UNIVERSIDAD VIA DE MAR AREA INDUSTRIAL

PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL INFORME DE TITULO

MARCELA ALEJANDRA DIAZ BERRIOS TECNICO EN PREVENCION DE RIESGOS

SAN FELIPE-CHILE

DEDICATORIA

LE DEDICO ESTE LOGRO DE MI VIDA A LA PERSONA MAS IMPORTANTEA TIQUERIDO ABUELO, POR APOYARME Y ESTAR SIEMPRE A MI LADO.TE AMO..

AGRADECIMIENTOS Cuando he llegado al termino de esta etapa de mi vida, no podra de dejar de agradecer a las personas que han estado constantemente a mi lado con palabras de apoyoa ti querida hermana, por estar siempre a mi lado, por tener esa paciencia que solo tu tienes conmigo, a mi madre, hermano, Francisco, Tos, por ayudar a salir adelante. A Dios por darme fuerzas en los momentos de flaqueza. A mis amigos que siempre estn ah, Eduardo, Hctor, Dorian, Pablo, Roberto, Fabin, Enzo, Marta, bueno a todos. A mi jefa y amiga Leticia, por ayudarme en los momentos malos de mi vida y en especial por estar ah, en especial este ultimo semestre que tanto me costo sacar adelante. A mis queridos amigos de la Universidad, a mi gran amiga Silvana, no sabes cuanto te voy a extraar, a Guillermo, Natalia, Cesar, Patricio, y como olvidar a los que ya no siguieron con nosotros Javier, Cristian, Miguel. A los profesores de la Universidad LORENA VIDAL, ANDREA BELMAR, MARCOS LAZCANO, HERNAN MATINEZ, gracias por darnos los conocimientos para poder salir adelante con nuestras vidas.

Introduccin La evaluacin de riesgos laborales derivados de la actividad laboral, incluyndose por tanto lo relacionado con la seguridad industrial, ha tomado, conceptual y metodolgicamente, una importancia capital en los ltimos aos. La evaluacin de riesgos no es una tcnica inventada con motivo de la Ley de prevencin de riesgos laborales, los mtodos de evaluacin de riesgos vienen usndose desde hace varias dcadas, tanto como por obligacin legislativa, como por motivos tcnicos con el fin de ayudar a los profesionales de la seguridad en la toma de decisiones, as los mtodos de evaluacin de riesgos han estado unidos al estudio de la fidelidad de los sistemas, los subsistemas y los componentes, adems de el estudio del comportamiento humano, siendo su objetivo fundamental anticiparse a los posibles sucesos no deseados, con el de tomar las medidas oportunas previamente. Una variable fuera de control en los proceso se traduce en prdidas de diferente magnitud y consecuencias, las cuales afectan directamente a la gestin global de la organizacin. Las perdidas son sntomas y signos claros que demuestren que no estamos haciendo cosas, lo cual se puede traducir en una rpida de la empresa del mercado. La organizacin debe ser considerada como un sistema con sus diferencias variables que la conforman: Personas, Procesos y recursos que interactan armnicamente con el propsito de obtener en conjunto los resultados deseados.

Objetivos generales Determinar bajo anlisis, el mtodo ms adecuado para controlar los riesgos en los procesos asociados en el mercado actual. Esto se realizar con la implementacin de un sistema de gestin de riesgos. a ventas y almacenamiento en empresas HEAD, enfrentando de esta manera y de mejor forma los desafos latentes y existentes

Objetivos especficos Realizar descripcin de la organizacin Realizar descripcin de los procesos en empresas HEAD. Realizar una evaluacin general de riesgos Identificacin de peligros Aplicar mtodos de evaluacin de riesgos Definir cual es el mtodo ms apropiado para los diferentes procesos.

Descripcin de la Organizacin Resea Histrica 1983 Comienza el negocio con la representacin e importacin de Maletas Primicia, la que se distribuyen en grandes tiendas y clientes minoristas del sur del pas. 1984 Se constituye como Matriz del Holding, la sociedad Comercial Maletas Chile Ltda. (SCMC). La que, a su vez posee varias empresas con giros de apoyo a la matriz del grupo. 1985 Se ampla la lnea de productos, se comienza a fabricar bajos distintas marcas; mochilas, bolsos y accesorios. 1986 Nace HEAD, se comienza a fabricar mochilas y accesorios en serie bajo esta marca. 1990 se establecen unidades estratgicas para el negocio, se consolida la construccin de una nueva planta productiva en Via del mar. 1992 Se adquiere y se pone en marcha una fbrica de maletas HEAD, aumentando las lneas de productos. 1994 se adjudica la licencia para Chile de Disney y productos asociados, aumentando el nivel de importaciones, fabricacin y venta, y acercando al pblico infantil a la compaa. 1996 Se trasladan las instalaciones manufactureras al nuevo complejo industrial en el Belloto, Quilpue. 1997 Head Cambia su logotipo y se lanza la mayor campaa publicitaria hecha en el rubro en el pas.

