Perfil de Turista Extranjero Al Perú

Perfil del Turista Extranjero 2007

Índice
Página
Presentación 3
Conclusiones 4
Ficha técnica 6
Resultados 8
I. Resultados totales 8
1. Características del viaje 9
2. Características sociodemográficas 16
3. Uso de medios 18
4. Gastronomía 20
5. Satisfacción respecto al viaje al Perú 22
II. Resultados de los principales mercados emisores 23
2.1. Mercados prioritarios de Latinoamérica 24
2.1.1. Características del viaje 24
2.1.2. Características sociodemográficas 30
2.1.3. Uso de medios 31
2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 33
2.2. Mercados prioritarios de Larga Distancia 34
2.2.1. Características del viaje 34
2.2.2. Características sociodemográficas 40
2.2.3. Uso de medios 41
2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 43
Anexo I:
Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional
44
Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de
Control Migratorio de Kazani - Puno)
Anexo II:
Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia, 54
Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)
Glosario de términos 76
2
Presentación
En la actualidad, la evolución de la demanda como producto de la internalización de las economías y
de las sociedades, ha originado cambios en el sector turismo, volviendo al consumidor más sensible a
la situación económica, a las diferentes formas de gestión del tiempo libre y a la importancia que se le
está dando al tema de la seguridad.
Asimismo, se debe tener en cuenta que, los cambios en los hábitos y estilos de vida de los turistas
ha originado crecientes exigencias en los productos y servicios turísticos, haciendo que la oferta sea
más diferenciada y variada en el aporte de experiencias.
En este entorno cambiante y competitivo para las empresas inmersas en el sector, surge la necesidad
de desarrollar estrategias que contemplen las nuevas prioridades de la demanda. En ese sentido, se
hace imprescindible conocer cuáles son los rasgos que caracterizan a la demanda actual, es decir,
analizar el perfil de turista, pues en base a este conocimiento, los agentes privados y públicos podrán
tomar decisiones con mayores probabilidades para incrementar el turismo del país.
Por ello, desde el año 1998, PromPerú viene publicando el estudio de mercado denominado Perfil del
Turista Extranjero, el cual tiene como finalidad dar a conocer las características de la demanda actual
en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo
son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo
permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país.
El Perfil del Turista Extranjero del 2007, tiene como base un consolidado total de 5,298 encuestas
realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna
– Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las
cuales se llevaron a cabo en febrero, marzo, agosto y noviembre del 2007.
Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los planes estratégicos y la toma de
decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en
nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector
turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicación a nivel internacional.
A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada,

esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de conocer el
comportamiento de su propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el mercado
turístico local, tomando como marco los objetivos de este estudio.
Maria M. Seminario
Directora de Promoción del Turismo
PromPerú
Lima, julio del 2008
3
Conclusiones
• La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas extranjeros (59%),
segmento que además se viene consolidando, básicamente por el interés de visitar Machu
Picchu, el cual ha cobrado mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal
motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006 esta opinión fue de
33%).
• No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú por negocios (17%),
pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación.
• El uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo importante en los mercados de
larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia.
• Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue cobrando relevancia como
canal de venta, especialmente en mercados de larga distancia, donde España reporta más
adeptos al respecto.
• Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo,
se debe tener en cuenta que en el mercado Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5
estrellas es mayor, especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más turistas
de negocios reporta hacia el Perú.
• Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de ingreso y salida del país,
seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que,
para el segmento de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún.
• Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona norte del país (Trujillo,
Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Siendo la visita hacia esta zona más demanda por
los turistas europeos, principalmente por los españoles.
• El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo promedio de 12 noches, siendo los
turistas mayores de 44 años quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$
1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950 dólares). Cabe señalar que este
gasto es menor al registrado en el 2,006, debido a la contracción en el gasto de los turistas de
algunos países europeos (Reino Unido, Alemania y Francia), de Estados Unidos y Canadá,
turistas que reportan el mayor porcentaje de vacacionistas.
• A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados registraron un mayor
porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y un mayor uso de alojamientos económicos, en
comparación al 2006.
• Cabe indicar que, el gasto de los turistas de negocios ha sido superior al promedio y también al
gasto reportado en el 2,006.
• Asimismo, los turistas latinoamericanos han aumentado su gasto, debido al incremento de la

permanencia en nuestro país, la participación en el turismo de negocios y el uso de agencias de
viajes.
• No obstante a la reducción del gasto de los países europeos ya mencionados, éstos siguen
reportando gastos mayores al promedio total.
• Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con actividades propias del turismo
de naturaleza y de aventura, revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar
múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su estadía.
4
• Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las
actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los
mercados de Latinoamérica.
• Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y Latinoamericanos, los japoneses
tienden a visitar menos el Perú por realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron
relucir poco interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese sentido, este
mercado resulta ser interesante para el turismo cultural y naturaleza.
• Respecto a la gastronomía, debemos decir que, la experiencia con este producto ha tenido una
connotación significativamente positiva cumpliendo con las expectativas de los turistas
extranjeros que la demandaron. Resaltando como característica principal la buena sazón y la
variedad de platos. Asimismo, el Ceviche se convertiría en el producto bandera por ser el más
preferido e identificado con nuestro país. A ello se suma, el alto nivel de satisfacción con el
producto al punto de recomendarlo con toda seguridad a otras personas.
• 97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría sin
ninguna duda. Se debe señalar que, este último indicador es superior a lo obtenido al reportado
en el 2006 (82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que se deberían
revertir, las mismas que están relacionadas a la inseguridad y al orden del tránsito,
principalmente.
• Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas
cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.
• En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el Perú ha captado un segmento
importante de turistas jóvenes de 15 a 24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores,
procedentes especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el segmento más
importante es el conformado por los turistas de 25 a 44 años (54%).
• Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que reportan un interesante
segmento con mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto
fue el chileno.
5
Ficha técnica
1. Objetivos
§ Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.
§ Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales
motivaciones para viajar al Perú.
§ Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.
2. Metodología
§ Tipo de estudio: cuantitativo.

§ Técnica: entrevista personal directa.
§ Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
§ Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el
Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo
remunerado en el país
§ Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional
Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de
Control Migratorio de Kasani).
§ Tipo de muestreo: probabilístico.
§ Tamaño de la muestra: 5,298 casos, en dos mediciones.
La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:
1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 4,255 casos.
Muestra Total 2007

País / Región
Muestra Error
Norteamérica 1,033 2.5%
EEUU 472 3.8%
Canadá 320 3.6%
México 241 4.6%
Sudamérica 1,100 2.5%

Chile 246 5.0%
Bolivia 176 6.7%
Ecuador 189 7.0%
Argentina 180 4.9%
Brasil 188 8.1%
Colombia 121 6.9%
Otros 121 7.2%
Europa 1,338 2.8%

Reino Unido 217 4.8%
Francia 193 4.5%
Alemania 161 6.2%
España 158 8.0%
Italia 125 9.4%
Holanda 120 6.9%
6
Muestra Total 2007

País / Región
Muestra Error
Suiza 117 6.1%
Bélgica 130 4.3%
Otros 117 14.6%
Centroamérica 222 4.8%
Asia 228 4.9%

Japón 123 5.0%
Otros 105 9.3%
África y Oceanía 213 7.4%
TOTAL 4,255 1.5%
2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 521 casos.
País Muestra Error
Chile 328 6.8%

Otros 193 6.9%
TOTAL 521 5.9%
3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 522 casos.

Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4. 1%.
Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas de visitantes extranjeros del

2007 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron
calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de
la muestra.
§ Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2007.
§ Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A
7
I. RESULTADOS TOTALES
8
1. Características del Viaje

El Perú fue visitado mayormente por motivo de vacaciones, recreación u ocio (59%), debido al gran
interés por conocer la ciudadela de Machu Picchu en el Cusco.
En segunda instancia, se resaltó como principal motivo de viaje los negocios, mencionado por cerca
de la quinta parte de turistas extranjeros. Por otro lado, un porcentaje significativo de turistas visitó el
Perú para visitar familiares y amigos (12%).
Principal motivo de viaje al Perú

En el grupo de los turistas que fueron entrevistados en el
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la participación
59% por motivo de viaje fue:
Ÿ Vacaciones : 56%
Ÿ Negocios : 23%
Ÿ Visita a familiares : 14%
17%
14%
4% 2% 4%
Vacaciones, Negocios Visita a familiares y Salud Asistir a Otros

recreación u ocio amigos conferencias /
congresos
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú
Razones por las que eligió viajar al Perú
Conocer
72%
Cusco/Machu Picchu
Conocer sitios
7%
arqueológicos
Visitar inmuebles Cabe indicar que, el interés por Machu

3%
históricos Picchu se acentuó en los mercados de
larga distancia, especialmente en
Francia (88%), Reino Unido (79%) y
Visitar áreas
3% Alemania.(79%)
naturales
Probar comida 3%
Otros 12%
Total Múltiple
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio y
salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez
9
Por otro lado, se observa que los turistas que visitaron el Perú por motivos de negocios tomaron un
tiempo menor en la planificación de su viaje a nuestro país (menos de 1 mes: 58%), a diferencia de
los turistas que visitaron el Perú por otros motivos de viaje (1 a 8 meses, entre 60% a 70%).
Resáltese que la planificación de los vacacionistas es mayor en el período de 1 a 4 meses, no

obstante, a una tercera parte le tomo menos de 1 mes planificar su viaje al Perú.
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
TOTAL Visitar Asistir a

Vacaciones/
Negocios familiares y convenciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Menos de 1 mes 38 31 58 40 42
De 1 a 4 meses 43 44 38 44 49
De 5 a 8 meses 13 16 3 11 8
De 9 a 12 meses 1 1 * 1 -
De 1 a 3 años 5 7 1 4 1
Más de 3 años * 1 - - -
Total 100%
* Porcentaje menor a 1%
Un poco más de la mitad de las visitas al Perú en el 2007 se dieron por primera vez, acentuándose
ello en el segmento de vacacionistas extranjeros (69%).
En contraparte, se puede observar que quienes han venido al Perú en más de una oportunidad fueron
mayormente los turistas de negocios (65%) y los que visitan a familiares y amigos (77%).
Viajó por primera vez al Perú
Total 53% 47%
Vacaciones / recreación 69% 31%
Sí
Negocios 35% 65%
No
Visita a familiares y amigos 23% 77%
Asistir a convenciones y
49% 51%
seminarios
Total: 100%
Base: Turistas extranjeros entrevistados
Por otro lado, un 27% de los turistas manifestó que en este viaje había combinado su visita al Perú
con otros países, sobretodo los vacacionistas (31%).
Nótese además que Chile y Bolivia fueron los países con los que más se combinó la visita a nuestro
país.
10
Países con los que más se combina la visita al Perú
Total 73% 27%
Negocios 79% 21% Sólo Perú
Perú y otros
Visita a familiares y amigos 88% 12% países
Asistir a convenciones y seminarios 92% 8%
(*)Principales países visitados: Chile (46%), Bolivia(46%), Argentina (33%), Ecuadorl (22%), Brasil (20%)
Total: 100%
Respecto a la composición del grupo de viaje, observamos que la mayoría de los vacacionistas
realizaron su viaje al Perú acompañados de amigos y familiares o con su pareja (84%). Por el
contrario, en los otros segmentos, la incidencia de viajar sin acompañantes predominó, sobretodo en
el segmento de turistas que visitaron el Perú por negocios (83%).
Grupo de viaje
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Solo 50 36 83 70 70
Con su pareja 23 30 4 13 7
Con amigos o parientes, sin niños 19 24 12 8 16

Grupo familiar directo (padres e
8 10 1 9 6
hijos)
Total 100%
Cerca de la cuarta parte de turistas extranjeros (24%) adquirieron un paquete turístico a una agencia
de viaje para visitar el Perú, dándose ésta fuera del Perú. Ello revelaría que el nivel de uso de este
agente turístico se mantiene con respecto al 2006.
Modalidad de viaje
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Viajando por su cuenta propia 76 70 70 96 73
Contratando agencia de viaje

