INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA

SUBDIRECCION ACADEMICA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICO-ADMINISTRATIVAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN.

Gestin de la Retribucin
Profesor: Lic. Flix Armando Velzquez Meja.

Unidad III
PRESTACIONES Y SERVICIOS
Contenido:

PRESTACIONES Y SERVICIOS PARA EL PERSONAL DE UNA ORGANIZACIN.

Tienda Comercial de Ropa Nancy Moda Casual

Nombre del Propietario: Jess Mora Torres. Domicilio: Madero No. 71, Col. Centro, Colima, Col. C.P. 28000 Tel: (312)31 3 71 00 Nombre(S) De Integrante (S) Aguilar Gutirrez Osiris Yenedith. Araiza Gonzlez Brenda Isabel. Martnez Garca Julia Maribel. Morfn Martnez Alma Lorena. Prez Bonilla Carmen Gabriela.

Fecha: Colima, Col., 26 de Abril de 2013

1.- Introduccin.

Las Prestaciones y Servicios que un empleador otorga a sus trabajadores en adicin al salario estipulado. Ofrece al trabajador una ayuda econmica o servicio social en adicin a su salario, con la finalidad de reducir el gasto del empleado, fomentar su desarrollo y crear condiciones de trabajo satisfactorias. Las empresas tienes a su cargo el cumplimiento de objetivos sociales orientados al principal factor de la produccin, el ser humano y la comunidad donde desarrolla sus actividades. Un programa de incentivos y prestaciones benefician tanto al patrn como al trabajador, por tanto puede coadyuvar al aumento de la productividad y eficiencia en el trabajo, reduce los movimientos de personal y crea un amplio y arraigado sentido de motivacin y pertenencia de la institucin. El sueldo refleja el reconocimiento que la organizacin hace al desempeo pasado y demostrado por el empleado y los incentivos muestran su inters por despertar la ambicin del personal para lograr un mejor desempeo futuro. En cambio, las prestaciones tienen como propsitos fundamentales desarrollar en los empleados el sentido de pertenencia a la organizacin; protegerlos de riesgos, por lo general imprevisibles, y mejorar el nivel de calidad de su vida personal, familiar y social, en el mediano y el largo plazo. Existen prestaciones que se disfrutan en el corto plazo, por lo regular representan un beneficio en el mediano y el largo plazo y, en la medida que se otorgan a los empleados en funcin de su antigedad en la empresa, de su puesto o de situaciones personales especficas, tales como gnero, edad o estado civil, es raro que una misma prestacin represente el mismo significado, y beneficio, para los diferentes grupos demogrficos de la organizacin.

2.- ndice
1

 Introduccin..2 ndice.....3 Objetivo general y objetivos especficos del programa de prestaciones......4 Definicin de servicios y prestaciones.5 Clasificacin de las prestaciones..6 Prestacin de las prestaciones y servicios que otorga la empresa investigada.7 Deteccin de las necesidades de servicios y prestaciones..9 Elaboracin de cuestionario.10 Aplicacin de cuestionario11 Tabulacin de informacin...12 Anlisis resultados..18 e

Costo beneficio del programa..19 Impacto de prestaciones en estados financieros.20 Recomendaciones.22 Conclusiones.23 Bibliografa.24 Anexos...25

3.- Objetivo General y objetivos especficos del programa de prestaciones

Objetivos de la empresa. Desde la perspectiva de la empresa, las prestaciones son un valioso instrumento para: 1. Reducir los ndices de rotacin y ausentismo del personal. 2. Prevenir y neutralizar insatisfacciones de los empleados que pueden derivar en conflictos laborales y sindicales. 3. Adquirir una ventaja que facilite el reclutamiento, la contratacin y la permanencia del personal en la organizacin. 4. Elevar la calidad de vida de los empleados y de sus familias. 5. Propiciar la identificacin de los empleados con la empresa. Desde la perspectiva de los empleados, las prestaciones tienen los objetivos siguientes: Contar con una proteccin personal y familiar contra riesgos imprevistos. Obtener servicios y proteccin adicionales que, por adquirirse en grupo, resultan ms baratos. Contar con una proteccin para cuando llegue la vejez. Disfrutar los subsidios y beneficios fiscales que permiten las leyes respectivas. Contar con vacaciones y tiempo libre adicional al de ley.

