CURSO

Aplicaciones de Negocios Electrnicos

DOCENTE

Ing. Luis Dvila Hurtado TRABAJO 01

Desarrollo de e-Banking

Estudiante: JUAPE QUISPITONGO Jos Elvis Cdigo: 020080463-C

2013

Desarrollo de e-Banking UNPRG

E-Banking
En este trabajo haremos referencia a e-Banking como banca online (banca por internet). La banca electrnica fue la innovacin que causo la aparicin de una variedad de trminos referidos a esta, entre esas e-Banking; para mayor informacin sugerimos revisar el libro Clasificacin de Banca Electrnica de Muoz Leiva, 2008.

Aparicin de e-Banking La banca online nace en un intento de los bancos por extender su rea de cobertura y su base de clientes sin necesidad de abrir nuevas oficinas. Internet permiti en sus inicios que los bancos puedan brindar informacin de sus servicios a travs de pginas web estticas; el avance tecnolgico permiti desarrollar muchas ms aplicaciones que se podan utilizar a travs de las pginas web; se hablaba ya de las pginas web dinmicas; ahora para ver informacin de la cuenta, configurar algunas propiedades y ver detalles de las operaciones realizadas ya no era necesario ir a las oficinas a realizar trmites; gracias a e-Banking se poda realizar desde una computadora conectada a internet fuera del banco. Hoy en da los bancos atraen muchos ms usuarios gracias al internet; ya no es necesario construir oficinas en todas las localidades; los servicios principales que brinda un banco ahora lo podemos realizar va internet a travs de una pgina web. Entre los principales servicios que podemos obtener con el e-Banking tenemos: Crear una cuenta sin ir fsicamente a las oficinas. Realizar transacciones a nivel mundial a cualquier hora del da durante todo el ao, a travs de una pgina web. Configurar propiedades de la cuenta sin solicitudes. Realizar consultas desde cualquier parte del mundo, todo el tiempo. Ver informacin inmediata y actualizada de las operaciones realizadas.

E-Banking y la Seguridad El factor seguridad tiene un gran peso para que el E-Banking no se haya desarrollado en todo su esplendor. El principal reto al que se enfrentan las entidades financieras para el incremento en el uso de servicios financieros en lnea es la percepcin de inseguridad en general por parte de los usuarios hacia internet; esta situacin es ms notable en Latinoamrica y en todos los pases en vas de desarrollo, donde aun no existen polticas de control y sancin para quienes vulneran los sistemas informticos bancarios y sustraen informacin privada de los clientes.
+ Herve Bayle, encargado del mercado de las Amricas. 05/02/2013. Seguridad, asunto pendiente en E-Banking y E-commerce. Gemalto.http://dinamican.azurewebsites.net/post/2013/02/11/Seguridadasunto-pendiente-en-E-banking-y-E-commerce (18/04/2013) + Empresa especialista en autentificacin robusta en bancos. http://www.gemalto.com/brochures/download/eba_ebanking_book_esp.pdf

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Para mayor informacin sobre las actuales tecnologas para la seguridad en el sistema bancario recomendamos investigar sobre el tema: la biometra de voz, nueva tecnologa de seguridad bancaria. Recomendamos leer un informe elaborado por McAfee acerca de 4 grandes mitos sobre la seguridad de la informacin en Internet, as como consejos prcticos de los especialistas; lo pueden leer en siguiente link: http://www.ebanking.cl/tag/seguridad-bancaria

E-Banking en Amrica Latina Amrica se encuentra en la tercera posicin de regiones desbancarizadas luego de Asia y frica. La crisis econmica del 2008 trmino por golpear duramente al sistema financiero; sobre todo en Amrica latina; Esta situacin fue la que impulso a que surgiera el e-Banking como una frmula para que el sistema financiero recuperara la confianza perdida de sus clientes y ofreciera este nuevo servicio a la poblacin que cada vez esta mas digitalizada pero que no est orientado hacia los bancos. Aunque en la actualidad de Latinoamrica pocos bancos realmente capitalizan los beneficios del e-Banking; sin lugar a duda esta parece ser el camino para mantener la presencia del cliente y seguir compitiendo en el mercado.

