Cap. 2 Modelos de comportamiento organizacional Pgs.

26 a 50 Es posible combinar todos los factores del comportamiento en beneficio del desarrollo de una organizacin eficaz.

SISTEMAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Las organizaciones cumplen sus metas mediante la creacin, comunicacin y operacin de un sistema de comportamiento organizacional, para identificar y contribuir a manejar adecuadamente las principales variables humanas y organizacionales que afectan a los resultados que las organizaciones pretenden alcanzar. Estos resultados se medirn en trminos de desempeo de la organizacin, satisfaccin de los empleados y desarrollo personal.

Elementos del sistema Filosofa: es el modelo de comportamiento organizacional que adoptan los administradores. Es una serie de supuestos y convicciones sobre la situacin imperante, el propsito de sus actividades y la situacin que se persigue. La filosofa de comportamiento organizacional se sostiene en Premisas de Hecho (la realidad que percibimos) y Premisas de valor (nuestra visin de la deseabilidad de ciertas metas, estn a nuestro alcance y podemos cambiarlas, pero no podremos cambiar la realidad) Visin: descripcin de lo que la organizacin y sus miembros pueden lograr, futuro deseable y posible. Misin: ramo de actividad, nichos de mercado a los que se sirven, tipos de clientes y razones de su existencia (no son tan orientadas al futuro como la visin) Metas: formulaciones concretas de los logros que se persiguen en un periodo dado. Deben combinarse las metas de la alta direccin con las de los empleados. Hay metas individuales, grupales y organizacionales. Valores: obviamente relacionadas con las Premisas de Valor, cmo queremos que sean los comportamientos, las actividades y las metas. Asimismo se espera de los administradores que hagan uso de un estilo de Liderazgo, de sus habilidades de Comunicacin, y dems temas que sern tratados ms adelante (trabajo en equipo, calidad de vida, etc). El resultado de un sistema de comportamiento organizacional eficaz es la motivacin, combinada con habilidades y capacidades de los empleados, que desemboca en el cumplimiento de metas de desempeo y en la satisfaccin de los individuos.

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Estos modelos constituyen el sistema de certezas que domina la manera de pensar de los directivos de la empresa y afecta sus acciones.

Anlisis de Mc Gregor (teoras X e Y) Dice que la mayora de las acciones administrativa se desprenden de la teora del comportamiento humano que sostienen los administradores, se derivan de sus supuestos bsicos sobre la conducta humana. Dice que para ellos los administradores tienen supuestos como la teora X o como la teora Y La TEORIA "X" asume que al individuo no le gusta trabajar, no tiene responsabilidad ni ambiciones, deben ser forzados y controlados para que trabajen. La funcin de los administradores sera forzar y controlar a los empleados La TEORIA "Y" supone que el trabajo es natural, que los individuos no son perezosos, ejercern su autodireccin y autocontrol en beneficio de objetivos que los comprometen. Que todos podeen potencialidades. La funcin de los administradores es desarrollar la potencialidad de los empleados y ayudarlos a explotarla en funcin de objetivos comunes A los modelos de las teoras X o Y se los llama paradigmas, que guan poderosamente el comportamiento de los administradores. Para ello los administradores han venido usando, a lo largo del tiempo distintos modelos

Modelo Autocrtico Se basa en el poder, apunta a la autoridad formal. La direccin sabe qu es lo mejor y los empleados deben cumplir ordenes con obediencia. La orientacin de los empleados es de obediencia al jefe y no de respeto al mismo. Dependen del jefe pues es quin tiene el poder de contratarlos y despedirlos. Claro que ello es posible en un contexto donde los empleados solo pueden aspirar a satisfacer sus necesidades bsicas. De subsistencia y obviamente, el resultado es un desempeo slo de mnimo nivel. Sirvi durante un tiempo, en otras condiciones, pero an hoy muchas organizaciones siguen pensando como en ese modelo. Modelo de Custodia Aqu el modelo no se basa en el poder sino en los recursos econmicos, la orientacin apunta al dinero y los empleados buscan seguridad y prestaciones. Ya no se depende del jefe sino de la organizacin y se busca satisfacer aqu necesidades ms ligadas a la seguridad (ya no dependen del sustento mnimo dependen de las organizaciones en materia de seguridad y bienestar). El desempeo es ms que mnimo pero no pasa de la cooperacin pasiva. Es un modelo paternalista, que tuvo efecto en la generacin de prestaciones para los empleados, claro que depende de los recursos econmicos que la organizacin tenga. Tiene ventajas en cuanto brinda seguridades a los trabajadores pero stos no alcanzan niveles de productividad mxima porque no estn ni realizados ni motivados. Modelo de Apoyo Se basa ms en el liderazgo (ideas de Lickert especialmente y tambin basada en las experiencias de Elton Mayo), se orienta hacia el apoyo y los empleados se fijan sobre todo en el desempeo laboral, ello hace que incrementen su participacin y intenten as cubrir sus necesidades de categorizacin y reconocimiento. El resultado es una ms alta animacin de impulsos y motivacin. No depende tanto de los recursos econmicos, sino que, a travs del liderazgo, la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir con la organizacin. Se involucran ms con la organizacin. Pero no siempre es fcil de aplicar, muchos dicen que lo hacen pero no siempre lo llevan a la prctica. Es un modelo ms eficaz en naciones ricas, donde ciertas necesidades bsicas ya estn cubiertas.

Modelo Colegial Es una prolongacin del modelo de apoyo. Tiene que ver con un grupo de personas con un propsito en comn. Se basa en la asociacin, se orienta hacia el trabajo en equipo y los empleados intentan lograr una conducta responsable para con el grupo y con la organizacin. Existe aqu el compaerismo, la autodisciplina y la necesidad que se busca cubrir es la de autorrealizacin. Se logra un entusiasmo moderado. CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS Los modelos estn sujetos a cambios evolutivos, a medida que se desarrollan nuevas condiciones sociales, nunca llega el modelo perfecto sino el que se adecua al escenario Tienen relacin con las necesidades humanas de los empleados, cada uno de ellos est ligado a una necesidad (subsistencia, seguridad, reconocimiento, autorrealizacin). Cada modelo, a su vez, se apoya en los logros del anterior, a medida que se van cubriendo necesidades Se usan ms los modelos ms modernos o recientes, es decir los de apoyo y colegial. Cualquiera de los modelos puede aplicarse exitosamente en situaciones dadas. Depende de las labores, de la filosofa, etc. Los administradores no deben limitarse a identificar el modelo de comportamiento en uso sino que tambin deben volverlo flexible y mantenerlo al da.