Repblica Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo Maracay

Informe sobre La Comunicacin Participante:Jaqueline Silva C.I. 9.699.543 Profa. Idais Rodriguez - Marzo 11 de 2013 La comunicacin: Se entiende por comunicacin toda transferencia de informacin, de un emisor a un receptor: puede ser tanto la binica(comunicacin entre seres vivos) como la ciberntica(comunicacin entre maquinas, Internet), como lenguaje humano. En mi opinin, es un proceso que nos ayuda a comunicarnos por diferentes vas de una persona a otra. Elementos que componen la Comunicacin: Fuente de comunicacin: corresponde a una persona o grupo de personas con un objetivo y una razn para comunicar, tales como: Hablante o Emisor: Es la persona que inicia la comunicacin. El emisor debe ser perspicaz para elaborar el mensaje que quiere transmitir, por lo tanto debe poseer algunas cualidades como: Respetar la opinin de todas las personas que intervienen en el dialogo. Demostrar seguridad. Despertar el inters del oyente. Argumentar convincentemente, es decir, estar bien documentado. Oyente o Receptor: Es la persona cuyos sentidos captan el mensaje. Si ste no llega a ningn receptor no hay comunicacin. Receptor: Corresponde a la persona o grupo de personas ubicadas en el otro extremo del canal y que constituyen el objetivo de la comunicacin. Si no existe un receptor que responda al estimulo producido por la fuente, la comunicacin no ha ocurrido, es decir, no hay, lo que generalmente se presenta cuando el oyente no presta atencin. Estos conceptos son inherentes a todo proceso de comunicacin, ya sea que se trate de una conversacin entre dos personas, una conferencia, etc. El carcter particular y las relaciones que se establezcan entre los diversos componentes dependern del contexto en que la comunicacin tiene lugar Para realizar una buena comunicacin como oyentes, debemos: No interrumpir a la persona que habla. Fijar la atencin en el emisor. Crear sus propios argumentos con la persona que habla para conseguir una concepcin completa del mensaje e ir coordinado una retroalimentacin, esto se refiere al proceso de Feed Back, osea, que lleg el mensaje correctamente. . . y la receptora entendi lo que dijo el Emisor.

La Codificacin: El remitente codifica la informacin que desea transmitir traducindola a una serie de smbolos o gestos. Esta operacin es necesaria, slo se puede enviar de una persona a otra por medio de representaciones simblicas, que deben tener el mismo sentido tanto para el receptos como para el emisor, para ambos poder entenderse. El Mensaje: Es la forma material con que el emisor codifica la informacin, es el conjunto de datos, clusulas y dems elementos que estn en el pensamiento humano y que se transfieren mediante la concepcin de ideas, argumentos y formas, lo que queremos comunicar. El Canal: Es el modo de transmisin para que la comunicacin resulte efectiva y eficiente, debe ser apropiado para el mensaje. Al elegir el canal hay que tener en cuenta el receptor. Es el medio por a travs del cual se transmite el mensaje. El Tiempo: Momento oportuno en el que se realiza la comunicacin. El tiempo son las circunstancias ambientales y temporales que rodean al emisor en un momento dado. Siempre es bueno modernizarse y estar acorde con la poca en que se est trasmitiendo el mensaje. Todo tiene su momento adecuado para trasmitir el mensaje, y no dejarlo pasar es lo

aconsejable. El Espacio: Lugar geogrfico especfico donde se realiza la comunicacin. El sitio donde estamos ubicados compartiendo el dialogo. Por que comunicar: Es la nica forma que tenemos para expresar nuestros sentimientos, estados de animo, opiniones; es decir, es la nica forma de hacernos entender y comprender a los dems, he aqu la importancia de comunicar. El supervisor hombre clave en el proceso de comunicacin, por qu: Tiene que ser comunicativo principalmente porque l debe conocer a todo el personal que est bajo su mando tanto sus fortalezas como sus debilidades y participarles de todas las eventualidades de la empresa, as como mantener informado a la alta gerencia. Es muy importante para que fluya la comunicacin con xito. Direccin de la Comunicacin: La Comunicacin puede fluir vertical u horizontal. La dimensin vertical puede ser dividida, adems, en direccin descendente o ascendente. Descendente: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atencin, proporcionar instrucciones. Por ejemplo. Gerente Supervisor Empleados, obreros, tcnicos, etc. Ascendente: Esta comunicacin fluye en forma opuesta a la anterior, es decir, de los empleados u obreros hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la organizacin, para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna en la organizacin. Un lder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mnimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influir en el rendimiento laboral. Por ejemplo: Obrero, empleados, tcnicos, clientes Supervisor Gerente Ejemplos Organizacionales de Comunicacin Ascendente: Informes de desempeos preparados por supervisores Buzones de sugerencia Encuesta de actitud de los empleados Procedimientos para expresar quejas Encuestas.