21 26 25 3 25
fuera de Perú
Contratando agencia de viaje

3 4 5 1 2
dentro de Perú
Total 100%
11
Lima continúa siendo la ciudad más visita en el Perú, liderando así la participación de las visitas.
Siendo ello contundente en el segmento de turistas de negocios.
Seguido de Lima, se mencionaron a las ciudades de la zona sur del país, tales como Cusco
(principalmente Machu Picchu), Tacna, Puno y Arequipa, las cuales fueron visitadas principalmente
por los vacacionistas extranjeros.
Resáltese además que, un porcentaje interesante de turistas extranjeros que visitaron el Perú por
visitar familiares y amigos (10%) o asistir a algún congreso o convención (13%) declaró haber visitado
también Machu Picchu.
Principales lugares visitados en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Lima 73 72 92 70 84
Cusco 40 60 7 12 17
Machu Picchu 40 60 5 10 13
Valle Sagrado 30 46 3 8 9
Tacna 26 26 8 28 11
Puno 20 31 2 4 5
Arequipa 17 23 3 10 9
Nasca 10 14 2 3 3
Ica 10 13 4 4 2
Paracas 6 8 2 3 -
Pisco 5 7 3 3 1
Trujillo 5 5 3 6 3
Puerto Maldonado 3 4 * 1 1
Huaraz 3 4 1 2 4
Iquitos 3 3 2 3 *
Piura 3 3 2 2 1
Chiclayo 2 2 2 4 2
Tumbes 2 2 1 2 1
Tambopata 2 2 - 1 -
Total Múltiple
* Porcentajes menor a 1%
12
Las actividades culturales fueron las que más practicaron los turistas extranjeros durante su estadía
en el Perú (75%), seguido del turismo de naturaleza, el cual viene cobrando relevancia en la
predilección de visita hacia nuestro país.
Por su lado, una quinta parte de los turistas extranjeros refirió haber llevado a cabo actividades de
turismo de aventura (entre las que destaca como más representativa el Trekking) y un porcentaje
similar desarrollaron actividades relacionadas a las culturas vivas, es decir, visitas a comunidades
nativas y la participación en festividades de los pueblos.
Actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Turismo urbano 93 97 83 93 96
Pasear por la ciudad 90 94 78 88 93
Visitar parques y plazas 70 78 52 70 61
City tour guiado 31 42 13 14 22
Turismo cultural 75 84 48 72 75
Visitar iglesias y conventos 70 80 44 67 67
Visitar sitios arqueológicos 46 65 11 23 24
Visitar museos 36 50 11 22 23
Visitar inmuebles históricos 36 49 13 24 21
Turismo de naturaleza 49 66 13 39 23
Pasear por el campo/ admirar
37 50 8 25 19
paisajes
Pasear por ríos, lagos 30 43 5 14 10
Visitar áreas reservas naturales 25 35 4 11 10
Observación de flora y fauna 22 31 3 12 5
Ir a recreos campestres 13 16 3 17 3
Culturas vivas 21 30 3 11 7
Turismo de aventura 20 29 3 8 3
Trekking 16 24 2 6 2
Canotaje 3 4 - 1 -
Surf 2 3 * 1 -
Ciclismo 2 2 - 1 1
Andinismo 2 4 - 1 -
Turismo de sol y playa 15 17 10 21 16
Total Múltiple
Las artesanías son, sin duda alguna, la compra más representativa que llevó a cabo el turista
extranjero en nuestro país. Luego de estas, se detectó también una significativa predilección por los
artículos de alpaca, las joyas de oro y plata y los dulces típicos del Perú.
Nótese también que, 4 de cada 10 turistas extranjeros asistieron a centros de entretenimiento

durante su visita al Perú, siendo las discotecas los establecimientos que más demanda tuvieron,
mayormente por el segmento de vacacionistas y por quienes vinieron para visitar familiares o amigos.
13
Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Compras 77 86 55 70 63
Artesanía 51 61 35 40 49
Artículo de alpaca 34 43 19 26 26
Joyas de oro y plata 20 23 14 16 23
Dulces Típicos 17 19 10 19 10
Diversión y entretenimiento 38 42 26 48 21
Ir a discotecas /pubs 23 25 13 31 11
Ir a peñas 12 14 6 15 5
Ir a casinos / bingos 7 8 4 9 2
Ir a cines / teatros 5 5 3 11 1
Total Múltiple
El tipo de alojamiento utilizado tiene cierta dependencia con el motivo de viaje, pues se puede
apreciar que los turistas que vinieron por negocios o para asistir a convenciones / congresos optaron
en mayor medida por alojamientos de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas), mientras que los
turistas que vienen por vacaciones o recreación tendieron a elegir hospedajes menos costosos.
Resáltese además que, en el segmento de negocios se está haciendo notorio el uso de

departamentos rentados.
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Hotel 4 ó 5 estrellas 26 21 64 8 47
Hotel / Hostal 3 estrellas 39 48 29 17 44
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 36 46 10 19 20
Casa de familiares / amigos 18 8 5 76 6
Camping 6 10 1 1 -
Albergue 5 6 1 2 *
Pensión Familiar 3 4 1 1 3
Departamento rentado 1 * 3 * -
Total Múltiple
En general, los turistas extranjeros pernoctaron en nuestro país en promedio 12 noches, elevándose
esta permanencia entre los turistas que visitaron el Perú motivados por visitar familiares o amigos (17
noches). En tanto que, quienes reportaron la menor estadía promedio fueron los turistas que vinieron
por asistir a congresos, convenciones o seminarios (7 noches).
14
Es interesante resaltar también que, en el segmento de negocios, el porcentaje de turistas que

permaneció en nuestro país entre 1 a 3 noches (37%) fue mayor a lo observado en los otros
segmentos de turistas.
Permanencia en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
De 1 a 3 noches 29 26 37 25 15
De 4 a 7 noches 24 20 39 21 53
De 8 a 14 noches 26 31 12 23 28
De 15 a 21 noches 10 12 4 11 3
De 22 a 28 noches 4 5 2 6
De 29 noches a más 8 6 5 14 1
Promedio (noches) 12 11 10 17 7
Total 100%
El gasto que incurrió el turista extranjero en nuestro país se situó en US$ 983 dólares, el cual no
considera el gasto en el transporte internacional de ingreso o salida del Perú.
Quienes reportaron un mayor gasto fueron los vacacionistas y los turistas que vinieron por negocios,
mientras que el menor gasto fue reportado por el segmento de turistas que vinieron para visitar
familiares y amigos.
Se debe precisar que, 38% de turistas extranjeros gastó en nuestro país por encima del gasto del
promedio (US$ 983 dólares). De éstos, un 25% gastó entre US$ 1,000 a US$ 1,999 dólares y un
13% más de US$ 1,999 dólares.
Cabe señalar que, en el segmento de turistas que vinieron al Perú para visitar familiares o amigos, el
porcentaje de personas que reportaron gastos menores a 500 dólares se ha incrementado
significativamente respecto al año anterior (de 32% pasó a 55%).
Gasto por turista en el Perú
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Menos US$ 500 40 36 29 55 33
De US$ 500 a US$ 999 23 20 34 24 30
De US$ 1,000 a US$ 1,499 16 17 19 10 18
De US$ 1,500 a US$ 1,999 9 10 9 5 9
De US$ 2,000 a US$ 2,499 6 7 4 3 6
US$ 2,500 a más 7 9 5 3 3
Promedio (US$) 983 1,076 1,036 743 903

Total 100%
Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales
15
2. Características sociodemográficas
Otro punto de interés sobre la demanda, es el conocimiento del perfil sociodemográfico de los
turistas, encontrándose que:
El Perú recibió más turistas del sexo masculino (con mayor incidencia en el segmento de negocios),
con nivel de educación superior, que forman parte de una pareja y con una edad que fluctúa entre 25
a 44 años (54%).
No obstante, entre los turistas que vinieron para asistir a convenciones o congresos, el segmento de
personas mayores de 44 años es un importante grupo interés (49%).
Además, alrededor de la mitad de los turistas extranjeros que visita el Perú tiene ingreso familiar
anual menor a US$ 40,000 dólares. En tanto que, un 22% reportó un ingreso superior a US$ 80,000
dólares.
Sexo
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Masculino 63 61 78 59 72
Femenino 37 39 22 41 28
Total 100%
Edad
Motivo de Viaje
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
De 15 a 24 años 14 15 4 19 10
De 25 a 34 años 33 37 29 30 19
De 35 a 44 años 21 18 35 20 23
De 45 a 54 años 16 14 21 15 22
De 55 a 64 años 11 11 9 11 22
De 65 a más años 5 5 2 5 5
Total 100%
16
Estado civil
Total 47% 53%
Soltero
Negocios 34% 66%
Parte de una pareja
33% 67%
seminarios
Total 100%
Grado de instrucción
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Primaria 1 1 0 1 1
Secundaria 14 13 6 22 15
Técnica 15 16 8 20 5
Universitaria 39 40 41 34 30
Post Grado 12 12 19 8 15
Maestría 14 14 21 12 15
Doctorado 4 4 5 3 17
Total 100%
Ocupación
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Alto Funcionario 6 6 13 3 13
Profesional Ejecutivo 25 22 46 20 37
Profesional Técnico 24 26 25 22 16
Empleado servicios/comercio 17 18 10 23 5
Estudiante 12 13 - 17 13
Retirado / Jubilado 4 5 - 4 3
Ama de casa 2 2 - 4 -
Obrero 2 3 1 3 -
Otros 8 5 5 4 13
Total 100%
17
Ingreso familiar anual

MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Menos de US$ 20,000 27 25 15 33 23
De US$ 20,000 a 39,999 22 23 21 23 18
De US$ 40,000 a 59,999 16 16 17 17 23
De US$ 60,000 a 79,999 13 13 16 10 15
De US$ 80,000 a 99,999 8 8 11 7 8
De US$ 100,000 a 119,999 5 5 7 4 4
De US$ 120,000 a 139,999 3 3 4 3 6
De US$ 140,000 a 159,999 2 2 3 1 *
De US$ 160,000 a 179,999 1 1 2 1 -
De US$ 180,000 a 199,999 1 1 1 * 1
US$ 200,000 o más 3 3 4 2 2
Total: 100%
Base: Turistas que mencionaron su ingreso familiar anual
3. Uso de medios
La mayor parte de los turistas extranjeros (6 de cada 10) reveló tener el hábito de leer revistas,
especialmente de corte cultural, político y económico (negocios), pero también un porcentaje
significativo manifestó su predilección por las revistas sobre temas de turismo y/o viajes,
especialmente los vacacionistas.
Tipos de revistas que se acostumbra leer

MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Cultural 17 17 15 16 19
Política 16 15 23 14 25
Económica 15 14 26 10 28
Magazine 14 13 15 19 11
Negocios 13 11 29 8 13
Turismo/ viajes 12 16 9 7 10
Modas 9 10 5 10 7
Deportiva 6 6 6 6 4
Para el hogar 4 4 3 5 -
No leo revistas 38 38 26 42 30
Total: Múltiple
18
Respecto al medio donde se busca información para los viajes de vacaciones, recreación u ocio,
encontramos que, las dos terceras partes de turistas suele recurrir para ello al Internet. Otros medios
consultados de manera importante fueron también: los familiares y/o amigos y las agencias de viajes.
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio

MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Internet 65 64 77 63 74
Consultas a familiares / amigos 31 31 17 38 22
Agencias de viajes 27 27 34 24 35
Guía turística 14 18 6 8 7
Libros 9 11 3 7 7
Periódicos 3 4 3 1 3
Revistas especializadas 3 3 3 2 2
Televisión 3 3 1 2 3
Mailing directo 2 2 - 2 -
Total: Múltiple
Como canal de venta, el uso de Internet cobra también cierta relevancia, al observarse que un 25%
de los turistas contrató algún servicio por este medio para su viaje al Perú, primordialmente pasajes
aéreos.
En cambio en el segmento de vacacionistas, el servicio más adquirido fue el paquete turístico.
Uso del internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE
Vacaciones/
recreación
amigos congresos
% % % % %
Sí contrató algún servicio 25 27 28 25 24
Pasaje aéreo internacional a
aerolíneas 10 8 14 16 12
Paquete turístico a agencia

de viajes 7 10 5 1 4
Pasaje aéreo a agencia de

viajes 6 6 6 8 4
Alojamiento 5 5 9 2 8
No contrató ningún servicio 75 73 72 75 76
Total: Múltiple
19
4. Gastronomía
La gastronomía peruana causó un alto nivel de agrado y satisfacción a nuestra demanda actual. Se
observa que 9 de cada 10 turistas manifestaron que su experiencia con la comida peruana, en este
viaje, cubrió sus expectativas, siendo ello aún más rotundo entre los turistas que visitaron el país para
visitar a familiares y amigos.
En este viaje, su experiencia con la comida peruana ¿cubrió sus

expectativas?
Total 93% 4% 3%
Vacaciones / recreación 91% 5% 4%
Sí
Negocios 94% 4% 2%
No
No la probé
96% 4%
seminarios
Total 100%
Base: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición
Razones por las que la comida peruana cubrió sus

expectativas
Tiene buena sazón 64%
Es variada /
29%
diferente
Es deliciosas /
13%
La percepción de una buena sazón
exquisita en la comida fue la razón principal
para estar satisfecho con la
Tiene buenas
6% gastronomía peruana. Otros atributo
salsas
reconocido fue la variedad de platos,
Es picante 5%
resaltado por 3 de cada 10 turistas
extranjeros.
Es fresca 3%
Es saludable 3%
Total Múltiple
Base: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición
20
Desde el punto de vista del turista extranjero, el Ceviche es el plato más representativo del Perú,
seguido, aunque con porcentajes muy distantes, por platos como el Lomo Saltado y Cuy Chactado.
Tipo de comidas o platos asociados más al Perú
Ceviche 55%
Lomo saltado 13%
Cuy chactado 11%
Papa a la
9%
huancaina
Platos preparados
9%
con Alpaca
Arroz con pollo 8%
Pollo a la brasa 8%
Ají de gallina 8%
Total Múltiple
Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición
Es tal el agrado hacia la comida peruana, que la mayoría de los turistas extranjeros (9 de cada 10)
indicó estar dispuesto a recomendar a sus familiares o amigos visitar el Perú para probar la
gastronomía.
En base a su experiencia ¿estaría dispuesto a recomendar a sus

familiares o amigos probar la comida peruana?
Total 92% 5 % 2%
Vacaciones / recreación 91% 7 % 2% Les recomendaría sin

ninguna duda
Negocios 94% 5% 1% Les recomendaría pero

con reservas
Visita a familiares y amigos 96% Ni recomendaría ni

3% 1%
desanimaría
Asistir a convenciones y Los desanimaría

94% 6%
seminarios
Total 100%
Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición
21
5. Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú sigue siendo
significativamente alto. Un 97% se sintió totalmente satisfecho (55%) o satisfecho (42%) con su
experiencia en el Perú.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
Totalmente satisfecho
55% Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho)
Vacaciones/ recreación : 97%
Negocios : 97%
Visita familiares y amigos : 97%
Asistir a convenciones/ seminarios : 97 %
Insatisfecho Base: Total entrevistados en cada segmento

