Administracin del conocimiento en Recursos Humanos El factor humano debe considerarse lo ms valioso de la organizacin, ya que sin ellos prcticamente

todo aquello que forma parte de la misin, visin, valores y objetivos de la empresa no tendra sustento ni operatividad. Una persona que ofrece sus servicios a una empresa no slo busca un trabajo, sino tambin una forma de desarrollo personal. Asimismo, una empresa que busca recursos humanos calificados para determinados puestos, no slo contrata gente, sino que le da plusvala a su organizacin, es decir, la oportunidad de mejorar, crecer e innovar a travs de ideas, el trabajo y la creatividad de las personas. Un trabajador invierte su capital humano en una organizacin y espera recibir un retorno sobre su inversin, por lo tanto, las empresas deben pensar en mecanismos de desarrollo personal que permitan a la persona sentirse satisfecha en su mbito laboral. Los negocios deben crear ventajas competitivas sostenibles; una de ellas y que es difcilmente copiable por los competidores, es contar con un talento humano con las competencias requeridas para enfocarse a la satisfaccin del cliente y a la autorrenovacin continua. Esto se puede lograr mediante una adecuada administracin del conocimiento. De hecho, uno de los grandes retos a los que han de hacer frente los directivos que pretenden gestionar el capital intelectual consiste en cmo gestionar el talento de los trabajadores realmente excepcionales de la plantilla, cmo sacarles el mximo partido sin llegar a depender en exceso de unos pocos trabajadores "estrella", y cmo motivarlos para que compartan sus capacidades con los dems, para que se conviertan en un bien general para las organizaciones. Definicin

Recursos humanos y la administracin del conocimiento Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y de desarrollo. Sus funciones principales son: 1. Contratacin y empleo Reclutamiento Seleccin Contratacin

Introduccin o induccin Promocin, trasferencias y ascensos. 2. Capacitacin y desarrollo Entrenamiento Capacitacin Desarrollo 3. Sueldos y salarios Anlisis y valuacin de puestos Calificacin de mritos Remuneracin y vacaciones 4. Relaciones laborales Comunicacin Contratos colectivos de trabajo Disciplina Investigacin de personal Relaciones de trabajo 5. Servicios y prestaciones Actividades recreativas Actividades culturales Prestaciones 6. Higiene y seguridad industrial Servicio mdico Campaas de higiene y seguridad Ausentismo y accidentes 7. Planeacin de recursos humanos Inventario de Recursos Humanos

Rotacin Auditora de personal

Administracin del conocimiento en el rea de RecursosHumanos La nica ventaja competitiva firme que posee una organizacin es lo que sabe y cmo lo usa

Se ha identificado un proceso de cuatro fases que son comnmente aplicadas por las organizaciones que transforman sus conocimientos en desarrollo organizacional, ya sea en nuevos o mejorados productos y servicios, bien en mejora de procesos, reduccin de costos u otras eficiencias:

1. Socializacin: consiste en compartir experiencias a travs de la observacin la imitacin y la prctica. Generalmente se presenta en encuentros como seminarios, congresos, cursos, conferencias, visitas a otras plantas e incluso en las reas comunes como la cafetera

2. Captura: es la conversin de conocimiento tcito o implcito, por ejemplo lo que uno observo durante la visita a las instalaciones de la firma en otra ciudad u otro pas, a una forma explcita como la elaboracin de un informe

3. Diseminacin: la copia y distribucin del conocimiento explcito

4. Internalizacin: proceso de experimentar el conocimiento a travs de una fuente explcita

Es en este proceso donde se debe enfocar la direccin de recursos humanos, generando las oportunidades que permitan llevar esos conocimientos implcitos que todo organizacin posee a un nivel de desarrollo explcito que favorezca su competitividad. Para ello se deben desarrollar sistemas de conocimiento que permitan ejecutar las cuatro fases peridicamente y de manera rpida. Las nuevas tecnologas tienen mucho que ver aqu ya

que facilitan la comunicacin y la interaccin, permitiendo que grandes compaas multinacionales tengan la flexibilidad para funcionar como pequeas empresas en las cuales todos se conocen y pueden compartir rpida y efectivamente informacin valiosa.

