El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinmico, en continua

construccin, permitiendo de este modo, la redefinicin de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posicin, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Las expectativas en torno al rol desempeado proviene de dos lneas: > En primer lugar, las expectativas que los dems tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posicin y ejerce un determinado rol. Es decir todo lo que los dems esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Esto configura el "deber ser para los dems", un primer aspecto de la estructura del rol. > Por otra parte, se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posicin determinada. Es decir, todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para s mismo". > Finalmente se encuentra un tercer aspecto, el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la prctica profesional. Frecuentemente en este mbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. Desde una postura histrico-crtica (Montano, Faleiros, Iamamoto, etc.) consideran innecesaria la bsqueda de especificidad profesional; Y desde una postura endgena (Garca Salord, Kisnerman, etc.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto, sujeto, objetivos, marco terico y metodolgico. Considero que la bsqueda de especificidad, responde a una necesidad interna del Trabajo Social, por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervencin profesional. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol, en Trabajo Social el "deber ser para los dems" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales, quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Por otra parte el "deber ser para s mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de s en el ejercicio de su rol profesional, segn los lineamientos tericos, metodolgicos y ticos que provienen del mbito acadmico. 1 o Aspecto: "Deber ser para los dems" (institucin-sujetos sociales). La intervencin profesional en el mbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institucin, y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institucin en busca de recursos y/o servicios sociales, para satisfacer sus necesidades. Vicente de Paula Faleiros 2 , desde una perspectiva crtica considera que las instituciones forman parte de un entramado poltico y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a travs de as instituciones fragmentan y particularizan las problemticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institucin, estos ltimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la poltica social. Tradicionalmente, la institucin se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboracin de informes, la realizacin de visitas domiciliarias, trmites, gestiones y la provisin de recursos asistenciales. Dichas actividades se constituyen

en fines en s mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervencin. El "deber ser para los dems" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas, expresin de necesidades sociales y la institucin quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. El trabajador social debe facilitar este intercambio a travs de tres lneas de accin, la atencin directa, la derivacin hacia otros profesionales u otras instituciones, y la orientacin. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado bsicamente con la dimensin asistencial para la sobrevivencia, es decir que se provea de recursos materiales, que puedan solucionar parcialmente, problemas de salud, alimentacin, vivienda, etc. Se exige del profesional, rapidez e inmediatez en la atencin de las problemticas; transformando de este modo el proceso de intervencin en un procedimiento burocrtico y espontneo que no permite superar el nivel de la demanda. 2 Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los aos posteriores al movimiento de reconceptualizacin 3 , se configur un nuevo "deber ser para el trabajador social", originado en los mbitos de formacin acadmica. Desde un nivel terico, el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial- educatvo (tomando como referentes tericos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional), enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones, una referida a la sobrevivencia, es decir a la provisin de recursos materiales, necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros, Vicente de Paula. Trabajo Social e Instituciones. Editorial Humanitas; Bs.As. 1992 3 La Reconceptualizacin fue un movimiento originado en la dcada de los sesenta, el cual implic un fuerte cuestionamiento y crtica hacia el interior de los mbitos acadmicos del Trabajo Social, acerca de la formacin que se imparta desde los mismos, como as tambin del rol profesional que se ejerca sobre todo en las instituciones. Este movimiento permiti mirar la realidad desde otras perspectivas, como as tambin develar el papel que cumpla el trabajador social en relacin con el estado y con los sujetos sociales; de este modo se puede decir que la Reconceptualizacin se constituy en una matriz a partir de la cual se originara un nuevo "deber ser" para el trabajador social. 4 sujetos sociales. Y otra dimensin referida a lo poltico-organizativo, la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participacin de los sujetos sociales en la superacin de sus problemticas. Revalorizando su condicin de sujeto de derecho. Dicho proceso permitir no slo reconocer cules son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervencin, sino tambin identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan, a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolucin de sus problemticas. Este proceso se inicia, con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a travs de la demanda, y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo, activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales, uno tericometodolgico, y otro tico-poltico. El primer binomio tiene como elemento fundamental, la tica. Aspecto que debe estar presente en toda accin profesional, sobre todo cuando se trabaja con personas. La tica se relaciona con la responsabilidad que se pone en prctica mientras se ejerce el rol profesional, esto implica reflexionar constantemente sobre qu se hace,

cmo se lo hace y porqu se lo est haciendo en el marco de la intervencin profesional. Dicha reflexin debe atravesar tres mbitos del Trabajo Social: > Ambito acadmico: porque se constituye en un espacio de formacin profesional, y de generacin de conocimiento cientfico. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social, en la reivindicacin de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. > Campos de intervencin profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales, quienes se constituyen en sujetos de intervencin. Hablar del aspecto poltico en Trabajo Social, es hacer referencia a dos categoras; la ciudadana y el Trabajo Social como parte de un proyecto poltico. En primer lugar, ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho, con posibilidades concretas de participar en la eleccin de los representantes, pero tambin poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes, con el propsito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. Uno de los desafos del Trabajo Social es la revalorizacin de la ciudadana, a travs de la puesta en marcha de la fase educativa del rol, transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formacin ciudadana, potenciando la participacin y canalizando la misma en organizaciones colectivas, a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. Por otra parte hablar de poltica en Trabajo social, exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto poltico determinado. Histricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad; el mismo se constituy en ejecutor de la poltica social y su intervencin tenda (tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto poltico en un determinado momento de la historia. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organizacin y movilizacin, por los de adaptacin y domesticacin. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relacin contradictoria, (la cual se refleja en la prctica profesional), ya que difiere aquello que la institucin y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos tericos, metodolgicos y ticos provenientes del mbito acadmico:La relacin antagnica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional, se expresa en un conjunto de elementos contradictorios, encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institucin estatal; los cuales permiten develar al menos en un caso concreto, cmo se configura el rol en la prctica profesional y de este modo conocer, si mantiene una relacin contradictoria con el rol declamado acadmicamente, y cules son los factores que no permiten una articulacin entre ambos. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional, no son inherentes a todas las instituciones, pero pueden constituirse en indicadores parciales, sobre lo que est sucediendo en la prctica profesional. Institucin: - Desde la misma se requiere del trabajador social, un rol cuyas caractersticas se relacionan con, la realizacin de visitas domiciliarias, la elaboracin de informes socioeconmicos, la realizacin de trmites y gestiones, tendientes a la provisin de recursos materiales. Se necesita que el profesional de trabajo social, priorice lo "urgente de lo importante", es decir que su intervencin debe ser rpida y eficaz, el profesional debe organizar sus estrategias de accin segn los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situacin de pobreza de los sujetos sociales. Especificidad profesional: - Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol, con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan, por ejemplo ante la problemtica de los chicos de la calle, el rol fue definido como, la reinsercin de los nios al mbito social y familiar, cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. Por otra parte, consideran que en Trabajo social existe un nico rol, (el cual no pudo ser definido concretamente), con distintas caractersticas segn los campos de intervencin y las problemticas que se abordan. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de

posibilidades: formador, capacitacin, acompaar, promotor, prevencin, agente de cambio, etc. - Entre los "roles" mencionados se defini el de educador social, el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemticas. Este concepto se contradice con lo establecido por el mbito acadmico, ya que ser educador social, implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales, aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos cientficos, promoviendo una relacin dialctica de enseanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. Como se podr observar este es un concepto ms amplio que e trasciende al anterior; ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual accin, que iniciar "con" el trabajador social, un proceso de participacin consciente. Contradicciones6 - Por otra parte, teniendo en cuenta la definicin del rol de educador social desde el un nivel terico, el mismo hace referencia explcita sobre la participacin activa de los sujetos sociales; en esta prctica concreta pudo constatarse que dicha participacin se dificulta, fundamentalmente por la magnitud de la demanda, el ritmo vertiginoso de la intervencin profesional y adems porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante, segn el mandato institucional. - La dimensin del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia, se identifica slo con el mandato institucional; cuando desde a teora se reconoce explcitamente esta dimensin como parte constitutiva del rol profesional. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organizacin social. La negacin de la dimensin antes mencionada, se debe a que no hubo una correcta resignificacin de la misma, es decir que, la provisin de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales, es tambin considerarlos como sujetos de derecho, amparados por la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada, que le asegure entre otras cosas, la alimentacin, la vestimenta y la vivienda. La escisin del rol en objetivos y funciones, se relaciona con la definicin del objeto de intervencin que se hace desde esta prctica profesional concreta. Desde el mbito acadmico se establece que el objeto de intervencin se construye, a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad, pero tambin es importante conocer la esencia de esa realidad, es decir comprender la relacin que existe entre el sujeto y su necesidad, las representaciones que guan su accionar y las estrategias de superacin que genera para solucionar sus problemas. De esta forma el objeto de intervencin se ir construyendo porque cada situacin y cada sujeto son diferentes. Al contrario en la prctica profesional estudiada, el objeto de intervencin est establecido a priori {problemticas psicosociales, desnutricin, maltrato, etc.) fragmentado en diversas problemticas a partir de las cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervencin (nios maltratados, chicos de la calle) identificndolo en algunos casos como objeto y no como sujeto, cuando tericamente el objeto de intervencin del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. Lo planteado permite comprender cmo el rol se modifica, segn la perspectiva de la profesionales, de acuerdo a las problemticas que abordan, por ejemplo si el problema es la desnutricin, el rol en este caso sera capacitar a las madres de los nios para que esto no suceda, si el problema son los chicos de la calle, el rol profesional sera la reinsercin social de los nios. A partir de lo mencionado anteriormente, se puede decir que desde un nivel terico, existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social", basado en la revalorizacin del sujeto como portador de derechos, activo, capaz de participar en el proceso de superacin de sus problemticas, junto a! trabajador social, este ltimo desempeando un rol asistencia! pero tambin educativo vinculado a la organizacin, con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales, para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales, en un marco de plena democracia poltica y social, y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. Por el contrario en la prctica profesional, prevalece fa implicancia del "deber ser