1998 Se termina de construir la nueva casa Matriz en el Belloto y se traslada a este lugar la totalidad de las instalaciones, incorporndose moderna tecnologa y avanzados sistemas operativos. 2000 Se establece una organizacin divisional, altamente profesional y competente, cada una con labores especficas para el desarrollo del negocio. 2002 HEAD amplia su cadena retail, incorporando nuevos locales en nuevas ciudades. 2004 HEAD asume una nueva etapa, modernizando su logo e imagen de marca. Incorporando nuevos profesionales y creando nuevas reas con el fin de mantener el liderazgo que la caracteriza. 2005 El grupo SCMC se consolida como el mayor fabricante de equipaje, mochilas y artculos relacionados del pas, a travs de sus distintas marcas (HEAD, DISNEY, MATTEL, BLIZZARD) estando presente en la totalidad de las ciudades del pas y con una fuerte orientacin hacia la satisfaccin de los clientes en todos los niveles de la organizacin. 2007 Comienza un ambicioso proyecto de apertura y diseo de nuevos locales, esperando tener al final del 2007 un total de 20 tiendas. 2009 al final el ao 2009 la compaa cuenta con una cadena de retail con un total de 32 tiendas a lo largo del pas. 2010 Abre una nueva sucursal, llegando as ha un total de 33 locales a los largo del pas.

Informacin general Empresa: SOCIEDAD COMERCIAL MALETAS CHILE RUT: 79531550-0 Rubro: Importadora y exportadora de artculos escolares y de viaje. Proceso Productivo: Venta y almacenamiento, de artculos para viaje, escolares y de camping. Es una empresa con una larga tradicin de calidad en el servicio y en los productos que ofrece, estos los obliga a mantener e ir mejorando los estndares de calidad da a da para cumplir con las expectativas de sus clientes y as ser una empresa sustentable en el tiempo, posee una amplia gama de lneas entre las cuales se encuentran maletines, maletas, bolsos deportivos,, bananos, bolsos urbanos, mochilas. Empresa HEAD, cuenta con aproximadamente 732 personas, distribuidas en 432 personas en los diferentes locales HEAD a lo largo del pas, 100 trabajadores en las grandes tiendas y 200 personas aproximadamente ubicadas en nuestra casa matriz. Ubicacin HEAD casa matriz se encuentra en la ciudad de Quilpue, comuna El Belloto, esta situada en el parque industrial de esa comuna, para poder llegar a HEAD Los andes se debe tomar la ruta 60 que es la que conecta Quilpue a la ciudad de Los andes, al llegar a esta ciudad seguir por Av. Argentina hasta llegar a Av. Santa Teresa y realizar giro en u, regresar 100 Met. Al nmero 1800, local 805, tomar como referencia JUMBO ACONCAGUA en donde lo atenderemos con las mejores ganas.

POLITICA POLITICA DE PROTECCIN DE RECURSOS HEAD considera que toda prctica laboral debe fundamentarse en el principio de la proteccin de todos los procesos, del desarrollo, de los recursos que interactan y participan en las diferentes etapas de nuestros procesos, se deben incluir todos los miembros de la empresa sin importar su jerarqua. POLITICA DE CONTROL DE RIESGOS Es poltica de HEAD conducir todas sus actividades de manera que: se proteja la integridad fsica de sus trabajadores, proveedores, clientes y del pblico en general. Se mantenga un continuo esfuerzo para identificar, eliminar y controlar todos los peligros de sus procesos y subprocesos. Se cuente con la participacin activa de todos los trabajadores.

MISION Desarrollaremos y comercializaremos marcas y productos que satisfagan las diferentes necesidades y tendencias del mercado, en forma profesional dispuestos a corre riesgos, fortaleciendo la relacin con clientes proveedores y trabajadores e innovando permanentemente. VISION Es estos das la empresa HEAD, se proyecta en seguir siendo una de las empresas ms importantes en el rubro de importacin y exportacin de artculos escolares y de viaje, y para esto la empresa pone su mirada en objetivos tales como mejora continua de todos sus procesos existentes.

CLIENTES Head est presente en supermercados, locales minoristas, libreras, grandes tiendas y otras instituciones de la Segunda, Tercera, Quinta, Sexta, sptima, octava, novena, ms la regin metropolitana, con productos de sus diferentes lneas como lo son bolsos deportivos, bolsos urbanos, mochilas, maletas, maletines, bananos, carteras. La Excelencia en las caractersticas y atributos de nuestros productos, junto al cumplimiento de rigurosos estndares de calidad, nos ha permitido ofrecer adems productos con un desarrollo especial, de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

PROVEEDORES Head define su Procedimiento de compras, determinando responsabilidades y metodologa, con procedimiento de recepcin y manej de insumos, determina los controles que se realizan a la recepcin de insumos y el control de los mismos en la entrega a produccin para ser empleados en la elaboracin de productos. La empresa adems, realiza anualmente la evaluacin de sus proveedores. Entre los proveedores que posee HEAD encontramos Disney: con sus lneas infantiles, como lo son mochilas, estuches y cooler. Mattel: con sus lneas de mochilas. Blizzar: con sus lneas de carteras y maletines.

CAPITULO II

DESCRIPCICN DE LOS PROCESO VENTAS Este proceso se realiza principalmente en la sala de ventas del local, su objetivo principal es lograr una buena atencin a nuestros clientes, con ello se busca conseguir vender nuestros productos, y de esta manera genera capital para nuestra empresa.

Identificacin de los subprocesos. DESCRIPCIN DE SUBPROCESOS LIMPIEZA Y ORDEN. Materiales a utilizar pao de sacudir Plumero Lustramuebles, limpiavidrios y limpiador de pisos. Papel diario Escobilln Trapero Agua Desodorante ambiental Pote para agua Escobilla de fibra pltica

Persona involucrada: 1 persona Este subproceso se realiza en la sala, la persona a cargo de realizarlo debe primero barrer el piso, mopear piso con producto limpiador, se debe hacer mezcla de agua con producto limpiador en un pote destinado para esta tarea. Limpiar ventanales, espejos y repisas con limpiavidrios y papel diario, de no llegar a la altura deseada instalar piso y subir con especial cuidado, procurando no caer. Sacudir repisas y estanteras, de no llegar a la altura deseada, instalar

piso y subir con especial cuidado, procurando no caer. Pasar lustramuebles a repisas y estanteras con pao suave. Sacudir productos con escobilla de fibra pltica. Ordenar vitrinas. REPOSICIN DE MERCADERA Materiales a utilizar: Libreta de anotaciones. Bolsa de desechos Portaprecio Plumn Flejes

Personal involucrado: 1 Este subproceso se realiza en la sala de ventas, consiste en : Revisar toda la sala de ventas, anotando productos faltantes y productos que no posean porta precios con su respectivo valor. Si hay productos en promocin revisar su valor, si el valor que posee es diferente al arrojado por el sistema, cambiar inmediatamente. Buscar faltantes en bodega.

