REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN

DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN EDUCACIN MENCIN INVESTIGACIN EDUCACIONAL

LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL DESARROLLO EDUCATIVO DEL LICEO BOLIVARIANO LISANDRO ALVARADO

Barquisimeto, Julio 2012

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN EDUCACIN MENCIN INVESTIGACIN EDUCACIONAL

LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL DESARROLLO EDUCATIVO DEL BOLIVARIANO LICEO LISANDRO ALVARADO

Autor (es): Anya Calle Mary Lucena Mirna Jimnez Yasmin Hernndez Tutora: Dra. Mari Sol Snchez

Barquisimeto, Julio 2012

INDICE

INTRODUCCIN ..................................................................... Error! Marcador no definido. mbito de Estudio ................................................................. Error! Marcador no definido. Propsito ................................................................................ Error! Marcador no definido. Justificacin ........................................................................... Error! Marcador no definido. Naturaleza del estudio ............................................................ Error! Marcador no definido. Interpretacin de la Informacin ............................................ Error! Marcador no definido. Categorizacin de los Contenidos .......................................... Error! Marcador no definido. Propuesta didctica ................................................................ Error! Marcador no definido. HALLAZGOS............................................................................ Error! Marcador no definido. REFERENCIAS ......................................................................... Error! Marcador no definido.

INTRODUCCIN

Dada la importancia que tienen las relaciones interpersonales en la vida del ser humano, se considera imprescindible que en los centros educativos exista una buena relacin interpersonal entre sus miembros, ya que favorecen al desarrollo integral de todos. As pues, las relaciones interpersonales, tambin conocidas como habilidades sociales, permiten a la persona desenvolverse en la sociedad y en el medio que trabaja, desarrollando as competencias comunicativas, competencias sociales, e iniciativa social. Desde que el hombre nace, est en una constante interaccin con el medio social, que lo obliga a relacionarse de la forma ms adecuada, y en los sistemas educativos con un personal apropiado esto se refuerza y el individuo aprende a transmitir, reflejar los sentimientos y mantener opiniones y derechos personales. Por consiguiente, la persona que es hbil, es definida como el tipo de persona que expresa sus sentimientos a los dems, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado ante una situacin; pero son pocas las personas hbiles existentes en el Liceo Lisandro Alvarado, especficamente en los miembros del consejo tcnico asesor, por el cual existen problemas de relaciones interpersonales desde que comienza el ao escolar hasta que termina.

Situacin Objeto de Estudio

mbito de Estudio

La vida del hombre gira en torno a la de otras personas, a las cuales debe aceptar y respetar. Es en el seno de su familia donde aprende valores, costumbres y tradiciones que le van a permitir relacionarse con otras personas ajenas a su nucle familiar. El ser humano debe ser educado en valores, ya que son stos los que le van a permitir desenvolverse en sociedad. , sin embargo cuando ingrese al sistema educativo o a una comunidad determinada, y empiece a compartir y a convivir con otras personas de diferentes costumbres y tradiciones, debe respetarlas y aceptarlas, sean iguales o diferentes a las que l posee. En ese sentido, se hace necesario indicar que la humanidad ha venido presentando grandes cambios sociales, econmicos, culturales, religiosos y polticos que han generado en el hombre la prdida de valores, teniendo como consecuencia la ambicin y el individualismo, conducindolos a convertirse en seres intolerantes, irrespetuosos, pocos comunicativos y agresivos, capaces de violentar los derechos humanos de las personas que estn en su entorno. Por consiguiente, Teppa (2006) asume que la transformacin de la sociedad implica otra visin de la educacin, del conocimiento y por ende de la ciencia, actualmente en la prctica diaria de todos los niveles educativos vienen presentando problemas de comunicacin y relaciones interpersonales, especialmente de violencia. De forma que, a nivel mundial, la violencia tanto fsica como verbal, ha venido tomando fuerza, ya que el hombre no est siendo educado para convivir en

sociedad, sino para lograr satisfacer sus necesidades y cumplir sus objetivos, olvidando que para ello es necesario relacionarse con otros seres humanos.. Por su parte, Salazar (2006), en su trabajo de grado Relaciones interpersonales en las instituciones educativas sostiene que las capacidades que posee el hombre de desenvolverse y darse a conocer con otros individuos dentro de una sociedad se llaman Relaciones Humanas, y deben ser desarrolladas de manera que faciliten la convivencia con las personas que forman su entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea buena o mala la nter actuacin que tenga con otras personas se hace fcil o difcil vivir en armona, las buenas relaciones humanas se logran a travs de una buena comunicacin, esto depender de la madurez humana y valores que estos posean. Segn lo antes mencionado, la relaciones interpersonales, son la base para una buena convivencia, ya que, para convivir con otras personas es necesario ser tolerante, respetuoso y sobre todo se debe mantener una buena comunicacin, debido a que es a travs de la misma que el hombre puede expresar sus ideas y a su vez escuchar y aceptar las opiniones y postura de las dems personas, estando o no de acuerdo. Bajo este contexto, en el pas, se han estado generando grandes olas de violencia y de conflictos tanto polticos, sociales, familiares y escolares que estn generando en la poblacin angustia y descontento, as como tambin ansiedad de sobreproteccin tanto de la vida como de las pertenencias, esto conlleva a que las personas sean ms agresivas, desconfiadas, poco tolerante, insensibles e infelices provocando as la desconfianza y la inseguridad en las personas adultas y que a su vez es trasmitida a los nios y adolescentes que a diario se enfrentan a una sociedad cambiante y cada da ms exigente. Haciendo referencia a lo antes mencionado, en las diferentes instituciones pblicas y privadas del pas se han venido presentando situaciones que no son actas para un centro estudiantil, debido a que tanto el directivo como el personal docente,

administrativo, obrero y estudiantil estn presentando una conducta no acta para mantener buenas relaciones interpersonales, esto es preocupante ya que en las instituciones se observa el poco liderazgo por parte de los directivos encargados, la mala comunicacin y la falta excesiva de los docentes, as como tambin la falta de tica profesional y poco cumplimiento de los roles del docente, esto ocasiona que los estudiantes no le den el valor que esto amerita. En consecuencia, se puede evidenciar el poco inters por parte de los estudiantes y en algunas ocasiones la falta de tica de los docentes y directivos, ya que se debe tomar en cuenta que educar y ensear no es igual a ir a la institucin, cumplir con un horario y una planificacin, se debe ensear a aprender, se debe reflexionar sobre el trabajo realizado y lograr que los estudiantes se humanicen un poco. Es muy preocupante la situacin actual en el pas debido a que la educacin est en un segundo plano, no se le est dando la importancia que amerita, y se est dejando a los docentes a la deriva, donde en muchas instituciones son los estudiantes quienes mandan y el docente se encuentra atado de manos, debido a que no cuenta con el apoyo de la familia, del directivo de la institucin y a su vez con el de la zona educativa. Segn lo antes mencionado, en muchas instituciones educativas, las relaciones interpersonales se han desvanecido, deteriorado y tal situacin est afectando la educacin de los participantes, tomando en cuenta que para que exista un aprendizaje significativo debe haber armona y coherencia en lo que se dice y se hace, fomentando en los estudiantes la responsabilidad, solidaridad, respeto y tolerancia. En este mismo orden de ideas, Linares (1992) realiz una investigacin con organizaciones y comunidades para transformar los comportamientos y actitudes de los individuos y grupos sociales, con la finalidad de la integracin social; al cabo de un tiempo observ y se dio cuenta que la investigacin-accin sirve como posible herramienta de control en la gerencia.

En relacin a lo antes expuesto y con la observacin realizada por los autores del estudio, especficamente en el liceo Lisandro Alvarado ubicado en la carrera 15 entre calles 32 y 33 de Barquisimeto Estado Lara, se pudo evidenciar que no existen buenas relaciones interpersonales entre los directivos, administrativos, docentes y estudiantes, ocasionando un clima de tensin y una mala comunicacin, que no permite que la educacin sea de calidad, ocasionando as el enfrentamiento entre docentes y directivos, docentes con docentes, docentes con estudiantes y estudiantes con estudiantes. Al respecto, el profesor Jos Rojas coordinador de evaluacin expres, la mayora de las relaciones interpersonales dentro de la institucin estn muy deterioradas, ya que no existe una buena comunicacin entre los miembros del consejo tcnico asesor, es aterrador cada vez que se realizan las reuniones y un todo contra todos, nosotros somos los porta voces de las actividades y a veces no se transmiten bien por lo mismo, uno no le habla al otro y all vienen los descontentos de los dems profesores. En este mismo orden de ideas, el Liceo Lisandro Alvarado, de nivel secundario, no es ajeno a las deficiencias de comunicacin, esto se aprecia en el proyecto educativo institucional que las relaciones interpersonales no son exitosas, armoniosas y eficientes, evidencindose la falta de percepcin en relacin con su rol de lderes, por lo que se infiere deficiencia en la toma de decisiones, en el apoyo y el estmulo que debe poseer un director educativo, lder para conseguir las metas organizacionales, que sean capaces de generar un clima organizacional favorable, democrtico y participativo. Por su parte la directora Marlene Salazar afirm que se habla de violencia escolar, entre los alumnos, pero quin habla sobre la violencia simblica que atraviesa todas las relaciones en el liceo? Sobre todo de las relaciones entre profesores entre s y entre profesores y directivos. Coment: Se pueden dar

numerosos ejemplos: cuando no se le permite hablar a un colega en una reunin de

docentes, cuando un docente cree que su directivo no lo apoya, cuando justamente se construye desde las diferencias. No permitirle al otro expresar su queja, sus sueos, esto genera malestar entre la comunidad del liceo. Pero todo lo contrario, ocurrira si se le permite expresar se disminuye la posibilidad de enfermarse fsica y psquicamente. Tambin expuso Acaso el docente se pregunt alguna vez cules son los sueos y expectativas de un director cuando llega por primera vez a la institucin?, no lo piensa y creen que este nuevo directivo viene a invadir su espacio de trabajo. En base al prrafo anterior, es necesario que las relaciones interpersonales del liceo Lisandro Alvarado mejoren para evitar que la calidad de la educacin contine en menoscabo debido a que esta es afectada directamente, ya que los estudiantes perciben ese clima de tensin y se sienten con derecho de actuar, a su vez afecta el estado emocional de todas las personas que hacen vida activa en dicha institucin. Por otro lado el profesor Willy Cortez, sub-director de la institucin, aleg que existe poca comunicacin o quizs nula entre los miembros del consejo tcnico asesor; tambin dijo que la violencia expresada en el centro educativo, es fruto de la ruptura de los lazos sociales, tanto en la familia como con los docentes. Al respecto, indic que el liceo impulsa el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, el respeto al otro y el trabajo en equipo. Agreg que esta labor se reflejar a largo plazo y coment las acciones emprendidas hasta el momento. Haciendo referencia a lo anterior, una de las fuentes amenazadoras y productoras de malestar y sufrimiento es la relacin con los otros seres humanos, y las relaciones interpersonales que ello provoque, segn Freud (citado por Boeree 1998), esta es la ms dolorosa ya que surge de las mismas instituciones que el hombre crea para su proteccin; en este caso, la escuela y el liceo. Para finalizar, es necesario mencionar que para poder trabajar y vivir en armona con los compaeros de trabajo, se debe ser educado y dirigirse a ellos de forma respetuosa siendo tolerante ante cualquier postura u opinin diferente a la que se

tenga, recordando que lo que no se da no se recibe, as como tampoco a los estudiantes no se les puede exigir respeto cuando el mismo no es puesto en prctica en la institucin ante cualquier persona. Motivadas por la situacin vivida y planteada por los actores sociales del estudio, surgen los propsitos de la investigacin.