4.- Definicin de Servicios y Prestaciones

Concepto de servicio: Son todas aquellas actividades costeadas por la empresa que proporcionan una ayuda o beneficio de ndole material o social a los empleados. Concepto de prestacin: Son las aportaciones financieras con las que la organizacin incremente monetariamente el monto que por concepto de salarios recibe el trabajador. Concepto de servicios y prestaciones: Son los medios indispensables de complemento y apoyo proporcionados y financiados por la empresa, para estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y productividad. Importancia Los servicios y prestaciones constituyen un costo de mantenimiento de personal. Entre otras cosas, uno de los costos de mayor importancia para las organizaciones de servicios est representado por la remuneracin directa o indirecta. La remuneracin directa es el salario proporcional al cargo ocupado y la indirecta son los servicios y las prestaciones. Los servicios y prestaciones suelen abarcar tanto los beneficios establecidos por la ley (seguros de accidentes de trabajo, seguros sociales, etc.), como las prestaciones extras o marginales como transportes de la casa a la empresa y de sta a la casa, seguro de vida en grupo, etc. Los servicios y prestaciones buscan atender a un grupo diferenciado de necesidades de los empleados algunas de las necesidades humanas que se tratan de alcanzar en un programa de prestaciones. Adems las personas son atradas y participan de la organizacin no solamente en funcin del cargo, del salario, de las oportunidades y beneficios que podran disfrutar.

5.- Clasificacin de las prestaciones. POR LEY:

- Aguinaldo - Vacaciones - Das de descanso - Becas - Capacitacin y adiestramiento - Casa habitacin (INFONAVIT) - Descanso de 30 minutos entre jornada laboral - Jornada laboral de 8 horas diarias - Pensin - Seguro social (IMSS, ISSSTE) - Prima de antigedad - Estancias infantiles - Servicio de ambulancia - Apoyo de renta

ADICIONALES:
- Prstamos personales - Dote matrimonial - Despensas - Accesorios personales - Seguro para automvil - Ayuda para la natalidad - Tiendas de servicio - Ayuda para pago de colegiaturas

PARA EJECUTIVOS:
- Acciones de clubes - Restaurantes - Alquiler de residencias - Telfono celular - Automvil - Planes especiales de vacaciones - Tarjetas de crdito - Horario mvil de trabajo

PROBLEMAS AL OTORGAR PRESTACIONES ADICIONALES:

- Acusacin de paternalismo - Prdida de vitalidad cuando se toma un hbito - Mantiene a los trabajadores menos productivos - Nuevas fuentes de quejas y reclamos

6.- Presentacin de las prestaciones y servicios que otorga la empresa investigada.

Prestaciones ms comunes de los empleados: 1. Actividades socioculturales y recreativas 2. Aguinaldo 3. Anteojos 4. Ayuda educativa 5. Ayuda para comida 6. Ayuda para gastos por defuncin 7. Ayuda para guardera 8. Ayuda para renta 9. Ayuda para transporte 10. Ayuda por nacimiento de hijos 11. Ayudas para actividades deportivas 12. Arcn navideo 13. Becas 14. Bonos por desempeo (no garantizados) 15. Bono o premio por productividad 16. Chofer ejecutivo 17. Club deportivo o social para ejecutivos 18. Compras de artculos con descuento 19. Descuentos en productos de la empresa 20. Despensa (en especie o en vales) 21. Das feriados adicionales a los de ley 22. Estacionamiento pagado por la empresa 23. Examen mdico peridico (check up) 24. Fondo de ahorro 25. Gastos mdicos (mayores, oftlmicos y dentales) 26. Gastos de gasolina 27. Horario de entrada flexible 28. IMSS (seguridad social) 29. INFONAVIT (vivienda para los trabajadores) 30. Pago especial por tiempo extra 31. Permisos con goce de sueldo para atender compromisos y contingencias personales (nupcias del empleado, nacimiento de un hijo o muerte de descendientes o ascendientes directos, por Ejemplo) 32. Plan de acciones 33. Plan de automvil (incluidos gastos) 34. Plan de pensiones 35. Plan de retiro 36. Plan mltiple de previsin social

37. Premio de asistencia 38. Premio de puntualidad 39. Premios por sugerencias (reduccin de costos, productividad o seguridad) 40. Prstamos ABCD (adquisicin de bienes de consumo duradero) 41. Prstamos por urgencias 42. Prima dominical 43. Prima vacacional 44. Primas por antigedad 45. Reembolso de gasto de automvil 46. Reparto de utilidades 47. SAR (ahorro para el retiro) 48. Seguro de vida 49. Servicio de comedor 50. Servicio de transporte 51. Servicio mdico 52. Subsidios por incapacidad 53. Tarjetas de crdito (gastos de la empresa) 54. Uniformes (ropa de trabajo) 55. Vacaciones

7.- Deteccin de necesidades de servicios y prestaciones.

