Clique aqui para imprimir.

Objetivo de Aula

• Definir e discutir os conceitos de estrutura e cultura organizacional;

• Refletir sobre as influências mútuas e sobre o desempenho da organização.

Onde paramos?
Na aula passada, fizemos uma síntese dos conceitos sobre o comportamento de indivíduos (micro-organizacional) e
grupos (meso-organizacional) nas organizações.

Próximo passo:
A partir desta aula, abordaremos o comportamento macro-organizacional, ou seja, as dinâmicas presentes nos
“comportamentos” da empresa como um todo. Nesta aula, daremos ênfase aos conceitos de estrutura e cultura da
organização e suas inter-relações.

“A lição eloqüente deixada pelos dinossauros é que ser grande é bom, ser muito grande não é
necessariamente melhor”. (E.A.Johnston)

Para pensar!

São os indivíduos e grupos que moldam a estrutura e a cultura da organização, ou... ... a organização seleciona seus
membros e condiciona os comportamentos individuais e a formação dos grupos?

Definição da Estrutura Organizacional

É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma
empresa que define como as tarefas serão distribuídas, agrupadas e coordenadas.
É expressa pelo organograma organizacional e consiste no conjunto de relações relativamente estáveis e resultantes de
processo decisório anterior.

Elementos básicos da estrutura organizacional:

1. Especialização do trabalho: como dividir as tarefas?
2. Departamentalização: como agrupá-las?
3. Cadeia de comando: A quem cada um se reporta?
4. Amplitude de controle: quantos funcionários podem ser dirigidos e liderados com eficiência por um administrador?
5. Delegação: Onde fica a autoridade no processo decisório? 6. Formalização: Até que ponto as atividades serão
padronizadas?

Estrutura formal
Como já vimos no estudo dos grupos, o resultado dos processos de decisão explícitos sobre a estrutura mais adequada
ao atingimento dos objetivos da empresa é a sua organização ou estrutura formal: os departamentos, as formas de
comunicação e comando, as normas explícitas e regulamentos formais.

Estrutura informal A estrutura informal não é planejada e surge naturalmente da interação social entre os
colaboradores da empresa. Constitui uma rede de relacionamentos que não é estabelecida, requerida ou controlada pela
estrutura formal. Estes relacionamentos se manifestam em geral à margem do organograma formal e podem exercer
grande influência sobre as dinâmicas da organização.

O conjunto dos grupos organizacionais formais e suas relações estabelecidas pelas normas explícitas formam a estrutura
formal da empresa. Analogamente, os grupos informais em correlação e interação constituem a estrutura informal da
empresa.

A organização como sistema cultural

“Cultura” pode ser entendida como o conjunto dos padrões de comportamento, crenças e manifestações culturais e
intelectuais, transmitidos coletivamente e típicos de uma sociedade ou (no contexto do nosso curso), de uma organização.

A cultura de uma organização é constituída de elementos formais e informais . Alguns autores dividem a análise da
cultura organizacional em três níveis:

- A cultura observável é aquela facilmente percebida pelo ambiente externo: métodos de trabalho, histórias,
símbolos, heróis, rituais, etc.
- Os valores compartilhados constituem o núcleo da cultura organizacional e transformam as atividades de rotina em
ações que caracterizam a organização.
- As suposições comuns , verdades implícitas inerentes às organizações, geram os mitos (crenças não-confirmadas,
aceitas sem questionamento ou análise) criados pela organização.

Estratégia, Estrutura e Cultura

Os componentes formais da cultura organizacional são ditados pela estratégia e que decorrem da estrutura
organizacional formal:

-> Missão: é a mais ampla definição da razão pela qual a organização existe, justificando sua criação e seus
propósitos;

-> Visão: é a imagem que a organização tem sobre si mesma e seu futuro, sobre os recursos que dispõe, sobre seus
relacionamentos com clientes e mercados, oportunidades e desafios;

-> è Políticas : são amplas expressões desenhadas para servir como guia das decisões de comportamento na
organização;

-> Procedimentos e regras : providenciam guias mais específicos para essas decisões, sem deixar espaço para
interpretações pessoais;

-> Normas : são padrões ou regras de conduta pelos quais os membros da organização se guiam. Podem ser explícitas
(regulamentos) ou implícitas.

O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização constitui o sistema de valores
da organização. Normas e valores inter-relacionam-se; normalmente, os valores estarão refletidos nas normas .

Renovação estrutural e cultural

As mudanças no meio-ambiente obrigam as organizações à renovação e às mudanças. A aceitação de qualquer

mudança apresenta algumas etapas básicas:

Desconhecimento - Conhecimento - Entendimento - Aceitação e Comprometimento

Esta última fase acontece quando a mudança é incorporada à cultura organizacional.

Cada vez que novos comportamentos são introduzidos à organização, estes automaticamente entram em choque com
os valores correntes.

O processo de comparação entre eles leva à adoção dos comportamentos considerados “melhores”: a cultura
organizacional é alterada. Esta nova cultura entra novamente em choque com os padrões de comportamento a serem
adotados e o processo recomeça. O processo é contínuo, pois o ambiente está em constante alteração.

Atividade

A proposta de hoje desta atividade é que você realize uma pequena redação abordando os seguinte tema: Estudo de
caso – Parte 10 – Como funciona a minha organização?

1 – Descreva brevemente a estrutura da sua organização. Você percebe a presença da estrutura formal e informal? Há
conflitos ou elas se complementam?
2 – Descreva brevemente a cultura da organização em que você atua. Analise principalmente a relação entre a cultura
formal (missão, etc) e a informal (mitos organizacionais).

Ao finalizar publique sua resposta na área de trabalho.

Atividade Extra: Nesta aula além da produção de parte do estudo de caso, estou propondo
um Fórum para trocarmos algumas impressões e sanar dúvidas. Acompanhem e participem. Aguardo vocês!

Síntese

Esta aula foi dedicada ao estudo da estrutura e cultura organizacional: Em resumo, pudemos constatar que a estrutura
e a cultura são a “resposta” da organização às condições do ambiente, podendo tomar formas explícitas (formais) ou
implícitas (informais); Embora a estrutura seja mais “visível” do que a cultura, esta tem influência decisiva no
funcionamento e desempenho da empresa.

Na próxima aula, abordaremos o tema da mudança e desenvolvimento Organizacional.

Até lá!