Nota Importante

Segn un estudio realizado por Havas Digital, Chile lidera la regin en la utilizacin de servicios de e-Banking. Aunque las cifras son mucho menores que las de Europa y Norteamrica, 34,8% de la poblacin chilena con acceso a internet (8 millones), usa la red para acceder a su banco. Sin embargo, el mismo estudio demuestra que slo el 10% de los usuarios en Latinoamrica maneja sus asuntos financieros ms complejos a travs de internet y apenas el 9% utiliza asistencia online en la toma de decisiones financieras. Hay que destacar que en los ltimos cinco aos el pas donde ms aceleradamente ha crecido el acceso a internet ha sido Colombia.

+ Samuel Hourdin, Director de la Divisin en Latinoamrica de eBanking, Gemalto. 2012. E-Banking: una tendencia que cobra fuerza en Latinoamrica. Tecnotipsvzla. http://tecnotipsvzla.blogspot.com/2012/02/e-banking-una-tendencia-que-cobra.html (18/04/2013).

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E-Banking en el Per Segn un informe realizado por ASBANC (Asociacin de Bancos) en el mes de febrero; al trmino del ao 2012 las transacciones monetarias de bancos y financieras ascendieron a un total de 966.9 millones, cifra que represento un avance anual de 14% (115 millones de transacciones). Los expertos sealan que este aumento esta propiciada por el aumento de las tecnologas en el sistema bancario; ahora existe una mayor disponibilidad y facilidad de uso de canales de atencin modernos para realizar operaciones. En el siguiente grafico se muestra el nivel de utilizacin de los diversos canales de atencin segn el informe de ASBANC.

N deTransacciones en el 2012
5.14% 4.20% Por Ventanilla Cajeros automaticos 15.14% 17.56% 24.59% 28.50% Cajeros corresponsales POS - puntos de venta Banca electronica Banca por Internet

La aparicin de modernos canales de atencin ha permitido el aumento de las transacciones; como se muestra en la figura la mayor parte de transacciones se han realizado a travs de una ventanilla o por cajeros automticos. El e-Banking o banca por internet esta siendo la menos utilizada, esto debido a que la mayor parte de poblacin de nuestro pas est pleno proceso de digitalizacin.
Para mayor informacin sobre e-Banking en el Per, recomendamos revisar un informe realizado por el grupo CI Interactive Media; Estudio que comprende el anlisis de los 4 mejores bancos que operan en el Per; denominado La Banca en Lnea en el Per. Este informe lo pueden descargar de la siguiente direccin web: http://cominstall.com/wpcontent/uploads/2010/11/Banca-en-l%C3%ADnea-PaperEntregable-Editado-Final.pdf

+ Asbanc. 2013. transacciones monetarias en bancos aumentaron 14% el 2012. E-banking. http://www.ebanking.cl/noticias/peru-asbanc-transacciones-monetarias-en-bancos-aumentaron-14el-2012-0014410 (23/04/2013).

COMPARACIN DEL NIVEL DESARROLLO DE E-BANKING EN LOS BANCOS MS REPRESENTATIVOS En el mundo BANCO SANTANDER Principales servicios de banca on-line

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En Amrica Latina BANCO BRADESCO Principales servicios de banca on-line

En el Per BANCO BBVA CONTINENTAL Principales servicios de banca on-line

Cuentas personales: podrs visualizar los ltimos 80 movimientos de sus cuentas o sus cuentas o sus 2 ltimos estados de cuenta. tarjetas: Te permite realizar consultas de los consumos realizados, el total de crdito utilizado y el disponible de tu tarjeta de crdito. Transferencias: Realzalas entre cuentas propias y/o a terceros. Sper deposito: Permite realizar incrementos a tu Sper Depsito con cargo a tu Cuenta de Ahorros Pago de letras: Paga tus letras con slo ingresar el Nmero de Banco Pago de servicios a empresas. Tarjetas y recargas prepagos. Operaciones interbancarias.