1% Satisfecho
Ni satisfecho, ni 42%
insatisfecho
2%
Adicionalmente a ello, el 87% de los turistas extranjeros manifestó que recomendaría el Perú sin
ninguna duda. Cabe mencionar que, esta disposición se ha acentuado con respecto al año anterior
(82%).
Quienes recomendarían el Perú, pero tomando en cuenta algunas reservas (12%), consideran que la
inseguridad relacionada sobretodo a la delincuencia, es la principal preocupación para visitar nuestro
país.
Recomendación del Perú como destino turístico
Les recomendaría
87%
sin ninguna duda
Les recomendaría, Principales razones de recomendación con

12% reserva:
pero con reservas
"Inseguridad" (delicuencia)
"Problemas de tránsito"
"Mal trato a los turistas"
Ni se los "Corrupción"
recomendaría, ni 1%
los desanimaría
Total 100%
Base: Total turistas extranjeros entrevistados
22
II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES

MERCADOS EMISORES
(TURISTAS QUE SALEN POR EL
AEROPUERTO INTERNACIONAL
JORGE CHÁVEZ)
23
2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA
En el presente capítulo resaltaremos los hallazgos obtenidos en los principales mercados emisores de
Latinoamérica para el Perú, tales como México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia.
2.1.1 Características del viaje
Como se puede apreciar, Brasil, Colombia y Chile son países que resaltan por ser emisores de
turistas de negocios, sobretodo el primero.
En contraparte vemos que, la demanda de turistas que recibimos de México está conformada más por
vacacionistas que por turistas de negocios. En tanto que, la demanda procedente de Argentina es
casi pareja en cuanto a vacacionistas y turistas de negocios.
Motivo de Viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
México Chile Brasil Argentina Colombia
% % % % %
Vacaciones, recreación u ocio 47 31 29 41 33
Negocios 31 48 55 38 50
Visitar a familiares o amigos 15 15 11 15 9
Asistir a seminarios / convenciones 5 4 5 3 6
Otros (no remunerado en el Perú) 2 2 - 3 2
Total 100%
Por otro lado, se observó que los turistas procedentes de Chile, Brasil, Argentina y Colombia
(planificaron su viaje al Perú en un menor tiempo menos de un 1 mes: entre 43% y 50%) a diferencia
de los turistas mexicanos (de 1 a 8 meses: 60%), debido ello probablemente a la cercanía con
nuestro país.

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Menos de 1 mes 35 50 46 43 47
De 1 a 4 meses 50 41 45 50 43
De 5 a 8 meses 10 7 6 6 7
De 9 a 12 meses 1 - - - -
De 1 a 3 años 4 2 3 2 3
Más de 3 años - - - - -
Total 100%
Asimismo, vemos que en los países de Sudamérica, la incidencia de los turistas que han visitado el
Perú en más de una oportunidad, es mayor a excepción de México.
No obstante, esto difiere entre los vacacionistas, ya que en este segmento la mayoría mencionó
haber visitado el Perú por primera vez. Cabe señalar que, en Chile casi la mitad de los vacacionistas
ya había visitado el Perú anteriormente.
24
Viajó por primera vez al Perú – Total

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Sí 63 33 51 48 52
No 37 67 49 52 48
Total 100%
Viajó por primera vez al Perú - Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Sí 83 52 87 73 80
No 17 48 13 27 20
Total 100%
Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio
La mayoría de los turistas revelaron que en este viaje visitaron solo el Perú, sobretodo los turistas
chilenos.
Viajó sólo al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Sólo Perú 78 94 82 81 82
Perú y otros países 22 6 18 19 18
Total 100%
Países con los que se combina la visita al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Chile 44 - 36 21 23
Bolivia 30 20 24 15 36
Argentina 52 20 12 6 50
Ecuador 6 20 42 29 18
Brasil 13 27 3 15 23
Colombia 9 27 12 21 -
Uruguay 7 7 - - -
Venezuela 6 20 6 12 5
Paraguay 2 7 - 3 -
Total 100%
Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países
25
El nivel de de uso de una agencia de viajes para venir al Perú (alrededor del 30%) está por encima al
mostrado por el turista extranjero promedio (24%).
Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Viajando por su cuenta 66 70 66 71 67
Contratando una agencia de viajes fuera
del Perú 32 27 31 25 27
Contratando una agencia de viajes

2 3 3 4 6
dentro del Perú
Total 100%
En el segmento de vacacionistas, la contratación de una agencia de viajes se acentúa aún más,

sobretodo en países como Brasil y México, donde un 54% y 43% de los vacacionistas manifestó
haber recurrido a los servicios de este agente de viajes.
Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas
México 57% 42% 1%
Chile 66% 31% 3%
Brasil 56% 52% 2%
Argentina 66% 28% 5%
Colombia 73% 22% 5%
Viajando por cuenta propia

Contratando agencia de viaje fuera del Perú
Contratando agencia de viaje en el Perú
Total 100%
Respecto a la composición del grupo de viaje, es preciso indicar que un grupo significativo de turistas
mexicanos (11%) ha venido al Perú con su familia (hijos), tendencia que se ha incrementado en
relación al año anterior (5%).
Grupo de Viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Sólo 60 74 76 71 83
Con su pareja 15 14 9 15 7
Con amigos o parientes, sin niños 14 10 11 10 7
Grupo familiar directo (padres e hijos) 11 2 4 4 3
Total 100%
26
Después de Lima, Cusco es la ciudad que atrae más a los turistas de los países de Latinoamérica.
Siendo Machu Picchu el atractivo más visitado y en mayor medida por los turistas mexicanos y
argentinos.
Principales lugares visitados
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Lima 100 99 99 99 99
Cusco (ciudad) 43 20 22 33 22
Machu Picchu 42 19 21 31 22
Valle Sagrado 32 13 19 26 17
Arequipa (ciudad) 7 4 6 9 3
Nasca 7 3 4 4 3
Ica 6 6 6 9 4
Puno (ciudad) 6 2 6 11 2
Iquitos 2 1 1 2 1
Paracas 2 1 2 5 5
Trujillo 2 5 6 4 1
Piura 2 3 4 3 1
Pisco 2 2 3 6 2
Huaraz 1 1 1 2 2
Cajamarca 1 4 - 1 1
Tarapoto * 1 2 1 2
Chiclayo - 2 2 1 2
Total Múltiple
Como se puede apreciar, quienes se interesaron más por realizar actividades de turismo cultural en el
Perú fueron los turistas mexicanos, principalmente atraídos por los sitios arqueológicos que le ofrece
nuestro país.
Asimismo, es importante señalar que el turismo de naturaleza muestra una interesante participación
en los mercados de México y Argentina.
A su vez, los turistas argentinos fueron también los que más practicaron actividades de turismo de
aventura en el Perú. Siendo el Trekking la actividad que más realizaron, en comparación a los otros
mercados latinoamericanos.
27
Actividades realizadas en el Perú - Principales

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Turismo urbano 98 91 92 92 89
Pasear por la ciudad 96 85 86 88 84
Visitar parques y plazas 82 67 66 69 65
City tour guiado 40 25 27 26 24
Turismo cultural 82 71 63 72 69
Visitar iglesias y conventos 79 65 61 67 66
Visitar sitios arqueológicos 50 30 32 39 30
Visitar inmuebles históricos 44 30 25 26 28
Visitar museos 39 32 30 38 26
Turismo de naturaleza 42 24 26 42 28
Pasear por el campo 34 17 18 35 17
Visitar áreas naturales 16 9 14 22 11
Pasear por ríos, lagos y lagunas 16 9 10 22 9
Observación de flora y fauna 14 9 6 19 12
Ir a recreos campestres 7 4 5 8 5
Culturas vivas 14 10 7 13 5
Turismo de aventura 7 7 12 19 7
Trekking 5 4 5 13 4
Canotaje 1 0 1 2
Surf 1 2 5 3 1
Ciclismo de montaña * 1 1 1 1
Andinismo 1 1 1 3 2
Turismo de sol y playa 19 17 15 22 16
Total Múltiple
Respecto a actividades de entretenimiento, debemos resaltar que los turistas brasileños fueron
quienes menos asistieron a un lugar de diversión. Por otro lado, nótese que los shows folklóricos y
peñas tienen una acogida entre los turistas mexicanos, chilenos y colombianos.
Otras actividades realizadas en el Perú - Principales

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Compras 76 67 61 68 60
Artesanías 64 50 49 60 42
Artículos de alpaca o similar 36 26 27 33 25
Dulces típicos 20 15 12 18 20
Joyas de oro y plata 19 19 22 15 13
Diversión y entretenimiento 39 41 29 38 37
Ir a discotecas / pubs 16 26 16 28 20
Ir a peñas / show folklóricos 15 13 6 9 12
Ir a cines / teatros 8 8 5 4 8
Ir a casinos / bingos/tragamonedas 6 7 2 7 3
Total Múltiple
28
Por otro lado, encontramos que los turistas brasileños y colombianos se inclinaron principalmente por
hacer uso de alojamientos de mayor costo. Ello probablemente obedezca a que más de la mitad de
estos turistas visitaron el Perú por motivos de negocios (55% y 50% respectivamente).
Los turistas chilenos fueron los que más optaron por hospedajes menos costosos.
Cabe indicar que, el uso de los departamentos rentados ha logrado cierta evidencia durante el último
año para algunos países latinoamericanos.
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Hotel de 4 ó 5 estrellas 47 36 53 49 50
Hotel / hostal 3 estrellas 35 42 37 33 41
hostal 1 ó 2 estrellas 15 20 11 10 10
Casa de familiares 17 21 9 19 16
Camping 2 9 2 * 2
Albergue 1 3 2 2 -
Departamento rentado 2 3 2 1 1
Total Múltiple
Los turistas de Argentina y México fueron los que permanecieron más tiempo en el Perú, reportando
una estadía casi similar al del turista extranjero promedio (12 noches). En tanto que, quienes
pernoctaron menos noches en nuestro país fueron los turistas colombianos (8 noches).
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
De 1 a 3 noches 15 28 20 17 32
De 4 a 7 noches 39 44 43 30 37
De 8 a 14 noches 31 15 23 33 17
De 15 a 21 noches 7 4 6 10 5
De 22 a 28 noches 3 2 2 3 5
De 29 noches ó más 5 6 5 7 3
Promedio (noches) 12 9 10 13 8
Total Múltiple
A diferencia de los turistas procedentes de Argentina, Colombia y Chile, los turistas de México y Brasil
fueron los que reportaron un gasto mayor al del turista promedio (US$ 983 dólares). Es más, en el
segmento de los turistas mexicanos, un 47% declaró haber gastado más de US$ 999 dólares.
Por su lado, los turistas argentinos fueron quienes registraron el menor gasto en nuestro país.
29

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Menos US$ 500 19 28 23 28 32
De US$ 500 a US$ 999 34 35 37 41 35
De US$ 1,000 a US$ 1,499 25 21 22 21 19
De US$ 1,500 a US$ 1,999 12 10 9 5 5
De US$ 2,000 a US$ 2,499 5 3 4 2 6
US$ 2,500 ó más 5 4 4 2 3
Promedio (US$) 1,105 942 1,035 830 899

Total 100%
2.1.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características sociodemográficas, es preciso resaltar que, en mercados como Chile y
Colombia, el segmento de turistas comprendidos entre 35 a 54 años de edad es más significativo a lo
observado en los otros países.
Asimismo, se observa que los turistas brasileños presentan un nivel de ingreso familiar anual mayor al
resto, sugiriendo ello un mejor poder adquisitivo.
PAÍS DE RESIDENCIA
México Chile Brasil
% % %
Hombres Hombres Hombres
Sexo
(70%) (75%) (70%)
15 a 34 años (40%) 15 a 34 años (38%) 15 a 34 años (44%)