Reponer en sala de ventas, no olvidar que siempre primer producto exhibido debe3 estar con relleno, as el cliente podr observar mejor la capacidad de nuestros productos. ATENCION AL CLIENTE Materiales a utilizar Piso o escalera Boletas Guas de despacho Computador Bolsas de diferentes tamaos Lpices

Corchetera Perforadora Mquina para tarjetas de crdito Calculadora

Personal Involucrado: 1 Este subproceso se lleva a cabo en la sala de ventas del local, consiste en: dar la bienvenida al cliente Ofrecer nuestra ayuda, preguntar si busca algo especial. Si el cliente se muestra indeciso nombrar los productos que tenemos para ofrecerle con sus respectivas caractersticas Si el cliente se decide por algn producto Consultar al cliente por forma de pago. Realizar llenado de boleta teniendo especial cuidado con el correlativo numrico que muestra la boleta manual y correlativo electrnico para realizar ingreso de mercadera. Ingreso de mercadera Ingresar venta al sistema Colocar producto en bolsa Dar gracias por su compra, invitando a que regrese otra vez.

REALIZAR ACTIVIDADES BANCARIAS ARQUEOS Y DEPOSITOS Materiales a utilizar Boletas manuales ya emitidas Calculadora Lpiz Cupn de depsito bancario Formulario de arqueo Archivador de arqueo

Personal involucrado: 1 Este subproceso se lleva a cabo en la sala de ventas, consiste en: A primera hora realizar conteo de caja, revisar si dinero concuerda con lo sealado por las boletas.

Separar copias de boletas, 1 quedar en el local, otra ser enviada a casa matriz. Realizar llenado de cupn de depsito y depositar en Servipag ms cercano, esto se debe realizar diariamente, es una obligacin.

Una vez realizado el depsito, enviar cupn a casa matriz, junto con formulario de arqueo y boletas. La copia que queda en local debe ser archivada junto a copias de boletas y copia de depsito realizado.

ALMACENAMIENTO Este proceso se realiza en la bodega del local, su objetivo es establecer las normas para regular el almacenamiento, operacin y control de las mismas. Esto con el fin de proteger al personal, equipos y materiales que se almacenan y manipulan.

DESCRIPCION DE SUBPROCESOS RECEPCIN DE MERCADERIA Materiales a utilizar Gua Lpiz Corta Cartn Computador

Personal involucrado: 2 personas Este subproceso se lleva a cabo en la bodega del local: Revisar que bultos concuerden con la cantidad sealada en la gua. Abrir caja con corta cartn. Una persona saca productos de cajas, la otra persona comienza a chequear que los productos concuerden con los sealados en las guas. Ingresar gua al sistema para verificar que se encontraban todos los productos despachados.

ALMACENAMIENTO Y REPOSICIN

Materiales a utilizar Escalera Piso Bolsa de desecho

Personal involucrado: 2 personas Este subproceso se realiza en bodega, consiste en guardar de forma ordenada los productos en repisas Se debe prestar atencin ya que se debe trabajar con mucho cuidado al trabajar en altura. Los productos se deben almacenar de la siguiente manera: Parte inferior, productos de mayor volumen como maletas, bolsos. Parte medios productos de un volumen medio, y los ms demandados por nuestros clientes, como son mochilas, maletines, bolsos deportivos. Parte superior, productos de menor volumen como bananos, mochilas de nios, carteras. Botar desechos.

ENCOMIENDAS RECEPCIN DOCUMENTOS. Materiales a utilizar Lpiz Corta cartn Recibo de Chileexpress

Personal involucrado: 1 persona

Este subproceso se realiza en la sala de bodega, se abre con corta cartn, pueden ser documentos de diferente ndole, guas de despacho, contratos, anexos, guas de devoluciones, etc. Luego de verificar el contenido de sobre, colocar en sus respectivos archivadores los documentos decepcionadas.

REPARACIONES Material a utilizar Gua de despacho Lpiz Corta Carytn Recibo de Lit Cargo

Personal involucrado: 2 personas Este subproceso se lleva anexos, etc. Si el contenido de la encomienda es para diferentes personas se debe colocar en bolsas plticas y con el nombre de la persona a quien va dirigido, y todo esto dentro del sobre de chileexpress. El retiro de los sobres es solo los das lunes y Jueves, por lo que debe quedar listo el da anterior al despacho. cabo en bodega de local. Se deben enviar

documentos como guas de despacho de diferente ndole, contratos, arqueos,

REPARACIONES Materiales a utilizar Gua de despacho. Lpiz Plumn

Gua de envo a reparaciones Corta cartn Huincha de embalaje

Personal involucrado: 2 personas. La primara parte de este subproceso se lleva a cabo en sala de ventas de nuestro local. Si al cliente se le ha presentado un problema con algn producto y este se encuentra dentro del perodo de garanta, se toman los datos del cliente llenando recibo de envo a reparaciones, eta gua se deja con el producto. La segunda parte de este subproceso se realiza en la bodega del local, se debe anotar todos los productos en gua de despacho con su nombre especfico y color. En el momento de anotar un producto, ingresarlo a caja de cartn, finalmente envolver con huincha de embalaje. Una vez terminado el proceso de ingresar productos a gua de despacho, ingresarlos al sistema. Llamar Lit Cargo para su retiro.