para los dems", es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institucin. Segn estos requerimientos, el trabajador social debe ser mediador entre las demandas, expresin de necesidades sociales, y la institucin que posee los recursos para satisfacerlas. El rol que debe ejercer tiende ms a la asistencia para la sobrevivencia que a la organizacin de los sujetos sociales. La dimensin referida a la sobrevivencia, es la que prevalece, pero en muchos casos no se concreta, debido a que la burocracia institucional paraliza la provisin de los recursos a quienes lo requieren, adems, la eleccin de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder poltico internalizado en la institucin. La dimensin referida a lo poltico-organizativo, no llega a desarrollarse, a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social, al menos en esta prctica profesional no se lleva a cabo. Sin embargo es importante aclarar que, la intencin de desarrollar esta dimensin existe en algunas profesionales. Entre los factores que se encontraron, (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulacin del rol terico y el rol en la prctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder poltico, representado en la figura del director de la institucin, quien ejerce influencia y presin sobre las profesionales, a travs de la implementacin de un sistema de sancin, el cual es sutil, no presenta violencia explcita; y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos polticos. La sancin consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervencin. Otro de los factores es la poltica social, definida como un instrumento de la institucin, concebida la misma como una concesin que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. Es decir que est dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. De este modo se configura un tipo de poltica social, correctiva, paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales, las consolida ya que ataca los efectos de las problemticas y no las causas que las generan. La poltica social implementada desde la institucin estudiada, est compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos, es decir que se trata de abarcar a un gran nmero de personas y beneficiarlas con los recursos de la poltica social. La ejecucin de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales, quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. > Factores internos: la falta de autocrtica de las profesionales con respecto a su rol profesional, no permite reconocer las propias responsabilidades, depositando todo lo negativo en la institucin o el estado. La reflexin es importante porque permite redireccionar la intervencin profesional constantemente. La formacin de las trabajadoras sociales de la institucin, no les permite visualizar incoherencia entre la teora y la prctica, y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institucin. La escasa capacitacin entre las profesionales, no les permite tomar contacto con nuevas producciones tericas, las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la ptica del propio quehacer profesional. Por ltimo, el abismo entre los profesionales de ambos mbitos (acadmico e institucional) es sin duda un factor importante. Desde la institucin, se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones tericas elaboradas por los mismos. Conclusiones La superacin de los factores mencionados anteriormente, ser posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextales, pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales, para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. El trabajador social no debe convertirse en un rehn de los mandatos institucionales, sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral, originando cambios paulatinos que se

proyecten hacia el exterior, transformando cualitativamente la intervencin profesional y la relacin con los sujetos sociales. Ser a travs del aporte y el intercambio entre ambos espacios (acadmico e institucional) lo que permitir desentraar la contradiccin entre el rol declamado acadmicamente y el rol despeado en la prctica profesional. Se hace por ello necesario la formacin de alianzas entre los distintos profesionales, no desde la homogeneidad, sino desde la diferencia, pero sobre la base del consenso, el cual tenga una proyeccin concreta en la realidad, resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construccin constante. con Mell Candela y 4 personas ms. Competencias Bsicas en el presente captulo (Marcas de verificacin indican que las competencias se tratan en profundidad) CHAPTEROUTLINE Una Introduccin a la Prctica Macro en Trabajo Social Prctica Macro en su contexto 2 Las experiencias de Antiguos Alumnos 2 Qu es la Prctica macro? 5 Locus de participacin en la Prctica del Trabajo Social 5 Un enfoque sistemtico para Macro Social Trabajar Prctica 6 La interrelacin de las Micro y Macro Social Trabajar Prctica 8 La Fundacin de Prcticas Macro 9 Teoras, Modelos y Enfoques 9 Los valores y dilemas ticos 12 Servicio 13 Justicia Social 13 Dignidad y Valor de la Persona 14 Importancia de las Relaciones Humanas 14 Integridad 15 Competencia 15 Tres ejemplos de casos 16 Ejemplo de caso 1: Servicios de Proteccin Infantil 17 2 Ejemplo de caso: Manejo de Casos de Personas Mayores y Personas con Discapacidad 19 Ejemplo de caso 3: falta de vivienda crnica 22 Sobreviviendo a los dilemas de 26 Identidad Profesional 27 Resumen 29 Prueba de prctica 31 MySocialWorkLab 31 Estudio de Caso / Golem, Albania Estudio de caso / Profesionales Toma de Decisiones en Cuidado de Crianza Profesional Identidad tico Prctica Crtico Pensamiento La diversidad en Prctica Derechos Humanos Y Justicia Basada en la investigacin Prctica Humano Comportamiento Poltica Prctica Prctica Contextos Participar, evaluar, Intervenir, evaluar 1 REVISADO Page 2 Captulo 1 2 PRCTICA EN MACRO CONTEXTO Este libro est dirigido a todos los trabajadores sociales, con independencia de si se espe- cialize o concentrarse en las pistas de micro o macro dentro de las escuelas de trabajo social. Tambin est diseado para ser una introduccin a la prctica de macro como un conjunto de profe- actividades profesionales en las que todos los trabajadores sociales estn involucrados. Aunque algunas prcti- fesionales concentrarn sus esfuerzos principalmente en un mbito ms de otro, todos los trabajadores sociales encontrar situaciones en las que las intervenciones a nivel macro- nes son la respuesta adecuada a una necesidad o un problema. Por lo tanto, se define prctica macro como la intervencin profesional guiada (s), diseado para llevar un cambio en la comunidad de la organizacin, y / o arenas polticas. Este libro no est diseado para preparar a los profesionales a tiempo completo de la agencia administracin, planificacin, organizacin comunitaria, o el anlisis de polticas posiciones. Los trabajadores sociales que asumen a tiempo completo papeles macro se necesita un mayor comprensin avanzada de este texto proporciona. Tampoco se trata de un libro sobre cmo especializarse en la prctica macro. En su lugar, est diseado para proporcionar conocimientos bsicos y habilidades sobre aspectos de la prctica macro en el que el trabajo social competente prc- fesionales tendrn que participar en algn momento de sus carreras profesionales. Las experiencias de Antiguos Alumnos No importa qu funciones asumir nuestros antiguos alumnos despus de la graduacin, todos ellos son participar en actividades de macro. Por lo tanto, en preparacin para cada revisin de este libro, hablar con antiguos alumnos que ahora practican los trabajadores sociales, algunos de los cuales trabajan directamente con los clientes y algunos de los cuales son coordinadores, plan- socios, gerentes, administradores, organizadores y analistas de polticas en los Estados Unidos Estados Unidos y en otras partes del mundo. Tambin ahorramos correos electrnicos de antiguos alumnos que nos mantendremos al da y hacer preguntas a nosotros. A continuacin, se incluyen comentarios que ilustran las diferencias entre las expectativas de los estudiantes de trabajo social prc- tica y sus experiencias reales una vez que estn trabajando en el campo. Por ejemplo, un trabajador social empleado por una agencia basada en la comunidad en una reserva india americana compartido estos pensamientos: "La cultura es tan impor- tante para el trabajo que hacemos. Constantemente tengo que pedir consejo para los pueblos indgenas de modo que no

hago suposiciones sobre las personas con las que trabajo. La concepto de comunidad y lo que significa para esta tribu, aunque el valor de la la tierra como parte de su tradicin, es tan crucial. Es mucho ms complejo de lo haba asumido cuando estaba en la escuela. "En su puesto, este trabajador social tiene llegado a apreciar lo que ense acerca de la falsa dicotoma entre la micro y el trabajo social macro. A pesar de que trabaja directamente con los miembros de la tribu, ella est en constante evaluacin de su entorno, pidiendo consejo, y reconociendo el contexto cultural en el que todas sus acciones se insertan. Otro ex alumno refuerza la importancia de la comunidad. "La Lo que me ha sorprendido es la cantidad que usted debe saber acerca de la comunidadvalores de las personas, donde el financiamiento proviene, cmo evaluar las necesidades de la comunidad. A pesar de que hacer la prctica directa, constantemente estoy tirado en grupos de trabajo y comisiones que tienen que hacer frente a los problemas de la comunidad ms amplia. "Esta prc- cionador en contacto con nosotros para compartir cmo el uso de sistemas de informacin geogrfica (SIG) se estaba convirtiendo en muy importante en su agencia. Haba aprendido a utilizar SIG para localizar focos de necesidad dentro de la comunidad, y ella la haba usado findreuniones para convencer a los tomadores de decisiones para volver a dirigir su programacin a las personas en ms necesitados. REVISADO Pgina 3 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 3 Uno de nuestros graduados, que decidieron intentar una nueva ubicacin, envi un correo electrnico de Australia, donde tambin estaba reconociendo la complejidad de la cultura. Ella escribi: "Yo tengo un trabajo como consejero familiar en el Territorio del Norte y aqu es todo salida en el monte, como ellos lo llaman. Si usted se est preguntando lo lejos que es, mira hacia arriba en la Web. Mis obligaciones laborales principales son trabajar con los jvenes aborgenes y familias, especialmente aquellos que han sido afectados por las polticas de gobierno en el pasado de asimilacin por los oficiales del gobierno que tomaron parte aborigen o indgena personas de sus hogares y los coloc con familias blancas o instituciones simplemente a causa de su raza. Llaman a esta poblacin de personas 'The Stolen Generacin '. Es de tipo clnico trabajo, pero estoy en una nueva basada en la comunidad organi- cin, y estamos desesperados por libros y materiales de lectura sobre escritura de la concesin y recaudacin de fondos. Puede ayudarme? "No es inusual recibir mensajes de correo electrnico similares a ste como practicantes de repente reconocen la importancia de contar con habilidades en localizacin de recursos humanos para mantener el servicio operativo de los programas. Estos trabajadores sociales se centran en gran medida en las preocupaciones de la comunidad local, otros se encuentran en las arenas formulacin de polticas. Un graduado envi el siguiente correo electrnico: "Fuiste tan a la derecha sobre la importancia de tener excelente redaccin habilidades y saber cmo persuadir a audiencias diversas! Ahora soy un corte pro- especialista gramo en la Corte Suprema del Estado y estoy sorprendido de lo que tengo que constantemente dirigirse a grupos diversos que quiero traer a bordo para ayudar a per- hijos con discapacidad. A veces tengo que encontrarse cara a cara primero y hacer mucho de convencer interpersonal, pero otros quieren una breve legislativo preparado antes incluso me vern. Estoy aprendiendo a ser conocedores de la tecnologa tambin. Usted Se sorprender de lo que puede hacer un seguimiento legislacin en lnea y cmo puede movilizar electorales a travs de las redes de defensa electrnica. Los anlisis de las polticas y las habilidades tecnolgicas vienen muy bien. " Un graduado que se asegur un puesto en un departamento del condado de servicios sociales- vicio inform lo siguiente: "Estoy esperando que finalmente tendr suficiente meneo habitacin para pasar de nio y servicios de proteccin a la asistencia social al trabajo zona, que es mi principal inters. Creo que el sistema poltico es el principal involucrado en cuestiones polticas importantes y de aplicacin no. Pasaron por delante de la legislacin cin de lo esperado y los sistemas de administracin estatal y local para implementar el decisiones polticas. Creo que a nivel micro, los legisladores estn preocupados por el prestacin de servicios a los mandantes, sobre todo si se recibe una llamada. En el nivel macro, no estoy tan seguro de que hay un compromiso con los clientes satis- faccin. Yo creo que con ms frecuencia que los servicios sociales son vistos como un control social programa. Sueno cnico? "Este practicante reconoce la intencin de la poltica A menudo es difcil de implementar en las agencias y comunidades. La comprensin de que la intencin poltica significa poco a menos que la poltica puede ser implementado es un tema constante que escuchamos de los profesionales. Un ex estu- dente, que ahora trabaja como obrero hospicio social, escribi: "Con toda esta charla basado en los resultados sobre la medicin y la prctica

