TABLA DE CONTENIDO CONTENIDO 1. Introduccin 2. Objetivos 2.1 Objetivo General 2.2 Objetivos Especficos 3. Antecedentes 3.

1 Tendencias del Turismo Mundial 3.2 El Comportamiento del Turismo en Colombia 3.2.1 Plan Sectorial de Turismo 2003 - 2006 3.2.2 Poltica de Desarrollo para el Ecoturismo en Colombia 3.2.3 Posadas Tursticas de Colombia 3.3 Poltica de Turismo para Antioquia 3.4 Plan de Desarrollo Metropolitano del Valle de Aburr 3.5 Plan Maestro del rea de Reserva del Occidente del Valle de Aburr 3.6 La Ciudad de Medelln y el Turismo 3.6.1 Lineamientos de la Actual Administracin 3.7 Plan de Desarrollo Turstico de Medelln 2000 2009 3.8 Plan de Mercadeo de Medelln 2006 - 2016 3.9 Programa Medelln City 3.10 Programa Cerros Tutelares 4. Diagnstico Plan de Mercadeo Turstico 4.1 Problema a Resolver 4.2 Anlisis DOFA 5. Estudio de Mercados 5.1 Revisin de Fuentes Secundarias 5.1.1 Encuesta de Calidad de Vida en Medelln 5.1.2 Medelln en cifras 2005 5.1.3 Estudio de Evaluacin Turismo de Medelln 5.1.4 Encuesta de Turismo a Hogares PAGINA 1 4 4 4 5 5 11 11 12 23 25 30 33 35 35 38 39 45 46 55 55 55 56 56 56 61 63 68

6. Resultado de Estudio de Mercados 6.1 Presentacin 6.2 Objetivos del Estudio de Mercados 6.2.1 Objetivo General 6.2.2 Objetivos Especficos 6.3 Metodologa del Estudio de Mercados 6.4 Trabajo de Campo 6.5 Procesamiento de la Informacin 6.6 Ficha Tcnica 6.7 Resultados de la Tabulacin Simple 6.8 Resultados de la Tabulacin Cruzada 6.9 Conclusiones 7. Segmentacin de Mercados 7.1 Caracterizacin del Perfil Segn la Actividad 8. Mercadeo Turstico con un Enfoque Sostenible 8.1 Producto Turstico 8.2 Producto Turstico Consolidado por Corregimiento 8.3 Estrategia de Mercadeo para Producto Turstico 9. Canales de Distribucin y Comercializacin para los Destinos Tursticos 9.1 Estrategia de Mercadeo para Canales de Distribucin y Comercializacin 10. Poltica de Precios 10.1 Estrategia de Precios 11. Promocin de los Destinos Tursticos 11.1 Estrategia de Mercadeo de Promocin para los Destinos Tursticos 12. Posicionamiento de los Destinos Tursticos 12.1 Estrategia de Mercadeo para Posicionamiento de los Destinos Tursticos 13. Estrategias de Mercadeo 14. Anexos 15. Bibliografa

70 70 72 72 72 73 75 76 76 77 96 103 106 113 124 126 151 164 165 174 175 179 181 189 193 195 196 204 241

PLAN DE MERCADEO PARA LOS DESTINOS TURSTICOS RURALES DE MEDELLIN CON ENFOQUE SOSTENIBLE

1. A MANERA DE INTRODUCCION
Quizs uno de los cambios culturales ms notables de la segunda mitad del siglo veinte, como producto indiscutido de los avances tecnolgicos y del surgimiento de una nueva generacin, es la revalorizacin que el hombre ha hecho de: El disfrute del tiempo libre, el ocio, la recreacin y el turismo, como actividades y necesidades bsicas de todos los seres humanos; a sabiendas que dichas actividades eran consideradas hace mucho tiempo, como un lujo de una clase privilegiada.

Histricamente, el ser humano se ha desplazado desde los inicios de las civilizaciones ms antiguas, pero no se puede hablar propiamente de Turismo hasta los albores de la revolucin industrial en el siglo XVIII, con las prcticas de los nobles, que impulsaron los primeros balnearios y realizaban el denominado grand tour: El largo y obligado viaje para conocer, sobre todo, culturas y monumentos meridionales europeos y mediterrneos en general.

Durante el siglo IXX, el nmero de personas con rentas disponibles y acceso a tiempo libre remunerado, para practicar el viaje turstico, se ampla a industriales, comerciantes y profesionales liberales. Las primeras vacaciones pagadas a finales del siglo IXX, inauguran el derecho de todas las personas al ocio turstico; Pero no se articulan todava los mecanismos de comercializacin y gestin de flujos a gran escala, ni los

trabajadores poseen los medios econmicos para que se desarrolle un turismo de masas.

En la primera mitad del siglo XX el ejercicio de la actividad turstica continua siendo privilegio de la aristocrtica, a pesar de la aparicin de los primeros operadores de viajes para destinos tursticos de sol y playa; En ste momento se reinventa el litoral, como el espacio turstico ms representativo y como la mayor motivacin para las actividades del ocio y esparcimiento.

Es a partir de la finalizacin de la segunda guerra mundial, a mediados del presente siglo, cuando la actividad turstica se transforma lenta pero firmemente en una actividad motriz de primera lnea, esencialmente por su efecto dinamizador en el mbito de la actividad econmica mundial.

Pasando al mbito regional y actual, el turismo es valorado por muchos como un agente dinmico y modernizador, entre otras situaciones, por sus aportaciones al crecimiento y desarrollo de las regiones o pases, basado en la generacin de empleos directos e indirectos, la consecucin de divisas sanas e inmediatas y a su efecto multiplicador de la economa; Pero tambin es cierto que la actividad turstica en su concepcin actual puede poner en peligro los espacios naturales, el patrimonio histrico y las culturas; Tres elementos supremamente frgiles y vulnerables al momento de existir un desplazamiento masivo de personas, sin ningn tipo de concientizacin y control.

Es por sta ltima consideracin, que se hace necesario un planteamiento de Mercadeo Turstico con un Enfoque Sostenible para los cinco corregimientos del Municipio de Medelln, teniendo como propsito primordial que el crecimiento y el desarrollo de las diferentes zonas rurales o destinos tursticos de la ciudad, que se vayan a promover e impulsar a travs del

Mercadeo, se realicen de manera armnica y respetuosa con todo los entornos: El cultural, el Econmico, el Poltico, el Tecnolgico y con mayor nfasis en el Entorno Social y Medioambiental como los principales factores para generar un verdadero Turismo Rural en los corregimientos, con caractersticas de sostenibilidad.

Los Destinos Tursticos Rurales de Medelln, deben emprender el camino hacia su propia proteccin, conservacin y preservacin para afrontar la difcil tarea de ser sostenibles y as garantizar que sus recursos y atractivos prevalezcan para que las generaciones futuras, puedan disfrutar y satisfacer las mismas necesidades con que cuentan en el presente. En la medida que exista concientizacin y motivacin por los actores involucrados

(comunidades locales-visitantes-autoridades) hacia una permanencia en el futuro, se podr hablar de un verdadero desarrollo sostenible.

Para encarar los nuevos retos de un mercado ms competitivo, los Destinos Tursticos Rurales de Medelln, debern dirigir sus esfuerzos de Mercadeo hacia las nuevas tendencias, que tienen como factor comn la proteccin y preservacin del medioambiente y la involucracin de las comunidades locales en las actividades tursticas.

A travs de la formulacin del presente Plan, se podr observar como los cuatro elementos del mercadeo tradicional se mezclan y confunden con las teoras, definiciones, actividades y acciones realizadas y orientadas hacia el Desarrollo Sostenible en los respectivos Destinos Tursticos Rurales de la ciudad de Medelln.

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Formular el Plan de Mercadeo Turstico de los cinco corregimientos Destinos Tursticos Rurales - de la Ciudad de Medelln.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Realizar un Estudio de Mercados en el Valle de Aburr sobre la actividad Turstica de los corregimientos de Medelln.

2. Establecer Estrategias de Mercadeo Turstico referentes a Producto, Promocin, Comercializacin, Precio y Posicionamiento Turstico

3. Definir Estrategias de Competitividad Turstica teniendo en cuenta la Capacitacin, la Sensibilizacin y la Infraestructura turstica

3. ANTECEDENTES
3.1 TENDENCIAS DEL TURISMO MUNDIAL

La actividad turstica se ha perfilado para el siglo XXI como el ms eficiente e importante sector econmico en el mbito mundial, a la hora de repensar y disear escenarios futuros factibles y deseables que otorguen resultados exitosos en el corto, mediano y largo plazo, resultados que cautiven exponencialmente los excedentes de fuerza de trabajo que hoy tenemos.

El turismo es una de las actividades con mayor sinergia en el mundo actual: registra, en las tres ltimas dcadas, un crecimiento cercano al 8% 1

sostenido anual, superando inclusive a las industrias del petrleo, automviles y equipos electrnicos.

El turismo es la industria del valor agregado por excelencia, es la que ms aporta a la creacin de empleo directo en el mundo entero y tambin al empleo indirecto, pues dinamiza como ninguna, la cadena de suministros al estimular muchos otros negocios perifricos. Es gran generadora de divisas sin precisar de altas inversiones en tecnologa e infraestructura. Es redistribuidora y multiplicadora del ingreso en el corto plazo, propiciando calidad de vida.

Los turistas del mundo estn comenzando a visitar ms lugares poco comunes- y en formas menos comunes- que antes.

Organizacin Mundial del Turismo: OMT.

El tipo de viaje que se impondr, es el abandono de edificios altos para buscar experiencias mas autenticas en alojamientos mas acordes con los destinos tursticos visitados. Las vacaciones fuera de lo tradicional representaran el futuro del turismo Global.

Las nuevas tendencias que incluyen el aumento de la riqueza global, el mejoramiento de la tecnologa de transporte, la liberalizacin del transporte areo y la reduccin en la utilizacin de los tiquetes areos y el uso masivo de Internet, harn posible que muchas mas personas viajen mas que antes.

Actualmente los ms importantes pases emisores de turistas son de mayor a menor: Alemania, Estados Unidos de Amrica, Gran Bretaa y Japn, al analizar este ltimo pas, se analiza como un pas como Japn con 140.000.000 millones de habitantes es potencia emisiva en flujos de turistas; la gran tendencia de turismo emisivo estara dada en China con un potencial de mas de 1.200.000.000 de habitantes.

Los turistas del futuro tambin querrn hacer cosas diferentes. Mientras el Turismo de Sol y Playa todava domina, la congestin y las presiones del tiempo, significan que las vacaciones estndar de dos semanas en la playa se estn volviendo menos populares.

Autenticidad, es la nueva palabra clave en la actividad turstica.

La despromocin de tipos de turismo masivo y depredador, es una tendencia concreta que los destinos tursticos actualmente estn empezando a realizar. Los destinos tursticos estn cerrando sitios populares y lanzan campaas de publicidad para desviar a los turistas a regiones menos pobladas.

El uso masivo de la Internet es una tendencia cada da mas visible en todos los pases, hoy en da se encuentran gran cantidad de sitios de viajes en Internet que se especializan en tarifas reducidas y dan todas las posibilidades para que los futuros turistas planifiquen a su gusto su viaje, esta tendencia se comienza a analizar tambin en los turistas de negocios, que al poder observar los ahorros en tarifas por realizar una conexin o pernoctar una noche mas, pueden tener mejores beneficios econmicos.

El Turismo Domestico o los desplazamientos dentro de los territorios nacionales, cada da toman ms auge. Colombia es prueba de este acontecimiento, en las ltimas dos dcadas no se haba percibido el crecimiento del turismo interno, gracias a una poltica decidida a brindar seguridad a los Colombianos bajo la campaa Vive Colombia Viaja por Ella que ha permitido el sostenimiento de la industria turstica Colombiana pese a las dificultades de orden pblico interno y al psimo posicionamiento de Colombia en el exterior.

Adems de la Poltica Turstica del pas, tambin ha influido en este incremento del turismo domestico factores como: la dificultad de los colombianos para acceder a diferentes visas, la fluctuacin de la tasa de cambio y las campaas de promocin sensibilizando y motivando a

recorrer el pas, accediendo a visitar los atractivos de diversos tipos con que cuenta el pas en materia histrica, cultural, natural, de eventos, etc.

Adems de los anteriores comentarios a las Tendencias del turismo mundial, se desea resaltar y realizar un breve comentario de otras tendencias mundiales que a nivel del turismo deberan ser analizadas y practicadas por todos los actores directa e indirectamente involucrados con la actividad turstica:

 Turismo sostenible: Es la tendencia que considera que la actividad turstica sin criterios de sostenibilidad no garantizar que los atractivos perduren para siempre, a futuro, si se habla de Turismo se tendr obligatoriamente que hablar de Turismo Sostenible que implica tener en cuenta implcitamente la Conservacin e Involucracin, y poder llevar a buen trmino la definicin de Turismo Sostenible. Adems de la participacin de las comunidades locales en la definicin de sus vocaciones tursticas. Vacaciones pluridireccionales: Cada da las personas que se desplazan a lugares diferentes de su residencia habitual, estn buscando ms destinos tursticos y menos permanencia en cada uno de ellos; a diferencia de la dcada de los aos setenta cuando los viajeros se desplazan a un solo destino donde gastaban todo su dinero y su tiempo de vacaciones. Hacer y no ver: Los turistas que van a ver un lugar o destino no repiten su visita porque consideran que ya lo conocen y no hay nada para hacer. En la actualidad los visitantes estn demandando actividades donde ellos se involucren de manera directa con el destino o lugar visitado, en otras palabras que interacten con el destino visitado o con el prestador de servicios tursticos. Alianzas estratgicas: Son actividades que generan Sinergia Turstica; todas aquellas acciones que una institucin o destino objeto de ser mejor cada da en los entornos realiza con el ambientales,

socioeconmico, poltico y cultural en el cual se desenvuelve.

 La simbologa: Es otra tendencia que cada da toma ms auge a nivel mundial. Los diferentes idiomas y dialectos que existen en el mundo, hacen que la posibilidad de comunicacin sea a travs de smbolos e imgenes de fcil y gil entendimiento por parte de todos los ciudadanos del mundo. Turismo especializado: Los destinos tursticos y/o empresas, debern definir muy bien cual es su fortaleza y los factores que generen diferenciacin frente a la competencia y contar con valores agregados. Demanda ms exigente: La demanda turstica es cada vez ms exigente, en la medida que deseen que los destinos tursticos o lugares visitados cumplan con las exigencias de conservacin y proteccin del medio ambiente natural. Los prestadores de servicios tursticos cada da saben que si no cumplen con estas exigencias sus negocios tienden a desaparecer porque la demanda los discrimina por su falta de conciencia de proteccin del recurso natural. Es as como los turistas internacionales actuales estn dispuestos a pagar ms en lugares y destinos tursticos donde se manejen los

criterios de turismo sostenible que en otros donde no se consideren. Reduccin de la jornada laboral: El tiempo de ocio, esparcimiento y diversin cada da se alarga ms, esto se analiza por investigaciones que han manifestado que las personas pueden ser ms productivas, en periodos de tiempo cortos al realizar sus actividades laborales. Adems de esta situacin, se ha comprobado a nivel econmico que la reduccin de las jornadas laborales genera ms empleos directos y esto conlleva a que las personas a travs de los viajes y tiempo de ocio, incrementen y mejoren sus niveles de calidad de vida.

 Desestacionalizacin de los flujos tursticos: Esta tendencia significa que los destinos tursticos y lugares, debern buscar actividades durante todas las pocas del ao, para de esta manera evitar que la demanda se concentre solo en las denominadas altas temporadas, que estn dadas bsicamente por las vacaciones escolares en Colombia y por las estaciones: Otoo, Invierno, Primavera y Verano de los pases de los hemisferios sur y norte.

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3.2 EL COMPORTAMIENTO DEL TURISMO EN COLOMBIA

3.2.1 PLAN SECTORIAL DE TURISMO 2003-2006

La Poltica de Turismo reciente, ha puesto nfasis en mejorar la competitividad del sector en sus productos y en sus destinos. Se ha centrado en atender las necesidades y el desarrollo del turismo domstico (dentro del territorio nacional) mas que en el orden internacional. En Colombia el turismo domstico representa el 80% de los desplazamientos por motivos tursticos.

El

trabajo

en

materia

de

competitividad

(incluyendo

mejora

de

infraestructuras, capacitacin, plan de seguridad, jornadas empresariales para acercar los esquemas de crdito al usuario del sector), unido a una efectiva campaa promocional, han conducido a un real fortalecimiento de los destinos tursticos ms importantes para los colombianos.

El comportamiento de algunas regiones fue particularmente relevante. En el grupo de nuevos destinos tursticos se destaca el Departamento del Quindo, en el cual el promedio de ocupacin hotelera en la temporada del ao 2005 fue del 90% tanto en las reas urbanas como en las 300 fincas que prestan servicios tursticos. Algunas regiones como el departamento del Meta, han mejorado sustancialmente su infraestructura y se han ido especializando en ofrecer eventos con gran contenido cultural, incursionado de manera paulatina en los mercados nacionales.

La tendencia a la recuperacin del turismo domstico se acentu en la temporada de fin de ao 2002 y comienzos del 2003. Unidas al programa de seguridad democrtica, se organizaron las caravanas tursticas Vive

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Colombia, viaja por ella como mecanismo para generar confianza en los viajeros por carretera y para reactivar el turismo interno. El resultado de esta experiencia ha sido la recuperacin de la confianza ciudadana, en la capacidad de las autoridades para

protegerla en los ejes viales ms importantes del pas, como consecuencia de una estrecha alianza entre los diversos entes estatales y una masiva movilizacin de los colombianos.

3.2.2 POLITICA DE DESARROLLO PARA EL ECOTURISMO EN COLOMBIA

Colombia ha venido trabajando en los ltimos aos en procesos de descentralizacin turstica y de afianzamiento de la competitividad de los productos y de los destinos tursticos. Estas dos grandes variables se

encuentran en los diversos documentos de Poltica Pblica Turstica, especialmente a partir de la Constitucin Poltica de 1991. Las diversas regiones han explorado y de acuerdo con su potencial, han priorizado los productos en los cuales se estn especializando.

En materia ambiental el pas ha diseado una amplia gama de instrumentos normativos que permiten orientar las diversas actividades de las

comunidades.

Es indispensable contar con un instrumento de poltica

pblica que, uniendo los lineamientos conceptuales y jurdicos con recomendaciones prcticas, permita concretar los esfuerzos de quienes

quieran prestar sus servicios a los ecoturistas.

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El Desarrollo del Ecoturismo en Colombia En Colombia son bastante recientes las prcticas recreativas y tursticas ligadas a los recursos naturales. Estas se han venido desarrollando tanto en reas protegidas bajo el control de las entidades estatales como en otras administradas por la sociedad civil.

El Sistema de Parques Nacionales rene las reas que por excelencia han sido reconocidas como destinos predilectos por los visitantes colombianos y

extranjeros, que buscan un contacto con la naturaleza y disfrutar del esparcimiento que ellas pueden ofrecer. De las actuales 49 reas del

Sistema, se han identificado aproximadamente 28 con una vocacin de ecoturismo, con un modesto desarrollo de los servicios bsicos (centros de visitantes, senderos, miradores, etc). Da a da es creciente la demanda de este servicio, constituyndose en un reto la adecuada planeacin para que los objetivos de conservacin y la mejora de la calidad de los servicios se cumplan.

Por otra parte, las reservas de la sociedad civil han incorporado este tipo de prcticas con resultados altamente satisfactorios, as como Organizaciones no Gubernamentales del pas, que contribuyen al esfuerzo de educacin ambiental y de sensibilizacin de los ciudadanos, incorporando prcticas cotidianas sostenibles con el ambiente que les rodea. Es as como gran nmero de caminantes y amantes de la naturaleza se han visto beneficiados por la actividad de estas organizaciones donde el visitante puede explorar y tener un esparcimiento realmente diferente al ofrecido por el turismo de carcter convencional.

En general, si se observa la competitividad del producto ecoturstico, persisten muchas deficiencias que se deben superar en los destinos que

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quieren posicionarse como tales.

La Poltica Turismo

para un nuevo pas; 2003-2006, recogiendo la percepcin de las autoridades regionales de turismo, detect que las ms importantes deficiencias estn referidas a: Ausencia de poltica de ecoturismo, inseguridad, deficiente infraestructura (vas, caminos, servicios pblicos, terminales de apoyo), falta de una cultura turstica, inexistencia de una tcnica para el diseo del producto que integre la informacin, la promocin y la comercializacin (especialmente para mercados internacionales).

Teniendo en cuenta esa problemtica y en la medida en que, el Ecoturismo ha adquirido fuerza en las Regiones Colombianas, se han ido afianzando procesos

de interaccin con la comunidad, tanto para la gestin como para la resolucin de los conflictos que se generan alrededor de su prctica.

ELEMENTOS DE LA POLTICA ECOTURISTICA

Principios

Las acciones que se realicen en el campo del ecoturismo en el pas debern ajustarse a los siguientes principios:

1. CONSERVACIN. Segn el cual, las actividades ecotursticas deben obedecer a una labor de planificacin, de ordenamiento y zonificacin integral de las reas en las cuales se realicen de tal manera que se mantengan los procesos ecolgicos esenciales. Como quiera que el ecoturismo demanda una alta calidad ambiental, la conservacin de los ecosistemas y de la biodiversidad es prioritaria.

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2. MINIMIZACIN DE IMPACTOS NEGATIVOS. Segn el cual, el desarrollo de las actividades ecotursticas se realizar generando el mnimo impacto social, cultural, ambiental y econmico; debe, por tanto, ir acompaado de instrumentos adecuados para su

monitoreo y seguimiento y contar con la informacin necesaria para la toma acertada y oportuna de decisiones.

3. APORTE AL DESARROLLO REGIONAL Y LOCAL. Segn el cual, las actividades ecotursticas deben abrir espacios para que las comunidades regionales y locales se incorporen productivamente en los procesos de prestacin de los servicios y en la conservacin de los recursos naturales, de tal manera que los ingresos generados contribuyan a mejorar su calidad de vida y a ofrecer oportunidades a los actores de la regin. Los entes nacionales

y regionales apoyarn los procesos organizativos que se gesten en tal direccin.

4. PARTICIPACIN Y CONCERTACIN. Segn el cual, las decisiones que se tomen en el campo del ecoturismo deben ser concertadas y participativas de tal manera que ofrezcan un marco propicio para la de los potenciales conflictos, existentes y permitan

resolucin adecuada y equitativa reconozcan diversas formas

organizativas

incorporar las expectativas de los diferentes actores locales y regionales. Dichas decisiones estn ligadas con los temas del uso del territorio, la planificacin turstica, los estudios de mercado, la promocin y la prestacin de los servicios tursticos.

5. FORMACIN. Segn el cual el ecoturismo debe ser considerado como una oportunidad para brindar formacin y sensibilizacin a los visitantes,

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a los empresarios y a las comunidades locales en torno al respeto por la naturaleza y por las diversas expresiones culturales; debe ser entendido y asumido como un turismo ambiental y socialmente responsable.

6. ESPECIALIZACIN. Segn el cual el ecoturismo debe disear servicios y dirigirse a segmentos especializados, primando los criterios cualitativos sobre los cuantitativos en su operacin; sin que llegue a ser excluyente, debe ser selectivo, prefiriendo aquel segmento de la poblacin que sea respetuoso y sensible al medio ambiente y a las culturas locales.

7. INTEGRACIN DE ESFUERZOS PBLICO-PRIVADOS. Segn el cual, el manejo de las reas protegidas y de aquellas con vocacin ecoturstica debe constituir un ejemplo de integracin de esfuerzos entre los sectores pblico y privado, en los diferentes niveles de organizacin institucional.

8. RESPONSABILIDAD DE LOS EMPRESARIOS, DE LOS PROMOTORES E IMPULSORES DE LOS SERVICIOS. Segn el cual, las relaciones de los empresarios prestadores del servicio con los turistas se regirn por los principios establecidos en el Cdigo tico del Turismo, adoptado y promulgado por la Organizacin Mundial del Turismo; estos actores velarn para que el turista disponga de una informacin completa y responsable que fomente el respeto por los recursos naturales, culturales y sociales, para que reciba un trato equitativo y para garantizar, mediante unos servicios de calidad, la satisfaccin del visitante.

9. INVESTIGACIN Y MONITOREO PERMANENTES. Los responsables de la operacin del ecoturismo trabajarn para que, mediante la aplicacin de indicadores, a travs de sistemas eficientes de captura de datos y mediante el empleo de instrumentos tcnicos de anlisis, se

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produzca informacin suficiente, objetiva y oportuna para resolver problemas y facilitar la toma de decisiones atinentes al equilibrado manejo, conservacin y uso de los recursos.

10. SOSTENIBILIDAD DE PROCESOS.

Segn el cual,

todas las

actividades ecotursticas se regirn por los criterios del desarrollo sostenible entendido como aquel que conduzca al crecimiento econmico, a la elevacin de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccin de sus propias necesidades. Los desarrollos ecotursticos que se emprendan deben ser auto sostenibles desde el punto de vista ambiental, cultural y financiero. Lneas estratgicas del desarrollo ecoturstico de Colombia Las lneas estratgicas de la Poltica Ecoturstica, desglosan en detalle los lineamientos para que las regiones y localidades propendan por un desarrollo ecoturstico ordenado que genere beneficios para las comunidades y para los empresarios, con mnimos impactos sobre el entorno y sobre la cultura local. La primera de ellas ordenamiento y planificacin de las reas sienta las bases para que todas las zonas pblicas o privadas destinadas a desarrollo ecoturstico tengan en cuenta las disposiciones en materia de uso de suelos y planes tursticos y/o ambientales vigentes en la jurisdiccin. La segunda estrategia establece unas recomendaciones prcticas para la obtencin de una infraestructura y planta turstica. La tercera estrategia establecimiento de programas de monitoreo y aplicacin de correctivos para los impactos negativos se detiene en las medidas aplicables para minimizar impactos sobre el uso del suelo, sobre los

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recursos hdricos, sobre la vegetacin, sobre la fauna silvestre, sobre el paisaje y sobre aspectos sanitarios. La cuarta estrategia determinacin de las responsabilidades de los actores regionales y locales busca que los custodios, los operadores, los

promotores, los empresarios prestadores de servicios, la comunidad local, el ecoturista y otras instancias asuman actuaciones claras para la aplicacin de los principios de esta poltica. La quinta estrategia se refiere a la formacin, capacitacin y sensibilizacin de los actores regionales y locales, destaca la trascendencia de este

elemento como mecanismo de lograr la competitividad y la sustentabilidad de los procesos. Las estrategias siguientes: Investigacin de mercados y diseo de producto y promocin y comercializacin de los servicios cierran el crculo de los elementos tcnicos que un destino ecoturstico debe aplicar para ser eficiente, llegar a los segmentos del mercado que le interesan y producir satisfaccin en los usuarios de sus servicios. Por ser estas estrategias las directamente involucradas con el mercadeo Turstico, se les realizara un mejor y mas profundo anlisis: Lnea estratgica: Investigacin de mercados y diseo de producto Los mercados El conocimiento de los mercados es fundamental para poder garantizar la sustentabilidad financiera de los proyectos y para poder proyectar una serie de acciones orientadas a saber qu tipo de consumidor es el demandante de estos servicios. Las administraciones locales y regionales, en asocio con los

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empresarios, emprendern los estudios requeridos para conocer el origen y los flujos de visitantes y las caractersticas de la demanda ecoturstica.

La investigacin de mercados es requisito indispensable para que los servicios tursticos sean competitivos; se deben identificar los segmentos potencialmente ms importantes del mercado ecoturstico, con base en caractersticas geogrficas y de comportamiento de la oferta y demanda. Estos pueden ser de orden cuantitativo y cualitativo. Es igualmente importante que esta investigacin de los mercados arroje informacin sobre: axiologa (valores) de la clientela potencial deseada, intereses y actividades especficas, resistencia fsica y factores generales de estilo de vida.

La experiencia internacional establece que el principal mercado para el ecoturismo est vinculado con los viajes especializados basados en la naturaleza. Este segmento representa a personas que se sienten atradas por la historia natural de un rea o regin y desean disfrutarla de una manera singular. Los mercados potenciales ecotursticos pueden tambin buscarse entre otros viajeros especializados, no necesariamente basados en la naturaleza, a quienes podra tentar la realizacin de un viaje ecoturstico (por ejemplo, viajeros especializados interesados en arqueologa, ciudades histricas, antropologa, arte, ciclismo, fotografa, prctica personal de la pintura, viajes culturales y familiares tradicionales, navegacin en embarcaciones de vela, SPAs - reas termales, meditacin, filosofa, religin, etc.). Anlogamente, aquellos viajeros tradicionales (es decir no especializados) que no realizan un turismo basado en la naturaleza podran iniciarse con viajes de cortes tradicionales y generales pero ms apegados a la naturaleza, para finalmente experimentar con viajes ecotursticos.

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Asimismo, aquellos viajeros no vacacionistas (es decir, personas que viajan por motivos de negocio, o para asistir a un congreso, etc.) podran ser animados a que dedicaran parte de su tiempo de viaje a ciertas actividades de sol y recreacin, para finalmente desembocar en el ecoturismo. En otras palabras, los principales prospectos para el ecoturismo pueden "nacer" pero tambin "hacerse".

El restringir el objetivo de la investigacin de mercados y la promocin ecoturstica, slo a aquellas personas predispuestas a los viajes de la naturaleza no sera del todo eficiente, en tanto que el producto debe intentar alcanzar tambin a aquellos clientes potenciales que an no se han familiarizado con el concepto.

La informacin arrojada por los estudios de mercado debe permitir al destino ecoturstico contar con elementos objetivos para la toma de decisiones. Esta

informacin debe ser confrontada con las tendencias del mercado y con los datos disponibles en las pginas web de diversas organizaciones pblicas y privadas (Organizacin Mundial del Turismo, Oficinas Nacionales de Turismo, Organizaciones No Gubernamentales relacionadas con el tema). Diseo del producto

El diseo del producto es un punto fundamental en el logro de una oferta consolidada, que apoyndose en proceso de calidad, sea competitiva tanto en los mercados nacionales como internacionales. Se entiende por diseo de producto la identificacin de atractivos, su interrelacin a travs de circuitos, las investigaciones requeridas para conocer la historia del atractivo y la preparacin de los guiones en lenguaje encaminado a la venta turstica. El diseo del producto es un punto fundamental en el logro de una oferta

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consolidada que sea competitiva tanto en los mercados nacionales como internacionales.

Debe nutrirse de los estudios de mercado (tipo de visitantes, demanda, oferta, mercado objetivo), hacer programacin de actividades (segn estudios de impactos, capacidad de carga), debe tener en cuenta la definicin de

facilidades para turistas y definir la forma de administracin y manejo del producto. Debe establecer, igualmente, los acuerdos con organismos e

instituciones, contemplar los mecanismos de participacin de la poblacin local y articularse con la promocin y comercializacin

El diseo del producto debe tener en cuenta el desarrollo de las cadenas productivas asociadas al turismo de tal manera que se fortalezca la estructura empresarial de toda la actividad ecoturstica. Se procurar, adems, la articulacin de los productos ecotursticos con otros que sean compatibles y la incorporacin de las tradiciones productivas locales (artesanas, productos comunitarios).

Cuando se requieran recursos del Fondo de Promocin Turstica de Colombia destinados a investigacin de mercados y diseo del producto, los proyectos deben ceirse a los parmetros establecidos por el documento Turismo y desarrollo: compromiso nacional; poltica de competitividad, mercadeo y

promocin tursticos para Colombia que le da especial nfasis a las investigaciones de mercado, como soporte de las acciones de diseo de producto y de promocin.

Lnea estratgica : Promocin y comercializacin de los servicios En el ecoturismo, como en cualquiera de los productos o servicios, la labor promocional es definitiva porque permite llegar a los segmentos especficos que demandan este producto especializado.

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Crear demanda turstica hacia un rea en particular es una tarea normalmente compleja y difcil. La administracin del rea deber

cuidadosamente considerar la decisin de involucrarse o no directamente en actividades promocinales o mercadotcnicas, quiz prefiriendo conferir todas las estrategias de difusin, publicitarias y de mercado a proveedores profesionales independientes de estos servicios

Segn los operadores y los expertos internacionales se debe tener en cuenta que la expansin futura del turismo basado en la naturaleza (incluyendo, claro est, al ecoturismo) a los pases no industrializados tendr como principales limitantes, en su orden: la imagen, la mercadotecnia deficiente, los problemas de relaciones polticas de los pases emisores con los gobiernos de los pases anfitriones, los aspectos de seguridad y paz pblica, los cambios econmicos y la competencia con otros segmentos del turismo. Las barreras que identifican los operadores para la prestacin de este tipo de servicios en los destinos ubicados en pases menos desarrollados son, en su orden: Transporte areo internacional, transporte local, estabilidad poltica, higiene y seguridad, alojamiento, prestadores

servicios de alimentacin, fluctuaciones monetarias,

de servicios locales, normatividad aduanal y de visas, operadores tursticos locales e impuestos locales. Son elementos que no pueden desconocersen

tanto en el diseo del producto como en la promocin y comercializacin de los servicios.

En todos los casos, no importa qu combinacin de estrategias promocinales se empleen, es muy importante tener en cuenta que es ms fcil introducir una imagen positiva en la mente de alguien, que extraer de ella una imagen negativa. Pero, ante la ocurrencia de desastres naturales o crisis polticas no se puede dejar de actuar. Aquellos turistas que se encuentren in situ o los

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turistas potenciales, al enterarse de un siniestro o un problema poltico a travs de los medios masivos de comunicacin, requerirn de una especial atencin.

Los esfuerzos y recursos individuales de forma aislada no se pueden optimizar sin la articulacin de una accin fuerte y concertada, siendo por ello necesario que los diversos agentes del sector turstico, sean pblicos o privados, deban trabajar de manera colectiva, coordinada y sistemtica en la creacin y mejora de las condiciones en que se desarrollen las actividades de promocin y mercadeo turstico, a travs de la participacin, cooperacin y coordinacin de iniciativas de todos los agentes que operan en la comunidad.

3.2.3 POSADAS TURISTICAS DE COLOMBIA

El programa Posadas Tursticas de Colombia es una iniciativa del Gobierno Nacional que se desarrolla a travs de la Poltica Nacional de Vivienda de Inters Social Rural y es coordinada conjuntamente con los Ministerios de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial y de Comercio, Industria y Turismo.

El objetivo del programa consiste en acondicionar viviendas rurales de estratos 1 y 2 para alojar turistas, lo que permite promocionar destinos con atractivos tursticos naturales y mejorar las condiciones econmicas de las familias al mejorar sus ingresos con la prestacin de servicios tursticos.

Los recursos del subsidio son aportados por la Nacin y administrados por el Banco Agrario, entidad que mediante convocatoria selecciona los proyectos que cumplen con lo establecido en la Ley 812 de 2003, el Decreto 1042 de 2003 y los procedimientos del Reglamento Operativo y la Gua de

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Formulacin aprobados por la Comisin Intersectorial de Vivienda de Inters Social y Rural y las normas que los modifiquen, sustituyan o complementen.

Segn el tipo de solucin propuesta se deber cumplir con las siguientes condiciones:

Proyectos de mejoramiento de vivienda y saneamiento bsico

Los proyectos de mejoramiento de vivienda y saneamiento bsico debern solucionar deficiencias que presente la vivienda del hogar postulante, adicionalmente se deber proveer de una habitacin con bao para el alojamiento del turista.

Proyectos de construccin en sitio propio y adquisicin de vivienda

Los proyectos de construccin en sitio propio y/o adquisicin de vivienda debern garantizar el acceso a la familia a una solucin bsica que adicionalmente cuente con una habitacin para el alojamiento del turista con su bao privado.

Para el desarrollo de estos proyectos, es necesario tener en cuenta previamente las siguientes consideraciones:

Las posadas tursticas deben tener solucionado el saneamiento bsico para proveer alojamiento para el turista en condiciones de confort y estndares hoteleros.

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El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

conjuntamente con el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial selecciona los municipios que sern invitados a la convocatoria del Banco Agrario para acceder al programa de posadas tursticas, para lo cual el oferente que presentar el proyecto colectivo deber enviar la solicitud a Viceministerio de Turismo. Las oficinas regionales del Banco Agrario prestarn la asesora necesaria para la formulacin del proyecto.

3.3 POLITICA DE TURISMO PARA ANTIOQUIA

En el nuevo escenario mundial, el Departamento de Antioquia, ha iniciado la promocin de un modelo de desarrollo endgeno, es decir a partir de la potenciacin que los actores sociales e instituciones locales y regionales puedan hacer de las riquezas propias. Es decir las condiciones internas de Antioquia pasan a determinar las caractersticas propias de su plataforma competitiva. En ese modelo es determinante el aprovechamiento integral, humanitario y sostenible de la diversidad natural y cultural en cada una de sus subregiones mediante su transformacin permanente a travs del conocimiento y de la investigacin, es decir, mediante los procesos de innovacin y agregacin de valor que el capital humano y social puedan hacer a esos recursos. En estas condiciones, no necesariamente todas las actividades econmicas que han hecho fuerte presencia en la economa antioquea sern las que tengan permanencia en el contexto globalizado del futuro y por el contrario al confrontar los recursos y atributos de la oferta del Departamento frente a las tendencias y oportunidades de los mercados,

repuntan nuevos sectores con perfiles ms ventajosos de competitividad y con niveles de extraccin ambiental menos crticos. Esta nueva mirada a las riquezas presupone el salto del simple aprovechamiento agrcola hacia el uso sostenible de los recursos naturales y de los servicios ambientales, de la

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conservacin y utilizacin del agua, de la optimizacin de los recursos mineros, pesqueros, pecuarios, de paisaje, de artesanas y del turismo ecolgico. Dentro de este escenario aparece el turismo como una actividad con enormes potencialidades. Adicionalmente, dentro del concepto de una NUEVA RURALIDAD, la actividad turstica viene aglutinando sus eslabones y procesos hacia la consolidacin del MICROCLUSTER de TURISMO RURAL, conglomerado complementario al MICROCLUSTER DE TURISMO DE NEGOCIOS Y EVENTOS. As entonces, en la implementacin de la actividad turstica desde la perspectiva econmica, sin olvidar otras pticas y dada su alta capacidad de impacto, intervienen distintos agentes que en forma articulada y planificadas se proponen para la generacin de empleo directo e indirecto, el aumento del ingreso, la adquisicin de divisas, el desarrollo de tejido empresarial, la diversificacin de la economa, la especializacin de la educacin y la calificacin de la mano de obra, el mejoramiento de la calidad de vida, y en general el desarrollo de una regin donde el turismo sea asumido como actividad central y ligado a la vocacin del territorio o como actividad de apoyo y complementaria a aquella vocacin central de la regin.