Edad
Parte de una pareja (57%) Parte de una pareja (59%) Parte de una pareja (63%)
Estado civil
Soltero (43%) Soltero (41%) Soltero (37%)
Superior Superior Superior

Grado de instrucción
(92%) (94%) (95%)
Profesional Ejecutivo (40%)

Profesional Ejecutivo (51%) Profesional Ejecutivo (41%)
Ocupación Profesional Técnico (21%)
Profesional Técnico (20%) Profesional Técnico (29%)
Alto funcionario (11%)
Distrito Federal (55%) Sao Paulo (61%)

Santiago (85%)
Lugar de residencia Nuevo León (7%) Río de Janeiro (10%)
Valparaíso (5%)
Jalisco (6%) Río Grande Sul (6%)
Menos de US$ 40,000 Menos de US$ 40,000 Menos de US$ 40,000

(47%) (40%) (36%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 US$ 40,000 a US$ 79,999 US$ 40,000 a US$ 79,999
(36%) (35%) (46%)
30
PAÍS DE RESIDENCIA
Argentina Colombia
% %
Hombres Hombres
Sexo (69%) (63%)
15 a 34 años (49%) 15 a 34 años (36%)

Edad
35 a 54 años (38%) 35 a 54 años (56%)
Parte de una pareja (48%) Parte de una pareja (54%)

Estado civil
Soltero (52%) Soltero (46%)
Superior Superior
Grado de instrucción (85%) (93%)

Ocupación
Profesional Técnico (35%)
Retirado (15%)
Buenos Aires – Cap. Fed (62%) Bogotá (64%)
Lugar de residencia Buenos Aires (19%) Cali (16%)
Córdoba (5%) Medellín (9%)
Menos de US$ 40,000 (56%)

Menos de US$ 40,000 (68%)
US$ 40,000 a US$ 79,999
US$ 40,000 a US$ 79,999 (25%)
(31%)
2.1.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales
México Chile
§ La Reforma (29%) § El Mercurio (70%)

§ El Universal (19%) § La Tercera (29%)
§ La Jornada (13%) § Últimas noticias (2%)
§ El Norte (6%)
Brasil Argentina
§ Folha de Sao Paulo (44%) § Clarín (56%)

§ Estado de Sao Paulo (17%) § La Nación (32%)
§ OGlobo (15%) § Página 12 (5%)
§ Journal de Brasil (4%)
§ Veja (3%)
31
Colombia
§ El Tiempo (73%)
§ El País (11%)
§ El colombiano (8%)
§ El Espectador (6%)
El uso de revistas sobre turismo y viajes aún es poco significativo en los turistas latinoamericanos, a
diferencia de lo observado en países de Europa y Estados Unidos.
Tipos de revistas que acostumbra leer
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Cultural 24 16 17 14 19
Política 21 24 26 15 26
Económica 17 27 26 14 27
Negocios 23 20 27 15 23
Turismo/ viajes 12 11 12 7 9
Magazine 15 14 30 16 26
Modas 11 10 7 7 13
Deportiva 4 8 4 12 4
Para el hogar 3 6 1 2 4
No leo revistas 26 24 19 37 21
Total Múltiple
Después de Internet, las agencias de viajes son un medio de información notablemente consultados
por los turistas de Latinoamérica y en especial por los que residen en México y Colombia.
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Internet 73 78 77 76 69
Agencias de viajes 46 34 41 40 45
Consulta a familiares / amigos 18 17 19 19 17
Guía turística 7 5 9 7 4
Libros 3 1 3 2 2
Revistas especializadas 3 3 5 1 2
Periódicos 2 2 1 3 2
Total Múltiple
En casi todos los mercados de Latinoamérica, el servicio que más se contrata por internet son los
pasajes aéreos internacionales dirigiéndose a las propias aerolíneas. Por lo contrario, los turistas de
Colombia tienden a comprar los pasajes a las agencias de viajes haciendo uso de Internet.
32
Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Sí contrató algún servicio 39 37 28 27 31
15 18 15 16 8
aerolíneas
Paquete turístico a agencia de viajes 11 6 8 3 3
Pasajes aéreo a agencia de viajes 10 10 1 6 13
Alojamiento 8 9 10 7 7
No contrató ningún servicio 61 63 72 73 69
Total Múltiple
2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción expresado por los turistas de Latinoamérica es también bastante remarcable y
favorable para el Perú.
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Totalmente satisfecho 63 59 50 59 59
Satisfecho 34 39 47 39 40
Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 2 3 1 1
Insatisfecho 1 - - - -
Totalmente insatisfecho - - - 1 -
Top Two Box 97 98 97 98 99
Total Múltiple
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % %
Les recomendaría sin ninguna duda 86 86 88 88 90
Les recomendaría, pero con reservas 13 13 11 11 8
Ni se los recomendaría, ni los
- 1 1 1 2
desanimaría
Los desanimaría 1 - - - -
Total Múltiple
33
2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA
En este acápite analizaremos la información obtenida de los siguientes países: Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España y Japón.
2.2.1 Características del viaje
En los mercados emisores de larga distancia, el segmento de vacacionistas resalta principalmente en

países como el Reino Unido y Japón.
Por otro lado, en el mercado español la participación de turistas de negocios es superior al resto de
mercados. Asimismo, Estados Unidos y Alemania, destacan también por reportar una demanda
interesante de turistas que visitan el Perú por negocios y por visitar familiares y amigos.
Motivo de Viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU CAN RU ALE FRA ESP JAP
% % % % % % %
Vacaciones, recreación u ocio 56 72 85 64 74 59 90
Negocios 17 8 6 15 7 20 7
Visitar a familiares o amigos 19 14 4 16 11 14 2
Asistir a seminarios, congresos 3 1 - - 1 1 -
Misiones / trabajo religioso 2 3 4 4 4 3 -
Educación 2 2 1 1 2 2 -
Otros 1 - - - 1 1 -
Total 100%
La mitad de los turistas suelen planificar su viaje al Perú entre 1 a 4 meses, no obstantes, hay un
grupo interesante de ellos que realizan dicha planificación en un tiempo mayor (de 5 a 8 meses).
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Menos de 1 mes 26 17 14 15 14 20 20
De 1 a 4 meses 54 52 41 45 49 57 54
De 5 a 8 meses 15 25 29 27 24 15 15
De 9 a 12 meses 1 1 5 2 2 2 1
De 1 a 3 años 3 5 11 11 11 5 9
Más de 3 años - - - - - 1 1
Total 100%
En los mercados de larga distancia, el viaje por primera vez al Perú es bastante significativo, más aún
si se trata del segmento de vacacionistas.
Los mercados que participan de manera importante en el turismo de negocios son quienes también
tienen la mayor participación en la repetición del viaje hacia nuestro país. Siendo éstos los siguientes
países: Estados Unidos, Alemania y España.
34
Viajo por primera vez al Perú - Total

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Sí 64 76 89 72 82 75 85
No 36 24 11 28 18 25 15
Total 100%
Viajo por primera vez al Perú – Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Sí 86 88 94 84 94 93 92
No 14 12 6 16 6 7 8
Total 100%
Por otro lado, se aprecia que, los turistas británicos y alemanes tienden en mayor medida a combinar
su viaje al Perú con otros países. La combinación se realiza principalmente con Chile, Bolivia,
Argentina y Ecuador.
Viajo sólo al Perú – Total
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Sólo Perú 75 76 52 63 72 81 70
Perú y otros países 25 24 48 37 28 19 30
Total 100%
Países visitados en el viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Chile 45 35 44 44 33 23 35
Bolivia 18 39 52 63 67 43 46
Argentina 32 26 44 27 28 17 46
Ecuador 29 32 31 17 7 30 16
Brasil 17 14 35 12 7 17 27
Colombia 9 9 6 8 7 7 5
Uruguay 3 4 10 2 - 7 3
Estados Unidos - 4 8 - 2 - 11
México 3 4 7 3 - - 16
Paraguay 3 - 4 7 - 3 8
Nueva Zelanda - 3 6 - - - 8
Australia - - 7 2 - - 3
Guatemala 2 - 2 - - 3 5
Total Múltiple
Base: Turistas que visitaron el Perú y otros países
35
Los mercados de Japón, Reino Unido y Francia fueron quienes hicieron un mayor uso de las agencias
de viajes (compra de paquetes turísticos) para visitar el Perú. Este comportamiento tiene también
mayor incidencia en el segmento de vacacionistas.
Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Viajando por su cuenta 68 65 49 58 50 65 41
Contratando agencia de viaje fuera de
27 33 46 37 46 27 54
Perú
Contratando agencia de viaje en el Perú 5 2 5 5 4 8 4
Total 100%
Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Viajando por su cuenta 56 58 45 46 38 56 39
Contratando agencia de viaje fuera de
36 41 50 48 57 31 57
Perú
Contratando agencia de viaje en el Perú 8 1 5 6 5 13 4
Total 100%
Nótese además que, un poco más de la mitad de los turistas residentes en Reino Unido y Francia
viajó al Perú acompañados de su pareja o de amigos / parientes (sin niños), difiriendo este
comportamiento en los otros países.
Grupo de Viaje
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Solo 57 53 40 54 38 52 49
Con su pareja 21 24 30 22 27 21 26
Con amigos o parientes, sin niños 17 16 22 17 28 24 20
Grupo familiar directo (padres e hijos) 5 7 8 7 6 3 5
Total 100%
En relación a los lugares visitados, después de Lima y Cusco, los turistas residentes en Canadá,
Reino Unido, Alemania, Francia y España, visitaron significativamente las ciudades de Puno,
Arequipa e Ica (por Nasca y Paracas).
Asimismo, se observa que en el Reino Unido el nivel de visita hacia Puerto Maldonado fue mayor en
comparación a lo registrado en los otros mercados de larga distancia, lo que estaría sugiriendo una
notoria predilección por el contacto con la naturaleza.
Por su lado, los turistas japoneses resaltaron haber visitado significativamente Puno y Nazca más que
Arequipa.
36
La zona norte del país (principalmente Trujillo y Chiclayo) captó una interesante demanda de turistas
alemanes y españoles, aunque en dichos mercados su participación en visita sigue estando muy por
debajo de lo obtenido por la zona sur del país.
En Estados Unidos, el nivel de visita de Arequipa, Puno, Ica y la zona norte del Perú es poco
significativa en comparación a los otros mercados. Los turistas de este país de residencia se
concentran en la visita a Lima y Cusco.
Principales lugares visitados

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Lima 98 100 99 98 100 98 99
Cusco 50 72 87 73 78 56 87
Machu Picchu 49 71 87 70 74 54 89
Valle Sagrado 39 53 66 49 59 49 41
Puno 11 29 46 47 49 28 40
Arequipa 9 25 39 45 49 39 8
Iquitos 6 7 3 5 3 9 1
Trujillo 5 7 7 10 5 9 2
Ica 4 17 21 25 23 20 32
Puerto Maldonado 4 11 18 6 3 6 1
Nasca 4 16 24 22 27 19 44
Huaraz 3 8 3 6 4 6 2
Paracas 3 11 12 17 20 18 3
Tambopata 3 6 10 1 1 3 1
Pisco 2 9 10 14 15 17 2
Chiclayo 2 3 2 7 3 9 2
Piura 2 4 3 2 1 4 1
Total Múltiple
Respecto a las actividades realizadas en el Perú, encontramos que, quienes mostraron una clara
inclinación por actividades de naturalezas fueron los turistas del Reino Unido y Alemania, donde los
primeros resaltaron una destacable preferencia por la visita a áreas y/o reservas naturales, actividad
realizada principalmente en el Cusco y Puerto Maldonado.
Asimismo, se debe tener en cuenta que, la demanda del turismo de aventura en el Perú fue mayor en
los turistas del Reino Unido y Canadá, mientras que el mercado menos interesado al respecto fue el
japonés.
De otro lado, es claro que, la oferta sobre Culturas Vivas, focalizada ella en la visita a comunidades
nativas, tuvo mayor acogida entre los turistas residentes en Reino Unido, Canadá, Alemania, España
y Francia.
37
Actividades realizadas en el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Turismo urbano 93 97 98 95 98 97 96
Pasear por la ciudad 88 94 96 93 91 95 87
Visitar parques y plazas 74 87 82 77 83 83 70
City tour guiado 39 52 55 52 67 48 79
Turismo cultural 83 90 95 92 92 87 95
Visitar iglesias y conventos 77 85 88 88 90 84 88
Visitar sitios arqueológicos 57 78 92 76 83 65 93
Visitar inmuebles históricos 45 60 62 61 51 59 50
Visitar museos 45 56 64 61 72 57 65
Turismo de naturaleza 56 77 85 84 78 68 78
Pasear por el campo 43 64 73 69 64 54 44
Visitar áreas naturales 30 42 56 47 41 41 32
Pasear por ríos, lagos y lagunas 29 53 68 65 65 53 57
Observación de flora y fauna 26 40 47 37 34 39 28
Ir a recreos campestres 14 20 25 22 15 14 8
Culturas vivas 25 42 47 41 36 41 28
Turismo de aventura 25 41 56 33 29 30 16
Trekking 20 35 49 29 26 24 12
Andinismo 3 5 4 2 4 7 2
Ciclismo de montaña 2 3 6 3 3 3 -
Canotaje 2 4 11 6 5 10 1
Surf / tabla hawaiana 2 4 5 1 3 1 2
Turismo de sol y playa 19 27 23 29 25 17 7
Total Múltiple
En cuanto a las actividades de entretenimiento, éstas tuvieron mayor acogida en los mercados
europeos, y principalmente entre los turistas del Reino Unido. En cambio, en el mercado japonés la
asistencia a estos lugares fue poco significativa.
Otras actividades realizadas

