REPUBLIQUE DU SENEGAL MINISTERE DE LECONOMIE ET DES FINANCES DIRECTION DE LAPPUI AU SECTEUR PRIVE

CRENEAUX PORTEURS DU SECTEUR DES SERVICES

COMMERCE ELECTRONIQUE ET VENTE A DISTANCE

Ralis par ABC Consulting Aly.Sow/CAC Ousseynou.Lagnane Tel : 776493228/775128007

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TABLE DES MATIERES

1.APERU SUR LE SECTEUR.3 1.1.Secteur du commerce lectronique...3 1.2.Production et services de commerce lectronique4 1.3.Utilits du commerce lectronique4 1.3.1.Pour les entreprises...4 1.3.2.Pour les consommateurs..5 1.Les niveaux de production en commerce lectronique..5 1.5.La destination des produits.....6 2.ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES...7 2.1.Conditions requises pour dmarrer..7 2.2.Technologies utilises pour le commerce lectronique.7 2.3. Dispositif technique mettre en place pour le commerce lectronique.....8 3.ASPECTS REGLEMENTAIRES ET INSTITUTIONNELS..9 3.1.Rglementation intrieure en vigueur 9 3.2.Les structures dappui du secteur9 3.2.1.Structures administratives.9 3.2.2.Structures professionnelles.9 4.ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX10 4.1.Conditions d'installation..10 4.2.Normes.............10 5.ASPECTS ECONOMIQUES ET COMMERCIAUX.111 5.1. Le march national et international.........111 5.1.1.Principales caractristiques de la demande111 5.1.Principales caracteristiques de loffre.12 5.2. Potentiel de developpement du marche local12 6. INVESTISSEMENTS NECESSAIRES...14 6.1.Estimations des investissements..14 6.2. Compte dexploitation prvisionnelle..14 6.3. Cots fixes..14 6.4.Estimation des ventes..15 6.5. Rentabilit financire...15 7.ANALYSE DE LATTRACTIVITE ET DE LA FAISABILITE DU CRENEAU.......16 8 8.CONTACTS ET SOURCES D'INFORMATION..17

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1 . APERU SUR LE SECTEUR

Le Sngal dispose dune excellente infrastructure de tlcommunications offrant une large gamme de services, un environnement lgal et rglementaire globalement propice au dveloppement des affaires, un dispositif dappui linvestissement et aux exportations, une main duvre qualifie et relativement bon march, un secteur de lartisanat offrant des opportunits, un secteur touristique trs dvelopp et des autorits politiques qui affirment vouloir sappuyer sur les TIC pour le dveloppement du pays, mais force est de constater que le commerce lectronique y est encore embryonnaire. LAssociation franaise du Commerce Electronique (AFCEE) et l'Association franaise de la Tlmatique Multimdia (AFTEL), donnent du commerce lectronique une dfinition restreinte et une autre dfinition plus extensive. Dans la dfinition restreinte le commerce lectronique dsigne l'ensemble des changes commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur un rseau de tlcommunication. Le commerce lectronique recouvre aussi bien la simple prise de commande que l'achat avec paiement, et concerne autant les achats de biens que les achats de services, qu'ils soient eux mme en ligne (service d'information, logiciels, jeux, ...) ou non. Au Sngal cest larticle 8 de la loi n 2008 08 sur les transactions lectroniques qui dfinit lactivit en ces termes : Le commerce lectronique est l'activit conomiq ue par laquelle une personne propose ou assure, distance et par voie lectronique , la fourniture de biens et la prestation de services. Entrent galement dans le champ du commerce lectronique les services tels que ceux consistant fournir des informations en ligne, des communications commerciales, des outils de recherche, daccs et de rcupration de donnes, d'accs un rseau de communication ou d'hbergement d'informations, mme sils ne sont pas rmunrs par ceux qui les reoivent. Une personne est considre comme tant tablie au Sngal au sens du prsent chapitre lorsqu'elle s'y est installe d'une manire stable et durable pour exercer effectivement son activit. S'agissant d'une personne morale, lorsque s'y trouve l'implantation de son sige social. 1.1 .Secteur du commerce lectronique