DEVOLUCIONES Materiales a utilizar gua de despacho Lpiz Caja de cartn Huincha de embalaje Computador Corta Cartn Gua lit Cargo

Personal Involucrado: 2 personas

Este subproceso se realiza en bodega del local, principalmente consta en enviar a casa matriz productos en gua de despacho con su nombre especfico y color, se debe prestar atencin en este proceso, ya que al ingresar un producto que no sea el indicado provocar problemas en el prximo inventario. En el momento de anotar un producto, ingresarlo a caja de cartn. Mximo 22 productos por gua. Una vez terminado el proceso de ingresar productos a gua de despacho, ingresarlos al sistema para que sean eliminados. La gua de despacho posee 4 copias las cuales sern distribuidas de la siguiente forma: 1 quedar en el local 1 ser enviada al encargado del soporte 2 sern enviadas pagadas en bultos de embalaje (dentro de una bolsa y pegada en la parte superior de la caja) Sellar caja con suficiente huincha de embalaje para que no sea abierta en el trayecto. Llenar gua de despacho para Lit Cargo Llamar a Lit Cargo para retiro de encomienda.

LIMPIEZA Y ORDEN Materiales a utilizar plumero Pote con agua Escobilln Escalera Piso Bolsa de basura

Personal involucrado: 1 persona

Este subproceso se realiza en la bodega de nuestro local, consta de limpiar todas las superficies, comenzando por sacudir las partes superiores y seguir con inferiores. Antes de comenzar a barrer se debe mojar un poco el piso, ya que la mayora de los locales posee piso de cemento. Se debe prestar atencin en no machar con lquido de limpieza o barro los productos ubicados en las partes inferiores de las estanteras. Recoger basura y ordenar por modelos y tamaos.

PROCEDIMIENTOS OBJETIVO

PARA

LA

IDENTIFICACIN

DE

PELIGROS

EVALUACIN DE RIESGOS. Establecer el procedi8miento para la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos en todas las tareas, proceso, instalaciones y servicios relacionados a la empresa HEAD sobre los cuales se tiene influencia y pueden controlarse, con la finalidad de prevenir daos a la persona y/o propiedad en el desarrollo de su jornada laboral. ALCANCE Se aplica a las diferentes instalaciones, procesos y servicios, teniendo en cuenta: Los riesgos reales y potenciales de sus actividades presentes y futuras en condiciones de operacin normal. La naturaleza del proceso y del trabajo. El nivel de detalle deber corresponder al nivel de riesgo. Las leyes aplicables y los compromisos asumidos por la empresa.

DEFINICIONES Peligro: Fuente o situacin potencial de dao en trminos de lesin humana, enfermedad, dao a la propiedad, dao al entorno del lugar de trabajo o una combinacin de estos. (OHSAS 1800: 1999) Los peligros pueden ser: peligros fsicos: ruido, radiacin ionizante, iluminacin vibracin, etc. Peligros qumicos: sustancias txicas, polvo, partculas, etc. Peligros biolgicos: virus, bacterias, etc. Peligros mecnicos: maquinaria, equipo, fajas transportadoras, etc. Peligros ergonmicos: espacios restringidos, manipulacin repetitiva, ubicacin, etc. Peligros psicosociales: organizacin del trabajo, intimidacin, sistemas de turno, de trabajo, etc, Ambiente de trabajo: entorno que interacta con el puesto de trabajo.

Condiciones de trabajo: Son aquellas que puede potenciar o inhibir la accin de los agentes, como la temperatura, humedad, espacios, volmenes, altura, presin, procedimientos, mtodos, normas, reglamentos, relaciones humanas, mando, supervisin, jornada laboral, sobre esfuerzo fsico y/o psicolgico. Consecuencias: estimacin de la magnitud de dao asociado a un incidente derivado de un peligro o perdida provocada por un accidente o no conformidad. Cuasi perdida: incidente que no causa la muerte, enfermedad, dao u otra prdida. Enfermedad profesional: es la causada de manera directa por el ejercicio de la profesin o el trabajo que realice una persona y que produzca incapacidad o muerte. Evaluacin de riesgos: proceso global de estimar la magnitud de un riesgo y decidir si el riesgo es o no tolerable. Identificacin de peligros: proceso para reconocer que un peligro existe y a la que da lugar o tiene el potencial de producir un accidente. No conformidad: Incumplimiento de un requisito. Operacin o actividad: Cada una de estas etapas desarrolladas en un proceso, se adverso o beneficioso, resultante en todo, o en parte, de las actividades, productos o servicios de una organizacin. Operacin unitaria o tarea: cada una de las acciones que se realizan para actividad del proceso, en condiciones rutinaria y no rutinaria. Peligro: Fuente o situacin que tiene un potencial de producir un dao en trminos de una lesin o enfermedad, dao a la propiedad , dao al ambiente del lugar de trabajo , o a una combinacin de estos (OHSAS 18.001) Perdida: dao o menoscabo evitable de cualquier recurso. Probabilidad: es la estimacin bajo condiciones especficas, de la ocurrencia de un incidente derivado de un peligro o no conformidad. Proceso: Secuencia de actividades que permiten transformar insumos, con el uso de recursos y el trabajo de las personas, en productos o servicios que satisfacen a quienes los reciben o utiizan. En este contexto se consideran la totalidad de los procesos: productivos, de servicios y administrativos. Puesto de trabajo: rea de desempeo y desarrollo de actividades laborales, conformada por el espacio fsico, las herramientas, las instalaciones, las estructuras, los equipos y materiales en general.