Supernet Instituciones es el servicio de banca por Internet diseado para los clientes de Banca Institucional. Programas de Gestin: elimina el papeleo en sus trmites administrativos. Va Pago: es una solucin para satisfacer las necesidades de las empresas e instituciones, derivadas de la realizacin de transacciones comerciales a travs de Internet. Gestionar el cobro de sus recibos a travs de Internet. Donacin online: ofrecemos a las Instituciones sin nimo de lucro un servicio especialmente diseado para aquellos casos en que las donaciones son una parte importante de sus ingresos. Servicios de concursos y licitaciones online

Saldos y declaraciones: seguimiento de las transacciones financieras. Pago de cuentas: Programar y pagar sus cuentas con facilidad y seguridad (agua, luz, telfono, gas). Inversiones: invertir. muchas opciones para

Talonario de cheques: control de los cheques de pago diferido. Transferencias, retiros y depsitos: movimiento del dinero de forma rpida y seguro. Prstamos y financiacin: crdito para cumplir todos sus planes. Infoemail: informacin de la cuenta a travs del email.

Tarjetas y recargas prepagos.

Fuente: www.bancosantander.es

Fuente: www.bradesco.com.br

Fuente: www.bbvabancocontinental.com

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Opinin

Es cierto que en el mundo la banca online ha significado el avance ms importante en el rubro financiero; gracias a esta tambin pudo desarrollarse masivamente el comercio electrnico; y es que hoy en da para realizar un pago a cualquier empresa en cualquier parte del mundo ya no es necesario hacerlo fsicamente; sin embargo hay una brecha muy grande que las instituciones financieras no pueden solucionar aun, se trata de la inseguridad. Se han realizado muchos estudios en diferentes partes del mundo y la conclusin es la misma; la inseguridad que se percibe en la banca online es la que retracta a la poblacin a explotar masivamente este nuevo medio de atencin. Es cierto tambin que en los ltimos aos el aumento de transacciones utilizando internet ha aumentado en un 100%; sobre todo en los pases latinoamericanos; esto refleja dos cosas importantes, por una parte vemos que los beneficios alcanzados con la banca online es una experiencia satisfactoria en la mayora de los casos y por otra que en latinoamrica el proceso de digitalizacin es muy lento a comparacin con otras regiones. La mayora de instituciones bancarias ofrecen una gama de servicios similares, sobre todo los principales como transacciones, consultas, etc. La decisin de utilizar los modernos medios de atencin ofrecidos por las instituciones financieras es nuestra; debemos actuar con conciencia sobre todo en el tema de seguridad a la hora de utilizarlas. As como tenemos muchos medios para informarnos de los peligros que existen en la red (internet), tambin podemos encontrar informacin para evitar caer en ellos. La decisin es nuestra, solo debemos fundamentar la confianza en los bancos a travs de la experiencia real propia o de otros.

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Conclusiones E-Banking no logra consolidarse porque la inseguridad en internet sigue vigente. Se ha incrementado la percepcin de Internet como medio seguro con el transcurso de los aos. Sin embargo es alto el porcentaje que percibe que Internet es un medio poco o nada seguro. Se puede identificar los temores ms comunes por el cual no utilizan e-Banking: Los virus es el mal ms temido de la red. Temor al robo de identidad. El robo de los datos de la tarjeta de crdito las claves de accesos

Los usuarios temen al mal uso en el manejo de sus datos personales. El problema ms habitual y en crecimiento es el Spam. En latinoamrica est creciendo considerablemente el uso del e-Banking. Brasil y Chile son los pases con mayor desarrollo y uso del e-Banking. En cuestin de desarrollo del e-Banking, Per est en un nivel bajo con respecto a otros pases como Brasil, chile, Venezuela y Colombia. En cuestin de utilizacin del e-Banking, Per est aumentando considerablemente. El e-Banking ha evolucionado al m-Banking.