Les articles vendus sur Internet peuvent tre rpartis en biens : Les produits physiques : Les voitures, les livres et les produits alimentaires sont des exemples typiques des marchandises physiques actuellement commercialises dans lInternet. Le facteur-cl de succs est la livraison rapide, fiable et peu coteuse. Les produits virtuels : Le logiciel, les magazines lectroniques et les journaux, les MP3s (la musique tlchargeable), etc. sont des exemples typiques des produits virtuels. Ils peuvent assez tre facilement livrs en ligne, n'importe o dans le monde, instantanment, dans n'importe quelle quantit et sans cot additionnel pour la vente.
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Mais le commerce lectronique est trs li lquipement en NTIC dun pays, le Sngal peut tre compar avec certains pays en terme dinfrastructures de tlcommunications. Indicateurs cls de quelques pays de l'Afrique subsaharienne
Pays Indicateurs cls Population (millions), 2008 PIB par Habitant ($), 2008 Nombre d'abonns aux tlphones cellulaires mobile pour 100 habts Nombre d'utilisateurs Internet pour 100 habitants Bande passante Internet (Mb/s) pour 10.000 habitants ,2007 (Source : Rapport de mars 2010 du Forum Economique Mondial) Maurice Sngal Burkina 1,30 12,01 80,70 22 3,6 12,20 1,73 44,10 8,40 2,30 15,2 1,26 16,8 0,9 0,1

Au Sngal la dernire enqute de 2009 sur les mnages rvle un niveau dquipement en outils informatiques (PC, MAC, etc.) qui donne les rsultats suivants : Taux dquipement en ordinateur domicile : 11,5% 1 757 727 ordinateurs la disposition des mnages, soit moins de 12 ordinateurs pour 100 mnages. Lessentiel des ordinateurs ont t achets (76%) ou offerts gracieusement aux mnages (18%). Large foss entre Dakar et le reste du pays : 27,5 ordinateurs pour 100 mnages Dakar contre 9 pour 100 et 3,5 pour 100 respectivement pour les autres villes et le monde rural. 72% des ordinateurs sont la possession des mnages de la capitale contre 13,3% pour les mnages citadins des autres villes et 15,4% pour les mnages ruraux. Cependant les donnes concernant les entreprises sont plus favorables. Lenqute rvle que la quasi-totalit des entreprises sont quipes de PC et sont connectes Internet (90%). 1.2 .Production et services de commerce lectronique

Les prestataires autour des nouvelles technologies sont nombreux : fournisseurs d'accs, concepteurs de sites, de boutiques en ligne, oprateurs tlcoms, hbergeurs, spcialistes de la scurit, offreurs de services ou d'infrastructures et logiciels adapts pour le Web 2.0 (bientt 3.0), ou les portables de la 3me gnration. 1.3 .Utilits du commerce lectronique Les avantages que procure le commerce lectronique autant pour les entreprises que pour les consommateurs favorisent sa promotion comme crneau dvelopper : 1.3.1 .Pour les entreprises

Il s'agit en premier lieu de faciliter l'accs des entreprises, en particulier les PME, aux informations sur les marchs trangers. En retour, un serveur pourrait, comme cela se passe avec succs au Canada, faciliter l'accs l'offre des entreprises exportatrices. Aussi, une bonne exploitation de la toile pourrait permettre de crer une sorte de guichet unique . Cela permet aux entreprises d'effectuer en une fois, d'une manire

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partiellement automatise et dmatrialise, la totalit des multiples dmarches associes l'exportation. 1.3.2 .Pour les consommateurs