Riesgo residual: magnitud del riesgo resultante despus de aplicar las medidas de control establecidas para el proceso. Riesgo tolerable: riesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser aceptable para la organizacin, teniendo en consideracin sus obligaciones legales y su poltica integral. Riesgo: combinacin entre la probabilidad de ocurrencia y las consecuencias de un incidente derivado de un peligro (OHSAS 18001) Seguridad: ausencia de riesgos inaceptables de dao. (OHSAS 18001) Salud y Seguridad Ocupacional (SySO): condiciones y factores que afectan el bienestar de los trabajadores de la empresa, trabajadores temporales, personal subcontratado, visitantes y cualquier persona en el desplazamiento del trabajo. Responsabilidades Descripcin del proceso La identificacin de peligros y evaluacin de riesgos se debe realizar cumpliendo las siguientes etapas: ETAPA I: Designacin o conformacin del equipo de trabajo En esta etapa la gerencia de HEAD designar, segn corresponda, al equipo de trabajo encargado de realizar la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos, a travs de un memorando. ETAPA II: Identificacin de procesos, subprocesos, actividades y tareas. El equipo de trabajo designado diagramar las diferentes actividades mediante bloques cuidando que no se obvie ninguna de ellas, pudiendo separar los detalles catalogndolos como procesos (VENTA y ALMACENAMIENTO), subprocesos hasta llegar a las actividades especficas o tareas donde sea ms sencillo identificar los peligros y riesgos. Luego el equipo de trabajo estudia la identificacin de procesos, subprocesos, actividades y tareas, y verifica: a) Si el anlisis responde a la realidad, realizando las correcciones mediante la inspeccin in situ. b) Si se tomaron en cuenta las condiciones normales, anormales y de emergencia.

El equipo de trabajo dependiendo de la necesidad, se apoyar en la siguiente informacin: Esquemas o diagramas de procesos Programas con detalles de tareas ejecutadas o a ejecutar en la operacin o mantenimiento. ETAPA III: Identificacin de Peligros y riesgos. En cada una de las actividades identificadas el equipo de trabajo proceder a identificar los peligros y riesgos, considerando, entre otros los tipos de riesgos. En la identificacin de riesgos los supervisores, jefes de local y vendedores tendrn una participacin activa en conjunto con los prevencioncitas para lograr una mejor identificacin Se realiza por medio de entrevistas a los trabajadores en cada sala de ventas y rea de bodega. Las entrev8istas tendrn como objetivo pesquisar todos los eventos reales (ocurridos) y potenciales (que pueden ocurrir), relatados por los mismos trabajadores y que originaron o pudieran originar lesiones a personas o dao a la propiedad. Una vez realizada la identificacin de peligros, estos son tabulados en el INVEC. ETAPA IV: Evaluacin de peligros y determinacin de su significancia. Para todas las actividades mencionadas ene l punto siete aplica el siguiente sistema de evaluacin de los peligros y estimacin de significancia: La evaluacin de peligros: es el proceso para estimar la magnitud del riesgo y tiene por objeto determinar cuales son los inaceptables, para ser gestionados por los responsables del programa. El equipo evaluar de riesgos: la determinacin de la significancia de un riesgo se realiza por un equipo evaluador de riesgo, compuesto por los prevencionistas y los supervisores y jefes de local. Para esto se utilizara el INVEC la cual ser evaluada usando las tablas 1, 2 y 3 sealadas en el anexo 1. Aprobacin del INVEC una vez estable3cido el INVEC, este ser sometido a revisin por los prevencionistas y la gerencia, con la colaboracin de los supervisores, para su aprobacin definitiva.

Gua para la evaluacin del riesgo. La evaluacin del riesgo, se realizar a travs de la determinacin del factor de importancia relativa de seguridad y salud ocupacional: FIRSSO, por medio de 3 elementos o ndices: la probabilidad de ocurrencia del evento peligroso (IF) y la severidad de las circunstancias (IS). Luego, el FIRSSO se calcula como el producto de los ndices.

DESCRIPCIN DEL INVEC El INVEC. Tiene una serie de pasos para ser elaborado, en los cuales hay que tener presente lo siguiente: a) Tarea: son las acciones que se ejecutan b) Entrada: requerimientos necesarios para ejecutar la tarea (E.M.A) c) Salidas: Residuos generados por la tarea. Ejem. Cajas vacas, restos de scotch, restos de huinchas de embalaje d) Cargo: personas que intervienen en la tarea. e) Peligro: Es el peligro al cual esta expuesto el trabajador. Ejem. Persona trabajando sobre la escalera con pata suelta. f) Incidente: evento indeseado que da lugar a la muerte, enfermedad, lesin, dao u otra perdida. Ejem. Cada distinto nivel. g) Probabilidad: (P) Es la estimacin bajo condiciones especficas, de la ocurrencia de un incidente derivado de un peligro o perdida provocado por un accidente o no conformidad. h) Consecuencia (C) estimacin de la magnitud del dao asociado a un incidente derivado de un peligro o perdida provocado por un accidente o no conformidad. i) Magnitud: la magnitud del riesgo (Mr), es para evaluar los riesgos en seguridad ocupacional, es el producto entre la consecuencia (C ) y la probabilidad (P ) generando una matriz. j) Medidas de control: son las acciones que tomaremos para controlar esos peligros. k) Riesgo residual: es el ndice ya bajado con las medidas de control.

