Comportamento Organizacional - UVB

Aula 15
Refletindo sobre o futuro

Objetivos da aula:

Os objetivos desta aula visam fazer com que você reflita a respeito dos
possíveis desdobramentos futuros das situações abordadas durante
este curso. Para tal, serão enfocadas algumas das perspectivas de
carreira profissional para você.

Ao final desta aula, você deverá estar apto a compreender melhor

como estão ocorrendo diversos fatores sócio-econômicos que
influenciaram definitivamente no processo de comportamento
organizacional das empresas.

Meu interesse está no futuro, pois é lá que vou passar o resto de minha
vida.
Charles F. Kettering

Charles Franklin Kettering (1876-1958), o autor da frase que é tema

da última aula do nosso curso, nasceu em uma fazenda em Ohio,
em uma época em que o automóvel começava a transformar a
economia e a sociedade americana. Ele inventou, entre mais de 300
patentes, o sistema de partida elétrica, que ajudou a popularizar
o uso do automóvel. Ele não só se interessou pelo futuro, como
ajudou a construí-lo, participando da grande revolução da indústria
automobilística americana, que a partir dos anos 10 e 20, mudou o
mundo para sempre.
Agora, vivemos um momento histórico parecido com este do qual

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falamos acima. Uma nova indústria se firma como o grande motor da

economia e das mudanças sociais; a qual poderíamos chamá-la de
indústria da informação. Provavelmente, dentro de alguns anos,
seremos capazes de identificar os atores principais desta revolução que
está mudando profundamente as pessoas, as empresas, a sociedade,
e, em particular, as relações de trabalho.

Tudo indica que quase nada do que constitui hoje o conhecimento

estabelecido sobre o trabalho continuará válido, daqui, digamos,
vinte anos. Ou seja, temos de nos preparar para esquecer tudo o
que sabemos e abandonar todas as nossas certezas ilusórias. Não
sabemos como serão os últimos anos das nossas vidas profissionais,
mas temos certeza de que serão muito diferentes dos primeiros que
já vivemos.

Pessoas no século XXI

Ao contrário das outras aulas vistas até aqui, a partir de agora, as
nossas reflexões serão acerca de temas sobre os quais não há ainda
literatura estabelecida. Desta forma, vamos tomar como base então
trechos de artigos publicados recentemente; começando com As
pessoas no século XXI do Prof. Oswaldo Sérgio de Carvalho. O
Prof Oswaldo é mestre, professor-coordenador do Curso de Comércio
Exterior, bem como pesquisador do Centro Universitário do Sul de
Minas – UNIS-MG.

“Um dos mais surpreendentes aspectos do século XX foi a combinação da

comunicação e da Tecnologia da Informação (simbolizada até hoje pelo
PC) que resultou na criação do embrião de uma sociedade planetária
hiper-conectada e cujo ícone principal atual é a Internet”, resume o autor
sobre o impacto da tecnologia na sociedade do final do século XX.

“Com a expansão da capacidade humana de se relacionar, trabalhar

aprender e divertir-se graças aos avanços técnicos... A sensação... é
que não há tempo suficiente para se consumir tudo que é oferecido.

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Estamos entrando numa economia onde a escassez não é mais

objeto de estudo da ciência econômica, mas ao contrário, a grande
quantidade de bens (informação) é o foco da nova economia baseada
em informação”. Provavelmente, seja este o ponto crucial das mudanças
que deverão ocorrer: a mudança do foco econômico da escassez para a
superabundância de bens, serviços e informação.

“... o tempo do indivíduo será cada vez mais valorizado... Na medida em

que a sociedade perceber este valor, serão cada vez maiores as implicações
para o trabalho, o lazer e os relacionamentos... O tempo passará a ser a
real moeda social...”; “a distância representa um elemento a ser vencido
no início de um relacionamento, tornando-se em seguida muito menos
relevante, dados os recursos...” Vemos aqui, que, então, nossas noções de
tempo e distância e sua influência sobre nossas escolhas deverão sofre,
sem dúvida, grandes mudanças.

“O trabalho, as relações empresariais e profissionais sofrerão a

forte influência da velocidade, do encurtamento da distância e da
hipervalorização do tempo. A riqueza será conseqüência destes
fatores...”.

