto mejor sea el entorno laboral, mayor ser el grado de compromiso y lealtad. En las empresas existe una estrecha relacin entre el ambiente laboral y el rendimiento de los empleados: a mejor ambiente, mejor rendimiento, con lo que los empleados se motivan y desarrollan sus cualidades a su mxima expresin. La lealtad de los empleados se logra mediante su involucramiento en los proyectos de la empresa; por lo tanto, stos debern contener los objetivos, valores y misiones determinadas por la empresa e informadas a los empleados. Referirse a los empleados por su nombre, mostrar una sonrisa al comunicarse con ellos, saludarlos al encontrarse en los pasillos, es un gesto de reconocimiento a la lealtad del empleado, lo que refuerza la dedicacin del empleado hacia la empresa.

El otorgar un aumento a los sueldos y salarios de los empleados en forma oportuna, es un mecanismo de recompensa por el esfuerzo realizado para alcanzar los objetivos trazados; esto es una de las formas ms tangibles de promover la lealtad de los empleados, ya que es un

claro mensaje de que los empleados desempean un papel muy importante para el xito de la empresa y genera un mejor nivel de vida, pues no slo se refleja en el bienestar personal del empleado, sino que trasciende al bienestar de la familia. El compromiso y el respeto de los empleados se ganan desde el Consejo de Administracin y con el apoyo de la alta gerencia, promoviendo la pasin de los empleados por el cumplimiento del proyecto establecido, alcanzando una buena evaluacin de los resultados logrados. La alta direccin de las empresas, adems de buscar la rentabilidad de los negocios, tiene la responsabilidad de generar un ambiente laboral sano, lo que redita en la auto-motivacin de los empleados, para cumplir con sus funciones y buscar el desarrollo profesional y personal. Los niveles de auto-motivacin marcan una huella permanente en la forma de ser del empleado, tanto dentro como fuera de la empresa. Lograr la lealtad de los empleados, es una frmula que se da, mediante una relacin efectiva entre los empleados y el proyecto de la empresa. Los comportamientos leales de los empleados generan el activo trascendental de una gestin inteligente de los recursos humanos; cuanto ms a gusto se encuentren los empleados en su trabajo y mejor se sientan en la empresa, se incurrir en menores costos, lo que generar mejores resultados, haciendo el negocio ms rentable slido y competitivo; esto implica, tambin, fortalecer la relacin con los clientes, proveedores, bancos e inversionistas leales, para desarrollar una cadena de valor agregado robusta. Sin duda, la globalizacin, la competencia y la situacin econmica actual, son factores que hacen pensar que la frmula mgica es tomar decisiones inmediatas. En algunas ocasiones se adaptan como una copia fiel de lo que han hecho otras empresas, considerando como primera opcin el recorte de personal. Sin embargo, se encuentran con que es una solucin temporal, ya que en cierto tiempo, las empresas se dan cuenta de que se perdi un activo invaluable y que para recuperarlo habr que hacer una inversin importante en los procesos de reclutamiento, contratacin, capacitacin y programas de lealtad.

CONCLUSIONES La lealtad es una llave que nos permite tener autntico xito cuando nos relacionamos. Es crucial aprender cmo involucrar a los empleados y cmo crear la lealtad del personal que generar el xito de una empresa.

La lealtad no se exigese gana.