basada en la evidencia, estoy teniendo un tiempo difcil conectar los puntos. Todos mis clientes morir, y si no lo hacemos, tiene que cumplir con nuestro programa porque han vivido ms de su asignado seis meses. Irnico, no? Poltica exige que cumplir ellos, y luego sin los servicios que ofrecemos, usted puede estar seguro de que disminuir. Supongo que un buen resultado intermedio para nuestro programa es uno de que los pacientes de manera constante declinar porque si se ponen mejor, no puede servir ms. Para agregar insulto a la injuria, que es difcil de medir nuestros resultados finales cuando todo el mundo muere. Supongo que una "buena muerte" es la medida de resultado, pero cmo se mide ese concepto? Quieres ayudarme con pro- evaluacin gramo aqu? Pareca mucho ms fcil cuando hablamos de ello en clase ". REVISADO Page 4 Captulo 1 4 Uno de nuestros antiguos alumnos, originario de Nigeria, regres a su pas de origen para establecer una casa de la misin destinada a mejorar el bienestar de los ancianos. Ella escribi: "A partir de nuestros estudios preliminares aqu, la pobreza y relacionados con la salud problemas son los dos problemas ms comunes de los ancianos. A continuacin, agregue la viudez y tendrs un panorama sombro. Hay casos de negligencia que surgen principalmente de la situacin econmica de los miembros de la familia. Se trata de un caso de ser capaces de compartir lo que tiene. Si usted no tiene qu comer, no puede ofrecer otro alimento persona. Esto es lo que estamos tratando de resolver aqu en nuestros programas. " Compare esto con lo que el ex director de una unidad de servicios sociales en EE.UU. hospital nos cont sobre el cuidado de ancianos: "Yo he estado aqu el tiempo suficiente para ver la llegada de diagnstico relacionados con categoras. Esta es la forma en que el sistema de Medicare de hacer seguro de los pacientes mayores se descargan de manera eficiente, y si no es as, tiene el hospital para pagar la cuenta. "Ella se fue a explicar cmo los trabajadores sociales en la atencin de la salud son tratando de entender su papel, que a menudo limitadas por los servicios de que las fuentes de financiacin autorizar el reembolso. Entender la forma en que las organizaciones de atencin de salud estn cambiando, diversificndose, y volvindose hacia el exterior a la comunidad se ha convertido en crtico para los trabajadores sociales que se enfrentan a otros profesionales en roles similares a los suyos. En los departamentos de trabajo social en atencin de salud y otras organizaciones se descentralizan en los centros de coste, sociales los trabajadores deben entender por qu estas decisiones administrativas se estn realizando y encontrar formas de influir en la toma de decisiones en el futuro. Muchos de estos trabajo social res entraron los sistemas de salud con la idea de ofrecer asesoramiento, pero lo que que estn haciendo es la promocin, la intervencin centrada en soluciones y crisis, caso por el hombre gestin y planificacin del alta. Tambin estn encontrando tecnolgico desafos en el acceso y el uso de grandes sistemas de informacin. Otro estudiante dijo lo siguiente: "Lo que hace que esta profesin merece la pena para m es que hay un ncleo de personas muy comprometidas que realmente a la altura de la ideales de la profesin. Son personas muy talentosas que podran hacer mucho ms dinero en otro lugar, pero ellos creen en lo que estn haciendo, y siempre es es un placer trabajar con ellos. Nuestro mayor frustracin ha sido que no son tan muchas personas (como los legisladores del estado, por ejemplo) que ejercen tanto poder sobre esta profesin, pero no tienen conocimiento de cules son los problemas sociales y humanos necesidades se trata. A pesar de que los profesionales pueden haber pasado la mayor parte de sus carreras tratando de entender cmo tratar con las personas necesitadas, su opi- iones y perspectivas a menudo no son aceptados ni respetados por quienes toman las decisiones. " El director clnico de una agencia de adopcin privada con fines de lucro aadido este vista: "A diferencia de muchos de los trabajadores sociales, trabajo en una agencia sin fines de lucro, y negocios consideraciones empresariales siempre hay que tener en cuenta en nuestras decisiones. Tenemos un operacin bastante pequeo, y creo que el director de la agencia responde a mi-con preocupaciones acerca de cmo los clientes son tratados, pero todava he tenido que acostumbrarse a la tensin que puede surgir entre obtener beneficios y servir a los clientes. " En una nota final, un alumno directo-prctica que se graduaron hace este estado- cin: "Mi educacin en trabajo social me ense lo poco que s. Me siento como si Acabo araado la superficie. El aprendizaje es un proceso continuo de largo. Yo trabajo en un centro de lesin en la cabeza y lo que aprend de haber estado expuesto a macro- roles de la prctica es que usted tiene que conocer la organizacin en la que trabaja, en particular la filosofa detrs de lo que sucede all. Esto es ms impor- tante de lo que imagin ". Estas citas contar una serie de historias. En primer lugar, los problemas que enfrentan sociales trabajadores en su prctica diaria no se limitan a los

problemas del cliente. Si sociales los trabajadores han de ser eficaces en el servicio a sus clientes, muchos de los problemas debe ser reco- ognized y dirigido a nivel de agencia, la comunidad y la poltica. Algunos de los REVISADO Page 5 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 5 estos problemas requerira cambiar la naturaleza de los servicios, programas o polticas. La mayora requiere una comprensin de las cuestiones de financiacin y ha causado las complicaciones por la recesin econmica desde 2008. En los programas de servicio social, al menos por Ahora, los trabajadores sociales no pueden esperar a la financiacin adicional o aumento personal, sino ms bien que encontrar formas de ofrecer y espero mejorar an ser- vicios con los mismos o menos recursos. En segundo lugar, las habilidades aprendidas en el aula ajustes son de importancia crtica para el xito de la prctica, ya sea que se auto- cin, interpersonal, la evaluacin, la evaluacin, u otras habilidades. Finalmente, PRCTICA- res seguir aprendiendo a medida que avanzan en sus respectivos lugares de trabajo, a menudo se sorprende con sus puntos de vista sobre la intencin poltica, el uso de tecnologa, y saber cmo hacer las preguntas correctas. Damos las gracias a nuestro antiguo estudiantes para ayudarnos a ilustrar el uso de las habilidades prcticas a travs de macro-set- ajustes y estadios, as como la importancia de la prctica de macro para la profesin. QU ES LA PRCTICA MACRO? Como se defini anteriormente, la prctica macro es una intervencin guiada profesionalmente diseado para producir un cambio en la organizacin, la comunidad y la poltica sonnas. Macro prctica, ya que todo el trabajo social, se basa en teora fun- ciones al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo de la nueva teora. Macro prctica se basa en cualquiera de una serie de enfoques de la prctica, y se opera dentro de los lmites de los valores y la tica profesionales. En el actual mundo, la prctica de macro no suele ser el dominio de una profesin. Ms bien, involucra las habilidades de los profesionales de muchas disciplinas y en interaccin. Macro actividades van ms all de las intervenciones individuales, sino que a menudo se basan en necesidades, problemas, problemas y preocupaciones planteados en el curso del trabajo-una a-uno con los destinatarios del servicio. Hay diferentes maneras de conceptualizar el son nas en que la prctica del trabajo social se produce macro. Rothman, Erlich, y Tropman (2008) identifican tres mbitos de intervencin: las comunidades, las organizaciones y pequeos grupos. Hemos seleccionado las comunidades y organizaciones como las arenas en que la mayora de este texto se centrar, plegable en pequeo grupo como un crtico cal parte de la mayora de las intervenciones en ambas comunidades y organizaciones. Small grupos son vistos como grupos de personas que colaboran en las tareas que se mueven hacia los cambios acordados. Nuestro argumento es que los grupos pequeos son a menudo el ncleo alrededor del cual se desarrollan las estrategias de cambio en las comunidades y organizaciones, y por lo tanto son ms lgicamente conceptualizado como parte de la estrategia o medio para el cambio ms que el enfoque de cambio. Otros autores se centran en el contexto poltico en el que se produce la intervencin macro (Gilbert y Terrell, 2010; Jansson, 2011; Karger y Stoesz, 2009). La arena poltica es bien articulada en otros libros de texto de trabajo social que complementan el contenido aqu (Por ejemplo, Cummins, Byers, y Pedrick, 2011). mbitos de organizacin y comunidad estn profundamente arraigados en los sistemas polticos, que suelen ser los puntos de partida para el desarrollo de las polticas sociales. Aunque la creacin y anlisis de estos polticas no es nuestro principal objetivo, la comprensin de cmo las ideologas y los valores son manifiesta en leyes locales, estatales, y la poltica nacional es fundamental para el cambio macro. Locus de participacin en la Prctica del Trabajo Social La prctica del trabajo social se define ampliamente y permite tanto micro (individual, unidad domstica o en grupo) y las intervenciones macro (organizacin, comunidad, o poltica). Vase el recuadro 1.1. Los trabajadores sociales que llevan a cabo las intervenciones macro REVISADO Pgina 6 Captulo 1 6 a menudo se dedican a lo que se llama "prctica poltica" (Jansson, 2011) porque el cambio de poltica es una parte tan integral de lo que sucede en las organizaciones y comunidades. Teniendo en cuenta esta divisin del trabajo, algunos roles profesionales requieren que el trabajador social de participar a tiempo completo en la prctica macro. Estos profesionales papeles se refiere a menudo por ttulos como planificador, analista de polticas, programas coordinador organizador, comunidad, gerente y administrador. El trabajador de servicio de micro o trabajador social clnico tambin tiene respon- dad para iniciar el cambio en las organizaciones y comunidades. Los trabajadores de micro- funciones de nivel son a menudo los primeros en reconocer