Le commerce lectronique rpand aux mmes principes que dans le commerce traditionnel : attirer le chaland pour le faire consommer. Il y a de bonnes raisons qui poussent le consommateur acheter sur le Net : 1) La proximit : Le commerce en ligne rapproche les marques et des points de vente. Le consommateur n'est pas contraint de se dplacer pour acheter. Il peut passer d'un commerce l'autre selon son bon vouloir. Il peut acheter n'importe quelle heure du jour et de la nuit. 2) Le choix : Le commerce lectronique se prsente comme un une sorte de centre commercial au stock quasi illimit, fdrant tous les besoins et toutes les attentes de la famille. Le choix le choix est une condition primordiale d'achat pour la majorit des consommateurs. 3) Le prix : Les prix des produits prsents en ligne sont trs motivants pour les acheteurs (en France 63% des acheteurs se disent trs motivs par rapport aux prix, comme ils apprcient de pouvoir tablir des comparaisons). 4) La convivialit : Le commerce en ligne se prsente d'une faon quasiment quivalente celle qu'on connait dans les magasins habituels. Le commerant en ligne prsente aussi une vritable scnarisation du shopping virtuel. Ce dernier suggre un contexte d'achat trs agrable. 5) La scurit : Les achats en ligne ne peuvent se conclurent que si les distributeurs de produits ou les prestataires de services ont confirm la rception des commandes. 1.4 . Les niveaux de production en commerce lectronique

Typologie du commerce lectronique : Selon la nature des acteurs mis en relation via, Internet, le commerce lectronique se prsente sous diffrentes formes : Relation Business to Consumer (B2C); Le business-to-customer est sans doute l'aspect le plus visible du commerce lectronique. Le consommateur peut acheter directement sur Internet des biens et services. Le moyen le plus visible est l'utilisation du catalogue lectronique. Relation Business to Business (B2B); Le business to business concerne les transactions entre les entreprises. Prenons les changes entre une industrie et un

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manufacturier, l'industrie peut commander quotidiennement les matriaux ncessaires la production de biens la veille de la production sur la chane de montage. Relation Consumer to Administration (C2A) . Le administration to customer concerne les transactions entre le consommateur et l'administration. Un exemple est la transmission d'une dclaration de revenu un ministre. Relation Consumer to Consumer (C2C) : Les affaires qui se droulent entre les particuliers ou bien les clients. Expression dsignant les sites constituant des points de rencontre entre les internautes ("chat club", forums, sites de vente aux enchres...), ainsi que ceux o l'on peut hberger des pages web. Ces sites mettent ainsi directement en relation les consommateurs (ou internautes) entre eux. Relation Consumer to Business (C2B) : Les relations commerciales qui se droulent entre un client et une entreprise. Expression dsignant les sites qui font circuler l'information des consommateurs aux producteurs/distributeurs (business). Ce sont par exemple les sites d'achat group : ce sont les consommateurs qui proposent des prix aux producteurs. Relation Business-to-Administration (B2A). Ce sont les relations commerciales entre les entreprises et le gouvernement. Le Business to Administration (B to A ou B to Gov) concerne l'utilisation de supports lectroniques pour tout ou partie des changes d'information entre des entreprises et des administrations publiques. Du point de vue des entreprises, le Business to Administration est un cas particulier du modle Business to Business Relation Business-to-Employee (B2E). Ce sont les relations commerciales entre les entreprises et les employs. De plus, il dsigne les applications et les services informatiques mis par les entreprises disposition de leur personnel, gnralement sur un Intranet. Y figurent en bonne place les portails d'entreprises accessibles sur les Intranet. 1.5 . La destination des produits

A dfaut davoir des enqutes sur le commerce lectronique au Sngal et sa pntration comme alternative ou complment du commerce traditionnel, les conclusions issus de lenqute BCG peuvent servir dlment de r ponse par rapport au segment commerce lectronique. Selon le rapport du Boston Consulting Group, 73% les internautes interrogs sont satisfaits de leurs achats via Internet, alors que la vente par correspondance traditionnelle ne satisfait que 50% des clients. Le gain du temps est la principale raison qui pousse les internautes utiliser ce mode de transactions. En second lieu, viennent la diversit des produits proposs sur le net et la possibilit de comparaison des prix.