Assim, as atitudes diante do trabalho e da remuneração deverão

mudar radicalmente.

Os novos desafios
Vamos analisar agora o artigo publicado em 2002 por Marco Aurélio
Ferreira Vianna (Presidente do Instituto MVC, Economista e Consultor
de empresas desde 1965), intitulado Os Desafios das Empresas no
Século XXI:

“Qual o tempo que você deveria se dedicar para definir as estratégias da

sua empresa?” Esta foi uma das perguntas dirigidas a Bill Gates durante
um debate do Fórum Mundial de Economia em Davos.

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Os tópicos abaixo correspondem à opinião de vários executivos de

renome presentes à reunião: Bill Gates, Kim Bryce Clark (diretor de
consultoria da Harvard Graduate School), Rajat Gupta (diretor mundial
de Mckinsey & Company).

Vamos reproduzir e analisar alguns deles que tenham mais relação

com o estamos tratando, em especial, no nosso curso:

 Turbulências vão dominar o mercado no próximo século; as

empresas e as pessoas precisarão ser flexíveis e adaptáveis;
 Não se aprende no mundo dos negócios com o que vai bem,
mas somente com o que vai mal; os erros serão freqüentes e
será preciso aprender com eles;
 Deve-se dar atenção cada vez maior aos seus ativos
intangíveis; conhecimento, relacionamentos, valores e
cultura terão mais importância do que patrimônio;
 Recrutar os melhores talentos e saber como conservá-
los...; Manter relações de longo prazo com seus parceiros e
empregados...; Trabalhar sempre em estreita colaboração
com seus parceiros especializados; as relações de
colaboração deverão ser pautadas no interesse comum e
confiança mútua;
 Diretores do futuro vão controlar menos e saber mais;
Cada vez mais devemos saber fazer a pergunta correta em
vez de esperar por respostas prontas; A palavra-chave será
sabedoria; as funções de gerência e diretoria serão ocupadas
principalmente em função de conhecimento e capacidade
de comunicação;
 A natureza da organização se modificará completamente;
Homens e mulheres de negócios de hoje não estão
preparados para enfrentarem os desafios do amanhã;
a cultura organizacional sofrerá modificações, alterando
a dinâmica, e, por fim, a própria natureza do trabalho dos
executivos.

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A empresa do futuro
Como será a empresa típica aí por volta do ano 2020? Vamos ver a
seguir um resumo das reflexões a respeito deste tema, abordadas
pelo Professor Fabio Goldner, da Univila, em Os Impactos do Século
XXI na sua empresa:

Por que a sua empresa deve se preocupar com o século XXI?

• “A verdadeira revolução está apenas começando. A próxima década
será muito, muito diferente. Os negócios vão mudar mais do que
mudaram nos últimos 50 anos”. Bill Gates
• “No limiar do século XXI, as empresas que não tiverem uma visão
clara de como ser diferentes e únicas, serão devoradas pela
concorrência” - Michael Porter

Todos os paradigmas mudarão; em particular, a normatização e

padronização de regras e sistemas deixarão de oferecer vantagens
competitivas e poderão ameaçar até a própria continuidade das
empresas.

Qual perfil a sua empresa deve ter para atingir o

sucesso no Século XXI?
• “É orientada por princípios; constrói o futuro com visão
estratégica”. Em um ambiente mutável e turbulento, a visão
e os princípios devem substituir as normas e regulamentos
para orientar as ações;
• “Tem o cliente consultor; E tem atuação em rede com os públicos
relevantes”: Clientes e fornecedores terão de estabelecer
verdadeiras parcerias para criarem valor ao longo de cada
cadeia. O oportunismo não terá mais lugar.
• “É veloz com perfeição; É real e virtual; É enxuta e flexível: É
inovadora e empreendedora”. As empresas terão de saber

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lidar com as ambigüidades e a polivalência nas relações com

o mundo dos negócios. As regras do jogo serão muito mais
complexas!
• “É uma fábrica de líderes; uma escola de adultos; Tem a
informação e o conhecimento como oxigênio”. O aprendizado
contínuo será provavelmente a parte mais importante
do trabalho e o auto-desenvolvimento deverá ser a meta
principal.
• ”Possui excelência total; é socialmente responsável”. Cada
um dos processos da empresa do futuro, principalmente
suas interações com o ambiente social e natural deverão
ser aperfeiçoados constantemente, buscando-se sempre a
excelência em todas as relações.