los patrones que indican la necesidad de cambiar. Si una o dos personas presentan un problema particular, una respuesta lgica es tratar con ellos como individuos. Sin embargo, a medida que ms personas presentan la misma situacin, puede ser evidente que algo est mal en los sistemas con la que estos clientes estn interactuando. El trabajador social debe asumir la responsabilidad de identificar el sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio necesario. La naturaleza del sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio que se necesita puede llevar a una intervencin o comunidades P-intervencin cin en una sola organizacin. Supongamos, por ejemplo, el personal en un centro de ancianos descubrir que un nmero de los ancianos de la comunidad son, por negligencia propia, socialmente aislados y posblemente desnutridos. Un trabajador social podra dar seguimiento a cada persona, de uno en uno tiempo, en un intento de proporcionar cobertura y los servicios necesarios. Pero esto podra tomar mucho tiempo y producir golpear-o-falta de resultados. Una alternativa sera abordar el problema desde una perspectiva macro-invertir tiempo en la organizacin de recursos de la agencia y la comunidad para identificar a las personas mayores que necesitan la mayor servicios del centro y para asegurar que los servicios se prestan a travs de una combinacin de cin de los esfuerzos del personal y los voluntarios. Esto puede parecer una tarea complicada para alguien que entr en trabajo social espera trabajar con las personas de una en una. Si bien es cierto que las intervenciones a nivel macro puede ser complicado, vamos a tratar de proporcionar un enfoque algo sistemtico que intenta hacer ms esfuerzos por el hombre manejable. Recuerde, tambin, que estas intervenciones suelen realizarse con la ayuda de otros, no solamente. Un enfoque sistemtico de la prctica Macro Trabajo Social La figura 1.1 ilustra un mtodo que puede ser utilizado por los trabajadores sociales para iden- tificar, estudiar y analizar la necesidad de cambio y para comenzar a formular soluciones. Sensibilizacin inicial que existe un problema puede ocurrir en una variedad de maneras. Podra ser puestos en conocimiento del trabajador social por un cliente. Un grupo de residentes Recuadro 1.1 Locus de Intervencin Lugar Enfoque principal de la Intervencin Micro Las personas Unidad Domstica Grupos Pequeos Macro Organizaciones Comunidades Poltica REVISADO Page 7 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 7 dentro de un barrio puede presentar problemas y preocupaciones que deben ser abordados. Problemas en el lugar de trabajo, tales como la calidad del servicio a los clientes, pueden surgir y requerir una intervencin organizada. Los problemas de la comunidad pueden ser tan evidente que la necesidad de cambio proviene de muchas direcciones diferentes. Independientemente de cmo los trabajadores sociales a identificar oportunidades de cambio, funcionan en un entorno de poltica que no puede ser ignorado. Los tres crculos superpuestos en la Figura 1.1 ilustran los puntos focales de la trabajador social los esfuerzos para emprender un episodio de cambio a nivel macro. Lo haremos se refieren a estos puntos focales como (l) problema, la poblacin (2), y la arena (3). La buena prctica de trabajo social requiere comprensin. Para participar en macro prc- tica para ayudar a un cliente que es adicto al alcohol, por ejemplo, el trabajador social debe entender el problema (alcoholismo), el fondo de la persona adicto, la poblacin (por ejemplo, los varones ancianos, jubilados), y la arena (comunidad o de la organizacin) en el que ocurre el problema. Comprensin de las comunidades y las organizaciones aade una dimensin de complejidad a la prctica del trabajo social, pero esta comprensin es un precursor esencial para el xito de la intervencin a nivel macro. En el curso del desarrollo de la comprensin del problema, la poblacin, y arena, el trabajador social inevitablemente se centrar en las reas de superposicin representados en la Figura 1.1. Continuando con el ejemplo de alcoholismo entre los ancianos, hombres jubilados, sera importante revisar la teora acerca de cmo el alcohol adiccin cin se desarrolla, los informes de investigacin de los estudios que prueban varias intervenciones, y literatura sobre la poblacin objetivo. Como el agente de cambio construye un cuerpo de conocimientos acerca del problema y de la poblacin, se hace especialmente importante para centrarse en la superposicin entre las dos reas: el alcoholismo y su nica impacto en los hombres mayores, jubilados. Asimismo, es importante comprender cmo el fenmeno del alcoholismo afecta a la comunidad local (el solapamiento entre problema y arena), y en qu medida las necesidades de la poblacin de edad avanzada, los machos retirados se entiende y se dirigi a la comunidad local (solapamiento entre la poblacin y arena). En ltima instancia, en un episodio de la prctica de macro, el objetivo es trabajar hacia un comprensin del rea donde los tres crculos se superponen (alcoholismo y su impacto en hombres de edad avanzada, se retir en un

barrio o ciudad). Figura 1.1 Macro Marco Conceptual Prctica: Problema Entendimiento, poblacin y Arena Poltica de Prcticas Pregunta Pensamiento Crtico: Cules son las fortalezas de la prctica de micro que Tambin ayudan a la direccin problemas complejos en la prctica macro? P o neuroltico un l & Poltica de Co n te x t Poblacin Problema Arena (Comunidades y Organizaciones) REVISADO Page 8 Captulo 1 8 A medida que el trabajador social y otros agentes de cambio de estudiar la situacin, lo harn obtener al menos un cierto nivel de comprensin de (1) los conceptos bsicos y los problemas sur- alcoholismo redondeo, (2), los pacientes ancianos, jubilados, (3) la comunidad local y / o organizaciones pertinentes, (4) el alcoholismo, ya que afecta a los hombres mayores, jubilados, (5) el alcoholismo y la forma en que se aborda en la comunidad local, (6) como el necesidades de los hombres mayores, jubilados se abordan en la comunidad local, (7) dis- intervenciones capaces y su aplicabilidad a la poblacin y comu- nidad de inters, y finalmente, (8) el problema y las necesidades de los pacientes ancianos, jubilados en la comunidad local que son adictos al alcohol. Los problemas sociales y de la comunidad y sus necesidades tambin deben ser atendidas dentro un contexto ms amplio que afecta el problema, la poblacin y la comunidad u organizacin. Hacer frente a los problemas sociales y de la comunidad y las necesidades de efi- mente requiere un conocimiento del entorno poltico en el que la episodio cambio se llevar a cabo. Por estas razones, se ha colocado el tres crculos (problema, la poblacin y arena) dentro de un exterior punteado grande cir- culo pretende describir el ambiente poltico. La importancia y la necesidad de comprender los contextos polticos y la poltica dentro de la cual macro- tareas prcticas tienen lugar no se puede exagerar. La interrelacin de las Micro y Macro Social Prcticas de trabajo Dada la complejidad de las intervenciones macro, los mdicos pueden comenzar a sentirse abrumado. Acaso no es suficiente para hacer una buena prctica directa o trabajo clnico? Es no lo suficiente como para escuchar a un cliente y le ofrecer opciones? Nuestra respuesta es que profe- prctica profesional se centra slo en las preocupaciones intrapsquicos del individuo hace no encaja en la definicin de trabajo social. Ser un trabajador social requiere ver el cliente como parte de sistemas mltiples y superpuestas que componen la persona de entorno social y fsico. La profesin de trabajo social se ha comprometido a la bsqueda de la justicia social y econmica en concierto con vulnerable y de menores de poblaciones atendidas, y las habilidades prcticas macro-son necesarias para enfrentar estas desigualdades. Por ejemplo, considere una mujer inform de abandono de los nios que vive en una casa destartalada con problemas estructurales de su propietario se niega de arreglar. Una intervencin clnica diseada para fortalecer su afrontamiento emocional habilidades pueden ser tiles, pero que la intervencin slo tendra en cuenta la profundidad de el problema delante de ella. Los trabajadores sociales no estn dispuestos a participar en algn macro- tipos de prctica de actividades en caso de necesidad no estn practicando el trabajo social. Del mismo modo, los trabajadores sociales que llevan a cabo los episodios de prctica macro debe entender lo que est involucrado en la prestacin de servicios directos a los clientes en el unidad individual, domstica, o nivel de grupo. Sin esta comprensin, macro prctica puede ocurrir sin un adecuado fundamento en la comprensin del cliente problemas y necesidades. Un ejemplo podra ser un trabajador social que lleva a cabo una crimen comunidad campaa de prevencin para combatir los altos ndices de hurto en un barrio, sin saber que la mayora de estos actos son obra de un relativamente pequeo nmero de residentes desesperadamente en necesidad de intervencin del abuso de drogas. El inter- conexin de las funciones micro y macro es el corazn de la prctica del trabajo social. En pocas palabras, es tan importante para los trabajadores sociales para comprender la naturaleza de indivi- UAL y las intervenciones en grupo, ya que es entender la naturaleza de la organizacin, comunidad, y el cambio de polticas. Porque creemos que todos los trabajadores sociales son agentes profesionales de cambio, se utilizan los trminos trabajador social, profesional y agente de cambio intercambiable La interconexin de las funciones micro y macro es el corazn de sociales trabajar la prctica. REVISADO Pgina 9 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 9 lo largo de este libro. Los trabajadores sociales son siempre agentes de cambio, ya que son constantemente identificar los cambios necesarios para que los sistemas ms sensibles o sen- sible a las poblaciones objetivo. De hecho, el cambio es una parte tan importante del trabajo social prc- tica que no se puede separar los dos. Otros profesionales tambin pueden ver a s mismos como agentes de cambio, y es importante para la macro contempornea