ETAPA V: PLAN DE ACCIN Y RE- EVALUACIN DE LOS PELIGROS Una vez realizado el INVEC. La gerencia en conjunto con la administracin sern los encargados de la ejecucin de las medidas correctivas determinadas en el INEC. Luego de la implementacin de las medidas se realizaran una reevaluacin de los procesos para actualizar el INVEC, el resultado de la reevaluacin ser revisado y aprobado por la Gerencia.

ETAPA VI: ACTUALIZACIN DE LA IDENTIFICACIN DE PELIGROS Y EVALUACIN DE RIESGOS. Se debe actualizar la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos cuando: Se adquiera un nuevo material. Se instale un nuevo equipo o sistema Se contrate un nuevo servicio, que implique actividades en las instalaciones. Se ejecute un nuevo proyecto Se presente cambios en la legislacin aplicable. Se observe que no se han considerado los peligros y riesgos en procesos o actividades previamente evaluadas. Ocurra un incidente o accidente, y otras causas.

La identificacin de peligros y evaluacin de riesgos de las actividades, productos o servicios, deber ser revisada por lo menos una vez al ao, con el fin de identificar mejoras o modificaciones como producto de: Cambios en la metodologa, sistemas de trabajo y tecnologa. Cambios en la Legislacin aplicable. Eficacia de las medidas de control de los riesgos vigentes. Emergencias o simulacros. Incidentes y accidentes.

ETAPA VII: CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS RIESGOS Todos los riesgos deben ser controlados, esto incluye los monitoreos y mediciones que se establecen en los requisitos legales y otros requisitos establecidos por la empresa. Y se har un seguimiento a la mejora de su gestin.

CAPITULO III

PROGRAMA

DE

PREVENCIN

DE

RIESGOS 2011 EMPRESA HEAD

Preparado por: MARCELA DIAZ

Revisado por:

Aprobado por:

Visto Bueno:

ANDREA BELMAR General

Firma Firma Firma INTRODUCCIN

Con el apoyo decidido de los ejecutivos de nuestra Empresa, y con la conviccin de que con el esfuerzo conjunto de todos los trabajadores se pueden lograr mejores niveles de eficiencia en la organizacin, es que durante el ao 2011, se contar con el presente Programa de Seguridad y Salud Ocupacional a nivel empresa. Este documento tendr carcter de nico, por lo que concentrar todas las actividades para las distintas reas de la empresa , procesos y su aplicacin sistemtica, entre otras cosas consigna en forma clara y precisa que la responsabilidad en la prevencin de accidentes y enfermedades profesionales, es de todos y por ende, debemos entenderla como una actividad inherente al cargo de cada uno de los miembros de la Empresa, por lo tanto, debemos considerar en todo momento desarrollar nuestras funciones bajo la premisa del Trabajo Seguro. Con ello, se persigue el logro de los objetivos planteados, metas y proyectos definidos por la Empresa HEAD en el mbito de la Prevencin de Riesgos y Seguridad Operacional, todo lo cual contribuir significativamente a proporcionar una alta calidad trabajo seguro para el trabajador. El presente Programa considera la participacin activa de toda la Organizacin, en particular de las Gerencias, Supervisores, jefes de locales y Trabajadores. Asimismo, jugar un importante rol la fiscalizacin y el control de las actividades que se llevaran a cabo.

OBJETIVOS

1. - OBJETIVO GENERAL Implementar acciones concretas con el propsito de lograr la reduccin sistemtica de los Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales en la Empresa HEAD DURANTE EL AO 2011 2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS Continuar con el trabajo realizado durante los aos anteriores en la lnea de persistir en un mejoramiento continuo. Lograr el compromiso individual de cada trabajador, de modo que al desarrollar todas las actividades laborales inherentes a los distintos cargos existentes en la Empresa, se haga con un alto grado de seguridad. Disminuir la ocurrencia de incidentes operacionales que interfieren trabajo eficiente y seguro. Capacitar al 100% de Jefaturas, Supervisores y Trabajadores en temas de prevencin de riesgos que determine Seguimiento al 100% de las medidas correctivas de las investigaciones de accidentes. Lograr el cumplimiento de estndares exigidos por la normativa legal vigente en materias de Prevencin de Riesgos y Seguridad Operacional.

POLTICA DE PREVENCIN DE RIESGOS, SALUD OCUPACIONAL Y

PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE

La Gerencia General de las empresas HEAD ha estimado necesario impulsar decididamente las actividades de Prevencin de Riesgos, Salud Ocupacional y Proteccin del Medio Ambiente, en atencin a que permite resguardar la integridad fsica de su personal. Los incidentes son evitables, requirindose para ello la oportuna deteccin y eliminacin de las causas que lo generen, mediante una accin organizada, sistemtica y permanente. Cualquier circunstancia que produzca deterioro al recurso humano, a la productividad o al medio ambiente, como todo incidente con potencial de causarlos, debe ser informado, investigado y evaluado, determinando causas y acciones correctivas. responsable operacionales Las actividades de prevencin de riesgos control de prdidas de los procedimientos Asimismo, cada gerencia es de control y administrativos

estn ntimamente relacionadas con la consecucin de los objetivos de la empresa, razn por la cual ha de considerarse como parte integrante e inseparable del servicio que otorga y, en consecuencia a la responsabilidad por el desarrollo de estas actividades que compete a toda la lnea de mando. La Gerencia General destaca la importancia del control y/o la eliminacin de los peligros por lo cual otorgar los recursos y facilidades que estn a su alcance y demanda, de quienes trabajan en la empresa, el reconocimiento y aceptacin de sus responsabilidades sobre la materia, para que en un esfuerzo armnico se d aplicacin real a la presente poltica desarrollando adems, un programa de prevencin de riegos y capacitacin de sus trabajadores. ELEMENTOS DEL PROGRAMA

1.- POLITICA INTEGRAL

2.- PLANIFICACION En este punto se deben considerar la preparacin de nuestro plan de gestin, la revisin por parte de la gerencia de nuestro plan, la aprobacin de este, y preparar las acciones mensuales que se llevaran a cabo para cumplir con lo establecido en nuestro plan de sistema de gestin.