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Compras 76 89 91 87 91 81 90
Artesanía 63 79 82 77 82 72 79
Artículos de alpaca o similar 46 58 66 55 61 46 47
Joyas de oro y plata 32 34 36 27 30 24 27
Dulces típicos 21 24 30 20 24 22 20
Diversión y entretenimiento 35 37 45 40 32 40 12
Ir a discotecas / pubs 21 23 35 25 20 27 2
Ir a peñas / show folklóricos 14 14 19 17 18 14 8
Ir a cines / teatros 7 6 7 10 4 4 1
Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 5 4 2 2 2 4 1
Total Múltiple
38
En casi todos los países de larga distancia la búsqueda de alojamientos menos costoso fue
predominante, destacando así una mayor predilección por hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Una conducta
un poco diferente se aprecia en los turistas japoneses, ya que la mitad de ellos declaró haberse
alojado en hoteles de 4 ó 5 estrellas en el Perú.
Los albergues y campamentos tuvieron mayor acogida entre los turistas británicos, probablemente
por el interés que muestran hacia actividades de naturaleza.
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú

PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Hotel 4 ó 5 estrellas 40 27 29 34 33 35 50
Hotel/Hostal 3 estrellas 37 52 59 47 53 58 50
Hotel/Hostal 1 ó 2 estrellas 20 38 40 36 27 22 24
Casa de familiares / amigos 27 20 10 27 23 21 3
Albergue 8 11 15 8 9 13 7
Camping 7 15 23 7 9 9 2
Pensión Familiar 3 4 5 7 5 4 2
Total Múltiple
A excepción de Japón, los promedios de estadía fueron superiores al del turista extranjero promedio
(12 noches), sobretodo en el mercado alemán.
Japón es el mercado que menos noches destinó en la visita al Perú.
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
De 1 a 3 noches 9 4 1 4 2 7 4
De 4 a 7 noches 33 17 10 12 12 15 54
De 8 a 14 noches 37 34 38 29 51 33 30
De 15 a 21 noches 10 21 27 22 13 25 7
De 22 a 28 noches 3 9 9 12 8 9 2
De 29 noches ó más 8 14 14 22 13 12 2
Promedio (noches) 13 19 21 30 18 19 9
Total 100%
El mayor gasto promedio en el Perú fue reportado por los turistas del Reino Unido, debido a que un
24% de los turistas de dicha residencia declaró haber gastado más de US$ 2,499 dólares. El grupo
de turistas que reportó este gasto fue menos significativo en los otros mercados.
Por su lado, quienes menos gastaron en el Perú fueron los turistas estadounidenses, aunque está por
encima del gasto del turista promedio (US$ 983 dólares).
39
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Menos US$ 500 17 8 8 9 8 11 9
De US$ 500 a US$ 999 31 23 20 20 20 23 24
De US$ 1,000 a US$ 1,499 24 28 23 27 23 22 20
De US$ 1,500 a US$ 1,999 12 19 10 16 22 16 22
De US$ 2,000 a US$ 2,499 9 8 15 13 12 13 10
US$ 2,500 ó más 7 14 24 14 15 13 15
Promedio (US$) 1,252 1,532 1,839 1,645 1,615 1,597 1,514
Total 100%
2.2.2 Características sociodemográficas

Respecto a las características sociodemográficos, se debe resaltar que, mercados como el Reino
Unido, Japón, España y Canadá reportan una mayor predominancia en la emisión de turistas jóvenes
(de 15 a 34 años) hacia el Perú.
Se debe mencionar también que, los turistas británicos muestran un poder adquisitivo mayor al
apreciado en los turistas de los otros mercados de larga distancia y son solteros en su mayoría.
Asimismo, la presencia de turistas del sexo femenino es mayor en el Reino Unido.
PAÍS DE RESIDENCIA
Estados Unidos Canadá Reino Unido Alemania
% % % %
Hombres Hombres Hombres Hombres

Sexo
(58%) (60%) (53%) (56%)
15 a 34 años (40%) 15 a 34 años (51%) 15 a 34 años (56%) 15 a 34 años (45%)

Edad
35 a 54 años (35%) 35 a 54 años (33%) 35 a 54 años (27%) 35 a 54 años (37%)
Parte de una pareja (53%) Parte de una pareja Parte de una pareja (44%) Parte de una pareja
Estado
(54%) (50%)
Civil
Soltero (47%) Soltero (46%) Soltero (56%) Soltero (50%)
Grado de Superior Superior Superior Superior

Instrucción (90%) (91%) (91%) (80%)
Profesional Técnico Profesional Técnico Profesional Técnico

Profesional Ejecutivo
(26%) (26%) (29%)
(27%)
Ocupación Estudiante (19%)
Profesional Ejecutivo Profesional Ejecutivo Profesional Ejecutivo
(22%) (22%) (18%)
Bavaria / Bayerm (21%)
Florida (20%) Ontario (38%)
Lugar de Londres (30%)
residencia Baden – Wurtemberg
California (19%) Quebec (24%)
(19%)
Menos de US$ 40,000 US$ 40,000 a US$ 79,999 US$ 40,000 a US$
US$ 40,000 a US$ 79,999
(44%) (35%) 79,999 (42%)
Ingreso (36%)
Familiar
US$ 40,000 a US$ Más de US$ 79,999 Más de US$ 79,999
Más de US$ 79,999 (44%)
79,999 (39%) (55%) (32%)
40
PAÍS DE RESIDENCIA
Francia España Japón
% % %
Hombres Hombres Hombres

Sexo
(56%) (65%) (62%)

Edad
Parte de una pareja (51%) Parte de una pareja (47%) Parte de una pareja (46%)
Estado Civil
Soltero (49%) Soltero (53%) Soltero (54%)
Grado de Superior Superior Superior

Instrucción (91%) (90%) (87%)
Profesional Ejecutivo (24%) Profesional Técnico (32%) Profesional Técnico (24%)

Ocupación
Profesional Técnico (23%) Profesional Ejecutivo (18%) Empleado de servicios (24%)
Ile de France (26%) Madrid (25%) Tokio (30%)

Lugar de
residencia
Rhone Alpes (12%) Barcelona (21%) Kanagawa (17%)
Menos de US$ 40,000 (36%) Menos de US$ 40,000 (39%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (29%)
Ingreso Familiar
US$ 40,000 a US$ 79,999 US$ 40,000 a US$ 79,999
Más de US$ 79,999 (48%)
(36%) (42%)
2.2.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales
Estados Unidos Canadá
§ New York Times (20%) § Globe and Mail (23%)

§ Washington Post (8%) § Toronto Star (13%)
§ Miami Herald (8%) § La Presse (11%)
§ USA Today (5%) § Vancouver (8%)
§ Wall Street Journal (4%) § Edmonton Journal (6%)
Reino Unido Alemania

§ Times (25%)
§ Sueddeutsches Zeitung (10%)
§ The Guardian (14%)
§ Spiegel (13%)
§ Daily mail (10%)
§ Faz (7%)
§ Daily Telegraph (7%)
§ Frankfurt Allgemeine Zeitung (5%)
§
41
Francia España
§ Le Monde (45%) § El País (41%)

§ Liberation (9%) § El Mundo (18%)
§ Figaro (4%) § La Vanguardia (13%)
§ ABC (5%)
Japón
§ Asahi (42%)
§ Nikkei (16%)
§ Yomiuri (15%)
El hábito de leer revistas es menor entre los turistas japoneses.
Tipos de revistas que acostumbra leer
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Política 21 18 8 33 26 13 6
Cultural 20 24 12 25 22 23 10
Negocios 20 16 5 16 9 6 12
Turismo/ viajes 20 22 15 14 18 18 8
Económica 18 14 11 19 24 13 8
Magazine 13 13 12 9 21 15 11
Modas 11 8 22 8 10 9 10
Deportiva 7 7 8 3 5 11 8
No leo revistas 24 33 37 36 21 28 44
Total Múltiple
Internet como medio de información para viajes de vacaciones, prevalece también en los mercados
de larga distancia y con mayor predominancia entre los turistas canadienses. En segunda instancia se
encuentra a las agencias de viajes, mayormente consultadas por los turistas franceses, españoles y
japoneses.
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Internet 78 82 78 64 63 72 55
Agencias de viajes 25 27 33 30 43 38 42
Consulta a familiares / amigos 21 21 21 17 21 18 18
Libros 13 13 16 19 12 11 14
Guía turística 11 24 24 16 17 14 22
Revistas especializadas 2 4 4 2 2 4 6
Periódicos 2 1 6 3 1 2 5
Total Múltiple
42
Por otro lado, se aprecia que el uso de Internet para adquirir algún tipo de servicio se acentúa en los
mercados de larga distancia. Dándose este comportamiento mayormente entre los turistas españoles
(49%).
Es preciso indicar también que, la adquisición de paquetes turísticos vía Internet cobra relevancia en
estos países de larga distancia, sobretodo en países como Francia, Alemania y Japón.
Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Sí contrato algún servicio 38 44 35 43 40 49 36
16 19 12 14 12 21 8
aerolíneas
Paquete turístico a agencia de viajes 10 14 14 18 19 12 18
Pasajes aéreo a agencia de viajes 9 9 9 11 9 11 8
Alojamiento 7 8 6 7 3 9 6
Pasajes aéreo en el Perú a
3 1 2 1 1 4 1
aerolíneas
Tours en el Perú a agencias de
2 3 1 1 1 4 2
viajes
No contrato ningún servicio 62 56 65 57 60 51 64
Total Múltiple
2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
Si bien los turistas de estos países expresan una alta satisfacción con su visita a nuestro país, nótese
que, en Alemania, Reino Unido, Japón y España, el porcentaje de turistas que recomendaría el Perú
con cierta reserva es significativa y mayor a lo observado en los otros mercados. Esta posición sería
tomada debido a la sensación de inseguridad que percibieron durante su visita.
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Totalmente satisfecho 69 70 65 66 72 59 61
Satisfecho 28 28 32 30 27 37 37
Ni satisfecho, ni insatisfecho 3 2 2 2 * 4 2
Insatisfecho - - 1 1 - - -
Totalmente insatisfecho - - - 1 * - -
Top Two Box 97 98 97 96 99 96 98

Total 100%
PAÍS DE RESIDENCIA
% % % % % % %
Les recomendaría sin ninguna duda 86 85 79 77 87 82 80
Les recomendaría, pero con reservas 13 13 20 23 13 17 19
Ni se los recomendaría, ni los
1 1 1 - - 1 1
desanimaría
Los desanimaría - 1 - - - - -
Total 100%
43
ANEXO I:
PERFIL DEL TURISTA POR EXTANJERO
POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA
44

Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica

Sexo % Ingreso familiar anual %
Masculino 62 Menos de US$ 20,000 13
Femenino 38 De US$ 20,000 a US$ 39,999 19
Edad % De US$ 40,000 a US$ 59,999 19
De 15 a 24 años 13 De US$ 60,000 a US$ 79,999 17
De 25 a 34 años 33 De US$ 80,000 a US$ 99,999 11
De 35 a 44 años 20 De US$ 100,000 a US$ 119,999 7
De 45 a 54 años 16 De US$ 120,000 a US$ 139,999 5
De 55 a 64 años 12 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2
De 65 años a más 6 De US$ 160,000 a US$ 179,999 2
Estado Civil % De US$ 180,000 a US$ 199,999 1
Soltero 48 US$ 200,000 o más 4
Parte de una pareja 52 Tipos de revista que lee con frecuencia %
No precisa - Cultural 20
Grado de Instrucción % Política 20
Primaria 1 Económica 18
Secundaria 10 Negocios 17
Técnica 10 Turismo/ viajes 16
Universitaria 42 Magazine 15
Post Grado 15 Modas 11
Maestría 17 Deportivas 7
Doctorado 6 Para el hogar 4
Ocupación % No leo revistas 27
Alto Funcionario / Director de Empresa 7
Profesional Ejecutivo 28
Profesional Técnico 26
Empleado en servicios, comercio, vendedor 13
Estudiante 11
Retirado/ Jubilado 4
Obrero, artesano 2
Otros 9
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Contrató algún servicio por internet para %
Menos de 1 mes 28 su viaje al Perú
De 1 a 4 meses 49 Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) 14
De 5 a 8 meses 16 Agencia de viaje (paquete turístico) 10
De 9 a 12 meses 1 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 8
De 1 a 3 años 5 Alojamiento 8
Más de 3 años * No contrato ningún servicio por Internet 63
No planificó su viaje -
45