PROPSITOS DE LA POLITICA: Crear las condiciones necesarias para que las actividades relacionadas con el turismo puedan desarrollarse de manera exitosa en la regin e incrementar su participacin en el PIB, en el marco de la Ley y de la Poltica Nacional de Turismo, y de los Planes de Desarrollo Nacionales y Regionales. Propiciar un espacio donde se promueva un desarrollo renovado, continuo y competitivo de la actividad turstica en la Regin. Promover la cultura turstica para contribuir a alcanzar la competitividad del sector. Unificar los esfuerzos regionales en el propsito de promocionar la regin. Consolidar los convenios de competitividad turstica, mediante programas y

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proyectos claramente establecidos y cuantificables y enmarcados en criterios de sustentabilidad econmica y ambiental. Consolidar los convenios de competitividad turstica, mediante programas y proyectos claramente establecidos, cuantificables y enmarcados en criterios de sustentabilidad econmica y ambiental.

ANTECEDENTES DE LA POLITICA: Los profundos cambios que afectan a la sociedad en su conjunto, en el orden econmico, social, ambiental y poltico, que en consecuencia tambin influyen estructuralmente en el Estado, en el Mercado y en la Sociedad, exigen una reformulacin de las estrategias de intervencin del estado, tendientes al desarrollo equilibrado y sostenible del territorio y a una administracin efectiva y eficiente de sus recursos. La Administracin Pblica tiene en este contexto el desafo de transformarse en una organizacin ms eficaz en la resolucin de los problemas medulares de la sociedad, con un criterio de eficiencia operativa y en el marco de las cuestiones inherentes a su funcin. Afrontar los cambios econmicos, sociales, tecnolgicos y de organizacin del territorio, as como los retos que plantean las necesidades de repensar formal y cualitativamente los recursos humanos en el marco de este nuevo mbito, conforman un escenario que corresponde abordar con una perspectiva original e innovadora y en el marco de una estrategia de desarrollo local. El modelo de desarrollo local, tiene como principal objetivo intervenir activamente en la generacin de actividad econmica, a partir de la revalorizacin del espacio local de nivel municipal y regional, y en funcin de la potencialidad de los recursos humanos de la regin, de la riqueza del mercado endgeno, de creacin y desarrollo de productos y servicios y del aprovechamiento de los recursos disponibles. Este enfoque tiende a crear las condiciones y los medios para una mejor gestin, a elaborar otros mtodos

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de administracin, a responder adecuadamente a los requerimientos del medio en que le toca actuar, y en definitiva, hacer ms creble la respuesta del Estado.

El departamento de Antioquia, ofrece una amplia y variada gama de atractivos tursticos que conforman la base de esta actividad econmica, en donde el recurso por excelencia lo constituyen las diferentes subregiones ricas en recursos naturales y culturales, con una demanda marcadamente regional y centrada en un mercado emisor de 3,5 millones de habitantes concentrados en el rea metropolitana. A su vez el rea Metropolitana, con un equipamiento e infraestructura reconocida en Amrica Latina recibe turistas de toda Colombia y del mercado internacional circunvecino, donde la gran mayora de la demanda proviene de la actividad negocios y eventos. La actividad presenta algunas distorsiones que le son propias y otras que emergen del marco contextual en la que acta: De un lado la variada y potencial riqueza turstica del departamento en su conjunto y por el otro la existencia de una alta estacionalidad de la demanda, degradacin de los recursos, intereses conflictivos por el uso del suelo, sobre dimensionamiento de las plantas tursticas, subexplotacin turstica, saturacin de la capacidad de carga, problemas de seguridad y orden pblico. Todos ellos, factores que caracterizan a este sector de la economa nacional y los cuales son menester encarar con un criterio sistmico.

EL TURISMO EN ANTIOQUIA

Antioquia a su vez, es un departamento de regiones matizadas por el clima, altitud sobre el mar, vocaciones econmicas diversas y variados perfiles culturales que la potencian como un destino atractivo para los segmentos tursticos de paisaje, cultural, ecolgico y recreativo. EL PLANEA prev en el turismo un sector econmico estratgico como alternativa de apoyo al

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desarrollo antioqueo tanto en las ciudades como en el mbito rural: La industria debe avanzar hacia una manufactura inteligente de alto valor agregado gracias a la capacidad de disear productos de calidad. Estos cambios deben estar acompaados de la presencia creciente de servicios modernos en las reas de la salud, la educacin, el entretenimiento, la ingeniera y EL TURISMO. Con la terciarizacin de las economas pierde importancia la participacin de las actividades primarias, especialmente la agricultura y la ganadera que ganan productividad requiriendo menor espacio y menos mano de obra, al mismo tiempo que se generan nuevos empleos en actividades relacionadas con la prestacin de servicios y el turismo en zonas rurales. En este escenario, el turismo deber plantearse como un patrn de transformaciones estructurales que optimice los recursos del presente, sin poner en riesgo los estratgicos para obtener beneficios imponderables en el futuro. Para ello es preciso contar con estructuras administrativas apropiadas, as como con lineamientos adecuados de planificacin, diseo y construccin de equipamiento turstico, dada la alta incidencia que el turismo tiene en aspectos socioculturales, econmicos, polticos y ambientales. As mismo, el mejoramiento de las condiciones de atractividad deber proyectarse integralmente. Es urgente respaldar, propender y construir en el tiempo, aquel concepto de regin que, incrementando constantemente los estndares de calidad de vida y medio ambiente para sus propios habitantes, tambin sea atractivo para los visitantes. El desarrollo de actividades de recreacin que involucren no solo el disfrute de los visitantes sino el bienestar para los habitantes de las zonas visitadas, representa tambin un aporte serio y viable para los problemas estructurales de las zonas rurales, no solo en los centros urbanos, y en tal sentido es un tnico para la paz. Lo anterior, requiere de polticas y estrategias que trasciendan el uso limitado de incentivos, del adelanto del capital humano, educacin y entrenamiento, infraestructura fsica, regulacin ambiental y comercial, usos del suelo, recursos naturales, estabilidad fiscal,

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calidad de vida y de otras consideraciones, las cuales recaen dentro del que hacer del estado y de las autoridades de nivel regional y local, por lo que tiene un impacto mucho mayor sobre el desarrollo de las subregiones y localidades.

Frente a la demanda internacional, el estudio contempla a la regin de Urab y el parque de los Katios como un micro clster especfico partiendo de la combinacin potencial del ecoturismo con el turismo de sol y playa, factores que pueden ser generadores de viajes internacionales. El resto del departamento incluyendo zonas con atributos tursticos actuales como las subregiones de Occidente, Norte y Magdalena Medio actan en funcin complementaria de la oferta principal que ejerce Medelln, dado que an no se perfilan como producto turstico con vocacin de destino, es decir, que se puedan posicionar en el exterior como producto autnomo.

3.4 PLAN DE DESARROLLO METROPOLITANO DEL VALLE DE ABURR

En la matriz DOFA del diagnstico territorial identifica la demanda creciente en Colombia de servicios especializados y encuentra en el turismo una de sus grandes oportunidades. En el mismo sentido recomienda aprovechar el talento humano y la infraestructura educativa, social, tecnolgica y productiva para organizar la oferta externa de servicios especializados, entre ellos el TURISMO. Igualmente, el PLAN INTEGRAL, en varios campos de intervencin: proyectos especficos en turismo asignados a programas de administracin, ordenamiento y manejo integral del territorio metropolitano con nfasis en la biodiversidad, Plataforma de apoyo empresarial Nuevos perfiles econmicos. Adicionalmente, se encuentran variedad de proyectos que si bien no estn planteados desde la perspectiva turstica, si se articulan a esta actividad dada su transversalidad; es el caso de los proyectos

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pertenecientes a las lneas de Gestin del Espacio Pblico, Gestin de Equipamiento, y el proyecto Identificacin y Apoyo a Cadenas Productivas del Plan Exportador

TURISMO DE NEGOCIOS Y TURISMO RURAL EN EL VALLE DE ABURRA

El Valle de Aburr es un Centro de Negocios dotado de un paraso a su alrededor, donde cada subregin posee atributos tursticos distintos y complementarios. El propio Ministerio de Comercio, Industria y Turismo plantea como factor de xito para la competitividad del Cluster Turstico de Medelln, entre otras condiciones, el estar enclavada en un entorno campestre, con un verdor poco comn, lo cual otorga al turista una predisposicin positiva hacia la apreciacin del buen paisaje. Ese entorno campestre se acenta prodigiosamente en Sabaneta y municipios del sur del valle, resaltndoles un paisaje verde muy especial dado su micro clima, su rgimen de precipitaciones y su ubicacin dentro del corredor de lluvias de la subregin; ventaja comparativa que deben aprovechar. Igualmente, la importancia de la regin prxima del Oriente como una regin que tradicionalmente ha sido visitada no slo los fines de semana sino como paseo rutinario para almorzar o cenar, para reuniones de negocios, para la rumba juvenil en las noches, para conferencias y para actividades culturales.

Sin embargo desde la perspectiva del turismo interno el enfoque mejora notablemente, considerando la importancia del Valle de Aburr como el segundo Centro Emisor de Turismo en el pas y mercado natural para las subregiones del departamento. Antioquia posee hoy un conglomerado poblacional de 3,5 millones que se encuentra concentrado en el Valle de Aburr y su rea de dispersin. La gran mayora de ellos permanecieron encerrados en la propia ciudad desde 1997 hasta 2002, dadas las severas circunstancias de inseguridad y orden pblico presentes en ese perodo en

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las carreteras colombianas. El viajero del Valle de Aburr se caracteriza por ser, entre los colombianos, el que se desplaza de su lugar de origen en mayor volumen proporcional durante el ao, en puentes y fines de semana. Otro segmento que ha optado por el turismo interno es aquel que ha encontrado dificultades para salir al exterior tanto por cuenta de las extremas barreras impuestas a los colombianos para ingresar a otros pases, como por cuenta de la fuerte devaluacin del peso que ha tornado bastante costosos los viajes al exterior. Las corrientes de turistas, tanto las provenientes del turismo receptivo internacional, como las del turismo domstico nacional o las del turismo regional y de cercanas, son dinmicas y se movilizan de acuerdo con el estmulo o no a las motivaciones de viaje. Muchos de los desplazamientos, que se hacan espontneamente hacia el Oriente cercano antioqueo, emigraron con el surgimiento de las llamadas pescas milagrosas y la agudizacin de las condiciones de inseguridad en la regin. Algunos de estos segmentos de mercado buscaron, en su momento, lugares ms cercanos y seguros en condiciones similares de calidad y servicio. Sabaneta y el Occidente los recibieron con los brazos abiertos. Lo anterior seala la necesidad imperiosa de las subregiones de prepararse para competir por su clientela.

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3.5 PLAN MAESTRO DEL AREA DE RESERVA DEL OCCIDENTE DEL VALLE DE ABURRA. CORANTIOQUIA 2006 El Plan Maestro del rea de Reserva de Occidente comprende un territorio que se localiza en jurisdiccin de los municipios de Amag, Angelpolis, Bello, Caldas, Ebjico, Heliconia, Itag, La Estrella, Medelln, San Pedro y San Jernimo. Los cuales hacen parte de la regin del Centro de Antioquia, identificada as mismo como Gran Regin Metropolitana2; concepto ste no institucionalizado ni regulado jurdicamente en su definicin y lmites, como si lo es el de rea Metropolitana del Valle de Aburr, a la que pertenecen 53 de los 11 municipios integrantes del rea de reserva, pero que sirve para denotar las relaciones funcionales, sociales, econmicas, ambientales y naturales, existentes entre dichos entes municipales y el territorio involucrado en este Plan. La planeacin de reas de manejo especial se considera parte de la gestin ambiental. Emprender procesos de gestin ambiental, en un territorio con altas potencialidades y valores, en un contexto peri-urbano, es una de las iniciativas que se expresa en las directrices de los planes de desarrollo y ordenacin del territorio a escala nacional, departamental y local. No

obstante debemos entender que la planeacin debe integrar no slo las temticas de desarrollo ambiental, sino, tambin social del territorio. Esto es un hecho que se expresa en la poltica de parques con la gente SINAP. El manejo del rea de reserva del occidente del Valle de Aburr propende una integracin de las polticas locales en la gestin del medio ambiente y sus habitantes, aportando instrumentos y mecanismos para la consolidacin de la Gran Regin Metropolitana. Debemos sealar que lograr una gestin adecuada de este territorio estratgico, por sus valores ambintales, sociales, productivos, culturales, entre otros, slo se lograr si se potencian esos valores de manera unificada
2 3

Plan Estratgico de Medelln y el rea Metropolitana. 2015. La Visin y los Proyecto. Medelln, 1997 Los Municipios que hacen parte del rea Metropolitana del Valle de Aburra en Jurisdiccin del Plan Maestro del rea de Reserva de Occidente son: Bello, Caldas, Itag, La Estrella y Medelln.

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o, al menos, coordinada, entre los diferentes agentes institucionales y comunitarios, algo que tambin es aplicable a la solucin de las distintas problemticas que le aquejan. Dentro del contenido general del Plan Maestro Distrito de Manejo Integrado del rea de Reserva del Occidente del Valle de Aburr, se asume el Plan de Manejo Ecoturstico, como la sntesis territorial que enmarca las

potencialidades y restricciones para el desarrollo de esta actividad, buscando con su implementacin, el fin comn del Plan Maestro, consistente en la recuperacin y preservacin ambiental del rea de reserva, vinculando la poblacin vecina a dicho proceso, logrando de paso el mejoramiento de su calidad de vida. Los diferentes componentes del Plan Maestro en su proceso investigativo evidencian una serie de atractivos naturales, construidos e intangibles, que hasta ahora han estado all pero que no han sido objeto de un anlisis multidisciplinario que permita destacarlos y vincularlos a los procesos de visitacin ecoturstica, pues como referentes mayores han estado las formaciones cordilleranas conocidas como Romeral, Cerro Padre Amaya y Serrana de Las Baldas. Se trata de un rea que adems de ser referente obligado de la mayor parte de la poblacin del Valle de Aburr y de los municipios que los contienen, posee gran diversidad florstica y faunstica, una intrincada red de caminos y sendas, patrimonio arquitectnico y arqueolgico, adems de una red hdrica que conforma charcos, cascadas y algunas lagunas naturales y artificiales dedicadas a la explotacin pisccola, con la presencia de comunidades campesinas imbricadas en procesos urbano-regionales, las que aun conservan procesos de produccin artesanales, interesantes para una poblacin vecina que cada vez pierde mas vinculacin con la actividades agraras y las sociedades campesinas que las practican. La propuesta ecoturstica acopia la red de vas, caminos y senderos existentes en el rea, los que de una u otra forma enlazan los diferentes

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atractivos all contenidos, adems de consultar con los planes definidos para los territorios de los 11 municipios comprendidos, logrando con ello hacer de los ecosistemas involucrados, espacios abiertos para la recreacin y el disfrute de la poblacin del Valle del Aburr y de quienes deseen disfrutar de este territorio

3.6 LA CIUDAD DE MEDELLIN Y EL TURISMO

3.6.1 LINEAMIENTOS DE LA ACTUAL ADMINISTRACIN - 2006 Queremos posicionarnos como una ciudad incluyente, participativa, pacfica y competitiva, como un referente internacional. Pero la gran apuesta, que supera y sustenta la transformacin de la ciudad, es la social, que es reto e invitacin a todos. Una transformacin que enfrenta obstculos complejos, dificultades histricas, pero sealamos un camino de

oportunidades y esperanza, a medida que disminuimos la violencia y le apostamos a la convivencia.

Cabe destacar el papel que se le da a la educacin como motor de desarrollo, dentro del reto de mejorar la calidad de vida mediante la creacin de oportunidades reales y equitativas para todos.

Con el programa Medelln esta en obra, habr grandes renovaciones urbanas con nuevos escenarios para generar mejor calidad de vida a los habitantes de Medelln. Plan estratgico: Medelln compromiso de toda la ciudadana Gobernable y participativa Social e incluyente Un espacio para el encuentro ciudadano Productiva, competitiva y solidaria

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Integrada con la Regin y con el Mundo

PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL LINEAMIENTO DE POLITICA: MEDELLN DE CARA A SU TERRITORIO

Objetivo del POT: Fundamentar el desarrollo rural en la productividad ambiental protegiendo los recursos naturales, el paisaje, la produccin tradicional sostenible y las caractersticas de su hbitat, y valorar el medio natural como elemento estructurante principal del ordenamiento territorial y componente esencial del espacio pblico.

LINEAMIENTO DE POLTICA: Entender a Medelln como el ncleo de un sistema territorial de mayor escala en el que su equilibrio y sostenibilidad dependen de las interrelaciones con la regin, as como entre lo urbano y lo rural.

El Municipio le apuesta a:

Un Municipio que reconozca y valore su medio natural: el ro y las quebradas, el valle y las montaas. Un Municipio que rescate su base natural como parte del paisaje urbano. Un Municipio y una regin con opciones para el reasentamiento integral. Un Municipio que promueva y se comprometa con la sostenibilidad y sustentabilidad de la regin. Un Municipio que se piense como ciudad y campo a la vez. Un Municipio que fortalezca las relaciones de las personas con su entorno natural.

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LINEAMIENTO: PRIMERO EL ESPACIO PBLICO Objetivo del POT:

Convertir el espacio pblico en el elemento principal del sistema estructurante territorial, factor clave del equilibrio ambiental y principal escenario de la integracin social y la construccin de ciudadana. Implementar un modelo de movilidad soportado en el metro y en un sistema complementario de mediana capacidad

Lineamiento de Poltica: Dar prioridad al espacio pblico; a su generacin, consolidacin,

mejoramiento y apropiacin social, articulndolo al patrimonio, a los equipamientos y a los sistemas de movilidad y a la estructuracin de las centralidades, donde tenga prioridad el peatn, y el transporte pblico tenga prevalencia sobre el particular.

En el nivel municipal cumplen esta funcin estructuradora: El espacio pblico Las vas Las plazas y los parques Los sistemas de movilidad y transporte Las redes de infraestructura de servicios Lo estructurante, entonces, es el factor de equidad para la apropiacin el territorio por la poblacin.

El Municipio le apuesta a: Un Municipio con un espacio pblico que convoque e integre. Un Municipio con equipamientos pblicos suficientes, de calidad y accesibles.

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Un Municipio que conserve su patrimonio como smbolo de identidad y una ciudadana comprometida con su conservacin. Un Municipio que promueva la accesibilidad como condicin para la integracin social y la equidad. Un Municipio con sus sistemas de movilidad y transporte pblico integrados que contribuyan a la consolidacin del sistema estructurante. Un Municipio en el cual la infraestructura de servicios pblicos contribuya a consolidar el modelo de ordenamiento del territorio y que sea condicin para la competitividad.

3.7 PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DE MEDELLIN 2000-2009

En ao 2000 se entrego este Plan, auspiciado por la Cmara de Comercio de Medelln y la Alcalda de Medelln. La conclusin principal de este trabajo fue: La ciudad de Medelln es fundamentalmente es una CIUDAD DE NEGOCIOS. Ademas de se analizaros las Perspectivas de la industria en Medelln donde se destac entre otras: La buena infraestructura de oferta hotelera para la demanda en el campo de los negocios.

PLAN ESTRATGICO PARA MEDELLN EN COOPERACIN CON EL PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO PNUD

Este programa estableci cinco lineamientos positivos para la ciudad de Medelln:

1. Ciudad Educadora; Cualificacin del Talento Humano 2. Epicentro de polticas sociales y culturales de Amrica Latina 3. Ciudad metropolitana descentralizada, participativa y centro

internacional de la convivencia

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4. Centro logstico y de servicio avanzado en la regin andina, como base de una nueva dinmica industrial 5. Ciudad metropolitana, acogedora, integrada y con calidad ambiental Estos cinco lineamientos agrupan 40 proyectos estratgicos que impactarn tanto la atractividad que ya hoy se impulsa como: Medelln: el secreto mejor guardado de la economa global y potenciarn de paso ese enfoque de ciudad de Negocios y Eventos. Algunos de los proyectos actuales: CITIES: (Fundacin Einsenhower) Potencializar a Medelln como una de las ms competitivas en su regin en el contexto mundial. Para que en el 2020 se convierta en una ciudad lder en Latinoamrica. MEDELLN CULTURA VIVA: Con las Obras donadas por el Maestro Fernando Botero y adicionando el Museo de Antioquia, el Palacio Nacional y la recuperacin del centro de la ciudad podra dar un Sistema Cultural Metropolitano y convertira a Medelln como un Destino de talla mundial.

VISIN ANTIOQUIA SIGLO XXI: En el ao 2020 Antioquia ser la mejor esquina de Amrica, justa, pacfica, educada, pujante y en armona con la naturaleza. Norte comn para todos los sectores econmicos.

3.8 PLAN DE MERCADEO DE MEDELLIN 2006 2016

DDB WORLD WIDE, fue la empresa designada por la Alcalda de Medelln para entregar este plan en septiembre de 2006. Dentro de los aspectos ms destacados se encuentran: Las ventajas y desventajas que le realizan a la estrategia de Medelln Ciudad de Negocios:

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DESVENTAJAS: La principal deficiencia que tiene el sector en la ciudad es la poca convocatoria que tiene la actividad turstica entre sus lderes (stos son individualistas), no dan lugar a alianzas estratgicas estables. Oferta gastronmica: horarios de atencin limitados y la poca existencia de cartas en ingls y de personal bilinge. Escasa oferta de servicios complementarios para el desarrollo del sector, como transporte y guianza turstica.

VENTAJAS: Posicin geogrfica Modelo de apertura econmico Ubicacin entre los dos ocanos (Colombia) Poltica de cielos abiertos Crecimiento actual y potencial en la infraestructura de transporte vial y terrestre Riqueza natural y arquitectnica

Segn el Plan de Mercadeo, el Diagnstico de la ciudad Metropolitana es el siguiente:

Puntos fuertes

Puntos dbiles

El tren metropolitano se identifica La ciudad metropolitana an no logra como el gran acontecimiento urbano estructurar un sistema integrado de de fin de siglo transporte

El rea metropolitana cuenta con la Persisten deficiencias en la prestacin ms eficiente prestacin de servicios de servicios colectivos, especialmente en bsicos de consumo individual en el materia de salud y educacin pas

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Gran vitalidad de la ciudad y de sus Persisten organizaciones sociales Avances notables en

grandes

dificultades

de

seguridad y convivencia la Carencia de espacios pblicos

infraestructura vial

suficientes para el disfrute de la ciudad

Una buena plataforma interna para Problemas de accesibilidad y precaria los negocios conexin con los puertos martimos

Cultura que concede un gran valor al Altos ndices de desempleo y deterioro trabajo y en el cual se destaca la de los ingresos familiares capacidad de emprendimiento de sus gentes Avance en algunos servicios Debilidad en el desarrollo de servicios de

modernos, particularmente en los apoyo a la produccin e incorporacin de servicios mdicos y financieros Avances en cobertura nuevas tecnologas e Persistencia en los problemas de calidad de la educacin ndices de utilizacin y de alta

infraestructura educativa

Infraestructura cultural aceptable y Bajos

crecimiento de ncleos culturales infraestructura perifricos

cultural

concentracin de la oferta existente

Riqueza del ecosistema, clima y Persistencia de riesgos de deterioro paisaje Medelln es una ambiental marca Medelln es una marca que an se y asocia en el exterior con el narcotrfico y

internacionalmente

reconocida

aceptada como ciudad dinmica y la violencia pujante Integracin metropolitana formal del rea Dificultades para una articulacin real de los planes, polticas y acciones en el rea metropolitana.

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PROPUESTA FINAL DE POSICIONAMIENTO DE CIUDAD La siguiente es la propuesta final, que el estudio arroj:

El

concepto

Medelln:

Donde

la

Creatividad

Florece

ser

el

posicionamiento de la ciudad por las siguientes razones:

La administracin actual est realizando grandes esfuerzos por destacar la transformacin que est viviendo Medelln, temas como Medelln del miedo a la esperanza, demuestran el florecimiento social que est viviendo la ciudad y la actitud optimista que estn adoptando los habitantes, los cuales estn haciendo nuevamente esfuerzos por mejorar su calidad de vida y estn interesados en entregarle a la ciudad aspectos positivos para volverla atractiva ante el mundo.

La gente es un valor clave dentro de la ciudad, su actitud servicial, alegre y recursiva, es realmente valorada por los visitantes, los cuales ven en la gente de nuestra ciudad una oportunidad para hacer negocios, crear nuevos proyectos, o simplemente pasar momentos agradables y memorables.

La herencia empresarial ayuda a reforzar este posicionamiento, ya que la creatividad de la ciudad se ha expresado principalmente a travs de su cultura industrial. Grandes empresarios y grandes empresas han sido emblemas tanto de la ciudad como del pas, lo cual es un sinnimo de progreso, eficiencia y emprendimiento, que la ha caracterizado por muchos aos, lo cual debemos potencializar, pues muchos de estos valores se han perdido o han dejado de ser impulsados desde la ciudad.

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Medelln tambin se ha destacado por crear eventos impactantes como Colombiatex, Colombiamoda y Expocamacol cuya relevancia internacional es indudable. Adems, hay dos eventos diferenciales y nicos que Medelln ha logrado desarrollar: La Feria de las Flores y el Festival de Navidad. Estos dos eventos conservan una vinculacin clara con la creatividad y la naturaleza. El primero por el protagonismo que tienen las flores, los pjaros, las orqudeas, los campesinos, etc. y el segundo por la importancia que ha adquirido en los ltimos aos el Ro Medelln como espacio y escenografa nica y diferencial de dicho evento, los dos son grandes ejemplos de la creatividad de la ciudad, ya que son realmente nicos en el mundo, ninguna ciudad o pas tienen este tipo de eventos como parte de su cultura.

Otros elementos que apoya este posicionamiento, es el gran inters que hay desde la academia para generar nuevas ideas, desarrollos y aportes que sean realmente valiosos para la ciudad, el pas e incluso el mundo. Las universidades se estn vinculando a travs de sus grupos de investigacin en este gran compromiso con la creatividad y el desarrollo de la ciudad. Los jvenes paisas son tal vez, la parte de la poblacin con ms aptitudes creativas, son exigentes consigo mismos y tienen un fuerte inters en lograr grandes cosas. Su herencia antioquea les ha inculcado el valor de la tenacidad para lograr sus metas. Se ven a s mismos como personas recursivas e innovadoras.

Hay que resaltar que para los visitantes de la ciudad los factores ms importantes de su experiencia dentro de la ciudad es el contacto con la gente y con la naturaleza. Estos dos factores unidos son capaces de darle a Medelln su atractividad y diferencia.

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Diversos empresarios que buscan establecer sus negocios o realizar eventos en la ciudad, sealaron que una ventaja indudable tena que ver con el ritmo en el que vive la ciudad, con menos estrs, lo cual result estar directamente asociado con la presencia de espacios verdes, con las montaas que enmarcan la ciudad y la presencia de valores de naturaleza, lo cual va directamente asociado a la capacidad de los habitantes de la ciudad para crear, gracias a el ambiente agradable que Medelln es capaz de ofrecer.

Potenciales turistas de placer encontraron en el clima de Medelln un valor nico, particularmente relevante para el visitante de Bogot y tambin importante para visitantes de otras zonas como la Costa Atlntica que lo encuentran como un clima mucho ms benvolo. Las flores, la naturaleza, las montaas, complementado con esa amabilidad nica de la gente fueron los factores ms relevantes arrojados en la mayora de los estudios.

El posicionamiento de Medelln: donde la creatividad florece, le abre a la ciudad un espacio de laboratorio del mundo que, si es conducido y desarrollado con avances que puedan ser notables a nivel internacional, la vuelve sin lugar a dudas en una ciudad atractiva y nica, no slo en sus florecimiento social, sino tambin en su florecimiento empresarial, artstico, cultural y ambiental.

Hoy el tema de la ecologa, de los recursos naturales y de la conservacin de los valores rurales y de naturaleza aplicados a la vida cotidiana tiene un valor innegable que la ciudad puede capitalizar de manera nica en el contexto internacional. El evento insignia de la ciudad, la Feria de las Flores, logra esa mezcla nica entre

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Creatividad

Naturaleza,

la

cual

se

debe

evidenciar con innovaciones anuales del evento, imprimindole siempre ese sello creativo que la hace nica y viva ante lo ojos de los turistas.

Indudablemente existen otras ciudades y pases que se presentan como ciudades creadoras, un ejemplo de esto es el posicionamiento de Alemania como El Pas de las ideas, San Sebastian como la ciudad de la creatividad y la innovacin, entre otros, hacen que Medelln enfrente su posicionamiento como un gran reto, ya que debe demostrar el valor diferencial y real de la ciudad como un lugar donde la creatividad florece.

Es importante recordar que un trabajo de marketing no slo busca descubrir aquello que tiene la ciudad, sino sobre todo un espacio nico en que pueda posicionarse. De modo que es evidente que cualquier posicionamiento sealado exigir a la ciudad inversiones y polticas que le permitan alcanzar ese espacio escogido. Sin duda la ciudad tiene mucho por hacer en materia de creatividad, innovaciones y de desarrollo.

3.9 PROGRAMA MEDELLIN CITY Medelln City, es un ambicioso proyecto que busca hacer de Medelln una ciudad bilinge para que sea ms competitiva en el mbito internacional, adems del beneficio que generar en el desarrollo personal y profesional para las personas de Medelln. Con este programa, tambin se espera que algunas cosas cambien en la ciudad, por ejemplo, la sealizacin de las calles y la atencin en los centros comerciales y en los restaurantes. En fin, la forma como recibimos a los

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visitantes

internacionales

en

las

ferias

como

aprovechamos el inters de los inversionistas extranjeros, entre otros aspectos. El proyecto Medelln City hace parte de la estrategia de la Alcalda para que Medelln sea una ciudad ms educada y que las personas entiendan la importancia de trascender las barreras del idioma, esas que obstaculizan nuestra inclusin en los espacios culturales y comerciales del mundo. La idea es que Medelln y sus habitantes tengan la capacidad de abordar a los extranjeros cuando estos tomen un taxi, pidan alguna comida, pregunten sobre la ciudad o simplemente pregunten por el sitio de moda. Medelln City es un proyecto que quiere que los ciudadanos y ciudadanas puedan comunicarse en ingls y de esta manera estn preparados para vivir y ayudar a tener una ciudad ms internacional. 3.10 PROGRAMA CERROS TUTELARES Medelln y el Valle de Aburr estn vigilados desde las alturas por seis Cerros Tutelares, los cuales ofrecen gran variedad de servicios a los ciudadanos y ciudadanas, pues adems de servir como miradores naturales de la gran urbe, se consideran sitios aptos para el sano esparcimiento, la recreacin, el disfrute, la investigacin, el deporte, la cultura, la educacin, el ecoturismo, entre otras actividades. Adems del Volador, este conjunto de Cerros est conformado por Nutibara, Pan de Azcar, Picacho, Santo Domingo y Asomadera. CERRO EL VOLADOR El Volador es la Cuna de Pobladores Indgenas de Medelln, pues all donde los aborgenes establecieron inicialmente sus primeras colonias. Sobre los

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senderos El Indio, La Espiral del Tiempo y La Cima se encuentran los vestigios de los indgenas Aburres, quienes aportaron el apelativo para este inmenso valle. Este Cerro posee adems diversidad de actividades para desarrollar como la observacin de aves (ornitologa), elevacin de cometas, ciclismo, acondicionamiento fsico y espacios amplios y naturales para compartir con familiares y amigos un buen asado o un sancocho. ACTIVIDADES Recorridos guiados: Si desea conocer los vestigios de los indgenas Aburres o encontrar el sitio perfecto para la elevacin de cometas, le invitamos a conocer y recorrer el Cerro El Volador con los Guarda Parques. Atravesando los senderos El Indio, La Espiral del Tiempo y La Cima del Cerro, el visitante puede observar las huellas que nuestros antepasados dejaron all plasmadas y varios motivos indgenas elaborados en la actualidad, como una forma de perpetuar su identidad y cultura. Pero si lo que prefiere es interactuar con la naturaleza, puede dedicarse a trotar, montar en bicicleta, elevar cometas, disfrutar de la panormica de la ciudad u observar aves. Observacin arqueolgica en la los senderos El Indio, La Espiral del Tiempo y La Cima del Cerro, de los vestigios de los Indgenas Aburres, durante los recorridos guiados con los Guarda Parques.

Rutas de bicicleta por La Espiral del Tiempo y La Circunvalar.

Miradores del Sur y del Norte. Elevacin de cometas en la cima del Cerro. Observacin ornitolgica (de aves) durante los recorridos guiados con los

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Guarda Parques. Mdulos para la venta de comestibles, entre los que destacan frutas, helados, salpicn, fritos y dulces, ubicados en La Circunvalar y en el acceso al Cerro en la carrera 65. Por el acceso de la Carrera 65, en el desvo a la derecha, La Universidad Nacional de Colombia posee un apiario para la produccin de miel y reproduccin de abejas y avispas. En este mismo acceso, el visitante puede degustar un guarapo de caa fresco, especialmente los fines de semana, cuando se presenta ms actividad en el Cerro. CERRO EL PICACHO Enclavado en el nororiente de Medelln, el Cerro El Picacho es considerado el Santuario protector del Valle de Aburr, pues en su cima posee el Cristo Rey, una imagen que desde hace ms de tres dcadas es visitada y adorada por propios y extraos para recibir favores y milagros. Desde la cima del Cerro se obtiene la ms completa y espectacular panormica del Valle de Aburr. Es un espacio pblico natural que se puede aprovechar para la observacin de aves (ornitologa) y el trote y acondicionamiento fsico en senderos destapados y escarpados (cross country). ACTIVIDADES Recorridos Guiados: Si desea observar la majestuosidad de Medelln y el Valle de Aburr a ms de 2.100 metros de altura sobre el nivel del mar, usted no puede dejar de visitar el Cerro El Picacho. Enclavado en el Noroccidente de Medelln, este imponente espacio pblico natural posee el Cristo Rey, ubicado en su cima, que desde hace ms de tres dcadas es un lugar de peregrinacin de propios y extraos que buscan favores y milagros de esta imagen, o simplemente suben para hacer deporte, observar aves y encontrarse de cerca con la naturaleza.

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Peregrinacin y visita al Cristo Rey por los accesos de los barrios Los Arrayanes y Carmelitas; este ltimo posee un camino en forma de rieles en cemento que pasan cerca al Cristo Rey y que van hasta la va de San Pedro de Los Milagros. Miradores desde la plataforma del Cristo Rey. Conexin con la antigua va a San Pedro de Los Milagros. Observacin ornitolgica (de aves) durante los recorridos guiados con los Guarda Parques. Trote y acondicionamiento fsico en senderos destapados y escarpados (cross country). En el barrio El Picacho, sector Casa Fincas, el visitante puede disfrutar de deliciosas cremas, paletas y jugos naturales de naranja y limn antes de comenzar y/o terminar el ascenso CERRO SANTO DOMINGO A travs del Metro Cable trep al Cerro Santo Domingo el progreso y el desarrollo social. Esta zona de la ciudad pas del miedo a la esperanza en menos de una dcada, tras haber sufrido un enorme cambio positivo gracias a esta insignia de movilidad y transporte del Metro de Medelln, la cual ha permitido que este espacio pblico natural se convierta en un referente de la gran urbe, donde se puede disfrutar de miradores, zonas comerciales, paseo urbano y prximamente, de una biblioteca temtica para el disfrute y crecimiento intelectual de todos y todas. ACTIVIDADES Recorridos Guiados: Si usted desea conocer una de las maravillas tecnolgicas ms imponentes de Medelln, insignia de movilidad y transporte de la ciudad en el pas y el mundo, le invitamos a conocer el Metro Cable. El Cerro Santo Domingo ofrece un espacio ideal para que el visitante se

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maraville con el positivo cambio que sufri este sector, tras haber pasado del miedo a la esperanza en menos de una dcada. El nuevo esquema de desarrollo y progreso social ha permitido que este espacio pblico natural se convierta en un referente positivo de Medelln, donde se puede disfrutar de miradores, paseos urbanos, zonas comerciales y prximamente, de una gran biblioteca temtica para el disfrute de todos y todas Recorrido en el Metro Cable. Conexin con el Parque Regional Arv. Fiestas patronales de Santo Domingo entre el 15 y el 23 de julio, con zona de comercio que incluye artesanas y comidas varias; tablados, actividades ldicas y comparsas. Paseo urbano desde la estacin Acevedo del Metro, subiendo por la Calle 107, con algunos desvos, hasta la estacin Santo Domingo. Muro de Escalada en la Estacin Andaluca del Metro Cable. Zonas Comerciales que incluyen artesanos, comidas rpidas, restaurantes, tiendas, discotecas, entre otras. Cerca a la Estacin Santo Domingo del Metro Cable el visitante puede observar y comprar las famosas maquetas movibles del Metro Cable y disfrutar de las deliciosas arepas de chcolo de la calle 31, sector Puerto Rico. CERRO PAN DE AZUCAR Sobre la vertiente norte de la quebrada Santa Elena descansa el Cerro Pan de Azcar, considerado un Guardin de Caminos Antiguos ya que sobre su costado occidental comienza el camino antiguo pre hispnico de Cieza de Len que conecta con el Parque regional Arv. Este Cerro Tutelar ofrece al visitante una vista espectacular de Medelln desde los sitios La Cruz, El

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Huevo y la Cima, lugar desde donde inicia una pista para la prctica del enduro que se prolonga por el costado sur hasta llegar a la Corporacin Ambiental La Fortaleza. ACTIVIDADES Recorridos Guiados: Si usted es de los que ama la naturaleza, el aire libre y la adrenalina pura, le invitamos a recorrer el Cerro Pan de Azcar en compaa de los Guarda Parques. Sus senderos destapados y escarpados son el escenario perfecto para trotar o para una buena caminata en compaa de la familia, amigos o amigas, sintiendo en el rostro el aire fresco de la montaa. Pero si usted tiene alma de aventurero le invitamos a conocer y a utilizar la pista de enduro que atraviesa el costado sur del Cerro, donde adems se puede practicar el ciclomontaismo. O si lo que prefiere es mirar el esplendor de Medelln desde las alturas, simplemente camine hacia los cerros La Cruz, El Huevo y de all hasta la cima, desde donde se aprecia la magnitud del camino antiguo pre hispnico, descrito por el cronista espaol Cieza de Len, que conecta con el Parque Regional Arv. Recorrido por el camino antiguo pre hispnico de Cieza de Len detrs de la cima del Cerro. Miradores naturales. Pista de enduro: desde la cima del Cerro baja por el costado sur hacia la Corporacin Ambiental La Fortaleza. Visita al vivero "Omega". Conexin con el Parque Regional Arv. El visitante puede conocer "La Calle de las Obleas", ubicada en la calle 57AA con la carrera 16C, donde puede disfrutar de las ms deliciosas obleas

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con jugos naturales de mora, guanbana, maracuy, mango, limn, naranja, entre otros, preparados en el sector El Pacfico del barrio 13 de Noviembre. CERRO LA ASOMADERA La Asomadera es un Herbario Viviente ubicado al centroriente de Medelln, que destaca en el paisaje urbano por sus amplias zonas verdes. Posee la mayor cantidad de especies de rboles nativos que cualquier otro sitio del rea Metropolitana, que proveen refugio a pjaros y ardillas, entre otros animales. En este Cerro Tutelar, usted puede disfrutar el paisaje urbano de Medelln, recorrer gran cantidad de senderos, ir a La Cueva del Indio, practicar natacin, ciclismo, volleyboll, basketball, micro ftbol, visitar el vivero La Orqudea o disfrutar de un da en familia con asado y sancocho includos. ACTIVIDADES Recorridos Guiados: Si usted es de las personas que ama la botnica y la fauna, le invitamos a recorrer La Asomadera en compaa de los Guarda Parques. Este maravilloso espacio pblico natural ofrece una variedad nica de rboles nativos, los cuales proveen refugio y alimento a diversidad de pjaros y ardillas, entre otros animales. El recorrido inicia en la Institucin Educativa Ana de Castrilln, en la cima del Cerro, desde donde se obtiene una hermosa vista de Medelln. Contina por los barrios San Diego y Las Palmas, hasta llegar a La Cueva del Indio, un sitio perfecto para hacer un alto en el camino e hidratarse. El visitante puede decidir culminar la travesa gozando de la amplia zona deportiva, visitando el vivero La Orqudea o disfrutando el paisaje urbano y la calidez que ofrece Medelln a sus visitantes.