Parece que o ambiente de negócios e as empresas de 2020 serão

mesmo muito diferentes das que (ainda) existem hoje; como ficarão
as pessoas?

Conclusão: o que esperar do futuro?

Para tentar responder à questão acerca do perfil ideal do colaborador
da empresa do futuro, vamos examinar um resumo do artigo
publicado no Boletim da Construção, do Sinduscon do Paraná, por
Luiz Cláudio Mehl, engenheiro-civil e presidente da Universidade
Livre da Construção, intitulado A Empresa do Futuro:

A revista Exame publicou recentemente uma série de fascículos

prospectando características e posturas da empresa e empresários
para o futuro, em A empresa do novo milênio. Neles, o autor faz uma
síntese, em termos semelhantes à nossa abordagem; vamos então às
partes que tratam da questão relativa às pessoas:

“É fenômeno mundial que as empresas venham sendo mais cobradas em

seu papel de cidadãs... A empresa do novo milênio estará na vanguarda

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dos acontecimentos como instrumento insubstituível do maior desafio do

novo século: a geração de empregos. Lucro, ética e harmonia com o
meio ambiente, antes adversários... serão aliados que garantirão a sua
perpetuação”. O desafio da geração de empregos tem duas faces: o
papel das empresas e a atitude das pessoas de se prepararem para
exercer novas funções nestas empresas.

“Para que serve o trabalho? Trabalho na empresa do futuro deve

incorporar prazer, busca de significado e ambição. Isto torna mais
difícil saber onde traçar a linha entre carreira e vida profissional”. As
pessoas deverão assumir a responsabilidade de decidir sobre que
tipos de trabalho querem fazer, e não mais aceitar vender o seu
tempo apenas por remuneração ou segurança.

“Quem vai conseguir comandar a empresa nessa época tão cheia de

mudanças? Como deverá ser o novo líder?”

O líder deverá ser um servidor:

 Facilitador: Que ajuda as pessoas a identificar seus valores e

interesses;
 Avaliador: Que diz como a pessoa está indo;
 Adaptador: Que dá informações sobre a organização, a
profissão, a indústria;
 Conselheiro. Que ajuda as pessoas a identificarem metas de
carreira, relaciona metas potenciais às exigências do negócio e
aos interesses da empresa”.

Ao que tudo indica, trabalhar no século XXI será uma experiência

interessante! Se o nosso curso tiver contribuído de alguma forma
para que você possa enfrentar melhor este desafio, teremos atingido
nosso objetivo.

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Esta aula foi dedicada a reflexões a respeito do futuro do mundo do

trabalho:

Em resumo, pudemos constatar que de forma geral, as melhores

opiniões sobre o futuro indicam profundas mudanças que só se
consolidarão dentro de alguns anos.

Embora seja extremamente difícil de se traçar cenários prováveis

para o final desta década, e para anos seguintes, há indicações claras
de que deverão prevalecer os valores da ética, a transparência e
responsabilidade como base das relações de trabalho nas empresa
do futuro.

Assim, encerramos, finalmente, nossa disciplina Comportamento

Organizacional. Espero que esta tenha sido uma oportunidade de
aprender muito mais, e que os conhecimentos vividos aqui possam
agregar vários elementos em sua vida profissional e acadêmica.
Sucesso a todos!

Referências Bibliográficas
MEHL, Luiz Cláudio. A empresa do futuro. Boletim da Construção,
Sinduscon Paraná, edição de junho de 2000.

CARVALHO, Oswaldo Sérgio de. As pessoas no século XXI. Revista

Interação do Centro Universitário do Sul de Minas – UNIS-MG, edição de
maio de 2002.

VIANNA, Marco Aurélio Ferreira. Os desafios das empresas no século

XXI. Revista Fecomac, ano 3 , Nº 17, outubro/2002.

GOLDNER, Fábio. Os impactos do século XXI na sua empresa. Notas

de aula publicadas na internet. Internet: http://www.univila.br/
professores/goldner.

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