practicante de colaborar y asociarse con los de otras disciplinas para que el conocimiento de diversos campos se pueden utilizar en la planificacin de un cambio efectivo. Profesional implica la identificacin con un conjunto de valores que coloca los intereses del primer cliente, un profesional se basa en el conocimiento, juicio y habilidad para actuar en esos valores. Ms adelante en este captulo, se discute el significado del profesional valores que unen a los trabajadores sociales a travs de los roles, estadios y reas de especializacin. LA FUNDACIN DE LA PRCTICA MACRO Entender la misin profesional del trabajo social que integra micro y las intervenciones macro y respeta los profesionales que llevan a cabo los funciones es esencial para el reconocimiento de por qu la prctica macro es importante. Esencialmente, trabajadores sociales tienen la misin de unir los puntos fuertes de hacer "ambos / y", siendo capaces de intervenir con un destinatario del servicio individual y luego hbilmente mov- Ing. en un sistema ms amplio de intervencin que har una diferencia en las vidas de varios individuos. Del mismo modo, la perspectiva de la persona-es-poltico pone de relieve la creencia de que los individuos no pueden ser vistos por separado de la sociedad en general. Las acciones- o la falta de acciones-de los individuos influyen en quienes les rodean y pueden tener amplias implicaciones para otras personas dentro de una organizacin o de una comunidad. Por lo tanto, papeles micro y macro estn interconectados. Para los trabajadores sociales comprometidos a lograr un cambio positivo no slo para clientes individuales, sino a barrios enteros, organizaciones y comunidades, la pregunta es: Cmo es posible satisfacer todas las expectativas de ciones de trabajo y todava estar involucrado con los grandes temas? En los captulos 3 al 11 de este libro vamos a tratar de presentar la acumulacin de ING bloques de un modelo de cambio planificado que hace que sea posible y gestionar capaz de llevar a cabo los episodios de cambio. Antes de centrarse en un modelo de cambio, es necesario para desarrollar una base para la prctica macro. Este fundamento se basa en la comprensin de la relevancia de las teoras, modelos y enfoques; val- valores y la tica, los roles y las expectativas de un profesional, y las races histricas de la prctica de macro. En el resto de este captulo vamos a introducir las teoras y modelos, valores y dilemas ticos, y la identidad profesional. Captulo 2 se dedicar a la revisin de la historia de la prctica de macro en el trabajo social. Teoras, Modelos y Enfoques Las teoras son conjuntos de conceptos relacionados entre s y construcciones que proporcionan una marco para entender cmo y por qu algo hace o no trabajo. Los modelos son recetas basadas en las teoras que sirven de gua y direccin para el practicante, mientras que los enfoques son menos prescrita. En Es decir, las teoras de proporcionar las herramientas para pensar acerca de un problema o necesidad, mientras que los modelos y enfoques de proporcionar directrices para la accin y la interven- cin. En este libro se desarrolla un modelo de prctica del cambio planificado que es bastante prescriptivo y se deriva de la teora de sistemas. A nivel individual, REVISADO Page 10 Captulo 1 10 por ejemplo, las teoras de dar explicaciones sobre las causas de los distintos tipos de los trastornos mentales y modelos de buenas prcticas que surgen de estas teoras sugieren formas de ayudar a las personas afectadas por los trastornos. En una escala mayor, sociolgico- cos teoras pueden describir cmo las comunidades, organizaciones o sociedades funcin. Un modelo de prctica para iniciar el cambio en las comunidades y organi- organizaciones no gubernamentales (como el modelo de cambio planificado se presenta en este libro) ilustra cmo estas teoras pueden conducir a acciones concretas. Una teora que parece tener importancia considerable tanto en la micro y niveles macro es la teora de sistemas. La teora de sistemas afirma que hay mltiples las partes de cualquier entidad, ya sea un grupo, una organizacin o una comunidad. Enti- lazos puede entenderse mejor como sistemas con componentes de interconexin, y ciertos principios comunes en los sistemas de ayuda comprensivos, si son tan grande como una corporacin internacional o tan pequeo como una familia. Hay recursos el sistema necesita para poder funcionar y pueden venir en forma de personas, equipo, la financiacin, el conocimiento, la legitimidad, o una serie de otras formas. Estos recursos de interactuar dentro del sistema, produciendo algo que se convierte el sistema de producto. Considere la posibilidad de una agencia de servicios humanos que se dirige a la juventud gay y lesbiana. La voluntarios y personal, la financiacin de diversas fuentes, los maestros desde el nivel local escuelas, padres de familia interesados y los propios jvenes todos puedan reunirse dentro de este entorno de servicios humanos. Sus relaciones e interacciones determinar si la organizacin funciona como un sistema o simplemente como un dis- surtido parate de sus partes. Sistemas funcionales tienen una interaccin dinmica entre los componentes que los

mantiene unidos. La interaccin que tiene este agencia de servicios humanos juntos puede ser la comunicacin que se produce como maestros, padres y jvenes se unen, su unin a travs de una importante causa, su compromiso compartido con la misin y el deseo de crear un mundo ms seguro, entorno ms propicio para la juventud. Sistemas de esperar conflictos y tener maneras de hacer frente cuando se produce. Para una agencia dedicada a gays y lesbianas juventud, habr grandes fuerzas de la comunidad que no estn de acuerdo con lo que el agencia est haciendo, que buscan proporcionar diferentes intervenciones, y que incluso desea cambiar la juventud. Dependiendo del nivel de conflicto, el sistema puede tienen lmites que son bastante rgidos para protegerse contra las seales externas fuerzas. El producto de este sistema sera que los jvenes son ms capaces de fun- cin en el entorno ms amplio y que tienen un sentido de quines son. Comunidad investigador Roland Warren (1978) es un buen ejemplo de cmo la teora de sistemas se pueden aplicar a las comunidades comprensin. El construy en la obra de Talcott Parsons, un socilogo conocido para la definicin de las carac- ticas de los sistemas sociales. Tambin incorpora el trabajo de otros que se describen cmo los sistemas comunitarios se diferencian de los grupos y organizaciones formales ciones para que la teora de sistemas se haban aplicado anteriormente. Warren vio que la comunidad no slo como un sistema, sino un sistema de sistemas en el que todos los tipos de grupos formales e informales y las personas interactan. Dada la diversidad de los grupos y subgrupos, las comunidades tienen una amplia gama de posibilidades estructurales y funcionales que no se ajustan a un cenobjetivo centralizada. La belleza de un sistema comunitario es que se trata de un escenario complejo en la que varios grupos y organizaciones con diferentes valores pueden existir simultneamente. Afirmacin de Warren de que un sistema perdura a travs del tiempo habla sociales los profesionales de trabajo que trabajan con grupos comprometidos con el mantenimiento de su las comunidades y los dolientes son ms de la prdida de lo que las comunidades utilizan para ser. Por ejemplo, la tierra fsica y las interacciones que se produjo el que REVISADO Page 11 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 11 tierra puede hacer que stas sagrado para los nativos americanos. Del mismo modo, un anciano viuda que ha vivido en la misma esquina por 60 aos pueden dudar en moverse incluso cuando se aumenta la delincuencia amenaza a su seguridad fsica. En un escenario organizacional, un enfoque de sistemas revela la complejidad involucrado en el reconocimiento de varios grupos (por ejemplo, personal profesional, personal administrativo, gestin, administracin, junta, clientes, fuentes de financiamiento, los vecinos, y otros miembros de la comunidad) que tienen un inters en lo que la organizacin hace y que sirve. Esta perspectiva terica recuerda al mdico que las organizaciones son sistemas complejos integrados en los sistemas comunitarios ms grandes, todos los cuales estn interactuando sobre una base diaria. Warren tambin identifica la estructura de los patrones internos y externos, que l etiqueta vnculos de la comunidad verticales y horizontales. Los vnculos verticales conectar unidades de la comunidad (personas, grupos, organizaciones) a las unidades fuera de la comunidad. Estos vnculos son ejemplificados por una agencia de servicios humanos con su sede en una comunidad diferente que utiliza Skype para ver a sus miembros cara a cara, por captulos locales virtualmente conectado a travs de la informacin compartida sistemas con el estado y las organizaciones paraguas nacionales, y por el pblico agen- cas que tienen una oficina central fuera de la comunidad de la cual reciben de instrucciones. El concepto de comunidad vertical llama la atencin sobre el hecho de que muchas decisiones importantes pueden ser hechas por las organizaciones de padres pertenecientes a la lmites de la comunidad local, y estas decisiones pueden o no pueden estar los mejores intereses de la comunidad. La comunidad horizontal es geo- mente limitada y est representado por muchos vnculos entre dos o ms orga- ciones y los barrios que se encuentran dentro del rea, y en la mayora casos, servir a la comunidad. Por ejemplo, el hogar de ancianos local puede trabajar con la escuela de su vecindario para desarrollar un programa intergeneracional para res- dentes y los nios. Este esfuerzo tambin puede incluir una librera local que pro- libros para nios ciona, un conductor de autobs que proporciona el transporte y el personal a miembro del centro multigeneracional local. Estos tipos de colaboracin esfuerzos, que son cada vez ms comunes, ilustran la importancia de la comunidad horizontal como concepto. Al distinguir entre tipos de relaciones, Warren reconoci la compleja gama de posibles relaciones enva en la comunidad y con la sociedad en general. Mantenimiento de los lmites es tambin parte de la teora de sistemas. Establecer obligado- aries es

fundamental para la supervivencia del sistema. Si los lmites se desdibujan o indistinguibles guishable, la comunidad como un conjunto de relaciones espaciales o la organizacin como una entidad separada puede ser menos viable. Por ejemplo, como en congregaciones comunidades locales contrato con las agencias gubernamentales para proveer servicios a personas necesitadas, los lmites entre lo que es una agencia y un ministerio puede desdibujarse. Adems, los lmites entre una larga tradicin y ferelacionada, no organizaciones no lucrativas y congregaciones dentro de la misma fe puede comenzar a superponen de manera imprevista. Practicantes Macro ser testigo de la lucha para el mantenimiento de lmites en su trabajo con las comunidades y organizaciones. Por ejemplo, los residentes de un barrio que ha alterado asistencia a la escuela lmites de baile pueden enfrentar cambios importantes en la forma en que ven su comunidad. La anexin de reas no incorporadas previamente en los lmites de la ciudad puede llevar a los manifestantes a la alcalda. La reconfiguracin de la planificacin y la zona de servicio que los lmites altera agencia puede significar que los clientes que antes se consideraban parte de la propia comunidad ya no ser elegible para el servicio. Por lo tanto, la teora de sistemas reconoce la importancia de los grupos formales e-orga ciones. Por ejemplo, al tratar con el maltrato infantil, la proteccin de nios trabajadores de servicios, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, personal de emergencias de un hospital, maestros, REVISADO Page 12 Captulo 1 12 fiscales, y otros combinan sus esfuerzos en una horizontal comcomunidad para asegurar que los nios vulnerables reciban los ms altos niveles de proteccin cin posible. Sin embargo, es igualmente importante reconocer y agradecer "Vnculos informales." Por ejemplo, el apoyo social que una mujer cuidadora de un padre anciano recibe de sus cuidadores, no podr ser formalizado o muy visible en la comunidad. Sin embargo, esta relacin es vital para los cuidadores si se capaz de seguir desempeando su papel de cuidador. Por lo tanto, el pensamiento sistmico es basado en el valor pensamiento, lo que se ha seleccionado para su examen determinar lo que se considera importante. Dado que las comunidades son complejas, pensando en ellos como sistema social- MET implica equilibrar una serie de variables que estn en interaccin dinmica. La teora de sistemas proporciona un conjunto de supuestos que guan la prevista cambiar el modelo en este libro. Es importante tener en cuenta que existen mltiples enfoques de la teora de sistemas, algunas ms abiertas al cambio que otras. Nosotros asumir que los trabajadores sociales se encuentran los sistemas de todo tipo. Algunas orga- nizaciones y comunidades sern ms susceptibles al cambio que otros, algunos ser ms cerrada, y otros sern ms abiertos a los conflictos. Ser capaz evaluar estos espacios y su apertura al cambio es esencial para la proyectada proceso de cambio. Subyacente al proceso de cambio planificado es el reconocimiento de los valores y dilemas ticos que se presentan en la prctica macro. Pasamos ahora a ellos. Los valores y dilemas ticos Los valores que nos definen como aquellas normas y principios que muchos o la mayora los miembros de un sistema social perciben como importantes, son fundamentales al desarrollo social trabajar la prctica. En cierto modo, los valores son similares a las teoras-que proporcionan una marco para la comprensin y el anlisis de las situaciones. La tica es similar a la modelos, que proporcionan directrices para la prctica. Uno puede sentir fuertemente sobre algo, sino que acta sobre ese sentimiento implica un comportamiento tico, que es el puesta en prctica de ese valor. Dado que los cdigos de tica sirven como guas para la prctica profesional, es imprescindible que el alumno conozca el contenido y las limitaciones de los cdigos escritos. Por ejemplo, los valores principales de la Asociacin Nacional de Trabajadores Sociales (NASW) Cdigo de tica incluyen el servicio, la justicia social, la dignidad y el valor de la persona, la importancia de las relaciones humanas, la integridad y competencia. La NASW Cdigo de tica tiene por objeto introducir una perspectiva que impulsa prc- fesionales pensamiento ", establece los criterios para la seleccin de objetivos, y cmo influye informacin es interpretada y comprendida. Independientemente de la funcin social de la obras de teatro-programa de trabajadores coordinador, organizador de la comunidad, grupo de presin poltica, o directa mdicoestas actuaciones profesionales no son libres de valores. La prctica del trabajo social con frecuencia se presentan dilemas ticos, que pueden ser define como situaciones que requieren una eleccin entre la competencia, pero igualmente valores importantes. Por ejemplo, un trabajador social que valora el derecho del nio a una ambiente seguro tambin debe valorar los derechos de los padres a tener voz y voto en el futuro de sus hijos. El administrador de la vivienda pblica que valora la libre libertad de un residente perjudicial para reproducir msica a todo volumen a todo volumen tambin debe