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.ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES

. Conditions requises pour dmarrer

Le commerce lectronique, fond sur le traitement lectronique et la transmission de donnes, couvre des activits trs diverses qui vont du commerce de biens et services la livraison en ligne d'informations numriques, en passant par les transferts lectroniques de fond, les activits boursires, les marchs publics... Ces activits peuvent tre classes en deux catgories : Le commerce lectronique direct, c'est--dire la commande en ligne, le paiement et la livraison de biens et services intangibles comme les logiciels informatiques ou des produits de loisirs. Le commerce lectronique indirect, c'est--dire la commande lectronique de biens tangibles devant encore tre livre physiquement et qui dpend donc de facteurs externes tels que l'efficacit du systme de transport et des services postaux... Cependant il faut des infrastructures adquates de connexion Internet pour le dveloppement du commerce lectronique, les donnes de lenqute de 2009 son t assez difiantes : Niveau de connexion des diffrentes zones du pays
Type de connexion
Haut dbit Bas dbit NSP Non dtermin Total
(Source ARTP 2010)

Dakar
110874 14401 0 22673 147948

Autres ville
21576 9064 7430 4546 42616

Rural
24088 3708 0 0 27797

Total
156538 27174 7430 27219 218361

Type connexion lieu de travail

Par contre au niveau des entreprises les donnes fournies par lenqute refltent : La quasi-totalit des entreprises sont connects Internet (90%). Les disparits sont faibles entre les secteurs. Toutes les entreprises du secteur des TIC sont connectes Internet.

2.2 .Technologies utilises pour le commerce lectronique 2.2.1 .Technologie destin la satisfaction du client

Un site du commerce lectronique pourra tre dvelopp avec Visual Basic et diffrents composants ActiveX fournis dans la suite de programmation Visual Studio de Microsoft. Les technologies rseaux de communication entre les clients et le serveur seront bases sur XML et SOAP (Objets lgers encods avec XML) au dessus du protocole HTTP. Avantage des technologies utilises : Visual Basic est un outil trs facile pour dvelopper des IHM et possde une trs bonne intgration avec les diffrents systmes dexploitation Microsoft XML et SOAP sur protocole http sont des standards ouverts qui permettent dassurer la communication travers le Web, y compris lorsque le client se trouve dans un
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rseau contrl par un firewall. De plus SOAP et XML permettent denvisager le dveloppement pour les Macintosh ou Linux. 2.2.2 .Technologie et applications pour le serveur

Cot serveur, la plate-forme logicielle reposera sur un environnement dexcution Java avec utilisation de servlets et dEJB et une base de donnes Oracle 8i. Toutes les applications serveurs seront dveloppes sous Sun Solaris 8. Avantage des technologies utilises : Java permet de dvelopper notre application serveur rapidement tout en garantissant une bonne indpendance vis vis de la plate-forme matrielle. De plus, les environnements dexcution bas dEJB permettent dassurer la scalabilit du systme. Oracle 8i est le complment le mieux choisit lorsque lon souhaite accder une base de donne depuis Java, de plus il intgre des outils XML au niveau du SGBDR. 2.2.3 .Spcialisations du personnel

Une quipe technique est ncessaire pour maintenir le site web, assurer les connexions avec nos partenaires, fournir un produit de qualit optimale ainsi que pour dvelopper les versions qui nous permettrons de nous implanter dans divers pays en Europe. Le site de commerce lectronique aura besoins de personnel technique valoriser les bases de donnes obtenues grce l'utilisation des informations sur les consommateurs (profiling notamment). 2.3 . Dispositif technique mettre en place pour le commerce lectronique Le projet Systmes Intranet et Commerce Electronique se doit dadopter les technologies les plus rcentes et organiser une veille technologique dans le domaine. Ainsi et en la matire, les volutions actuelles se font vers les technologies suivantes : les rseaux locaux sans fil (WLAN), les rseaux Wifi (ou IEEE 802.11) la technologie Bluetooth, les CPL (Courant Porteur en Ligne), qui permettent de faire passer de linformation au moyen des lignes lectriques les terminaux portables (tels les tlphones portables) la nouvelle version du protocole IP (Internet Protocol) IPv6 les outils de dveloppement des sites Web : PHP, ASP.Net, JSP, Flash dynamique, JavaScript les gnrations rcentes des SGBD Le dpartement en charge de ce secteur aura aussi pour tche de fournir de prcieuses informations sur les consommateurs afin de modifier les offres du site ou encore faire que le site rpond aux besoins et aux attentes de ceux-ci. Une veille stratgique sur les activits concurrentes et la vie du web devra tre effectue en permanence par ce service de marketing. De plus un salari devra fournir des informations aux acheteurs sur la qualit des sites partenaires. Pour cela, il peut entre autre procder par autovaluation auprs des utilisateurs du site.
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.ASPECTS REGLEMENTAIRES ET INSTITUTIONNELS