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Zona de observacin de flora: La Asomadera es considerado el Banco de Germoplasma del rea Metropolitana; es decir, donde se encuentran ms especies de rboles nativos juntos que en el conjunto de municipios que conforman esta regin de Antioquia. Zona deportiva y piscinas administradas por Metroparques. Visita al Vivero "La Orqudea". Rutas de bicicleta por diferentes senderos. Zona de asados alrededor de zona deportiva y el barrio San Diego. Observacin ornitolgica (de aves) durante los recorridos guiados. Miradores. En la cima del Cerro, especialmente los fines de semana, se desarrollan variedad de actividades deportivas y sociales que incluyen la venta de comidas rpidas, obleas, solteritas, frutas, entre otros comestibles. CERRO NUTIBARA La tradicin y la cultura antioquea se mezclan en el Cerro Nutibara para el deleite de propios y extraos. El Pueblito Paisa, enclavado en la cima y compuesto por aceras, fuente, casa cural, parque empedrado, iglesia, alcalda, cantina, escuela, tienda y barbera, le imprime al Cerro un aire tradicional que se mezcla con el Parque de Las Esculturas, que bordea el Nutibara por varios de sus flancos. En este espacio pblico natural usted puede disfrutar de una exquisita tpica bandeja paisa con chorizo, carne en polvo, chicharrn, huevo, frijoles, aguacate y arepa, miradores en la cima del Cerro, juegos infantiles y zona de camping, asados y toboganes. ACTIVIDADES Recorridos Guiados: Si usted es de los que disfruta de un da con su familia, amigos o amigas, no deje de visitar el Cerro Nutibara. En esta maravilla de la cultura y la tradicin antioquea, adems de observar la magnitud de

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Medelln en todo su esplendor, usted podr disfrutar de una exquisita bandeja tpica paisa, con chorizo, carne en polvo, chicharrn, huevo, aguacate y arepa. O si lo que prefiere es la tranquilidad campestre con asado incluido, no deje de recorrer el Parque de las Esculturas en compaa de los Guarda Parques, quienes adems le conducirn al tradicional Pueblito Paisa, le mostrarn hermosas artesanas locales y le sugerirn deliciosos platos de la gastronoma antioquea. Parque de las Esculturas con 10 obras abstractas y geomtricas de artistas nacionales e internacionales que asocian la naturaleza y el paisaje. Amplia zona de comidas en la cima del Cerro que incluye restaurantes, comidas rpidas, fruteras, golosinas, entre otros. Miradores en la cima del Cerro. Recorrido por el Pueblito Paisa, que asemeja a un tradicional pueblo antioqueo con parque empedrado, fuente, aceras, iglesia, casa cural, alcalda, escuela, tienda, cantina-fonda y barbera. Juegos infantiles. El visitante puede observar y comprar artesanas de todo tipo, especialmente las que hacen alusin a la cultura antioquea de carriel, poncho, sombrero y machete, combinada con los tradicionales camiones de escalera o "chivas", el Metro de Medelln y las esculturas del artista Fernando Botero.

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4. DIAGNOSTICO PLAN DE MERCADEO TURISTICO DE LOS CORREGIMIENTOS DE MEDELLIN

4.1 PROBLEMA A RESOLVER El Plan de Mercadeo Turstico de los cinco corregimientos Destinos Tursticos Rurales Ciudad de Medellin, pretende incrementar el numero de visitantes a los corregimientos de la ciudad para disfrutar de los productos tursticos ofertados en cada uno bajo los principios de sostenibilidad.

Para dar solucin al problema, se diagnostica mediante el diligenciamiento de la matriz DOFA donde se analiza Fortalezas y Debilidades en el mbito interno de ciudad y corregimental y Oportunidades y Amenazas en el mbito externo, enfocadas al mercadeo de los destinos tursticos rurales.

4.2 ANALISIS DOFA (Ver anexo Matriz DOFA)

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5. ESTUDIO DE MERCADOS
5.1 REVISION DE FUENTES SECUNDARIAS 5.1.1 ENCUESTA DE CALIDAD DE VIDA DE MEDELLIN 2004 ALCALDIA DE MEDELLIN La Encuesta de Calidad de Vida de Medellin, es un estudio realizado por la Alcalda de Medellin en el ao de 2004. El objetivo principal de la encuesta fue obtener el ndice de calidad de vida comunas y corregimientos en el Municipio adems, obtener informacin bsica sobre aspectos

socioeconmicos y demogrficos a nivel de comuna y corregimiento al ao 2.004.

A continuacin se muestran algunas de las variables del estudio que son base para el estudio de mercados del presente plan

DATOS DEMOGRAFICOS

NIVEL SOCIOECONOMICO = NSE

NSE 6 NSE 5 NSE 4 NSE 3 NSE 2 NSE 1
0

74.816 173.073 226.463 738.108 889.664 248.103

200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000

Total de personas: 2.350.227 personas

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SEXO

MUJERES

1.279.461

HOMBRES

1.070.766

950.000 1.000.000 1.050.000 1.100.000 1.150.000 1.200.000 1.250.000 1.300.000

Total de personas: 2.350.227 personas

EDAD
60 O MAS 45 A 59 20 A 44 15 A 19 10 A 14 5A9 0A4
0

293259 371.923 914.229 224.783 204.844 187.233 152.249

200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000

Total de personas: 2.350.227 personas

VIVIENDA
Otros

5.868 22.661 200.978 34.182 331.048

0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000

En Usufructo Arriendo o subarriendo Propia. La estn pagando Propia totalmente pagada

Total de personas: 2.350.227 personas

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DATOS SOCIOECONOMICOS

58

59

60

5.1.2 MEDELLIN EN CIFRAS 2005

CAPITULO TURISMO ALCALDIA DE MEDELLIN

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62

5.1.3 ESTUDIO DE EVALUACION TURISMO DE MEDELLIN FONDO DE PROMOCION TURISTICA CINDAMER LTDA

CONCLUSIONES Una de cada cuatro personas residente en Medelln, no acostumbra salir de la ciudad, siendo ms afectado a este respecto la clase baja.

Quienes salen refieren a las vacaciones en la casi totalidad de los casos, mientras que los negocios se concentran en una mnima parte de la poblacin.

Si bien lo usual es que se salga de la ciudad en vacaciones, hacerlo durante los puentes tambin es significativo. Las personas ms jvenes son quienes tienen ms arraigado este

comportamiento.

Los fines de semana que son referenciados en un tercer plano, presentan el promedio ms alto de incidencia, relegando a un segundo nivel a los puentes.

Vacacionar en ms de un perodo se registra en dos de cada tres oportunidades, acentundose en la clase media alta y entre personas de menor edad.

Diciembre y junio son las pocas del ao en que se registran las salidas de la ciudad, apareciendo luego con importancia los meses siguientes a los referenciados: enero y julio.

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ES amplsima la gama de alternativas que se visitan para vacacionar, predominando el conjunto de poblaciones menores del departamento de Antioquia, as como referencias puntuales a Santaf de Antioquia, San Jernimo y Barbosa.

Destinos en la costa atlntica son significativos solamente para el perodo de vacaciones.

En el consolidado de los destinos, adems de las poblaciones que como conjunto logran significacin ms no individualmente, sobresalen Santaf de Antioquia, Cartagena, Santa Marta, Coveas y San Jernimo.

En los destinos costeros se establece una mayor penetracin de la clase media alta.

La clase media alta participa en cuanto a volumen de manera importante para Santaf de Antioquia y San Jernimo.

No se presentan variaciones importantes en cuanto a la participacin de cada grupo de edad segn destinos, sobresaliendo tan solo los ms jvenes para Santaf de Antioquia y san Jernimo.

En la casi totalidad de los casos, los hombres presentan ligera mayor ingerencia respecto a las mujeres.

Dado lo reciente de la temporada vacacional, se establece niveles considerables de desplazamiento hacia las poblaciones de Antioquia e incluso hacia San Andrs y Santa Marta.

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Mientras que los hoteles como lugar de alojamiento son determinantes para las ciudades de la costa, para los destinos dentro del departamento son ampliamente superados por las fincas e incluso por las casas / apartamentos.

La incidencia conjunta tanto de fincas como de casas / apartamentos es bien significativa, predominando en estos casos el que sea de condicin propia y no arrendada.

Cuando se paga por el alojamiento, lo usual es que se cancele en efectivo. Tan solo para San Andrs se hace relevante el contar con planes de agencia.

El valor promedio por el hospedaje de una persona es ms favorable para Santa Marta y Santaf de Antioquia, mientras que crece de manera significativa para San Andrs.

A diferencia de otras ciudades, el viajar con amigos es lo ms frecuente, incluso a destinos distantes, relegando a un segundo plano al cnyugue y a los hijos.

Acompaarse de los padres o viajar solo, es poco usual para estos destinos.

Las actividades predominantes que se realizan con los distintos grupos, se concentran en el mar / playa y el bailar; el beber alcanza especial significacin entre quienes viajan con amigos a Santaf de Antioquia.

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La alimentacin en los tres momentos del da

se hace por lo general en el hotel cuando el destino es alejado (costa atlntica), mientras que para Santaf de Antioquia el restaurante e incluso la cabaa gana en importancia.

Quienes adquieren tiquetes areos los cancelan usualmente en efectivo, acudiendo preferencialmente a las agencias de viaje.

La cercana se constituye en el principal reconocimiento hecho a Santaf de Antioquia, mientras que para las dems alternativas de destino, no sobresale alguno de manera determinante.

Adems del turismo recreativo, en significativa proporcin se asegura realizar el deportivo y el ecolgico, mientras que el cultural que es determinante para las ciudades de la costa, pierde validez en Santaf de Antioquia.

Las expectativas respecto a alternativas de turismo se centran principalmente en el ecolgico y en el deportivo.

Cartagena presenta debilidad en cuanto a: la presencia de guas tursticos, la disponibilidad de reas de camping, las reas deportivas del hotel, el ofrecimiento de otros servicios, la disponibilidad de piscinas pblicas y la recreacin para nios

La facilidad de acceso es el aspecto determinante para elegir un destino para quienes viajan a Cartagena, Santa Marta Santaf de Antioquia, mientras que la organizacin y caractersticas del lugar lo es para los viajeros a San Andrs.

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La comida tpica es el plato de mayor

aceptacin independientemente del destino, mientras que la comida de mar tan solo adquiere relieve a nivel de los viajeros de San Andrs y de Santaf de Antioquia.

Es generalizado el que se vea televisin, sin que a nivel de la principal franja entre semana (7 a 12 de la noche) se hagan presentes diferencias de inters.

Para el fin de semana los viajeros a Cartagena y Santa Marta son ms importantes para la franja de 2 a 5 de la tarde, mientras que los que van a San Andrs y a Santaf de Antioquia se hacen ms fuertes entre las 8 y 10 de la noche.

Escuchar radio es bastante ms usual entre viajeros a Cartagena y Santa Marta. En cuanto a emisoras ninguna sobresale de manera determinante.

Leer prensa no est del todo difundido, si bien gana en importancia a nivel de quienes se desplazan a Santa Marta.

El Colombiano se convierte en la alternativa ms leda en todos los casos, apareciendo luego aunque distante El Tiempo.

La lectura de revistas se d sobre el 50%, siendo Semana y Cromos las opciones ms ledas.

La consulta de internet aun presenta un alto potencial de desarrollo, sin que se determinen comportamientos puntuales de inters respecto al material consultado.

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Es bien frecuente el practicar algn deporte, destacndose en este caso el ftbol y en menor grado la natacin.

Para los diferentes destinos es ms frecuente el que la poblacin sean trabajadores dependientes, superando a los independientes.

Los solteros se ubican al mismo nivel de quienes tienen una relacin de pareja permanente.

5.1.4 ENCUESTA DE TURISMO A HOGARES MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO - DANE La encuesta de Turismo a Hogares fue realizada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Departamento Nacional de Estadsticas DANE, entre los aos de 2002 y 2003 con el fin de generar la informacin estadstica para cuantificar la demanda de servicios tursticos de origen

interno y sus caractersticas. Hogares y poblacin que viajaron entre agosto de 2002 y julio de 2003, segn ciudad de origen
Ciudad de origen Barranquilla Bogot Bucaramanga Cali Cartagena Medelln Pereira Santa Marta Resto Urbano Total hogares 279 890 1 799 956 140 827 589 014 199 677 517 308 111 421 88 466 3 944 078 Hogares que viajan 119 983 934 932 73 559 314 591 75 002 243 798 49 767 35 535 1 745 414 Total Poblacin Poblacin que viaja 1 331 993 6 873 873 555 772 2 294 416 909 398 1 959 558 424 107 405 727 16 478 652 232 193 1 522 800 129 704 540 201 144 585 415 125 81 169 57 489 3 021 516 Promedio Nmero de de viajes viajes por realizados hogar por turismo 2,0 2,2 2,2 2,8 1,5 2,3 2,4 1,8 1,9 229 590 2 052 304 153 815 843 238 108 475 537 859 116 520 60 907 3 208 193

42,9 51,9 52,2 53,4 37,6 47,1 44,7 40,2 44,3

17,4 22,2 23,3 23,5 15,9 21,2 19,1 14,2 18,3

FUENTE: DANE. Encuesta de Turismo a Hogares - ETUR 2003

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Porcentaje de viajes por ciudad de origen segn destino

Estructura del gasto de los hogares, en turismo, por tipo de servicio

TOTAL GASTO $ 3 071 657 358 (Miles $) % Transporte 33.3 Alimentos y bebidas 25.7 Paquete turstico 15.2 Alojamiento 10.0 Souvenir, artesanas, regalos 6.7 Servicios recreativos 2.9 Servicios culturales 1.1 Otros gastos 5.2

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6. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOS PLAN DE MERCADEO TURISTICO DE LOS CORREGIMIENTOS DE MEDELLIN
6.1 BREVE PRESENTACIN

El estudio de mercados realizado en el marco del Plan de Mercadeo Turstico para los Corregimientos de Medellin, busca conocer las caractersticas generales de los segmentos (procedencia, gnero, edad, estado civil, nivel educativo, ocupacin) e identificar en los habitantes del Valle de Aburr los hbitos de viaje, gustos, frecuencia, respuesta a los medios y canales de comunicacin, gasto turstico, expectativas sobre las actividades tursticas en los corregimientos de la ciudad de Medellin.

Con base en esta informacin la administracin municipal, los empresarios e inversionistas podrn tomar decisiones referentes a: 9 Segmentacin del mercado 9 Determinacin de productos y paquetes tursticos de conformidad al potencial de oferta y demanda 9 Definicin de la mezcla de mercadeo: producto turstico, promocin turstica, determinacin de polticas de precios y canales de comercializacin 9 Oportunidades de nuevos negocios 9 Conocimiento de las tendencias hacia el turismo rural

Los resultados de los datos de la investigacin son presentados en CUATRO partes as:

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PRIMERA PARTE: Se encuentra la tabulacin simple que contiene variables (caracterizacin de la persona) y preguntas; los resultados son la distribucin de las frecuencias (conteo del numero de casos producidos para cada respuesta) expresados en forma numrica y porcentual. Cada variable y pregunta esta representado grficamente a travs de un histograma de barras

SEGUNDA PARTE Se encuentra la tabulacin cruzada, analiza la frecuencia de dos preguntas o variables mediante el cruce de cada una de las respuestas para observar la tendencia del objeto a estudiar.

TERCERA PARTE Informe de segmentacin de mercados y perfil de cada segmento

CUARTA PARTE Conclusiones y principales tendencias observadas

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6.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADOS

6.2.1 OBJETIVOGENERAL Identificar y configurar la demanda para la oferta turstica de los cinco corregimientos del Municipio de Medellin.

6.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un acercamiento a la caracterizacin general de la poblacin

del Valle de Aburr 9

Determinar en los habitantes del Valle de Aburr la posible aceptacin

de las actividades tursticas en los cinco corregimientos de Medellin. 9

Distinguir en los habitantes del Valle de Aburr los gustos,

preferencias, frecuencia, gasto turstico y motivaciones de viaje a los cinco corregimientos de la ciudad de Medelln

Percibir el nivel de reconocimiento de los habitantes del Valle de

Aburr sobre los cinco corregimientos.

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6.3 METODOLOGIA DEL ESTUDIO DE MERCADOS El diseo de la investigacin es de enfoque descriptivo, tiene como finalidad describir las caractersticas de grupos, determinar frecuencia, estimar la relacin entre dos o ms variables o efectuar hiptesis o predicciones. Corresponde a una investigacin de tipo cualitativa en donde, se bas en el muestreo no probabilstico por conveniencia, a travs de la realizacin de encuestas personales que se aplicaron en:

Zona cntrica de la ciudad de Medellin 1. Plazuela de San Ignacio 2. Centro Administrativo La Alpujarra 3. Plaza Botero Centros Comerciales 1. San Diego 2. Unicentro 3. Los Molinos 4. Obelisco 5. Camino Real 6. Terminal Del Sur 7. Terminal Del Norte 8. Punto Clave 9. Almacenes xito Empresas 1. xito 2. Colanta 3. Edatel 4. Coltejer 5. Proteccin

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Universidades 1. Universidad de Medellin 2. Colegio Mayor de Antioquia 3. Eafit 4. Cesde

Estos lugares fueron escogidos con base en criterios sociales, econmicos, por ser zonas de amplio flujo peatonal, porque las personas estn dispuestas a contestar entre otros. Para la aplicacin de las encuestas se diseo el instrumento respectivo.

POBLACION Hombres y mujeres, mayores de 18 aos, residentes en la ciudad de Medellin y el rea metropolitana.

MUESTRA Se trabaj con proporciones basadas en la pregunta tres del instrumento: Le gustara disfrutar de actividades rurales en la ciudad de Medelln?

SI

p= 0,5

NO q=0,5 En este caso se da:

e= zpq n e2= Z2 pq n

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n= Z2 pq e2
siendo: e= error Z= nivel de confianza p= porcentaje (%) de las personas que respondieron afirmativamente q= porcentaje (%) de las personas que respondieron negativamente n= tamao de la muestra Para el desarrollo de la investigacin se definieron los siguientes parmetros: Error= 3% Confianza= 95 % Ajustndose a la tabla de distribucin normal el valor correspondiente a la confianza del 95%, se encuentra en1.96 por tanto: N= (1,96)2 (0,5) (0,5)= (0,03)2

0,9604 0,0009

1068 encuestados

En el caso de esta investigacin se aplicaron 3000 encuestas de acuerdo al requerimiento del proyecto; se tabularon 2911 por ser estas las correctamente diligenciadas. Con este resultado se cubre casi 3 veces el tamao mximo de la muestra y ratifica los resultados de la investigacin.

6.4 TRABAJO DE CAMPO

La direccin estuvo a cargo de la unin temporal Escuela Interamericana de Turismo y Destino Antioquia Operadora de Viajes, la etapa de levantamiento

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de la informacin estuvo a cargo de un equipo de encuestadores profesionales que fueron entrenados en forma terico - prctica con el fin de: 9 Ser informados sobre las etapas ejecutadas en el Plan de Desarrollo Turstico y en el Plan de Mercadeo Turstico de los Corregimientos 9 Unificar criterios en cuanto al manejo del instrumento

Para cada uno de los lugares anteriormente mencionados, se asign un coordinador con tres encuestadores a su cargo.

6.5 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN El procesamiento de la informacin fue dirigido por la unin temporal Escuela Interamericana de Turismo y Destino Antioquia Operadora de Viajes, quien contrato un equipo de profesionales para la tabulacin y posterior anlisis de los datos arrojados.

6.6 FICHA TECNICA La metodologa utilizada para la obtencin de la informacin requerida fue mediante una encuesta personal con las siguientes caractersticas: 9 Universo: Hombres y mujeres, mayores de 18 aos, residentes en la ciudad de Medelln y rea metropolitana. 9 Tipo de entrevista: Encuesta personal mediante cuestionario estructurado. 9 Lugar de entrevista: Plazas y plazuelas, centros comerciales, empresas y universidades de la ciudad de Medellin. 9 Muestra: 2911 personas. 9 Error: la muestra definida para un nivel de confianza del 95% y de Probabilidades (p=q=0.5), supone un error de 3%. 9 Fecha de realizacin del trabajo: Mayo-agosto 2006.

76

6.7 RESULTADOS DE LA TABULACIN SIMPLE

77

Variable 1: MUNICIPIO DE PROCEDENCIA

Valor ----1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------MEDELLIN 2.274 78.12 BELLO 212 7.28 ITAGUI 94 3.23 ENVIGADO 98 3.37 SABANETA 16 0.55 CALDAS 15 0.52 LA ESTRELLA 17 0.58 GIRARDOTA 8 0.27 COPACABANA 23 0.79 BARBOSA 9 0.31 ORIENTE CERCANO 5 0.17 OTRO 140 4.81 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00
MUNICIPIO (%)
MEDELLIN BELLO ITAGUI ENVIGADO 80 SABANETA CALDAS LA ESTRELLA GIRARDOTA COPACABANA BARBOSA ORIENTE CERCANO OTRO 80

70

70

60

60

50

50

40

78.1

40

30

30

20

20

10
7.3

10

3.2

3.4

4.8 0.5 0.5 0.6 0.3 0.8 0.3 0.2

Se observa en esta variable - El 78.12% de las personas encuestadas habitan en la ciudad de Medellin - El 7.28% de las personas encuestadas habitan en la ciudad de Bello - El 4.81% de las personas encuestadas habitan en el suroeste cercano en los municipios de La Pintada, Amag, Venecia - El mayor porcentaje fue Medellin dado que fue en esta ciudad donde se aplicaron las encuestas.

78

Variable 2: SEXO
Valor ----1 2 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------MASCULINO 1.434 49.26 FEMENINO 1.477 50.74 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00

SEXO (%)
MASCULINO 60 FEMENINO 60

50

50

40

40

30

30

49.3

50.7

20

20

10

10

En la aplicacin de la encuesta hombres y mujeres tuvieron igual oportunidad para contestarla

79

Variable 3: EDAD
Valor ----1 2 3 4 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------Entre 18 y 25 aos 1.258 43.22 Entre 26 y 40 aos 964 33.12 Entre 40 y 55 aos 461 15.84 Mas de 55 aos 228 7.83 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00

EDAD (%)
Entre 18 y 25 aos Entre 26 y 40 aos 45 Entre 40 y 55 aos Mas de 55 aos 45

40

40

35

35

30

30

25
43.2

25

20
33.1

20

15

15

10
15.8

10

5
7.8

El 43.22% de las personas encuestadas fueron jvenes entre los 18-25 aos El 33.12% de las personas encuestadas estn entre los 26-40 aos El 15.84% de las personas encuestadas estn entre los 26-40 aos

80

Variable 4: ESTADO CIVIL

Valor ----1 2 3 4 5 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------SOLTERO(A) 1.637 56.25 CASADO(A) 738 25.36 UNION LIBRE 327 11.24 SEPARADO(A) 134 4.60 VIUDO(A) 74 2.54 ---------- ------Total frecuencias 2.910 100.00

ESTADO CIVIL (%)

SOLTERO(A) CASADO(A) 60 UNION LIBRE SEPARADO(A) 60 VIUDO(A)

50

50

40

40

30
56.3

30

20

20

25.4

10
11.2 4.6

10

2.5

El 56.25% de las personas encuestadas son solteros (as) El 25.35% de las personas encuestadas son casados (as)

81

Variable 5: NIVEL EDUCATIVO

Valor ----1 2 3 4 5 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------PRIMARIA 238 8.18 SECUNDARIA 1.144 39.30 SUPERIOR 1.190 40.88 POSGRADO 152 5.22 OTRO 187 6.42 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00

NIVEL EDUCATIVO (%)

PRIMARIA SECUNDARIA 45 SUPERIOR POSGRADO 45 OTRO

40

40

35

35

30

30

25

25

20

40.9 39.3

20

15

15

10

10

5
8.2 5.2 6.4

El 40.8% de las personas encuestadas tienen estudios de educacion superior El 39.3% de las personas encuestadas tienen estudios de educacion secundaria El 8.1% de las personas encuestadas tienen estudios de educacion primaria

82

Variable 6: OCUPACION
Valor ----1 2 3 4 5 6 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------ESTUDIANTE 820 28.17 EMPLEADO DEPENDIENTE 1.019 35.01 EMPLEDO INDEPENDIENTE 490 16.83 JUBILADO 133 4.57 DESEMPLEADO 271 9.31 OTRO 178 6.11 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00

OCUPACION (%)

ESTUDIANTE EMPLEADO DEPENDIENTE 35

EMPLEDO INDEPENDIENTE JUBILADO

DESEMPLEADO OTRO 35

30

30

25

25

20
35

20

15
28.2

15

10
16.8

10

5
4.6

9.3 6.1

El 35% de las personas encuestadas son empleados dependientes El 28.1% de las personas encuestadas son estudiantes El 16.8% de las personas encuestadas son empleados independientes

83

PREGUNTA N 1: En su tiempo libre que actividades realiza? (Elija maximo 4 opciones) (ACTIVIDAD ACTUAL)
% s/ s/ Valor ----1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 % Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----------------------------------- ---------- ------- ------DEPORTE 1.216 13.35 41.77 CAMINATAS 994 10.91 34.15 LECTURA 1.013 11.12 34.80 RUMBA 1.017 11.17 34.94 VIAJES CORTOS 732 8.04 25.15 COMPRAS 404 4.44 13.88 NAVEGAR EN INTERNET 588 6.46 20.20 CINE O TV 1.476 16.21 50.70 CABALGATAS 169 1.86 5.81 EVENTOS CULTURALES 437 4.80 15.01 DEPORTES EXTREMOS 93 1.02 3.19 IR A COMER 802 8.81 27.55 OTROS 161 1.77 5.53 NS/NR 5 0.05 0.17 ---------- ------- ------Total frecuencias 9.107 100.00 312.85 Total Muestra 2.911
En su tiempo libre que actividades realiza? (Elija maximo 4 opciones) (%)
DEPORTE CAMINATAS LECTURA RUMBA VIAJES CORTOS 60 COMPRAS NAVEGAR EN INTERNET CINE O TV CABALGATAS EVENTOS CULTURALES 60 DEPORTES EXTREMOS IR A COMER OTROS NS/NR

50

50

40

40

30
50.7

30

20

41.8 34.1 34.8 34.9 27.6 25.1

20

10
13.9

20.2 15

10

5.8 3.2

5.5 0.2

La actividad actual mas desarrollada es ver cine o tv con el 50.7% de las respuestas El deporte es la segunda actividad mas desarrollada en la actualidad con el 41.7%

84

34.9%

La rumba es la tercera actividad mas desarrollada con el

PREGUNTA N 2: De acuerdo a las actividades sealadas en el punto anterior, indique en que lugares las realiza
Valor Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----- ----------------------------------- ---------- ------- ------1 PARQUES RECREATIVOS 1.211 18.49 41.60 2 AREAS NATURALES 1.076 16.43 36.96 3 RESTAURANTES TIPICOS 527 8.05 18.10 4 FINCAS 934 14.26 32.09 5 HOTELES 159 2.43 5.46 6 CABAAS 199 3.04 6.84 7 FONDAS 354 5.41 12.16 8 MUSEOS 192 2.93 6.60 9 CENTROS COMERCIALES 1.286 19.64 44.18 10 OTROS 581 8.87 19.96 11 NS/NR 30 0.46 1.03 ---------- ------- ------Total frecuencias 6.549 100.00 224.97 Total Muestra 2.911

De acuerdo a las actividades sealadas en el punto anterior, indique en que lugares las realiza (%)
PARQUES RECREATIVOS AREAS NATURALES RESTAURANTES TIPICOS FINCAS 45 HOTELES CABAAS FONDAS MUSEOS 45 CENTROS COMERCIALES OTROS NS/NR

40

40

35

35

30

30

25
44.2 41.6 37

25

20

20
32.1

15

15

10

18.1 12.2 5.5 6.8 6.6

20

10

5
1

85

- El lugar mas visitado son los centros comerciales con el 44% de las respuestas En segundo lugar se encuentran los parques recreativos con el 41% de las respuestas

PREGUNTA N 3: Le gustara disfrutar de actividades rurales en la Ciudad de Medellin?

Valor ----1 2 3 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------SI 2.687 92.31 NO 195 6.70 NS/NR 29 1.00 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00
Le gustaria disfrutar de actividades rurales en la Ciudad de Medellin? (%)
SI 100 NO NS/NR 100

90

90

80

80

70

70

60

60

50
92.3

50

40

40

30

30

20

20

10
6.7

10

Al 92% de las persona encuestadas les gustara disfrutar de actividades rurales en Medellin Solo a un 6% no les gustara disfrutar de actividades rurales en Medellin

86

PREGUNTA N 3.1: Frecuencia de visita a reas rurales

Valor ----1 2 3 4 5 6 7 8 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------8 DIAS 633 23.21 15 DIAS 489 17.93 MENSUAL 792 29.04 TRIMESTRAL 45 1.65 SEMESTRAL 42 1.54 ANUAL 46 1.69 OTRA 233 8.54 NS/NR 447 16.39 ---------- ------Total frecuencias 2.727 100.00
FRECUENCIA DE VISITA A AREAS RURALES (%)
8 DIAS 15 DIAS MENSUAL 30 TRIMESTRAL SEMESTRAL ANUAL 30 OTRA NS/NR

25

25

20

20

15

29

15

23.2

10
17.9 16.4

10

5
8.5

1.7

1.5

1.7

La mayor frecuencia de viajes es el mensual con 29% de las personas encuestadas La segunda frecuencia de viajes es la semanal con el 23% de las personas encuestadas

87

corregimientos
Valor ----1 2 3 4 5 6 7

PREGUNTA N 3.2: Motivo por el que no disfrutara actividades en los

Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------No gusta del campo 22 11.22 Temor/Miedo 12 6.12 Mejor salir de la ciudad 7 3.57 Falta de seguridad 7 3.57 Falta de infraestructura 3 1.53 Otro 114 58.16 NS/NR 31 15.82 ---------- ------Total frecuencias 196 100.00

Motivo por el que no disfrutaria actividades en los corregimientos (%)

No gusta del campo Temor/Miedo Mejor salir de la ciudad 60 Falta de seguridad Falta de infraestructura Otro 60 NS/NR

50

50

40

40

30

58.2

30

20

20

10
15.8 11.2 6.1 3.6 3.6

10

1.5

- El mayor motivo por el que las personas no viajaran a los corregimientos de Medellin son individuales y aisladas por lo que se agrupan en la categora otros - El principal motivo arrojado es por que no les gusta el campo con un 11% de 196 personas que contestaron que no disfrutaran de los corregimientos de Medellin

88

PREGUNTA N 4: Cuando usted sale de viaje, generalmente lo hace en compaa de:

Valor ----1 2 3 4 5 6 7 8 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------SOLO 251 8.62 PAREJA 496 17.04 FAMILIA 1.577 54.17 AMIGOS 491 16.87 COMPAEROS DE TRABAJO 38 1.31 COMPAEROS DE ESTUDIO 18 0.62 OTROS 9 0.31 NS/NR 31 1.06 ---------- ------Total frecuencias 2.911 100.00
Cuando usted sale de viaje, generalmente lo hace en compaia de: (%)

SOLO PAREJA FAMILIA AMIGOS 60

COMPAEROS DE TRABAJO COMPAEROS DE ESTUDIO OTROS NS/NR 60

50

50

40

40

30
54.2

30

20

20

10
17 8.6 16.9

10

1.3

0.6

0.3

1.1

El 54% de las personas encuestadas viajan en compaa de la familia En segundo lugar lo hace en compaa de la pareja con el 17% de las personas encuestadas

89

PREGUNTA N 4.1: Nmeros de personas acompaantes

Valor ----1 2 3 4 5 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------3 328 15.12 4 482 22.22 5 312 14.38 6 180 8.30 Otros 867 39.97 ---------- ------Total frecuencias 2_169 100.00

Numeros de personas acompaantes (%)

3 4 40 5 6 40 Otros

35

35

30

30

25

25

20

40

20

15

15

22.2

10
15.1 14.4

10

5
8.3

El 39% de las personas encuestadas viajan con grupos de mas de 6 personas El 22% de las personas encuestadas viajan con grupos de 4 personas

90

PREGUNTA N 5: Porque medios obtiene informacin de los sitios tursticos de la ciudad?

% s/ % s/ Valor Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----- ----------------------------------- ---------- ------- ------1 Recomendacin de amigos y/o familia 1.775 41.25 60.98 2 3 4 5 6 7 Internet Publicidad en prensa, radio Televisin Asistencia a una feria turstica Folleto de agencia de viajes Otros NS/NR 514 1.446 11.95 33.60 17.66 49.67

114 2.65 3.92 330 7.67 11.34 69 1.60 2.37 55 1.28 1.89 ---------- ------- ------Total frecuencias 4.303 100.00 147.82 Total Muestra 2.911

Porque medios obtiene informacion de los sitios turisticos de la ciudad? (%)

Recomendacion de amigos y/o familiares Internet Publicidad en prensa, radio, television 70 Asistencia a una feria turistica Folleto de agencia de viajes Otros 70 NS/NR

60

60

50

50

40

40

30

61

30
49.7

20

20

10

17.7 11.3 3.9 2.4 1.9

10

El 60% de las respuestas viajan por recomendacin de amigos/familia Los medios de comunicacin masivos son los mas consultado para obtener informacin de los corregimientos con el 49% de las respuestas El Internet es una tendencia, el 17% de las respuestas lo confirman

91

PREGUNTA N 6: Que actividades le gustara encontrar en las reas rurales de la Ciudad?