3.-Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos Crticos)

(Inventarios

Para tal efecto la Empresa cuenta con los Inventarios Crticos, cuyo objetivo es el llevar un registro ordenado y priorizado segn la potencialidad de prdida humana o material, de todos aquellos riesgos presentes en las distintas reas de trabajo, las cuales se evalan segn la probabilidad de ocurrencia y consecuencia.

4.- REQUISITOS LEGALES

Norma Ley

Nmero 16.744

Ao 1968

Materia Establece accidentes

normas del

sobre y

trabajo

Decreto Supremo

594

1999

enfermedades profesionales. Aprueba reglamento sobre condiciones ambientales sanitarias mnimas en para y los la

Decreto Supremo

54

1969

lugares de trabajo. Aprueba reglamento

constitucin y funcionamiento de los comits paritario de Higiene y Seguridad. Aprueba reglamento prevencin 18 1982 de profesionales. Certificacin de

Decreto Supremo Decreto Supremo Ley Cdigo trabajo

40

1969

sobre riesgos

calidad

de

elementos de proteccin personal 19.518 del 1997 2001 contra riesgos ocupacionales. Estatuto de Capacitacin. Reglamenta las disposiciones laborales en Chile.

5.- ENTRENAMIENTO,CONCIENCIA Y COMPETENCIA Se debe estar conciente que todo trabajo por mas sencillo que parezca posee ciertos riesgo asociados a las tareas que los trabajadores desempean dentro

de la empresa, es por esta razn que se debe dar un entrenamiento, capacitaciones charlas y todo lo que sea necesario, a que ellos tome conciencia que algo puede daar su salud o estado fsico

6.-CONSULTA Y comunicacin Una vez definido nuestro programa de trabajo se debe proceder a cumplir con una seria de reuniones con el objetivo de poder revisar la cantidad de incidentes ocurridos, ver como se podra bajar esta tasa de accidentabilidad, en que se esta fallando, estas reuniones deben realizarse tanto como con la plana mayor de la empresa y con los trabajadores ya que son ellos quienes mas conocen las tareas que realizan y los peligros que estn sometidos 7.- CONTROL OPERACIONAL Este elemento es de suma importancia ya que es aqu donde se controlara que se estn llevando a cabo los procedimientos correctos en los lugares de trabajo, es aqu donde se proceder la coordinas las inspecciones a los lugares de trabajo as verificar que todos los responsables cumplan co lo establecido

Inspecciones y Observaciones Planeadas El presente Programa considera el desarrollo de inspecciones planeadas en las distintas instalaciones las que debern efectuarse por parte de los

Supervisores responsables. Inspeccin: es la actividad preventiva que consiste en la revisin y

verificacin de las condiciones en que se encuentran los equipos, maquinarias, herramientas, vas, materiales e instalaciones; para asegurar su buen estado de conservacin y funcionamiento con el fin de evitar interrupciones de las operaciones que puedan ser causa de incidentes y prdidas. Tambin permite determinar si un trabajador ha realizado una actividad de acuerdo a lo establecido en procedimientos, instructivos, normas, etc.

8.-CONTROL DE DOCUMENTOS Se debe realizar en forma peridica para verificar que se estn realizando todas las actividades sealadas en nuestro plan de gestin, cabe sealar que recomendable que todo lo que se realice al interior de los locales, debe poseer un respaldo. O sea un documento fsico en donde se especifique lo ocurrido, autorizaciones, etc.

9.-INVESTIGACIN DE ACCIDENTES

Investigacin de Incidentes

La investigacin de todos los accidentes ser funcin del Supervisor responsable, la que tendr como principal objetivo correctivas para evitar la repeticin. Es responsabilidad de la jefatura el seguimiento y la difusin de causas y medidas correctivas hasta su cumplimiento definitivo, por medio de cartas personales, artculos en medios de difusin internos de la compaa En el caso que ocurra un accidente con dao a un trabajador, la investigacin deber ser enviada a la gerencia siguientes documentos: 1.-Declaracin escrita del accidentado y testigos aculares 2.-Registro de la induccin Riesgos Laborales o Derecho a Saber. 3.-Acta de Entrega de los EPP (Elementos de Proteccin Personal) 4.-Capacitaciones recibidas al menos los ltimos tres meses. En la aplicacin Accidentes.exe se debe desarrollar el supervisores. informe de acompaada de una fotocopia de los determinar las causas bsicas que los ocasionaron, con la finalidad de establecer medidas

Investigacin de incidentes, el cual se encuentra disponible en lnea para los Este informe se debe desarrollar en un mximo de 48 horas posterior al incidente, Mensualmente gerencia citar al Comit de Gestin y Seguridad donde se analizarn los accidentes operacionales y de personas en presencia de las distintas Subgerencias y Supervisores responsables.

10.-CREACION PLAN DE EMERGENCIAS Manejo de Emergencia.