Los empleados dentro de una empresa no buscan solamente obtener un sueldo, sino que tambin buscan el crecimiento personal, el reconocimiento de su trabajo y as mismo el reconocimiento de sus beneficios otorgados por las leyes Estas prestaciones y servicios son las que detectamos que son necesarias para esta empresa, de acuerdo a su rea y que las empleadas requieren. Prestaciones: Prima de antigedad Fondo de retiro Proteccin especial a las trabajadoras en los perodos pre y post natal

Adicionales: Reparto de utilidades Servicio de transporte Estancias infantiles Despensas Prestamos personales. Anticipos de sueldos. Anticipos de gratificacin. Caja de ahorro.

Servicios: Vales de gasolina Puntualidad Bonos por desempeo Horario de entrada flexible

7.1 Elaboracin de cuestionario

Encuesta de Prestaciones y Servicios

1. Nombre . completo:

2. 3. 4. 5. 6. 2.

Edad: Hijos: Domicilio: Horario laboral :

Estado Civil. Personas que dependen de ti: .

. .

Cul es tu sueldo base semanal considerando las comisiones? c) Mximo $1,500.00

3. Cunto gastas en despensa mensual? a) Mximo $800.00 b) Mximo $1,000.00 d) Mximo a$2,000.00

4. Tiempo que tardas en trasladarte de tu casa al trabajo? a) 15 minutos b) 20 minutos c) 30 minutos d) Mas de 30 minutos 5. Cunto gastas diariamente en transportes de tu hogar a tu trabajo? a) $12.00 b) $24.00 c) $30.00 6. Adems de Trabajar estudias? (Si tu respuesta es no, pasa a la pregunta # 8 ) a) Si b)No

7. Estudios: a) Profesional a) Contador

b) Tcnica

c) Media Superior

d) Acadmica d)Bodeguera

8. Puesto que desempeas?

b) Cajera c)Vendedora e) Auxiliar de Bodega

9. Tiempo que llevas desempeando el puesto?

a) Un mes b) Mas de Dos meses e) Ms de un ao

c)Mas de 5 meses d) 1 ao

10. Tiempo que trabajas en la tienda Nancy Moda Casual? a)Menos de 6 meses d) Mas de 2 ao b) Mas de 6 meses c)Mas de un 1 ao e) Mas de 3 aos

Gracias!!! :

7.2 Aplicacin del cuestionario

Interpretacin de las preguntas del Cuestionario. 1. Los Datos personales de cada empleada es importante considerarlos, ya que nos podremos dar cuenta ms a fondos de las necesidades personales que requieren o les hace falta, ya que en esta pregunta lo que se busca cules son sus compromisos de cada empleada. 2. Los gastos de despensa en cada familia son varios, es por ello que se pretende conocer el consumo que existe en la familia de cada empleada, el cual podremos identificar sus gastos de despensas y comparar una aproximacin de lo que les queda con sus sueldos respectivos. 3. Es necesario saber cundo gastan ms o menos en los pasajes de traslado de su casa al trabajo, ya que as podemos darnos cuenta cuanto es lo que le rinde su sueldo semanal con lo que gastan en el transporte. 4. En esta pregunta se pretende conocer el tiempo que se llevan para entrar a trabajar, ya que con relacin de la pregunta 1 donde nos proporcionaron el domicilio, podemos darnos cuenta a qu distancia se encuentran del trabajo, el cual tambin identificamos las rutas que llevan los camiones dependiendo a los domicilio de cada empleada. 5. Es necesario saber cundo gastan ms o menos en los pasajes de traslado de su casa al trabajo, ya que as podemos darnos cuenta cuanto es lo que le rinde su sueldo semanal con lo que gastan en el transporte. 6. Aqu se requiere conocer si las empleadas estudian, o no, ya que pueden demostrarse necesidades posteriores a las dems empleadas. 7. Conocer si la empleada estudia, saber que estudios estn cursando.