% s/ % s/ Valor Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----- ----------------------------------- ---------- ------- ------1 PESCA 1.008 8.91 34.63 2 CAMINATAS ECOLOGICAS 1.236 10.93 42.46 3 EVENTOS CULTURALES 902 7.98 30.99 4 ALOJAMIENTO EN CASAS CAMPESINAS 961 8.50 33.01 5 CABALGATAS 974 8.61 33.46 6 GASTRONOMIA TIPICA 841 7.44 28.89 7 TRAPICHES PANELEROS 428 3.79 14.70 8 ARTESANIAS 742 6.56 25.49 9 BAO EN CHARCOS NATURALES 1.167 10.32 40.09 10 FONDAS TRADICIONALES 827 7.31 28.41 11 CAMINOS HISTORICOS Y PREHISPANICOS 639 5.65 21.95 12 DEPORTES EXTREMOS 741 6.55 25.46 13 INTERACCION CON ANIMALES Y PRODUCTO 801 7.08 27.52 AGRICOLAS 14 OTRO 1 0.01 0.03 15 NS/NR 39 0.34 1.34 ---------- ------- ------Total frecuencias 11_307 100.00 388.42 Total Muestra 2_911
Que actividades le gustaria encontrar en las areas rurales de la Ciudad? (%)
PESCA CAMINATAS ECOLOGICAS EVENTOS CULTURALES GASTRONOMIA TIPICA TRAPICHES PANELEROS ARTESANIAS CAMINOS HISTORICOS Y PREHISPA DEPORTES EXTREMOS INTERACCION CON ANIMALES Y PR OTRO NS/NR 45

ALOJAMIENTO EN CASAS CAMPESINAS BAO EN CHARCOS NATURALES CABALGATAS 45 FONDAS TRADICIONALES

40

40

35

35

30

30

25
42.5

25

20
34.6 33 31 28.9 25.5 33.5

40.1

20

15

28.4 25.5 22

15
27.5

10
14.7

10

1.3

La actividad mas deseada son las caminatas ecolgicas con el 42% de las respuestas

92

- La segunda actividad son los baos en charcos naturales con el 40% de las respuestas - La pesca es la tercera actividad mas deseada con el 34% de las respuestas PREGUNTA N 7: Al realizar actividades tursticas y de esparcimiento, en cuales de los siguientes rangos se ubica su gasto
Valor ----1 2 3 4 5 6 Significado Frecuencia % ----------------------------------- ---------- ------Menos de $50.000 539 18.52 Entre $51.000 y $150.000 1_329 45.67 Entre $151.000 y $300.000 617 21.20 Entre $301.000 y $500.000 205 7.04 Mas de $500.000 172 5.91 NS/NR 48 1.65 ---------- ------Total frecuencias 2_910 100.00

Al realizar actividades turisticas y de esparcimiento, en cuales de los siguientes rangos se ubica su gasto (%)

Menos de $50.000 Entre $51.000 y $150.000 50

Entre $151.000 y $300.000 Entre $301.000 y $500.000

Mas de $500.000 NS/NR 50

45

45

40

40

35

35

30

30

25
45.7

25

20

20

15
21.2 18.5

15

10

10

5
7 5.9 1.6

El 45% de las personas encuestadas gastan entre $51.000 y $151.000 El 21% de las personas encuestadas gastan entre $151.000 y $300.000

93

PREGUNTA N 8: Corregimiento de Medellin visitado en el ultimo ao

% s/ % s/ Valor Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----- ----------------------------------- ---------- ------- ------1 PALMITAS 313 8.74 10.75 2 SAN CRISTOBAL 375 10.47 12.88 3 ALTAVISTA 101 2.82 3.47 4 SAN ANTONIO DE PRADO 445 12.42 15.29 5 SANTA ELENA 952 26.58 32.70 6 NINGUNO 785 21.92 26.97 7 NS/NR 611 17.06 20.99 ---------- ------- ------Total frecuencias 3_582 100.00 123.05 Total Muestra 2_911

Corregimiento visitado (%)

PALMITAS SAN CRISTOBAL ALTAVISTA 35 SAN ANTONIO DE PRADO SANTA ELENA NINGUNO 35 NS/NR

30

30

25

25

20

20

32.7

15
27

15

10
15.3 12.9 10.8

21

10

3.5

EL corregimiento mas visitado es Santa Elena con el 32% de las personas encuestadas que han visitado alguno de los corregimientos de Medellin El 26% no ha visitado ningun corregimiento El tercer lugar lo ocupa no sabe/ no responde con el 20% de las personas encuestadas que han visitado alguno de los corregimientos de Medellin

94

PREGUNTA N 8.1: Motivo de visita al corregimiento

% s/ % s/ Valor Significado (respuestas mltiples) Frecuencia Total Muestra ----- ----------------------------------- ---------- ------- ------1 VISITA A FAMILIARES/AMIGOS 171 5.04 5.87 2 FERIA DE FLORES/SILLETAS 212 6.25 7.28 3 PESCA 32 0.94 1.10 4 FONDAS 21 0.62 0.72 5 ZONAS VERDES/PARQUES 99 2.92 3.40 6 COMER 187 5.51 6.42 7 DEPORTES/EXTREMOS 65 1.92 2.23 8 CAMINATAS 356 10.50 12.23 9 BAO CHARCOS 50 1.47 1.72 10 RUMBA 82 2.42 2.82 11 ALOJAMIENTO EN FINCA 160 4.72 5.50 12 ALOJAMIENTO EN HOTEL/CABAAS 5 0.15 0.17 13 CAMPING 34 1.00 1.17 14 DE PASO A OTRO MPIO 29 0.85 1.00 15 CABALGATA 66 1.95 2.27 16 OTRO 297 8.76 10.20 17 NS/NR 1.465 43.19 50.33 18 ESTUDIO O TRABAJO 61 1.80 2.10 ---------- ------- ------Total frecuencias 3.392 100.00 116.52 Total Muestra 2.911
Motivo de visita al corregimiento (%)
VISITA A FAMILIARES/AMIGOS FERIA DE FLORES/SILLETAS PESCA FONDAS ZONAS VERDES/PARQUES COMER 60 DEPORTES/EXTREMOS CAMINATAS BAO CHARCOS RUMBA ALOJAMIENTO EN FINCA ALOJAMIENTO EN HOTEL/CABAAS CAMPING DE PASO A OTRO MPIO CABALGATA OTRO NS/NR ESTUDIO O TRABAJO 60

50

50

40

40

30
50.3

30

20

20

10
12.2 5.9 7.3 1.1 3.4 0.7 6.4 2.2 1.7 2.8 0.2 5.5 1.2 1 2.3 2.1 10.2

10

95

6.8 RESULTADOS DE LA TABULACIN CRUZADA

96

1. Variables: Edad VS Le gustara disfrutar de actividades rurales en la Ciudad de Medellin?

GUSTARIA DISFRUTAR ACTIVIDADES RURALES ----------------------------------SI NO NS/NR ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- -----1152 42.87 88 45.13 18 62.07 904 421 33.64 15.67 56 34 28.72 17.44 4 6 13.79 20.69

TOTAL MUESTRA ----------EDAD Frec % ----------------- ---- -----1 Entre 18 y 25 1258 43.22 aos 2 Entre 26 y 40 964 33.12 aos 3 Entre 40 y 55 461 15.84 aos 4 Mas de 55 aos 228 7.83 ---- -----TOTAL 2911 (2911)

210 7.82 17 8.72 1 3.45 ---- ------ ---- ------ ---- -----2687 (2687) 195 (195) 29 (29)

1200 1000 800

Frecuencia

ENTRE 18 Y 25 AOS ENTRE 26 Y 40 AOS ENTRE 40 Y 55 AOS MAS DE 55 AOS

600 400 200 0 SI NO NS/NR

Con el cruce de estas variables se observa:

- Los jvenes entre 18 y 25 aos son los que mayor tendencia presentan hacia el disfrute de actividades rurales en la ciudad, pues representan 1152 personas de 2687 que contestaron afirmativamente sobre el numero total de la muestra 2911 personas. As mismo, es esta misma escala de edades quienes mayormente no saben o no responden acerca de las reas rurales de Medelln.

97

2. Variables: Edad VS En su tiempo libre que actividades realiza? (Elija mximo 4

opciones)
TOTAL MUESTRA ----------TIMLIBRE Frec % ----------------- ---- ------1 DEPORTE 1216 41.77 27.19 2 CAMINATAS 994 34.15 67.11 3 LECTURA 1013 34.80 35.96 4 RUMBA 1017 34.94 6.14 5 VIAJES CORTOS 732 25.15 28.95 6 COMPRAS 404 13.88 9.21 7 NAVEGAR EN INT 588 20.20 5.26 ERNET 8 CINE O TV 1476 50.70 34.21 9 CABALGATAS 169 5.81 2.63 10 EVENTOS CULTUR 437 15.01 19.30 ALES 11 DEPORTES EXTRE 93 3.19 0.88 MOS 12 IR A COMER 802 27.55 14.47 13 OTROS 161 5.53 7.89 14 NS/NR 5 0.17 0.00 ---- ------TOTAL 9107 (2911) (228) EDAD --------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 25 aos 40 aos 55 aos aos ----------- ----------- ----------- --------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ---605 238 369 687 257 185 399 48.09 18.92 29.33 54.61 20.43 14.71 31.72 395 347 360 258 267 145 141 40.98 36.00 37.34 26.76 27.70 15.04 14.63 154 256 202 58 142 53 36 33.41 55.53 43.82 12.58 30.80 11.50 7.81 62 153 82 14 66 21 12

722 76 146

57.39 6.04 11.61

495 61 155

51.35 6.33 16.08

181 26 92

39.26 5.64 19.96

78 6 44

59

4.69

22

2.28

10

2.17

413 57 1

32.83 4.53 0.08

273 45 3

28.32 4.67 0.31

83 41 1

18.00 8.89 0.22

33 18 0

---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ---4214 (1258) 2967 (964) 1335 (461) 591

98

800 700 600 500 400 300 200 100 0 ENTRE 18 Y 25 ENTRE 26 Y 40 ENTRE 40 Y 55 AOS AOS AOS MAS DE 55 AOS

Deporte Caminatas Lectura Rumba Viajes cortos Compras Internet Cine o Tv Cabalgatas Eventos culturales Deportes extremos Salir a comer otros NS/NR

En el cruce de las variables tiempo libre VS edad se observa: - La televisin y el cine predominan en las escalas de edades entre 18 y 25 aos y entre los 26 y 40 aos y las caminatas en las escalas entre los 40 y 55 aos y mas de 55 aos - La segunda actividad que mas predomina en la escala de edad entre 18 y 25 aos es la rumba, entre los 26 y 40 aos el deporte, para las escalas entre los 40 y 55 aos y mas de 55 aos la lectura - La tercera actividad a realizar en el tiempo libre en la escala de edad entre 18 y 25 aos es el deporte, entre los 26 y 40 aos la lectura, para las escalas entre los 40 y 55 aos y mas de 55 aos el cine

99

3. Variables: Le gustara disfrutar de actividades rurales en la Ciudad de Medellin VS Que actividades le gustara encontrar en las reas rurales de la Ciudad? DISF_ACT
----------------------------------TOTAL SI NO NS/NR MUESTRA ----------- ----------- ----------- ----------TIPOACT Frec % Frec % Frec % Frec % ----------------- ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1 PESCA 1008 34.63 944 35.13 53 27.18 11 37.93 2 CAMINATAS ECOL 1236 42.46 1181 43.95 49 25.13 6 20.69 OGICAS 3 EVENTOS CULTUR 902 30.99 856 31.86 42 21.54 4 13.79 ALES 4 ALOJAMIENTO EN 961 33.01 917 34.13 40 20.51 4 13.79 CASAS CAMPESI 5 CABALGATAS 974 33.46 932 34.69 33 16.92 9 31.03 6 GASTRONOMIA TI 841 28.89 786 29.25 49 25.13 6 20.69 PICA 7 TRAPICHES PANE 428 14.70 412 15.33 12 6.15 4 13.79 LEROS 8 ARTESANIAS 742 25.49 697 25.94 38 19.49 7 24.14 9 BAO EN CHARCO 1167 40.09 1104 41.09 56 28.72 7 24.14 S NATURALES 10 FONDAS TRADICI 827 28.41 781 29.07 37 18.97 9 31.03 ONALES 11 CAMINOS HISTOR 639 21.95 618 23.00 17 8.72 4 13.79 ICOS Y PREHISP 12 DEPORTES EXTRE 741 25.46 694 25.83 38 19.49 9 31.03 MOS 13 INTERACCION CO 801 27.52 768 28.58 30 15.38 3 10.34 N ANIMALES Y P 14 OTRO 1 0.03 0 0.00 1 0.51 0 0.00 15 NS/NR 39 1.34 33 1.23 6 3.08 0 0.00 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----TOTAL 11307 (2911) 10723 (2687) 501 (195) 83 (29)
1200

Pesca Caminatas ecologicas

1000

Eventos culturales Alojamiento en casas campesinas

800

Cabalgatas
600

Gastronomia tipica Trapiches paneleros

400

Artesanias Bao en charco

200

Fondas Caminos historicos

0 SI NO NS/NR

Deportes extremos Interaccion con animales

En el cruce de las variables le gustara disfrutar de actividades rurales VS que actividades rurales le gustara encontrar se observa que: Una gran mayora gusta de actividades rurales y que las cinco principales actividades a realizar en orden de importancia son: Caminatas ecolgicas, Bao en charcos naturales, Pesca, Cabalgata, Alojamiento en casas campesinas.

100

4. Variables Edad VS Porque medios obtiene informacin de los sitios tursticos de la ciudad?
EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----847 67.33 593 61.51 240 52.06 95 41.67 309 577 40 117 24.56 45.87 3.18 9.30 151 489 44 113 15.66 50.73 4.56 11.72 45 239 25 76 9.76 51.84 5.42 16.49 9 141 5 24 3.95 61.84 2.19 10.53

TOTAL MUESTRA ----------medioinf Frec % ----------------- ---- -----1 Recomendacion 1775 60.98 de amigos y/o 2 Internet 514 17.66 3 Publicidad en 1446 49.67 prensa, radio, 4 Asistencia a u 114 3.92 na feria turis 5 Folleto de age 330 11.34 ncia de viajes 6 Otros 69 2.37 7 NS/NR 55 1.89 ---- -----TOTAL 4303 (2911)

18 1.43 26 2.70 18 3.90 7 3.07 13 1.03 23 2.39 14 3.04 5 2.19 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1921 (1258) 1439 (964) 657 (461) 286 (228)

900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 ENTRE 18 Y 25 ENTRE 26 Y 40 ENTRE 40 Y 55 AOS AOS AOS MAS DE 55 AOS

Recomendacin amigos Internet Radio, prensa, TV Asistencia a feria turistica Folleto de agencia de viajes Otros NS/NR

En el cruce de las variables edad VS medios de informacin se observa: Para todos los rangos de edades el medio de promocin mas destacada es el sistema de referido, seguido por la publicidad en radio, prensa y TV; en tercer lugar la publicidad por Internet.

101

5. Variables: Edad VS Que actividades le gustara encontrar en las reas rurales de la Ciudad?
EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----418 33.23 359 37.24 158 34.27 73 32.02 385 30.60 465 48.24 254 55.10 132 57.89 345 316 503 366 129 342 456 359 243 505 297 27.42 25.12 39.98 29.09 10.25 27.19 36.25 28.54 19.32 40.14 23.61 328 345 304 284 144 234 405 260 226 183 293 34.02 35.79 31.54 29.46 14.94 24.27 42.01 26.97 23.44 18.98 30.39 156 206 118 134 104 110 226 142 112 42 144 33.84 44.69 25.60 29.07 22.56 23.86 49.02 30.80 24.30 9.11 31.24 73 94 49 57 51 56 80 66 58 11 67 32.02 41.23 21.49 25.00 22.37 24.56 35.09 28.95 25.44 4.82 29.39

TOTAL MUESTRA ----------TIPOACT Frec % ----------------- ---- -----1 PESCA 1008 34.63 2 CAMINATAS ECOL 1236 42.46 OGICAS 3 EVENTOS CULTUR 902 30.99 ALES 4 ALOJAMIENTO EN 961 33.01 CASAS CAMPESI 5 CABALGATAS 974 33.46 6 GASTRONOMIA TI 841 28.89 PICA 7 TRAPICHES PANE 428 14.70 LEROS 8 ARTESANIAS 742 25.49 9 BAO EN CHARCO 1167 40.09 S NATURALES 10 FONDAS TRADICI 827 28.41 ONALES 11 CAMINOS HISTOR 639 21.95 ICOS Y PREHISP 12 DEPORTES EXTRE 741 25.46 MOS 13 INTERACCION CO 801 27.52 N ANIMALES Y P 14 OTRO 1 0.03 15 NS/NR 39 1.34 ---- -----600 500 400 300 200 100 0 ENTRE 18 Y 25 AOS ENTRE 26 Y 40 AOS

0 0.00 1 0.10 0 0.00 0 0.00 8 0.64 18 1.87 10 2.17 3 1.32 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----Pesca Caminatas ecologicas Eventos culturales Alojamiento en casas campesinas Cabalgatas Gastronomia tipica
ENTRE 40 Y 55 AOS MAS DE 55 AOS

Trapiches paneleros Artesanias

TOTAL

11307 (2911)

4672 (1258) 3849

(964) 1916

(461)

870

(228)

En el cruce de las variables edad VS actividades que le gustaria encontrar se observa: Para la escala de edad entre 18 y 25 aos las actividades en orden de importancia son deportes extremos, cabalgatas, bao en charcos, pesca Para la escala de edad entre 26 y 40 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, bao en charcos, pesca y alojamiento en casas campesinas Para la escala de edad entre 41 y 55 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, bao en charcos, alojamiento en casas campesinas, pesca Para la escala de edad mas 55 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, alojamiento en casas campesinas, bao en charcos, eventos culturales.

102

6.9 CONCLUSIONES

1. Los habitantes del Valle de Aburr desean realizar y disfrutar de las actividades tursticas rurales, pero es muy bajo el reconocimiento que se tiene para la practica de estas en la jurisdiccin de Medellin, mas especficamente en sus cinco corregimientos.

2. El lugar mas visitado por los habitantes del Valle de Aburr en todas las escalas de edades son los centros comerciales, ya que se encuentra una oferta muy variada de entretenimiento con opciones de cine, restaurantes, bares, juegos de diversin, compras entre otros.

3. Aunque en los centros comerciales se encuentra una variada oferta de entretenimiento, las personas tambin desean salir a espacios verdes es asi que se observa que los parques recreativos son el segundo lugar mas visitado para utilizar el tiempo libre.

4. Lo mas frecuente sin generalizar, es que las personas disfruten de actividades rurales una vez al mes siendo un fin de semana ordinario o un puente festivo

5. Se observa en los resultados que los sitios de alojamiento como los hoteles y cabaas se ven superados por las casas / fincas ubicadas en las afueras de la ciudad

6. El gasto turstico esta implcitamente relacionado con el numero de acompaantes de viaje, por lo tanto se observa que el mayor porcentaje de gasto esta entre el rango $51.000 y $150.000

103

7. Cuando se disfruta de actividades rurales por lo general se hace con el cnyuge y los hijos (grupo familiar de 3 4 personas); sin embargo la incidencia de otros familiares, pareja y amigos es bien significativa.

8. Para las personas que no disfrutaran de actividades rurales en Medellin se observa que los principales motivos son: no les gusta el campo, miedo, inseguridad, desplazamientos ms largos.

9. Al analizar el porcentaje de los otros factores por los cuales las personas no disfrutaran de actividades rurales en Medellin se analiza que son opiniones individuales y aisladas por lo que se agrupan en la categora otros es asi que toman el primer lugar en los resultados presentados; entre ellos se destacan: edad, lejana de la residencia a Medellin, desagrado por los destinos, falta de tiempo, problemas de salud entre otros.

10. Al comparar y analizar el lugar de aplicacin de la encuesta con el numero de respuestas negativas en la pregunta por la preferencia de disfrute de actividades rurales en la ciudad de Medellin, se observa que de acuerdo al lugar de aplicacin varia las preferencias en la eleccin del destino (ver la siguiente tabla) LUGAR APLICACION DE RESPUESTAS NEGATIVAS TOTAL ENCUESTAS % Respuestas negativas Terminal del Sur Terminal del Norte Unicentro San Diego Obelisco Punto (alrededores) 7 9 13 11 20 Clave 2 150 97 151 150 153 142 5.3% 9.2% 8.6% 7.3% 13% 1.4%

104

Los Molinos Camino Real Almacenes xito Proteccin Coltejer Edatel Universidad Eafit Universidad Medellin

10 7 6 20 1 2 17 de 15

152 60 188 153 26 26 90 147

6.5% 11.6% 3.1% 10.5% 3.8% 7.6% 18% 10.2%

Colegio Mayor de 8 Antioquia Cesde Centro 14 48

145

5.5%

144 1036

9.7% 4.6%

11. Al analizar los medios por los que se obtiene informacin de los sitios tursticos de la ciudad, el sistema de referidos o recomendado es el mas importante, ya que relata la experiencia realmente vivida; en segundo lugar se encuentra los medios tradicionales televisin, radio y prensa, ya que cubre gran parte de la poblacin. 12. De acuerdo a la edad de la persona varan los gustos y preferencias acerca de lo que le gustara encontrar en las reas rurales de Medellin es asi que para los de 18 a 25 aos les gusta los deportes de aventura y de los de 26 a 55 aos y mas les gusta las caminatas ecolgicas. 13. De los cinco corregimientos el mas visitado es Santa Elena con mayor afluencia de visitantes en la Feria de las Flores en la noche vspera del Desfile de Silleteros 14. La actividad mas realizada en los corregimientos son las caminatas, aunque muchas de las personas desconozcan que transitan por el rea rural de Medelln

105

7. SEGMENTACION DE MERCADOS
La segmentacin del estudio de mercados para el Plan de Mercadeo Turstico de los Corregimientos de Medellin, estuvo enfocada a partir de:

1. Valoracin del mercado potencial de segmentos naturales por edad y sexo.

2. Segmentacin basada en los beneficios o ventajas buscadas; se basa en las preferencias del consumidor en las ventajas que busca en un servicio o producto. En el caso particular del Plan se defini realizarla con base en las actividades rurales que le gustara encontrar en los corregimientos de Medellin.

3. Determinacin de perfil (segmentacin) dada por Edad vs. Actividad

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ANALISIS EDAD vs ACTIVIDADES RURALES Variables: Edad VS Que actividades le gustara encontrar en las reas rurales de la Ciudad?

TOTAL MUESTRA ----------TIPOACT Frec % ----------------- ---- -----1 PESCA 1008 34.63 2 CAMINATAS ECOL 1236 42.46 OGICAS 3 EVENTOS CULTUR 902 30.99 ALES 4 ALOJAMIENTO EN 961 33.01 CASAS CAMPESI 5 CABALGATAS 974 33.46 6 GASTRONOMIA TI 841 28.89 PICA 7 TRAPICHES PANE 428 14.70 LEROS 8 ARTESANIAS 742 25.49 9 BAO EN CHARCO 1167 40.09 S NATURALES 10 FONDAS TRADICI 827 28.41 ONALES 11 CAMINOS HISTOR 639 21.95 ICOS Y PREHISP 12 DEPORTES EXTRE 741 25.46 MOS 13 INTERACCION CO 801 27.52 N ANIMALES Y P 14 OTRO 1 0.03 15 NS/NR 39 1.34 ---- -----TOTAL 11307 (2911)

EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----418 33.23 359 37.24 158 34.27 73 32.02 385 30.60 465 48.24 254 55.10 132 57.89 345 316 503 366 129 342 456 359 243 505 297 27.42 25.12 39.98 29.09 10.25 27.19 36.25 28.54 19.32 40.14 23.61 328 345 304 284 144 234 405 260 226 183 293 34.02 35.79 31.54 29.46 14.94 24.27 42.01 26.97 23.44 18.98 30.39 156 206 118 134 104 110 226 142 112 42 144 33.84 44.69 25.60 29.07 22.56 23.86 49.02 30.80 24.30 9.11 31.24 73 94 49 57 51 56 80 66 58 11 67 32.02 41.23 21.49 25.00 22.37 24.56 35.09 28.95 25.44 4.82 29.39

0 0.00 1 0.10 0 0.00 0 0.00 8 0.64 18 1.87 10 2.17 3 1.32 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----4672 (1258) 3849 (964) 1916 (461) 870

107

600

Pesca Caminatas ecologicas

500

Eventos culturales Alojamiento en casas campesinas Cabalgatas

400

Gastronomia tipica Trapiches paneleros Artesanias

300

Bao en charcos Fondas Caminos historicos

200

Deportes extremos Interaccion con animales Otro

100

NS/NR

0 ENTRE 18 Y 25 AOS ENTRE 26 Y 40 AOS ENTRE 40 Y 55 AOS MAS DE 55 AOS

(228)

En el cruce de las variables edad VS actividades que le gustara encontrar se observa: - Para la escala de edad entre 18 y 25 aos las actividades en orden de importancia son deportes extremos, cabalgatas, bao en charcos, pesca - Para la escala de edad entre 26 y 40 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, bao en charcos, pesca y alojamiento en casas campesinas - Para la escala de edad entre 41 y 55 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, bao en charcos, alojamiento en casas campesinas, pesca - Para la escala de edad mas 55 aos las actividades en orden de importancia son Caminatas ecolgicas, alojamiento en casas campesinas, bao en charcos, eventos culturales.

108

A continuacin se presenta el CRUCE DE TODAS LAS VARIABLES vs VARIABLE EDAD, con el fin de analizar los datos que permitirn determinar el perfil del segmento por actividad:
Filas: 1. MUNICIPIO Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----976 77.58 743 77.07 372 80.69 183 80.26 116 9.22 68 7.05 20 4.34 8 3.51 35 2.78 39 4.05 15 3.25 5 2.19 44 3.50 31 3.22 15 3.25 8 3.51 5 0.40 7 0.73 4 0.87 0 0.00 3 0.24 9 0.93 2 0.43 1 0.44 6 0.48 7 0.73 3 0.65 1 0.44 8 0.64 0 0.00 0 0.00 0 0.00 10 0.79 6 0.62 3 0.65 4 1.75 4 0.32 5 0.52 0 0.00 0 0.00 3 0.24 1 0.10 0 0.00 1 0.44 48 3.82 48 4.98 27 5.86 17 7.46 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

TOTAL MUESTRA ----------MUNICIPI Frec % ----------------- ---- -----1 MEDELLIN 2274 78.12 2 BELLO 212 7.28 3 ITAGUI 94 3.23 4 ENVIGADO 98 3.37 5 SABANETA 16 0.55 6 CALDAS 15 0.52 7 LA ESTRELLA 17 0.58 8 GIRARDOTA 8 0.27 9 COPACABANA 23 0.79 10 BARBOSA 9 0.31 11 ORIENTE CERCAN 5 0.17 O 12 OTRO 140 4.81 ---- -----TOTAL 2911 (2911)

Filas: 2. SEXO Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----543 43.16 494 51.24 264 57.27 133 58.33 715 56.84 470 48.76 197 42.73 95 41.67 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

TOTAL MUESTRA ----------SEXO Frec % ----------------- ---- -----1 MASCULINO 1434 49.26 2 FEMENINO 1477 50.74 ---- -----TOTAL 2911 (2911)

109

Filas: 4. ESTADO CIVIL Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1103 87.75 401 41.60 101 21.91 32 14.04 63 5.01 329 34.13 228 49.46 118 51.75 77 6.13 173 17.95 57 12.36 20 8.77 13 1.03 49 5.08 48 10.41 24 10.53 1 0.08 12 1.24 27 5.86 34 14.91 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1257 (1257) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

TOTAL MUESTRA ----------estcivil Frec % ----------------- ---- -----1 SOLTERO(A) 1637 56.25 2 CASADO(A) 738 25.36 3 UNION LIBRE 327 11.24 4 SEPARADO(A) 134 4.60 5 VIUDO(A) 74 2.54 ---- -----TOTAL 2910 (2910)

Filas: 5. NIVEDUCA Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----37 2.94 72 7.47 62 13.45 67 29.39 460 36.57 394 40.87 203 44.03 87 38.16 684 54.37 339 35.17 126 27.33 41 17.98 15 1.19 91 9.44 31 6.72 15 6.58 62 4.93 68 7.05 39 8.46 18 7.89 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

TOTAL MUESTRA ----------NIVEDUCA Frec % ----------------- ---- -----1 PRIMARIA 238 8.18 2 SECUNDARIA 1144 39.30 3 SUPERIOR 1190 40.88 4 POSGRADO 152 5.22 5 OTRO 187 6.42 ---- -----TOTAL 2911 (2911) Filas: 6. OCUPACIO Columnas: 3. EDAD

TOTAL MUESTRA ----------OCUPACIO Frec % ----------------- ---- -----1 ESTUDIANTE 820 28.17 2 EMPLEADO DEPEN 1019 35.01 DIENTE 3 EMPLEDO INDEPE 490 16.83 NDIENTE 4 JUBILADO 133 4.57 5 DESEMPLEADO 271 9.31 6 OTRO 178 6.11 ---- -----TOTAL 2911 (2911)

EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----759 60.33 57 5.91 4 0.87 0 0.00 285 22.66 524 54.36 170 36.88 40 17.54 89 7.07 208 21.58 141 30.59 52 22.81

2 0.16 4 0.41 39 8.46 88 38.60 97 7.71 105 10.89 57 12.36 12 5.26 26 2.07 66 6.85 50 10.85 36 15.79 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

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Filas: 7. En su tiempo libre que actividades realiza? (Elija maximo 4 opciones) Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----605 48.09 395 40.98 154 33.41 62 27.19 238 18.92 347 36.00 256 55.53 153 67.11 369 29.33 360 37.34 202 43.82 82 35.96 687 54.61 258 26.76 58 12.58 14 6.14 257 20.43 267 27.70 142 30.80 66 28.95 185 14.71 145 15.04 53 11.50 21 9.21 399 31.72 141 14.63 36 7.81 12 5.26 722 76 146 59 57.39 6.04 11.61 4.69 495 61 155 22 51.35 6.33 16.08 2.28 181 26 92 10 39.26 5.64 19.96 2.17 78 6 44 2 34.21 2.63 19.30 0.88

TOTAL MUESTRA ----------TIMLIBRE Frec % ----------------- ---- -----1 DEPORTE 1216 41.77 2 CAMINATAS 994 34.15 3 LECTURA 1013 34.80 4 RUMBA 1017 34.94 5 VIAJES CORTOS 732 25.15 6 COMPRAS 404 13.88 7 NAVEGAR EN INT 588 20.20 ERNET 8 CINE O TV 1476 50.70 9 CABALGATAS 169 5.81 10 EVENTOS CULTUR 437 15.01 ALES 11 DEPORTES EXTRE 93 3.19 MOS 12 IR A COMER 802 27.55 13 OTROS 161 5.53 14 NS/NR 5 0.17 ---- -----TOTAL 9107 (2911)

413 32.83 273 28.32 83 18.00 33 14.47 57 4.53 45 4.67 41 8.89 18 7.89 1 0.08 3 0.31 1 0.22 0 0.00 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----4214 (1258) 2967 (964) 1335 (461) 591 (228)

Filas: 9. Le gustara disfrutar de actividades rurales en la Ciudad de Medellin? Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------TOTAL Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a MUESTRA 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------- ----------DISF_ACT Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % ----------------- ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1 SI 2687 92.31 1152 91.57 904 93.78 421 91.32 210 92.11 2 NO 195 6.70 88 7.00 56 5.81 34 7.38 17 7.46 3 NS/NR 29 1.00 18 1.43 4 0.41 6 1.30 1 0.44 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----TOTAL 2911 (2911) 1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

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Filas: 12. Cuando usted sale de viaje, generalmente lo hace en compaia de: Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------TOTAL Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a MUESTRA 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------- ----------ACOMPAA Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % ----------------- ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1 SOLO 251 8.62 95 7.55 82 8.51 43 9.33 31 13.60 2 PAREJA 496 17.04 180 14.31 196 20.33 79 17.14 41 17.98 3 FAMILIA 1577 54.17 637 50.64 542 56.22 274 59.44 124 54.39 4 AMIGOS 491 16.87 315 25.04 114 11.83 40 8.68 22 9.65 5 COMPAEROS DE 38 1.31 8 0.64 13 1.35 10 2.17 7 3.07 TRABAJO 6 COMPAEROS DE 18 0.62 15 1.19 1 0.10 1 0.22 1 0.44 ESTUDIO 7 OTROS 9 0.31 1 0.08 2 0.21 6 1.30 0 0.00 8 NS/NR 31 1.06 7 0.56 14 1.45 8 1.74 2 0.88 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----TOTAL 2911 (2911) 1258 (1258) 964 (964) 461 (461) 228 (228)

Filas: 14. Porque medios obtiene informacion de los sitios turisticos de la ciudad? Columnas: 3. EDAD EDAD ----------------------------------------------Entre 18 y Entre 26 y Entre 40 y Mas de 55 a 25 aos 40 aos 55 aos os ----------- ----------- ----------- ----------Frec % Frec % Frec % Frec % ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----847 67.33 593 61.51 240 52.06 95 41.67 309 577 40 117 24.56 45.87 3.18 9.30 151 489 44 113 15.66 50.73 4.56 11.72 45 239 25 76 9.76 51.84 5.42 16.49 9 141 5 24 3.95 61.84 2.19 10.53

TOTAL MUESTRA ----------medioinf Frec % ----------------- ---- -----1 Recomendacion 1775 60.98 de amigos y/o 2 Internet 514 17.66 3 Publicidad en 1446 49.67 prensa, radio, 4 Asistencia a u 114 3.92 na feria turis 5 Folleto de age 330 11.34 ncia de viajes 6 Otros 69 2.37 7 NS/NR 55 1.89 ---- -----TOTAL 4303 (2911)

18 1.43 26 2.70 18 3.90 7 3.07 13 1.03 23 2.39 14 3.04 5 2.19 ---- ------ ---- ------ ---- ------ ---- -----1921 (1258) 1439 (964) 657 (461) 286 (228)

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CARACTERIZACION DE PERFIL SEGN ACTIVIDAD

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 51% son hombres, 49% mujeres Estado civil: 41.6% solteros, 34.1% casados, 17.9% unin libre Nivel educativo: 40.8% secundaria, 35.1% superior Ocupacin: 54.3% Empleados dependientes, 21% Empleados Independientes, 10% desempleado Actividad en tiempo libre: 51% cine, 40% deporte, 37% lectura (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 93.7% Si, 5.8% No Viaja en compaa de: 56.2% familia Medios a los que acude: 61% recomendacin de amigos, 50% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

CAMINATAS ECOLOGICAS

Personas con edades: entre 26-40 aos

113

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 80% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 57% son hombres, 43% mujeres Estado civil: 21% solteros, 49% casados, 12% unin libre Nivel educativo: 44% secundaria, 27% superior Ocupacin: 36% Empleados dependientes, 30% Empleados Independientes, 12% desempleado Actividad en tiempo libre: 55% caminatas, 43% lectura, 33% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 59.4% familia, 17% pareja Medios a los que acude: 52% recomendacin de amigos, 51% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

CAMINATAS ECOLOGICAS

Personas con edades: entre 41-55 aos

114

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 51% son hombres, 49% mujeres Estado civil: 41.6% solteros, 34.1% casados, 17.9% unin libre Nivel educativo: 40.8% secundaria, 35.1% superior Ocupacin: 54.3% Empleados dependientes, 21% Empleados Independientes, 10% desempleado Actividad en tiempo libre: 51% cine, 40% deporte, 37% lectura (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 93.7% Si, 5.8% No Viaja en compaa de: 56.2% familia Medios a los que acude: 61% recomendacin de amigos, 50% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

BAO EN CHARCOS NATURALES

Personas con edades: entre 26-40 aos

115

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 80% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 57% son hombres, 43% mujeres Estado civil: 21% solteros, 49% casados, 12% unin libre Nivel educativo: 44% secundaria, 27% superior Ocupacin: 36% Empleados dependientes, 30% Empleados Independientes, 12% desempleado Actividad en tiempo libre: 55% caminatas, 43% lectura, 33% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 59.4% familia, 17% pareja Medios a los que acude: 52% recomendacin de amigos, 51% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

BAO EN CHARCOS NATURALES

Personas con edades: entre 41-55 aos

116

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 44% son hombres, 56% mujeres Estado civil: 87% solteros, 5% casados, 6% unin libre

PESCA

Personas con edades:

entre 18-25 aos

Nivel educativo: 36% secundaria, 54% superior Ocupacin: 60% Estudiante, 22% Empleados dependientes, 7% Empleados Independientes, 7% desempleado Actividad en tiempo libre: 57% cine, 54% rumba, 48% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 50% familia, 25% amigos Medios a los que acude: 67% recomendacin de amigos, 45% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

117

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Estado civil: 41.6% solteros, 34.1% casados, 17.9% unin libre Nivel educativo: 40.8% secundaria, 35.1% superior Ocupacin: 54.3% Empleados dependientes, 21% Empleados Independientes, 10% desempleado Actividad en tiempo libre: 51% cine, 40% deporte, 37% lectura (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 93.7% Si, 5.8% No Viaja en compaa de: 56.2% familia Medios a los que acude: 61% recomendacin de amigos, 50% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

PESCA

Personas con edades: entre 26-40 aos

118

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 44% son hombres, 56% mujeres Estado civil: 87% solteros, 5% casados, 6% unin libre

CABALGATA

Personas con edades:

entre 18-25 aos

Nivel educativo: 36% secundaria, 54% superior Ocupacin: 60% Estudiante, 22% Empleados dependientes, 7% Empleados Independientes, 7% desempleado Actividad en tiempo libre: 57% cine, 54% rumba, 48% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 50% familia, 25% amigos Medios a los que acude: 67% recomendacin de amigos, 45% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta

119

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 51% son hombres, 49% mujeres Estado civil: 41.6% solteros, 34.1% casados, 17.9% unin libre

CABALGATA

Personas con edades:

entre 26-40 aos

Nivel educativo: 40.8% secundaria, 35.1% superior Ocupacin: 54.3% Empleados dependientes, 21% Empleados Independientes, 10% desempleado Actividad en tiempo libre: 51% cine, 40% deporte, 37% lectura (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 93.7% Si, 5.8% No Viaja en compaa de: 56.2% familia Medios a los que acude: 61% recomendacin de amigos, 50% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

120

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 77% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 44% son hombres, 56% mujeres Estado civil: 87% solteros, 5% casados, 6% unin libre

DEPORTES EXTREMOS (DE AVENTURA)

Personas con edades:

entre 18-25 aos

Nivel educativo: 36% secundaria, 54% superior Ocupacin: 60% Estudiante, 22% Empleados dependientes, 7% Empleados Independientes, 7% desempleado Actividad en tiempo libre: 57% cine, 54% rumba, 48% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 50% familia, 25% amigos Medios a los que acude: 67% recomendacin de amigos, 45% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta

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ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 80% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 57% son hombres, 43% mujeres Estado civil: 21% solteros, 49% casados, 12% unin libre

ALOJAMIENTO EN CASAS CAMPESINAS

Personas con edades

entre 41-55 aos

Nivel educativo: 44% secundaria, 27% superior Ocupacin: 36% Empleados dependientes, 30% Empleados Independientes, 12% desempleado Actividad en tiempo libre: 55% caminatas, 43% lectura, 33% deporte (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 91% Si, 7% No Viaja en compaa de: 59.4% familia, 17% pareja Medios a los que acude: 52% recomendacin de amigos, 51% publicidad en medios masivos de comunicacin (variable multirespuesta)

122

ACTIVIDAD

QUIEN LA REALIZA?

DESCRIPCION (PERFIL) Lugar de residencia: 80% habitan en la ciudad de Medellin Sexo: El 58% son hombres, 42% mujeres Estado civil: 51% casados, 14% viudo, 14% soltero Nivel educativo: 38% secundaria, 17% superior, 29% primaria Ocupacin: 38% jubilado, 22% Empleados Independientes, 15% otro Actividad en tiempo libre: 67% caminatas, 34% cine, 28% viajes cortos (variable multirespuesta) Disfrutara de actividades rurales: 92% Si, 7% No Viaja en compaa de: 54% familia, 17% pareja, 13% solo Medios a los que acude: 41% recomendacin de amigos, 61% publicidad en medios masivos de comunicacin, 10% folleto de agencia de viajes (variable multirespuesta)

ALOJAMIENTO EN CASAS CAMPESINAS

Personas con edades Mas de 55 aos

123

8. MERCADEO TURISTICO CON UN ENFOQUE SOSTENIBLE

El Mercadeo Turstico con un enfoque sostenible se puede definir como el conjunto de todas las actividades encaminadas a lograr satisfacer las necesidades, deseos, demandas y expectativas de los turistas; de los pobladores que los acogen y de la industria turstica en general; sin que dichas actividades se visualicen comprometidas o desfavorecidas de cara al futuro. Esta premisa se podr cumplir, en la medida que todas las actividades realizadas hacia un determinado mercado turstico estn acordes y sean respetuosas y armnicas con el medio ambiente y con el entorno en general. Las actividades del Mercadeo Turstico deben de suplir las necesidades antes mencionadas, pero sin que dicha satisfaccin no comprometa los recursos y la satisfaccin de las mismas necesidades para las generaciones venideras; en otros palabras, que las mismas actividades y recursos con que cuentan hoy los turistas, las comunidades locales o receptoras y la industria turstica en general, estn garantizados para los futuros visitantes, organizaciones y comunidades. Es obligatorio mencionar los cuatro elementos que caracterizan al Mercadeo Tradicional y convencional: Producto, Precio, Promocin y Plaza; Estos cuatro elementos han sido cuestionados desde sus inicios, debido a que siempre se han quedado cortos e insuficientes para analizar, estudiar e investigar los muchos fenmenos y actividades que intervienen con las acciones del Mercadeo; pero a pesar de todo, se pueden considerar como la base para emprender cualquier estudio donde exista la necesidad de abordar ste campo de accin. El fenmeno turstico en ningn momento ha estado al margen del Mercadeo, al contrario siempre lo ha utilizado como una herramienta importante y bsica para determinar y asegurar su posicin frente a otros sectores econmicos con alto grado de importancia en el contexto mundial.

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Dentro del anlisis del turismo y el mercadeo para los destinos tursticos de Medelln, con un enfoque sostenible, se considerarn como con

elementos bsicos, al momento de considerar destinos tursticos

caractersticas de sostenibilidad: La Poblacin ubicada en cada corregimiento y La Proteccin y Preservacin del Medio Ambiente Rural. El esquema planteado se, esbozar un nuevo modelo de Mercadeo, basado en las cuatro pes bsicas y tradicionales: Producto, Precio, Promocin, Plaza; agregndole dos elementos de vital importancia que son: La Poblacin local o residente y el Posicionamiento de los destinos tursticos; Adems, como elementos que a travs del desarrollo de cada una de las seis pes anteriores, estarn involucrados implcitamente en todas las actividades del Mercadeo

Turstico, se encontrarn dos pes consideradas como la esencia y la clave para ejercer un mercadeo turstico con caractersticas de sostenibilidad: La Proteccin y Preservacin del Medio Ambiente.