Propsito 1. Conocer la opinin que tienen los actores sociales del liceo Lisandro Alvarado sobre el tipo de relaciones, la manera en que se llevan, la interaccin social. 2. Interpretar las opiniones de los actores sociales sobre las relaciones interpersonales existentes en el Liceo Lisandro Alvarado. 3. Generar actividades que promuevan el mejoramiento de las relaciones interpersonales entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) del Liceo Lisandro Alvarado, en pro de su desarrollo educativo. 4. Derivar o construir un cuerpo de conocimientos tericos que permitan explicar las posibles causas y consecuencias de la falta de interaccin social en el cuerpo directivo del liceo Lisandro Alvarado.

Justificacin El clima de aprendizaje en el aula de clases influye notablemente en el sistema educativo, el ambiente es de vital importancia, dado que la mayora de las situaciones de aprendizaje que se dan durante la rutina diaria, suceden dentro del saln de clase. Sin embargo se debe tener claridad que toda actividad y situacin dentro y fuera del saln de clases puede ser motivo de enseanza y aprendizaje para el educando. A partir de esta diferenciacin, se puede decir que las relaciones interpersonales se convierten en elementos fundamentales del quehacer educativo;
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adems, permite orientar al maestro en cuanto al proceso en relacin a los diferentes actores y la comprensin de las dinmicas a nivel cognitivo y socioemocional que se pueden presentar en el desarrollo de las actividades. Ante esta realidad se considera que, educar debe ir de la mano con las relaciones interpersonales, pues no es una tarea fcil en virtud que requiere la incorporacin de todos los involucrados en el proceso educativo del ser humano, especialmente, de los docentes y directivos en quienes recae la responsabilidad de emprender acciones dirigidas a formar un individuo diferente consustanciado con los valores de justicia, libertad, dignidad y bsqueda del bien comn, que en estos momentos requiere y reclama el pas. Asimismo, esta propuesta servir como punto de referencia para los docentes, para la mejora de las relaciones interpersonales en el desarrollo educativo del Liceo Lisandro Alvarado, en busca de opciones tiles para sus miembros, siendo una alternativa de gran utilidad para evitar la monotona y mejorar el rendimiento de los alumnos en trminos de aprendizaje y desempeo acadmico. Por lo anteriormente expuesto, esta investigacin se justifica por cuanto su propsito es proponer la generacin de actividades que promuevan el mejoramiento de las relaciones interpersonales entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) del Liceo Lisandro Alvarado, con la finalidad de mejorarlas dentro del sistema educativo; por tal razn queda plenamente justificado el presente estudio, ya que las relaciones interpersonales constituyen un aporte de relevancia para los estudiantes pues, siendo una propuesta flexible, permite el logro de los propsitos establecidos en la funcin del desempeo del docente y el aprendizaje de los estudiantes.

Naturaleza del estudio El hombre siempre juzga y acta por una escala de valores, por un sistema de prioridades sea cual sea, la reflexin personal sobre los valores es la que nos mueven

a establecer juicios morales y a comportarnos de un modo determinado, estos son siempre los mismos, lo que cambia es el hombre que altera su orden respectivo, pero los valores estn ah, no se han perdido como lo dice hoy da la sociedad, lo bueno, lo malo, lo justo, lo bello, lo sublime, lo til, lo verdadero, lo santo, son valores perseguidos por el hombre a travs de su vida. Los valores tienen una importancia para la vida humana, pues son directrices para la conducta, son los que dan a nuestra existencia individual y social, su sentido y finalidad, pero es la familia y la sociedad quienes transmiten normas, valores, acciones, principios, sanciones, conciencia, virtudes. Por su parte, Matos (2006) Observa al mundo como una especie de

construccin que hace el hombre, pues para acceder a la realidad se utilizan smbolos elaborados por l mismo. El conocimiento est enmarcado en lo cotidiano, en el lenguaje, en la trama de la vida, y tiene gran significado dada la vinculacin del investigador con la realidad; es un inters fundamental por comprender el ambiente mediante la interaccin, basado en una interrupcin consensuada del significado. (p.114) En este paradigma el hombre, representado por los miembros del consejo tcnico asesor del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, es visto como un actor. En este aspecto, con el fin de recabar informacin referente a las relaciones interpersonales existentes entre los miembros del consejo tcnico asesor del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, las autoras se dirigieron a las instalaciones del Liceo para entrevistar y aplicar el instrumento a los miembros del consejo tcnico asesor. Haciendo referencia a lo antes expuesto, y tomando en consideracin lo dicho por los actores sociales se reflejara a continuacin las experiencias vividas por parte de cada uno de ellos en cuanto a las relaciones interpersonales, ya que estas son fundamentales para el logro de las competencias y objetivos planteados en la institucin. En este trabajo de investigacin se reflejan en los siguientes aspectos:

Actor A. El ambiente de trabajo es de vital importancia, dado que la mayora de las situaciones de aprendizaje que se dan durante la rutina diaria, suceden dentro y fuera del saln de clase. Sin embargo se debe tener claridad que toda actividad y situacin dentro y fuera del saln de clases puede ser motivo de enseanza aprendizaje y este se debe desarrollar con la mayor normalidad. Actor B: las relaciones interpersonales, estn en deterioro, ya que no existe un nivel de afectividad con ninguno de los miembros, solo algunos son amiguitos y se las llevan. Actor C: el desarrollo educativo en el liceo es excelente puesto que cada docente se enfoca a dar sus clases y no hay un acercamiento afectivo entre nosotros mismos. Actor D. aqu cada quien tiene su grupo factorizado, es decir, que muchas de las relaciones interpersonales con muchos compaeros no existe (risas) pero sin embargo el proceso de enseanza se da a la perfeccin Actor E. En el proceso de planificacin se requiere que el docente tenga en cuenta la manera como distribuye los espacios al interior del saln de clase, por lo que la actividad debe ser prevista antes de que se comience el perodo escolar. En esta adecuacin deber evaluar los materiales a utilizar y definir de qu manera pueden estimular y ayudar al alcance de los objetivos previstos para cada actividad y el desarrollo del proceso educativo como tal. Actor F: Lamentablemente, no es frecuente encontrar cultura de colaboracin en la prctica educativa. En otras profesiones, es comn percibir prcticas profesionales colaborativas y cooperativas tales como interconsultas, participacin en ateneos de discusin de casos, derivaciones con informes escritos que incluyen informacin y opinin profesional sobre el caso. Todos tenemos presente la situacin de la cultura mdica frente a un caso difcil. A diferencia de estas prcticas, el docente trabaja la mayora de las veces en forma aislada, apoyado por la distribucin fragmentada del tiempo y del espacio y por normas informales pero presentes, de independencia y privacidad entre profesores. Esto est tan reconocido que incluso la arquitectura escolar estructura el diseo de la escuela est en mdulos estndares. Existen Aquellos docentes que centran su tarea en los alumnos exclusivamente, es decir

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potencian la dupla docente/aula en detrimento de un trabajo encontrando ventajas en su trabajo individualista. Actor G: La gestin de la participacin supone un estilo de direccin en el que se busca el compromiso de todo el equipo y por ello hace necesaria la adquisicin de ciertas competencias que hacen a la coordinacin de los equipos de trabajo y a la delegacin; pero esto no surge aqu y por eso tantos problemas de roces entre los profesores, hace falta implementar de manera precisa una gestin participativa. Actor H: el proceso de socializacin se lleva a cabo primordialmente en la familia, luego en la escuela y despus en la sociedad, particularmente opino q muchos de los docentes no vivieron esta etapa y de all se explica su conducta, los alumnos de hoy en dia son muy pilas y viven en una continua relaciones sociales, pienso que ellos se comunican ms que los propios docentes de aula. Por lo antes expuesto, se seala que los docentes deben aplicar nuevas estrategias didcticas innovadoras para que el aprendizaje del alumno sea significativo puesto que mientras ms dinmicos se muestran los docentes los alumnos se hacen ms receptivos a los contenidos, mientras que los docentes que no las usan sus alumnos son apticos y desinteresados; con respecto a las relaciones interpersonales la mayora demostr descontento, ya que no llevan una buena relacin con los miembros del consejo tcnico asesor, lo que promueve un mal ambiente en el rea de trabajo. En cuanto a la realidad, como lo indica Matos (2006) este se caracteriza por un conocimiento objetivo de la realidad, donde los elementos son tratados como cosas, su base es el ideal filosfico matemtico de la ciencia y en

consecuencia se percibe un mtodo nico, su finalidad es explicar los hechos de la realidad basndose en datos numricos precisos (p.109). En otro orden de ideas, los docentes deben resaltar los aspectos afectivos y valorativos, fortalecer la identidad, afirmar el sentido de pertenencia a la comunidad la que espera un accionar, responsable y comprometido, optar por determinados valores que tengan un reconocimiento universal y permitan vivir en comunidad como: respecto a la vida y a los dems, honestidad consigo mismo y con los dems, compromiso en sus roles del da a da.