respetar a aquellos en el edificio que valoran la paz y tranquilidad. Los dilemas son inheent en ambas situaciones. Una eleccin entre valores igualmente importantes que tenga que hacerse cuando no hay fcil o evidente "correctas o incorrectas" las soluciones. Escariador (1995) seala que aunque las opiniones de los trabajadores sociales de los valores y tica han madurado, habra sido difcil en los primeros aos de la profesin para predecir los tipos de dilemas sociedad contempornea plantea. Por ejemplo, REVISADO Pgina 13 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 13 los mdicos pueden tratar con clientes que son pederastas, abusadores cnyuge, los traficantes de drogas que venden a los nios, las personas que cometen crmenes de odio, y un host de otras personas que actan en los valores antitticos a los de la profesin. For- Afortunadamente, el campo de la tica profesional y se aplica en el trabajo social surgido durante la dcada de 1970, y hoy en da hay un dilogo enrgico y una literatura cada vez ms hacer frente a los problemas de valores complejos que surgen en la prctica del trabajo social (Reamer, 1995, 1998). El Cdigo de tica de la NASW enumera seis valores fundamentales sobre los que la tica prin- cipios de trabajo social se basa: el servicio, la justicia social, la dignidad y el valor de la persona, la importancia de las relaciones humanas, la integridad y competencia. Realiz- ING muchos valores que tienen relevancia para la prctica macro, nos centramos en los seis del Cdigo NASW para ilustrar los dilemas ticos que enfrentan los trabajadores sociales. Servicio Los trabajadores sociales se han comprometido en forma simultnea tanto directos como indirectos prctica, las acciones destinadas a ayudar a las personas necesitadas y para hacer frente a lo social problemas que enfrentan. Estrechamente relacionada con el servicio es el concepto de beneficencia, que se basa en el deseo de hacer el bien a los dems, as como de no causar dao. Las personas que entran en el campo del trabajo social a menudo dicen que quieren ayudar otros. Este valor suele ser un motivador primario para aquellos profesionales que trabajar en la salud y la configuracin de servicios humanos, lo que refleja su deseo de encontrar maneras para servir a otros en hacer la vida ms significativa. Beneficencia requiere que los clientes profesionales View integral. Jansson (2011) utiliza ejemplos de un mdico que trata a la presentacin de un mdico de la mujer problema, pero no tiene en cuenta su incapacidad para pagar una dieta saludable, o una-rep atribuibles abogado que asiste con un divorcio, pero no tiene en cuenta los recursos financieros implicaciones para la divorciada. Beneficencia requiere que el mdico reco- noce las necesidades ms amplias de la mujer, y se refiere a ella a un banco de alimentos o comidas en Programa Wheels, o que el abogado remitir al cliente a un asesor financiero. As, la beneficencia significa que todos los profesionales deben tener en cuenta de un cliente necesidades mltiples. Esto es particularmente importante para los trabajadores sociales, que son espera que traiga una perspectiva de la persona en el medio ambiente a todo su servicio entre acciones con los clientes. Si los trabajadores sociales dejar de percibir las necesidades del cliente ms amplios, se han dejado de lado el principio de beneficencia y el llamado a servir. Justicia social Idealmente, la justicia social se logra cuando hay una distribucin justa de la sociedad recursos y beneficios para que cada individuo recibe una porcin merecida. Social trabajo est en el negocio de la distribucin y redistribucin de los recursos, ya sea que son tan tangibles como el dinero y puestos de trabajo o tan intangible como autoeficacia o un sentido de auto- vale la pena. Detrs de la distribucin de los recursos en la sociedad son considera-valor nes que influyen en la formacin de las leyes, la aplicacin de los reglamentos y los marcos utilizados en la toma de decisiones polticas. Jansson (2011) seala que justicia social se basa en la igualdad. Con los muchos intereses atrincherados un encuentros en las comunidades locales, es probable que los trabajadores sociales se centrar su esfuerzos en oprimidas grupos de poblacin objetivo y ser siempre descubrir nuevos las desigualdades. Dado que tantos grupos se enfrentan a problemas relacionados con tener suficiente finan- recursos financieros, los trabajadores sociales a menudo se extienden para incluir el principio de jus-econmico tica, a menudo centradas en cuestiones de justicia social y econmica. La preocupacin por la justicia social y econmica se agrava cuando los clientes no puede pagar por los servicios. Mientras que los clientes pueden pagar, decisin profesional mak- cin no puede entrar en conflicto con la sociedad en general, porque los recursos no tienen que Derechos Humanos y Justicia Pregunta Pensamiento Crtico: Se puede abordar cuestiones de la justicia social y la desigualdad dad sin entrar en macro la prctica? Por qu o por qu no? REVISADO Pgina 14

Captulo 1 14 ser redistribuidos. Es concebible, siempre y cuando los clientes pueden pagar por profesional Ser- vicios, profesiones pueden operar dentro de la economa de mercado. Prctica privada y pago por agencias de servicio conforme a este enfoque. La atencin de calidad se intercambia por los recursos econmicos, a menudo en la forma de pago a un tercero. La clave para este enfoque es que el cliente tiene la cobertura del seguro o el acceso a alimentos suficientes fondos personales. Este enfoque rompe, sin embargo, cuando los clientes no pueden pagar. Muchos clientes del trabajo social estn en circunstancias problemticas porque sus ingresos son insuficientes para satisfacer sus necesidades y otros recursos no estn disponibles. Los pacientes con SIDA pueden verse incapaces de pagar por la atencin al mismo tiempo que sus necesidades aumentan, ya que son despedidos de sus empleos cuando las noticias sobre su enfermedad es conocida. Una mujer mayor podra evitar la atencin institucional por la contratacin de un cuidador en el hogar, pero a pesar de tener un considerable ahorro de por vida, los gastos mdicos de la enfermedad terminal de su marido la ha dejado con muy pocos fondos para satisfacer sus propias necesidades. Un joven que ha crecido en la pobreza sabe exactamente lo que significa que cuando el modelo se rompe. Para que los jvenes, un modelo roto ha sido una forma de vida, y l o ella no tiene motivos para luchar por un mejor nivel de vida. Salud y sistemas de servicios humanos estn impulsados por consideraciones de si se dispone de recursos para pagar (o subsidiar) a los clientes de servicios necesita. Si los recursos no estn disponibles, el paciente con SIDA en adelante la mujer puede ser obligada a gastar todos sus recursos, antes de terminar en instituciones pblicas, y los jvenes pueden continuar en un ciclo de insuficiente educacin cacin, vivienda, salud, empleo y oportunidades. En esta basado en los recursos sistema, los trabajadores sociales pueden tener dificultades para mantener una visin de la com- apasionada comunidad en la que la ayuda mutua se proporciona a todos los que necesita. Estos dilemas se enfrentan los trabajadores sociales porque la profesin est inmerso en cuestiones de redistribucin. Dignidad y Valor de la Persona A menudo llamada la autodeterminacin o autonoma, valorando la dignidad y el valor de cada persona significa respetar y honrar el derecho de esa persona a hacer sus propias opciones de vida. Conceptos tales como el empoderamiento se basan en la valor de la dignidad y el valor, lo que implica que el poder o control sobre la propia vida significa aprovechando la oportunidad para tomar decisiones propias. Como ejemplo, la pro-eleccin proponentes en la controversia sobre el aborto defensor de la autonoma, una derecho de la mujer a elegir. Esto entra en conflicto con la postura de un nmero de religiosos cdigos argumentando la inmoralidad del aborto y afirmando que el derecho de la feto debe ser considerado tambin. Si bien la autonoma puede ser per- concebido como individualista y por lo tanto ms relevante para la prctica directa situa- nes, uno slo tiene que participar en el debate sobre el aborto para darse cuenta de el dilema tico involucrado en situaciones en las que la autonoma de ambas partes no puede ser igualmente respetados. Importancia de las Relaciones Humanas Aunque puede ser ms lento y consume ms energa para incluir clientes en los procesos de cambio, el Cdigo de tica de la NASW es un recordatorio de que la la dignidad y el valor de la persona y la importancia de las relaciones humanas son valores fundamentales de trabajo social. Esto significa que continuamente encontrar nuevas y significado ful maneras para facilitar los consumidores, as como la participacin ciudadana en la organizacin mbitos nacionales y comunitarios. Cultivar las relaciones es un proceso continuo y desafo necesario para el profesional dedicado. REVISADO Page 15 Una Introduccin a la Prctica en Trabajo Social Macro 15 En oportunidades de cambio macro-el reto es incluir mltiples estaca- titulares que pueden ser tanto consumidores como colaboradores en el proceso. Esta desafo se basa en la importancia de las relaciones humanas, incluso cuando las personas no estn de acuerdo. Los avances tecnolgicos ayudan a facilitar la comunicacin, particularmente en la movilizacin de clientes y proveedores a trabajar para una causa. Saber cmo involucrar a los clientes y otros en los esfuerzos de cambio de uno es crtico importante, e inspirndose en la literatura intervencin basada en la evidencia es espera del mdico macro (vase, por ejemplo, Itzhaky y Bustin, 2005) de manera que estrategias tiles son identificados para participar mltiples grupos en el cambio oportunidades. Adems, los sistemas de informacin de la comunidad (CINS) son cada herramientas cada vez ms importante para involucrar a otras personas en formacin, la evaluacin y los esfuerzos en los espacios entre organizaciones y la comunidad (vase, por ejemplo, Hillier, Wernecke, y McKelvey, 2005). Como nuevos lugares tecnolgicos emerger, ser necesario para el profesional para mantenerse al da y as que estas herramientas pueden utilizarse para

