Qu opcin estratgica deberan tomar los ejecutivos de Microsoft, especialmente Satya Nadella, Jay Girotto y Gary Flake?

Fundamente su respuesta en forma adecuada en base a informacin contenida en el caso. Primero se debe aclarar que debido a la historia de Microsoft como un lder en la industria del software, este no puede permitirse salir del juego sin desmedro de su imagen como marca, incluso a pesar que en 2008, el segmento de negocios de servicios online es uno de los que presentaba perdidas operacionales (ver anexo 1). Por lo que se ve forzado a elaborar una estrategia para continuar jugando en el mercado de los motores de bsqueda y la publicidad online. Hasta ahora el principal problema de Microsoft es que no ha conseguido diferenciarse como servicio de bsqueda, solo ha imitado la propuesta de Yahoo! a travs de su portal MSN, y en 2009 lanzo su buscador Bing que es un smil de Google en casi todo. Aunque al crear una alianza estratgica con Yahoo! (29 de julio del 2009), al conseguir un acuerdo por parte de este de utilizar su buscador Bing dentro del portal y comprar la tecnologa Powerset especializada en la bsqueda semntica, logro reducir la competencia a la que se enfrentaba, no ha conseguido disminuir significativamente su desventaja. Microsoft debe concentrar sus esfuerzos en investigar y desarrollar nuevas oportunidades que presente el mercado y, por sobre todo, equiparar los niveles de desarrollo creativo que posee Google, para as atraer un mayor nmero de usuarios, que es lo que finalmente justificar cualquier modelo de negocio basado en el "advertising", pago por click y similares. Los consumidores de internet estn cada vez ms informados y, a la vez, demandan mayor velocidad de respuesta a sus necesidades, exigen

estndares de calidad cada vez ms altos y tienen la facilidad de cambiar oferentes, literalmente, con un solo click. Microsoft ya demostr que es capaz de lograr un uso masivo de sus productos (Internet Explorer, Messenger, Office), pero una y otra vez se ha visto sobrepasado por empresas que son capaces de entender mejor la conducta de los usuarios, la clave est en comprender como se relacionan y vinculan las necesidades de las personas a la hora de realizar bsquedas en internet, as como tambin, qu es lo que valoran en cuanto a resultados y presentacin de contenidos. La estrategia a adoptar debe plantear objetivos relacionados con la efectividad en las bsquedas, relevancia de los sitios disponibles, cocreacin con los usuarios, facilidad de uso y entendimiento del motor de bsqueda, para lograr una masa crtica (especialmente de bsquedas activas) que le permita alcanzar mayores cuotas de mercado. La integracin de recursos valiosos como Outlook y el sistema operativo Windows, pueden otorgarle una diferenciacin nica y difcil de imitar, siempre cuando este desarrollo est en concordancia con el usuario final y sea popular. Una de las mayores fortalezas de Microsoft a lo largo de su historia ha sido su amplia presencia en los mercados donde compite, algo que por lo dems ha estado dentro de sus polticas como empresa. Tiene los recursos y herramientas para lograr este desafo