III. Características del Viaje

Punto de ingreso al País % Lugares visitados en Perú %
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 96 Lima (ciudad) 99
Puno (Desaguadero) 2 Cusco 52
Tumbes (Aguas Verdes) 1 Machu Picchu 51
Puno (Kasani) 1 Valle Sagrado 39
Motivo de visita al Perú % Puno (ciudad) 21
Vacaciones, recreación u ocio 56 Arequipa 18
Negocios 23 Nasca 12
Visitar a familiares o amigos 14 Ica 12
Asistir a conferencias/ congresos 3 Paracas 8
Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) 2 Pisco 6
Misiones / trabajo religioso 2 Trujillo 6
Modalidad de viaje % Puerto Maldonado 4
Usó agencias de viaje 36 Juliaca 4
Vino por su cuenta 64 Iquitos 4
Conformación del grupo de viaje % Huaraz 4
Sólo 58 Chiclayo 3
Con su pareja 20 Piura 3
Con amigos o parientes, sin niños 17 Tambopata 2
Grupo familiar directo (padres e hijos) 5 Cajamarca 2
Frecuencia de visita % Manu 2
Primera vez 66 Permanencia en el Perú %
Más de una vez 34 De 1 a 3 noches 11
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % De 4 a 7 noches 29
Hotel 4 ó 5 estrellas 38 De 8 a 14 noches 32
Hotel / Hostal de 3 estrellas 44 De 15 a 21 noches 13
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 24 De 22 a 28 noches 5
Casa de familiares / amigos 20 De 29 noches a más 10
Camping 8 Promedio (noches) 15
Albergue 7 Gasto en el Perú (promedio) %
Pensión Familiar 3 Menos de US$ 500 17
Departamento rentado 1 De US$ 500 a 999 29
De US$ 1,000 a 1,499 22
De US$ 1,500 a 1,999 13
De US$ 2,000 a 2,499 9
De US$ 2,500 a más 10
US$
Gasto por turista (Promedio) 1,332
46

IV. Actividades Realizadas en el Perú

Actividades realizadas en el Perú % Realizaron compras en el Perú %
Urbano 95 Sí 77
Pasear por la ciudad 90 No 23
Visitar parques y plazas 76 Realizaron actividades de diversión y %
City tour guiado 42 entretenimiento en el Perú
Cultural 83 Sí 37
Visitar iglesias y conventos 78 Ir a discotecas /pubs 23
Visitar sitios arqueológicos 59 Ir a peñas / shows folklóricos 14
Visitar museos 48 Ir a cines / teatros 7
Visitar inmuebles históricos 45 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 4
Naturaleza 57 No 63
Pasear por el campo 44
Pasear por ríos, lagos y lagunas 36
Visitar reservas naturales/ áreas naturales 31
Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 26
Ir a recreos campestres 13
Aventura 25
Trekking 20
Canotaje 4
Andinismo 3
Surf 2
Ciclismo de montaña 2
Cultura viva 26
Sol y Playa 20
V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita % Recomendaría el Perú para viajar %
Totalmente satisfecho 63 Les recomendaría sin ninguna duda 85
Satisfecho 34 Les recomendaría, pero con reservas 14
Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1
Insatisfecho * Los desanimaría *
Totalmente insatisfecho *
VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio
Internet 74
Agencias de viajes 34
Consulta a familiares / amigos 19
Guías turísticas 13
Libros 10
Revistas especializadas 3
Periódicos 2
47

Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno

Sexo % Ingreso familiar anual %
Masculino 54 Menos de US$ 20,000 25
Femenino 46 De US$ 20,000 a US$ 39,999 18
Edad % De US$ 40,000 a US$ 59,999 19
De 15 a 24 años 34 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11
De 25 a 34 años 44 De US$ 80,000 a US$ 99,999 10
De 35 a 44 años 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 6
De 45 a 54 años 6 De US$ 120,000 a US$ 139,999 3
De 55 a 64 años 7 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2
De 65 años a más 1 De US$ 160,000 a US$ 179,999 1
Estado Civil % De US$ 180,000 a US$ 199,999 2
Soltero 69 US$ 200,000 o más 2
No precisa 1 Turismo/ viajes 22
Grado de Instrucción % Cultural 20
Primaria * Política 16
Secundaria 15 Modas 12
Técnica 9 Deportiva 11
Universitaria 35 Económica 11
Post Grado 16 Magazine 10
Maestría 20 Negocios 4
Doctorado 5 No leo revistas 31
Ocupación %
Alto Funcionario / Director de Empresa 4
Empleado en servicios, comercio, vendedor 16
Estudiante 34
Obrero/artesano 3
Otros 7
De 5 a 8 meses 22 Alojamiento 7
De 1 a 3 años 9 Agencia de viaje (paquete turístico) 3
Más de 3 años - No contrato ningún servicio por Internet 74
48


Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 68 Puno (ciudad) 97
Tumbes (Aguas Verdes) 8 Lima (ciudad) 81
Puno (Kasani) 7 Cusco (ciudad) 80
Puno (Desaguadero) 6 Machu Picchu 78
Piura (La Tina) 5 Valle Sagrado 56
Otros 6 Arequipa 43
Motivo de visita al Perú % Nasca 27
Vacaciones, recreacion u ocio 94 Ica 23
Visitar a familiares o amigos 2 Pisco 14
Otros (no remunerado en el Perú) 4 Trujillo 13
Modalidad de viaje % Paracas 11
Usó agencias de viaje 11 Huaraz 10
Vino por su cuenta 89 Piura 10
Conformación del grupo de viaje % Tumbes 7
Sólo 32 Chiclayo 6
Con amigos o parientes, sin niños 36 Juliaca 4
Con su pareja 26 Puerto Maldonado 4
Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Iquitos 3
Frecuencia de visita % Tacna 3
Primera vez 91 Ayacucho 3
Más de una vez 9 Cajamarca 2
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Manu 2
Hotel 4 ó 5 estrellas 3 Permanencia en el Perú %
Camping 25 De 8 a 14 noches 37
Pensión Familiar 25 De 15 a 21 noches 17
Albergue 10 De 22 a 28 noches 11
Casa de familiares / amigos 9 De 29 noches a más 17
Gasto en el Perú (promedio) % Promedio (noches) 21
Menos de US$ 500 30
De US$ 500 a 999 38
De US$ 1,000 a 1,499 14
De US$ 1,500 a 1,999 8
De US$ 2,000 a 2,499 5
De US$ 2,500 a más 5
Gasto por turista (Promedio) US$ 996
49


Turismo urbano 98 Sí 86
Turismo cultural 98 Sí 59
Visitar sitios arqueológicos 89 Ir a discotecas /pubs 43
Visitar iglesias y conventos 89 Ir a peñas / Shows folklóricos 25
Visitar inmuebles históricos 57 No 41
Turismo de naturaleza 94
Pasear por el campo/ admirar paisajes 82
Pasear por ríos, lagos o lagunas 72
Visitar reservas naturales 59
Observación de flora y fauna 46
Turismo de aventura 61
Trekking 56
Canotaje 11
Andinismo 7
Surf/tabla hawaiana 5
Culturas vivas 55
Turismo de sol y playa 24
Insatisfecho * Los desanimaría -
Totalmente insatisfecho 1
%
Internet 65
Libros 20
Periódicos 3
50

Turistas que salieron por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna

Sexo % Tipos de revista que lee con frecuencia %
Masculino 66 Magazine 12
Femenino 34 Cultural 10
Edad % Económica 8
De 15 a 24 años 14 Política 8
De 25 a 34 años 31 Negocios 6
De 35 a 44 años 24 Modas 4
De 45 a 54 años 17 Para el hogar 4
De 55 a 64 años 11 Turismo/ viajes 3
De 65 años a más 2 No leo revistas 61
Estado Civil % Ingreso familiar anual %
Soltero 42 Menos de US$ 20,000 55
Parte de una pareja 58 De US$ 20,000 a US$ 39,999 28
No precisa - De US$ 40,000 a US$ 59,999 10
Grado de Instrucción % De US$ 60,000 a US$ 79,999 4
Primaria 1 De US$ 80,000 a US$ 99,999 1
Secundaria 23 De US$ 100,000 a US$ 119,999 1
Técnica 28 De US$ 120,000 a US$ 139,999 *
Universitaria 34 De US$ 140,000 a US$ 159,999 1
Post Grado 7 De US$ 160,000 a US$ 179,999 *
Maestría 6 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -
Doctorado 1 US$ 200,000 o más *
Ocupación %
Alto funcionario 5
Empleado en servicios/comercio 24
Estudiante 12
Ama de casa 6
Retirado / jubilado 3
Otros 8
De 1 a 4 meses 29 Agencia de viajes (paquete turístico) -
De 5 a 8 meses 5 Agencia de viajes (pasaje aéreo) -
De 9 a 12 meses 1 No contrato ningún servicio por Internet 100
De 1 a 3 años 4
Más de 3 años *
51


Punto de ingreso al País % Lugares visitados %
Tacna (Sta Rosa) 85 Tacna (ciudad) 85
Tumbes (Aguas Verdes) 5 Lima (ciudad) 13
Puno (Desaguadero) 4 Arequipa 11
Otros 6 Cusco (ciudad) 9
Motivo de visita al Perú % Machu Picchu 9
Vacaciones, recreación u ocio 61 Puno (ciudad) 8
Visitar a familiares o amigos 16 Valle Sagrado 7
Salud 14 Ica 3
Negocios 5 Tumbes 3
Otros 4 Nasca 3
Modalidad de viaje % Piura 1
Usó agencias de viaje 100 Moquegua 1
Vino por su cuenta * Trujillo 1
Conformación del grupo de viaje % Pisco 1
Sólo 33 Juliaca 1
Con amigos o parientes, sin niños 21 Chiclayo 1
Con su pareja 30 Permanencia en el Perú %
Grupo familiar directo (padres e hijos) 16 De 1 a 3 noches 72
Frecuencia de visita % De 4 a 7 noches 14
Primera vez 20 De 8 a 14 noches 10
Más de una vez 80 De 15 a 21 noches 2
Hotel 4 ó 5 estrellas 1 De 29 noches a más 2
Hotel / Hostal de 3 estrellas 30 Promedio (noches) 5
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 56 Gasto en el Perú (promedio) %
Casa de familiares / amigos 15 Menos de US$ 500 91
Pensión Familiar 1 De US$ 500 a 999 6
De US$ 1,000 a 1,499 2
De US$ 1,500 a 1,999 1
De US$ 2,000 a 2,499 *
De US$ 2,500 a más -
US$
Gasto por turista (Promedio) 202
52


Turismo urbano 90 Sí 76
Turismo cultural 52 Sí 39
Visitar iglesias y conventos 51 Ir a discotecas/pubs 21
Visitar inmuebles históricos 14 Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 14
Turismo de naturaleza 27 No 61
Pasear por el campo/ admirar paisajes 16
Pasear por ríos, lagos o lagunas 9
Observación de flora y fauna 8
Visitar reservas naturales 7
Culturas vivas 6
Turismo de aventura 4
Turismo de sol y playa 3
Insatisfecho 1 Los desanimaría -
%
Familiares / amigos 57
Internet 46
Periódicos 6
Televisión 6
Libros 6
53
ANEXO II:
PERFIL DEL TURISTA DE OTROS
MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA,
ITALIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA
Y CHILENOS QUE SALEN POR LA FRONTERA
SUR EN TACNA)
54

Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
País de residencia: Ecuador

Sexo % Ciudad de residencia %
Masculino 67 Quito 51
Femenino 33 Guayaquil 31
Edad % Cuenca 6
De 15 a 24 años 13 Guayas 3
De 25 a 34 años 34 Ibarra 1
De 35 a 44 años 28 Cañar 1
De 45 a 54 años 16 Manta 1
De 55 a 64 años 7 Loja 1
De 65 años a más 2 Otros 5
Estado Civil % Tipos de revista que lee con frecuencia %
Soltero 37 Económica 29
Parte de una pareja 63 Política 20
No precisa - Negocios 20
Grado de Instrucción % Magazine 19
Primaria 3 Cultural 17
Técnica 11 Turismo/ viajes 7
Universitaria 41 Deportiva 7
Post Grado 17 Para el hogar 5
Maestría 19 No leo revistas 23
Doctorado 2 Ingreso familiar anual %
Ocupación % Menos de US$ 20,000 35
Alto Funcionario / Director de Empresa 12 De US$ 20,000 a US$ 39,999 27
Profesional Ejecutivo 38 De US$ 40,000 a US$ 59,999 16
Profesional Técnico 22 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11
Empleado en servicios, comercio, vendedor 12 De US$ 80,000 a US$ 99,999 3
Estudiante 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 3
Obreros, artesanos 3 De US$ 120,000 a US$ 139,999 -
Otros 5 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2
De US$ 160,000 a US$ 179,999 1
De US$ 180,000 a US$ 199,999 -
US$ 200,000 o más 2
De 9 a 12 meses - Agencia de viajes (pasajes aéreo) 5
55