3.1 .Rglementation intrieure en vigueur Au Sngal cest larticle 8 de la loi n 2008 08 sur les transactions lectroniques qui dfinit lactivit en ces termes : Le commerce lectronique est l'activit conomique par laquelle une personne propose ou assure, distance et par voie lectronique, la fourniture de biens et la prestation de services. Les autres dispositions avec les dcrets dapplication rglementent lactivit de commerce lectronique. Le dcret relatif au commerce lectronique pris pour lapplication de la loi n 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions lectroniques; Le dcret relatif aux communications lectroniques pris pour lapplication de la loi n 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions lectroniques. .Les modalits de payement L'immense majorit des transactions est actuellement paye par un moyen tout fait traditionnel dans la vente distance. Le consommateur communique le numro et la date d'expiration de sa carte bancaire au marchand qui les stocke dans un fichier et les transmet sa banque pour que le dbit ait lieu. Pour envoyer ses rfrences le consommateur doit remplir un formulaire propos par le marchand et l'envoyer directement sur le Web. Aujourdhui les modes de paiement lectronique sont trs divers et varis (mobil money, mobil banking ect) utiliss par les acteurs (oprateurs conomiques, services tlcoms, banques, distributeurs privs) et pourra permettre de dvelopper le commerce lectronique. .La signature lectronique La valeur preuve de documents numriss suscite des interrogations. Pour tre pleinement exploites, les potentialits du commerce lectronique supposent donc que des solutions satisfaisantes soient apportes, en matire d'authentification, de scurit et de confidentialit des transactions. Le dveloppement des technologies de l'information et lInternet Le lancement du e-commerce ncessite une bonne plate forme en matire des TIC et du service Internet. Les principales actions que doit entreprendre l'Etat pour assurer cet lment, sont : Assurer la connexion de toutes les rgions du pays au rseau de tlcommunication ; Crer au moins un nud Internet dans chaque ville et dvelopper les communications locales ; Densifier le rseau des points d'accs Internet pour rapprocher ses services du citoyen ; 3.2 .Les structures dappui du secteur 3.2.1 3.2.2 .Structures administratives DASP (Direction de lAppui au Secteur Priv) 115, rue SC 126 Sacr Cur .Structures professionnelles GAINDE2000 (www.gainde2000.sn) TradePoint Senegal (www.tpsnet.org) SONATEL Web : http://www.orange.sn/
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.ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX
. Conditions d'installation

Le projet de Commerce Electronique est dabord un projet de prestation de services technologiques haute valeur ajoute destin des entreprises clientes et permettant. Il faut donc prendre en compte les diffrents aspects suivant : la mise en place de rseaux locaux (Intranet et Extranet), la migration et/ou adaptation dapplications existantes vers le protocole Internet, la mise en place de bases de donnes, en tant que contenu vhicul par les rseaux locaux et les sites Web la cration de portails, et de sites Web de lentreprise la mise en place de sites de commerce en ligne, avec tout ce quil faut comme outils connexes permettant la gestion des diverses oprations de vente en ligne. 4.2 .Normes

Le Rglement 15/2002/CM/UEMOA relatif aux systmes de paiement dans les tats membres de l'Union, prvoit ct des instruments de paiement en support papier, des instruments de paiement lectroniques. En fait, il reprend les instruments dits classiques , rgis par la Loi uniforme 96-13 du 28 Aot 1996 sur les instruments de paiement dans l'UEMOA. Avec le Rglement 15-2002, l'Instruction 01 /2006/SP du 31 Juillet 2006 relative l'mission de monnaie lectronique et aux tablissements de monnaie lectronique, consacre de nouveaux instruments dits lectroniques .