Conocimiento es toda informacin que puede ser usada para generar valor

BASES PARA LA APLICACIN DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO A LOS RECURSOS HUMANOS

El proyecto abordara tres etapas

1.-levantamiento de material sobre el tema

2.-instauracion del sistema de paginas amarillas

3.-levantamiento de conocimiento tacito de los funcionarios Las actividades bsicas de la GC estn relacionadas a diferentes campos del saber. Los especialistas en estos temas definen varias actividades que integran el "ciclo de vida del conocimiento" o la "cadena del valor del conocimiento"; siendo las ms generales las destinadas a identificar, crear, almacenar, compartir y utilizar el conocimiento. Las organizaciones pueden incluir otras actividades, como es el caso de filtrar y seleccionar el conocimiento. Las ms comunes son: Identificar el Conocimiento: En este paso las organizaciones deben pensar qu es lo que quieren lograr y el conocimiento que necesitan para ello. Se debe incluir un anlisis enfocado a identificar los gaps o brechas para identificar el conocimiento que no se ha adquirido (sea tcito o implcito) a todos los niveles (estratgico, funcional, de procesos, personal, etc.). Esta informacin es vital para la toma de decisiones. Puntos de referencia a tener en cuenta los constituyen los requerimientos de los clientes, los pasos de los procesos, salidas de procesos que agregan valor. Las tcnicas ms utilizadas en la identificacin del conocimiento son: tormenta de ideas, retroalimentacin con los clientes, etc.

Crear Conocimiento: Descubrir como se crea el conocimiento en la organizacin, teniendo en cuenta los individuos y los grupos. Considerar el flujo de ideas en procesos de innovacin y mejora, por ejemplo, en la creacin de nuevos productos y servicios. Almacenar el Conocimiento: Este paso es significativo en la construccin de activos de conocimiento, puesto que el conocimiento debe incorporarse a la organizacin para facilitar su re-utilizacin. Adquiere mayor relevancia en organizaciones donde existen pocos especialistas en diferentes temas de importancia, cuya prdida podra ser negativa para la organizacin en caso de que se retiran o decidan abandonar la organizacin por cualquier motivo. Este efecto se atenuar en gran medida si la organizacin fue capaz de almacenar el conocimiento (procedimientos, manuales, mejores prcticas, sugerencias a proyectos ejecutados, etc.) de esos expertos, facilitndose su transferencia a otros. Compartir el Conocimiento: El objetivo de esta etapa est dirigido a transferir el conocimiento al lugar donde se necesita, en el momento adecuado y con la calidad requerida. El conocimiento se puede compartir de muchas formas. Se puede compartir mediante el registro en bases de datos, o distribuirlo en documentos. El conocimiento se distribuye para que otras personas puedan encontrarlo y lo utilicen en procesos que aadan valor. La mayora del conocimiento se transmite de mejor forma de persona a persona mediante la colaboracin, talleres, aprendizaje en el trabajo diario, etc. Las herramientas que facilitan este proceso son: Internet, Intranet, bases de datos, comunidades de prctica, rotacin de puestos de trabajo, seminarios, cursos, etc. Si no se acepta el conocimiento aportado por otros, es muy probable que no se logre el objetivo ms importante de la GC: utilizar el conocimiento. Utilizar el Conocimiento: El conocimiento aade valor solamente cuando se utiliza en la organizacin. El exceso de conocimiento no se utiliza a plenitud, por ello es importante asegurarse de que las actividades que se realizaron previamente se ejecutaron de forma correcta. Utilizar el conocimiento determina las necesidades de la organizacin a este respecto y debe servir como referencia para la creacin, almacenamiento y las formas de compartir conocimiento. Es posible que se descubran otras brechas cuando se aplica el conocimiento, por ello el proceso global de GC debe realizarse de forma continua para asegurar que se integra a la iniciativa GC.

Conclusiones Se puede apreciar la importancia de la administracin del conocimiento en el rea de recursos humanos, que de hecho debera llamarse administracin del capital humano para poder ayudar a que el personal se desarrolle y pueda usar el mximo de sus capacidades a favor de la empresa.

Referencias: Gestin del conocimiento: tarea de la gerencia de recursos humanos Autor: Carlos Lpez http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/36/km.htm GESTION DEL CONOCIMIENTO Y RECURSOS HUMANOS Autor: DENISSE ISRAEL http://nishica.blogspot.mx/ Apuntes de reas de actividad de la empresa Apuntes de la materia: Factor Humano en la empresa