125

8.1 PRODUCTO TURISTICO

DEFINICIONES Existen diversas definiciones acerca del Producto Turstico, sus dimensiones y conceptualizaciones. Algunos autores definen o igualan el producto turstico con el paquete turstico, sabiendo que cada uno de ellos, presentan consideraciones diferentes; se podra decir que el paquete turstico es una suma de productos tursticos, reunidos o agrupados para ser colocados a disposicin de la demanda Turstica.

Producto Turstico es todo aquello que se puede ofrecer al Mercado Turstico con el objeto de satisfacer un deseo o una necesidad de los turistas; Esta definicin conduce a reconocer los Destinos Tursticos Rurales de Medelln como un Producto Turstico con todas sus caractersticas y elementos. Un Destino Turstico es un rea (lugar o regin) que posee diversos recursos naturales o atracciones creadas por el hombre, que generan desplazamientos de visitantes [Coltman,1989].

Desde el punto de vista de la oferta y la demanda, un destino turstico puede ser caracterizado por la coexistencia de muchos y diversos Productos Tursticos.

Otros autores como Medlik y Middleton [1973], denominan el producto turstico como en lo que al turista concierne, el producto turstico, cubre la completa experiencia desde que sale de su lugar de residencia hasta que regresa ella. Esta ltima definicin abarca todas las posibilidades que el turista o visitante

puede encontrar; es aqu donde el destino turstico juega un papel importante porque segn los autores, el turista evaluar todas las experiencias obtenidas y gran parte de ellas ocurrirn en el destino o destinos tursticos elegidos.

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Para finalizar, a travs del desarrollo del presente plan de Mercadeo, se entender Destino Turstico Rural como un conjunto de productos tursticos ubicados en una regin rural con caractersticas fsicas, histricas, polticas, sociales y culturales particulares. TURISMO ALTERNATIVO A raz de la crisis del turismo masivo, como su ejemplo ms inmediato y representativo como lo es el turismo de sol y playa; surge el turismo alternativo caracterizado por la exigencia de una mayor calidad, flexible, con sensibilidad ambiental, individualizado, donde el turista busca tranquilidad, contacto con la naturaleza y la cultura, regiones y rincones pequeos, un turista que viaja

generalmente fines de semana y puentes festivos, un turismo ms personalizado y no masificado.

El turismo alternativo se refiere a formas de turismo alternativas al turismo convencional, es una sustitucin del turismo masivo de sol y playa. Las llamadas tipologas de turismo alternativo son formas de turismo especializado,

individualizado y cuyo atractivo predominante es la naturaleza, el medio ambiente y las reas rurales; en l, no hay estacin dominante y es adems manejado y gestionado por las poblaciones locales; un turismo familiar, de pequeos

negocios, cuyo desplazamiento predominante es el domstico, de baja densidad, disperso, que busca no sobrecargar los espacios, por el contrario busca la distribucin homognea tanto de la demanda como de los beneficios econmicos y los ingresos generados por la actividad.

La oferta del turismo alternativo debe ser diversificada y ha de satisfacer la ms alta expectativa y demanda especializada y individualizada del cliente. Algunas de las formas del turismo alternativo son: alojamientos rurales, agroturismo, turismo de aventura, senderismo, entre otros. ecoturismo, turismo cultural, deportivo, cientfico,

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Tabla 2. Niveles de turismo alternativo

N.1 N.2 ECOLOGICO N.3 Observacin Educativo Safari fotogrfico Senderismo

TURISMO CULTURAL Arqueolgico Agroturismo Histrico Religioso Etnoturismo Rutas

ALTERNATIVO AVENTURA Deportivo Riesgo Activo Barranquismo Rappel ESPECIALIZADO Cientfico Investigacin Acadmico Agrcola

Fuente: Mowforth (1998)4 Adicionado Trinidad Restrepo (2004)

Es importante aclarar algunos conceptos como: Turismo de aventura: Utiliza el entorno o medio natural como recurso para producir sensaciones de descubrimiento en sus prcticas, requiere de espacios poco utilizados tursticamente, el turista participa activamente en el descubrimiento del territorio, las actividades son arriesgadas. Aqu el papel de la naturaleza es pasivo. Turismo deportivo: Utiliza el entorno para la prctica de cualquier actividad deportiva y sensaciones de riesgo, la naturaleza sigue siendo elemento pasivo. Ecoturismo: Su prioridad es la conservacin y educacin ambiental. Aqu la Naturaleza es protagonista. El disfrute del medio natural y la observacin no cientfica se encuentran entre las actividades de este tipo de turismo.

GARCIA, Blanca Henche. Mercadeo de Turismo Rural. Madrid: ediciones pirmide, 2003. Pg. 53.

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 Turismo especializado: En esta tipo de turismo, el turista busca profundizar sobre un aspecto especfico del territorio visitado. El turista es un Experto. Turismo verde: El paisaje en general es la principal variable, integrar al visitante con medio humano y natural. Es el termino que precedi al termino ecoturismo Agroturismo: Granjas activas, hace participe al turista en las actividades agropecuarias. Turismo cultural: Utilizacin de los recursos culturales del territorio, para su preservacin y fomento. El objetivo fundamental se centra en el conocimiento de la cultura del territorio que se visita

UBICACIN DE LOS DESTINOS TURSTICOS RURALES DE MEDELLIN EN EL CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURISTICO En trminos generales los destinos tursticos de Medelln se encuentran en etapa de exploracin que es la primera etapa dentro del rango propuesto por el autor Butler en 1980

PRIMERA ETAPA: EXPLORACION: Surgen fuertes cambios, debido a que se encuentra emergiendo un nuevo destino turstico con caractersticas especiales. Los cambios van desde las

consideraciones econmicas, sociales y culturales, hasta las legales, las polticas y las cuestiones medioambientales.

Esta etapa es el descubrimiento de un nuevo destino que genera una discreta atraccin y que cuenta con algunas caractersticas a saber:

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Caractersticas del Mercado

Demanda: Los destinos tursticos del occidente de Medelln son visitados por reducido nmero de turistas, con poder de compra, los cuales son amantes de la naturaleza, buscadores de aventura y riesgo. Son personas con la mente abierta a nuevas atracciones y parajes. Oferta: Bsicamente los turistas son atrados por los recursos naturales, culturales e histricos que ofrecen los destinos tursticos, la oferta turstica no esta preparada y diseada para atender y recibir visitantes; motivo por el cual se pueden presentar serias dificultades; sobre todo con el medio ambiente, entre otras cosas, por la falta de controles y presencia institucional. Canales de distribucin: Prcticamente no existen canales de distribucin y comercializacin, por lo tanto el acceso es limitado.

Competencia: Debido a lo desconocido de los destinos tursticos de Medellin y al reducido nmero de visitantes, virtualmente no existen competidores, ni instituciones que ejerzan ninguna labor comercial. Inicialmente se generalizaba con respeto a la ubicacin de los destinos tursticos de Medelln en las etapas de desarrollo como destinos tursticos, pero tambin es cierto que el corregimiento de Santa Elena esta pasando de la primera a la segunda etapa a ritmos acelerados. Es por esto que aunque en trminos generales se pueden contextualizar los destinos tursticos de Medelln, los corregimientos del sector occidental de la ciudad estn comenzando la actividad turstica, mientras el corregimiento del sector oriental Santa Elena- esta inmerso en la segunda.

SEGUNDA ETAPA: INVOLUCRACION

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Se deriva de la involucracin o implicacin de los agentes locales en suministrar los servicios e infraestructura bsica turstica a los turistas, excursionistas o visitantes.

Caractersticas del Mercado

Demanda: El nmero de turistas se incrementa cada da ms, el destino Santa Elena- deja de ser visitado slo por el segmento de mercado innovador, para compartirlo con otros visitantes atrados por la novedad del destino, ahora con el desarrollo del denominado turismo de aventura.

Oferta: Las iniciativas locales se motivan a raz de los beneficios econmicos del turismo, los prestadores de servicios tursticos surgen con el animo de satisfacer las necesidades de los turistas. Se puede hablar de un mercado turstico y de una actividad turstica en el corregimiento de Santa Elena.

Posicionamiento: Se recomienda que el desarrollo de la imagen de marca, de con la intencin de posicionarse en el mercado de Santa Elena, sea: Bosques, Flores y Silletas

Canales de distribucin: El destino turstico Rural- Santa Elena- ya tiene canales de distribucin que aunque incipientes, los comercializadores se ven atrados sobre todo en el marco de las feria de la flores de la ciudad en la cual el Desfile de silleteros tiene su materia prima en el corregimiento. De todas formas la posible rentabilidad en otro tipo de segmentos de mercado empieza a crear inters por parte de los intermediarios hacia el destino.

Competencia: Las necesidades bsicas de los visitantes deben de ser cubiertas, por lo tanto ya se empiezan a dislumbrar posibles competidores fuertes en Santa

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Elena, en materia sobre todo de empresas de servicios de alojamiento y entretenimiento.

TERCERA ETAPA: DESARROLLO Aunque ninguno de los destinos tursticos de Medelln, se encuentra en esta etapa y por consiguente en ninguna de las posteriores, se desea hacer un pequeo esbozo de cada una de las etapas siguientes, en la medida de poder acceder al grafico del ciclo de vida de un destino Turstico y a la vez conocer la posible evolucin de los destinos tursticos de Medelln y de alguna manera ser preactivos frente a los sucesos negativos que pueden acontecer

Caractersticas del Mercado La etapa de desarrollo, es el perodo con la ms alta tasa de crecimiento, tanto en oferta y demanda como en el nmero de competidores.

Demanda: El nmero de visitantes se incrementa significativamente, mientras que el promedio en gasto turstico decrece. Durante todo el perodo de alta temporada, por lo general, los visitantes sobrepasan el nmero total de residentes. El visitante que demanda el destino, mantiene un comportamiento normal o estandarizado y se puede convertir en un usuario repetitivo o fiel del destino.

Oferta: La oferta crece y se diversifica al mismo tiempo. Casi siempre las caractersticas iniciales del destino turstico se alteran. Comienza a haber inters por inversionistas externos que desean participar del negocio.

Competencia: Ahora ya es posible decir que hay competencia, desde el mbito local o regional, hasta posibles agentes externos, participan y puede llegar a existir un competidor que lidere en el mercado.

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Posicionamiento: El destino es ampliamente reconocido en el mercado turstico por sus caractersticas y atractivos especiales.

Precios: El incremento del nmero de competidores y la alta demanda en determinados perodos del ao, pueden presionar el incremento de los precios, generando inflacin y otros efectos negativos para la regin.

Canales de distribucin: La actividad turstica pierde exclusividad y las agencias de viajes mayoristas y minoristas se vuelven indispensables para la

comercializacin del destino, realizando la labor de promocin en todos los mbitos y segmentos.

CUARTA ETAPA: CONSOLIDACION

El comienzo de sta etapa llega despus de un significante periodo de crecimiento, las caractersticas bsicas del mercado pueden ser

Demanda: La tasas de mantienen positivas.

crecimiento comienzan a bajar lentamente, pero se

Oferta: El nmero de agentes externos controlan el incremento de la oferta. La actividad turstica es vital para la economa local, generando riqueza y empleo.

Canales de distribucin: Se posicionan dentro del mercado y son ampliamente conocidos.

QUINTA ETAPA: ESTANCAMIENTO

Esta se puede considerar la etapa ms critica de todas las restantes, debido a que el futuro del destino esta en juego, entre otras cosas, por el surgimiento de otros nuevos destinos.

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Demanda: El nmero de visitantes alcanza el punto mximo de capacidad del destino. Comienza el turismo masivo con baja capacidad adquisitiva, lo que puede generar reacciones de hostilidad por parte de la comunidad local. El visitante se vuelve definitivamente fiel al destino, conocindolo muy bien.

Oferta: El destino pierde la habilidad de atraer nuevos turistas. El nmero mximo de turistas permitidos en el destino (Capacidad de Carga), viene siendo sobrepasado, causando serios problemas sociales, econmicos, culturales y medioambientales, muchas veces irreparables.

Competencia: La oportunidad para realizar nuevos negocios se ve disminuida, lo cual conlleva a la estabilizacin del nmero de competidores; sin embargo los competidores posicionados no paran en realizar sus labores de comercializacin y venta de sus productos y/o servicios. SEXTA ETAPA: POS-ESTANCAMIENTO

Una vez el destino turstico ha alcanzado un punto de estancamiento, pueden ocurrir tres posibilidades: Estabilizacin, rejuvenecimiento, declive.

ESTABILIZACION:

El destino realizar un intento por mantener el nmero de visitantes. Las autoridades pblicas toman un papel importante en este punto en especial, tratando de armonizar todos los sectores y ejecutando polticas que favorezcan a todos los implicados en la actividad turstica; desde las empresas hasta la comunidad local y el medioambiente. El Destino turstico, no experimentar cambios significativos.

REJUVENECIMIENTO

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Muchas veces la principal meta, es mantener el nmero de visitantes, y esto slo se puede dar, alterando el destino turstico como tal. Se puede ejecutar la frmula que se le suele dar a un producto cualquiera: Producto viejo + Innovacin = Producto nuevo.

DECLIVE

Sigue incrementando y mantenindose el nmero de visitantes sin ningn tipo de medida correctiva o control, los facilitadores de la actividad turstica deben de ser rehabilitados o reemplazados para evitar el declive o perdida de inters total por el destino.

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CICLO DE EVOLUCION DEL DESTINO TURISTICO

RANGO CRITICO DE LOS ELEMENTOS DE CAPACIDAD

N U M E R O D E
ESTANCAMIENTO

REJUVENECIMIENTO ESTABILIZACION

V I S I T A N T E S

CONSOLIDACIN

DECLINACIO

DESARROLLO

INMEDIATA DECLINACION

Destino Turstico Santa Elena Destinos Tursticos Sector Occidental

ETAPA INVOLUCRACION

ETAPA EXPLORACION

TIEMPO Fuente: Adaptado Butler,1980

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LA ATRACTIVIDAD NATURAL COMO EL PRINCIPAL ELEMENTO DE LOS DESTINOS TURSTICOS RURALES DE MEDELLIN

Bsicamente son tres los elementos indispensables para que un destino turstico, pueda ejercer la verdadera funcin de recibir visitantes o turistas:

El acceso a los destinos tursticos es un elemento de primer orden para desplazarse hacia l; los facilitadores o la industria turstica que sirve como apoyo y rodea el destino, tambin es un elemento fundamental para que existan unas comodidades, para satisfacer las necesidades mnimas del visitante; pero indiscutiblemente los atractivos, de cualquier ndole, son el elemento ms importante de un destino turstico; en la medida de que si no existiesen, sera prcticamente imposible que se generara el fenmeno y la actividad turstica.

Aunque las vas de acceso a los destinos tursticos de Medelln, no son las mas adecuadas, este es un factor que se puede mejorar con la intervencin y aquiescencia del sector publico, pero el factor atractividad natural que esta inmerso en los destinos tursticos es materia prima fundamental que no se puede repetir, entre otras cosas por ser recursos no renovables

Es oportuno resaltar que los turistas no viajan para trasladarse en uno u otro medio de transporte, ni para dormir en la cama de un hotel; los turistas viajan para tener una experiencia con las diferentes atracciones que puede poseer un destino.

Debido a la suprema importancia de los atractivos naturales para los destinos tursticos de Medellin, se estudiar brevemente ste elemento, como la esencia del producto turstico de los destinos tursticos.

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DISEO DE PRODUCTO TURISTICO POR CORREGIMIENTO

Como resultado de los anlisis en el trabajo de campo y el estudio de mercados, se logr identificar algunos productos que pueden impactar en el mercado al inmediato plazo; a esto se le agrega el descubrimiento de grupos empresariales y artesanales decididos a trabajar para lograr esta accin.

PRODUCTO TURISTICO DE LOS CORREGIMIENTOS

La estrategia de Producto Turstico de Los corregimientos de Medelln, se basar en la Estrategia de Diferenciacin; basada en primera instancia por el producto diferenciable de cada corregimiento; Aunque los cinco corregimientos tienen una motivacin de desplazamiento rural, la particularidad de cada corregimiento la discrimina mas, hasta el punto de hacer de cada producto turstico corregimental, algo nico y diferente a la oferta del otro.

Otra consideracin es la puesta en el mercado turstico de la ciudad, un producto que no era considerado y aparece como producto diferenciador de las dems ofertas de productos tursticos de ciudad

Al poseer una Estrategia de Diferenciacin, Los Destinos Tursticos Rurales de Medelln se pueden convertir en productos exclusivos para un segmento de mercado vido de naturaleza y de volver a lo autctono y autentico, As mismo convertirse en destinos diferenciados con respecto al compromiso de las comunidades locales en mantener y preservar los recursos naturales, como materia prima indiscutible de la atractividad con que hoy cuentan. En la medida que se realice esta labor, irn irrigando esto a los visitantes y as diferenciarse por cumplir a cabalidad los principios de turismo sostenible

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La innovacin y la creatividad debern hacer parte de la diferenciacin que cada corregimiento le imponga a sus productos tursticos. La generacin de mas y mejores productos, harn de los destinos rurales de Medelln unos destinos nicos y diferentes no solo en el mbito Local y Regional sino en los mbitos nacional e Internacional; conllevando todo esto, entre otras cosas, a incentivar inversiones de toda ndole.

Convencidos de la importancia de realizar acciones rpidas para la generacin de actividades econmicas para los empresarios y artesanos de los corregimientos, se decidi preparar y disear unos esquemas Fichas- para montaje de productos tursticos para comercializarlos en el menor tiempo posible.

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CORREGIMIENTO ALTAVISTA

CABALLOS Y CAMINOS
DESCRIPCION La cabalgata inicia en la Fonda La Tragedia, ubicada en la vereda Buga, se asciende a la cuchilla del Barcino y se toma el camino de la izquierda para dirigirse hacia Astilleros, 500mts adelante se desva a la carretera que comunica los Corregimientos de Altavista con San Antonio de Prado, luego de una hora aprox. se llega a la Truchera Manantiales de propiedad de Octavio Mejia Un segundo recorrido parte de la misma Fonda, por el camino de Buga, asciende hasta el Alto de la Virgen para bajar nuevamente hasta la vereda el Salado de San Antonio de Prado al Estadero Las Playas Un ultimo recorrido, partiendo de la misma fonda al camino del sector Aguas Fras, se sube hasta el Alto del Astillero y bajando por la carretera que une los dos corregimientos, se desva a la derecha buscando por carreteable los nacimientos de la quebrada Doa Maria hasta encontrar la truchera de los Muoz en San Antonio de Prado Recursos / Equipamientos de base Equinos aperados y caballerizas Caminos de herradura Carreteras intercorregimientales Bosques naturales y plantados Panormica de paisaje agrcola combinado con forestal Visual hacia centro occidente de Medellin Asentamientos de familias campesinas Temperatura promedio de 18 centgrados Actividades asociadas o / a desarrollar Observacin de paisajes naturales y agrarios hacia los sectores de Aguas Fras parte central y corregimiento de San Antonio de Prado Disfrute de almuerzo con trucha

Utilidades Necesidades Bsicas -Funcionales-

Imagen y aumentado - Simblicas -

Producto Experiencias vividas - Vivnciales-

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 Reconocimiento espacial de la composicin de la parcela campesina Transito por caminos de herradura Servicio de guianza Valoracin de la composicin del paisaje con asesora tcnica Gastronoma tpica Puntos de hidratacin del jinete y descanso del caballo 3 Servicio de primeros auxilios Pliza de responsabilidad civil contractual

Trato comprensible con el inexperto Burroteca Prstamo de sombrero y otros atuendos Souvenir alusivo al mundo equino Seleccin de caballo acorde con la destreza del jinete

Contacto directo con el caballo Disfrutar del paisaje. Autoconfianza al montar Ambientes particulares gastronmicos Contacto con la gente local. Sensaciones afectivas hombre-caballo Aprendizaje de tcnicas bsicas de equitacin Espritu de aventura y riesgo

Evaluacin de la capacidad actual y su relacin con la demanda Numero de personas por grupo 20 3 cabalgatas por da Duracin de cada cabalgata entre 3 y 6 horas segn el recorrido Cabalgatas realizables 4 das a la semana, segn las condiciones fsicas del animal Acciones a realizar Mejoras en recursos y Dotacin en infraestructuras Organizacin su entorno Diseo de las rutas por Mejoramiento de vas de Amoblamiento de los grado de dificultad acceso sitios para la hidratacin de Establecimiento de Sealizacin en las vas turistas y reposo de convenios de prestacin de de acceso bestia servicios integrados al producto; Acondicionamiento de con los propietarios pblicos y Mecanismo de viviendas campesinas privados de los recursos manejo de las como posadas tursticas basuras Establecer sistema y Adecuacin y canales de comercializacin. Adecuacin de mantenimiento de miradores caminos, senderos y Reglamentacin legal y de recorridos carreteables Mejorar las condiciones Integracin de Personal de Instalacin de Alumbrado higinicas y de apoyo publico proceso en la Formacin y capacitacin. elaboracin de Financiacin. alimentos Coordinacin. Acondicionar servicios

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CORREGIMIENTO SAN ANTONIO DE PRADO TRUCHERAS Y FONDAS

DESCRIPCION Este producto turstico incluye el recorrido por miradores de la ciudad, bosques de pino, estanques de trucha, donde se puede disfrutar de la pesca deportiva en medio de vegetacin nativa. Adems se puede degustar la trucha fresca en preparaciones tpicas campesinas y visita a fondas decoradas con objetos antiguos con un ambiente ideal para recordar viejos tiempos. Recursos / Equipamientos de base Familias campesinas Estanques y cultivos de truchas Bosques plantados y vegetacin nativa Quebradas y cascadas Flora y fauna Temperatura promedio entre 15c y 18c Panormicas sobre bosques Sitios de preparacin de alimentos Actividades asociadas o / a desarrollar Observacin de paisajes naturales Degustacin de trucha Pesca y preparacin de la trucha Toma de fotografas Observacin de flora y fauna Bao en cascadas naturales Utilidades Necesidades Bsicas -Funcionales Asistencia en pesca y preparacin de la trucha Valoracin de la composicin del paisaje, flora y fauna Caa de pesca Servicio de Transporte terrestre Servicio de alimentacin Imagen y Producto aumentado - Simblicas Enseanza de las especies nativas Cabalgata Fotografas Obsequio de souvenir Enseanza en la preparacin de la trucha Experiencias vividas - VivncialesAsombro en la captura y preparacin de la trucha Degustar el sabor a lea Contacto con el campesino Compartir conocimientos culinarios y gastronmicos Aprender del campesino Contacto directo con la naturaleza Regocijo con el entorno natural Reoxigena el cuerpo y alma Respirar aire puro

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Evaluacin de la capacidad actual y su relacin con la demanda Numero de personas por grupo 20 Duracin del recorrido 8 horas Acciones a realizar

Mejoras en recursos y su Dotacin en Organizacin entorno infraestructuras Determinacin de la Mantenimiento a Sealizacin de capacidad de atencin vas de penetracin trucheras y accesos de cada lugar veredal Mecanismo de Convenios con Mejoramiento de manejo de las propietarios de lugares vas de acceso basuras a visitar Sealizacin en las Mejorar las vas de acceso condiciones Reglamentacin y horarios de disfrute higinicas y de Instalacin de proceso en la Alumbrado publico Establecer sistema y elaboracin de canales de alimentos en las comercializacin. viviendas Establecer alianzas campesinas estratgicas con Equipamiento entidades e adecuado en los instituciones para establecimientos de incrementar el flujo de alimentacin visitantes Acondicionamiento Reglamentacin legal de servicios Integracin de sanitarios, Mejoras y Personal de apoyo dotaciones en Formacin y general capacitacin. Financiacin. Coordinacin.

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CORREGIMIENTO SAN CRISTOBAL

Aventura y Emocin
DESCRIPCION El caonismo es una actividad de Turismo de Aventura que se puede practicar en el Corregimiento de San Cristbal en el nacimiento de la quebrada la Iguan en la vereda Alto Boquern; esta actividad consiste en descender con cuerdas por un conjunto de cascadas utilizando las tecnicas de escalada y rappel. Recursos / Equipamientos de base Personal profesional y tcnico de apoyo Equipos profesionales de seguridad Infraestructura adecuada para el desarrollo de deportes de aventura Accesorios para deporte extremo Bicicletas todo terreno rea gastronmica Personal de primeros auxilios Bosques plantados y vegetacin nativa Quebradas y cascadas Flora y fauna Temperatura promedio entre 13c y 18c Panormicas sobre bosques Actividades asociadas o / a desarrollar Caonismo (descenso controlado con cuerdas por un conjunto de cascadas) Juegos de supervivencia y exploracin Recorrido por Ciclorutas Senderismo Caminatas Rappel y escalada Terapias con la naturaleza Organizacin de competencias ldicas peridicas

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Utilidades Necesidades Bsicas Imagen y Producto -Funcionalesaumentado - Simblicas Mapa de rutas para los Caminos recorridos Guas intrpretes Toma de Fotografas y/ o Kioscos de descanso video entrega final de estas al Sitios de disposicin de visitante basuras Personal de apoyo Bebidas hidratantes Servicio personalizado experimentado Operadores de alquileres de bicicletas Sitios de alimentacin Accesorios para turismo de aventura

Experiencias vividas - Vivnciales Espritu de aventura Liberacin de adrenalina Contacto con la naturaleza Reoxigenar el cuerpo y alma Manejo de miedos Generacin de autoconfianza Sensacin de libertad Aumento de la calidad de vida Acondicionamiento fsico Esparcimiento

Evaluacin de la capacidad actual y su relacin con la demanda Fechas de realizacin: Permanente Grupos mnimo de 4 personas. Mximo 8 personas 2 operaciones por da Acciones a realizar Dotacin en infraestructuras Mejoras en las vas de acceso Dotacin de centro medico cercano con equipamiento necesario para atender eventualidades Centro de acopio de parqueo Adecuacin de sitios de alojamiento Posadas campesinas

Mejoras en recursos y su entorno Adecuacin de senderos de acceso Sealizacin y adecuacin de las rutas. Creacin de pequeas reas de sitios de alimentacin, descanso y reposo Centro de primeros auxilios Unidades sanitarias Sitios de manejo y disposicin de basuras final

Organizacin Operador profesional responsable de las actividades Plizas de Responsabilidad civil contractual y extracontractual Autorizacin de las autoridades competentes Establecer sistema y canales de comercializacin. Formacin y capacitacin. Financiacin. Coordinacin.

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CORREGIMIENTO SAN SEBASTIAN DE PALMITAS ARRIEROS. MULAS, TRAPICHES Y MIRADORES

DESCRIPCION La Molienda y la Ruralidad permiten reconocer las actividades y procesos de produccin y transformacin de los dos principales productos del Corregimiento y de los ms representativos de la cultura campesina antioquea; tales como la caa y el caf. Este reconocimiento se realiza mediante la observacin de las labores de cultivo, cosecha, adecuacin y transformacin de la caa en los trapiches tradicionales y el caf en los beneficiaderos de la vivienda campesina. Igualmente, all se puede degustar los productos derivados y emprender un recorrido hacia los diferentes miradores de atardeceres que posee el corregimiento. Recursos / Equipamientos de base Existencia de cultivos tradicionales y modernos Existencia de trapiches tradicionales para la elaboracin de panela Bellos paisajes sobre el can del Ro Cauca y cultivos de los campesinos, surcados por carreteras sin trfico. Asentamientos de familias campesinas con cultivos tradicionales de caf, caa, pltano y otros Gastronoma tpica. Temperatura promedio de 22 centgrados Arriera de caa Oferta de productos derivados de la caa y el caf Actividades asociadas o / a desarrollar Visitas a trapiche Visitas a fondas y estaderos Degustacin de productos tpicos. Visita a cultivos y reconocimiento de proceso de elaboracin del producto Disfrute de expresiones artsticas-musicales campesinas Recorrido al tnel Visita a Miradores sobre el can del ro Cauca

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Necesidades Bsicas -Funcionales Productos derivados de la caa y el caf Servicio de guianza Gastronoma tpica Caminos con inclinacin pendiente Estaderos y sitios de alimentacin cercanos Demostracin de las actividades de arrieria

Utilidades Imagen y Producto aumentado - Simblicas Degustacin de los Productos derivados de la caa y el caf Servicio de cotero (carga de productos comprados) Explicacin de los procesos agrarios por el propio productor Ambientacin musical y con otras expresiones culturales

Experiencias vividas - VivncialesDisfrutar del paisaje Contacto con la gente local. Reconocimiento de culturas campesinas Conocimiento del origen de los productos alimentarios consumidos en la ciudad Olor de panela y caf Conocimiento de la arriera Saborear los productos recin elaborados

Evaluacin de la capacidad actual y su relacin con la demanda 4 visitas organizadas a un trapiche, cada una con 20 asistentes. Duracin: 1 hora Acciones a realizar Dotacin en infraestructuras Sealizacin en las vas de acceso Mejoras, dotaciones Construccin y amoblamiento de fondas campesinas Adecuar puntos de venta de los productos de la regin en carreteras de alto flujo vehicular Dotacin de plantas de tratamiento de aguas para consumo humano o sistemas alternativos Acondicionamiento de vivienda campesina como posadas tursticas

Mejoras en recursos y su entorno Dotacin de unidades sanitarias Remodelacin de planta fsica reas de parqueo reas de circulacin del turista Identificacin de las reas de proceso Sealizacin Amoblamiento para cmoda estancia Sitios de disposicin de basuras

Organizacin Definicin de fechas y horas de procesos productivos y transformacin de productos Determinacin de jornadas de elaboracin de panela Establecimiento de convenios de vinculacin a programas tursticos con los propietarios de parcelas de caa y caf Establecer sistema y canales de comercializacin. Integracin de Personal de apoyo Formacin y capacitacin. Financiacin. Coordinacin.

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CORREGIMIENTO SANTA ELENA BOSQUES, FLORES Y SILLETAS DESCRIPCION

Conocer el proceso de elaboracin de las silletas tradicionales, insignia cultural de Antioquia en el mundo, contemplar imponentes panormicas de la ciudad y sentir la adrenalina del deporte de aventura; le invitamos a sumergirse en este recorrido de flores, caminos, bosques y silletas Santa Elena se caracteriza por su ambiente fresco y natural, su agradable clima fro y la suave brisa que circula en el entorno. Este corregimiento, inmerso en conjuntos naturales y rodeado por la magia de los bosques, ofrece un espacio ideal para refrescarse en cadas de agua naturales, liberar adrenalina practicando deportes de aventura como el canopy y el rappel, deleitarse con la tpica gastronoma campesina y recorrer los caminos prehispnicos que atravesaron los conquistadores espaoles y que actualmente, representan un invaluable patrimonio histrico para nuestra ciudad. Adems, conocer el maravilloso Museo Entomolgico ubicado en el Parque Natural del Piedras Blancas.

Recursos / Equipamientos de base Red de rutas y circuitos del Parque Arvi Familias campesinas Tradicin silletera Bosques plantados y vegetacin nativa Museo Quebradas y cascadas Flora y fauna Temperatura promedio entre 13c y 18c Panormicas sobre bosques Actividades asociadas o / a desarrollar Observacin de paisajes naturales Elaboracin de silletas Observacin de paisajes Caminatas por los caminos prehispnicos y de la conquista Toma de fotografas Visita al museo entomolgico Degustar gastronoma tpica Visita a la Laguna de Guarne y Represa de Piedras Blancas

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Utilidades Necesidades Bsicas -Funcionales Servicio de guianza Valoracin de la composicin del paisaje, flora y fauna con asesora tcnica Reconocimiento de los caminos prehispnicos y de la conquista Mapa de rutas y circuitos del Parque Arv Imagen y Producto aumentado - Simblicas Guianza bilinge Especialidades publicitarias de Santa Elena Enseanza de tcnicas para el sembrado de flores Obsequio de postal con paisaje de la regin Obsequio de souvenir Alquiler de caballos Experiencias vividas - Vivnciales

Contacto directo con la naturaleza Regocijo con el entorno natural Reoxigena el cuerpo y alma Contacto con el campesino Respirar aire puro Sensibilidad frente a la gran variedad de flores Orgullo y apropiacin de lo propio Orgulloso de ser Colombiano Deleitarse con sabor a tpico Revivir la historia silletera Evaluacin de la capacidad actual y su relacin con la demanda

Numero de personas por grupo 20 Duracin del recorrido 3 horas segn las condiciones fsicas de las personas

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Acciones a realizar Mejoras en recursos y su Dotacin en Organizacin entorno infraestructuras Determinacin de la Mejoramiento de vas Sealizacin de sitios capacidad de carga de acceso y rutas internas Mantenimiento a vas Convenios con propietarios Mecanismo de de penetracin de terrenos a visitar manejo de las veredal basuras Reglamentacin y horarios de disfrute Adecuacin de los Sealizacin en las sitios de prestacin Diseo de las rutas por vas de acceso de servicios de grado de dificultad Sealizacin y alimentacin Establecimiento de delimitacin de convenios de prestacin de territorios servicios integrados al producto; con los Acondicionamiento propietarios pblicos y de servicios privados de los recursos sanitarios, Mejoras, Establecer sistema y dotaciones en los canales de puntos de partida, comercializacin. intermedios, y Reglamentacin legal y de llegada recorridos Mejorar las Integracin de Personal de condiciones apoyo higinicas y de Formacin y capacitacin. proceso en la Financiacin. elaboracin de Coordinacin. alimentos en las viviendas campesinas

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8.2 PRODUCTO TURISTICO CONSOLIDADO

CORREGIMIENTO ALTAVISTA:

ALTAVISTA ES CABALLOS Y CAMINOS

Los caminos de herradura ubicados en el corregimiento Altavista, en el occidente de Medelln, fueron construidos inicialmente por los indgenas Nutibara, atravesados posteriormente por los colonizadores espaoles y hoy son considerados patrimonio histrico por su valor cultural. En estas prsperas tierras comenz a escribirse la historia de lo que hoy conocemos como el imponente Vall de Aburr.

QUE HACER EN ALTAVISTA

Si desea vivir una excitante aventura equina por caminos de arriera, le invitamos a que emprenda este recorrido. A caballo, con buen sombrero y poncho, comienzan los recorridos en la Fonda la Tragedia, ubicada en la vereda Buga del Corregimiento Altavista. La Virgen, el Alto El Barcino y las casas tpicas, son algunos de los lugares donde podr hacer un alto en el camino para descansar, hidratarse y contemplar una majestuosa panormica sobre el Valle de Aburr. Al son de la msica sigue esta emocionante travesa por la reserva natural Alto de Manzanillo.

CURIOSIDADES
En Altavista existe variedad de grupos culturales que interpretan bailes tradicionales de cumbia, msica andina, porros y otros. Hacia el sector del Llano parte alta se pueden contemplar los vallados, unas hermosas construcciones en piedra que se realizaron para la separacin de linderos y limpieza de potreros hace aproximadamente unos 150 aos. Se atribuyen tambin los vallados a antiguos grupos indgenas. El monumento a Las Ladrilleras est localizado en frente de la Casa de Gobierno; es la primera mquina para hacer adobes al vaco, procedente de Alemania y significa para este sector productivo el inicio del proceso de modernizacin.

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El Corregimiento Altavista se ha destacado por las grandes posibilidades que ofrece el terreno en la explotacin de material para la elaboracin de ladrillos; existen registros de que en el sector hubo ladrilleras artesanales desde principios del siglo XX.

FESTIVIDADES Y EVENTOS

Fiestas Patronales Nuestra Seora del Rosario de la Piedra: Desde 1857, con la aparicin de la Virgen en la Piedra, se realizan durante 9 das las fiestas patronales cada ao para disfrutar de bazares, misas y ofrendas a la virgen. Festival de Cometas: Se realiza anualmente finalizando el mes de julio, aprovechando los vientos que ofrece el clima por esos das. El festival convoca a cinco mil cometistas aproximadamente, los cuales se renen en torno a una gran fiesta amenizada por msicos y orquestas; el nico requisito para participar en el evento es llevar su propia cometa.

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CORREGIMIENTO SAN CRISTOBAL:

SAN CRISTOBAL ES AVENTURA Y EMOCION

Ubicado en el centroccidente de Medelln, fue el segundo corregimiento erigido despus de la Aldea de An -hoy El Poblado-, su principal cuenca hidrogrfica es la Quebrada La Iguan que cruza todo el territorio en direccin nororiente. San Cristbal se destaca adems por la floricultura que se produce bajo dos modalidades: cultivos a cielo abierto y bajo invernadero.

QUE HACER EN SAN CRISTOBAL

Si desea vivir una emocionante experiencia por tierra, aire o agua le invitamos a disfrutar de atractivos naturales en compaa de familiares y amigos, practicando deportes de aventura como el senderismo, rappel, ciclomontaismo y caonismo en entornos naturales, con una maravillosa fauna y flora a poca distancia de la ciudad.

CURIOSIDADES

Camino del Virrey: Este camino ha recibido varios nombres; Camino Viejo, Camino Oficial o del Gobierno, Camino Real, Panamericana Indgena. Durante ms de 300 aos este camino fue transitado por indgenas,

colonizadores y arrieros, pues comunicaba la ciudad madre Santa Fe de Antioquia con lo que hoy conocemos como Medelln y el sur del pas. Cueva del Indio: Segn los lugareos, la cueva comunica una vereda con otra, curiosamente y a simple vista parece que slo fuera una pequea cueva construida por algn animal. Cerca de la Cueva del Indio se han encontrado varias guacas que han sido extradas por la gente de la regin.

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FESTIVIDADES Y EVENTOS

Festival del Trueque El trueque funciona desde hace varios aos en la vereda Pajarito; mediante este sistema se intercambian productos, servicios y conocimientos a travs de un facilitador de este evento. CalleArte: Es un evento cultural realizado mensualmente en el casco urbano del corregimiento para disfrutar de msica, danzas, poesa, cuentera y otros. Arte al Parque: Este evento se realiza el ltimo sbado de cada mes en el parque principal del corregimiento, la comunidad puede adquirir artesanas, productos agrcolas, flores y dems, acompaado por msica y artstas. transacciones denominado Pajaritos, moneda local utilizada en

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CORREGIMIENTO SAN ANTONIO DE PRADO:

SAN ANTONIO DE PRADO ESTRUCHERAS Y FONDAS

Este corregimiento, ubicado en suroccidente de Medelln, es ampliamente conocido por sus actividades agrcolas, porccolas, pisccolas y ganaderas. Estas tierras fueron divisadas por Jernimo Lus Tejelo en misin enviada por el mariscal Jorge Robledo cuando se encontraban en tierras de Heliconia en busca de sal. En esta misin se descubri la Quebrada Larga, en el sitio que hoy conocemos como el Alto El Barcino, divisando tribus de Los Nutabes y el hermoso y frtil Valle de San Bartolom, nombre impuesto por l a esta extensin de tierra que hoy es la ciudad de Medelln.