comu- cate y sostener con la importancia central de las relaciones fuertes con varios circunscripciones. Integridad La integridad se basa en la confianza. Este principio implica que aso-uno Ates (por ejemplo, los colegas, clientes y grupos de la comunidad) debe ser capaz de esperar coherencia en el pensar y el actuar. Integridad llega al carcter de la persona. La integridad profesional significa que las personas que se hacen llamar profesionales recordar que el centro de su prctica es siempre el cliente. El trabajo social es slo una de las muchas profesiones de ayuda, pero su nico contribucin es la de servir como un recordatorio constante de que la gente es multidimen- sional y que deben considerarse en el contexto de su entorno. En la prctica profesional, la integridad significa que no se limita a hacer lo que a uno le gustara hacer, pero se ajusta problemas a las soluciones basadas en un anlisis a fondo. Definir el problema que cambiar requiere la integracin de lo que los clientes tienen decir, con lo que se conoce de la investigacin acadmica y los resultados de la prctica. Esta proceso de anlisis es dinmico e interactivo, a menudo haciendo que el agente de cambio reformular el planteamiento del problema original. El proceso tambin es iterativo, media- ING que la nueva informacin constantemente requiere un replanteamiento. Sin embargo, una vez que el planteamiento del problema se acuerde, los trabajadores sociales deben asegurarse de que su inter- venciones tener integridad en relacin con el problema en cuestin. Las intervenciones a menudo requiere una imaginacin creativa que va ms all de los enfoques tradicionales y que buscan el cambio ms fundamental. Por lo tanto, se espera que el trabajador social ser imaginativo, va a pensar crticamente, y utilizar juicio su mejor como profesional en el proceso de cambio planificado. Competencia Profesionales trabajadores sociales se espera que se le informe y prcticamente la macro- cionador se acercar a la necesidad de un cambio en la comprensin y la expectativa que las decisiones se basan en como completar un conjunto de datos y la informacin del tiempo y los recursos lo permitan. Reconocemos que hay varias formas de consideran siste- TEMS, y es importante evaluar cuidadosamente cada escenario en el que los trabajadores sociales previsto llevar a cabo un episodio de cambio. La competencia implica que el conocimiento de decidecisiones sin se persigue de manera sistemtica y cientfica, utilizando la mejor conocimientos tericos, basados en la investigacin, y basada en la prctica. Esta enfoque, a veces llamado Evidence-Based Practice (EBP), "requiere una ade- cuada base de conocimientos acerca de la eficacia de las intervenciones para el cliente seleccionado pop- ulations y problemas "(Jenson, 2005, p. 132). El mtodo se aplica a cualquier La integridad profesional significa que las personas que se llaman pro- sionales recordar que el centro de su la prctica siempre es el cliente. REVISADO Page 16 Captulo 1 16 nivel de intervencin del profesional se dirige, ya sea individual, grupal, organizacin o comunidad. Adems, la teora de sistemas que informa al modelo previsto cambiado implica que habr objetivos y resultados, ambos de los cuales son importantes pasos en el proceso de cambio planificado. Nuestro modelo de cambio planificado asume que habr objetivos ampliamente definidos para guiar los esfuerzos de los practicantes. Objetivos de suelen ser a largo plazo e idealista a veces. Sin embargo, los objetivos de proporcionar una visin compartida por clientes y colegas-una esperanza de lo que puede ser-y ayudar al mdico en el mantenimiento de un foco. La identificacin de estos objetivos deben basarse en los mejores conocimientos disponibles. De los objetivos, suponemos que habr resultados definidos como de calidad de vida los cambios en la vida de los clientes, basadas en las intervenciones planificadas por profesionales. Gran parte de la historia de la prctica del trabajo social se ha centrado en los procesos lo que el trabajador social hace. Las intervenciones del futuro ser impulsado por resultados-lo que se espera un cambio que debe alcanzar y para el destino emergente ulacin como resultado de este esfuerzo de cambio. Equilibrar la importancia del proceso y el impulso a la rendicin de cuentas a travs de la medicin de resultados es parte de com- prctica competente y contemporneo. Tambin es clave para la intervencin de cambio planificado. Juntos, los objetivos y los resultados se basan en la mejor evidencia disponible, guiada por lo ms completa posible una comprensin de los sistemas en los que el cambio se producir. Durante el proceso de socializacin de la preparacin para el trabajo social profesional prctica, cada persona tendr que determinar cmo su o sus valores personales se refieren a los valores profesionales que se aprendi. La integracin de una cuestin personal y valores profesionales es una parte de identificacin profesional, y conduce a lo Sullivan (2005) y otros dicen acerca de profesiones como las comunidades de la identidad en que los compaeros se unen para trabajar por el bien cvico. Abrazando que identidad y

acercarse a la prctica de uno con integridad y competencia contribuir a la capacidad para unirse a otros en la bsqueda de los valores de la profesin. Equilibrar los valores de los servicios, la justicia social, la dignidad y el valor de la persona, la importancia de las relaciones humanas, la integridad y la competencia exige un enfoque analtico para la toma de decisiones y la intervencin. Inevitablemente, el mdico macro se enfrentan a dilemas ticos que van ms all de de los lmites del Cdigo de tica. Esto requiere que l o ella tienen una fuerte identidad profesional. Pasamos ahora a tres ejemplos de casos que ilustran la dilemas encuentra a menudo por los profesionales de trabajo social. TRES EJEMPLOS DE CASOS Algunos de los aspectos de la prctica social macro trabajo que necesitan ser comprendidas por el estudiante y el profesional de principio se puede ilustrar con el caso ejemplos. Se seleccionaron los siguientes ejemplos, ya que contienen semejante temas, pero se centran en diferentes grupos de poblacin: nios, ancianos y personas con discapacidad y las personas sin hogar. En estos casos y las pensamientos de los trabajadores se presentan, animamos al lector a pensar en cmo nivel macro cambio puede ser abordado por principio con un estudio de la problema, la poblacin y el mbito en el que el cambio puede tardar lugar. Tambin esperamos que estos ejemplos ilustran tanto el sistmico naturaleza de la prctica social macro trabajo y los tipos de dilemas de valor con- al frente de los trabajadores sociales con Ivis Caceres y 4 personas ms. El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinmico, en continua construccin, permitiendo de este modo, la redefinicin de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posicin, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Las expectativas en torno al rol desempeado proviene de dos lneas: > En primer lugar, las expectativas que los dems tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posicin y ejerce un determinado rol. Es decir todo lo que los dems esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Esto configura el "deber ser para los dems", un primer aspecto de la estructura del rol. > Por otra parte, se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posicin determinada. Es decir, todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para s mismo". > Finalmente se encuentra un tercer aspecto, el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la prctica profesional. Frecuentemente en este mbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. Desde una postura histrico-crtica (Montano, Faleiros, Iamamoto, etc.) consideran innecesaria la bsqueda de especificidad profesional; Y desde una postura endgena (Garca Salord, Kisnerman, etc.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto, sujeto, objetivos, marco terico y metodolgico. Considero que la bsqueda de especificidad, responde a una necesidad interna del Trabajo Social, por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervencin profesional. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol, en Trabajo Social el "deber ser para los dems" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales, quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Por otra parte el "deber ser para s mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de s en el ejercicio de su rol profesional, segn los lineamientos tericos, metodolgicos y ticos que provienen del mbito acadmico. 1 o Aspecto: "Deber ser para los dems" (institucin-sujetos sociales).

La intervencin profesional en el mbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institucin, y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institucin en busca de recursos y/o servicios sociales, para satisfacer sus necesidades. Vicente de Paula Faleiros 2 , desde una perspectiva crtica considera que las instituciones forman parte de un entramado poltico y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a travs de as instituciones fragmentan y particularizan las problemticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institucin, estos ltimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la poltica social. Tradicionalmente, la institucin se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboracin de informes, la realizacin de visitas domiciliarias, trmites, gestiones y la provisin de recursos asistenciales. Dichas actividades se constituyen en fines en s mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervencin. El "deber ser para los dems" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas, expresin de necesidades sociales y la institucin quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. El trabajador social debe facilitar este intercambio a travs de tres lneas de accin, la atencin directa, la derivacin hacia otros profesionales u otras instituciones, y la orientacin. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado bsicamente con la dimensin asistencial para la sobrevivencia, es decir que se provea de recursos materiales, que puedan solucionar parcialmente, problemas de salud, alimentacin, vivienda, etc. Se exige del profesional, rapidez e inmediatez en la atencin de las problemticas; transformando de este modo el proceso de intervencin en un procedimiento burocrtico y espontneo que no permite superar el nivel de la demanda. 2 Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los aos posteriores al movimiento de reconceptualizacin 3 , se configur un nuevo "deber ser para el trabajador social", originado en los mbitos de formacin acadmica. Desde un nivel terico, el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial- educatvo (tomando como referentes tericos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional), enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones, una referida a la sobrevivencia, es decir a la provisin de recursos materiales, necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros, Vicente de Paula. Trabajo Social e Instituciones. Editorial Humanitas; Bs.As. 1992 3 La Reconceptualizacin fue un movimiento originado en la dcada de los sesenta, el cual implic un fuerte cuestionamiento y crtica hacia el interior de los mbitos acadmicos del Trabajo Social, acerca de la formacin que se imparta desde los mismos, como as tambin del rol profesional que se ejerca sobre todo en las instituciones. Este movimiento permiti mirar la realidad desde otras perspectivas, como as tambin develar el papel que cumpla el trabajador social en relacin con el estado y con los sujetos sociales; de este modo se puede decir que la Reconceptualizacin se constituy en una matriz a partir de la cual se originara un nuevo "deber ser" para el trabajador social. 4

