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2013

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS


FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

ROB CAT S.R.L


Curso Apellidos y Nombres Profesor Ciclo : : : : Proyectos de Investigacin Rondinel Borda, Joseph Ing. Muoz Ramos Luis VIII

2013

1. GENERALIDADES:

1.1. Descripcin de la empresa. ROB CAT S.R.L

Nombre de la empresa:

Objeto Social:

Reparacin, mantenimiento y venta de repuestos para maquinarias pesadas.

Breve Descripcin:

ROB CAT S.R.L es una empresa de capitales y accionistas ntegramente Peruanos. Fundada a fines del ao 2004 y dedicada desde ese entonces, a estimular los sectores productivos de la industria nacional, con productos locales e importados de las mejores marcas y a los mejores precios.

La trayectoria comercial de ROB CAT, se ha reflejado fundamentalmente en el reconocimiento del pblico en general, representado por los trabajadores y las empresas que nos dispensan su preferencia, tan tangible como nuestros productos, desde hace casi diez aos.

La permanente preparacin, ha hecho de nuestro personal, l ms idneo para brindar una eficiente orientacin que permita satisfacer los mnimos requerimientos de nuestros clientes.

Contamos con un Departamento de Servicio Tcnico que forma parte de nuestro servicio de post venta, que hace que usted adquiera nuestros productos de reconocida calidad, con la garanta debida.

1.2. Misin y Visin.

Misin Proveer bienes de capital, repuestos, servicios de reparacin y mantenimiento de la ms alta calidad al mejor costo, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y eficiencia en nuestra gestin, respaldados en un equipo humano altamente motivado, capacitado e identificado con nuestras metas.

Visin En ROB CAT buscamos convertirnos en el proveedor de bienes de capital, repuestos y servicios predilectos del mercado. Visualizamos a los clientes como nuestros socios, por lo que trabajamos con ellos de una manera tica y transparente. Seremos reconocidos por el liderazgo obtenido a travs de nuestra capacidad de solucionar integral y eficientemente las diversas necesidades de nuestros clientes, ganando as su confianza y lealtad.

1.3.

Organigrama de la Empresa

1.4.

Identificacin del Problema.

En la actualidad el manejo de informacin de manera acertada puede convertirse en el recurso ms valioso para toda organizacin, factor clave del xito y el desarrollo sostenido.

Actualmente la Empresa ROB CAT S.R.L presenta deficiencias en el manejo de la informacin (manejo de datos de clientes, proveedores, ventas, ingresos por servicios brindados, egresos, horarios, registro de stock, Inventario, etc.), como principal obstculo se ha determinado a los procesos manuales que an se realizan para la administracin de la empresa, dichos procesos toman demasiado tiempo en llevarse a cabo, sin contar que al ser ejecutados por varias personas tiende a redundar la informacin y a ser poco consistente, y propenso al error humano, y al ser la informacin almacenada de manera tradicional (se posee un archivador, gabinete donde se guardan los principales documentos de la institucin, as como tambin el registro de sus movimientos econmicos) se ven afectados por el deterioro al paso del tiempo.

Los problemas tratados en el presente proyecto no solo corresponde al desarrollo de un sistema que permita la correcta administracin de los datos, tambin abarca la revisin de procesos desarrollados en el entorno de la organizacin y el diseo de algunas propuestas de solucin que permitan realizar de manera ptima la administracin de la informacin y de esta forma lograr el desarrollo sostenido de la empresa.

1.5.

Anlisis FODA

1.5.1.

Matriz FODA
Fortalezas 1) Contamos con proveedores confiables. 2) Tenemos tcnicos con mucha experiencia y de buen nivel. 3) Clientes satisfechos por nuestros servicios. 4) La calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo como principales caractersticas de la empresa. Oportunidades [1,a,b] Mantenemos al tanto de los nuevos avances tecnolgicos. Debilidades 1) Carecemos de un departamento de Marketing. 2) No somos muy conocidos en el mercado laboral. 3) Falta de un sistema de que permita manejar los datos de la empresa. 4) Nuestra economa es dbil y propensa a caer. [1,2,b] Contratar medios publicitarios promoviendo nuestros servicios.

a) Desarrollar una alianza estratgica con nuestros proveedores. b) Constante cambio en las necesidades de los clientes. c) Se piensa abrir sucursales

[2,3,4,b] Mantener nuestra calidad de servicio.

[3,a,c] Contratar especialistas para una implementacin de un sistema.

en zonas estratgicas. [4,c,] Invertir con sapiencia nuestros ingresos econmicos. Amenazas a) Competencia desleal por empresas externas del mismo rubro. b) Las ganancias casi alcanzan a cubrir con los impuestos a pagar. c) Posibles nuevas aperturas de empresas dedicadas al mismo servicio en los alrededores de la nuestra. [1,3,4,a,c,d] Mantener la confianza ganada por nuestros clientes as tambin como de nuestros proveedores. [1,2,a,c] Hacer publicidad de nuestros servicios y superar a la competencia. [2,3,a] Con un sistema se podr unificar el manejo de datos de toda la empresa.