N

FO D

IS

AN L IS

3 4 5 6

N
1

Oportunidades
Necesidad creciente de los consumidores de contar con un servicio que solucione las emergencias e imprevistos de manera confiable, oportuna y rpida. Aprovechar el avance tecnolgico para lograr una comunicacin efectiva con los clientes y proveedores. Los canales de distribucin, servicios, redes de pago y clientes son suceptibles de ser ampliados. Estabilidad econmica y laboral, crecimiento sostenido del pas.

FO
F1, F3, F4 O3, O1 F5, F6,O2, O3

2 3 4

N
1

Amenazas
Inestabilidad poltica al iniciarse un nuevo gobierno.

FA
A2, A3, F3, F4, F5

A1, A2, A3, F1, F2, F3, F4, F5, F6 A1, A2, Competencia de empresas existentes que ya brindan servicios A3, F2, F3, especficos de manera especializada. F4, F5 Posibilidad de que otra organizacin o persona particular introduzca en el mercado otra tarjeta similar

Fortalezas
nica en el mercado. Fcil de adquirir, con slo ingresar a la red virtual o desde cualquiera de los puntos de venta descentralizados (centro comerciales, grifos, farmacias, supermercados). Centraliza diversos tipos de servicios a los que el consumidor actualmente no tiene un acceso rpido o atencin confiable. No est vinculado a un servicio especfico, entidad financiera, compaa de seguros u otros. Precios competitivos en paquetes de servicios de acuerdo a las necesidades del consumidor Costos operativos reducidos al contar con todos los servicios tercerizados.

N
1

ESTRATEGIA OFENSIVA (Maxi-Maxi)

Aprovechar la necesidad del mercado y la innovacin del producto para introducir y desarrollar nuestro producto TIS.

DO
D1, D2, D3, O1, O2, O4

Aprovechar la sinergia entre las tecnologas disponibles en el D1, D2, mercado a travs de la tercerizacin y la calidad, calidez y O1, O2, O4 rapidez en el servicio. D3, O2, O4

ESTRATEGIA DEFENSIVA (Maxi-mini)

Mejorar la Fidelizacin del cliente.

DA
D2, D3,

D1, D2, Realizar una campaa agresiva de marketing para introducir D3, A2, la marca y posicionarla como una necesidad y un simbolo de status. Atencin personalizada a cada cliente para superar sus expectativas. D1, D2, D3, A3, A2 D2, D3, A1, A4

Debilidades
Riesgo de que los servicios tercerizados no alcancen los estndares de calidad ofrecidos. Desconfianza en el producto por ser nuevos en el mercado

Inexperiencia por ser un producto nuevo en el mercado.

ESTRATEGIA DE REORIENTACIN (mini-Maxi)

Contar con una poltica definida de seleccin de proveedores, asegurndonos de que cuenten con dominio y principios ticos. Contratos con premios y sanciones, que cuenten con un canal de control y monitoreo de cumplimiento de la calidad en los servicios. Alianzas estratgicas con corporaciones lderes en el mercado.

ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA (mini-mini)

Contar con tecnologa de ltima generacin.

Plan de Capacitacin constante.

Plan de contingencia a fin de resarcir al cliente en caso no se logre la calidad esperada en el servicio. Fidelizacin y recuperacin del cliente.