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En este punto cabe destacar, dos dimensiones, la primera es referida a los valores, intereses y actitudes de los actores, y la segunda se refiere a los valores que privilegia cada paradigma como esencia inherente al proceso de enseanza y aprendizaje. Asimismo los valores e interese de los actores se toman en consideracin durante el proceso de esta investigacin. En lo que respecta a los valores, los actores sociales manifestaron lo siguiente: Actor A: en el aula se muestra mucha apata, y desinters en las actividades, son irresponsables e impuntuales, no cooperan en nada. Actor B: los alumnos son violentos y agresivos, eso viene del hogar. Sin embargo entre ellos son colaboradores y tienen compaerismo. Actor C: existe mucha motivacin y responsabilidad en las actividades propuestas. Actor D: la mayora de los alumnos se muestran muy alegres, son honestos, responsables, y tienen compaerismo, entre ellos se ayudan, algo que no tienen los docentes Actor E: el profesor es impuntual casi siempre, no cumple las guardias Actor F: cuando se realizan actividades culturales, deportivas y de fin de ao se evidencia mucho la unin entre nosotros y la unin familiar, pero el resto del ao es otra cosa. Actor G: algunos profesores, ensean mucho la responsabilidad y la convivencia social, tanto en la institucin como en el hogar, y con sus actitudes presenta honestidad en las actividades a realizar, ayuda a afianzar el compaerismo y el cooperativismo de sus colegas. Actor H: los valores estn inmersos dentro del proceso educativo, ya que cada docente dentro de su aula de clase los aplica y los fomenta con sus estudiantes. Sin embargo no se escapan aquellos docentes que incurren en aquellos aspectos incluyendo los valores, como por ejemplo aquellos cuando uno entra a su aula se clase no fomentan ni siquiera la disciplina, compaerismo, colaboracin, responsabilidad y el orden y mantenimiento de las aula.

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En la entrevista realizada a los docentes, se evidencio la ausencia de valores, tanto en algunos docentes como en algunos estudiantes, hacindose notar en el comportamiento de los mismos a travs de sus acciones y comportamiento. En este contexto, el trabajo de investigacin se desarrollar bajo el paradigma crtico social en la modalidad cualitativa, con un tipo de investigacin enmarcado en un Estudio de Casos de tipo descriptivo. En este sentido, Yin (1989), seala que el estudio de casos consiste en una descripcin y anlisis detallados de unidades sociales o entidades educativas nicas. En relacin a lo planteado por el autor, el presente trabajo est inmerso en un estudio de caso, puesto que la investigacin se realiz en una unidad educativa, en la cual se llev a cabo un estudio minucioso para conocer cmo se dan las relaciones interpersonales. Igualmente, Hartley (1994), indica que el estudio de casos es un tipo de investigacin social que se caracteriza por la indagacin emprica de los problemas de estudio en sus propios contextos naturales, los que son abordados simultneamente a travs de mltiples procedimientos metodolgicos. Por su parte, el Estudio de Casos es una alternativa para analizar con profundidad un fenmeno educativo. En este sentido Sandn (2003) este mtodo trata de realizar un examen detallado, comprehensivo, sistemtico y en profundidad del caso objeto de estudio con personas y/o programas que poseen rasgos comunes e intereses por su especificidad (p.58). Bajo este enfoque, la intencin principal de este procedimiento es establecer generalizaciones de una poblacin ms amplia a la que pertenece los casos observados, como lo indica Prez (1998) una descripcin intensiva, holstica y un anlisis de una entidad singular, un fenmeno o unidad social son particularistas, descriptivos y heursticos y se basan en el razonamiento inductivo al manejar mltiples fuentes de datos (p.85) Las expectativas estn centradas en comprender las relaciones humanas, de qu manera estn relacionados los hechos y acontecimientos que se estudian, es decir, buscar la relacin de los datos encontrados

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en una situacin particular segn su estructura y su evolucin para posicionarlos en la situacin general. Haciendo referencia a lo planteado, es evidente la relacin del trabajo con el tema elegido, debido a que se van a dar a conocer la problemtica y sus caractersticas. Vlez y Galeano (citado por Cifuentes, 2011) clasifican los estudios de caso como la estrategia de descripcin, interpretacin o evolucin de la realidad social particular. En relacin a lo definido, el estudio de caso se busca el detalle de la interaccin con su contexto, se analiza la particularidad y la complejidad de un caso singular para llegar a comprender su actividad.

Interpretacin de la Informacin En la investigacin cualitativa, la teora es un elemento importante a lo largo del proceso considerando que mejora la calidad de la investigacin, su aplicabilidad y sus posibilidades de generalizacin, su credibilidad, su validez, su precisin y su fiabilidad. Adems de tener la teora como fundamento para realizar el estudio, estas investigaciones tienen como intencin principal generar teoras de los resultados encontrados, en los cuales, Taylor (1992) los investigadores no tratan de probar sus ideas, sino slo de demostrar que son plausibles (p.155), es decir, deben ser fcilmente aplicables a los datos que se estudian y surgir de ellos, adems han de ser significativamente apropiadas y capaces de explicar la conducta del estudio. En el caso educativo generalmente son teoras desarrolladas para explicar la enseanza y el aprendizaje formales de los liceos.

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Categorizacin de los Contenidos En esta parte de la investigacin se proceder a la respectiva categorizacin y anlisis de contenido, que Goetz y Le Compte (2000), sealan como fundamental, en cuanto a la determinacin de las propiedades y atributos que comparten las unidades de datos de una categora. Para hacerlo, se renen los datos y se realiza un estudio sistemtico de su contenido. Las propiedades de una categora se describen elaborando una lista de la semejanza de las unidades analticas incluidas en ella y sus diferencias a otras unidades no perteneciente a la categora. A continuacin, con las propiedades fundamentales se articula la definicin abstracta de la categora. En este orden de ideas Martnez (2000) recomienda que la transcripcin y anlisis de la informacin deba hacerse con la mayor exactitud y fidelidad, sin introducir modificaciones ni correcciones de carcter gramatical o sintctico. Tambin es necesario que se destaquen las caractersticas del lugar donde se realiza la entrevista y detalles sobre la vida del entrevistado u otros aspectos relevantes. El paso siguiente nos introducir ya a la teorizacin, que segn Martnez (2000) es aplicar un mtodo formal y estructural para jugar con las ideas. En este paso (teorizacin) la mente inicia un autntico juego con las categoras: percibe, contrasta, compara, agrega y ordena categoras o grupos de categoras y sus propiedades, establece nexos, enlaces o relaciones y especula. Cada una de estas actividades mentales es una rama menor de la siguiente. Por otra parte, en este proceso de la investigacin, se procedi a la aplicacin del anlisis del contenido del discurso, reseado en la matriz de categorizacin. De esta manera, se desarroll una hermenutica que fue ms all de lo expresado en el lenguaje del discurso. Segn Martnez (1997), este procedimiento constituye: una propedutica fenomenolgica indispensable en toda investigacin cualitativa (p.70). Lo reseado por este autor representa el empleo de un sistema de anlisis diferente a la visin tradicional, puesto que implica el desarrollo de procesos mentales complejos e integradores, denominados categorizacin. Tal definicin, de acuerdo a Martnez

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(1999), tiene la finalidad de resumir el contenido de la entrevista en pocas ideas o conceptos ms fciles de relacionar y de manejar: 1er. Paso: releer la entrevista subrayando las palabras ms relevantes y significativas. 2do. Paso: dividir el contenido en unidades temticas (prrafos que expresen una idea o concepto central). 3er. Paso: categorizar con un trmino o expresin el contenido de cada unidad temtica. 4to Paso: si hay categoras que se repiten y alguna tiene propiedades o atributos diferentes, asignarle una subcategora, que puede referirse a alguna

dimensin, tributo, propiedad, condicin o consecuencia importante. (p.135). Finalmente, el mismo Martnez (2000), sugiere tratar de integrar toda la informacin en un esquema, como un diagrama de flujo o en una estructura arboriforme o de ramificacin fluvial, de tal manera que las flechas indiquen la relacin causal o influencia y las ramas ms gruesas representan la informacin ms importante y significativa. Hacer un diagrama para cada entrevista. Luego otro diagrama en que aparezca integrada toda la informacin y posteriormente hacer una sntesis conceptual que describa la estructura del diagrama con textos directos, es decir, con citas textuales de los informantes. A continuacin se presenta el guin de la entrevista utilizado en el proceso de la investigacin con la pretensin de recabar informacin, respecto a las relaciones interpersonales en el desarrollo educativo del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado. Este instrumento se aplic a algunos miembros del consejo tcnico asesor y a algunos docentes.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro1. Entrevista 1 Aplicada a la Informante A del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin 1 2 3 Planificacin Responsabilidad Organizacin de actividades en forma integrada 4 5 6 7 8 9 10 Integracin Participacin armnica Cooperacin 11 12 13 Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin? R: Si, puesto que trabajo directamente en todas las reas y juntos construimos el calendario de actividades anual y mi marido directamente con los docentes planificando los planes de accin, actividades, recursos, organizadores / responsables, hora, lugar, fecha, entre otros. Todas estas actividades organizadas con coordinadores del rea, coordinadores deportivos, culturales y estudian con el personal directivo y consejo tcnico asesor. Pero con las diversas responsabilidades del cargo y de docencia (clases), en algunas oportunidades no llego a tiempo a los eventos, trato de asistir pero las distintas actividades me absorben. Para m la integracin no es solo construir y organizar, es el participar de forma armnica y cooperativa con todo lo que se emprenda en la institucin.

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Categorizacin Categora 2: Comunicacin La 14 15 Reuniones 16 17 Agenda 18 19 Planificacin Reuniones Participar Juntos buscar solucin Atencin 20 21 22 23 24 25

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta. R: Nuestro liceo cuenta con 1066 estudiantes, 85docentes y del consejo tcnico asesor 22 docentes. El cuerpo directivo (director, subdirector acadmico y subdirector administrativo) realizamos reuniones cada vez que sea necesario en la semana y conjuntamente preparamos la agenda para el consejo tcnico asesor, que se tiene programado para cada 15 das, en ellos se conversan sobre las incidencias de la semana y la planificacin en el mes, en dichas reuniones se les da apertura en todo Para participar, discutir e informar de los hechos y problemas que suceden para juntos buscar solucin. A los estudiantes se les presta la debida atencin solucionando conflictos y tomando en cuenta a los voceros institucionales.

