Agentia de turism BUSINESSTRAVEL.S.R.

BUSINESSTRAVEL.S.R.L. - membr a Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism (ANAT) si a Asociatiei Internationale de Transportatori Aerieni (IATA). Prin departamentul sau de turism de afaceri pune la dispozitie toata gama de servicii specifice unei deplasari in scop de afaceri pentru a atinge cat mai eficient obiectivele calatoriei, venind astfel in sprijinul celor care se ocupa de organizarea calatoriilor de afaceri in marile companii, precum si al tuturor oamenilor de afaceri. Acest department a fost creat pentru omul de afaceri aflat in calatorie, consultantii nostrii aflandu-se la dispozita dumneavoastra tot timpul, indiferent unde va aflati.

SEDIUL AGENTIEI : Sediul Central: Bucuresti, strada Lascar Catargiu nr 21, Sector 1

Telefoanele noastre/Fax : +4 021-233.90.44 +4 021-233.90.45 Adresa de email : office@businesstravel.ro

PROFILUL CLIENTULUI - Rolul agentiei de turism specializate in business travel (turism de afaceri) si corporate travel management este acela de a oferi mereu cele mai bune variante in functie de profilul clientului individual si al companiei in care activeaza. Optimizam calatoriile in functie de preferintele si bugetul dumneavoastra prin stabilirea unui profil ce cuprinde: date personale, afilierea la programe de fidelizare, preferinte pentru o anumita companie aeriana sau lant hotelier, numarul angajatilor etc densitatea deplasarilor spre anumite destinatii, analiza preferintelor, incadrarea in bugetul propus etc

Acestea sunt doar cateva din detaliile ce urmeaza a fi stabilite. Pastram confidentialitatea clientilor nostri si folosim informatiile strict pentru a contribui la confortul deplasarilor si reducerea costurilor.
1

Deoarece timpul are un rol esential in viata fiecaruia, agentia BUSINESSTRAVEL S.R.L. accepta comenzi si modificari de ultim moment, incercand totodata sa ofere clientilor solutia optima in timpul cel mai scurt.

AGENTIA DE TURISM BUSINESSTRAVEL SRL FISA DE PREZENTARE

Agentia BUSINESSTRAVEL SRL apartine de societatea S.C. IOANATRAVEL S.R.L cu sediul in Bld. Lascar Catargiu nr. 21, Bl. 28, sc. B, et. 1, ap. 20, sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu certificat de inmatriculare nr. J40/2960/2008, cu un capital social de 21.500 ron. AMPLASARE : - Sediul agentiei se afla la etajul 1,ap.20,din blocul 28, sc. B, et. 1, sector 1, Bucuresti - Starea cladirii este foarte buna - Apartamentul unde este amplasata agentia are o suprafata de 200 mp si cuprinde : 3 camere, 1 grup sanitar, 1 balcon,1 hol si o bucatarie.

ECHIPAMENTE DIN DOTARE :

- Mobilier modern de la NEOSET ; - Telefon / fax HP Laserjet 3200 ( fax, copiator, scaner si imprimanta ) - 3 calculatoare PENTIUM III 750 MHZ - 2 imprimanta LaserJet 1100

TELEFON /FAX : +4 021-233.90.44 +4 021-233.90.45

2

PERSONAL : - Agentia are un numar de 5 angajati , din care calificati, 4. - Precizam ca cei patru angajati calificati vorbesc cel putin o limba straina de circulatie internationala.

Costuri totale ( estimativ) :

Deschiderea firmei : 90 lei / 300 EURO Achizitionare : telefon 150 lei, fax : 150 lei, 2 PC-uri 4400lei/ 1500EURO Chirie spatiu(apartament sau o garsoniera) : 400 EURO/luna Intretinere : 300 lei/luna sau 80 EURO/luna Lumina : 100 lei/ luna sau 35 EURO/luna Telefon : 150 - 1000 lei sau 300 EURO/luna Internet : 5-6 EURO/luna prin cablu .. Salarii personal : 250 EURO/persoana/luna minim. Publicitate : 1500 lei - 5000 lei sau 1.000-EURO/luna Papetarie (coli albe, dosare, pixuri,capsator, perforator, pixuri,dosare, bibliorafturi etc): 500 lei/luna sau 15 EURO.

Pentru infiintarea agentiei au fost necesare eliberarea a doua documente: LICENA Documentatia pentru eliberarea licentei de turism: a) cerere de eliberare a licentei de turism; b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii: obiectul de activitate al societatii, structura actionariatului, datele de identificare a societatii ce se scriu in certificatul de inmatriculare si sediul punctului de lucru unde se infiinteaza agentia de turism*); c) copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism; d) copie de pe contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism; *) Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.