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5.1 5.1.1

.ASPECTS ECONOMIQUES ET COMMERCIAUX

. Le march national et international .Principales caractristiques de la demande

De nombreux sngalais ont dsormais accs Internet haut dbit chez eux et n'hsitent plus surfer sur le Web au niveau des points daccs public. Cette connexion Internet pourra leur permettre deffectuer leurs achats par web. Ceux -ci se rendent galement sur les sites communautaires et sociaux (Facebook, Twitter), sur les sites comparateurs de prix et recevront de plus en plus d'informations virtuelles sur leur mobile (tlphone) avec le dveloppement futur de la 3G. Lenqute de 2009 de lARTP rvle que peu de sngalais sont intresss par le commerce lectronique par rapport la population cible : Sur une population de 7,9 millions de 12 ans et +, 2,3 millions dclarent tre intresss, soit un faible pourcentage de 28,4%. Lintrt accord au commerce lectronique est plus leve dans les autres villes qu Dakar et plus faible en milieu rural. Il se trouve que sur les 2,3 millions de personnes intresss par le commerce lectronique, 10 820 personnes ont effectu un seul achat et 19 621 personnes lont fait plus dune fois, soit 1,3% de personnes. Par contre au niveau des entreprises lenqute de 2009 rvle un faible dveloppement du commerce lectronique: a) L'achat en ligne plus rpandu que la vente en ligne : L'achat en ligne par un moyen lectronique est plus rpandu que la vente en ligne : 11 % des entreprises le pratiquent, contre 3 % des entreprises qui vendent en ligne (via l'Internet et EDI (Echange de Donnes Informatises). Les achats en ligne se sont surtout dvelopps dans les services et entreprises des NTIC pour 28% (activits informatiques et les postes et tlcommunications), le secteur de lhtellerie pour 14% et pour les autres activits dans le commerce et la rparation automobile et galement dans l'industrie. b) Les achats via l'Internet : 25 % des entreprises et 5 % des achats globaux : Plus de 3 % des entreprises dclarent avoir achet des produits ou services via l'Internet. Pour les entreprises, acheter en ligne par l'Internet procure des avantages immdiats (gains de temps, rduction de cots) en utilisant des solutions logicielles disponibles et dj standardises. Les intentions dachat et de vente en ligne restent trs limites (16% et 8%).

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5.1.2 .Principales caractristiques de loffre

Type Offres locale de commerce lectronique balbutiante Principales caractristiques de loffre La mise en place de la Fondation du Trade Point Sngal (TPS) en 1996, avait pour but de faciliter le dveloppement du commerce lectronique en assignant la structure la mission de faciliter les transactions commerciales de manire lectronique et scurise pour dvelopper le commerce intrieur et international mais le rsultat na pas permis davancer dans ce domaine. Par contre Gand 2000 avec le systme Orbus a pu dvelopp une plate forme lectronique pour les dmarches et le paiement lectronique des oprations douanires. Dans le domaine du tourisme, nombre dagence de voyages (Africa connection tour, Sahel dcouverte, etc.), dagences de location de vhicules (Locasen, Sncatours, Tourisme Plus Afrique, etc.) et dhtels (Sngal Htels, etc.) prsentent leurs produits en ligne et permettent de faire des rservations (Mboup voyages, Safari Evasion, Via Sngal Voyages, etc.). Cependant, aucune de ces structures ne permet de raliser une commande ferme ni encore moins un paiement en ligne. Cependant quelques initiatives ont t tentes et on peut citer deux parmi elles: Taftaf.com est le site marchand de la socit Diaogo, une socit responsabilit limite (SARL) au capital de 5.000.000 de francs CFA dont le sige social se trouve Dakar. Taftaf.com travaille avec un groupe dune soixantai ne dartisans avec lobjectif de les amener utiliser Internet pour promouvoir et vendre leurs produits dans le monde entier. Lespace shopping du portail Orange portail prsent par la SONATEL, offre un Espace Shopping dans lequel il est possible dacheter diffrents types de produits de consommation courante (vtements, articles de bureau, lectromnager, articles de bureau, mobilier, etc.). Le commerce lectronique est anim par des acteurs trs diffrents :- les acteurs franais du commerce traditionnel qui dveloppent une activit de commerce en ligne (tels que voyages-sncf.fr ou FNAC.com) ;- les pure players sont des entreprises dont l'activit est exclusivement exerce sur l'Internet (comme Pixmania ou Rueducommerce ou iTunes) ;- les multinationales extracommunautaires qui s'implantent en Europe (par exemple Amazon ou Expedia). Le commerce lectronique des entreprises vers les particuliers reprsente environ 17 milliards d'euros et le secteur des transactions interentreprises reprsente 90 % du commerce lectronique total, soit 150 milliards d'euros de revenus rpartis entre l'Internet (80 milliards d'euros) et les changes lectroniques de donnes (70 milliards d'euros).

