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bstract Die folgende Seminararbeit zum Thema Projekt-Controlling im HealthcareBereich wurde im Rahmen des Wahlfachs Controlling an der Johannes-Gutenberg Universitt Mainz verfasst. Lehrstuhlinhaber ist Prof. Dr. Louis Velthuis. Unter der Leitung von Dr. Christian Multerer und Dr. Matthias W. Schwabe war es Aufgabe der Studierenden Ilhan Kurban, Florian Kai und Benjamin Quinger das DRK Krankenhaus Alzey in Bezug auf Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination innerhalb von Projekten zu analysieren und zu bewerten. Die Transferleistung der Arbeit besteht in der Implementierung beziehungsweise Einfhrung einer neuen Controlling-Methode. Die Motivation der Arbeit liegt in der zunehmenden Bedeutung von Projekt-Controlling innerhalb des Krankenhaussektors. Seit der Umstellung der Krankenhausfinanzierung von Tagesstzen zu Fallpauschen sind die Krankenhuser einem wirtschaftlichen Druck ausgesetzt. Somit wchst die Notwendigkeit effektiver und effizienter Organisationsstrukturen. Auch das DRK Krankenhaus Alzey befindet sich in mitten eines Change-Management-Prozesses. Immer mehr und immer grere Projekte sollen das Qualittsmanagement-System nachhaltig weiterentwickeln. Dies kommt auch in der Maxime des Klinikums zum Ausdruck: Wer aufhrt besser zu werden, hrt auf gut zu sein. Angesichts der Maxime des Klinikums bot es sich fr uns logischerweise an, sich mit der Qualittspolitik und den Instrumenten des Qualittsmanagement-Systems zu beschftigen. An diesem Punkt setzt die Arbeit an und versucht die Frage zu beantworten, wie der Prozess- bzw. Projektablauf innerhalb des DRK Krankenhauses vollzogen wird und welche Prozess- bzw. Projektcontrolling-Instrumente zum Einsatz kommen. Dabei ist das Qualittsmanagement-Handbuch mittels Verfahrensanweisungen innerhalb von Prozessen und Projekten, dass wichtigste Informationsmedium. Die Steuerung von Projekten erfolgt innerhalb der sogenannten Koordinationsgruppe. Zur Kontrolle werden insbesondere die Instrumente Audits, Soll-IstVergleiche und Befragungen eingesetzt. Die Besttigung des QualittsmanagementSystems erfolgt durch Zertifizierungen. Insbesondere die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 wird in naher Zukunft angestrebt. Im Rahmen des Qualittsmanagements im Krankenhaussektor kommt dem Beschwerde- und Risikomanagement eine signifikante Rolle zu. Sie verndern Prozessstrukturen und leiten neue Projekte ein. Prventiv-Projekte genieen einen hohen Stellenwert und gewhrleisten die stetige Verbesserung der Patientensicherheit. Insofern nahmen wir das Fehlerberichtssystem CIRS (Critical Incident Reporting System) mit in die Bewertung der Controlling-Methoden ein. Auch wenn es kein klassisches Instrument wie die Abweichungsanalyse (Soll-Ist-Vergleich) ist, liefert das System stetig neue Impulse fr Projekte und Verbesserungsideen fr die Steuerung bzw. Kontrolle. An dieser Stelle mchten wir ein herzliches Dankeschn an die Qualittsmanagement-Beauftragte des DRK Krankenhauses Alzey Fr. Monika DohnHofmann zu kommen lassen, die uns bei unserer Arbeit tatkrftig untersttzt und bei der Bewertung der Controlling-Methoden informativ zur Seite gestanden hat. Die Bewertung der Controlling-Methoden erfolgte mit Hilfe der NPLF-Reifegradstufen. Die Bewertungsmatrix zeigt auf, welche Attribute noch nicht ganz ausgereift sind und gibt mgliche Ansatzpunkte fr Verbesserungsmanahmen. Die Ergebnisse zeigen, das Defizite des Soll-Ist-Vergleichs in der ex post Kontrolle und bei CIRS im Monitoring liegen. Es wre sinnvoll den Soll-Ist-Vergleich mit einer Planfortschrittskontrolle zu ergnzen. Bei CIRS wre es empfehlenswert quantitative Kennzahlen zu definieren, die eine Evaluation ermglichen. Zum Abschluss der Arbeit A

soll aufgezeigt werden, wie die Balanced Score Card von Kaplan und Norten erfolgreich im DRK Krankenhaus Alzey implementiert werden kann. Literaturverzeichnis (beinhaltet einen Auszug der wichtigsten Quellen) Brinkmann, Alexander (2003): Balanced Scorecard: "Tool or Toy" im Krankenhaus?, in: Anaesthesist, Heft 52, 2003, S. 947-956. Doege, Vanessa / Martini, Susanne (2008): Krankenhuser auf dem Weg in den Wettbewerb: Der Implementierungsprozess der Diagnosis Related Groups, Wiesbaden, 2008. Drews, Gnter / Hillebrand, Norbert (2007): Lexikon der ProjektmanagementMethoden, Mnchen, 2007. Fiedler, Rudolf (2008): Controlling von Projekten: Alle Aspekte der Projektplanung, Projektsteuerung und Projektkontrolle, 4. verbesserte Auflage, Wiesbaden, 2008. Lauterberg, Jrg (2009): Critical Incident Reporting Systeme (CIRS) in Medizin und Pflege, in: Risiken verringern, Sicherheit steigern - Kinderkliniken fr Patientensicherheit, hrsg. Lauterberg, Jrg, Kln, 2009, S. 9-36. O.V. (2005): Strukturierter Qualittsbericht gem 137 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 SGB V ber das Berichtsjahr 2004 - DRK Krankenhaus Alzey. O.V. (2007): Strukturierter Qualittsbericht gem 137 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 SGB V ber das Berichtsjahr 2006 - DRK Krankenhaus Alzey. O.V. (2009): Strukturierter Qualittsbericht gem 137 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 SGB V ber das Berichtsjahr 2008 - DRK Krankenhaus Alzey. O.V. (2011): Strukturierter Qualittsbericht gem 137 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 SGB V ber das Berichtsjahr 2010 - DRK Krankenhaus Alzey. O.V. (o. J.): DRK Krankenhaus Alzey, ausgehend von www.drk-kh-alzey.de wurde eine umfangreiche Internetrecherche gemacht, detaillierte Angaben befinden sich im Literaturverzeichnis der Seminarbeit. Steinle, Claus (2005): Ganzheitliches Management: Eine mehrdimensionale Sichtweise integrierter Unternehmensfhrung, Wiesbaden, 2005. Toepler, Edwin (2004): Internes Qualittsmanagement im Krankenhaus und in der stationren Rehabilitation, Working Paper, Universitt Ulm, 2003. B