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales 26

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Se llama de manera privada a los involucrados. Se les oye particularmente con detenimiento. Respeto del pensamiento del otro. Se busca la raz del problema y se trata de explicar donde estuvo la falla. Se media entre ambos (con respeto, tolerancia en un ambiente de armona y confianza, tratando de emancipar ponerse en posicin del otro, hasta llegar a la comprensin). Dialogo se observa la realidad. Comunicacin directa. Tono de voz adecuado. Se les hace ver que estn all para buscar soluciones y llegar acuerdos.

27 28 Respeto Anlisis de la situacin Mediacin Tolerancia Comprensin Dialogo Comunicacin directa Tono de voz adecuado Consenso 29 30 31 32 33 34 35 36 37

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Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales 38

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente.

Pensamiento complejo

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R: He observado que es un grupo amplio con pensamientos complejos,

Opiniones personales Colectivo Oposicin o llevar la contraria Falta de Comprensin Manipulacin, Yoismo Discutir situaciones personales

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que en muchas ocasiones se discuten las opiniones personales y no se mira al colectivo. Existen divisiones en algunas personas por llevar la contraria y no querer comprender las situaciones aun explicndole el por qu no se debe proceder de alguna otra forma. Se chocan ideas, se informan criterios, se defiende lo indefendible, se manipulan situaciones, se victimizan, existe el yoismo, se espera llegar a la reunin para discutir situaciones personales; entre otros. Es importante resaltar que las situaciones antes descritas se encuentran presente en pocas personas del consejo tcnico asesor, ya que en su mayora van a construir y dar soluciones a los mltiples conflictos que se presentan y sobre todo se sale con pensamientos positivos y deseos de tener el mejor liceo del Estado Lara. La mayora del consejo tcnico asesor piensa en su institucin, en sus alumnos y en los que hacen vida activa.

Solucin de problemas por consenso Pensamientos positivos Compromiso institucional

47 48 49

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Planificacin Organizacin de Actividades Participacin Armnica Bsqueda de Soluciones Pensamiento Complejo Discusin de Situaciones Personales Compromiso Institucional Manipulacin Comunicacin Directa

Bsqueda de Integracin y Comunicacin Pensamiento Complejo Debilidad Relaciones Interpersonales

Diagrama A: Estructuras Particulares Del Informante A Sub-Directora Acadmica del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama A: Estructura Particular, Informante A del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado De acuerdo a la informacin aportada por el informante clave, Sub-directora Acadmico del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, durante la entrevista realizada por el ncleo investigador, puede derivarse que, el personal directivo de dicha institucin, planifica de manera organizada e integrada las actividades a realizarse durante el ao escolar, as como tambin, participan, discuten e informan de los hechos y problemas que suceden para juntos buscar una solucin. Se observa que tratan en la medida de lo posible llevar un ambiente armonioso, poniendo en prctica valores como: respeto, mediacin, tolerancia, participacin, comprensin, dilogo, comunicacin directa, tono de voz adecuado, consenso. Sin embargo, es un grupo con pensamientos complejos, que est dividido, y que en muchas ocasiones discuten por opiniones personales sin tomar en cuenta el colectivo, es de resaltar, que es un grupo mnimo los que actan de tal manera. Incluso manipulan algunas situaciones con carcter de yosmo. Al respecto; las relaciones humanas se refieren al trato o la comunicacin que se establece entre dos o ms personas; son muy importantes en las instituciones escolares, puesto que durante la actividad educativa se produce un proceso recproco mediante el cual las personas que se ponen en contacto valoran los comportamientos de los otros y se forman opiniones acerca de ellos, todo lo cual suscita sentimientos que influyen en el tipo de relaciones que se establecen. (Texeid y Capell, 2002). Garca Requena (1997), indica que las relaciones se plantean en trminos de las distintas posturas que adoptan las personas con respecto a otras prximas (p. 2) y agrega que stas se refieren, a las actitudes y a la red de interacciones que mantienen los agentes personales. Pueden presentarse actitudes positivas como: cooperacin, acogida, autonoma, participacin, satisfaccin; pero tambin se puede observar actitudes de reserva, competitividad, absentismo, intolerancia y frustracin, que producen una corriente interna, explcita o no, de deseos, aspiraciones e intereses corporativos y personales. De ello se entiende que, debido a que las personas son el eje central de las relaciones, los comportamientos que stas adopten en situaciones particulares de interaccin pueden, en algunos casos, obstaculizar las relaciones interpersonales y en

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otros, favorecerlas. En todo caso, si las relaciones se establecen sobre la base de actitudes positivas, como la cooperacin, la acogida, la participacin y la autonoma entre otras y sobre la base del dilogo, de la valoracin positiva de los dems y de s mismo, as como de la confianza, el clima del aula ser positivo y gratificante; pero, si las relaciones en el aula estn sentadas sobre la base de actitudes negativas, como la competitividad, la intolerancia y la frustracin, el individualismo, la falta de tacto, las reacciones airadas y sin control, el aplazamiento de decisiones y la dificultad para asumir los propios errores, entonces el clima del aula ser negativo. Significa entonces que los procesos interpersonales al interior de los centros educativos y su interrelacin con los resultados deseados son muy importantes para el estudio del ambiente o clima social escolar, puesto que, si el entramado de relaciones que se produce como consecuencia de la tarea educativa en comn est cargado de interacciones socio-afectivas armoniosas, el clima de la clase ser gratificante y contribuir a crear condiciones favorables para el aprendizaje; por el contrario, si ese entramado est caracterizado por la competencia, agresividad, envidia e intriga, el clima ser poco gratificante y por consiguiente las condiciones para el proceso de aprendizaje sern poco favorables. Esta problemtica reflejada anteriormente, incide en las relaciones

interpersonales, en el trabajo que como equipo multidisciplinario deben articular el personal directivo con el personal docente en pro del proceso educativo que se desarrolla en el Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 2. Entrevista 2 Aplicada a Informante B Docente de Aula del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin Falta de Comunicacin asertiva 2 R: No, completamente ya que no existe una comunicacin asertiva y en ocasiones me entero de las actividades culturales el mismo da. 1 Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin?

Categorizacin Categora 2: La Comunicacin 3 4 Comunicacin deficiente 5 6

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta.

R: La comunicacin es mala, en el consejo tcnico asesor ya que dentro de la institucin existen grupos y algunos les informan de las actividades y a otros no; entre docentes es buena pero existe mucha apata, y con los estudiantes regular por la alta agresividad en ellos.

Apata de los docentes Agresividad de los estudiantes

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales Citacin de los representantes Ignorar los docente que no trata Comunicacin 7

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Con los estudiantes, inmediatamente se les llama el representante. Con los docentes si son de otro bando los ignoro, y con los miembros del consejo tcnico asesor es buena ya que siempre les estoy preguntando de las actividades a realizar para no quedar mal con la institucin.

8 9 10 11

Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Relaciones interpersonales malas Falta de Respeto 12 13 14 15 Preferencia Comunicacin Deficiente 16

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: Las relaciones entre ellos es mala siempre viven en un problema, parece que entre ellos no existe el respeto o no lo conocen. Se dicen las cosas delante de todos y en las reuniones es un todos contra todos; y ellos con el personal docente es selectivo tienen una seleccin de grupos y a los que le caen bien son a los que le llega la informacin y a los q no los ignoran.

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Comunicacin deficiente Apata de los docentes Agresividad de los estudiantes

Deficiencia de Relaciones Interpersonales

Falta de Estrategias Comunicacionales

Diagrama B: Estructuras Particulares Del Informante B Docente de Aula del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama B: Estructura Particular, Informante B del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Como consecuencia derivada de la informacin arrojada en el instrumento aplicado a los docentes del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se define en el anlisis de la estructura particular B, que la comunicacin no es asertiva entre los docentes, tambin existe mucha apata, y los miembros del consejo asesor se faltan el respeto entre s, teniendo adems preferencia con algunos docentes; por su parte los estudiantes son agresivos. Sobre este particular, el ncleo investigador (2012) refiere, que comunicarse es una necesidad bsica del ser humano, desde que se est en el vientre materno se genera una comunicacin y al nacer se va desarrollando esta forma de interactuar con la sociedad. En toda organizacin es fundamental la comunicacin para alcanzar las metas presupuestadas. Todo el personal de una institucin educativa debe conocer la cultura organizacional con el fin de promoverla y vivirla. Para lograr esto, es importante tener en cuenta factores como: el Director debe estar al tanto de todos los procesos de su institucin, comunicacin cara a cara entre los distintos niveles, informacin sobre los cambios y decisiones de la entidad, diseo de un plan de comunicacin para transmitir la informacin y hacer que sta fluya como debe ser. Si se logran propiciar estos factores se desarrolla entre los actores del hecho educativo una motivacin asertiva que conduce al alto desempeo y produccin de mejores resultados. Para ello es primordial desarrollar el sentido de compromiso donde cada persona sienta que si la institucin prospera ella tambin lo har. Adems es imprescindible darle la suficiente confianza y poder para la toma de decisiones, con esto se demuestra la capacidad y la autonoma en algunos momentos sin perjudicar los rendimientos de la institucin. De all la importancia de implementar estrategias comunicacionales que mejoren las relaciones interpersonales de dicha institucin.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 3. Entrevista 3 Aplicada a Informante C del cuerpo directivo del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin 1 2 Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin? R: no respondi la pregunta.

Categorizacin Categora 2: La Comunicacin 3 4

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta. R: La comunicacin entre los diferentes miembros de la comunidad lisandrista, viene fallando por muchas razones: los chismes, la actitud a la defensiva, los bandos que entorpecen la gestin. Se han tratado de solventar algunos problemas, pero persiste la resistencia al cambio. La comunicacin escrita ha fortalecido el trabajo, pero la comunicacin verbal an est dbil hasta tanto no se tome conciencia de que el trabajo es comn en funcin del liceo y no para la gestin de un cuerpo de docentes.

Falla de Comunicacin Chismes Actitud defensiva existencia de bandos contrarios Resistencia al cambio Trabajo individualista Comunicacin escrita fortalecida Comunicacin verbal deficiente, dbil Falta de conciencia

5 6 7

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales Comunicacin ineficiente Chismes Planificacin de actividades y eventos mensuales Actividades Recreativas, Culturales y Religiosas Planificacin de actividades de integracin 8

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Particularmente he optado por llamar personalmente a aquellas personas con las que no ha fluido la comunicacin o ha habido algn problema de interpretacin o de chisme y se han aclarado las situaciones.