sujetos sociales. Y otra dimensin referida a lo poltico-organizativo, la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participacin de los sujetos sociales en la superacin de sus problemticas. Revalorizando su condicin de sujeto de derecho. Dicho proceso permitir no slo reconocer cules son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervencin, sino tambin identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan, a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolucin de sus problemticas. Este proceso se inicia, con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a travs de la demanda, y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo, activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales, uno tericometodolgico, y otro tico-poltico. El primer binomio tiene como elemento fundamental, la tica. Aspecto que debe estar presente en toda accin profesional, sobre todo cuando se trabaja con personas. La tica se relaciona con la responsabilidad que se pone en prctica mientras se ejerce el rol profesional, esto implica reflexionar constantemente sobre qu se hace, cmo se lo hace y porqu se lo est haciendo en el marco de la intervencin profesional. Dicha reflexin debe atravesar tres mbitos del Trabajo Social: > Ambito acadmico: porque se constituye en un espacio de formacin profesional, y de generacin de conocimiento cientfico. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social, en la reivindicacin de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. > Campos de intervencin profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales, quienes se constituyen en sujetos de intervencin. Hablar del aspecto poltico en Trabajo Social, es hacer referencia a dos categoras; la ciudadana y el Trabajo Social como parte de un proyecto poltico. En primer lugar, ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho, con posibilidades concretas de participar en la eleccin de los representantes, pero tambin poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes, con el propsito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. Uno de los desafos del Trabajo Social es la revalorizacin de la ciudadana, a travs de la puesta en marcha de la fase educativa del rol, transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formacin ciudadana, potenciando la participacin y canalizando la misma en organizaciones colectivas, a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. Por otra parte hablar de poltica en Trabajo social, exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto poltico determinado. Histricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad; el mismo se constituy en ejecutor de la poltica social y su intervencin tenda (tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto poltico en un determinado momento de la historia. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organizacin y movilizacin, por los de adaptacin y domesticacin. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relacin contradictoria, (la cual se refleja en la prctica profesional), ya que difiere aquello que la institucin y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos tericos, metodolgicos y ticos provenientes del mbito acadmico:La relacin antagnica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional, se expresa en un conjunto de elementos contradictorios, encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institucin estatal; los cuales permiten develar al menos en un caso concreto, cmo se configura el rol en la prctica profesional y de este modo conocer, si mantiene una relacin contradictoria con el rol declamado acadmicamente, y cules son los factores que no permiten una articulacin entre ambos. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional, no son inherentes a todas las instituciones, pero pueden constituirse en indicadores parciales, sobre lo que est sucediendo en la prctica profesional. Institucin:

- Desde la misma se requiere del trabajador social, un rol cuyas caractersticas se relacionan con, la realizacin de visitas domiciliarias, la elaboracin de informes socioeconmicos, la realizacin de trmites y gestiones, tendientes a la provisin de recursos materiales. Se necesita que el profesional de trabajo social, priorice lo "urgente de lo importante", es decir que su intervencin debe ser rpida y eficaz, el profesional debe organizar sus estrategias de accin segn los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situacin de pobreza de los sujetos sociales. Especificidad profesional: - Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol, con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan, por ejemplo ante la problemtica de los chicos de la calle, el rol fue definido como, la reinsercin de los nios al mbito social y familiar, cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. Por otra parte, consideran que en Trabajo social existe un nico rol, (el cual no pudo ser definido concretamente), con distintas caractersticas segn los campos de intervencin y las problemticas que se abordan. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de posibilidades: formador, capacitacin, acompaar, promotor, prevencin, agente de cambio, etc. - Entre los "roles" mencionados se defini el de educador social, el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemticas. Este concepto se contradice con lo establecido por el mbito acadmico, ya que ser educador social, implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales, aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos cientficos, promoviendo una relacin dialctica de enseanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. Como se podr observar este es un concepto ms amplio que e trasciende al anterior; ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual accin, que iniciar "con" el trabajador social, un proceso de participacin consciente. Contradicciones6 - Por otra parte, teniendo en cuenta la definicin del rol de educador social desde el un nivel terico, el mismo hace referencia explcita sobre la participacin activa de los sujetos sociales; en esta prctica concreta pudo constatarse que dicha participacin se dificulta, fundamentalmente por la magnitud de la demanda, el ritmo vertiginoso de la intervencin profesional y adems porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante, segn el mandato institucional. - La dimensin del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia, se identifica slo con el mandato institucional; cuando desde a teora se reconoce explcitamente esta dimensin como parte constitutiva del rol profesional. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organizacin social. La negacin de la dimensin antes mencionada, se debe a que no hubo una correcta resignificacin de la misma, es decir que, la provisin de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales, es tambin considerarlos como sujetos de derecho, amparados por la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada, que le asegure entre otras cosas, la alimentacin, la vestimenta y la vivienda. La escisin del rol en objetivos y funciones, se relaciona con la definicin del objeto de intervencin que se hace desde esta prctica profesional concreta. Desde el mbito acadmico se establece que el objeto de intervencin se construye, a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad, pero tambin es importante conocer la esencia de esa realidad, es decir comprender la relacin que existe entre el sujeto y su necesidad, las representaciones que guan su accionar y las estrategias de superacin que genera para solucionar sus problemas. De esta forma el objeto de intervencin se ir construyendo porque cada situacin y cada sujeto son diferentes. Al contrario en la prctica profesional estudiada, el objeto de intervencin est establecido a priori {problemticas psicosociales, desnutricin, maltrato, etc.) fragmentado en diversas problemticas a partir de las

cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervencin (nios maltratados, chicos de la calle) identificndolo en algunos casos como objeto y no como sujeto, cuando tericamente el objeto de intervencin del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. Lo planteado permite comprender cmo el rol se modifica, segn la perspectiva de la profesionales, de acuerdo a las problemticas que abordan, por ejemplo si el problema es la desnutricin, el rol en este caso sera capacitar a las madres de los nios para que esto no suceda, si el problema son los chicos de la calle, el rol profesional sera la reinsercin social de los nios. A partir de lo mencionado anteriormente, se puede decir que desde un nivel terico, existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social", basado en la revalorizacin del sujeto como portador de derechos, activo, capaz de participar en el proceso de superacin de sus problemticas, junto a! trabajador social, este ltimo desempeando un rol asistencia! pero tambin educativo vinculado a la organizacin, con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales, para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales, en un marco de plena democracia poltica y social, y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. Por el contrario en la prctica profesional, prevalece fa implicancia del "deber ser para los dems", es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institucin. Segn estos requerimientos, el trabajador social debe ser mediador entre las demandas, expresin de necesidades sociales, y la institucin que posee los recursos para satisfacerlas. El rol que debe ejercer tiende ms a la asistencia para la sobrevivencia que a la organizacin de los sujetos sociales. La dimensin referida a la sobrevivencia, es la que prevalece, pero en muchos casos no se concreta, debido a que la burocracia institucional paraliza la provisin de los recursos a quienes lo requieren, adems, la eleccin de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder poltico internalizado en la institucin. La dimensin referida a lo poltico-organizativo, no llega a desarrollarse, a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social, al menos en esta prctica profesional no se lleva a cabo. Sin embargo es importante aclarar que, la intencin de desarrollar esta dimensin existe en algunas profesionales. Entre los factores que se encontraron, (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulacin del rol terico y el rol en la prctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder poltico, representado en la figura del director de la institucin, quien ejerce influencia y presin sobre las profesionales, a travs de la implementacin de un sistema de sancin, el cual es sutil, no presenta violencia explcita; y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos polticos. La sancin consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervencin. Otro de los factores es la poltica social, definida como un instrumento de la institucin, concebida la misma como una concesin que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. Es decir que est dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. De este modo se configura un tipo de poltica social, correctiva, paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales, las consolida ya que ataca los efectos de las problemticas y no las causas que las generan. La poltica social implementada desde la institucin estudiada, est compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos, es decir que se trata de abarcar a un gran nmero de personas y beneficiarlas con los recursos de la poltica social. La ejecucin de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales, quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. > Factores internos: la falta de autocrtica de las profesionales con respecto a su rol profesional, no permite reconocer las propias responsabilidades, depositando todo lo negativo en la institucin o el estado. La reflexin es importante porque permite redireccionar la intervencin profesional constantemente. La formacin de las trabajadoras sociales de la institucin, no les permite

visualizar incoherencia entre la teora y la prctica, y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institucin. La escasa capacitacin entre las profesionales, no les permite tomar contacto con nuevas producciones tericas, las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la ptica del propio quehacer profesional. Por ltimo, el abismo entre los profesionales de ambos mbitos (acadmico e institucional) es sin duda un factor importante. Desde la institucin, se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones tericas elaboradas por los mismos. Conclusiones La superacin de los factores mencionados anteriormente, ser posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextales, pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales, para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. El trabajador social no debe convertirse en un rehn de los mandatos institucionales, sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral, originando cambios paulatinos que se proyecten hacia el exterior, transformando cualitativamente la intervencin profesional y la relacin con los sujetos sociales. Ser a travs del aporte y el intercambio entre ambos espacios (acadmico e institucional) lo que permitir desentraar la contradiccin entre el rol declamado acadmicamente y el rol despeado en la prctica profesional. Se hace por ello necesario la formacin de alianzas entre los distintos profesionales, no desde la homogeneidad, sino desde la diferencia, pero sobre la base del consenso, el cual tenga una proyeccin concreta en la realidad, resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construccin constante. Comunidad: En su sentido lato, la palabra de nota la cualidad de comunitario o bien, la posesin de alguna cosa en comn. Alude a lo que no es privativo de uno solo, sino que pertenece a varios. Desde el punto de vista sociolgico es aquella organizacin social resultante de un proceso donde individuos o grupos comparten actividades objetivas comunes que posibilitan un sentido de perteneca a ella y que pueden o no compartir un territorio comn, caracterizada por fuertes lasos de solidaridad cooperacin y ciertas garantas de pertenencia a ella, por tiempos que pueden ir hasta de generacin en generacin con el propsito de alcanzar determinados objetivos, satisfacer necesidades, resolver problemas o desempear fusiones sociales relevantes a escala local.(Montoya, Zapata y Cardona.2002:38).

Comunidad: Se trata de uno de los trminos mas usados en ciencias sociales y al mismo tiempo, de aplicaciones mas diversas: desde la comunidad religiosa que vive aislada en un convento pasando por el barrio, la localidad, en municipio, la provincia, la nacin, el continente, hasta llegar a la comunidad internacional. El concepto se usa para designar esas realidades tan extremadamente diferentes. Comunidad: Subgrupo que tiene muchas caractersticas de la sociedad, pero en pequea escala y con intereses comunes menos amplios y coordinados .Implcitas ene l concepto de comunidad encontramos un rea territorial, un grupo considerable de conocimiento y contacto interpersonal y cierta base especial de cohesin que la separa de los grupos vecinos. Comunidad: Organizacin: Social resultante de un proceso donde individuos o grupos, comparten actividades y objetivos comunes; estn caracterizados por fuertes lazos de solidaridad y cierta garanta de pertenencia a ellas, con el propsito de satisfacer necesidades, resolver problemas o desempear funciones sociales relevantes a escala local. Comunismo: Es un movimiento poltico que promueve la formacin de una sociedad sin clases sociales, donde los medios de produccin sean de propiedad comn. Esto implica

que la propiedad privada de dichos medios no existira, lo que llevara el poder a la clase trabajadora. En su fin ltimo, el comunismo busca la abolicin del Estado: si no existe la propiedad privada de los medios de produccin, no existe la explotacin. con Mell Candelay 4 personas ms.