Para el caso de Emergencias de tipo natural en las Bases (Sismos, Terremotos) o incendios, se debe desarrollar y dar a conocer al personal el Plan de Emergencia, adems de hacer simulacros peridicos, a lo menos 1 vez al ao. Dicha actividad ser auditada por Mutual de Seguridad C.CH.C. Se debe crear un plan de riesgos en las dependencias del local, estos planes deben ser constantemente revisados, para ir corrigiendo posibles problemas o errores.

CRONOGRAMA EMPRESAS HEAD

(Basado en OHSAS 18.0001)

ACTIVIDAD

DIRECTRIZ

Responsable

POLITICA INTEGRAL

Creacion politica integral Revision politica Aprobacion politica Difusion politica Publicidad politica Planificacin Preparacion plan de gestion

Crear politica que cumpla con requisitos Por parte de la gerencia Gerencia aprueba publicacion y difusion Difundir politica integral

Gerente Gerente y supervisor Supervisor y jefes de locales

Supervisores y jefes de locales Publicar politica en locales Jefes de locales Reunion de gerencia para Gerencia, preparar plan, gerentes, supervisores y jefes supervisores y jefes de de locales locales Revision plan 2011 para cumplir con objetivos La gerencia debera aprobar plan de gestion Con tareas a realizar mensualmente y quien sera responsable Administracion y gerencia Gerencia y previon Prevecionista

Revision plan de gestion Aprobar Plan

Preparar plan de accion mensuales Identificacin Peligros y Evaluacion, Control de Riesgos Revisar matriz de seguridad y calidad Elaborar procedimiento de identificacion de riesgo Modificar matriz de seguridad

Revisar inventario anterior Segn requisito normativo

Prevencionista Prevencionista Prevencioinista Prevencionista Supervisores y jefes de local

Corregir problemas Capacitacion personal, Capacitacion en identiciacion de riesgos a para que puedan ser la linea de mando supervisores y jefes de objetivos y realistas en lo locasles que se quiere conseguir capacitacion en identiciacion de riesgos a Capacitar al personal los trabajadores sobre los peligros que se encuentran en las

instalaciones

Entrenamiento personal sobre seguridad del trabajo Requisitos Legales y Otros Identificacion de aspectos legales

Entrerar al personal procedimientos seguros en lugar de trabajo

Jefes de locales

Elaboracion seguridad

matriz

de

Prevencioniista

Actualizar matriz legal Entrega Reglamento interno de higiene y seguridad Entrga EPP si es necesario Entrenamiento, conciencia y competencia Establecer entrenamiento para linea de mando Entrnamiento trabajadoes Chaslas sobre riesgois en el trabajo Capacitacion procedimiento de trabajo Charlas diarias ..temas de seguridad Publicidad sobre actividades seguras Consulta y Comunicacin Cumplir con programa de reuniones establecidas por el mandante

Corregir posibles cambios de leyes Entregar trabajadores segn decreto 594 Para trabajos en bodega

Prevencionista

Prevencionista Prevencionista

Capacitacion a supervisores sobre requerimientos contractuales Capacitacon al personal por parte de jefes de locales Charlas para concientizar sobre riesgos

Prevencionista

Prevencionista Prevencionista

Entregar trabajadorses aro Supervisor y jefe de respectivos de cada tarea local Chalas de 5 minutos, cada dia un tema a tratar Colocar afiches trabajo seguro sobre Jefe de local Jefe de local

Se deber cumplir con Supervisor y jefe de programa de reuniones local establecidas

Se realizara reunion semanal liderada por el administrador con Realizar reunion de coordinacion semanal supervisores (el dia de y revision de incidentes cambio de turno) para coordinacion trabajos y analisis de incidentes Se realizara una reunin mensual por turno para Realizar reunion con trabajadores canalizacin de inquietudes Control Operacional Se deberan generar los procedimientos arrojados por la matriz como medida de control de riesgo

Jefe de local

Jefe de local

Generar los Procedimientos de Trabajo establecidos en la revison de la matriz de riesgo

Prevencionistas

Charlas procedimiento Registro actividades correctivas

Realizarinspecciones al lugar de trabajo

Realizar inspcciones si se cumplen con procedimientos Realizar Inspecciones a los implementos de Seguridad Preparacin para la emergencia

Para cada tarea debe existir un procedimiento Supervisores seguro de trabajo Se debe registrar posibles Supervisores cambios que se realicen Estar constante mente inspecciones para verficar Supervisor y jefe de que se cumplan todas las local normas y procedimientos Realizar para ver si se estan cumpliendo Supervisor procedimientos seguros01 Se deben revisar los implementos para verificar su buen estado

Prevencioinista

Creacion plan deemergencia

De debra crear para que todos los trabajadores sepan como actuar ante una posible actividad

Supervisor

Revision plande emergencias Aprobacion plan de emergencia

Debera ser por parte de la Prevencionista y jfe gerencia en conjunto con de local prevencionista Por parte de la gerencia Prevencionista

Capacitacion personal sobre posibles emergencias Control de documento Control de documentos y registros Accidentes, Incidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas

Se debera capacitar a todos por igual sin Prevencionista y jefe importar cargo y funcion de local dentro de la empresa

Se debera realizar por lo menos una vez al mes

Prevbencionista

Se realizaran charlas a Realizar Capacitacion en reporte de todos los trabajadores en Prevencionista incidentes el tema de reporte incidental Cada vez que ocurra un Entrerar al personal procedimientos Prevencionista jefe evento , este debe ser seguros en lugar de trabajo de local reportado. Se deben investigar todos los incidentes que, segn Jefe de local y Realizar Investigacion de Incidentes la directriz existente, lo supervisor ameriten.