Definicin del producto

Por: Univ. Ayar Yuman Paco Sanizo

Contenido
Generalidades de la definicin del producto Tcnicas para la generacin de ideas Matriz de descubrimientos de moles Mtodo morfolgico de Zwicky Brainstorming Mapeo mental/mind maping Anlisis del valor/Ingeniera del valor Despliegue de la funcin de calidad/Quality Function Development Herramientas para la seleccin de ideas Matriz de prioridades Anlisis de pareto Evaluacin segn criterios ponderados

Generalidades de la definicin del producto

Generalidades
En esta fase del proceso de diseo se describen las caractersticas

necesarias del nuevo producto para satisfacer las necesidades de los consumidores y las restricciones internas identificadas en la fase de investigacin. Las actividades principales en esta fase son la generacin de ideas y la seleccin de las mismas.

Generalidades
Dado que en esta fase se pueden generar una gran cantidad de ideas,

el uso de tcnicas que faciliten y mejoren los resultados de estas dos actividades ser imprescindible. Segn la identificacin de ideas de negocio en la fase de investigacin la secuencia y repeticin de las actividades de generacin y seleccin de ideas puede variar.

Tcnicas de generacin de ideas

Matriz de descubrimiento de moles

1. Identificar una serie de propiedades o aspectos que tenga el nuevo

producto. 2. Armar una matriz de doble entrada y colocar en una de las entradas las diferentes opciones que pueda tomar alguna de las propiedades o aspectos, y en la segunda entrada las opciones que pueda tomar otra de las propiedades o aspectos.

Matriz de descubrimiento de moles

3. Clasificar las soluciones conjuntas obtenidas en cuatro tipos de

solucin:
Imposible: Soluciones es tcnicamente imposibles Ya hecho: Soluciones tradicionales utilizadas por la competencia. Falta por hacer: Soluciones no experimentadas, originales y posibles. Surrealistas o extravagantes: Soluciones posibles pero surrealistas o

extravagantes.

Matriz de descubrimiento de moles

4. Repetir el paso 2 anotando en las columnas las soluciones posibles

obtenidas en la primera matriz y en filas otra propiedad del producto.

Matriz de descubrimiento de moles

5. Repetir el paso 3

6. Repetir los pasos 2 y 3 hasta que la lista de propiedades o

aspectos se termine.

Mtodo morfolgico de Zwicky

1. En una tabla enlistar una primera comuna con una serie de

propiedades o aspectos que tenga el nuevo producto. 2. En cada fila enlistar todas las posibilidades para las propiedades o aspectos respectivos. 3. Unir las casillas que aportan soluciones posibles y/o novedosas.

Brainstorming
Seguir rigurosamente las Etapas de la Tormenta,

que son:
Planteamiento breve y claro del problema. Seleccin del grupo.

Comunicacin previa de que se usar la Tormenta de

Ideas. Celebracin de la sesin (presencial o virtual, ya que esta tcnica puede emplearse con presencia virtual en un chat o en un foro de Internet). Evaluacin de las ideas.
Asegurar un ambiente abierto y creativo.

Brainstorming
Establecer un sistema para la anotacin de las ideas, puede ser un tablero, una

pantalla con acceso desde el ordenador o simplemente la misma pantalla del ordenador. Recordar que la cantidad favorece la calidad. No criticar ni comentar las ideas que van surgiendo. Estimular la espontaneidad. Aprovechar las derivaciones de ideas iniciales. Separar en el tiempo las etapas de generacin y de evaluacin de ideas. Garantizar la realimentacin, es decir, dar informacin a los participantes en la sesin sobre los resultados obtenidos.

Mapeo mental/Mind mapping

Mapeo mental/Mind mapping

Para desarrollar un mapa mental de cualquier proyecto que tenga en mente, utilice las siguientes instrucciones: (Necesitar papel, lpiz. goma y colores)
El mapa debe estar formado por un mnimo de palabras. Utilice nicamente ideas

clave e imgenes. Inicie siempre desde el centro de la hoja, colocando la idea central (Objetivo) y remarcndolo. A partir de esa idea central, genere una lluvia de ideas que esten relacionadas con el tema. Para darle ms importancia a unas ideas que a otras (priorizar), use el sentido de las manecillas del reloj.

Mapeo mental/Mind mapping

Acomode esas ideas alrededor de la idea central, evitando amontonarlas.

Relacione la idea central con los subtemas utilizando lineas que las unan.
Remarque sus ideas encerrndolas en crculos, subrayndolas, poniendo colores,

imgenes, etc. Use todo aquello que le sirva para diferenciar y hacer ms clara la relacin entre las ideas. Sea creativo, dele importancia al mapa mental y divirtase al mismo. No se limite, si se le acaba la hoja pegue una nueva. Su mente no se gua por el tamao del papel.

Anlisis del valor/Ingeniera del valor

El anlisis del valor y la ingeniera del valor son bsicamente la misma tcnica solo que aplicada en diferentes puntos del ciclo de vida de un producto. El anlisis del valor se aplica a un producto existente y la ingeniera del valor en la etapa de diseo. Su procedimiento permite la generacin de ideas que aumenten el valor de un producto sobre la base de disminuir los costes y aumentar el valor se da a los consumidores.