Punto de ingreso al País % Punto de ingreso al País %
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 95 Lima 98
Tumbes (Aguas Verdes) 5 Cusco (ciudad) 14
Negocios 45 Valle Sagrado 10
Vacaciones, recreacion u ocio 27 Ica 4
Asistir a conferencias/ congresos 13 Nasca 4
Visitar a familiares o amigos 11 Tumbes 3
Otros (no remunerado en el Perú) 4 Arequipa (ciudad) 2
Modalidad de viaje % Puno (ciudad) 2
Usó agencias de viaje 26 Pisco 1
Vino por su cuenta 74 Paracas 1
Conformación del grupo de viaje % Iquitos 1
Sólo 73 Abancay 1
Con su pareja 11 Huaraz 1
Con amigos o parientes, sin niños 10 Tarapoto 1
Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Piura 1
Frecuencia de visita % Trujillo 1
Primera vez 43 Huancayo 1
Más de una vez 57 Chiclayo 1
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Permanencia en el Perú %
Casa de familiares / amigos 13 De 15 a 21 noches 5
Pensión Familiar 2 De 29 noches a más 1
Menos de US$ 500 39
De US$ 500 a 999 38
De US$ 1,000 a 1,499 15
De US$ 1,500 a 1,999 7
De US$ 2,000 a 2,499 1
56

IV.Actividades Realizadas en el Perú

Urbano 92 Sí 63
Cultural 67 Sí 34
Naturaleza 16 No 66
Sol y Playa 15
Aventura 5
Cultura viva 4
Ni satisfecho, ni insatisfecho 1 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -
Insatisfecho 1 Los desanimaría *
Totalmente insatisfecho -
%
Internet 62
57

País de residencia: Bolivia

Sexo % Lugar de residencia %
Masculino 73 La Paz 51
Femenino 27 Santa Cruz 35
Edad % Cochabamba 10
De 15 a 24 años 7 Potosí 2
De 25 a 34 años 35 Tarija 1
De 35 a 44 años 36 Oruro 1
De 45 a 54 años 19 Chuquisada 1
De 55 a 64 años 3 Tipos de revista que lee con frecuencia %
De 65 años a más 1 Económica 28
Estado Civil % Cultural 22
Soltero 35 Negocios 18
No precisa - Magazine 14
Grado de Instrucción % Modas 7
Primaria 1 Turismo/ viajes 5
Secundaria 6 No leo revistas 28
Técnica 15 Ingreso familiar anual %
Universitaria 41 Menos de US$ 20,000 42
Post Grado 14 De US$ 20,000 a US$ 39,999 32
Maestría 20 De US$ 40,000 a US$ 59,999 12
Doctorado 3 De US$ 60,000 a US$ 79,999 7
Ocupación % De US$ 80,000 a US$ 99,999 3
Profesional Ejecutivo 35 De US$ 120,000 a US$ 139,999 -
Estudiante 6 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -
Obrero, artesano 3 US$ 200,000 o más -
Otros 7
De 9 a 12 meses - Agencia de viaje (paquete turístico) 7
De 1 a 3 años 2 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 4
58


Puno (Desaguadero) 3 Cusco (ciudad) 5
Motivo de visita al Perú % Ica 5
Vacaciones, recreacion u ocio 22 Machu Picchu 4
Negocios 55 Valle Sagrado 3
Visitar a familiares o amigos 8 Piura 3
Asistir a conferencias/ congresos 11 Trujillo 2
Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) 2 Arequipa 2
Otros (no remunerado en el Perú) Pisco 2
Usó agencias de viaje 19 Huancayo 2
Vino por su cuenta 81 Nasca 2
Conformación del grupo de viaje % Huancavelica 1
Sólo 76 Ayacucho 1
Con amigos o parientes, s in niños 15 Tacna 1
Con su pareja 6 Pucallpa 1
Grupo familiar directo (padres e hijos) 3 Cajamarca 1
Frecuencia de visita % Puno (ciudad) 1
Primera vez 38 Moquegua 1
Más de una vez 62 Cerro de Pasco 1
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Chiclayo 1
Departamento rentado 1 De 29 noches a más 4
Menos de US$ 500 51
De US$ 500 a 999 33
De US$ 1,000 a 1,499 9
De US$ 1,500 a 1,999 2
De US$ 2,000 a 2,499 3
US$
Gasto por turista (Promedio) 653
59


Urbano 91 Sí 53
Cultural 57 Sí 31
Visitar museos 16 Ir a peñas / shows folklóricos 7
Visitar inmuebles históricos 14 Ir a cines / teatros 5
Visitar sitios arqueológicos 12 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 5
Sol y Playa 21 No 69
Naturaleza 16
Cultura viva 4
Aventura 3
%
Internet 71
Televisión 2
60

País de residencia: Italia

Masculino 67 Lombardía 25
Femenino 33 Lazio 21
Edad % Veneto 10
De 15 a 24 años 6 Emilia 7
De 25 a 34 años 30 Toscana 6
De 35 a 44 años 27 Trentino 6
De 45 a 54 años 21 Piemonte 6
De 55 a 64 años 13 Liguria 5
De 65 años a más 4 Sicilia 2
Estado Civil % Umbria 2
Soltero 46 Campania 2
Parte de una pareja 54 Friuli 2
No precisa - Marche 2
Grado de Instrucción % Abruzzo 2
Primaria - Otros 2
Secundaria 13 Tipos de revista que lee con frecuencia %
Técnica 20 Cultural 26
Universitaria 36 Política 26
Post Grado 11 Turismo/ viajes 25
Maestría 8 Económica 18
Doctorado 12 Negocios 14
Ocupación % Magazine 12
Alto Funcionario / Director de Empresa 7 Deportiva 10
Profesional Ejecutivo 29 Modas 8
Profesional Técnico 22 Para el hogar 6
Empleado en servicios, comercio, vendedor 21 No leo revistas 19
Obrero, artesano, agricultor 2 Ingreso familiar anual %
Estudiante 6 Menos de US$ 20,000 9
Retirado/ Jubilado 6 De US$ 20,000 a US$ 39,999 26
Otros 7 De US$ 40,000 a US$ 59,999 24
De US$ 60,000 a US$ 79,999 16
De US$ 80,000 a US$ 99,999 11
De US$ 100,000 a US$ 119,999 4
De US$ 120,000 a US$ 139,999 5
De US$ 140,000 a US$ 159,999 1
De US$ 160,000 a US$ 179,999 -
De US$ 180,000 a US$ 199,999 1
US$ 200,000 o más 2
61

Más de 3 años - Agencias de viajes (tours en el Perú) 4
No planificó su viaje - No contrato ningún servicio por Internet 68
Otros 1 Machu Picchu 58
Motivo de visita al Perú % Valle Sagrado 51
Vacaciones, recreacion u ocio 58 Arequipa (ciudad) 39
Visitar a familiares o amigos 22 Puno (ciudad) 35
Misiones/voluntariado 4 Ica 25
Otros (no remunerado en el Perú) 4 Paracas 22
Modalidad de viaje % Trujillo 15
Usó agencias de viaje 31 Pisco 14
Vino por su cuenta 69 Chiclayo 8
Sólo 57 Juliaca 7
Con su pareja 23 Cajamarca 3
Con amigos o parientes, sin niños 14 Iquitos 3
Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Ayacucho 2
Frecuencia de visita % Piura 2
Primera vez 63 Huancayo 2
Más de una vez 37 Puerto Maldonado 2
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Manu 2
Albergue 3 De 29 noches a más 17
Menos de US$ 500 11
De US$ 500 a 999 22
De US$ 1,000 a 1,499 18
De US$ 1,500 a 1,999 19
De US$ 2,000 a 2,499 10
De US$ 2,500 a más 20
US$
62

Urbano 97 Sí 86
Cultural 90 Sí 31
Visitar iglesias y conventos 88 Ir a peñas / shows folklóricos 12
Visitar sitios arqueológicos 70 Ir a discotecas /pubs 15
Visitar museos 52 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 3
Naturaleza 70 No 69
Cultura viva 33
Sol y Playa 28
Aventura 20
Trekking 15
Canotaje 4
Andinismo 3
Insatisfecho 2 Los desanimaría 1
Totalmente insatisfecho *
%
Internet 62
Libros 13
63

País de residencia: Holanda

Masculino 56 Noord Holland 23
Femenino 44 Zuid Holland 21
Edad % Utrecht 19
De 15 a 24 años 18 Noord Brabant 18
De 25 a 34 años 35 Gelderland 8
De 35 a 44 años 23 Limburg 4
De 45 a 54 años 14 Groningen 3
De 55 a 64 años 8 Friesland 3
De 65 años a más 2 Zeeland 1
Estado Civil % Drenta 1
Soltero 54 Tipos de revista que lee con frecuencia %
Parte de una pareja 46 Turismo/ viajes 26
No precisa - Cultural 22
Grado de Instrucción % Política 18
Primaria 1 Económica 16
Técnica 12 Magazine 13
Universitaria 32 Negocios 11
Post Grado 16 Deportiva 8
Maestría 22 Para el hogar 4
Doctorado 8 No leo revistas 28
Ocupación % Ingreso familiar anual %
Alto Funcionario / Director de Empresa 8 Menos de US$ 20,000 15
Profesional Ejecutivo 22 De US$ 20,000 a US$ 39,999 17
Otros 9 De US$ 120,000 a US$ 139,999 2
De US$ 140,000 a US$ 159,999 2
De US$ 160,000 a US$ 179,999 -
De US$ 180,000 a US$ 199,999 1
US$ 200,000 o más 4
64

Puno (Kasani) 2 Cusco (ciudad) 65
Otros 2 Machu Picchu 61
Motivo de visita al Perú % Valle Sagrado 50
Vacaciones, recreacion u ocio 58 Puno (ciudad) 39
Visitar a familiares o amigos 19 Arequipa 39
Misión / trabajo religioso 4 Ica 20
Otros (no remunerado en el Perú) 3 Pisco 15
Usó agencias de viaje 26 Trujillo 10
Vino por su cuenta 74 Puerto Maldonado 8
Conformación del grupo de viaje % Ayacucho 7
Sólo 59 Juliaca 6
Con su pareja 23 Huaraz 6
Con amigos o parientes, sin niños 14 Piura 6
Grupo familiar directo (padres e hijos) 4 Tambopata 6
Frecuencia de visita % Chiclayo 5
Primera vez 73 Cajamarca 3
Más de una vez 27 Manu 3
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Tacna 3
Pensión familiar 3 De 29 noches a más 22
Menos de US$ 500 12
De US$ 500 a 999 18
De US$ 1,000 a 1,499 29
De US$ 1,500 a 1,999 14
De US$ 2,000 a 2,499 11
De US$ 2,500 a más 16
US$
65


Urbano 97 Sí 86
Cultural 90 Sí 44
Naturaleza 77 No 56
Cultura viva 39
Aventura 38
Trekking 29
Canotaje 8
Surf 6
Andinismo 4
Sol y Playa 38
Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -
%
Internet 77
Libros 13
66

País de residencia: Suiza

Masculino 60 Zurich 35
Femenino 40 Bern (Berra) 12
Edad % Geneva / Ginebra 8
De 15 a 24 años 16 Vaud 7
De 25 a 34 años 44 Lucerne 6
De 35 a 44 años 19 Ticino / Tesino 4
De 45 a 54 años 9 Sankt Gallen 3
De 55 a 64 años 8 Zug 3
De 65 años a más 4 Aargau / Argovia 3
Estado Civil % thurgau 3
Soltero 48 Valais 3
Parte de una pareja 52 Grisones 3
No precisa - No precisa 2
Grado de Instrucción % Basel - Stadt 2
Primaria - Fribourg / Friburgo 2
Secundaria 12 Otros 4
Técnica 19 Tipos de revista que lee con frecuencia %
Universitaria 39 Cultural 25
Post Grado 11 Política 21
Maestría 17 Magazine 21
Doctorado 2 Turismo/ viajes 19
Ocupación % Negocios 15
Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Económica 15
Profesional Ejecutivo 14 Modas 15
Profesional Técnico 32 Deportiva 6
Empleado en servicios, comercio, vendedor 19 No leo revistas 35
Estudiante 18 Ingreso familiar anual %
Retirado/ Jubilado 4 Menos de US$ 20,000 1
Otros 8 De US$ 20,000 a US$ 39,999 14
De US$ 40,000 a US$ 59,999 15
De US$ 60,000 a US$ 79,999 25
De US$ 80,000 a US$ 99,999 14
De US$ 100,000 a US$ 119,999 8
De US$ 120,000 a US$ 139,999 8
De US$ 140,000 a US$ 159,999 8
De US$ 160,000 a US$ 179,999 3
De US$ 180,000 a US$ 199,999 1
US$ 200,000 o más 3
67

