Sndrome de Burnout

El sndrome de burnout (tambin llamado sndrome de desgaste profesional o sndrome de desgaste ocupacional (SDO) o sndrome del trabajador desgastado o sndrome del trabajador consumido o incluso sndrome de quemarse por el trabajo como tambin sndrome de la cabeza quemada) es un padecimiento que consiste en la presencia de una respuesta prolongada de estrs en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crnica, ineficacia y negacin de lo ocurrido. Se suele presentar en aquellas situaciones laborales en las que los excesivos niveles de exigencia ya se han vuelto un hbito inconsciente e incluso socialmente valorado. Las consecuencias en la salud de este padecimiento pueden ser muy graves: deterioro en las relaciones interpersonales, desgaste o prdida de la empata, y sntomas emocionales (depresin) y fsicos (insomnio crnico, graves daos cerebrales o cardiovasculares).

Poblacin de riesgo
Las principales reas donde se ha investigado este padecimiento han sido la docencia y la enfermera, un ejemplo de investigaciones de este fenmeno en la docencia es el libro: Burnout en el Colectivo Docente, realizado en la Universidad EPCA de Len, la cual fue dirigida por el Mtro. Luis Felipe Ali El Sahili Gonzlez y la Lic. Sharon Kornhauser Lpez. El sndrome de burnout no se presenta nicamente en el mundo empresarial; ataca directamente a deportistas de lite, tele operadores (operadores de Centros de llamadas), informticos, as como a profesiones de auxilio como enfermera, medicina, profesorado, liquidadores de seguros mdicos, etc. Especialmente las mujeres son vctimas de este sndrome, con ms frecuencia que los hombres. En especial padecen del sndrome de burnout personas altamente calificadas y comprometidas, en las que los intereses profesionales predominan sobre los intereses personales. Las relaciones personales o matrimoniales padecen las consecuencias, y terminan por romperse. El trabajo es lo ms importante en la vida de los afectados. Debido a fracasos profesionales reaccionan sensiblemente y trabajan ms.

Aunque este sndrome se da mayormente en el mbito laboral, cada vez ms a menudo aparecen casos de burnout en estudiantes. Los afectados suelen ser personas que se esfuerzan excesivamente en sus estudios o que se sienten "agobiados" en las temporadas de exmenes. Esto suele ocurrir cuando al estudiante le cuesta mucho trabajo entender y memorizar las cosas, y por ello tiene que esforzarse ms de lo normal. Si el sndrome se prolonga, el afectado suele abandonar los estudios y padecer depresin.

Sntomas
Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el momento de levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que se hace todo para cumplir con los compromisos, el trabajo nunca se termina. Lo que anteriormente era motivo de alegra ahora no lo es. Aun cuando se tiene tiempo, se siente siempre estresado. A diferencia de lo que ocurra al principio, el trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada con burnout. Visto por otras personas, aparenta sensibilidad, depresin e insatisfaccin. A los propios sntomas del estrs a nivel corporal se suman mltiples molestias: insomnio, dolor de cabeza, mareos, dolores musculares, trastornos digestivos, infecciones, manchas o afecciones en la piel, trastornos respiratorios y circulatorios o digestivos (variaciones en el peso). El burnout suele definirse a travs de tres dimensiones:

Agotamiento (exhaustion, en ingls) es la sensacin de ya no ser capaz de ofrecer ms de s mismo(a) a nivel emocional;

Suspicacia/escepticismo (cynicism, en ingls) es una actitud distante hacia el trabajo, hacia las personas a las que se est ofreciendo el servicio y tambin hacia los compaeros de trabajo;7

Ineficacia (inefficacy, en ingls) es la sensacin de que no se estn llevando a cabo debidamente las tareas y de que se es incompetente en el trabajo.8

Causas
El sndrome burnout suele deberse a mltiples causas, y se origina principalmente en las profesiones de alto contacto con personas, con horarios de trabajo excesivos. Se ha encontrado en mltiples investigaciones que el sndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias, cuando no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo y cuando la remuneracin econmica es inadecuada. El desgaste ocupacional tambin sucede por las inconformidades con los compaeros y superiores cuando lo tratan de manera incorrecta, esto depende de tener un psimo clima laboral donde se encuentran reas de trabajo en donde las condiciones de trabajo son inhumanas.

Epidemiologa
Las investigaciones mundiales de burnout hablan de un 40 por ciento de casos en el personal mdico y de un poco menos de esa cifra entre los docentes. Las investigaciones de El Sahili y Kornhauser en la ciudad de Len, Guanajuato, hablan de un 20 por ciento de casos en esa zona; sin embargo, los estudios del doctor Pando Moreno en Guadalajara, Jalisco, muestran cerca de un 50 por ciento en docentes universitarios.

Repblica bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la Educacin Superior Colegio Universitario de Administracin y Mercadeo (CUAM) San Felipe-Edo. Yaracuy

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I Semestre de Recursos Humanos. Abril, 2011