S.C. IOANATRAVEL S.R.L

CERERE DE ELIBERARE A LICENTEI DE TURISM

Domnule Ministru,

S.C.BUSINESSTRAVEL.SRL, cu sediul in Bucuresti, Bld. Lascar Catargiu nr. 21, sector 1, reprezentata prin............, in calitate de administrator, va rog sa aprobati eliberarea licentei de turism, categoria A pentru BUSINESSTRAVEL.SRL, amplasata in Bucuresti, Bld. Lascar Catargiu nr. 21, Bl. 28, sc. B, et. 1, ap. 20, sector 1, Bucuresti, in vederea desfasurarii urmatoarelor activitati turistice : -

activitati de informare si consulting in domeniul turismului turism de afaceri (hoteluri/ bilete avion)

Declar ca sunt indeplinite in totalitate criteriile de licentiere stabilite de Ministerul Turismului, pe care le voi respecta pe toata durata desfasurarii activitatii de turism. Anexam urmatoarele documente : -copie de pe hotararea judecatoreasca de infiintare si de pe actul constitutiv al S.C IOANATRAVEL SRL; -copie de pe certificatul de inmatriculare in registrul comertului; -copia brevetului de turism al persoanei care conduce activitatea de turism si copie dupa contractul de munca ; -copie de pe actul de detinere a spatiului pentru agentia de turism; -fisa de prezentare a agentiei de turism;

Cu stima, Scarlenta Ioana Administrator

Data 20.02.2009

 BREVET DE TURISM
5

Documentatia pentru eliberarea brevetului de turism : a) cerere; b) curriculum vitae cu precizarea expresa a pregatirii profesionale si a experientei profesionale, precum si cu urmatoarea declaratie: "Declar pe propria raspundere ca datele cuprinse in prezentul inscris sunt reale, iar in cazul in care se constata contrariul, sa imi fie anulat brevetul de turism".; c) copie de pe actul de identitate; d) copii de pe actele care atesta pregatirea profesionala; e) copii de pe documentele de atestare a perioadei lucrate in turism; g) atestat de limba straina de circulatie internationala, cu exceptia cabanierului si a directorului agentiei de turism detailiste; h) certificat de cazier judiciar.

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU TURISM

7

DIRECIA JURIDIC, AUTORIZARE I CONTROL CERERE DE ELIBERARE A BREVETULUI DE TURISM

Domnule Director,

Subsemnatul/a................., nscut() n localitatea BUCURESTI, la data de 20/03/1979, domiciliat() n BUCURESTI, adresa/telefon, BLD. BANUL MANTA NR. 18, SECTOR 1,v rog s binevoii a dispune eliberarea brevetului de turism pentru funcia de DIRECTOR AGENTIE DE TURISM TOUROPERATOARE. Declar pe propria rspundere c toate documentele anexate prezentei cereri sunt conforme cu originalul, c ndeplinesc n totalitate criteriile minime pentru eliberarea brevetului de turism, stabilite de Autoritatea Naional pentru Turism, pe care le voi respecta pe toat perioada desfsurrii activitii de turism, iar n cazul n care se constatat contrariul sunt de acord s-mi fie anulat brevetul de turism.

Anexez urmatorele documente : cerere curriculum vitae copie de pe actul de identitate; copii de pe actele care atest pregtirea profesional; copii de pe documentele de atestare a perioadei lucrate n turism atestat de limb strin de circulaie internaional certificat de cazier judiciar.

Structura organizatorica si fisele de post pentru salariatii agentiei

Structura organizatorica a agentiei de turism este formata din urmatoarele departamente: - departament de marketing: agentia de turism contracteaza o agentie de marketing in vederea prezentarii pachetelor turistice oferite prin realizarea unui site mentinut si actualizat periodic, precum si realizarea unor afise care sa aduca la cunostinta infiintarea noii agentii; - departament de contractare: agentia de turism se ocupa de contractarea hotelurilor la care vor fi cazati turistii, a firmei de transport, a agentiei aeriene; - departament de contabilitate si control financiar: calcularea costurilor pachetelor turistice, evidenta veniturilor lunare si a profitului.

Departamente operationale: - turism intern: circuitul la manastirile din nordul Bucovinei; - ticketing: ofera bilete de avion.

