CHRONIQUE

Le feu est pris, faites vite!

PAR LISABETH OUDAR

ubec, 1 h du matin. entendre la voix de lhomme qui vient de composer le 911, nul doute quil ne sagit pas dune fausse alerte. - Oui Monsieur, quelle adresse?

Premire alarme lance

Lorsque la premire alarme retentit dans les casernes cibles, peine dix secondes se sont coules depuis lappel initial. Les six vhicules dincendie choisis par Nicole parmi ceux suggrs par le systme de RAO se lancent sur la route. Au fur et mesure que les vhicules approchent des feux de signalisation, lmetteur radio plac sur leur toit ordonne le passage au vert au rcepteur du feu de premption. Au Service durgence 911, les appels fusent de toutes parts, ajoutant leur contribution aux quelque 400 000 appels entrants reus annuellement. Ds que le citoyen est en ligne, le systme gomatique de la Ville de Qubec, Carto911, cartographie lorigine de lappel, une aide prcieuse pour valuer sil sagit dun nouvel incendie. Le RAO continue de consigner minutieusement chaque carte dappel dans sa base de donnes.

Elisabeth Oudar Administratrice au Conseil dadministration du Rseau ACTION TI, Qubec, et coordonnatrice des stages, dpartement dinformatique et de gnie logiciel, Universit Laval

Tout en questionnant son interlocuteur dune voix pose, Nicole scrute son cran dans lattente des premires informations que le systme informatique de rpartition des appels assist par ordinateur (RAO) va lui renvoyer. Zone 3-1, catgorie 3 = risque lev dincendie, immeuble rsidentiel. Puis, cest le dcor complet qui apparat : produits dangereux proximit, position des bornes-fontaines, photo du btiment, vhicules disponibles suggrs et trajet optimal. Dans la foule, le systme cre une carte dappel qui enregistre la conversation et stocke les informations. partir daujourdhui, ce journal sera conserv sur un serveur durant 38 mois afin dtre accessible lors dventuelles enqutes ou dmonstrations la cour.

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CAPITAL.QUBEC

avril . mai 13

Une base de donnes jour pour un dlestage distance russi

1 h 09, fume apparente, feu clat. Lancez la deuxime alarme.

2 h : une petite heure aprs la 1re alarme, le code rouge est annonc : risque deffondrement. La NG 9-1-1 Ct dfis, les informaticiens de la Ville ne sont pas prts de sennuyer. Lvolution rapide des technologies et lexplosion du march des tlphones intelligents obligent dj les quipes des TI plancher sur les changements que devront accueillir leurs systmes actuels. Dans une socit mobile, la NG9-1-1 (Next generation 9-1-1 ou prochaine gnration des systmes 9-1-1) permettra peut-tre aux citoyens denvoyer un texto annonant un incendie, photos et vidos lappui. Les patrouilleurs pied pourraient idalement visualiser les cartes dappel via leur tlphone portable. Les changements impacts par la tlphonie IP doivent aussi faire partie du lot des changements prvoir. Chose certaine, le citoyen de la ville de Qubec peut dormir sur ses deux oreilles : les informaticiens de la Ville sont dj pied duvre pour faire en sorte que les TI donnent le meilleur dellesmmes en ce qui a trait sa scurit.
En plus dorganiser des vnements de VALORISATION des TI, la mission du Rseau ACTION TI est de partager le SAVOIR, MOBILISER la communaut et mettre des OPINIONS. Cet article a t rdig en collaboration avec Messieurs Claude Morissette, directeur de la Division Intgration technologique, et Denis Deschenes, directeur de la Section du soutien la scurit des citoyens de la Division des systmes gnraux de la Ville de Qubec.

Le vhicule 142 vient darriver sur les lieux et sadresse directement la rpartitrice du Service 911 par une radio mobile sans possibilit dinterruption. La radio segmente est branche sur la bande 3. Pour que les pompiers puissent pntrer dans l'immeuble et dployer leurs chelles ariennes, le courant du secteur lectrique de limmeuble doit imprativement tre coup. Cette opration de dlestage distance implique que la base de donnes du fournisseur dlectricit comprenne les dernires mises jour des adresses telles que les changements de noms de rue. Gagner de prcieuses minutes laide de systmes bien conus 1 h 32 : aprs une quatrime alarme, deux quipes de sauvetage, un vhicule du RTC destin aux rescaps, lappel la Croix rouge pour les sinistrs, les ambulances pour les blesss et un deuxime dlestage distance, un appel 33 est log. Aussitt, le chef incendie dclenche lautomate dappels charg de joindre les pompiers du prochain quart de travail. Il est 1 h 44. Alors que Carto911 affiche en temps rel plus de 10 vhicules saffairant autour de limmeuble en flammes, un aumnier est recherch. Puis, un quartier matre (poste de contrle) est demand et le commissariat des incendies est appel sur les lieux.

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