Anlisis del valor/Ingeniera del valor

1.

Definir las funciones bsicas del producto e identificar cuantitativamente que tan importantes son (identificar el valor).

2.

Definir los componentes del producto y determinar sus costos (Segn sea el caso tomar en cuenta un lote de n productos para facilitar este paso)

Anlisis del valor/Ingeniera del valor

3.

Determinar el porcentaje de distribucin del costo de cada componente a las funciones que aporta y el porcentaje de distribucin del valor de cada funcin a los componentes que aportan su existencia.

4.

Calcular los valores y costos distribuidos

Anlisis del valor/Ingeniera del valor

5.

Calcular el costo total de cada funcin y el valor total de cada componente con sus respectivos porcentajes respecto al total.

6.

En la tabla obtenida en el punto anterior analice los valores, grafique las relaciones Componente - % Utilidad - % Costo y Funcin - % Valor - % Costo y proponga soluciones de diseo.

Despliegue de la funcin de calidad

Despliegue de la funcin de calidad

Despliegue de la funcin de calidad

Primera casa de calidad: Producto 1. Identificar necesidades de los clientes y darles una ponderacin segn su importancia. 2. Identificar requerimientos de diseo relacionadas con las necesidades de los clientes. 3. Evaluar las relaciones existentes entre necesidades y requerimientos. 4. Evaluar las relaciones existentes entre los requerimientos 5. Calcular los niveles de prioridad de los requerimientos de diseo 6. Realizar una comparacin de cmo el producto de anlisis y los de la competencia. satisfacen las necesidades de los clientes.

Despliegue de la funcin de calidad

Definir especificaciones tcnicas para los requerimientos a partir de las necesidades del cliente. 8. Realizar una comparacin de cmo el producto de anlisis y los de competidores satisfacen los requerimientos de diseo. Segunda casa de calidad: Componentes Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para requerimientos de diseo y componentes especficos del producto. Tercera casa de calidad: Operaciones Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para componentes especficos del producto y operaciones del proceso de produccin
7.

Despliegue de la funcin de calidad

Cuarta casa de calidad: Proceso Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para operaciones del proceso de produccin y requerimientos de produccin

Tcnicas de seleccin de ideas

Matriz de prioridades
1.

2.
3.

4.

Se listan los elementos que queremos comparar. Se construye una matriz de doble entrada en la que se anotan los mismos elementos tanto en filas como en columnas. Se utiliza slo la parte de la matriz a la derecha de la diagonal (ver ejemplo). Se compara cada elemento con los dems y se punta, con el consenso del grupo, con un nmero comprendido entre 1 y 3, en donde:
0 = es igual de importante 1 = es algo ms importante

2 = es ms importante
3 = es mucho ms importante

5.

Se anota un signo (+) si es ms importante el elemento de la fila, y el signo (-) si es ms importante el elemento de la columna.

Matriz de prioridades
6. 7.

8.

9.

Las casillas en las que coincidan la misma fila y columna (por ejemplo la A con la A) quedarn en blanco, ya que no se puede comparar un elemento consigo mismo. Se indica en la casilla Total (+) Fila la suma de los elementos (+) de cada fila y, en la casilla Total (-) Columna la suma de los elementos (-) de cada columna. En el caso de que en una fila, o en una columna, no haya elementos, positivos o negativos, respectivamente, se pone 0. Se suma el valor absoluto, sin signo positivo o negativo, de cada elemento. Realizada esta suma se obtienen los puntos totales. Se considera prioritario el que haya obtenido mayor puntuacin respecto a los dems.

Anlisis de pareto
El principio de Pareto es tambin conocido como la regla del 80-20 y recibe este nombre en honor a Vilfredo Pareto, quien lo enunci por primera vez. A partir de este anlisis se obtienen el 20% de las causas o efectos que implican el 80% de un problema o efecto de estudio.
1. 2. 3. 4. 5.

Determinar el problema o efecto a estudiar Investigar las causas o factores que implican ese problema o efecto de estudio y como recoger datos referentes a ellos. Anotar la magnitud de cada causa o factor. Ordenar las causas o factores de mayor a menor en funcin a su magnitud. Calcular la magnitud total del conjunto de causas o factores.

Anlisis de pareto
Calcular la frecuencia relativa de cada causa o factor. 7. Calcular la frecuencia acumulada de cada causa o factor. 8. Graficar las causas o factores vs su frecuencia relativa y vs su frecuencia acumulada. 9. Identificar el 80% del problema o efecto de estudio y a partir de ello determinar el 20% de las causas o factores que lo generan o implican.
6.

Evaluacin segn criterios ponderados

Enlistar los criterios con los que se evaluarn las alternativas y ponderar cada uno en una escala del 1 al 10 segn su importancia. (o cualquier otra escala de preferencia) 2. Dar un puntaje del 2 al 10 a las alternativas segn su efecto positivo respecto a cada criterio de evaluacin.
1.
Mucho 10 Bastante 8 Algo 6 Poco 4 Muy poco 2

Multiplicar el puntaje dado a cada alternativa con la ponderacin de cada criterio y sacar puntuacin total ponderada. 4. La alternativa con mayor puntaje representa la mejor opcin.
3.

Gracias por su atencin!