9 10

11 Por escrito, se deja la planificacin mensual para que todas estn en conocimiento de todas las actividades y no choquen unas con otras. 12 Se han planificado y ejecutado actividades recreativas donde ha participado todo el personal y sus familiares (Club Kilovatico).

13 Se planific una nueva actividad de integracin para el da del nio (julio) y se seguirn planificando eventos donde participan todos. 14 As mismo actividades culturales (San Juan y San Antonio) y religiosas (misas, bendiciones) para que todos participemos. 15 16 Como ya expres, la resistencia al cambio prevalece y lo que algunos llaman vicios, pero estoy convencida que poco a poco y con el ejemplo, se podrn desvanecer tales vicios y chismes. Se tiene planificado un taller de sensibilizacin como el valor del trabajo y en especial al trabajo en el Lisandro Alvarado, Liceo insigne de la regin y del pas. Con los estudiantes se aplican como estrategias, la mediacin y la conciliacin. De igual modo con los docentes en conflicto.

Participacin Resistencia al cambio Vicios y chismes

17 Estrategias: Planificacin taller Sensibilizacin la mediacin y la conciliacin 18 19

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Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Clima tenso Irrespeto pleitos y los chismes docentes conflictivos Trabajo construido juntos Perseverancia Compromiso 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Valores: trabajo en equipo responsabilidad, gestin liderazgo, unin, proactividad Relaciones Interpersonales 34 35 36

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: Al comienzo, el clima estuvo muy tenso y me vi en la necesidad de imponerme como autoridad porque ya la falta de respeto, los pleitos y los chismes no dejaban avanzar. Persisten algunos docentes conflictivos, por todo, arman un problema, infundado, pero han quedado mal a la hora de reclamar. Las ltimas dos reuniones han mejorado, hemos trabajado y construido juntos. El personal directivo intenta limar asperezas pero ambas subdirectoras reciben influencia negativa por parte de la anterior directora y a veces me siento sola en esta batalla, aunque como estoy clara hacia donde llevo el timn de este barco, nada, ni nadie me har desistir de mi propsito. Ya el cambio se ve y estoy convencida de que se tendrn que sumar a esto. En el Consejo Tcnico asesor hay docentes que ni saludan y slo critican, cuando ellos no aportan. Quisiera ver que van a colocar en su informe de gestin porque no hay evidencias. Considero que se deben sensibilizar en muchos aspectos. Se han concretado reuniones con el personal obrero, administrativo y docente (por reas) para escuchar sus propuestas, sus inquietudes y llegar a acuerdos. Estas propuestas e inquietudes se han planteado en reuniones del Consejo Tcnico y se han tomado en cuenta para hacer la planificacin de las actividades y la ejecucin de los proyectos. Algunos docentes, quienes conforman el Consejo Tcnico han sido objeto de llamadas de atencin por su conducta hostil hacia la directora y se les ha exhortado a trabajar por la institucin y a construir, no a destruir, criticar, chismear y pelear. Las reuniones del Consejo Tcnico deben ser para trabajar y construir entre todos, porque tenemos la gran responsabilidad de conducir y guiar. Debemos estar unidos, mxime cuando hay tanto trabajo administrativo por hacer. Cerrar un ao escolar con muchos tropiezos y abrir un nuevo ao, el cual deber ser mejor en todos los rdenes.

Cambio Relaciones interpersonales Crticas destructivas Sensibilizacin Consenso

Planificacin Conducta hostil Falta de Comunicacin Critica, chisme y peleas.

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Falla de la Comunicacin Resistencia al Cambio Trabajo Individualista Malas Relaciones Interpersonales Conducta Hostil Docentes Conflictivos Clima Tenso Irrespeto Vicios, Chismes Malos entendidos Crticas destructivas
Necesidad de Mejorar las Relaciones Interpersonales Alta Deficiencia de las Relaciones Interpersonales

Diagrama C: Estructuras Particulares Del Informante C del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama C: Estructura Particular, Informante C, del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Con respecto a la informacin obtenida con la aplicacin del instrumento a la Informante C del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se determin que hay poca comunicacin entre el directivo y los docentes, situacin que a su vez genera, malas relaciones interpersonales, as como tambin una conducta hostil entre ellos mismos, ocasionando un clima tenso, donde al tratar de comunicarse se faltan el respeto generando malos entendidos, presentndose situaciones que conllevan a que entre el personal de la institucin realicen criticas destructivas, esto es provocado por todos aquellos docentes conflictivos y que se resisten al cambio, predominando as, el trabajo individual, todo esto est inmerso en una ola de chismes y vicios que han creado conductas difciles de mediar. Cabe considerar, que existe una alta deficiencia en las relaciones Interpersonales, existiendo una gran necesidad de mejorar las relaciones interpersonales, ya que esto permitir el logro de los objetivos y de las metas planteadas para llevar a cabo en el transcurso del ao escolar, a travs de actividades culturales, tanto dentro del aula como fuera de la misma. Es de hacer notar que en la unin esta la fuerza, y si existe una buena comunicacin y se pone en prctica el valor del respeto y de la responsabilidad en la institucin donde se llev a cabo la investigacin las relaciones interpersonales sern ms afectivas. Es de hacer notar, que de existir una buena comunicacin entre los miembros del consejo tcnico asesor y los docentes, que hacen vida activa en la institucin, las relaciones interpersonales mejoraran, ya que estas son necesarias e indispensables para llevar a cabo una educacin de calidad. Pero para ellos es necesario de la aplicacin de estrategias que las promuevan puesto que estas son la clave del xito tanto a nivel personal como profesional.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 4. Entrevista 4 Aplicada a Informante D del cuerpo directivo del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin 1 2 Cooperacin Coordinacin 3 4 5 Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin? R: En parte, ya que unas se pueden integrar de acuerdo a los contenidos y modalidad previstas, pero trato de asistir a todas y apoyarlas prestando mi colaboracin en lo que est a mi alcance. Estas en otras reas. En cuanto al rea de Lengua coordino actividades acadmicas y culturales conjuntamente con mis adscritos, en beneficio siempre de la institucin y del estudiantado, muy favorablemente.

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Categorizacin Categora 2: La Comunicacin Equilibrio armnico 3 4

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta.

R: En vista de que la comunicacin es un eje de gran importancia dentro de toda organizacin empresarial educativa, para mantener un equilibrio armnico, de la

Fortalecimiento comunicacin

es imprescindible en este momento el fortalecimiento de la comunicacin entre cada uno de los miembros que hacen vida activa dentro de la institucin,

Buenas relaciones interpersonales Evitar agresiones Desempeo laboral eficiente

donde exista a la hora de comunicarse, respeto, cordialidad, el saber escuchar, aportar soluciones y no agresiones, amenazas e intimidaciones que causan molestias y desmotivar,

muchas veces a seguir el desempeo laboral con eficiencia y ahinc en pro de la institucin.

Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales 8

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Comunicacin asertiva: es una comunicacin operativa donde se aportan soluciones, se integran o participan los involucrados en el hecho comunicativo con inters, respeto y cordialidad, escuchndose las partes y se logra acuerdos que satisfacen y motivan a ambas partes.

9 Comunicacin Asertiva

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Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales 10 Comunicacin 11 Relaciones interpersonales Autoritarismo Responsabilidad Comunicacin Asertiva 14 Relaciones interpersonales Libertad y Confianza en el personal 15 12 13

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: Con respecto a la directora de la institucin debe buscar un mtodo o tcnica ms favorable a la hora de comunicarse a su personal, hago referencia a mi persona, su trato fue de amenazas, imposiciones, hostil, no aplic en ningn momento la comunicacin asertiva imponiendo siempre su autoridad por encima de mi persona. No oye razones. La acotacin no es en forma destructiva sino, constructiva, pues pienso que a travs de una comunicacin asertiva se pueden solucionar problemas, establecer acuerdos y mejorar estar abierta a cambios siempre con el sentido de responsabilidad sin necesidad de agredir. Puesto que se tiene potencial para gerenciar con la suficiente inteligencia emocional, conocer bien al personal, otorgando libertad y confianza en el personal.

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Cooperacin Coordinacin Necesidad de Fortalecimiento de la Comunicacin Evitar agresiones Desmotivacin Autoritarismo de los directivos Mejorar comunicacin y trato
Mala Comunicacin

Deficiencia en las Relaciones Interpersonales

Necesidad de Mejorar las Relaciones Interpersonales

Diagrama D: Estructuras Particulares Del Informante D del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama D: Estructura Particular, Informante D del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado En relacin a la informacin obtenida con la aplicacin del instrumento a los docentes del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se determin la poca cooperacin que existe ante la elaboracin de las actividades planificadas, as como tambin la poca coordinacin de las mismas, a su vez existe la necesidad del fortalecimiento de la comunicacin, para poder llegar a acuerdos asertivos y eficaces, evitando as las agresiones, que lo nico que generan es la desmotivacin, entre el personal docente y directivo, en donde lo nico que se logra es que los directivos sean autoritarios, es por ello la necesidad de mejorar la comunicacin y trato. Sobre las consideraciones anteriores, la necesidad de mejorar las relaciones interpersonales es necesaria, ya que estas, estn siendo afectadas, as como tambin la planificacin; esto hace que la integridad de la institucin se vea afectada de manera directa, ocasionando un desequilibrio, ya que no hay coherencia entre lo que dice el directivo, en lo que piensan los docentes y hacen los estudiantes, esto es generado y ocasionado por la poca comunicacin que existe en el cuerpo directivo y docentes. Es notorio, que el clima institucional es fundamental para el buen funcionamiento de la misma, esto se da promoviendo un ambiente favorable y de compaerismo, mismo que crece conforme las relaciones se van presentando y en la medida en que se vuelven ms complejas, fomentan un clima armnico til para lograr los acuerdos necesarios. Segn lo expuesto, las relaciones interpersonales son las que permiten que, en las instituciones educativas, exista un buen clima de trabajo agradable y acto para cumplir con el rol del docente; de all la importancia, de que, los sujetos de estudios pertenecientes a la institucin educativa elegida para realizar el estudio sean orientados y se les presente una serie de estrategias de cmo hacer para mejorar dichas relaciones.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 5. Entrevista 5 Aplicada al Informante E Coordinadora del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin Integracin Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin? R: S en las actividades acadmicas puedo integrar en las diferentes reas una de ellas es cultura donde nos reunimos y se fijan lineamientos en este caso educacin para el trabajo y as integrar con todas las reas. Con respecto a las actividades culturales y deportivas siempre estamos informados de cada planificacin a efectuar en los lapsos establecidos.