QUE HACER EN SAN ANTONIO DE PRADO

Si desea compartir un da con su familia, amigos y amigas, le invitamos a que emprenda este recorrido. En este corregimiento se puede encontrar variedad de trucheras, conocer el proceso de piscicultura, practicar la pesca y degustar un delicioso plato de trucha acompaado con patacones y ensalada, entre otras ofertas gastronmicas. Para los rumberos estn las fondas decoradas con objetos antiguos, un ambiente ideal para recordar viejos tiempos.

CURIOSIDADES San Antonio de Prado y Altavista comparten la reserva Alto de Manzanillo que hace parte de los corredores biolgicos de Antioquia, un espacio especial para realizar actividades de ecoturismo y contemplar la diversidad de fauna y flora. Muchos visitantes del corregimiento acuden a la iglesia del parque principal porque su estilo arquitectnico se asemeja al de un castillo, adems por las obras del pintor espaol Jos Claro.

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Dicen los lugareos que por estas tierras transitaba con frecuencia el famoso personaje antioqueo Cosiaca, quien es oriundo de Heliconia.

FESTIVIDADES Y EVENTOS

Fiestas patronales: Se realizan desde el ao 1935 en honor a San Antonio de Padua. En la actualidad los arreglos ornamentales del santo se elaboran en diferentes sectores del corregimiento de donde parten las procesiones, terminando stas en la iglesia principal, acompaadas por fuegos artificiales, cantos y tablados populares.

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CORREGIMIENTO SAN SEBASTIAN DE PALMITAS:

SAN SEBASTIAN DE PALMITAS ES ARRIEROS, MULAS, TRAPICHES Y MIRADORES

En 1742 se fund el pueblo San Sebastin de la Aldea que ms tarde se conoci como Palmitas. Este corregimiento, ubicado al occidente del Vall de Aburr, tom auge cuando se comenz la construccin de la carretera al mar. San Sebastin de Palmitas fue paso obligado de espaoles, colonos y arrieros que transitaban por caminos prehispnicos desde la ciudad madre Santa Fe de Antioquia hasta Medelln, con el fin conquistar nuevas tierras y comercializar sus productos.

QUE HACER EN SAN SEBASTIAN DE PALMITAS

Si desea recordar las actividades tradicionales de los arrieros y sentir la verdadera Idiosincrasia antioquea, le invitamos a que emprenda este recorrido. Atravesando una de las ms grandes obras de la ingeniera actual, el Tnel de Occidente y se ubica el corregimiento San Sebastin de Palmitas, donde se encuentran tpicos trapiches paneleros, se aprende y disfruta con los dulces sabores de la caa y sus derivados, como panelitas, cocadas y guarapo. Adems, se puede gozar en la gallera y disfrutar del ambiente festivo propio del arriero. Le invitamos a contemplar los ms famosos atardeceres en uno de los miradores del corregimiento, pues desde Medelln se ve el ro Cauca.

CURIOSIDADES

San Sebastin de Palmitas fue bautizado con este nombre debido a la cantidad de palmas de cera que se encontraban all. En las veredas La Sucia y La Aldea de este Corregimiento se dice que se encuentra un tnel donde los indgenas se escondan con el oro.

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El corregimiento cuenta con cultivos importantes de caf, pltano y caa de azcar en sus diferentes veredas. Transitando por la nueva va al mar se pueden apreciar estos cultivos y el secado de caf. San Sebastin de Palmitas fue en pocas de la colonizacin el refugio de los enamorados, escogan este lugar para realizar los matrimonios que no eran permitidos en Santa Fe de Antioquia.

FESTIVIDADES Y EVENTOS

Noche Melada y Velada: El sbado ms cercano a la luna llena se organiza este evento para fomentar el arte entre los pobladores del corregimiento y disfrutar de una noche de cuentera, poesa y msica, tambin se realiza un conversatorio y concurso de narracin espontnea, acompaados de una rica merienda. Fiestas de San Sebastin: Las fiestas de San Sebastin se celebran en honor al patrono del corregimiento, se realizan el 20 de enero y son organizadas por los habitantes de la Vereda La Aldea.

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CORREGIMIENTO SANTA ELENA:

SANTA ELENA ESBOSQUES, FLORES Y SILLETAS

En el centroriente de Medelln se encuentra el corregimiento Santa Elena, una unidad cultural ubicada en la meseta oriental de la cordillera Central, en inmediaciones de los Valles de Aburr y San Nicols. En la historia del corregimiento han existido diferentes formas de subsistencias, de explotaciones de oro y sal en tiempos prehispnicos, explotaciones mineras y ganaderas en la colonia y en el siglo XIX se inicia la explotacin de los recursos del bosque. Desde la segunda mitad de siglo XX la venta y produccin de flores empez a ser significativa en la regin y se orient la agricultura hacia el maz, hortalizas y flores. QUE HACER EN SANTA ELENA

Si desea conocer el proceso de elaboracin de las silletas tradicionales, insignia cultural de Antioquia en el mundo, contemplar imponentes panormicas de la ciudad y sentir la adrenalina del deporte de aventura; le invitamos a sumergirse en este recorrido de flores, caminos, bosques y silletas Santa Elena se caracteriza por su ambiente fresco y natural, su agradable clima fro y la suave brisa que circula en el entorno. Este corregimiento, inmerso en conjuntos naturales y rodeado por la magia de los bosques, ofrece un espacio ideal para refrescarse en cadas de agua naturales, liberar adrenalina practicando deportes de aventura como el canopy y el rappel, deleitarse con la tpica gastronoma campesina y recorrer los caminos prehispnicos que atravesaron los conquistadores espaoles y que actualmente, representan un invaluable patrimonio histrico para nuestra ciudad. Adems, conocer el maravilloso Museo Entomolgico ubicado en el Parque Natural del Piedras Blancas.

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RUTA DE LOS SILLETEROS

Una ruta ideal para conocer de cerca a las y los silleteros, considerados patrimonio cultural de la nacin, visitar diferentes casas de familias silleteras, en donde el turista comparte con el silletero la elaboracin de la silleta. En este recorrido tambin se puede visitar el Museo del Silletero y hospedarse en uno de los hoteles del corregimiento

CIRCUITO DE LA LAGUNA

Un circuito para recorrer caminos prehispnicos y coloniales que comunicaban a Medelln con el oriente cercano y los puertos del Magdalena y del Cauca, por ellos tambin circulaban los antiguos silleteros con sus productos para comercializarlos. En este recorrido se goza de la Laguna de Guarne, un delicioso canelazo en lea y una imponente vista hacia la ciudad, adems se disfruta de la gran diversidad de bosques y todas las historias, mitos y leyendas que encierra Santa Elena

POSADAS CAMPESINAS

Nada mejor que compartir directamente con las familias silleteras alojndose en sus tpicas casas y degustando la deliciosa gastronoma campesina.

ACTIVIDADES DE AVENTURA

Santa Elena cuenta con una oferta de actividades de aventura que le permitir enfrentarse a retos en espacios naturales, vencer el miedo y liberar adrenalina; algunas de las actividades son: Caminatas por senderos para llenarse de plenitud, salud y vida. Cabalgatas por caminos para contemplar bellos paisajes, flora y fauna de la reserva.

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Vuelo en canopy, suspendido de un arns para deslizarse por el retador vuelo del gaviln. Campos de aventura en escenarios que integran el entorno natural con un campo de aventura divertido, confiable y seguro.

CURIOSIDADES

Desde 1957, la ciudad de Medelln y sus corregimientos celebran el Desfile de Silleteros, Evento reconocido a nivel internacional donde la ciudad se inunda de alegra, aromas, flores y silletas Durante ms 200 aos, por caminos que solan ser intransitables para mulas y caballos, las tradicionales familias silleteras de Santa Elena han cargado sobre sus espaldas las fascinantes flores que han hecho de esta actividad tradicional smbolo cultural para los habitantes de Antioquia, Colombia y el mundo. Es as como en el ao 2004 los silleteros de Santa Elena fueron declarados patrimonio cultural de la nacin en reconocimiento a su loable y ancestral labor. Santa Elena tiene dos zonas importantes en bosques de pino, en las veredas de Piedras Blancas y El Plan. El corregimiento tiene una alta vocacin turstica, cuenta con alojamientos, restaurantes, guas y dems prestadores de servicios tursticos. Para visitar Santa Elena se recomienda adquirir los paquetes tursticos que ofrecen las diferentes corporaciones y prestadores de servicios tursticos del corregimiento.

FESTIVIDADES Y EVENTOS

Feria de las Flores: La feria se realiza anualmente durante la primera semana de agosto, all se desarrollan diferentes actividades:

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 Desfile de silleteritos Semana Silletera En la vereda El Placer. Ruta de los Silleteros, organizada por la Corporacin Red Turstica de Santa Elena. Toma de Santa Elena, vspera al Desfile de Silleteros en la cual se elaboran las majestuosas silletas de flores, con asistencia de visitantes nacionales e internacionales. Festival del Trueke Este festival se realiza en la parte central del corregimiento, es un espacio apropiado para intercambiar objetos y experiencias, como moneda local del trueque se utiliza el floricambio. Conciertos de Luna Evento musical de periodicidad mensual que se realiza en el interior de los bosques de Santa Elena. Es la ocasin perfecta para alojarse en una de las diversas alternativas de alojamiento que ofrece la regin. ANDE Colombia Es un festival artstico que se realiza desde el ao 2000, ofrece variada programacin cultural donde hay muestras de escultura infantil, exposiciones nacionales, esculturas en madera, cuentera, poesa, pintura, danzas, cine, teatro, ferias, conciertos y se realiza el festival de trueque; participan artistas locales, regionales y nacionales. Noche de luces y colores: Mitos y leyendas En la vereda El Llano se ha vuelto costumbre el 7 de diciembre recordar historias en una fiesta de danza, teatro callejero y msica.

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DISEO DE PLEGABLE INSTITUCIONAL

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8.3 ESTRATEGIA DE MERCADEO PARA PRODUCTO TURISTICO ESTRATEGIA ACTIVIDAD ACCION INDICADOR EJECUCION CP 2. Disear productos tursticos de acuerdo a la oferta turstica disponible y basados en estructura de diferenciacin Evaluar el potencial turstico de cada uno de los corregimientos Disear producto diferenciado para cada corregimiento Realizar pruebas piloto en la operacin del producto turstico en cada corregimiento Analizar el ciclo de vida del producto turstico en cada corregimiento Evaluar los resultados de los inventarios tursticos Levantamiento de ficha tcnica Trabajo de campo con equipo tcnico y prestador(es) del servicio turstico Anlisis de los corregimientos del Occidente de Medellin y del corregimiento de Santa Elena Salidas de campo con los prestadores tursticos a establecimientos similares Analizar los 6 tomos X Un (1) producto turstico por corregimiento Una (1) prueba piloto por corregimiento X MP LP

Benchmarking (comparacin de proceso productivos) con destinos tursticos rurales similares a los corregimientos de Medellin

Dos (2) Anlisis: (1) corregimientos del Occidente de Medellin corregimiento de Santa Elena 2 salidas de campo Trapiche Turstico en Armenia, Truchera del norte Antioqueo

Nota: Al final del documento podr encontrar todas las estrategias de mercadeo

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9. CANALES DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION PARA LOS DESTINOS TURSTICOS DE MEDELLIN

La funcin principal de los canales de distribucin y comercializacin es facilitar que la oferta Turstica entre en contacto con la demanda turstica, adicionalmente, permite que los demandantes puedan analizar y/o comprar los servicios ofrecidos sin necesidad de desplazarse hasta el lugar donde el oferente los produce.

Los destinos tursticos de Medelln, cuentan con algunas caractersticas particulares que estn inherentes a los canales de distribucin; las ms destacadas son:

Al ser un producto intangible o servicio; Las personas vinculadas a la prestacin de servicios turisticos, se convierten en el elemento ms importante del proceso de distribucin, cumpliendo un decisivo papel en el asesoramiento e informacin requerida acerca de los destinos tursticos y sus caractersticas.

La estacionalidad de la demanda turstica, enmarcada bsicamente en los fines de semana y puentes festivos principalmente, es una

caracterstica notable, entre todos los segmentos que hacen uso de los servicios tursticos de los destinos tursticos. Su variabilidad permite que en estas temporadas exista una mayor concentracin de la demanda, pudiendo dificultar tanto las respectivas labores de distribucin y comercializacin como al mismo destino turstico; ejemplo claro de esta situacin se da concretamente en el corregimiento de Santa Elena en la semana del 01 al 07 de agosto de cada ao.

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Generalmente, el peso especfico del destino al cual

se realizar el viaje, tiene una importancia mayor que la ponderacin del servicio turstico en s; esta afirmacin quiere decir que el visitante al destinos tursticos no valora o concepta de acuerdo al lugar donde

le prestan los servicios tursticos en particular; sino que hace la valoracin total de acuerdo a la apreciacin que se hace del destinos tursticos

Al ser el turismo un sector muy sensible a la coyuntura socioeconmica y poltica de un determinado destino o regin, existe toda una serie de condicionantes que influyen en la prestacin del servicio y que el productor o comercializador del mismo no pueden controlar; llegando a causar serios problemas a la hora de atraer posibles demandantes para cualquier destino turstico.

El turismo es un sector complejo, donde la intervencin pblica es notoria y adems necesaria para el mejoramiento de todos los aspectos directa e indirectamente ligados al sector. En la medida que existan: Una poltica turstica coherente y un compromiso decisivo de la industria turstica y la comunidad local, se podr generar una ptima cadena de distribucin de los servicios tursticos que le permitirn al destino turstico permanecer hacia el futuro y posicionarse como un destino de carcter sostenible.

El turismo que se realiza en los destinos tursticos de Medelln, esta estrechamente ligado con el esparcimiento, el ocio y el uso del tiempo libre; La tendencia es a que las personas cada da dispongan de ms tiempo libre para actividades ldicas, dentro de las cuales el viajar ocupa un papel predominante, y es aqu, donde los comercializadores pueden entrar a ejercer plenamente su funcin, con el objeto de atraer y

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persuadir

un

nmero

mayor

de

viajeros

potenciales hacia una gran variedad de atractivos que poseen los destinos tursticos de Medellin.

Los destinos tursticos cuentan con unas consideraciones especiales,

(-ejemplo vias de acceso vs. medio de transporte-) la cual se debe conocer; los canales de distribucin juegan un papel primordial a la hora de otorgar informacin y asesora a los futuros visitantes, en la medida de evitarles complicaciones por desconocimiento de todas las consideraciones que envuelven el destinos tursticos LOS INTERMEDIARIOS DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

LOS MAYORISTAS Corta definicin: Las agencias mayoristas son los intermediarios del producto turstico, entre la oferta turstica y las agencias de viajes que actan como minoristas. Los Mayoristas disean, preparan, promueven y ejecutan la venta de los paquetes tursticos, comprando gran cantidad de servicios y productos de muchos oferentes; estos productos pueden incluir desde transporte, alojamientos, comidas, hasta tours locales y entradas a sitios de inters.

Los productos y servicios son agrupados por el mayorista de forma atractiva y ofrecidos a las agencias de viajes minoristas como paquetes tursticos, para que sean comprados finalmente por el consumidor final o turista.

Para el caso de los destinos tursticos de Medelln, es conveniente contar al menos con un Mayorista que se empodere del producto en su concepto global y macro, para que a su vez sea distribuido a los Operadores de Turismo Receptivo OTR- y a todas los gremios, cooperativas, empresas, corporaciones, fundaciones,

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universidades, ONGs y en general a todas las instituciones que representen los nichos de marcado identificados en la Investigacin de Mercados. LOS MINORISTAS Corta Definicin: Tradicionalmente, el papel de los minoristas en la industria de los viajes ha sido representado por las agencias de viajes de carcter detallista o minorista. Estas son las que conectan el consumidor final o turista con los proveedores de los servicios tursticos y/o los agentes mayoristas.

Las agencias de viajes minoristas son tambin el intermediario visible en la cadena de distribucin, pudiendo vender cualquier tipo de servicio o producto turstico. Estos productos y/o servicios pueden ser vendidos individuales, de forma combinada, o como paquetes tursticos a los diferentes clientes. Es

responsabilidad del agente de viajes actuar en nombre de los clientes y entender sus deseos en funcin de satisfacer sus necesidades en su viaje [Gee,1990].

Legalmente el agente de viajes es un agente comisionado o un representante autorizado quien es aprobado para vender los productos de una compaa en una denominada rea geogrfica. En trminos de distribucin, el agente de viajes mantiene un armonioso balance entre el servicio al cliente y el cuidado de los intereses de sus principales proveedores o representados. ACCIONES PARA MAYORISTAS Y MINORISTAS PARA LA

COMERCIALIZACION DE LOS DESTINOS TURSTICOS DE MEDELLIN Todas las agencias de viajes tanto minoristas como mayoristas, deben de usar sus conocimientos y experiencia para garantizar el xito total de los viajes de sus clientes hacia los destinos tursticos; sto supone el arreglo de numerosas actividades frecuentes y comunes tales como: la preparacin de los itinerarios, informacin necesaria para la permanencia en los destinos, expedicin de los

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respectivos seguros, ubicacin de los sitios de alojamiento y principales atractivos, entre otros. - PREPARACION DE LOS VIAJEROS ANTES DE SALIR HACIA LOS DESTINOS TURSTICOS DE MEDELLIN Esta accin en concreto tiene como objetivo principal, el de concientizar a los futuros visitantes antes de la salida hacia los destinos tursticos, para que generen el menor impacto, tanto al medio ambiente en general como a la cultura local.

Actividades:

- Ofrecer a los futuros visitantes material impreso, donde se visualice y se refleje los lugares y la cultura que van a visitar, inducindolos a la importancia de contribuir a la conservacin de los destinos tursticos que visitarn y a su

comportamiento en general, con el nimo de respetar la cultura local.

- Proveer informacin introductoria acerca de los ecosistemas que se visitarn y los cuidados especficos que se deben tener en cuenta para su proteccin y preservacin.

- Otorgar toda la informacin necesaria acerca del comportamiento social en el destino a visitar: comportamiento en los sitios naturales y los atractivos de inters general.

- Concientizar a los futuros visitantes de la importancia de no generar basuras y/o elementos dainos o txicos que puedan perjudicar los ecosistemas de los destinos tursticos. Adems ponerles en conocimiento de los productos que son ilegalmente considerados para comprar o vender en los destinos, como por ejemplo el negocio nefasto de especies en vas de extincin.

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- Poner de manifiesto a travs de boletines o diferentes medios de impresin, la importancia de no comprar ningn tipo de souvenir o artesana, realizado con recursos no renovables y que atenten contra el medioambiente y su conservacin.

- RECOMENDACIONES PARA LOS GUIAS TURISTICOS O RESPONSABLES

DE LOS TURISTAS COMO INTERMEDIARIOS Y FUTUROS DISTRIBUIDORES El principal objetivo es preparar y capacitar a los diferentes responsables de los turistas (Guas Tursticos u otros), para que sean los principales voceros y promulgadores de las nuevas acciones, como primera medida con el buen ejemplo.

Actividades:

- Dar la informacin respectiva de los destinos tursticos: Historia, arquitectura, principales recursos, etc, haciendo una especial mencin a la interaccin entre los visitantes y la cultura local visitada, adems enfatizar en la importancia de mantener y proteger el medioambiente para garantizarlo a las generaciones futuras.

- En cada una de las paradas y en los diferentes sitios, dar los parmetros necesarios y conducta a seguir, en la medida de ser visitantes respetuosos con el medioambiente y con las diferentes culturas.

- Aprovechar el tiempo ocioso en las diferentes rutas, para realizar discusiones o juegos educativos acerca de los recursos medioambientales y cmo se podra contribuir a su proteccin y conservacin. - PREVENCION DE LOS IMPACTOS NEGATIVOS MEDIO- AMBIENTALES Y CULTURALES EN LOS DESTINOS TURSTICOS

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Los

intermediadotes-comercializadores

de

los

destinos

tursticos, deben tener muy presente la capacidad de carga tanto social como fsica de los destinos tursticos, porque son tambin responsables de la degradacin, conjuntamente con las autoridades gubernamentales del destino; Ambos deben ejercer acciones en procura de no degradar y acabar con los atractivos de los destinos tursticos y de esta forma practicar una verdadera poltica de turismo sostenible. Actividades: - Proveer una tipologa de cartilla o folleto creado por los intermediarios, especificando todos los detalles del destino o rea a visitar, desde sus principales atractivos hasta los cuidados con el medioambiente y el entorno cultural.

- Avisar a los visitantes, el grado de dificultad de cada ruta o excursin, en la medida de evitar daos al medioambiente causados por la falta de experiencia o habilidad para maniobrar en espacios desconocidos.

- Reincidir en el perjuicio de comprar artesanas que requieran recursos naturales no renovables para su fabricacin y terminacin.

- Discutir el comportamiento y respeto apropiado a la hora de realizar fotografas, tanto en las diferentes reas del destino como a sus habitantes.

- Analizar los impactos negativos causados por los lmites de uso, tanto fsico como social, que pueda tener los destinos tursticos por visitas simultneas y frecuentes

- Monitorear los impactos negativos como: la erosin, la contaminacin del agua, los ruidos, el comercio ilegal de especies en vas de extincin, tanto animales como plantas, etc.; para de sta manera contribuir con la actividad de las autoridades locales, dando oportuno aviso de las anormalidades.

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- Ayudar y patrocinar las actividades u organizaciones que trabajan por el medioambiente y la cultura local en todos los mbitos.

- Estudiar y ayudar a solucionar los posibles impactos negativos que puedan perjudicar a la comunidad local de los destinos tursticos, por ejemplo: El posible incremento del ndice de inflacin, causado por la actividad turstica, el grado de irritabilidad y hostilidad, hacia los visitantes por parte de la comunidad local, los mercados negros que pueden surgir en la localidad, los negocios de drogas ilcitas, la prostitucin y otros males que aparecen con el fenmeno turstico. - Organizar cursos y seminarios para todos los empleados y los responsables de los grupos de turistas, con el objeto de otorgarles los conocimientos y actualizarlos de las nuevas tendencias referentes al medioambiente y otros temas de inters general, como: Impactos de los medios de transporte, regulaciones en los destinos, historia, patrimonio cultural y natural, ecologa, biologa, geografa, etc.

- Proteger reas de inters natural, a travs de convenios, patrocinios, asistencia tcnica y programas educativos con diferentes instituciones realizando alianzas estratgicas que beneficien a los destinos tursticos, lo cual se reflejar en sus resultados financieros, ya que al apostarle al medioambiente, los intermediarios podrn colocarse en una posicin interesante frente a sus competidores y pueden utilizarlo como un valor aadido a su producto.

- Realizar acciones para contratar y realizar negocios con Recurso Humano de los corregimientos, como por ejemplo: guas locales (adems de darles capacitacin y entrenamiento), transportes terrestres, empresas equinas, contratacin con restaurantes locales, proporcionando mens que contengan productos cultivados en la regin, entre otras actividades.

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- Participar en las actividades y proyectos que beneficien a la comunidad local, a travs de patrocinios, y/o ayudas econmicas directas; para ganar preferencias y aceptacin pblica.

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9.1

ESTRATEGIA

DE

MERCADEO

PARA

CANALES

DE

COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP MP LP

7. Configurar los canales de comercializacin de los Destinos Tursticos Rurales de Medellin

Elaborar base de datos de correos electrnicos

Consecucin de informacin de intermediadores tursticos y dems grupos de inters Realizar convenios que propongan la inclusin de los paquetes tursticos a los corregimientos como complemento de los eventos operados por ellos Realizar salidas de campo y viajes de familiarizacin con los OTR a los corregimientos Realizar talleres con el personal de las OTR interesadas para la asesora y venta de los destinos tursticos rurales Realizar talleres y viajes de familiarizacin

2000 direcciones electrnicas

Realizar alianzas con los Operadores Profesionales de Congresos - OPC- que desarrollen su actividad en la ciudad

5 convenios

Vincular a los Operadores de Turismo Receptivo -OTR- locales en la comercializacin de los productos tursticos corregimentales

Una (1) salida a cada corregimiento

Un (1) taller para cada OTR

Involucrar los guas de turismo de la ciudad en los destinos tursticos rurales

15 guas tursticos con experiencia

Nota: Al final del documento podr encontrar todas las estrategias de mercadeo

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10. LA POLITICA DE PRECIOS EN LOS DESTINOS TURSTICOS

DEFINICIONES

El precio es el valor que se fijan el turista y la empresa, a un determinado producto o servicio en el momento de establecer un intercambio voluntario. El vendedor (industria turstica), busca que el precio fijado cubra todos sus costos, desde los de produccin y los financieros hasta el valor de la marca y los beneficios

deseados; mientras que el comprador (turista), desea que el precio responda a la utilidad y uso del producto o servicio y que satisfaga de manera precisa y oportuna su necesidad. De la experiencia resultante de la situacin antes mencionada entre comprador y vendedor, surge un precio que en principio a ambas partes satisface, como consecuencia, por una parte del entorno competitivo del sector y por otra por la experiencia y el conocimiento del consumidor actual. El precio es una de las variables ms visibles e importantes para el turista, siendo el precio en la mayora de los casos, controlado por la industria turstica localizada en la regin o rea del destino.

Conjuntamente con el producto, el precio tiende a ser el componente clave de la estrategia general de la mezcla del mercadeo, y en algunos casos puede llegar a ser el componente ms importante. [Luck y Ferrell,1985].

El tratamiento de los precios en el sector turstico, presenta muchas alternativas: stas pueden ir desde una demanda muy sensible al precio, como los turistas que buscan beneficios funcionales y satisfaccin de necesidades bsicas a la hora de elegir su destino y su utilizacin del tiempo libre, hasta otro tipo de demanda no muy sensible a el precio, ya que buscan prestigio y autorealizacin a la hora de

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elegir

un

destino

turstico,

queriendo

satisfacer

sus

necesidades terciarias o del yo personal.

Segn el autor francesc Valls [1996], existen cuatro condicionantes a tener en cuenta para tratar los precios tursticos:

La empresa turstica vende experiencias

Cada consumidor valora de manera muy distinta una experiencia determinada de ocupacin del tiempo libre, independientemente de la inversin efectuada en cada producto turstico concreto. En la accin turstica, se produce una implicacin personal, que conlleva un efecto difusor del precio de intercambio que estn dispuestos a pagar los consumidores; asimilado al valor que el sujeto otorga a la prestacin o entrega del servicio. Entre dos parajes en los que se podra practicar el senderismo, los consumidores estn dispuestos a pagar cantidades dispares, dependiendo de las caractersticas especficas que cada espacio fsico les aporte. Dos restaurantes con la misma materia prima, el mismo servicio y similar ubicacin, el efecto <marquista> y el efecto <moda>, por referir dos variables posibles, pueden proyectar los precios con proporciones muy diferentes para cada caso.

La estructura del sector turstico es de tan elevada fragmentacin que los mecanismos de negociacin de los precios resultan mucho mas laxos que en otros sectores

A pesar de que los grandes grupos sostienen entre s una fuerte lucha de precios, el efecto no se traduce idnticamente sobre el resto de las empresas pequeas y medianas. La estructura comisionista tan desordenada, la intercambiabilidad de los prestadores de un servicio dentro de la misma cadena, la componente familiar de

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un gran nmero de empresas tursticas y la diversidad de posiciones ante la propiedad de las instalaciones, entre otros factores, abandona la fijacin de los precios a una serie de variables aleatorias.

La estacionalidad condiciona fuertemente la fijacin de los precios

Un hotel ubicado en la costa o un complejo invernal, pueden ofrecer precios radicalmente distintos en temporada alta que en el resto del ao; precios que incluso pueden llegar a variar segn el clima o la temperatura. Una compaa area ofrece tarifas de fin de semana mucho ms reducidas que entre semana. Las entradas para asistir a un gran acontecimiento, valen ms a medida que se acerca el momento definitivo.

Los precios tursticos deben fijarse con mucha antelacin

La negociacin de los grandes paquetes se efecta muchos meses antes del momento del consumo. Puede ocurrir que en ese instante, las variables macroeconmicas hayan variado sustancialmente. En todo caso en turismo se manejan productos perecederos, pues de no venderse en el momento debido, desaparecen.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA DESTINOS TURSTICOS De las tres estrategias de fijacin de Precios: Orientada a los costos, con base en la competencia y con base en la demanda para los destinos tursticos, se recomienda la primera:

ORIENTADA HACIA LOS COSTOS Esta estrategia se refiere a la colocacin y fijacin de precios, basada en los costos, desde los fijos y variables, hasta los de diseo, de marca, de comercializacin, de promocin, de gestin, etc.

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La estrategia basada en los costos es usual en situaciones donde los costos son relativamente fciles de determinar y pueden ser considerados como precios justos tanto para los vendedores (industria turstica) como para los compradores (turistas). Se puede suponer que con ste tipo de estrategia, la industria turstica no tomar ventaja de la alta demanda que pueda existir en algn momento determinado en el destino, porque la industria siempre estar cubriendo sus costes y obteniendo el margen de utilidad deseado, conllevando sta situacin a una armona general en la industria turstica arraigada en el destino. Bsicamente, existen dos estrategias de precios para los destinos tursticos ubicados en las primeras etapas del ciclo de vida, llamadas de descreme y de penetracin. En contraste, La estrategia de penetracin est basada en el conocimiento que existen otros destinos competidores que ofrecen un producto igual o similar, obstaculizando una estrategia de descreme y facilitando las cosas para una poltica de precios bajos, iguales o inferiores a la de los principales competidores; para de sta manera ganar cuota de mercado y desplazar al competidor.

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10.1 ESTRATEGIA DE PRECIOS DE LOS DESTINOS TURSTICOS DE MEDELLIN

La estrategia de generacin de polticas de precios en los destinos tursticos, debe estar basada principalmente en varios elementos a saber:

El posicionamiento de los destinos tursticos de Medelln es muy dbil o

escaso (excepto el corregimiento de Santa Elena), por lo tanto los precios debern estar fijados en precios de penetracin

La Calidad ofrecida en la cadena de servicios en los destinos tursticos

es deficiente, por ser la actividad turstica una actividad en sus primeras instancias de desarrollo

La posicin de los destinos tursticos en su ciclo de vida: etapa de

exploracin

Asistir y guiar a los propietarios y/o gestores de los medios de produccin a

estructurar una ptima poltica de precios, basados en los rangos de precios justos y a la vez atractivos para los actuales y potenciales visitantes

Definir a travs de los precios, a que segmentos de mercados se desea

dirigir los esfuerzos de promocin

Considerar el recurso natural y el medioambiente como parte integral e

importante en la estructuracin de la poltica de precios.

Los diferentes intermediarios participantes en la industria turstica arraigada

en los destinos tursticos, tienen una gran influencia en el precio final que paga el turista cuando toma la decisin de visitar algn destino turstico.

179

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP MP X LP

6. Realizar un estudio de fijacin de precios con base en los costos de los servicios tursticos ofertados en los corregimientos

Estructurar los precios con base en la tcnica de penetracin de mercados

Asesorar a los prestadores de servicios tursticos en la fijacin de precios

9 prestadores de servicios tursticos

Nota: Al final del documento podr encontrar todas las estrategias de mercadeo

180

11. PROMOCIN DE LOS DESTINOS TURSTICOS

DEFINICION

Una de las principales variables y funciones del Mercadeo es la comunicacin. Este proceso permite la relacin entre la oferta y la demanda, participando en esta relacin todos los implicados en el sistema de intercambio que se genera a travs del consumo, en ste caso del turstico.

A travs de la comunicacin se trata de informar a los potenciales turistas de la existencia de un destino turstico con unas caractersticas especiales para ser visitado. La comunicacin en el sector turstico, se establece antes, durante y despus de la prestacin de los servicios. As todos los prestadores de servicios contribuyen a la imagen que el usuario se forma del producto-destino y de la industria turstica.

Los principales instrumentos de comunicacin y promocin son: La publicidad, las relaciones pblicas, la promocin de ventas, el mercadeo directo y el "merchandising": La publicidad: Es cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes y servicios, se realiza mediante medios de comunicacin generalmente masivos como prensa, radio, televisin y otros soportes como, folletos, catlogos, afiches, carteles, etc. Promocin de ventas: Son incentivos a corto plazo para generar ventas inmediatas El merchandising: Incluye todas las actividades que buscan aumentar las ventas que tienen lugar dentro de un determinado establecimiento.

181

Relaciones Pblicas: Son las actividades que buscan mejorar la imagen del destino, para influenciar positivamente en las actitudes de los diferentes pblicos.

Mercadeo Directo: Las vas de informacin o canales de comunicacin disponibles sobre los servicios tursticos para el consumidor o turista, que se de en forma directa, como por ejemplo, telemercadeo, mercadeo por catalogo, Internet, mercadeo de referidos que parte de las referencias de amigos y familiares y de la propia experiencia y del contacto con personal especializado como agentes de viajes e informadores tursticos Por lo general, las diversas maneras de comunicar, ponen de manifiesto uno de los mayores problemas en la promocin y comunicacin turstica: La disociacin entre la imagen e informacin emitida por los oferentes tursticos y las percepciones de los demandantes tursticos. La definicin de la estrategia de comunicacin; Existen bsicamente dos tipos de estrategias: Estrategia Push: Es la estrategia que se puede utilizar, cuando el destino turstico tiene como objetivo llegar a los intermediarios, sea a las agencias minoristas y mayoristas; tratando de conseguir que los canales de distribucin tengan toda la informacin y herramientas necesarias, para que se encarguen de promocionar el destino a los consumidores potenciales. Estrategia Pull: Esta se podra utilizar cuando los destinos deseen llegar directamente a los consumidores finales o turistas; Busca estimular el inters del consumidor o turista y moverlo a que ejecute la accin de compra; obligando prcticamente a los intermediarios a poseer informacin y conocimiento del destino, en la medida que el consumidor lo solicitar.

Para los destinos tursticos se recomienda aplicar la estrategia Pull. Se debe resaltar que los destinos tursticos pueden por s mismos atraer turistas, realizando una promocin tipo Pull de carcter responsable y creativo, que llegue

182

a los consumidores finales. En ste punto en particular, los destinos tursticos despus de generar una poltica turstica y medioambiental, deben de promocionar la involucracin hacia la proteccin y preservacin del medio ambiente como principal elemento y objetivo de sus diferentes campaas; conllevando este tipo de actitud y comunicacin hacia un posicionamiento positivo en el mercado y ejercer una promocin con caractersticas netamente sostenibles.

Existen adicionalmente, otros instrumentos de promocin muy importantes como: Las ferias de turismo, los viajes de familiarizacin (Fam-trips) o workshops, que se pueden aplicar como tcnicas de promocin orientadas hacia los distribuidores e intermediarios, por parte de los destinos tursticos.

La siguiente es una recomendacin o sugerencia final, para que los destinos tursticos realicen una adecuada accin promocional:

La promocin debe de ser realizada de manera coordinada. Las Organizaciones Gubernamentales de Turismo, en compaa de los representantes de la industria turstica y de la comunidad, deben de considerar el plan a ejecutar, determinando claramente cual es la imagen que quieren dar y sobre cuales elementos del mix promocional desean dirigir los esfuerzos.

ACTIVIDADES DE COMUNICACION Y EDUCACION AMBIENTAL Y TURISTICA COMO PARTE INTEGRAL DEL PLAN DE PROMOCIN EN LOS DESTINOS TURSTICOS Dentro de la campaa promocional de los destinos tursticos, con caractersticas sostenibles, se debe integrar irremediablemente el medio ambiente y deben de existir con carcter de obligatoriedad, las campaas dirigidas hacia la proteccin y preservacin del entorno natural que acompaan a los destinos tursticos. Es por ste motivo, que se mencionaran algunas posibles campaas promocionales dirigidas a todos los pblicos que intervienen en la actividad turstica:

183

CAMPAAS DE COMUNICACIN Y CONCIENCIACIN AMBIENTAL Y TURSTICA PARA LOS RESIDENTES Y VISITANTES

Aportar a los ciudadanos residentes y visitantes toda la informacin sobre la problemtica ambiental y el fenmeno del turismo en general; Concientizndolos de las repercusiones positivas y negativas que puede ocasionar el contacto con el medioambiente y tratar de dar los lineamientos bsicos para tratar de evitar los factores negativos que dicho contacto pueda generar.

Actividad - Dictar charlas sobre medio ambiente y turismo, ofrecidas en casas de la cultura, casas de gobierno y diferentes centros de educacin; Las mencionadas charlas se pueden convertir en herramientas y espacios importantes para compartir ideas e intercambiar experiencias, entre profesionales del sector, estudiantes, amas de casa, empresarios, funcionarios, etc., tanto residentes como visitantes.

CAMPAAS

DE

INFORMACIN

CONCIENTIZACIN

AMBIENTAL

TURSTICA, ESPECFICAMENTE DIRIGIDAS A CENTROS DE FORMACIN DE TODOS LOS NIVELES

El objetivo primordial es dar una influencia positiva a todos los estudiantes de la localidad, para que se concientice y formen parte activa de la preservacin, proteccin y conservacin del medioambiente.

Actividades

- Realizar conferencias y acciones divulgativas en los diferentes centros educativos de la localidad, con el fin de llegar a este importante segmento de la poblacin y lograr una verdadera concientizacin y participacin.

184

- Concursos en los cuales los educandos, deban demostrar sus conocimientos en los temas medioambientales y tursticos. Los premios pueden estar constituidos por material didctico y libros, excursiones o viajes relacionados con los temas y otros tipos de incentivos conseguidos a travs de la empresa privada que desee integrarse a la actividad y que a su vez est comprometida por los temas medioambientales. CAMPAAS INSTITUCIONALES CONTRA LA CONTAMINACIN AMBIENTAL (VISUAL-SONORA-ETC)

Se trata de concienciar a la poblacin sobre los efectos negativos, tanto fsicos como squicos, del exceso de ruido y contaminacin en las diferentes zonas y actividades de la comunidad.

Actividad

- Instalacin de telfonos verdes o telfonos tursticos, que pueden tener como objetivo el facilitar informacin a los ciudadanos, referente a temas

medioambientales y/o tursticos su inters, as como la posibilidad de recoger las quejas y sugerencias acerca de los daos o perjuicios que se estn causando al medio ambiente en general. CAMPAA DE PROMOCIN CON RESPECTO A TEMAS TURSTICOS Y MEDIOAMBIENTALES EN DIVERSOS MEDIOS DE COMUNICACIN

Mediante este tipo de campaas, se puede llegar a una gran parte de la poblacin, a travs de los medios de comunicacin masivos. A travs de estos medios se deben de transmitir los aspectos positivos del turismo, pero tambin se deben incluir los aspectos negativos y las medidas a adoptar para solucionar los problemas o en su debido caso desmentir situaciones no ciertas

185

Actividades

- Publicacin de reportajes concernientes a la actividad turstica y medioambiental en revistas y peridicos.