Offres des grands groupes internationaux

5.2

. Potentiel de dveloppement du marche local

A limage des pays europens o le march du e-Commerce connait une croissance deux chiffres, alimente par la progression du nombre d'internautes, la familiarisation grandissante avec l'achat en ligne et d'offres attractives, le Sngal dispose de relles potentialits pour ce crneau. Jusqu'ici la grande majorit des changes lectroniques se sont drouls dans les pays disposant d'une conomie et d'une infrastructure avance comme le Sngal avec les infrastructures large bande disponible. Pour le Sngal, le commerce lectronique offre d'importantes dbouches face des pays conomiquement plus avancs et plus dvelopps du fait que le commerce lectronique rduit les avantages dont ces derniers disposent dj sur la communication et sur l'information .Par ailleurs, pour notre pays, le commerce lectronique grand public (B to c) peut offrir d'importantes potentialits de dveloppement des marchs d'exportation et locaux. Mais si de nombreux pays en dveloppement commencent tirer partie du potentiel qu'offre le commerce lectronique, il reste rsoudre des problmes critiques avant de

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pouvoir concrtiser la vision d'une conomie mondiale vritablement intgre et quitable. Le dveloppement du commerce lectronique repose de manire croissante sur la capacit des acteurs du e-commerce proposer des services innovants s'appuyant sur des solutions technologiques adaptes. Autant de pistes pour les crateurs d'entreprises. Les services autour de l'Internet sont nombreux et relvent pour la plupart de techniques complexes. Cependant il faut arriver lever les contraintes suivantes releves par lenqute de 2009 (RATP 2010): Taux daccs Internet domicile : 4% De fortes disparits sur laccs Internet domicile. Plus de 72% de ces mnages se trouvent Dakar, 8% dans les autres villes et 19% en milieu rural. Cette distribution contraste avec celle des mnages et de la population. Avantages pour les mnages dont le CM est une femme : 5,2% contre 3,7% pour les hommes.

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6 . INVESTISSEMENTS NECESSAIRES
6.1 .Estimations des investissements INVESTISSEMENTS
ANNEE 1 Nom Mat informatique Matriel de bureau Fax-tlphone Photocopieuse Serveur et logiciels Autre (agencement) Total prix unit Quantit Total 8 400 000 F 2 000 000 F 600 000 F 500 000 F 20 000 000 F 1 000 000 F 32 500 000 F 1 200 000 7 2 000 000 1 200 000 3 500 000 1 20 000 000 1 1 000 000 1

6.2

. Compte dexploitation prvisionnelle

Le compte dexploitation prvisionnelle du projet en 1 anne se prsente comme suit selon la variante:
COUTS VARIABLES Montant Tlphone Fixes Tlphone Portables Frais de transport des commerciaux Restauration+htel Eau Publicit Electricit Compta+conseil+frais divers Total Charges Variables 200 frs le km 8 400 000 F 3 600 000 F 2 280 000 F 1 900 000 F 120 000 F 4 500 000 F 840 000 F 20 000 000 F 41 640 000 F