1 2 3 4

Informacin

Categorizacin Categora 2: La Comunicacin Comunicacin

5 6 7

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta. R: La comunicacin entre los estudiantes y docentes es buena ya que hay situaciones en donde los estudiantes estn mejor informados que los mismos docentes, coordinadores o el mismo consejo tcnico asesor. Entre los docentes y el consejo tcnico asesor la comunicacin se puede decir que se ha incurrido en faltas que no es el mejor trato y la manera de notificar tal o cual problemtica presentada en algn momento.

Incurrido en falta de comunicacin

8 9

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales Respeto

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Los problemas ms fuertes se presentan es con los estudiantes situaciones en donde se ve que cada da los hogares y la formacin de estos adolescentes es determinante. Con los docentes y consejo tcnico asesor siempre se busca dar el mejor trato a todos los miembros de la institucin y parte siempre del respeto valor fundamental para que todo funcione bien.

Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Falta de respeto Tolerancia Falta de Privacidad Discrecin

10 11 12 13 14

P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: Se percibe un clima bastante inaceptable para permanecer en una reunin hubo situaciones con la directora en donde provocaba levantarse e irse del sitio de la reunin claro estas faltas fueron hacia ella la cual en todo momento se comport a la altura de toda una profesional. El caso es que entre docentes del consejo tcnico asesor deben decirse lo que sienten pero a solas con la directora y no en la reunin pudiendo mantener la discrecin que es la mejor estrategia cuando se nos presentan dificultades todo no es color de rosa.

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Integracin individual Incurrido en falta de comunicacin Falta de respeto Falta de tolerancia Falta de discrecin
Carencia de Buenas Relaciones Interpersonales

Necesidad de Mejorar las Relaciones Interpersonales

Diagrama E: Estructuras Particulares Del Informante E del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama E: Estructura Particular, Informante E del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Despus de haber obtenido la informacin, con la aplicacin del instrumento a los docentes del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se pudo constatar la poca integracin entre los docentes predominando as el individualismo e incurrido as en falta de comunicacin, en falta de respeto y en falta de discrecin entre ellos mismos, donde solo se espera que alguien falle para realizarles una serie de crticas destructivas. Es de hacer notar que las relaciones interpersonales dentro de la institucin, dependen de la cultura de cada uno de sus integrantes de sus valores y costumbre, que van a permitir que exista un buen clima institucional, donde se puedan abordar temas y situaciones que requieran soluciones. Resaltando, que la convivencia positiva es aquella que se construye da a da, con el establecimiento de unas relaciones, consigo, con las dems personas y con el entorno, fundamentadas en la dignidad humana, en la paz positiva y en el respeto a los dems, as como tambin a sus opiniones y punto de vista. Es evidente y necesaria la aplicacin de estrategias que logren la consolidacin de las relaciones interpersonales, en los docentes que laboran en la institucin antes mencionada, puesto que, estas cada da van ms en decadencia, problemtica que influye de manera negativa en la elaboracin de planes y proyectos, as como tambin, en el aprendizaje de los estudiantes, debido a que, se debe trabajar de forma integrada y no de manera aislada.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 6. Entrevista 6 Aplicada a Informante F Coordinadora de rea del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin 1 Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin? R: No respondi.

Categorizacin Categora 2: La Comunicacin 3 Falta de Comunicacin 2

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta.

R: Pienso que la informacin no llega como es debido ya que en muchas ocasiones se dice una cosa o se da una directriz y se termina haciendo otra distinta.

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas Interpersonales 5 Abordar personalmente Conversar con el representante No aceptan crticas No se modifica la conducta No mantiene lo que dice Planteamientos por escrito 7 8 10 6 de la Relaciones 4

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: Con los estudiantes los abordo personalmente y luego converso con su representante.

Con los docentes es ms difcil, ya que muchos, no todos, no aceptan que se estn equivocando y se colocan a la defensiva, por lo tanto no se produce la modificacin de la conducta porque lo toman como algo personal. Con la directora es un poco difcil ya que si se llegan a tocar temas delicados, ella tiende a negar todo lo que dice, en determinadas ocasiones, lo que hace que no se le realicen planteamientos a solas o sin dejar registros, ya que no es de fiar.

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Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Diferencias personales entre miembros del consejo tcnico 13 Exclusin Compromiso laboral 14 12 11

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su

institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente R: En el consejo tcnico asesor existen muchos roces entre los miembros (algunos manifiesto y otros no) lo que hace que no se logre trabajar en equipo de manera efectiva. En cuanto al personal directivo (directora) al principio se dedic a trabajar con un grupo ( su grupo) excluyendo a otros, interfiriendo en las funciones de los dems (anulando) lo que ocasion fuertes roces a nivel profesional y personal, particularmente la enfrent y pienso que comenc a trabajar sin confiar plenamente en la directora pero con intencin de rectitud y amor al trabajo, 15 eliminando de mi vida los comentarios malsanos y hasta ahora me ha ido bien, claro me siento en una isla pero es la mejor manera que encontr para que no se me hagan dao.

Trabajo aislado

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Falta de Comunicacin No aceptan crticas constructivas No se modifica la conducta Diferencias personales entre docentes y directivos Trabajo aislado

Deficiencia de Buenas Relaciones Interpersonales

Necesidad de Mejorar las Relaciones Interpersonales

Diagrama F: Estructuras Particulares Del Informante F Coordinadora de rea del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama F: Estructura Particular, Informante F del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Como consecuencia derivada de la informacin arrojada en el instrumento aplicado a la Informante F del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se define en el anlisis de la estructura particular F, falta de comunicacin entre estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor ya que las directrices no son acatadas efectivamente. En cuanto al abordaje de los problemas de las relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa, el informante F seala que se comunica personalmente con los alumnos involucrados y posteriormente habla con sus representantes, por lo tanto se observa una participacin activa y directa del informante para solucionar el problema. Con respecto al abordaje con los docentes es ms complicado, ya que muchos de ellos no aceptan que han incurrido en falta, no permitiendo por tanto que sea produzca el cambio de conducta, es notable la problemtica en cuanto a las relaciones

interpersonales entre ellos, los docentes no acatan directrices. En este mismo orden de idea, este informante indica que a nivel de directivo tambin existen problemas ya que se muestra irrespeto, irresponsabilidad y falta de seriedad al negar planteamientos ya establecidos por el mismo. En referencia a las relaciones interpersonales entre los miembros del consejo tcnico asesor, existen muchos roces dificultando el desarrollo de trabajo en equipo de manera efectiva. El director promueve la exclusin, ya que escoge algunos miembros del plantel para la ejecucin de las diferentes actividades, afectando al resto en lo personal y en lo profesional, permitiendo as, que muchas de los excluidos se aslen.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRIETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 7: Entrevista 7 Aplicada a Informante G Coordinador de rea del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Categorizacin Categora 1: Integracin 1 2 Informacin R: En la institucin siempre hay lineamientos para cualquier tipo de actividad y para todas hay informacin; Texto de la Entrevista P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin?

Participacin

por lo que me siento comprometido a participar en todo como ejemplo hacia los dems colegas y resto del personal

Categorizacin Categora 2: La Comunicacin Comunicacin Manejo de criterios por igual 5 6 4

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta. R: La comunicacin es buena, aunque se pudiera mejorar, sobre todo en el nivel directivo, donde creo que debemos tener la comunicacin ms seguida para que manejemos los mismos criterios a la hora de dar una informacin.

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas Interpersonales Comunicacin directa Comunicacin verbal y escrita 8 9 de las Relaciones 7

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: La tcnica que personalmente utilizo es la comunicacin directa; para la segunda oportunidad utilizo la verbal y escrita.

Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Dilogo Expresar ideas Falta de Criterio Propio en la toma de decisiones 13 11 12 10

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su

institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: Se pueden mejorar pero con un dilogo ms franco. Creo que todas las personas son importantes pero hay que brindarles la oportunidad de que expresen sus ideas sin ser rechazados. Considero que el personal directivo debe tener criterio propio en la toma de decisiones y no estar consultando en un consejo docentes las acciones a desarrollar.

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Mejorar la Comunicacin Manejo de criterios por igual Falta de criterio propio Necesidad de Expresar ideas
Comunicacin deficiente

Necesidad de Mejorar las Relaciones Interpersonales

Diagrama G: Estructuras Particulares Del Informante G del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama G: Estructura Particular, Informante G del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Como consecuencia derivada de la informacin arrojada en el instrumento aplicado a la Informante G del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se define en el anlisis de la estructura particular G, hay compromiso de participar en todas las actividades de parte del informante, al sealar que existen lineamientos e informacin a acatar. Muestra sentido de rectitud y solidaridad en ser ejemplo a los dems colegas y resto del personal. Adems, se detecta que es necesario mejorar la comunicacin, ya que el informante indica que es buena pero que a nivel directivo debe fluir constantemente para dar poner en prctica los mismos criterios y la misma informacin. Igualmente, la forma de abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa es a travs de una comunicacin directa y en caso de presentarse reincidencia, se utiliza la verbal y la escrita. Observndose en el informante prudencia, sensatez y puesta en marcha de las normativas implantadas. Con respecto a la percepcin que tiene el informante de las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su institucin, se evidencia la necesidad de sinceridad y de igualdad en la participacin de ideas por parte de todos los miembros. Se detect que el personal directivo debe tener criterio propio en la toma de decisiones, por lo tanto debe tener credibilidad y confianza en su en su gestin.

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UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO DE BARQUISIMETO LUS BELTRN PRI ETO FIGUEROA SUBDIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO Cuadro 8: Entrevista 8 Aplicada a Informante H Docente de Aula del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Texto de la Entrevista Categorizacin Categora 1: Integracin 1 2 Notificacin con anticipacin Respeto Beneficioso 3 4 R: Toda actividad que se vaya a realizar en la institucin, debe ser convocada y notificada con anticipacin, as el personal docente acude muy cordialmente, pero, las considero de muy buen beneficio para resaltar la imagen de nuestro liceo. P: Se siente usted integrado(a) con las diversas actividades acadmicas, culturales y deportivas realizadas en su institucin?