En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Contrató algún servicio por internet para
%
Puno (Kasani) 3 Machu Picchu 73
Otros 5 Valle Sagrado 62
Motivo de visita al Perú % Puno (ciudad) 50
Vacaciones, recreacion u ocio 71 Arequipa (ciudad) 46
Visitar a familiares o amigos 17 Ica 21
Negocios 6 Nasca 21
Misiones / trabajo religioso 5 Pisco 16
Educación (estudios, investigaciones por grado) 1 Paracas 15
Modalidad de viaje % Trujillo 11
Usó agencias de viaje 36 Huaraz 8
Vino por su cuenta 64 Juliaca 8
Conformación del grupo de viaje % Puerto Maldonado 5
Sólo 54 Chiclayo 5
Con su pareja 21 Cajamarca 3
Con amigos o parientes, sin niños 17 Ayacucho 3
Grupo familiar directo (padres e hijos) 8 Tambopata 2
Frecuencia de visita % Manu 2
Primera vez 74 Piura 2
Más de una vez 26 Permanencia en el Perú %
Albergue 10 De 29 noches a más 20
Camping 13 Promedio (noches) 26
Pensión Familiar 11 Gasto en el Perú (promedio) %
Menos de US$ 500 7
De US$ 500 a 999 14
De US$ 1,000 a 1,499 29
De US$ 1,500 a 1,999 14
De US$ 2,000 a 2,499 16
De US$ 2,500 a más 20
US$
68

IV.Actividades Realizadas en el Perú

Urbano 97 Sí 88
Cultural 92 Sí 40
Naturaleza 73 No 60
Cultura viva 47
Aventura 40
Trekking 36
Andinismo 5
Canotaje 6
Sol y Playa 26
Insatisfecho 1 Los desanimaría 2
%
Internet 67
Guía turística 30
Libros 13
69

País de residencia: Bélgica

Masculino 71 Bruselas 35
Femenino 29 Flandes Oriental / Oost Vlaanderen 19
Edad % Amberes/Antwerpen 15
De 15 a 24 años 6 Lieja / Liege 10
De 25 a 34 años 29 Brabante Valon 7
De 35 a 44 años 18 Flandes Occidental / West Vlaanderen 3
De 45 a 54 años 17 Brabante flamenco 3
De 55 a 64 años 25 Limburgo 3
De 65 años a más 5 Henao/ Hainaut 2
Estado Civil % Luxemburgo 2
Soltero 44 Namur 1
No precisa - Política 41
Grado de Instrucción % Económica 33
Primaria Cultural 28
Secundaria 8 Turismo/ viajes 21
Técnica 7 Negocios 19
Universitaria 29 Magazine 12
Post Grado 21 Modas 12
Maestría 28 Deportivas 4
Doctorado 7 Revista inmobiliaria 4
Ocupación % No leo revistas 24
Alto Funcionario / Director de Empresa 14 Ingreso familiar anual %
Profesional Ejecutivo 22 Menos de US$ 20,000 7
Otros 10 De US$ 120,000 a US$ 139,999 5
De US$ 140,000 a US$ 159,999 1
De US$ 160,000 a US$ 179,999 1
De US$ 180,000 a US$ 199,999 -
US$ 200,000 o más 4
70


De 1 a 3 años 6 Alojamiento 5
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 97 Lima 99
Puno (Desaguadero) 3 Cusco 75
Vacaciones, recreacion u ocio 75 Valle Sagrado 60
Negocios 15 Arequipa 47
Visitar a familiares o amigos 8 Puno 45
Otros (no remunerado en el Perú) 2 Paracas 30
Modalidad de viaje % Ica 29
Usó agencias de viaje 63 Nasca 29
Vino por su cuenta 37 Pisco 17
Sólo 41 Juliaca 8
Con su pareja 24 Trujillo 7
Con amigos o parientes, sin niños 34 Puerto Maldonado 7
Grupo familiar directo (padres e hijos) 1 Ayacucho 4
Frecuencia de visita % Cajamarca 4
Primera vez 81 Chiclayo 3
Más de una vez 19 Tambopata 3
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Iquitos 2
Hotel 4 ó 5 estrellas 40 Tarapoto 2
Hotel / Hostal de 3 estrellas 61 Permanencia en el Perú %
Gasto en el Perú (promedio) % De 29 noches a más 8
Menos de US$ 500 3 Promedio (noches) 18
De US$ 500 a 999 11
De US$ 1,000 a 1,499 15
De US$ 1,500 a 1,999 21
De US$ 2,000 a 2,499 22
De US$ 2,500 a más 28
Gasto por turista (Promedio) US$ 2,071
71


Urbano 98 Sí 88
Cultural 92 Sí 20
Naturaleza 81 No 80
Cultura viva 44
Aventura 29
Trekking 26
Andinismo 5
Canotaje 1
Sol y Playa 22
Ni satisfecho, ni insatisfecho - Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -
Insatisfecho - Los desanimaría -
%
Internet 69
72

Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna

Masculino 67 Tarapacá 60
Femenino 33 Antofagasta 23
Edad % Santiago (Región Metropolitana) 7
De 15 a 24 años 14 Valparaiso 3
De 25 a 34 años 27 Coquimbo 3
De 35 a 44 años 26 Bío Bío 2
De 45 a 54 años 19 Otros 2
De 55 a 64 años 12 Tipos de revista que lee con frecuencia %
De 65 años a más 2 Magazine 12
Estado Civil % Económica 8
Soltero 38 Cultural 8
No precisa - Negocios 5
Grado de Instrucción % Modas 4
Primaria 1 No leo revistas 62
Secundaria 24 Ingreso familiar anual %
Técnica 30 Menos de US$ 20,000 57
Universitaria 32 De US$ 20,000 a US$ 39,999 28
Post Grado 6 De US$ 40,000 a US$ 59,999 8
Maestría 6 De US$ 60,000 a US$ 79,999 3
Doctorado 1 De US$ 80,000 a US$ 99,999 1
Ocupación % De US$ 100,000 a US$ 119,999 1
Profesional Ejecutivo 18 De US$ 140,000 a US$ 159,999 *
Profesional Técnico 25 De US$ 160,000 a US$ 179,999 *
Empleado en servicios, comercio, vendedor 24 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -
Estudiante 10 US$ 200,000 o más -
Ama de casa 7
Otros 11
De 1 a 4 meses 27 Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) -
De 5 a 8 meses 3 Agencia de viajes (pasajes aéreo) -
De 9 a 12 meses - Alojamiento -
De 1 a 3 años 1 Agencia de viaje (paquete turístico) -
73

Punto de ingreso al País % Ciudades visitadas en el Perú %
Tacna (Santa Rosa) 98 Tacna 94
Otros 2 Arequipa 5
Motivo de visita al Perú % Lima 5
Vacaciones, recreación u ocio 58 Cusco 3
Visitar a familiares o amigos 17 Machu Picchu 2
Salud 17 Puno 2
Negocios 5 Ica 1
Otros (no remunerado en el Perú) 3 Moquegua 1
Modalidad de viaje % Nasca 1
Usó agencias de viaje - Piura 1
Vino por su cuenta 100 Permanencia en el Perú %
Conformación del grupo de viaje % De 1 a 3 noches 80
Sólo 32 De 4 a 7 noches 13
Con su pareja 31 De 8 a 14 noches 6
Con amigos o parientes, sin niños 19 De 15 a 21 noches 1
Grupo familiar directo (padres e hijos) 18 De 22 a 28 noches -
Frecuencia de visita % De 29 noches a más -
Primera vez 12 Promedio (noches) 3
Más de una vez 88 Gasto en el Perú (promedio) %
Tipo de alojamiento utilizado en Tacna % Menos de US$ 500 96
Hotel 4 ó 5 estrellas - De US$ 500 a 999 3
Hotel / Hostal de 3 estrellas 33 De US$ 1,000 a 1,499 1
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 55 De US$ 1,500 a 1,999 -
Casa de familiares / amigos 12 De US$ 2,000 a 2,499 -
De US$ 2,500 a más -
Urbano 90 Sí 78
Cultural 48 Sí 39
Visitar inmuebles históricos 7 Ir a peñas / shows folklóricos 5
Visitar sitios arqueológicos 4 No 61
Naturaleza 20
Observ. de f lora y fauna en su ambiente natural 4
Visitar reservas naturales / áreas naturales 3
Sol y Playa 2
Cultura viva 2
74


%
Internet 42
75
Glosario de términos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma
individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los
servicios turísticos y el usuario.
El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Casa de hospedaje o pensión familiar
Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.
Culturas vivas
Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas
que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y
tradiciones.
Destino
Lugar visitado durante el viaje.
Entorno habitual
Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o
distantes que visita muy frecuentemente.
Estacionalidad
Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.
Gasto del turista
Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el

lugar de destino.
El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú.
Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente:
- Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.
76
- Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas,
fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias)
aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.
- Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por
bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
Mercado emisor
Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino
turístico elegido.
Motivo de viaje
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se
consideran los siguientes grupos:
- Vacaciones, recreación u ocio

- Visitas a familiares y amigos
- Negocios
- Tratamientos de salud
- Otros motivos
1. Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente
con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con
fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es
éste el motivo principal de la visita.
2. Visita a familiares y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún
compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para
asistir a funerales / velorios.
3. Negocios:
Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la
actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su
financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
4. Salud:
Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta
categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros
de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada
al bienestar físico y mental.
País de residencia
Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).
77
País emisor
Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el

transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete
turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promoción turística
Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
Servicios turísticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour
operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los
principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y
las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por
motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turismo receptor
Son las visitas que recibe un país desde otros países
Turismo de sol y playa
Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen
clima. descansar, relajarse y divertirse.
Turismo cultural
Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos
culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así
como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.
78
Turismo de naturaleza
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y
fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.
Turismo de aventura
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes
esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.
Turismo urbano
Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y
conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y
comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables
de contacto durante un viaje de un país a otro. Este tipo de turismo es practicado también por los
turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y
amigos.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de
una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de
realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Visitante
Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a
12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad
remunerada en el país o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).
Visitante del día (excursionistas)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
79

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007

A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada,

Lima, julio del 2008

• Asimismo, los turistas latinoamericanos han aumentado su gasto, debido al incremento de la

§ Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.

§ Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

§ Tipo de estudio: cuantitativo.

Muestra Total 2007

Sudamérica 1,100 2.5%

Europa 1,338 2.8%

Muestra Total 2007

Centroamérica 222 4.8%

Asia 228 4.9%

África y Oceanía 213 7.4%

TOTAL 4,255 1.5%

2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 521 casos.

País Muestra Error

Chile 328 6.8%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 522 casos.

Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas de visitantes extranjeros del

1. Características del Viaje

Principal motivo de viaje al Perú

Vacaciones, Negocios Visita a familiares y Salud Asistir a Otros

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú

Razones por las que eligió viajar al Perú

Visitar inmuebles Cabe indicar que, el interés por Machu

Resáltese que la planificación de los vacacionistas es mayor en el período de 1 a 4 meses, no

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú

TOTAL Visitar Asistir a

Viajó por primera vez al Perú

Total 53% 47%

Vacaciones / recreación 69% 31%

Países con los que más se combina la visita al Perú

Total 73% 27%

Vacaciones / recreación 65% 35%

Negocios 79% 21% Sólo Perú

Asistir a convenciones y seminarios 92% 8%

Con amigos o parientes, sin niños 19 24 12 8 16

Viajando por su cuenta propia 76 70 70 96 73

Contratando agencia de viaje

Contratando agencia de viaje

Principales lugares visitados en el Perú

Actividades realizadas en el Perú - Principales

Nótese también que, 4 de cada 10 turistas extranjeros asistieron a centros de entretenimiento

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales

Resáltese además que, en el segmento de negocios se está haciendo notorio el uso de

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales

Es interesante resaltar también que, en el segmento de negocios, el porcentaje de turistas que

Gasto por turista en el Perú

Promedio (US$) 983 1,076 1,036 743 903

Total 47% 53%

Vacaciones / recreación 50% 50%

Visita a familiares y amigos 53% 47%

Ingreso familiar anual

Tipos de revistas que se acostumbra leer

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio

En cambio en el segmento de vacacionistas, el servicio más adquirido fue el paquete turístico.

Paquete turístico a agencia

Pasaje aéreo a agencia de

No contrató ningún servicio 75 73 72 75 76

En este viaje, su experiencia con la comida peruana ¿cubrió sus

Vacaciones / recreación 91% 5% 4%