- Encuestas dirigidas a los ciudadanos, que tengan relacin con temas medioambientales y tursticos; con el objetivo, entre otros, el de averiguar el grado de conocimiento que tienen los ciudadanos sobre los temas en debate y los valores del entorno en general.

- Elaboracin y distribucin de publicaciones didcticas a manera de boletines informativos, folletos o peridicos locales, sobre diversos temas tursticos y medioambientales de inters general, como: depuracin de aguas, manejo de basuras, cuidados con la fauna y la flora, entre otros.

- Organizacin de cursos y seminarios con respecto a los temas tursticos y medioambientales durante todo el ao; Realizando especial nfasis en temas afines o complementarios para ejercer una actividad turstica responsable: Seminarios de Atencin al cliente, gastronoma, primeros auxilios y socorrismo, botnica, ecologa, historia, geografa, fotografa, etc.

- Conceder un premio a la empresa o entidad que se destaque por su falta de respeto al medio ambiente; Esto es algo que muestra contundentemente y da a conocer a la opinin pblica, los nombres de los responsables de la contaminacin en la poblacin. CONSTRUCCIN O ADECUACIN DE INSTALACIONES DEDICADAS A LA EDUCACIN AMBIENTAL

Apoyar la construccin de instalaciones especficas, dedicadas al estudio del turismo y a la educacin ambiental.

186

Actividades

- Creacin de aulas de la naturaleza que realicen exposiciones permanentes y se dicten conferencias para propios y extraos con respecto a temas de inters turstico y medioambiental.

- Dotacin de museos, que inviten a propios y extraos a la observacin y el estudio de la naturaleza. Estos museos se podrn convertir en centros de interpretacin que fomentaran la comprensin de los valores ecolgicos de los destinos tursticos, lo que facilitara a sus visitantes el entendimiento de su propio entorno.

EXCURSIONES ECOLGICAS Y VISITAS RELACIONADAS CON EL MEDIO AMBIENTE La oferta en educacin ambiental se ampla con la organizacin de excursiones para propios y extraos, elaborando diversos itinerarios y rutas para un mejor conocimiento de los parajes y zonas de mayor inters ecolgico de la localidad.

Actividades - Recorridos botnicos y visitas a viveros - Caminatas con interpretacin ambiental por senderos ecolgicos

OTRAS ACTIVIDADES DE CARCTER GENERAL

- Creacin y organizacin de clubes juveniles ecolgicos o dedicados a un sector del entorno natural como: Clubes de amigos de las plantas, de las aves, de los bosques, etc.

187

Impulsar

la

creacin

y/o

posicionamiento

de

das

tradicionales que favorezcan a la actividad turstica y a la proteccin del medio ambiente; Los siguientes son algunos ejemplos a considerar:

- Da Mundial y fiesta alternativa del Medio Ambiente: En el da mundial del medio ambiente (Junio 5), se deberan llevar a cabo actividades tales como: reparto de folletos educativos, proyeccin de videos y diapositivas, realizar exposiciones, charlas, mesas redondas, tertulias, etc. Conllevando estas actividades a una mayor concienciacin frente al tema Medioambiental y al compromiso de todos por preservar los recursos naturales.

- Da del turista: Los destinos tursticos podran organizarlo y celebrarlo (el que se elija) con festividades culturales y medioambientales; participando conjuntamente ciudadanos de la localidad y visitantes; posibilitando un mejor entendimiento e integracin de todos. Ejemplos: Da de la laguna Lago, Da de la trucha, Da de la cometa, etc.

- Da de la bicicleta: Adems de ser un transporte ecolgico por excelencia, La bicicleta puede atraer muchos visitantes, ya que se pueden realizar circuitos especiales, y carreras competitivas. Para esta actividad en especial los destinos tursticos deberan disponer de carriles y aparcamientos especiales para este medio de transporte.

188

11.1 ESTRATEGIA DE MERCADEO PARA PROMOCION DE DESTINOS TURISTICOS RURALES

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCIO N CP MP L P

3. Crear una campaa promocional enfocada a los principios de turismo sostenible

Realizar una campaa publicitaria mediante medios de comunicacin masivos como prensa, radio, televisin, folletos, catlogos, afiches, postales, video promocional Realizar convenios con portales de Internet dedicados a la promocin de destinos tursticos

Realizar una proyeccin de costos y anlisis de posibles proveedores

3000 folletos institucionales 10.000 postales 1 video promocional 1.000 minutos en radio

Estimular el mercadeo de referidos a los visitantes de los corregimientos Realizar alianza con el Bureau de convenciones

Enviar informacin a: Medellin Convention Bureau, Cotelco, loPaisa.com, Colombianos en el exterior.com, viajeros.com entre otros Generar valor agregado al producto turstico en los establecimientos tursticos Inclusin de los destinos tursticos rurales en el portafolio de producto turstico de ciudad

50 portales de internet

1 valor agregado o producto aumentado por cada prestador turstico Aparicin en todo el material promocional del Bureau

189

Realizar gestiones para la captacin de recursos del Fondo de Promocin Turstica y Proexport contemplados en la Poltica de Competitividad, Mercadeo y Promocin Nacional Crear un programa de fidelizacin de acuerdo a los principales segmentos de mercado

Analizar programa al cual se pretende acceder y diligenciar los formatos contenidos en la poltica

Gestin para acceder a un (1) programa

Anlisis de los principales segmentos de mercado

Desarrollar Un (1) programa de fidelizacin

Inclusin de los corregimientos de Medellin en las diferentes guas tursticas Realizar una edicin de especialidades publicitarias para los corregimientos de Medellin

Sensibilizar a todos los prestadores tursticos sobre los beneficios de un programa de fidelizacin Contactar a las editoriales de Inclusin en 3 Guas guas tursticas y entregar tursticas: de Medellin, de informacin Antioquia, de agroturismo de Colombia 10.000 piezas de cada uno Disear piezas publicitarias como vasos, gorras, camisetas, cantimplora, rionera, portavasos, memo de notas

190

Establecer das de celebraciones especiales en cada corregimiento

Da del Medio Ambiente Da del turista Da de la bicicleta Da de la trucha Da de la cometa Da de la laguna Da del Bosque Da de la Molienda Da del Caballo Elegir destinos similares y grupos de inters

Un (1) da de celebracin especial por corregimiento X

5. Realizar una campaa de relaciones pblicas

Realizar Viajes de familiarizacin con los grupos de inters

10 viajes de familiarizacin

Participacin en ferias y eventos que se realicen en la ciudad

Planear, organizar, coordinar y evaluar la participacin en eventos de ciudad Consultar inters real de cada una de los consulados en Medellin

12 eventos anuales

Realizar acercamientos con consulados y embajadas, interesadas en apoyar actividades de promocin e inversin en los corregimientos

3 convenios de cooperacin con consulados

191

Realizar convenios de hermandad con corregimientos de otras ciudades de Colombia y el mundo

Sondeo de inters en los corregimientos de Cundinamarca, Boyac, Santander y Valle del Cauca Analizar las Instituciones de Antioquia y Colombia que enfocan sus labores al desarrollo humano sostenible

2 convenios de hermandad

Buscar patrocinios con empresas que trabajen por el desarrollo humano sostenible

5 convenios en Antioquia 3 convenios Nacionales

Nota: Al final del documento podr encontrar todas las estrategias de mercadeo

192

12. POSICIONAMIENTO DE LOS DESTINOS TURSTICOS

Existen unos elementos fundamentales que un destino turstico debe de tener en cuenta en la medida que desee lograr un reconocimiento y posicionamiento general; algunos de los ms importantes son: Qu quiere llegar a ser Realmente que puede ser Cmo llegar a conseguirlo

Algunos destinos tursticos aunque cuentan con unos atractivos tursticos esplndidos, no podran llegar a ser, por ejemplo, los que ms visitantes tengan en un periodo de tiempo determinado, debido, entre otras cosas a tener: Dificultades en el acceso; Falta de camas para atender la demanda; Mano de obra insuficiente para atender los flujos de visitantes.

Las determinaciones tomadas, indicarn el posicionamiento al que el destino quiere llegar. El anlisis de la realidad conjuntamente con sus fortalezas y debilidades, determinar el posicionamiento previsible a conseguir, entre el resto de destinos tursticos con igualdad o similitud de condiciones en su oferta turstica.

Como se ha mencionado en apartes pasados, una persona cuando decide comprar un cupo o plaza en un hotel determinado; aunque efectivamente se alojar en el hotel, en definitiva se desplazar y visitar un determinado destino turstico, aqu se deslumbra lo importante de una excelente cadena en la prestacin de los servicios tursticos necesarios, para una ptima estancia en el lugar o destino visitado.

193

MARCA DE LOS DESTINOS TURISTICOS RURALES DE MEDELLIN

Para el posicionamiento de los Destinos Tursticos Rurales de Medellin, se definieron unas marcas o nombres que identificaron a cada uno de ellos Los elementos utilizados para la consolidacin inicial de la marca fueron el trabajo con las comunidades locales, las vocaciones de cada corregimiento y por ultimo y muy importante las potencialidades tursticas de cada uno.

Adems de lo anterior se percibieron situaciones claras al momento de posicionar un destino turstico, tales como: A dnde quiere llegar: Ser destinos sostenibles y competitivos Cmo quiere que lo visualicen: Conservar la ruralidad A que segmentos de la poblacin desea llegar: Segmentos con alta sensibilidad ambiental y a la ayuda de conservacin de las culturas autctonas Qu actitudes quiere que sean asumidas por sus visitantes: armnicas con el entorno Siguiendo estos parmetros y enfocados en la estrategia de diferenciacin de producto turstico se definieron las siguientes marcas para cada uno de los corregimientos:

ALTAVISTA ESCABALLOS Y CAMINOS SAN ANTONION DE PRADO ESTRUCHERAS Y FONDAS SAN CRISTOBAL ESAVENTURA Y EMOCION SAN SEBASTIAN DE PALMITAS ESARRIEROS, MULAS, TRAPICHES Y MIRADORES

SANTA ELENA ESBOSQUES, FLORES Y SILLETAS

194

12.1 ESTRATEGIA DE MERCADEO PARA POSICIONAMIENTO DE DESTINOS TURISTICOS RURALES

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP MP LP

4. Crear un programa de posicionamiento marca e imagen de los Destinos Tursticos Rurales de Medellin

Posicionar los Destinos Tursticos Rurales a travs del programa: Medellin, Ciudad y Campo a la Vez, enfocados a la diferenciacin de producto

Anlisis de la competencia Analizar los segmentos por cada uno de los productos tursticos ofrecidos Sensibilizar en las comunidades de cada corregimiento frente a los productos tursticos de cada uno Enfatizar en los beneficios de cada producto turstico por corregimiento

Un (1) programa de posicionamiento

195

13. ESTRATEGIAS DE MERCADEO DESTINOS TURISTICOS RURALES

ESTRATEGIA ACTIVIDAD ACCION INDICADOR EJECUCION CP X MP LP

1. Realizar un estudio de mercados con habitantes del Valle de Aburr

Diseo de instrumento tcnico (encuesta)

Determinar objeto a estudiar y tipo de preguntas Definir lugares y numero de personas a encuestar Tabulacin de resultados Descripcin de perfil del segmento Evaluar los resultados de los inventarios tursticos Levantamiento de ficha tcnica

1 diseo de encuesta

Determinacin de universo, muestra, poblacin y lugares de aplicacin de encuesta Anlisis de resultados Identificacin de segmentos de acuerdo a ventajas buscadas 2. Disear productos tursticos de acuerdo a la oferta turstica disponible y basados en estructura de diferenciacin Evaluar el potencial turstico de cada uno de los corregimientos Disear producto diferenciado para cada corregimiento

3000 encuestas X Tabulacin de N de encuestas correctas Evaluacin de segmento de las 10 principales actividades tursticas Analizar los 6 tomos X X

X Un (1) producto turstico por corregimiento X

196

Realizar pruebas piloto en la operacin del producto turstico en cada corregimiento

Trabajo de campo con equipo tecnico y prestadores de servicios

Una (1) prueba piloto por corregimiento

Analizar el ciclo de vida del producto turstico en cada corregimiento

Anlisis de los corregimientos del Occidente de Medellin y del corregimiento de Santa Elena Salidas de campo con los prestadores tursticos a establecimientos similares

Benchmarking (comparacin de proceso productivos) con destinos tursticos rurales similares a los corregimientos de Medellin 3. Crear una campaa promocional enfocada a los principios de turismo sostenible Realizar una campaa publicitaria mediante medios de comunicacin masivos como prensa, radio, televisin, folletos, catlogos, afiches, postales, video promocional Realizar convenios con portales de Internet dedicados a la promocin de destinos tursticos

Dos (2) Anlisis: (2) corregimientos del Occidente de Medellin corregimiento de Santa Elena 2 salidas de campo Trapiche Turstico en Armenia, Truchera del norte Antioqueo 3000 folletos institucionales 10.000 postales 1 video promocional 1.000 minutos en radio 50 portales de internet

Realizar una proyeccin de costos y anlisis de posibles proveedores

Enviar informacin a: Medellin Convention Bureau, Cotelco, loPaisa.com, Colombianos en el exterior.com, viajeros.com entre otros

197

Estimular el mercadeo de referidos a los visitantes de los corregimientos

Generar valor agregado al producto turstico en los establecimientos tursticos

1 valor agregado o producto aumentado por cada prestador turstico

Realizar alianza con el Bureau de convenciones

Realizar gestiones para la captacin de recursos del Fondo de Promocin Turstica y Proexport contemplados en la Poltica de Competitividad, Mercadeo y Promocin Nacional Crear un programa de fidelizacin de acuerdo a los principales segmentos de mercado

Inclusin de los destinos tursticos rurales en el portafolio de producto turstico de ciudad Analizar programa al cual se pretende acceder y diligenciar los formatos contenidos en la poltica

Aparicin en todo el material promocional del Bureau Gestin para acceder a un (1) programa

Anlisis de los principales segmentos de mercado Sensibilizar a todos los prestadores tursticos sobre los beneficios de un programa de fidelizacin

Desarrollar Un (1) programa de fidelizacin

Inclusin de los corregimientos de Medellin en las diferentes guas tursticas

Contactar a las editoriales de guas tursticas y entregar informacin

Inclusin en 3 Guas tursticas: de Medellin, de Antioquia, de agroturismo de Colombia

198

Realizar una edicin de especialidades publicitarias para los corregimientos de Medellin

Disear piezas publicitarias como vasos, gorras, camisetas, cantimplora, rionera, portavasos, memo de notas Da del Medio Ambiente Da del turista Da de la bicicleta Da de la trucha Da de la cometa Da de la laguna Da del Bosque Da de la Molienda Da del Caballo Anlisis de la competencia Analizar los segmentos por cada uno de los productos tursticos ofrecidos Sensibilizar en las comunidades de cada corregimiento frente a los productos tursticos de cada uno Enfatizar en los beneficios de cada producto turstico por corregimiento

10.000 piezas de cada uno

Establecer das de celebraciones especiales en cada corregimiento

Un (1) da de celebracin especial por corregimiento X

4. Crear un programa de posicionamiento marca e imagen de los Destinos Tursticos Rurales de Medellin

Posicionar los Destinos Tursticos Rurales a travs del programa: Medellin, Ciudad y Campo a la Vez, enfocados a la diferenciacin de producto

Un (1) programa de posicionamiento

199

Realizar Viajes de familiarizacin con los grupos de inters Participacin en ferias y eventos que se realicen en la ciudad

Elegir destinos similares y grupos de inters Planear, organizar, coordinar y evaluar la participacin en eventos de ciudad Consultar inters real de cada una de los consulados en Medellin

10 viajes de familiarizacin 12 eventos anuales X

5. Realizar una campaa de relaciones pblicas

Realizar acercamientos con consulados y embajadas, interesadas en apoyar actividades de promocin e inversin en los corregimientos Realizar convenios de hermandad con corregimientos de otras ciudades de Colombia y el mundo Buscar patrocinios con empresas que trabajen por el desarrollo humano sostenible

3 convenios de cooperacin con consulados

Sondeo de inters en los corregimientos de Cundinamarca, Boyac, Santander y Valle del Cauca Analizar las Instituciones de Antioquia y Colombia que enfocan sus labores al desarrollo humano sostenible

2 convenios de hermandad

5 convenios en Antioquia 3 convenios Nacionales

200

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP MP LP

6. Realizar un estudio de fijacin de precios con base en los costos de los servicios tursticos ofertados en los corregimientos 7. Configurar los canales de comercializacin de los Destinos Tursticos Rurales de Medellin

Estructurar los precios con base en la tcnica de penetracin de mercados

Asesorar a los prestadores de servicios tursticos en la fijacin de precios

9 prestadores de servicios tursticos

Elaborar base de datos de correos electrnicos

Consecucin de informacin de intermediadores tursticos y dems grupos de inters Realizar convenios que propongan la inclusin de los paquetes tursticos a los corregimientos como complemento de los eventos operados por ellos Realizar salidas de campo y viajes de familiarizacin con los OTR a los corregimientos Realizar talleres con el personal de las OTR interesadas para la asesora y venta de los destinos tursticos rurales

2000 direcciones electrnicas

Realizar alianzas con los Operadores Profesionales de Congresos - OPC- que desarrollen su actividad en la ciudad

5 convenios

Vincular a los Operadores de Turismo Receptivo -OTR- locales en la comercializacin de los productos tursticos corregimentales

Una (1) salida a cada corregimiento

Un (1) taller para cada OTR

201

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP MP LP

Involucrar los guas de turismo de Realizar talleres y viajes la ciudad en los destinos de familiarizacin tursticos rurales Formular estudio enfocado al establecimiento de Puntos de Informacin Turstica 8. Realizar estudios dirigidos a la mejora de la infraestructura bsica disponible de los productos tursticos ofertados Anlisis de ubicacin geogrfica de cada punto de informacin turstica Anlisis de ubicacin de seales por cada atractivo turstico Sensibilizacin para propios y extraos, para la conservacin de las seales Analizar las familias interesadas en vincularse con el programa nacional de posadas campesinas Gestin ante viceministerio y banco agrario para acceder al programa

15 guas tursticos con experiencia Un (1) punto de informacin turstica por corregimiento

Realizar un estudio de sealizacin turstica para los corregimientos de la ciudad

Una (1) ejecucin de sealizacin turstica por corregimiento

30 posadas tursticas

X Analizar lugares geogrficos para la ubicacin de miradores panormicos Diseo arquitectnico de 10 miradores en miradores e infraestructura complementaria

202

ESTRATEGIA

ACTIVIDAD

ACCION

INDICADOR

EJECUCION CP X MP LP

9. Crear un programa de capacitacin turstica

Estudiar las necesidades de cada prestador

Levantar la informacin a travs de las fichas de evaluacin de infraestructura

Servir 7 mdulos en temas de mercadeo turstico

Formacin de Guas locales

Capacitacin en: 15 guas por Patrimonio local, turismo corregimiento y medio local, promocin turstica, operacin de destinos Determinar grupos de inters 1 charla de sensibilizacin por vereda Divulgacin del programa en: 10 plazas publicas 50 centros de educacion superior 300 colegios pblicos y privados

10. Elaborar un programa de sensibilizacin turstica para los habitantes de los Destinos Tursticos Rurales

Determinar numero de veredas con juntas de accin comunal en cada corregimiento Elaborar un programa de concientizacin dirigido a la importancia del talento campesino de la ciudad

Diseo de material visual que muestre los valores de la vida campesina y su importancia para la ciudad.

203

14. ANEXOS

204

ANEXO 1 EL TURISMO: PRINCIPIOS BASICOS PARA UN DESARROLLO SOSTENIBLE

Los viajes y el turismo deben ayudar a las personas a llevar una vida saludable y productiva en armona con la naturaleza.

Los viajes y el turismo deben de contribuir a la conservacin, proteccin y restablecimiento de los ecosistemas de la tierra.

Los viajes y el turismo deben de estar basados en pautas de produccin y consumo sostenibles.

Las naciones deben cooperar en la promocin de un sistema econmico abierto, en el cual el comercio internacional de los servicios de viajes y turismo pueda ejercerse segn bases sostenibles.

Los viajes, el turismo, la paz, el desarrollo y al proteccin del medio ambiente son cuestiones interdependientes.

La tendencia al proteccionismo en el comercio de los servicios de viajes y turismo debe deternerse o invertirse.

La proteccin del medioambiente debe formar parte integrante del proceso de desarrollo turstico.

Los problemas del desarrollo turstico, debern tratarsen con la participacin de los ciudadanos interesados, y con la adopcin de las decisiones de planificacin adecuadas a escala local.

205

Las naciones deben advertirsen entre ellas de las

catstrofes naturales que puedan a afectar a los turistas o a la s zonas tursticas.

Los viajes y el turismo deben utilizar su capacidad de crear empleo, en la mayor medida posible, para las mujeres y para la poblacin autctona.

El desarrollo del turismo, debe reconocer y respaldar la identidad, la cultura y los intereses de la poblacin autctona.

La industria de los viajes y el turismo debe respetar las leyes internacionales de proteccin del medio ambiente. Fuente: Agenda 21 para el sector Viajes y Turismo, La Organizacin Mundial de Turismo y El Consejo Mundial de Viajes y Turismo.

206

ANEXO 1 TURISMO DE MASAS Y TURISMO ALTERNATIVO

Diferencias entre turismo de masas y alternativo

TURISMO DE MASAS Turismo costero, de alta densidad Gran escala Propiedad multinacional

TURISMO ALTERNATIVO Turismo disperso, de baja densidad Pequea escala Propiedad local, familiar, pequeos negocios

Volumen de mercado alto

Volumen de mercado bajo naturaleza, cultura,

Actividades: agua, playa, vida nocturna Actividades: De temporada alta deporte

No hay retencin de beneficios en las No obedece a temporadas poblaciones locales Retencin de beneficios en las

regiones y sus habitantes

Fuente: Weaver (2000)5 Adicionado Trinidad Restrepo M. (2004)

Sin duda alguna la visin econmica de 1.911, con la que se inici la concepcin del turismo, en la cual la actividad solo se considera como un hecho econmico, donde el turismo era asumido como una manera de aprovechamiento de los recursos naturales y que permita obtener recursos o bienes econmicos,

concepto que desconoca por completo que el turismo tambin es hecho sicosocial porque el turista tiene una motivacin interna, porque hay un efecto social; que adems es un hecho humano porque su principal motivo es reposar, distraerse, enriquecer la experiencia y cultura, conocer nuevos aspectos de la actividad humana; igualmente es un hecho social pues se hace libremente, fuera de la vida
5

GARCIA, Blanca Henche. Mercadeo de Turismo Rural. Madrid: ediciones pirmide, 2003. Pg. 48

207

ordinaria, que promueve la formacin de grupos sociales y adems esta desprovisto de intereses materiales; que adems es un hecho cintico porque es un desplazamiento de personas, hay movimiento y recientemente considerado como un hecho espacial porque el turismo ante todo es una actividad que requiere y consume espacios y atractivos. Es as como los inscritos en la escuela sociolgica del turismo sostienen que el economicismo ha hecho cometer muchos errores al turismo6, prueba de ello es el turismo de masas que en principio se consider una gran oportunidad de negocio, pero que luego gener diferentes problemas debido a sus propias carencias iniciales como la inexistente asuncin de riesgos ambientales y planificacin que llev a un crecimiento incontrolado y especulativo.7

Grfico 3. Los cambios en el turismo

TURISMO MASIVO

Sol y playa

Crisis aos 80

Basado TURISMO

SOSTENIBLE

ALTERNATIVO

Todos tipos de turismo

Nuevas tipologas del turismo

Calidad, flexible, individual, Con sensibilidad ambiental, Planeacin, organizacin Mayor contacto: naturaleza y y gestin la cultura, no masificado Ambiente y comunidades Tranquilo, prefiere regiones y Programas, estrategias, 6 rincones pequeos JIMNEZ, Luis Fernando Guzmn. Teora Turstica. Hotelera y Turismo. Serie de Turismo. Bogot: metas indicadores En fines de semana y Universidad externado de Colombia, 1.986. Pg. 13. 7 puentes Garcia, Blanca Henche. Mercadeo de Turismo Rural. Madrid: ediciones pirmide, 2003. Pg. 46

208

Fuente: Trinidad Restrepo (2004)8

Dentro de las tipologas de turismo alternativo se ubica el turismo en el medio rural o turismo rural, no quiere decir que sea una nueva tipologa sino que asistimos al resurgimiento del turismo hacia reas rurales y naturales. Este resurgimiento bsicamente se produce por:

Nueva demanda de vacaciones en la cual prima la calidad ambiental Incremento del viaje de fin de semana Las crisis del sector agropecuario El turismo rural puede impulsar la economa rural

Para definir lo que significa el turismo en espacios rurales y naturales se hace conveniente definir el concepto de espacio rural y natural, no es fcil definir el concepto de espacio rural porque depender del pas y las normas. Por ejemplo entre las definiciones de espacio rural tenemos que son zonas de escasa densidad de poblacin, de asentamientos reducidos que tienen una economa basada en la produccin de bienes poco variados procedentes de recursos naturales y situados en los lugares apartados. Los espacios rurales por general son espacios vitales y culturales tradicionales, que contribuyen a forjar una diversidad cultural y una identidad nacional.9

En Colombia segn la ley 388 de 1997 en el artculo 33 el suelo rural esta constituido por terrenos no aptos para el uso urbano por razones de oportunidad,

Tipologas de Turismo. Trinidad Patricia Restrepo Montoya. Acetatos: Presentacin de conferencia sobre Topologas de Turismo En Espacios Rurales Y Naturales. Santa Rosa De Osos. 2004. 9 Garca, Blanca Henche. Mercadeo de Turismo Rural. Madrid: ediciones pirmide, 2003. Pg. 54

209

o por su destinacin a usos agrcolas, ganaderos, forestales, de explotacin de los recursos naturales y actividades anlogas.10

Para el caso del turismo en espacios naturales se deber tambin abordar que entendemos por espacio natural, en la ley igualmente se definen los suelos de proteccin, los cuales estn constituidos por las zonas y reas de terrenos localizados dentro de cualquiera de las clasificaciones del suelo urbano, rural, expansin urbana y suburbana, que por sus caractersticas geogrficas, paisajsticas o ambientales....., tiene restringida la posibilidad de urbanizarse.11 El turismo rural, pues, no debe ser gestionado por un reducido nmero de empresarios e intermediarios no pertenecientes a la comunidad rural. Por el contrario, si se desea que el turismo rural sea autntico, que la vida rural sea protagonista o principal atractivo, se ha de contar con el consentimiento y participacin de la sociedad rural.12 Dentro de los objetivos perseguidos por el turismo rural tenemos13: Compatibilizar la conservacin con el desarrollo del turismo Crear una oferta de alojamiento no concentrada, de pequea escala y coordinada a nivel local Investigar y generar formulas de intercambio sociocultural diferente del anonimato y la falta de comunicacin entre turistas y poblacin rural. Estimular a la comprensin por parte de la poblacin urbana de los valores fsicos, biolgicos y socioculturales del medio rural; y por parte de la poblacin rural, la superacin del complejo de inferioridad y la valoracin de su entorno. El turismo rural ha de ser organizado y gestionado por la poblacin rural (local). El turismo rural no debe contribuir a correr riesgos de una colonizacin del medio rural. No deber atentar contra integridad natural, arquitectnica y humana de las regiones.
10 11

Ley 388 de 1997. Documento fotocopiado. Pg. 229 Ibidem. 12 Bote, Venancio Gmez. Turismo en espacio rural, rehabilitacin del patrimonio sociocultural y de la economa local. 1 edicin. Madrid, editorial popular, 1992. Pg.49 13 Ibidem.. Pg.46-50, 125-127

210

Deber

favorecer el reencuentro y la concertacin, la

comunicacin entre la poblacin rural y urbana como fuente de enriquecimiento humano Aportar al mundo rural posibilidades reales de promocin, una mayor conciencia de los valores biolgicos, psquicos y espirituales de la naturaleza y generar un complemento econmico. Ser una forma de creacin de empleo, de revitalizacin del comercio local, factor de desarrollo de la economa local, instrumento de reanimacin del campo, ordenador del territorio. De otro lado se han establecido algunos principios bsicos a tener presentes en la implementacin de la estrategia de turismo rural: Uso sostenible de los recursos Equilibrio ptimo entre aprovechamiento, mantenimiento y conservacin del recurso Revitalizacin de las economas locales Integracin y adaptacin de la poblacin local Calidad en su diseo y gestin Desarrollo planificado y controlado: lo cual implica no masificacin, bajo impacto y sostenibilidad Dentro de las actividades recreativas, deportivas y socioculturales que pueden impulsarse dentro de una propuesta de turismo rural, tenemos: La utilizacin de reas de bao y actividades nuticas Los paseos a pie, senderismo. Paseos a caballo, turismo ecuestre. El cicloturismo. Juegos tradicionales especficos del medio rural La promocin de actividades culturales: cursos de artesana, gastronoma, produccin limpia; eventos como seminarios, encuentros y jornadas sobre el medio y cultura rural; representaciones de teatro y otros espectculos.

211

Visita a artesanos y cursos de artesana, Visitas y rutas

sobre el patrimonio artstico y arquitectnico del medio rural, sobre realizaciones tcnicas contemporneas y tradicionales. Promocin de la gastronoma y cursos de cocina rural

Hoy asistimos a nuevos paradigmas sobre el turismo, como el planteado por Sergio Molina: el Posturismo14 el cual no es solo una fase ms, es una ruptura con los turismo tradicionales que implica nuevas concepciones y enfoques,

metodologas y tecnologas, adems de un nuevo reparto en los papeles de los gobiernos, las empresas y las comunidades locales. As, Molina sostiene en el prologo de su libro, que el conjunto de transformaciones que ha experimentado la sociedad en los ltimos aos ha incidido de manera determinante en la estructura y funcionamiento del turismo, se trata de un nuevo paradigma el Posturismo, que recurre a un recurso clave: la tecnologa la cual puede a futuro crear sistemas de destinos tursticos totalmente cerrados. Otro recurso muy importante en este nuevo paradigma es la informacin, la cual se utiliza de manera intensiva y alcanza la categora de recurso estratgico. Los productos tpicos del posturismo son por ejemplo, los parques temticos de alta tecnologa con altas tasas de crecimiento, que resultan mayores que los paquetes de turismo de sol y playa, producto estandarte del turismo industrial. Igualmente las ludpolis, grandes ciudades estn desarrollando espacios ldicos para insertarse en los circuitos ms rentables de los viajes, ocio y turismo. Tendencia de Integracion: Turismo y Recreacin- Turismo analizado como parte del uso del tiempo librePara relacionar el concepto de turismo y recreacin uno de los aspectos que debemos en primera instancia aclarar es el tiempo libre, que es bsicamente producto de la evolucin del hombre y solo es conquistado por los grupos sindicales de Francia entre 1884 y 1900 quienes buscaban la conquista y defensa de los derechos fundamentales como el del tiempo libre y el del salario justo. En

14

Molina, Sergio. El posturismo. De los centros tursticos a las ludpolis. Mxico: Sergio Molina, 2002. p. . 5, 19, 20, 21.

212

1936, la ley francesa del 20 de junio, reconoce el derecho de los trabajadores a vacaciones pagadas y con ellos, la posibilidad de que nos solo los burgueses sino tambin los proletarios pudieran ser protagonistas de los viajes15 y del turismo, que en pocas anteriores solo era privilegio de la clase aristcrata y burguesa: Esta divisin de clases, en la antigedad permiti establecer las actividades de ocio, es decir que solo eran permitidas actividades de contemplacin, de descanso y diversin para los aristcratas y nobles; los siervos y los esclavos no disponan de tiempo libre.

Esta divisin del tiempo libre, trajo como consecuencia la clasificacin de las actividades, una serie de actividades y una subclasificacin del tiempo libre:

Tiempo biolgico: Utilizado para cubrir necesidades bsicas, donde las actividades son obligatorias y necesarias.

Tiempo de trabajo: O de actividades para ganarse la vida, es un tiempo remunerado.

Tiempo para actividades domsticas y sociales: Improductivo pero socialmente obligatorio, el tiempo para la familia y los amigos.

Tiempo libre: donde se realizan actividades de libre eleccin. Es aqu donde tiene asiento la actividad turstica. Este tiempo libre se subdivide en: Tiempo libre al final de la jornada laboral, tiempo libre de fines de semana, tiempo libre de festivos y tiempo libre de vacaciones. Aqu se ubica el tiempo turstico. Esta Divisin del tiempo verdaderamente libre, origina una clasificacin de las actividades que el hombre desarrolla as: actividades de fin de da o jornada, actividades de fin de semana y vacaciones.

Dumazedier (1974)16, divide las actividades en: actividades fsicas entendidas como aquellas actividades que implican esfuerzo y ejercicio corporal; actividades prcticas, las cuales exigen una habilidad manual especial; las actividades

15 16

Jimnez, Luis Fernando. Teora Turstica. Bogot, Universidad Externado de Colombia, 1986. Pg. 31. Citado por Luis Fernando Jimnez en su libro de Teora Turstica. Pg. 88 y 89.

213

intelectuales, relacionadas con el cultivo del intelecto y la cultura; actividades artsticas asumidas como la prctica de un arte; y las

actividades sociales, relacionadas con actividades de diversin, descanso y desarrollo.

Aunque el turismo es considerado como una forma de recreacin, porque generalmente ocurre en un tiempo libre, tiempo de puentes festivos, fines de semana y de vacaciones, no quiere decir que en el destino no podamos manejar e incluir diferentes estrategias y actividades de la recreacin:

Algunos insisten en establecer las diferencias entre el turismo y la recreacin, como a continuacin se describe

El turismo no es una obligacin del Estado, mientras la recreacin si lo es La recreacin es un servicio pblico, el turismo no. El turismo requiere de un desplazamiento temporal, la recreacin no. El turismo busca el beneficio econmico, la recreacin no persigue benficos econmicos.

Otros insisten en establecer diferencias y semejanzas:

Turismo y recreacin son dos formas de utilizar el tiempo libre Turismo y recreacin son dos fenmenos masivos Ambos proporcionan descanso, diversin y desarrollo personal Los medios para la recreacin surgen para el turismo y la planta turstica sirve a la recreacin.

Qu es en si la recreacin? Para algunos especialistas, la recreacin es una forma de usar o utilizar el tiempo libre en periodos reducidos de tiempo. Otros la definen como las actividades que se realizan y desarrollan al aire libre. Algunas instituciones como la Bureau of Outdoor Recreation de Norteamrica la define

214

como las actividades, activas y pasivas, del tiempo libre, que suceden normalmente al aire libre, ya sea en el medio ambiente natural, urbano, rural hecho por el hombre.17

Para Huzinga, 1976, el autor del libro del Homo Ludens, la recreacin es una Actividad u ocupacin voluntaria ejecutada dentro de ciertos lmites fijados de tiempo y lugar, segn las reglas libremente aceptadas y absolutamente obligatorias, realizadas con sensacin de tensin, alegra y conciencia de que es diferente de la vida ordinaria.

Segn la Universidad Nacional de Medelln, en la Revista Anotaciones sobre Planeacin, La Recreacin es una forma de uso del tiempo libre utilizando instalaciones urbanas o suburbanas, al exterior o en espacios cubiertos, con una estada inferior a 24 horas. Una estada superior, implica pernoctacin, por lo tanto es una actividad turstica. En la Ley 181 de 1995, ley del Deporte y la Recreacin se define la recreacin como: Un proceso de accin participativa y dinmica, que facilita entender la vida como una vivencia de disfrute, creacin y libertad en el pleno desarrollo de las potencialidades del ser humano, para la realizacin y mejoramiento de la calidad de vida individual y social, mediante la prctica de actividades fsicas o intelectuales de esparcimiento.

Finalmente se puede concluir que la recreacin es un tipo de experiencia, una actividad especifica, que requiere de una actitud, de un estado de nimo, de una disposicin. Adems la recreacin es una forma de la expresin humana y fuente de vida para los individuos. As, la recreacin se caracteriza por proporcionar conocimiento, por ser una estrategia para el aprendizaje; por generar desarrollo personal y la oportunidad de la expresin del espritu, la auto expresin; propicia el logro del descanso, la diversin y el desarrollo personal; permite la construccin

17

Citada por Miguel Acerenza en su libro: Administracin del Turismo, conceptualizacin y organizacin. 1 edicin. Mxico, Trillas, 1984, Pg. 24.

215

de valores y hace parte esencial de la vida. Por tanto, las actividades recreativas debern adaptarse a las necesidades fsicas, emocionales y mentales de los individuos y adems debern ser fruto de una eleccin o decisin voluntaria, para que pueda proporcionar una satisfaccin inmediata.

Los Cambios que afectan la recreacin en la actualidad son:

El crecimiento de las ciudades El cambio en la estructura y organizacin de la familia Los adelantos tecnolgicos Los cambios demogrficos El Aumento de tiempo libre La especializacin y automatizacin industrial Los cambios en la economa Los nuevos modelos de consumo

La Recreacin se puede clasificar desde varios aspectos, por ejemplo desde:

El sistema de Realizacin: En Recreacin espontnea o dirigida La forma de participacin: En Recreacin activa o pasiva La demanda: En recreacin masiva, selectiva, popular y subvencionada Frecuencia de realizacin: En recreacin cotidiana, semanal, mensual, anual. Promotor: En Recreacin pblica o privada Su Naturaleza: En juegos, vida al aire libre, deportes, actividades culturales, artsticas, sociales y aficiones

Otra manera de clasificar la recreacin es desde la participacin del individuo, en recreacin:

216

Pasiva: Descanso, tranquilidad, predomina lo cultural y lo

intelectual, Contemplacin de la naturaleza, msica, lectura, cine y teatro. Se es espectador. Activa: Implica movimiento, accin, predomina el ejercicio fsico, deportes y variedad de actividades. Se es actor. Limites en edad. Desde los lugares, la concurrencia y la inversin econmica:

Masiva: Lugares muy amplios y concurridos, obedecen a ocasiones especiales. Ejemplo: playas y balnearios.

Selectiva: Se hace en lugares con lmites en la entrada. Ej. Clubes privados Popular: Lugares de bajo costo Subvencionada: Atendida por el Estado dentro de programas especficos. Ej, Ciclo vas

Desde la intervencin de los expertos de la recreacin y programacin, se clasifica en recreacin:

Espontnea: Sin direccin, ni programacin, ni responde a tcnicas. Es voluntaria, natural y emotiva.

Dirigida: Segn programas previamente establecidos, con polticas y objetivos determinados, acta la razn.

De acuerdo al tiempo dedicado, la recreacin se puede clasificar en: Cotidiana: Diaria, se hace cerca de la vivienda. Semanal: se hace los fines de semana, en parques urbanos o regionales. Familiar

Puentes o festivos: Desplazamientos cortos y cerca de la residencia habitual. Anual: Durante los periodos de vacaciones se hace en otras regiones y destinos tursticos del pas.