10

Fisele de post ale salariatilor:

Agent de turism

FISA de POST aferenta contractului de munca nr. 089765 din data de 01.02.2009

Denumire post: Agent de turism Nume agent turism: Radulescu Pavel Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si diverse zone turistice Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii Subordonare: Directorului de departament Supervizare: Supervizeaza activitatea ghizilor si a agentilor de rezervari pentru turismul intern si extern.

Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ, servicii. Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura aplicarea corecta si coerenta a strategiilor de dezvoltare a programelor operationale privind serviciile de turism.

11

Activitati principale: planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice (excursii, circuite, croaziere, vacante exotice, programe de week-end pentru grupul de turisti); organizarea de misiuni economice, pentru participarea la targuri si expozitii; organizarea de conferinte, congrese, simpozioane in Romania si in strainatate; conceperea si realizarea de oferte promotionale; vanzarea de pachete turistice in ara si strainatate (rezervari si emiteri bilete de avion sau tren pe rute interne si internationale, rezervari in hoteluri din intreaga lume, cazari la preturi preferentiale, rezervari si emiteri de bilete de odihna si tratament pe litoralul romanesc si in statiunile montane pentru turistii straini, incasarea si urmarirea platilor); verificarea activitatilor de emitere de asigurari medicale si cartii verzi, inchirieri masini, asigurari obligatorii auto, CASCO,etc..; participarea la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale; optimizarea relatiilor cu clientii si cu agentiile din domeniu.

Sarcini si indatoriri specifice:

consolidarea unor relatii agreabile si stabile cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale. prospectarea pietei de profil in vederea optimizarii continue a serviciilor, avand ca scop final realizarea de profituri.

Responsabilitati ale postului:

raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice interne angajate. raspunde pentru calitatea negocierii contractelor / actelor aditionale cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor sau pensiunilor, asumandu-si responsabilitatea pentru propunerile de noi unitati de cazare, dupa ce a verificat pozitia in piata si standardele serviciilor oferite de catre acestea.

12

Specificatiile postului: studii universitare de specialitate si calificari in turism; experienta de minim 1 an in cadrul unei agentii, pe post de agent de turism; cunoasterea pietei externe de produse turistice si a particularitatilor ei; cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta; abilitati foarte bune de comunicare si negociere; capacitati excelente de exprimare (in vederea sustinerii de prezentari); abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari; permis de conducere categoria B.

S.C.BUSINESSTRAVEL S.R.L. Am luat la cunostinta, Director General

Data: 01.02.2009

13

 agent de ticketing FISA POST aferenta contractului de munca cu nr 074321 din data de 05.02.2009

Denumire post: Agent Ticketing Nume agent ticketing:Georgescu Ion Locul desfurrii muncii: sediul companiei Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii Subordonare: Directorului de departament Activitati specifice:

creeaza produse personalizate in functie de solicitarile clientilor; propune clientilor variante posibile ale produselor turistice speciale, si stabileste pretul final al pachetului de servicii turistice in conformitate cu oferta agentiei; se informeaza referitor la reglementarile internationale si speciale ale IATA si ale companiilor aeriene, referitoare la regimul bagajelor, card-urilor de fidelitate, persoanelor cu dizabilitati, minori; prezinta oferta si realizeaza vanzarea biletelor de avion / serviciilor turistice; efectueaza rezervari, emite bilete de avion; informeaza beneficiarii de transport aerian asupra reglementarilor in vigoare referitor la transportul international de pasageri si bagaje;
relationare clienti: direct, prin telefon, prin e-mail;

informeaza pasagerii asupra orarului curselor, orelor de decolare / aterizare, posibilitatilor de transport terestru, transfer, distante intre aeroporturi si oras, asupra timpului de prezentare la aeroport in scopul imbarcarii, a timpului minim de conexiune, daca este cazul, asupra conditiilor de transport pentru minori, animale vii, asupra conditiilor de restituire a biletelor;

informeaza pasagerii asupra tarifelor practicate de companie, (nivel, conditii, tarifare, taxe aeroport), asupra tarifelor pentru excedentul de bagaj, asupra formelor de plata
14

acceptate de companie, a numerelor de cont bancar si a altor documente necesare, in vederea emiterii documentelor de transport aerian efectueaza rezervari pe SISTEMELE DE REZERVARI , informand pasagerii asupra codului rezervarii, statusului rezervarii, timpului limita de plata verificand in prealabil daca pasagerul detine o alta rezervare; Recomanda sau efectueaza anulari sau schimbari de rezervari aplicand reglementarile in vigoare aferente tarifelor platite; efectueaza emiteri si reemiteri de documente de transport aerian cu respectarea reglementarilor in vigoare; vinde asigurari de calatorie; furnizeaza informatiile referitoare la regimul vizelor; solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor; colaboreaza cu echipa de vanzari din cadrul agentiei pentru solutionarea solicitarilor clientilor referitor la rezervari hoteliere in Romania si strainatate; efectueaza incasari de numerar in valuta si verifica corectitudinea si legalitatea formelor de plata prezentate de beneficiari respectand legislatia in vigoare privind emiterea formularelor fiscale; intocmeste zilnic decontul de vanzari bilete , insotit de documentele justificative si sumele de bani aferente.