Lateral: Esta comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos. Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin. Por ejemplo: Supervisor Depto. Compras se comunica con el Supervisor Depto de Finanzas Actitudes ante las comunicaciones: Para que podamos tener una comunicacin efectiva debemos tener una actitud positiva y de total recepcin tanto para recibirlo como para comunicar. Una situacin tpica de esta clase es un encuentro entre dos desconocidos en un autobs, uno de los cuales quiere establecer una conversacin y el otro no. Supongamos que A sea el que no quiere hablar. Hay dos cosas que no puede hacer, no puede abandonar fsicamente el campo y no puede comunicarse. La pragmtica de este contexto comunicacional se ve as limitada a unas ciertas reacciones o situaciones posibles: a. Rechazo de la comunicacin: A puede hacer sentir a B, en forma ms o menos descorts, que no le interesa

conversar. b. Aceptacin de la comunicacin: A terminar por ceder y entablar conversacin. c. Descalificacin de la conversacin: A puede defenderse mediante una tcnica de la descalificacin, esto es, puede comunicarse de manera tal que su propia comunicacin o la del otro queden invalidadas (cambios de tema, oraciones incompletas). d. El sntoma como comunicacin: a puede fingir somnolencia, sordera, borrachera, ignorancia del idioma o cualquier otra deficiencia o incapacidad que justifique la imposibilidad de comunicarse. Comunicacin efectiva: Una comunicacin efectiva est basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quin es el receptor y previendo cul ser su feed back (hacer las cosas correctas). Lo fundamental de esta comunicacin son: El mensaje emitido es , conciso y sencillo. El contenido se adapta al interpretante y al interprete. El interpretante e interprete emplean el mismo cdigo. No se produce interferencia.

Clasificacin de la mayora de las comunicaciones: Auditiva: Es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos por el emisor. Visual: Consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista. Tctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto fsico. Medios de comunicacin: Comunicacin Escrita: Es clara, precisa, completa y correcta; se califica como informacin de primera mano y se deja constancia. Por medio de ella las personas tienen la oportunidad de poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor comprensin en la informacin. Esta puede darse a travs de: Carta: Es el medio ms usado dentro de la organizacin para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de inters personal o grupal. Memorando: Es el medio ms usado, que lleva como objetivo el recordar mensajes o informacin con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organizacin. Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organizacin, all se suele manejar informacin a travs de otros medios sobre actividades de motivacin o mensajes de inters general para los empleados y directivos, algo muy importante para que stas funcionen se debe tener en cuenta su ubicacin; es decir la empresa establece sitios estratgicos por donde hay mayor flujo de personal Revista: Es una forma de comunicacin tradicional ms comn y con mayor aceptacin dentro de la empresa, en la cual se propicia la participacin activa de todas las actividades, en aras de contribuir al fomento de la investigacin y de acontecimientos afines a la comunicacin; en las revistas se consigna la realidad de la organizacin. Peridico: Envuelve un rea de conocimientos especializados, en muchos casos el peridico es utilizado para ganar tiempo en el mbito de la informacin. Boletn: Es un medio de comunicacin donde se maneja informacin especializada para los pblicos internos y externos de la organizacin. COMUNICACIN MASIVA: Es la comunicacin permanente que genera mensajes y noticias de manera especfica, coherente, directa y sincera, para los pblicos internos y externos de la organizacin. Esta se da por medio de: Entrevista: Es uno de los medios mas utilizados dentro de la organizacin para la seleccin del personal; en otros casos la entrevista es empleada como un instrumento preliminar parra estructurar la comunicacin interna; ah se puede aplicar una conversacin especifica para determinar los elementos que pueden intervenir en los problemas que aquejan a la organizacin en ese mbito. Reuniones: Se puede definir como una comunicacin directa, donde intervienen ms de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la organizacin, donde s retroalimentan, se transfiere informacin de inters general y lo ms importante se toman decisiones que tiene por objeto llegar a un acuerdo comn para el beneficio de la organizacin. Circuito cerrado de televisin y radio : Medios de comunicacin que tiene como fin lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de retroalimentacin; all los directivos, administrativos y empleados pueden tener una visin ms precisa sobre actitudes y sentimientos generados en la interaccin y percibir con mayor facilidad cual va a ser el comportamiento del otro; ese tipo de informacin suele desarrollares en la comunicacin no verbal.

La comunicacin organizacional: se entiende tambin como: "Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos". Desde el anterior enfoque la comunicacin organizacional se mira en cinco perspectivas: 1. Comunicacin interna: Son actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulacin de mensajes que se originan a travs de los diversos medios de comunicacin empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicacin, unin y motivacin para as alcanzar las metas establecidas por la organizacin. 2. Comunicacin externa: Todas aquellas comunicaciones que estn dirigidas a sus pblicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar mejor la imagen corporativa de la organizacin. 3. Relaciones pblicas: Son las diferentes actividades y programas de comunicacin que se crean para sostener las buenas relaciones con los diferentes pblicos que forman la organizacin. 4. Publicidad: Son los diferentes mensajes emitidos a travs de los distintos medios masivos de comunicacin que tienen como objetivo incrementar la venta de los productos o servicios de la organizacin. 5. Publicidad Institucional: Se considera como una herramienta de las relaciones pblicas; ya que evoca en el pblico una imagen favorable de la organizacin. Cabe, destacar que las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y la informacin, ya que ellas han comprendido que stas contribuyen en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral; es decir "dinamizador y animador de las acciones individuales y colectivas en procura de integracin de esfuerzos y el fortalecimiento de la institucin"; por esto los miembros garantizan su conocimiento e identificacin con la organizacin, debido a que ellos se sienten tomados en cuenta para el desarrollo de las metas de la organizacin. Y ayuda a la motivacin del personal, y por ende, a las relaciones humanas e interpersonales. A travs de la informacin las organizaciones cumplen una serie de metas tales como: estructurar, planear y distinguir patrones de comportamientos para los pblicos internos y externos; es ah donde la informacin se convierte en un instrumento de retroalimentacin para la evolucin y el control de la organizacin. Bibliografas http://www.monografas.com/trabajos 15/informe de comunicacin http://www.imagister.com/curso comunicacin