Integrated Marketing Communications

Comunicaciones de marketing integradas

Coordinar los diversos elementos promocionales y otras actividades de marketing que sirven para comunicarse con los clientes de la empresa. Concepto de planeacin de marketing que reconoce el valor agregado de un plan completo, en el que se avalan las funciones estratgicas de una diversidad de disciplinas de comunicacin y se las combina para lograr la claridad, coherencia y efecto mximo de las comunicaciones.
American Association of Advertising Agencies

Comunicacin Integrada

Mezcla de Comunicaciones de Marketing

Publicidad

Marketing Directo

Ventas Personales

RRPP

Promocin de Ventas

Jerarqua de Respuesta del Consumidor

Mtodos de retroalimentacin
Alcance de circulacin

Exposicin

Reconocimiento de radioescucha, lector o televidente

Atencin Comprensin Aceptacin del mensaje Retencin Comportamiento de compra

Rememoracin, listas de comprobacin

Actitudes hacia la marca e intenciones de compra

Rememoracin al paso del tiempo Datos de inventarios, paneles de consumidores en el punto de compra y lectores pticos

Objetivos de CMI

Son declaraciones de los propsitos deseables de los diversos aspectos del programa CMI Deben basarse en tareas de comunicacin especficas necesarias para comunicar mensajes adecuados al auditorio objetivo

Comunicacin Integrada

Factores que influyen en las ventas

Tecnologa

Competencia

Economa

Publicidad y Promocin

Calidad de Producto

Distribucin

Precio

Pirmide de efectos de la comunicacin

Recompra / Uso habitual Prueba del Producto Preferencia

Agrado

Conocimiento / Comprensin

Conciencia

Ejemplo Champ Backstage

Objetivo 1: Crear conciencia en 90% la audiencia meta

Publicidad repetitiva en peridicos, revistas y programas de Tv y radio. Mensaje sencillo

Objetivo 2: Crear inters por la marca en 70% de la audiencia meta

Comunicar informacin sobre las caractersticas y beneficios de la marca. Uso de ms texto en anuncios

Objetivo 3: Crear sentimientos positivos hacia la marca en 40% de la audiencia meta y preferencia en 25%.
Crear actitudes favorables al comunicar info y con promos, muestra gratuitas, etc.

Objetivo 4: Lograr la prueba del producto por 20% de la audiencia meta.

Muestras gratuitas y cupones de descuento, junto con la publicidad y promociones. Cupones en sitio web

Objetivo 5: Desarrollar y mantener el uso habitual del champ en 5% de audiencia meta.

Utilizar publicidad de refuerzo continuo, y menos cupones y promociones. Aumentar esfuerzos de comunicacin con los profesionales

Ejemplo Outback

Mercado objetivo Hombres de 35 a 55 aos, casados, con ingreso familiar de $55,000 anuales o ms y estilo de vida activo Posicionamiento Obtener cualidades de un auto sin sacrificar las de un SUV Objetivo Convencer a los compradores de SUV para que consideren Outback en lugar de un SUV; generar conciencia alta y un gran nmero de visitas a las salas de exhibicin, evitar descuentos, generar volmenes de venta altos y atraer por lo menos 50% de las ventas de quienes consideran la compra de Ford, Chevy o Jeep Presupuesto $17 millones

Ejemplo Outback

Medios Publicidad TV: Programas de horario estelar, noticiosos y deportivos Cable: NatGeo, Discovery, Learning Channel Impresos: Backpacker, outsider, Nat Geo Medios de apoyo: Exteriores y POP RRPP: Paquetes para la prensa y campaa de RRPP Marketing Directo: Prospectos, distribuidores Resultados La rememoracin aumento de 33% a 38% en los primeros 60 das, fue de 50% al trmino de la campaa. El trfico en los distribuidores se increment de 15% a 20%. Las ventas fueron las ms altas en 9 aos, el cudruple de lo proyectado; 55% fueron personas que no eran propietarias de un vehculo Subaru; los 3 modelos principales intercambiados fueron Gran Cherokee de Jeep, Explorer de Ford y Blazer de Chevy.

Objetivos de Medios

Son metas del programa de medios y deben limitarse a los que se puedan alcanzar con estrategia de medios
Usar los medios de difusin para cubrir el 80% del mercado en un periodo de 6 meses Alcanzar 60% de la audiencia meta al menos 3 veces en el mismo periodo de 6 meses Concentrar ms la publicidad en invierno y primavera, y menos en verano y otoo