Responsabilitati: responsabil de veridicitatea informatiilor oferite.

Specificatiile postului: studii universitare de specialitate si calificari in turism; abilitati de comunicare; conoasterea a minim 2 limbi straine(engleza,franceza).

S.C. BUSINESSTRAVEL SRL Director General

Am luat la cunostinta,

Data:05.02.2009

Ghid turistic

FISA de POST
15

aferenta contractului de munca nr. 234512 din data de 10.02.2009

Denumire post: Ghid Turistic Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii Titular: Stanciu Tudor Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si diverse zone turistice

Subordonare: Directorului de departament Supervizare: Nu supervizeaza activitatea altor angajati Relatii functionale: cu angajatii administrativ, servicii. departamentelor financiar-contabil, marketing,

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost incredintate. Activitati principale:

onoreaza cu maxim de eficienta contractele pe care le accepta; se informeaza permanent si in detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice; concepe si prezinta seturi complete si corecte de informatii turistice pentru clienti; cunoaste si aplica prompt masurile de prim-ajutor in caz de accidente; promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti; participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale; solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor.

Sarcini si indatoriri specifice:

Stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale. prospecteaza piata de profil in vederea optimizarii continue a serviciilor.

16

Responsabilitati ale postului:

raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice preluate/asumate. raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic

Autoritatea postului:

planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost incredintate prin contract.

Specificatiile postului:

studii de calificare in domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj); experienta de minim 1 an in domeniul turistic si/sau pe un post de ghid; cunostinte avansate de geografie; excelente cunostinte privind piata de produse turistice si particularitatile ei; cunostinte avansate de limba engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta; abilitati foarte bune de comunicare si negociere; calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; discurs elegant si documentat, rafinament; prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistenta; disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari; permis de conducere categoria B.

S.C. BUSINESSTRAVEL SRL Director General

Am luat la cunostinta,

Data:10.02.2009

17

 Manager agentie

FISA de POST aferenta contractului de munca nr. 345609 din data de 02.02.2009

Denumire post: Manager Agentie Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii Titular: Locul desfasurarii muncii: sediul companiei

Supervizare: Supervizeaza activitatea tuturor angajatilor

Activitati principale: vanzarea propriu-zisa de programe turistice (PROMO AGENT); conceperea unor programe la cerere si nu numai, pachete de servicii pentru simpozioane, conferinte, misiuni economice etc; contractarea serviciilor turistice cu prestatorii interni; contractarea serviciilor de transport turistic; conceperea de programe turistice pentru piata externa; studii de marketing ale produselor turistice din Romania si din afara; contractarea si incheierea contractelor (de agrement) cu partenerii externi; contractarea de spatii de cazare la hoteluri si statiuni din strainatate si de programe turistice (excursii, vacante); alcatuirea de programe turistice externe pentru cetatenii romani, individuali sau grupuri; promovarea vanzarilor prin agentia proprie si prin colaboratori; cunoasterea in detaliu a programelor turistice, servicii de cazare, de transport ce fac parte din oferta agentiei;
18

legatura stransa cu clientii si informarea acestora despre conditiile de inscriere si calitatea serviciilor oferite; evidenta vanzarilor structurate pe destinatii si natura serviciilor oferite;

Responsabilitati: responsabilitatea de supervizare a activitatii tuturor angajatilor ; responsabilitatea de acordare a informatiilor corecte; pastrarea unei relatii conciliante cu agentiile concurente;

Specificatiile postului: studii universitare de specialitate si calificari in turism; experienta de minim 1 an in cadrul unei agentii, pe post de manager agentie; cunoasterea pietei externe de produse turistice si a particularitatilor ei; cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta; abilitati foarte bune de comunicare si negociere; capacitati excelente de exprimare (in vederea sustinerii de prezentari); abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa. Am luat la cunostinta,

S.C. BUSINESSTRAVEL SRL Director General

Data:02.02.2009

19