8. En esta pregunta se pretende detectar el puesto, que tiene cada empleada. 9. Esta pregunta va encaminada en conocer el tiempo que lleva desempeando la empleada, ya que existe cambio de puestos, y cuando ocurre esto les respetan el sueldo que ganaban en caso que el sueldo sea menor al que ganaba. 10. Y por ltimo la antigedad que tiene las empleadas en Casual. Nancy Moda

7.3 Tabulacin de la informacin.

Estos son los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los empleados de la Tienda Comercial de Ropa Nancy Moda Casual

Pregunta 1

Datos personales

Pregunta 2

10

7.4 Anlisis de los resultados

Los resultados obtenidos con base a las encuetas realizadas a los empleados (as) de la Tienda Comercial de Ropa Nancy Moda Casual, nos dimos cuenta que la empresa otorga a sus empleados ms Prestaciones que Servicios. La edad que tienen los empleados que laboran en Nancy Moda Casual son de 17 a 35 aos, la mayora de ests son Mujeres de diferente estado civil, y solo labora un hombre. El horario laboral es de 9 A.M a 8:30 P.M, dichos horarios pueden cambiar pues hay empleadas que su horario de salida es ms temprano. En los resultados obtenidos nos percatamos que hay dos empleadas que laboran solo los Domingos, pues son estudiantes. El sueldo base semanal considerando las comisiones son de $100.00 a $1,200.00 pesos. Cabe mencionar que el sueldo ms bajo es de $100.00 mas el 3 % de comisin, esto es para las dos empleadas que solo laboran los domingos. Los gastos mensuales que los empleados gastan en despensa es de $2,000.00 pesos. Estos gastos son para cubrir sus necesidades bsicas. El tiempo de traslado de los empleados a su trabajo es alrededor de 30 minutos, pues dichos empleados viven en la zona conurbada Colima- Villa de lvarez. El resultado obtenido fue que los empleados gastan alrededor de $12.00 pesos en pasajes para trasladarse a su trabajo. En esta empresa nosotras detectamos que hay tres empleadas que estudian, dos de ellas estudian el Nivel superior y la otra empleada cursa una carrera tcnica. Los puestos que desempea la mayor parte de las empleadas es de vendedora, y los otros empleados tienen el puesto de cajera, bodeguera, auxiliar de bodega y un contador. El tiempo que tienen los empleados desempeando el puesto en el que estn es ms de 1 ao y el tiempo que tiene la mayora de los empleados prestando su servicio en la empresa es ms de 3 aos.

8.- Costo Beneficio del programa

Despensa mensual $2,700.00 Personas que podrn recibir la despensa:
Contador (1) Cajera (1) Bodeguera (1) Vendedoras (6) (Itzel, Viviana, Sandra, Nancy, Irma y Lucia)

La despensa mensual constara con un valor de $ 300.00 300.00 x 9: $ 2,700.00

Ayuda de Transporte semanal Convertido mensual.. $1,696.00 La ayuda de transporte solo ser para quienes utilizan el servicio de transporte pblico. Que son todas las empleados excepto el Contador. Empleada: Jhoana, Itzel, Irma, Nancy, Viviana, Lucia, Sandra y Mayra (semanal) de $50.00 a la semana. 50 x 8: $400.00 Osiris y Karina: $ 12.00 pesos solo domingos: 12 x 2: $ 24.00 400 + 24: 424.00 x 4 semanas: $ 1,696.00 Cocina: Microondas, Refrigerador y ultencillos $ 4,600.00 Microondas: $ 1,400.00 Refrigerador $ 3,000.00 Ultensillos: $ 200.00 $ 4,600.00

.Total $ 8,996.00

9.- Impacto de prestaciones en Estados Financieros.