217

Y finalmente desde las actividades desarrolladas, los gustos y los objetivos la podemos clasificar en:

Actividades literarias: Facilitan al recreando la relacin consigo mismo, con los otros, con los objetivos, mtodos y tareas de la actividad. Son muy variadas, van de acuerdo a las necesidades e inters de los participantes en el programa. Ejemplo de stas, son las historietas, definidas como narraciones acerca de un tema seleccionado con anterioridad, generalmente deja enseanza o moraleja, requiere de un narrador, se debe preparar cuidadosamente y su seleccin debe corresponder a la edad, objetivos y el Inters de los diferentes grupos de personas. Las historietas ilustran pedaggicamente un tema

Actividades manuales: La Manualidad es una actividad creativa que facilita la comprensin de principios tcnicos relacionados con la cotidianidad. Incrementa el desarrollo de las personas pues requiere de un manejo del cuerpo y de las manos, entre otros. Adems, fomenta la capacidad creadora, las posibilidades de expresin, el orden, la exactitud, la imaginacin, la

creatividad, y el compaerismo y desarrolla habilidades sicomotrices. A travs de las actividades manuales se llevan a cabo sueos, se desarrolla amor al trabajo y se descubren habilidades y posibilidades para crear objetos

Actividades culturales: Estas actividades estn orientadas a fortalecer el desarrollo de la dimensin mental de la persona, explorar los campos de su propia cultura y la de otros. Se convierten en un espacio ldico para disfrutar de una relacin armoniosa con los otros. Implica un trabajo formativo en aspectos relacionados con las races patrias. Ejemplo de estas pueden ser los cantos, canciones populares, canciones y msica folclrica.

Actividades fsicas: Desarrollan la dimensin fsica del ser humano y son una oportunidad para aprender a participar, a hacer presencia y compartir con otros.

218

Ejemplos de estas actividades son las danzas. La Danza es una forma de expresin artstica, basada en elementos de la expresin corporal y la msica; facilitan la adquisicin de ritmo, coordinacin, concentracin y disciplina.

Actividades sociales: Fomentan el desenvolvimiento de las dimensiones sociales y psquicas de la persona, permite la relacin con los dems y es una oportunidad para fortalecer las relaciones familiares y disminuir las barreras generacionales. Permiten compartir tareas con personas mayores y menores. Ejemplo de estas actividades son los juegos que se comparten en familia: ajedrez, domin, las cartas, el ajedrez, estrella china, monopolios, entre otros.

Actividades ecolgicas: Dirigidas a vigorizar las relaciones de la persona con el entorno natural. Son una oportunidad para el reencuentro con la vida sencilla en el campo, la naturaleza y amplia el potencial del sentido de trascendencia del hombre.

La Asociacin Norteamericana de Recreacin, estableci en 1970, los Principios Universales de la Recreacin:

Todo nio necesita jugar para alcanzar su pleno desarrollo Todo nio necesita descubrir actividades que le brindan satisfaccin personal Toda persona necesita formas de recreo Toda persona debe tener el recreo como hbito La recreacin debe educar en el ritmo de las personas Se ha de animar a las personas tengan hobbies. Toda persona debe aprender a tener costumbres activas. El descanso, reflexin, contemplacin y reposo son por s mismas formas de recreacin que no se deben reemplazar por formas activas El Verdadero triunfo en la vida recreativa esta en creacin del espritu de juego y en el sentido del humor que transmita en todos sus ambientes

219

Los juegos felices de los nios son esenciales para su

crecimiento normal

Algunos de los objetivos que la recreacin pretende lograr:

Asegurar a cada persona la posibilidad de pasar un periodo de reposo adecuado, para recuperacin fsica y psquica

Proporcionar los medios para aprovechar el tiempo libre en sanas actividades, que lleven el individuo al descanso espiritual, corporal y al equilibrio emocional

Integrar los grupos de la poblacin en los distintos ambientes. En lo cultural se trata de motivar a las gentes en la formacin artstica y espiritual.

Promover la formacin integral del hombre en aspectos fsicos, psquicos, sociales e intelectuales

220

ANEXO 3 EL TURISMO RURAL

El clima creado por una sociedad en continuo cambio y ecolgicamente cada vez ms consciente, ha sentado las bases para un turismo hacia las reas rurales y naturales como alternativa positiva al turismo de masas. El turismo rural se concibe como factor y componente bsico del desarrollo local, a partir del respeto por el patrimonio cultural y natural, y por la participacin directa de la poblacin rural.

Los factores que explican la evolucin del turismo rural se enmarcan en factores generales del desarrollo turstico y de las nuevas tendencias de la oferta y la demanda; pero un aspecto a validar son las modificaciones en las pautas de comportamiento social, derivadas de cambios en los valores y estilos de vida, en particular en sociedades desarrolladas 18 . Las razones especficas de la nueva situacin del turismo en el medio rural y natural, se pueden sintetizar as: el

agotamiento del turismo convencional, el desarrollo del ecologismo como paradigma proyectable sobre los mbitos de vida, la consolidacin de la cultura ambiental, la mercantilizacin de lo eco y de la naturaleza.

El concepto de turismo rural incorpora las siguientes acepciones: Agroturismo, turismo cultural, turismo de aventura, turismo deportivo y ecoturismo. Se puede generalizar que turismo rural, es la actividad turstica que se desarrolla en el medio rural y cuya motivacin principal es la bsqueda de atractivos asociados al descanso, paisaje, cultura tradicional y huida de la masificacin
19

. en

consecuencia, la definicin de la oferta turstica rural es el conjunto de alojamientos, instalaciones, estructuras de ocio y recursos naturales y

arquitectnicos existentes en zonas de economa agraria.

18 19

Valds, 1996. Ibidem.

221

Cualquier implementacin de turismo rural ha de regirse por principios como: uso sostenible de los recursos, revitalizacin de las economas locales, calidad de diseo y de gestin, integracin de la poblacin local, desarrollo controlado, planificado y de bajo impacto.

A futuro, se plantean las ventajas del turismo rural como una accin industrial revitalizadora de las reas rurales o de las zonas deprimidas, tambin como freno a la desolacin; para la creacin de rentas complementarias, la conservacin del medio ambiente, la rehabilitacin del patrimonio artstico y cultural de los espacios rurales. As mismo por la creacin y diversificacin de empleos, la pluriactividad, la conservacin de servicios, la continuidad de los agricultores, la conservacin del paisaje, la incorporacin de la mujer en el mundo del trabajo y el rescate del arte y el artesano rural.

No obstante, no se puede olvidar que el turismo es una industria altamente contaminante, depredadora del espacio y la cultura autctona y un canal de intercomunicacin con la especulacin del suelo y el paisaje, por lo cual existen otros efectos negativos como: la masificacin, degradacin de los servicios, la expulsin de la sociedad tradicional y el cambio social, etc.

Los problemas que se derivan del desarrollo y de la gestin del turismo rural, pueden ser agrupados de la siguiente forma: Amenaza para el entorno, pues el turismo rural tiene lugar en entornos naturales frgiles o dbiles. Amenaza socio cultural por las aglomeraciones y la congestin y sus efectos inherentes como la transculturacin, delincuencia, prostitucin, etc.

Hay que considerar el turismo rural como un instrumento importante e incluso motor de arranque de otras actividades sociales, econmicas y culturales importantes como son: la agricultura, la ganadera, la silvicultura, la construccin y

222

la artesana, pero no una actividad exclusiva y autosuficiente. El turismo rural tratado de forma aislada y exclusiva est condenado al fracaso;20 es una actitud irresponsable encomendar las actividades rurales a un monocultivo econmico, elevadamente arriesgado como es el turismo actual, caracterizado por las continuos cambios en las motivaciones de la demanda21.

El turismo rural debe ser enfocado, ordenado y gestionado coherentemente. Como toda actuacin turstica, debe ir precedida de una lgica tarea planificadora, que contemple la identificacin, el inventario, la clasificacin, la valoracin y el

diagnstico de la oferta y la demanda concreta existente. Debe, adems existir un diseo y evaluacin de estrategias, una ejecucin, seguimiento y control de las mismas, mediante programas y proyectos especficos. El turismo rural, no necesariamente requiere de grandes capitales, sino adecuadas dosis de planificacin, imaginacin, responsabilidad y sentido comn, tanto en el momento del diseo como en el de su materializacin.

Asumir un concepto de turismo rural de manera universal, no sera lo ms correcto porque se omitiran aspectos y caractersticas propias del turismo rural de cada regin, adems, el turismo rural de acuerdo al modelo, al origen y al pas contiene diversas actividades tursticas, atractivos y planta turstica utilizada. Es necesario aqu recoger algunas definiciones que de una u otra manera se manejan. Por ejemplo, la definicin ms simple, trate el Turismo Rural como el tipo de turismo que tiene lugar en el Campo, simplemente es el turismo que tiene lugar en reas rurales.

Pero otros, como en el Manual del Planificador del Turismo Rural definen este turismo como al conjunto de servicios de alojamientos, instalaciones, estructuras de ocio, recursos naturales y arquitectnicos que estn ubicados y presentes en zonas donde predomina la actividad agraria.

20 21

Vera u Marchena, 1990. Taylor, 1990.

223

La Comisin de las Comunidades Europeas lo define como cualquier actividad turstica implantada en el Medio Rural. Aqu, sin embargo se tendra que replantear el concepto de actividad implantada, es decir, trada de afuera, donde no se consulta a las sociedades locales. Es por esto, que esta definicin pierde su mrito, quizs pudiera decirse que es una actividad que se hace, utiliza desarrolla en el Medio Rural, pero no una actividad que se impone en el medio rural, un desarrollo turstico impuesto por actores, organizaciones o empresas externas, no podr concebirse como Turismo Rural.

Otro concepto del

Turismo Rural, lo concibe

como una actividad que se

desarrolla en el Medio Rural y cuya motivacin principal es la bsqueda de atractivos asociados con: el paisaje, el descanso, la cultura tradicional y la huida del turismo de masas.

Otros apuntan al Turismo Rural como una oferta

en s. Es una oferta de

actividades recreativas, alojamientos y servicios afines que estando ubicados en el Medio Rural esta dirigida a los habitantes de las ciudades que buscan disfrutar sus vacaciones en el campo y en contacto con la naturaleza y la poblacin local.

Para algunos, hablar de Turismo Rural es igual que hablar de Agroturismo, es decir visitas a explotaciones agropecuarias o casas de labranza. Sin embargo otros plantean que el turismo rural es igual al turismo verde o de naturaleza o turismo local. En fin, la definicin depender de las caractersticas naturales, etnolgicas y geogrficas de cada pas. Por ejemplo cada pas tiene una definicin de lo que es el medio rural, mientras unos plantean lo rural desde el nmero de habitantes de una poblacin, otros - sin embargo - la definen desde la actividad puramente econmica como la agrcola, Francia dice que todo lo que no es litoral, montaa ni ciudad se denomina espacio rural, no as Italia que incluye la montaa en su definicin de espacio rural. Mientras que Irlanda y el Reino Unido definen

224

como "campo" todo aquello que se opone a la ciudad, pero entienden ciudad como toda aglomeracin, cualquiera sea su tamao.

As se puede constatar que definir el Turismo Rural obliga al estudio y abordaje de manera individual de lo que se entiende y concibe como espacio rural en cada pas.

En el caso colombiano, el turismo rural ha sido relacionado con la Regin Cafetera, bsicamente con las Fincas Cafeteras, es decir con alojamientos en reas rurales; originado por la crisis cafetera que oblig a muchos de los propietarios de fincas cafeteras, a buscar alternativas que les permitieran mantener sus propiedades y generar ingresos para su mantenimiento. Pero segn Oswaldo Aaron Porras, funcionario del Departamento Nacional de Planeacin, Turismo Rural es aquel que debe fomentar el desarrollo de los municipios de acuerdo al nuevo rol y papel que han asumido con el proceso de descentralizacin iniciado, "Dentro de estas nuevas circunstancias, el nivel municipal debe definir su papel regulador de la actividad econmica...", y " las administraciones municipales deben convencerse, ante todo, de las bondades de la actividad turstica".

El turismo rural debe armonizar los intereses de la comunidad local, con el medio ambiente, es decir, conjuga lo natural (ecolgico), lo social (antrpico) y lo econmico.

Dentro de las caractersticas que debe reunir el turismo rural tenemos: En zona rural Su funcionamiento rural con caractersticas rurales A escala rural Tradicional, involucrando las familias locales De crecimiento lento Bajo control de las sociedades locales

225

 Viable, es decir debe ayudar a mantener su carcter rural y de uso viable de los recursos locales Adecuado para la diversidad del entorno, para la economa y la historia del espacio rural Este tipo de turismo no es problema de una sola persona, del alcalde o del agricultor, requiere y necesita la participacin continua, permanente y directa de los habitantes del municipio, de una regin o provincia. No es un turismo de grandes empresas sino de pequeas y medianas empresas y de gestin familiar.

BENEFICIOS Y RIESGOS EN EL TURISMO RURAL Beneficios: El turismo rural tiene beneficios tanto sociales como econmicos que pueden generar mejora en la calidad y nivel de vida y propiciar un

crecimiento de los dems sectores econmicos, para convertirse en una adecuada estrategia de desarrollo local, con los siguientes beneficios: 9 Genera y crea empleo 9 Produce ingresos en varios sectores por su efecto multiplicador 9 Financia infraestructuras bsicas, con el aumento del fisco municipal o local 9 Genera el sentido de pertenencia y refuerza la identidad cultural 9 Mejora la calidad de vida de los habitantes, tanto en lo econmico como en lo social Riesgos: El turismo rural puede generar unos peligros y riesgos de no ser un producto organizado, coordinado, planificado, concertado, controlado y

gestionado con/desde/para y por las sociedades locales o habitantes del lugar. As puede implicar lo siguiente: 9 Se puede caer en el monocultivo y dependencia de la actividad turstica

226

9 Puede darse un desarrollo sin coordinacin 9 Cambio de usos de los espacios naturales 9 Sobrecarga para la naturaleza y paisaje 9 Urbanizacin del espacio rural y natural 9 Dominacin de los forneos sobre las comunidades locales 9 Amenaza la autenticidad de la cultura local 9 Puede general tensiones entre anfitriones y visitantes: Xenofobia

TIPOLOGAS DE TURISMO EN ESPACIOS RURALES

Cuando se habla de turismo rural muchos piensan en agroturismo o turismo de naturaleza o verde. Realmente al hablar del turismo en espacios rurales, se debe observar que tipos de turismo se dan y son susceptibles de darse en los espacios rurales.

227

Tipologas de turismo en espacios rurales

AGROTURISMO (En granjas y casas de labranza)

ECOTURISMO (reas protegidas o parques naturales) Tipos de actividades Tursticas en espacio rurales TURISMO DEPORTIVO (Nuticas, senderismo, cicloturismo, turismo ecuestre)

ETNOTURISMO

(comunidades

indgenas-negras-

raizales, campesinas o de origen raizal)

TURISMO DE AVENTURA (canotaje, alpinismo) TURISMO CULTURAL (Cursos, seminarios, aulas clases, turismo educativo, eventos folclricos y

gastronmicos, visitas y cursos de artesanas, rutas de patrimonio artstico y arquitectnico, cursos de cocina rural)

Fuente: Conferencia: El Turismo Rural como Alternativa de Desarrollo Local, Trinidad Restrepo M. (1999)

EL TURISMO RURAL COMO ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO LOCAL

El turismo en espacios rurales se convierte en una alternativa para el desarrollo local porque sus principios son: Procura siempre la integracin de la poblacin local Busca la revitalizacin de las economas locales Procura el uso sostenible de los recursos

228

 Exige calidad tanto en su diseo como en su gestin Requiere un desarrollo planificado y controlado, no masificado. Es de bajo impacto y sostenible

Es un turismo de iniciativa local, diseo y planificacin de los locales, con gestin y participacin local, con efectos locales, enmarcado dentro de los paisajes locales y que valora la cultura local, por lo tanto debe conducir a un desarrollo local.

Es un turismo relacionado con: Explotaciones agrcolas y ganaderas, en comunidades rurales campesinas, en reas naturales protegidas, que tiene en cuenta el patrimonio arquitectnico, histrico y artstico, que utiliza los recursos naturales como ros, montaas, cuevas, cavernas y sierras, recupera los caminos antiguos y la infraestructura inutilizada o abandonada.

El modelo de desarrollo de turismo en espacios rurales no busca la masificacin del turismo en los espacios rurales, ni pretende ser un modelo de turismo litoral que ha propiciado saturacin, sobre-explotacin, urbanizacin acelerada, deterioro de los recursos naturales, cero beneficios locales, no pretende trasladar la ciudad, lo artificial a los destinos tursticos agricultura en cuanto a usos del suelo. rurales, tampoco pretende competir con la

Dentro de los objetivos del turismo en espacios rurales publicados por la Asociacin Espaola de Turismo en Espacio Rural (TER) y titulada Manifiesto del Turismo en Espacio Rural en 1979 ellos acordaron que el turismo en espacios rurales debe favorecer el reencuentro y la concertacin, y multiplicacin d

encuentros entre la poblacin urbana y rural que permita el enriquecimiento humano mutuo. Adems, este tipo de turismo ha de aportar al mundo rural posibilidades reales de promocin y desarrollo humano, al ciudadano vivir una experiencia de vuelta a sus orgenes y a ambos una mayor conciencia de los valores biolgicos, psquicos y espirituales que ofrece la naturaleza. As mismo, el

229

turismo en espacios rurales ha de ser una forma de creacin de empleo, de revitalizacin del comercio local, instrumento para la reactivacin del campo, un factor para el desarrollo de la economa local, un estimulo para la construccin e implementacin de espacios recreativos y de ocio para turistas y residentes; es decir un elemento que genere el ordenamiento del territorio, una actividad complementaria, cooperativa y concertada.

"Los beneficios, costes y riesgos del turismo dependen, pues, de la estrategia elegida en cada pas e incluso, dentro de un mismo pas pueden coexistir diferentes estrategias de desarrollo turstico. El problema consiste, pues, en definir qu modelos o estrategias de desarrollo turstico hay que elegir con el fin de evitar los costes y riesgos de un desarrollo espontneo y escasamente controlado y contribuir a potenciar intercambios econmicos y socioculturales ms autnticos y profundos entre las poblaciones de las zonas emisoras y receptoras."22

EL TURISMO EN ESPACIOS RURALES NATURALES

El turismo de naturaleza es el tipo de turismo que mayor crecimiento est experimentando. Segn la Organizacin Mundial del Turismo se calcula en un 20% el crecimiento en los prximos aos. Igualmente se afirma que el individuo de los 90s se perfila como una persona deseosa de conocer las pocas reas naturales que an subsisten en el planeta. Adems, l esta buscando actividades fuera de lo comn, que le brinden experiencias nuevas y diferentes en el mbito espiritual, intelectual y fsico.

Una de las causas que origina este tipo de turismo, es el cambio en el consumidor turstico que en la actualidad esta en la bsqueda de nuevos estmulos y retos. Este turista se caracteriza por tener una formacin mayor que el promedio de los

22

BOTE GOMEZ, Venancio. Turismo en Espacio Rural. Rehabilitacin del patrimonio sociocultural y de la economa local. 2a. edicin. Editorial Popular, Madrid, 1992.

230

turistas,

especialmente

de

clase

media

media

alta

interesados en la naturaleza con especial inters, en el paisaje prstino y con una conciencia ambiental alta.

Tipos de Turismo en Espacios Naturales. Troncoso 23 define diferentes tipos de Naturales as:

Segn el Licenciado Bolvar

Turismo de Naturaleza o en Espacios

Tipos de turismo de naturaleza

TURISMO DE NATURALEZA

ECOTURISMO

TURISMO DE AVENTURA

AGROTURISMO

AGROECOTURISMO ICTIOTURISMO O PESCA DEPORTIVA TURISMO RURAL TURISMO CIENTIFICO

Fuente: Elaborado por Trinidad Patricia Restrepo (2000) a partir de Licenciado Bolvar Troncoso

EL ECOTURISMO: ORIGEN

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Rol y tipos de Ecoturismo, y el Potencial del pas para desarrollarlo. Kalal-Danza 1999- Repblica Dominicana. Pg. 3-5

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Cuando hablamos sobre ECOTURISMO, es necesario hablar de la historia y evolucin del turismo en sus aos ms recientes. Los 60`s y 70`s fueron los aos de auge del turismo y los de la masificacin de la actividad turstica por diferentes motivos: El crecimiento del parque automotor El desarrollo del transporte areo La aparicin de los primeros tours operadores La introduccin del charter a los principales destinos tursticos vacacionales

La diversificacin en las formas de alojamiento desde los lujosos y formales hasta los descomplicados e informales Avances tecnolgicos Desarrollo de los medios de comunicacin Apertura de fronteras Mayor disposicin de tiempo libre Mayor movilidad del hombre

Todos estos aspectos, llevaron a un hiperdesarrollo turstico donde no todo fue positivo, los efectos apenas se estn analizando. Los investigadores estn ya haciendo propuestas de como orientar el desarrollo del turismo de manera ms armnica e integral y que genere menos impacto a los recursos naturales, a los espacios, a las comunidades receptoras y perceptoras de esta actividad.

Es as como se empieza a estudiar y analizar el turismo no slo desde la perspectiva econmica, sino desde otras disciplinas como la social, la ambiental, la cultural y la antropolgica, para las cuales el turismo se convierte en una

actividad que debe ser abordada de manera nter y multidisciplinaria, debido a que el turismo tiene efectos fsicos, biolgicos, econmicos y socioculturales, entre otros, y los resultados son tanto positivos como negativos.

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Las consecuencias de la masificacin del turismo en estas dos dcadas y la toma de conciencia respecto al medio ambiente establecen una nueva tendencia en los aos 80`s, una forma de turismo ms individualizada, especializada y respetuosa con el ambiente, caractersticas estas de las sociedades post-industriales que dan gran valor al conocimiento y experiencia frente a los bienes materiales, donde se busca una expresin ms libre en cada persona, donde la sociedad tiene gran inters y demanda de servicios relacionados con el tema de la salud, el deporte, el espritu y la mente. Es por ello y otros aspectos ms, que hoy se impone una nueva oferta turstica ms diversa que enriquezca el producto sol y playa, que pueda satisfacer demandas cada vez ms especializadas que dan origen a tipologas de turismo especificas como: el gerontoturismo, el turismo gay, el turismo de salud, el turismo deportivo, el

ecoturismo, el senderismo, el cicloturismo, el agroturismo, el etnoturismo y otros tantos.

Diversos Conceptos del Ecoturismo. Existen varios significados, concepciones y acepciones del trmino ECOTURISMO, de acuerdo al autor y al pas o continente. Algunos conceptos tan amplios y otros tan especficos, es decir, de acuerdo al enfoque es la definicin. A continuacin se analizan algunas definiciones que permitirn ms adelante establecer varias conclusiones al respecto:

Para el mexicano Hctor Ceballos-Lascurain 1987, el ecoturismo es: El turismo que consiste en realizar viajes a reas naturales relativamente sin disturbar o sin contaminar, con el objetivo especfico de ESTUDIAR, ADMIRAR Y GOZAR el panorama junto con sus plantas y animales silvestres, as como cualquier manifestacin (pasada y presente) que se encuentre en estas reas. Para 1993 el autor amplio esta definicin y agreg un nuevo elemento o aspecto, as anot que el Ecoturismo propicia un involucramiento activo y socioeconmicamente beneficia las poblaciones locales.

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Para la investigadora y estudiosa del tema la canadiense Elizabeth Boo, el Ecoturismo es el turismo de naturaleza que contribuye a la conservacin real del ambiente por medio de: la creacin de fondos para las zonas protegidas, las posibilidades de empleo para comunidades vecinas a las zonas protegidas y la educacin medioambiental para los visitantes. La seora Boo, seala algunos riesgos que supone el desarrollo de esta actividad como: La degradacin medioambiental, la desigualdad e inestabilidad cambios socioculturales. econmica y los

La Secretara de Turismo de Washington nos propone otra mirada: El ecoturismo es un instrumento que permite la EXPLOTACIN no destructiva pero

conservacionista de las reas naturales en funcin del turismo.

De otro lado, Bulter, 1989, nos expone que el Ecoturismo es sinnimo de turismo ambiental, turismo responsable, turismo alternativo, turismo natural, turismo verde. Para l, todos estos tipos de turismo tienen relacin, todo depende del tipo de viaje. Estos desplazamientos incrementan los beneficios econmicos, sociales y ambientales. Es claro que Bulter propone un desarrollo sostenible del Turismo y parte de este para definir el ECOTURISMO.

Para Marco Vinicio Garca, el Ecoturismo es un segmento especializado del turismo, en donde se agrupan todos aquellos turistas, cuyo inters directo o indirecto por la naturaleza los lleva a viajar a reas silvestres, dentro o fuera de sus pases. El objetivo de estos desplazamientos, segn este autor, son la practica de deportes o hobbies favoritos, en el caso de aquellos cuyo inters por lo natural es indirecto; y de aprender sobre los ecosistemas, mediante la simple observacin, la interpretacin o su estudio sistemtico, para aquellos, cuyo principal inters es la naturaleza y sus fenmenos.

La Sociedad Internacional de Ecoturismo, una de las Organizaciones no gubernamentales que acta en este campo, define este tipo de turismo como el

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turismo responsable en reas naturales que contribuye a la proteccin del medio ambiente y deja beneficio para la poblacin local.

Otra entidad internacional como la UICN, Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza, define el ecoturismo como una modalidad de turismo sostenible, que se inserta en el marco del desarrollo sostenible.

Algunos autores pragmticos, lo definen como todas aquellas actividades permitidas en las reas protegidas, que no causan dao a la naturaleza incluida la caza y la pesca. De otro lado, otros exigen que las actividades planteadas como ecotursticas, son aquellas que contribuyen a la creacin de una conciencia

ecolgica y profundizan en la proteccin del medio ambiente tanto de los visitantes como de la poblacin residente en los lugares donde se prctica el ecoturismo.

Y en el Caso de Colombia segn la ley de turismo, ley 300 de 1.996, se define el ECOTURISMO en su artculo 26, como aquella forma de turismo especializado y dirigido que se desarrolla en reas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro los parmetros del desarrollo humano sostenible. El Ecoturismo busca la recreacin, el esparcimiento y la educacin del visitante a travs de la observacin, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos. Por lo tanto el Ecoturismo es una actividad controlada y dirigida que produce un mnimo impacto sobre los ecosistemas naturales, respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo de las actividades ecotursticas debe generar ingresos destinados al apoyo y fomento de la conservacin de las reas naturales en las que se realiza y a las comunidades aledaas.

Es importante observar los diferentes planteamientos que sobre el ecoturismo se manejan; podra concluirse que no hay una definicin universal, ni un modelo de desarrollo ecoturstico ideal investigacin realizada en o a seguir, segn lo plantea Elizabeth Boo en la 1990 junto con Lascurain en cinco pases

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latinoamericanos (Mxico, Costa Rica, Ecuador, Dominica), del estudio no emergi

Belice y

ninguna rea que pueda considerarse un

modelo de turismo ecolgico. El desarrollo y manejo del turismo ecolgico no ser el mismo para todas las reas protegidas.

Debern considerarse las caractersticas especficas de cada rea natural, no ser lo mismo trabajar el ecoturismo en una zona de pramo, en un parque de arrecifes coralinos o en un parque de nevados. En cada uno de ellos, las actividades tanto educativas como recreativas sern diferentes, igualmente su plan de manejo. Pero no porque los modelos de ecoturismo ideales, no existan, pues cada pas podr tener un modelo de gestin del Ecoturismo que funcione de acuerdo a su idiosincrasia y los lugares naturales que posea.

Los aspectos claros de las definiciones de Ecoturismo abordadas son: No es un turismo de masas Su objetivo primordial es la Conservacin y preservacin de reas silvestres naturales Es una actividad controlada y dirigida Dirigida a un segmento de mercado Pretende la Educacin Ambiental del visitante Busca la generacin de recursos para el mantenimiento de las reas y para los habitantes de estas reas

Finalmente, no todas las actividades

que se plantean en espacios rurales o

naturales son ecoturismo, se debe tener cuidado de catalogarlas como tal. Adems no se trata entonces de armar paquetes, programas que contengan elementos naturales y decir que es ecoturismo, pues segn el CEFAT (Centro Europeo de Formacin Ambiental y Turstica) ha de cumplir con las caractersticas que a continuacin se describen.

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Caractersticas del Ecoturismo. El Ecoturismo tiene ciertas caractersticas que la diferencian de las dems actividades tursticas, a continuacin, se describen algunas de ellas, para tenerlas presentes a la hora de propiciar esta actividad en cualquier lugar: Intensidad de la experiencia: El turista quiere vivir y tener una experiencia intensa, vivir todos los aspectos que hacen parte del lugar que visita, a l no le importa el esfuerzo que tenga que realizar, ni el tiempo, ni el costo en muchos casos. El turista tiene un alto grado de participacin tanto fsica como

intelectual, ms que en otras formas de turismo. FORMAS DE PARTICIPACIN: El ecoturista es protagonista y combina actividades fsicas con un alto grado de conciencia ambiental, que lo llevan por medio de la exploracin, el descubrimiento, la convivencia, a adaptarse (hacerse igual) al medio. Estas actividades exigen de l grandes esfuerzos. Comunicacin: El ecoturista busca una comunicacin bidireccional, que le permita tener una mejor apreciacin de lo que el medio natural le ofrece como comida tpica, alojamiento, transporte y aspectos culturales. El ecoturista

busca una relacin ms directa con el lugar visitado. Crecimiento integral: El ecoturismo facilita el redescubrimiento y comprensin de espacios y ambientes diferentes; presenta una oportunidad de crecimiento para el ser humano tanto espiritual, como cultural e intelectual. Enfoque geogrfico: El ecoturismo se interesa por lugares menos afectados y contaminados, generalmente alejados, que tienen un ritmo de vida propia, con recursos humanos y fsicos localizados en reas rurales que no han sido invadidos por las corrientes tursticas.

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 Manejo:

El

ecoturismo

requiere

de

un

manejo

administracin controlada, socialmente sensible, ambientalmente pura y que sea localmente conducida. Es una actividad que se realiza en pequea escala, en reas rurales naturales, que utiliza mano de obra local, que genera ingresos para la comunidad local y el sostenimiento de las reas protegidas dedicadas al turismo. Selectividad del mercado: Por ser un tipo de turismo especializado tambin tiene segmento de mercado definido, pues en el turismo como en otras industrias no se debe homogeneizar el producto, porque le restara calidad a la experiencia. El ecoturista segn informacin de la Corporacin Nacional de Turismo, dada a conocer en 1994 en l Primer Congreso Nacional de

Ecoturismo en Santa Marta tiene un perfil especial: 9 Es una persona que gusta de las actividades al aire libre 9 Mayor de 30 aos 9 Con experiencia en viajes de larga distancia 9 Prefiere viajar por cuenta propia 9 Le da mucha importancia al crecimiento personal en trminos espirituales, emocionales e intelectuales 9 Espera descubrimientos y esclarecimientos Proteccin ambiental y aspectos econmicos: El ecoturismo debe garantizar la calidad ambiental, buscar el autofinanciamiento de los espacios y el mantenimiento de la vida salvaje

Actores comprometidos en el manejo del Ecoturismo.

En el manejo del

Ecoturismo intervienen varios actores que deben trabajar de manera coordinada, armnica e integrada, que garanticen la conservacin de los espacios naturales y eviten de esta manera, con sus actitudes generar acciones que impacten y

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degraden estos espacios. Es muy importante el papel de la comunidad local, quien debe participar activamente de y en este proceso.

Actores en el Ecoturismo

COMUNIDAD

CUSTODIO TURISTA

OPERADOR TURISTICO

COMERCIALIZADOR Agente de Viajes

Fuente: Trinidad Patricia Restrepo M. (2002)

Cada uno de los actores, tiene funciones claras y concretas para que el ecoturismo pueda generar el desarrollo sostenible que proclama; un desarrollo que tenga en cuenta los aspectos socioculturales, ecolgica y econmica. que genere una sostenibilidad

Recomendaciones para la Gestin del Ecoturismo y de los Espacios Naturales. Este tipo de turismo requiere de varios aspectos que se deben tener presente en su administracin y operacin; debern tenerse presentes no slo por los turistas sino por los diferentes actores involucrados en la actividad, que deben mostrar y hacer de su ejercicio una accin coherente que no vaya en contra de los valores ambientales.

De esta manera se requiere de:

239

 Normas de uso, operacin y manejo para esta actividad. Estudios e investigacin de capacidades de carga y definicin de usos de suelo (turstico, recreativo, especial). Capacitacin al personal especializado Polticas claras de comercializacin Implementacin de un Sistema de Proteccin de las reas Monitoreo permanente y constante sobre las reas para contrarrestar los impactos Establecimiento de un control de visitantes Diseo de Infraestructuras y estructuras tursticas que respete las condiciones naturales y se adapten a ellas. Es un tipo de turismo no masivo, no de uso intensivo y no pretende una alta concentracin de turistas.

Es as, como el ecoturismo es un proceso que promueve la conservacin del patrimonio natural y cultural, con bajo impacto ambiental y cultural, que propicia el involucramiento activo y socioeconmico de las poblaciones locales; para lo cual requiere de un componente normativo que se cumpla y garantice que el turismo no se convierta en depredador del patrimonio natural o cultural de un pas, sino que, sea un mecanismo de desarrollo sostenible, que busque la participacin concertada e intersectorial y permite asegurar una mayor contribucin de la actividad a las economas nacionales y locales.

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MATRIZ DOFA DESTINOS TURISTICOS RURALES CIUDAD DE MEDELLIN PLAN DE MERCADEO TURISTICO DE LOS CORREGIMIENTOS OPORTUNIDADES 1. Existencia del Fondo de Promocin Turistica de Colombia 2. Interes de Proexport en el desarrollo de exportaciones de servicios turisticos 3. Existencia de Politica de Competitividad, Mercadeo y Promocin Turistica de Colombia 4. Creacin del Viceministerio de Turismo AMENAZAS 1. Falta de continuidad en las politicas de desarrollo turistico en administraciones futuras 2.Prdida de sostenibilidad del ecosistema 3. Alteraciones negativas de la cultura rural 4. Grandes niveles de incertidumbre de estabilidad social

5. Existencia de politica Ecoturistica 5. Perdida de valores a nivel general 6.Tendencia general de los residentes de las urbes hacia la bsqueda de espacios naturales 6. Existencia de destinos turisticos rurales con caracteristicas similares a y agrarios los corregimientos de Medellin 7.Tendencias mundiales a la conservacin y preservacin del planeta tierra 8.Ambientes favorables en todos los niveles frente a la prctica de turismo alternativo 9.Nuevas dinmicas y caracterizacin en demanda turstica 10.Adecuada y funcional infraestructura y planta turstica en el rea urbana 11.Disponibilidad de mercados para productos existentes y a desarrollar 12. Formulacin actual del Plan de Desarrollo Turistico del Area Metropolitana y del Plan de Mercadeo Turistico del Departamento de Antioquia 13. Existencia De Autoridad Ambiental Y Organismos De Vigilancia Y Control Que Poseen Algunos Estudios Para La Intervencion De La Actividad Turistica 14. Incorporacin de Colombia en el Tratado de Libre Comercio 15. Existencia de operadores turisticos receptivos interesados en los productos de los corregimientos 16. Existencia del Medellin Convention Bureau FORTALEZAS 1. Existencia del Plan de Mercadeo de Medellin 2. Inters de la Municipalidad en la promocin y divulgacin de los Destinos Tursticos Rurales de Medelln 3. Adecuada oferta turstica en el ambito natural y potencialidad de provisin de servicios ambientales 4. Entornos agricolas con prcticas tradicionales y modernas 5. Escenarios para la prctica de turismo alternativo 6. Productos tursticos diferenciado por Corregimiento 7. Buena disposicin de las comunidades locales ante el desarrollo turstico 8. Gran cantidad de eventos y congresos en el centro urbano de Medelln 9. Existencia de empresas de transporte interesados en el desarrollo turistico de los corregimientos 10. Proyecto de expansin del Metrocable 11. Variada oferta cultural y artesanal en cada uno de los corregimientos 12. Amabilidad y cordialidad en los habitantes de los corregimientos hacia el visitante 13. Existencia de asociaciones gremiales enfocadas al desarrollo del turimo 14. Inters de la Municipalidad en la creacin de nuevos espacios recreativos para la ciudad ESTRATEGIAS FO 1. Disear productos turisticos de acuerdo a la oferta turistica disponible y basados en estructura de diferenciacion 2. Crear una campaa promocional enfocada a los principios de turismo sostenible 3. Crear un programa de posicionamiento marca e imagen de los Destinos Turisticos Rurales de Medellin 4. Realizar una campaa de relaciones publicas que genere vinculos con los actores que interviene y puedan intervenir en los corregimientos ESTRATEGIAS FA 1. Elaborar un programa de sensibilizacion turistica para los habitantes de los Destinos Turisticos Rurales

MATRIZ DOFA DESTINOS TURISTICOS RURALES CIUDAD DE MEDELLIN DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA Realizar un estudio de sealizacion turistica para los corregimientos de la ciudad Realizar convenios de hermandad con corregimietnos de otras ciudadades de Colombia y el mundo

1. Realizar estudios dirigidos a la mejora de la infraestructura basica disponible de los 1. Desconocimiento de Corregimientos de Medellin y actividades que se pueden productos turisticos ofertados realizar en ellos 2. Deficiencias en la infraestructura publica de apoyo y complementario al desarrollo 2. Crear un programa de capacitacin en mercadeo turistico comenzando por servicio al turstico cliente 3. Bajo posicionamiento de productos tursticos rurales 3. Realizar un estudio de fijacion de precios con base en los costos de los servicios turisticos ofertados en los corregimientos 4. Inadecuada e insuficiente infraestructura de los prestadores de servicios turistico 4. Configurar los canales de comercializacion de los Destinos Turisticos Rurales de Medellin 5. Bajos niveles de calidad en la entrega de la prestacin de servicios tursticos 6. Dbiles programas de financiacin para el desarrollo de nuevos productos tursticos 7. Falta de puntos de informacin y sealizacin turstica en los corregimientos 8. Inadecuada capacidad para atender gran afluencia de visitantes 9. Imaginario de corregimientos poco seguros 10. Falta de informacin turstica especializada para visitantes e inversionistas 11. Deficiente vias de acceso e ineficiente servicio de transporte publico hacia 12. Carencia de capacitacin turstica en los prestadores de servicios tursticos 13. Carencia de canales de distribucin de los productos tursticos 14. Inadecuada estructuracion de precios de los servicios ofertados 15. Desconocimiento del perfil de la demanda a los Destinos Turisticos Rurales de Medellin 5. Realizar un estudio de mercados con habitantes del Valle de Aburr