6.3 . Cots fixes

Cot fixe pour une anne Prix /mois Location bureau Assurance Salaires Frais Financiers Amortissement Total Charges fixes 800 000 F 150 000 F 2 500 000 F Total Annuel 9 600 000 F 1 800 000 F 30 000 000 F 3 900 000 F 6 500 000 F 52 800 000 F

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6.4 .Estimation des ventes

Visiteurs sur le site Ventes de base de donne de 5000 articles /Anne Total vente Montant PRODUIT Vente produits Charges variables MARGE BRUTE D'EXPLOITATION Charges fixes REVENU BRUT D'EXPLOITATION Impts REVENU NET D'EXPLOITATION CASH FLOW 120 000 000 F 41 640 000 F 78 360 000 F 52 800 000 F 25 560 000 F 6 390 000 F 19 170 000 F 25 670 000 F 120 000 000 F 365 000

6.5 . Rentabilit financire

Ratio

Ratio du retour sur investissement ROI: Rentabilit exploitation Taux de rentabilit interne (TRI)

1an 2mois 15,97% 60,87%

Les ratios essentiels qui caractrisent le projet peuvent tre classs en 2 groupes : Les ratios de rentabilit de linvestissement Les ratios danalyse de lexploitation Ces ratios permettent de comparer les performances du projet celles des entreprises du mme secteur et ils serviront en phase dexploitation suivre lvolution de ces performances danne en anne.

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7. ANALYSE DE LATTRACTIVITE ET DE LA FAISABILITE DU CRENEAU

SECTEUR TERTIAIRE : COMMERCE ELECTRONIQUE
Donnes de rfrence activits BDEF 2010 TELECOMMUNICATION Chiffres dAffaires en millions de F CFA Taux de croissance du CA Valeur des exportations en % CA Importance de la valeur ajoute en millions de F Importance de la valeur ajoute en % Importance Innovation et R&D en millions de F 364 545 40% 1 929 2007 908 513 2008 1 038 965 13% 1,35% 396 904 36% 1 050 1,39% 402 748 41% 1 002 2009 980 687

CAS PRATIQUE : GAINDE 2000 2007 Chiffres dAffaires en millions de F Taux de croissance du CA Part des exportations en % CA 2008 2009

868
8%

943
5%

995

Rsultats Apprciation Crneau Attractivit du crneau et Participation la croissance Niveau de croissance Quel est le niveau de Croissance du march Niveau de production, et transformation Niveau de valorisation et gamme de produits Possibilits d'exportation Importance des Marchs l'exportation Niveau Valeur ajoute Importance de la valeur ajoute dgager Faisabilit et existence de Facteurs Cls de Succs FCS Innovation et Niveau de technicit Les possibilits technologique ? dinnovation, connaissance

5% Trs faible Trs faible

10%

15%

20%

30% Trs important Trs important

faible

Moyen

Important

faible

Moyen

Important

5%

10%

15%

20%

30%

Trs faible

faible

Moyen

Important

Trs important

Apport au dveloppement des rgions Apport au dveloppement local ou rgional

Trs faible

faible

Moyen

Important

Trs important

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DASP | CRENEAUX PORTEURS | COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

. CONTACTS ET SOURCES D'INFORMATION

Fournisseurs d'quipements informatiques ABM Bull Sngal Buhan et Teisseire Oumou Informatique Tour Equipements Repro Systems Cration de sites Web Africanet Bits and Bytes Computers Direct Home View DGCNet Imdia People Input Orange Multimdia Site Internet - Magazine Management et Nouvelles Technologies : http://www.webmanagercenter.com/ - Magazine lEntreprise : http://www.lentreprise.com/ - IDC (International Data Corporation) : http://www.idc.com/france/ - Centre de Commerce International : http://www.intracen.org/ - CNUCED : http://www.unctad.org/ - World Economic Forum : http://www.weforum.org/ - Union Internationale des Tlcommunications : http://www.itu.int/ - http://www.emarketer.com - http://www.ebusinesseurope.com - http://www.ecommerce-digest.com - http://www.internetworldstats.com/ - http://www.ecommerce-guide.com/

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