Estado de Resultados
Del 1 de Enero del 2012 al 31 de Diciembre del 2012

Ventas Menos: Dev. Desc /Ventas Igual: Ventas Netas Menos: Costo de Ventas Igual: Utilidad Bruta Menos: Gastos de Operacin: Gastos de Venta Gastos de Admn. Igual: Utilidad de Operacin Menos: MAS igual Menos: Igual: Otros Gastos otros ingresos Utilidad antes de ISR y PTU ISR (28%) y PTU (10%) Utilidad Neta $ 1050,000.00 244,600.00

16,955,222.00 59,080.00 16,896,142.00 1,500,454.00 15,395,688.00 805,400.00

$ 14590,288.00 8,996.00 47,564.00 $14628,856.00 5558,965.28

$ 9069,890.72

Estado de Resultados Proyectados

Del 1 de Enero del 2012 al 31 de Diciembre del 2012

Ventas Menos: Dev. Desc /Ventas Igual: Ventas Netas Menos: Costo de Ventas Igual: Utilidad Bruta Menos: Gastos de Operacin: Gastos de Venta Gastos de Admn. Igual: Utilidad de Operacin Menos: MAS igual Menos: Igual: Otros Gastos otros ingresos Utilidad antes de ISR y PTU ISR (28%) y PTU (10%) Utilidad Neta

18454,059.00 60,009.00 18394,050.00 1,699,774.00 $ 16,694,276.00 $ 1694,600.00 1450,000.00 244,600.00 $ 14999676.00 8,996.00 47,564.00 $ 15038,244.00 5714,532.72 $ 9323,711.28

10.- Recomendaciones

A continuacin se presentan algunas recomendaciones sobre la empresa. La empresa esta registrada como Pequeos contribuyentes, y por lo tanto no se les da reparto de utilidades a los empleados, seria importante aportar una cierta cantidad a sus empleadas, por el trabajo ofrecido a esta empresa. Las capacitaciones que se dan son entre los mismos empleados, es necesario que reciban las capacitaciones adecuadas respectos alas diferentes reas en las que los empleados estn distribuidos, para as tener un mejor aprovechamiento de las habilidades de cada uno y tener un buen desempeo tanto la empresa como el empleado. Motivar y capacitar al personal de mostrador. Realizar en forma peridica anlisis de las decisiones tomadas, con la finalidad de evaluar los resultados y corregir las fallas o deficiencias. Definir los puestos de cada empleado, y asignar las actividades correspondientes y adecuadas a su perfil y competencias.

11.- Conclusiones

Como podemos ver es una empresa que los sueldos son muy bajos ya que al da le pagan a una persona 100 pesos y otra en la semana gana 850, pero lo que tiene la empresa es que es si el trabajador tiene ms ventas o logra obtener la meta de ventas deseada gana un bono extra el cual supera el sueldo. En lo que respecta a las prestaciones tiene varias muy buenas pero es importante que tenga incentivos y ms servicios para que los empleados estn motivados y puedan trabajar con ms entusiasmo. El ser humano tiene necesidad de trabajar pero para eso necesita estar motivado para lograr dicho esfuerzo y sobre todo contar con las condiciones fsicas necesarias para poder desempear un trabajo mejor. Junto con el salario, las prestaciones de trabajo es uno de los ms importantes trminos a analizar en la contratacin. No es raro que el empleado decida unirse a una empresa solo por las prestaciones ofrecidas, sobre todo si se trata de un empleado con familia. Las prestaciones laborales son, sin lugar a duda, parte fundamental de la seguridad social. Es por este motivo que varias personas trabajamos mas por las prestaciones que otorgan aunque el sueldo no sea tan bueno como desearamos. En esta empresa el sueldo no es muy favorable, pero tiene prestaciones y servicios que complementan al salario esto hace que los empleados duren algo de tiempo laborando en dicha empresa. En lo que respecta a la empresa le hace falta ver en que son buenos sus empleados para colocarlos donde mejor se desempeen y poder hacer como el empleado del mes para que estn motivados y tengan ms ventas, otro punto importante es el ambiente en el que se labora ah, deben de hacer convivios entre los empleados para convivir mas y no entrar en problemas personales y lograr un ambiente perfecto en el cual el empleado se sienta feliz al momento de hacer sus labores diarias. De esta manera se puede trabajar de manera ms eficiente y productiva.

12.- Bibliografa
http://www.mitecnologico.com/Main/PrestacionesEIncentivos http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Rela cLaboral/Relaciones%20Laborales/Unidad%203/3.1.htm http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/poli_ admonpersonal/Polilibro/Contenido/Unidad6/6.3.1.htm

13.- Anexos .