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Categorizacin Categora 2: La Comunicacin Comunicacin Desacato a las autoridades Falta de Respeto Decisiones en consenso Y democrticas 6 7 8 9 10 11 5

Texto de la Entrevista P: Cmo considera usted que es la comunicacin entre los miembros (estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor) de su institucin? Explique y argumente su respuesta. R: La comunicacin es siempre bella cuando se dirigen a uno con buenos modales y hbitos positivos. En la actualidad hay estudiantes que no acatan las normas establecidas en las evaluaciones y la institucin; cuando esto ocurre participan otros docentes y por supuesto hay que hacer lo que ellos digan y no es el deber ser. En relacin al Consejo Tcnico hay muchas cosas que mejorar en las decisiones debe ser en conjunto y por medio de votacin. Pero considero que no todo lo que all se plantea es negativo, han hecho cosas positivas en beneficio de la institucin. (Hay que mirar, escuchar y aceptar propuestas es la mejor va de la comunicacin).

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Categorizacin Categora 3: Estrategias para abordar los problemas Interpersonales Comunicacin Acta de Entrevista Mejorar relaciones interpersonales 13 14 15 de la Relaciones 12

Texto de la Entrevista P: Qu tipo de procedimientos, tcnicas, estrategias y otros, utiliza usted para abordar los problemas de relaciones interpersonales existentes entre los miembros de la comunidad educativa (estudiantes, docentes y e integrantes del Consejo Tcnico Asesor) de su institucin? R: La comunicacin asertiva, es la mejor va para solucionar los problemas. Cuando esto ocurre se llama a ambas partes involucradas y lleva por medio de una acta de Entrevista. Se aspira que todo hbito negativo de comunicacin se convierta en positivo para mejorar las relaciones interpersonales de nuestro liceo.

Categorizacin Categora 4: Percepcin de la Relaciones Interpersonales Contradicciones Escuchar bien las posiciones Relacin personal Armnica 18 19 17 16

Texto de la Entrevista P: Cmo percibe usted las Relaciones Interpersonales entre los miembros del Consejo Tcnico Asesor de su

institucin? Explique con detalles sus percepciones sobre el personal Directivo y personal docente? R: En ocasiones han ocurrido pequeos detalles de contradicciones entre el personal docente que se encuentra de las reuniones. Pero la Prof. directora debe saber llevar estos casos, escuchando bien las posiciones que tienen los docentes. En resumen saber llevar una buena relacin personal y armnica pienso esto nada ms. xitos en su gestin.

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Notificacin con anticipacin Desacato a las autoridades Falta de respeto Contradicciones Deseo de relacin personal armnica
Irrespeto a las autoridades Necesidad de Mejorar las Relaciones interpersonales

Diagrama H: Estructuras Particulares Del Informante H: Docente de Aula del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado

Fuente: Ncleo Investigador (2012)

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Explicacin del Diagrama H: Estructura Particular, Informante H del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado Como consecuencia derivada de la informacin arrojada en el instrumento aplicado a la Informante H del Liceo Bolivariano Lisandro Alvarado, se define en el anlisis de la estructura particular H, que la integracin es importante para la informante H con el fin de resaltar la imagen de la institucin, adems, que debe haber respeto y consideracin al momento de convocar al personal para la realizacin de las diversas actividades. Por otra parte, en la comunicacin entre los miembros de la institucin debe haber respeto y educacin. Algunos estudiantes no acatan normas establecidas, por lo tanto son irrespetuosos. A nivel de consejo tcnico se observa que las decisiones no se toman en consenso, debe existir por tanto respeto e igualdad. Es necesario un cambio en la manera de comunicarse, sta debe ser asertiva para poder detectar y abordar los problemas. Se debe resolver situaciones difciles, comunicndose con las personas involucradas y valerse de un Acta de Entrevista. Es necesario mejorar las relaciones interpersonales de todos los miembros de la institucin. En cuanto a las relaciones interpersonales a nivel de la directiva, la posicin de ellos debe ser neutral, ante el alegato de sus supervisados y sobre la decisin a tomar al respecto. Estas relaciones de ser positivas y armnicas

Triangulacin La triangulacin consiste en combinar enfoques tericos, procedimientos y estrategias metodolgicas, resultados obtenidos por diferentes tcnicas de recoleccin o interpretaciones efectuadas por distintos observadores. Segn Martnez (ob.cit.), la triangulacin consiste en: .clasificarlas partes en relacin con el todo, de describir categoras o clases significativas, de ir constantemente diseando y rediseando, integrando y reintegrando el todo y las partes, a medida que se revisa el material y va emergiendo el significado de cada sector, evento, hecho o dato (p.71).

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Cabe destacar que la triangulacin de la informacin de diferentes fuentes tiene como finalidad permitir que se visualice la ausencia de contradicciones en la confiabilidad de la misma y a su vez los resultados. La utilizacin de grabaciones en las entrevistas al igual que el rechequeo, permiten reducir amenazas al asegurar la fiabilidad de toda investigacin cualitativa. Segn Yuni y Urbano (Ob.Cit.), la triangulacin puede clasificarse en: 1. Triangulacin de datos: consiste en comparar datos provenientes de distintas fuentes y que se refieren a la misma accin o al mismo acontecimiento. Presenta como fundamento que adems de garantizar la confiabilidad, permite explicar la riqueza y complejidad dela accin humana, estudindola desde mltiples puntos de vista y utilizando diversos datos. 2. Triangulacin de investigadores: consiste en utilizar diferentes observadores en el anlisis de la misma situacin o contexto y en someter los materiales del trabajo de campo a una confrontacin de los colegas. 3. Triangulacin de Teoras: consiste en aplicar diferentes modelos tericos a un conjunto de datos o a un modelo conceptual; adems, permite construir una estructura conceptual ms integrada y que se corresponda con la complejidad del objeto. En esta investigacin, se desarroll la triangulacin de datos, contrastando los testimonios de los informantes, con los de los tericos y con los de la posicin de las investigadoras, en relacin a las categoras que emergieron de los testimonios, sta se desarroll como se muestra en el cuadro 9.

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Cuadro 9. Matriz de Triangulacin

Fuentes Informantes Categoras y subcategoras
En esta categora solo 6 informantes expresaron su opinin. Informante A: indica que si se siente integrada ya que trabaja directamente en todas las reas, interviene en la elaboracin del calendario anual y planificacin mensual de actividades. Seala que es necesaria la participacin de Segn Fayol (1973), para que reine la armona entre las diversas partes del organismo material o social....se necesita no solamente un buen programa y una buena organizacin, sino tambin una coordinacin realizada en todo momento. Adems, Fayol Ob. Cit. Seala en cuanto a la planificacin, que se debe prever el futuro, trazando lneas de accin. Es necesario que el cuerpo directivo tenga dentro de sus funciones, segn Borrego (2009), prever para poder planificar, organizar, coordinar e integrar para entonces ejecutar y controlar. Sobre participacin Pino (2007), seala que los directivos sern participantes directos y activos y no simples ejecutores, lo que coadyuvar a desarrollar su autodireccin La mayora de los informantes se sienten integrados con las actividades acadmicas, culturales y deportivas que se llevan a cabo en su institucin, pero especficamente estn integrados a las de su rea de adscripcin. Hay una acotacin importante referente a la convocacin de estas actividades, las cuales deben ser de forma oportuna para lograr una participacin efectiva de los miembros de la comunidad. Esto se logra a travs de una buena planificacin, en donde todo el personal docente y directivo participan activamente e involucren tanto a los estudiantes como a los padres y representante.

Tericos

Posicin de las Investigadoras

forma armnica y cooperativa. Integracin

Cooperacin Coordinacin Participacin Planificacin Informante B: seala que no se siente completamente integrado ya que indica que no existe una comunicacin asertiva Informante D: dice que en parte, ya que se pueden integrar de acuerdo a los contenidos y modalidades previstas, pero trata de asistir a todas y apoyarlas prestando su colaboracin en lo que est a su alcance. Que coordina en su rea, actividades acadmicas y culturales conjuntamente con sus adscritos, en beneficio de la institucin y del estudiantado. Informante E: seala que se integra a las diferentes reas, una de ellas es cultura donde se renen y fijan lineamientos. Con respecto a las actividades culturales y deportivas siempre estn informados de cada planificacin a efectuar en los lapsos establecidos. Informante G: Si se siente integrada, ya que en la institucin siempre hay lineamientos para cualquier tipo de actividad y que para todas hay informacin; por lo que se siente comprometido a participar en todo como ejemplo hacia los dems colegas y el resto del personal

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Informante H: agrega que Si se siente integrada, pero seala que toda actividad que se vaya a realizar en la institucin, debe ser convocada y notificada con anticipacin, as el personal docente acude muy cordialmente, y las considera de muy buen beneficio para resaltar la imagen del liceo. Informante A: seala que la comunicacin es fluida, el cuerpo directivo realiza reuniones por lo menos 1 vez a la semana, preparan la agenda para el consejo tcnico que se realiza cada 15 das discutiendo sobre incidencias de la semana y planificacin en el mes. Toman en cuenta a los estudiantes a travs de sus voceros. Informante B: indica que la comunicacin es mala dentro del consejo tcnico asesor, le informan a unos y otros no sobre las actividades a ser realizadas. La comunicacin a nivel de los docentes es buena pero con existe apata y con los estudiantes es regular por la alta agresividad en ellos. Informante C: seala que la comunicacin entre los diferentes miembros de la institucin falla debido al chisme, a la actitud a la defensiva y a los bandos que entorpecen la gestin. Hay resistencia l cambio, fortalecimiento de la comunicacin escrita pero debilidad en la escrita. Informante D: agrega que es imprescindible el fortalecimiento de la comunicacin entre los miembros de la institucin. Seala tambin que en la comunicacin debera existir respeto, cordialidad, saber escuchar, aportar soluciones y no agresiones ni amenazas. Informante E: indica que la comunicacin es buena entre estudiantes y docente, por el contrario entre el consejo tcnico asesor y docente presenta fallas. Informante F: agrega que en la institucin hay falta de comunicacin. Informante G: seala que la comunicacin es buena y que puede mejorar a nivel directivo, que debe ser permanente y Segn Dance (1973) la comunicacin es ejercida a travs del habla mediante un simbolismo vocal, y apoyada por un simbolismo no verbal observable que refuerza o no, la credibilidad del enunciado transmitido. Beltrn y Zeballos (2001), sealan que la comunicacin se ha convertido en una herramienta bsica en el desarrollo de las sociedades al facilitar la creacin de patrimonio, de una cultura de participacin y la construccin democrtica de ciudadana. En este sentido, una comunicacin para el desarrollo debe estar ntimamente ligada con la creacin de valores, la sensibilizacin y la educacin. En referencia a la apata, Valentini (s.f.), seala que en algn momento los docentes pasan a ocupar el mismo lugar del alumno en el sistema educativo: el lugar de la desvalorizacin, la no participacin, la marginacin en las decisiones, la explotacin como trabajador de la educacin, la coercin, etc. generando inexorablemente la mutilacin afectiva que implica la apata y que luego es trasmitida al alumno. Con respecto a la comunicacin deficiente, Prez (2008), seala que consiste en la falta de comunicacin de manera eficiente, donde los involucrados desconocen la realidad, debido a que la misma es poco clara o inexistente. Se observa una divisin en cuanto a las opiniones de los informantes, por un lado algunos de ellos sealan falta de comunicacin entre estudiantes, docentes y consejo tcnico asesor ya que las directrices no son acatadas efectivamente. Se observa entonces una comunicacin deficiente, apata a nivel de los docentes y alta agresividad en los estudiantes. Y por otro lado, otros informantes indican que la comunicacin es fluida y la canalizan a travs de la realizacin de reuniones en todos los niveles. Es importante resaltar que en instituciones educativas debe existir buena comunicacin ya que esta es herramienta bsica en el desarrollo aprendizaje en los estudiantes. las una una del

Comunicacin
Apata Resistencia al cambio Comunicacin deficiente Fortalecimiento de la comunicacin

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manejar los mismos criterios Informante H: indica que para tener una buena comunicacin debe haber buenos hbitos y modales, lo cual no se ve a nivel de los estudiantes. En el consejo tcnico asesor las decisiones no se toman en conjunto

Y sobre el fortalecimiento de la comunicacin, Moreno y Frigerio (2004), lo definen como un proceso mediante el cual, las personas interactan de manera respetuosa, donde influyen significativamente los valores humanos, ya que la prctica de estos evitan los conflictos, permitiendo as, que las personas se expresen de manera honesta y autntica Zaldvar (2007), seala que las relaciones interpersonales van a jugar un rol fundamental en el desempeo de la actividad humana en los diferentes mbitos sociales en que los que sta se desarrolla, y tiene por base la comunicacin Segn Llaneza (2006), en el medio de trabajo las relaciones interpersonales van a jugar un papel tanto ms importante cuanto ms afectadas estn de un carcter generalmente coercitivo: no se elige en general, a los colegas en el trabajo, ni a quienes ejercen unas funciones jerrquicas. Estas relaciones interpersonales en el medio de trabajo van a constituir elementos esenciales de la satisfaccin en el trabajo (p. 444). Segn Llaneza Ob. Cit., La tolerancia es la virtud moral y cvica que consiste en permitir la realizacin de acciones, preferencias y creencias que aunque no sean consideradas como lcitas, sin embargo, no son impedidas por la autoridad con poder de impedir. Asimismo Teppa (2006), seala que es la aceptacin de la diversidad de opinin, social, tnica, cultural y religiosa. Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los dems, valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los Se puede observar que la mayora de los informantes, aplican un seguimiento directo con los implicados, bien sea verbal o escrita; tambin exponen que debe aplicarse la comunicacin asertiva entre los miembros del consejo tcnico asesor y no solo ellos sino tambin los dems integrantes activos que hacen vida social dentro de la institucin Las investigadoras lo delimitan como una disposicin a admitir en los dems una manera de ser y de obrar distinta a la propia, o como una actitud de aceptacin del legtimo pluralismo, es a todas luces una virtud de enorme importancia. El mundo suea con la tolerancia desde que es mundo, quiz porque se trata de una conquista que brilla a la vez por su presencia y por su ausencia. Se ha dicho que la tolerancia es fcil de aplaudir, difcil de practicar, y muy difcil de explicar.

Informante A: seala las siguientes estrategias: se contactan de manera privada a los involucrados y se escuchan sus versiones; hay respeto del pensamiento del otro; se busca la raz del problema y se explica donde estuvo la falla; se estimula la mediacin entre ambos con respeto, tolerancia, tono adecuado, en un ambiente de armona y confianza. Informante B: Las estrategias indicadas son: si es a nivel de estudiantes se convoca al representante; a nivel de los docentes los ignora si pertenecen a otro bando. Informante C: las estrategias establecidas son: contacta personalmente a la persona involucrada con el problema; realiza planificacin mensual; interviene en la ejecucin de actividades recreativas con el personal y sus familiares; planificacin de un taller de sensibilizacin; se aplica la mediacin y la conciliacin con los estudiantes Informante D: la estratgica utilizada es la comunicacin asertiva y operativa, en donde se aportan soluciones y participacin de los involucrados con respeto, inters, cordialidad, logrando acuerdos que benefician las partes. Informante E: como estrategia seala que se busca el mejor trato a todos los miembros de la institucin, recalcando el respeto Informante F: las estrategias implementadas son: con los estudiantes, los aborda personalmente y posteriormente conversa con su representante; con los docentes es ms

Estrategias para abordar los problemas de la Relaciones Interpersonales

Tolerancia Tono de voz adecuado

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difcil ya que no aceptan su falla; el personal directivo no acta con seriedad, no registra los planteamientos. Informante G: la estrategia implementada es muy sencilla, utiliza la comunicacin directa y si hay reincidencia utiliza la verbal y escrita. Informante H: indica que debera utilizase la comunicacin asertiva para solucionar los problemas. La estrategia que usa es convocar a ambas partes involucradas y levantar un acta de entrevista. Y reitera la necesidad de mejorar las relaciones interpersonales.

derechos fundamentales de la persona. Rey (2009) es una herramienta indispensable de liderazgo ya que es el medio de comunicacin ms importante que poseemos. Las voces mal utilizadas y mal cuidadas son desagradables. Es tan importante que es nica. Al respecto Serge (2009) La voz es una caracterstica tan especfica de una persona como su huella digital. La voz revela nuestro bienestar o malestar psicolgico.

Informante A: La percepcin es que es un grupo amplio con pensamientos complejos, donde una parte minoritaria de ellos discuten situaciones personales, no llegan a acuerdos, manipulan situaciones y existe el yoismo, mientras que en la otra se construyen y dan soluciones a los conflictos, con buenos deseos para la mejora de su institucin.

Percepcin de la Relaciones Interpersonales

Informante B: seala que las relaciones entre ellos son malas, no existe respeto, son indiscretos, no hay orden en las reuniones. Tienen preferencia con un grupo de docentes. Informante C: indica que ha mejorado en algo las relaciones interpersonales, en las reuniones se construye en conjunto, que tiene perseverancia y compromiso con su institucin, pero an hay docentes conflictivos, irrespeto y mala educacin de parte de algunos miembros del consejo tcnico asesor. Informante D: agrega que existe buenas relaciones por parte del personal directivo, hay presencia de amenazas, imposiciones, trato hostil. Informante E: seala que el clima es inaceptable en las reuniones, hay falta de respeto hacia la directora. Ente el consejo tcnico asesor y la directora no hay tolerancia, no

Gil (2007) expresa, que el clima es la realidad fenomenolgica de una organizacin, es decir, los fenmenos y hechos que en ella ocurren y la percepcin colectiva de esa realidad; a su vez indica, que esto tiene una importancia trascendental por su repercusin en los procesos cognitivos de los miembros de la organizacin, en sus actitudes y en sus comportamientos. De igual modo Angulo (1992) El clima est condicionado por una serie de factores que, mediatizados por los procesos de enseanza y aprendizaje, podran clasificarse en cuatro grandes categoras: el medio ambiente, los comportamientos y actitudes personales, los aspectos organizativos y de funcionamiento y la dinmica interna que se da en el aula. (p.20) Angulo (1992) expresa que el dilogo es la base de las relaciones sociales. Dialogar es intercambiar informacin con otra persona. Hablando con los dems, y escuchndolos, podemos darnos a conocer, acceder a sus conocimientos y experiencias o contrastar

Clima tenso Dialogo

Se pudo evidenciar, que existe contradiccin entre el directivo y el consejo tcnico, esto se debe al poco dialogo, generando as una serie de imposiciones y de amenazas que son mal vistas por los profesores, situacin que conlleva a cada uno a trabajar de manera individual, ya que argumentan que el mal trato y la falta de respeto es muy notoria, puesto que, se observa a diario, percibiendo en ocasiones que existe la preferencia entre colegas. Es necesario argumentar que para que exista una buena comunicacin se debe saber escuchar, as como tambin, se deben solucionar los problemas de manera creativa, sin hacer crticas destructivas que puedan llegar a daar la imagen de una persona. El respeto y la tolerancia debe estar por encima de todo y debe ser puesto en prctica en todo momento Mientras se realizaban las observaciones y se aplicaban los instrumentos las investigadoras pudieron detectar un clima tenso y no solo eso sino tambin que no

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hay discrecin. Informante F: indica que el consejo tcnico asesor no trabaja en equipo de manera efectiva, que la directora maneja la exclusin. Tambin seala que no confa en la directora y prefiere trabajar de forma aislada. Informante G: dice que las relaciones interpersonales pueden mejorar si existe un dialogo sincero, si se les da participacin a todos por igual y si el consejo tcnico asesor toma decisiones propias con certeza Informante H: agrega que existen contradicciones entre el personal docente, la directora no maneja adecuadamente los planteamientos de este personal.

opiniones. De igual forma Gutirrez (2009) El dilogo es la base de las relaciones sociales. Dialogar es intercambiar informacin con otra persona. Hablando con los dems, y escuchndolos, podemos darnos a conocer, acceder a sus conocimientos y experiencias o contrastar opiniones.

existe un clima organizacional, puesto que cada integrante del miembro tcnico asesor trabaja por separado y no como un equipo para un fin en comn, entonces el ambiente se torna tenso ya que cada quien est por su lado sin importar los aportes o trabajo de sus colegas. El dialogo debe ser la base fundamental de una organizacin y en este caso de las instituciones educativas, puesto que de ella deriva, la participacin, la cooperacin, la comunicacin asertiva entre otras. Todo esto recae en el dialogo ya que si este no existe, no existe todo lo mencionado. Las investigadoras concuerdan en decir, que actualmente la directora emplea el dialogo, sin embargo no en todos los integrantes de su equipo de trabajo ni en todos los miembros del consejo tcnico asesor.

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Propuesta didctica El objetivo esencial que se plantea en esta investigacin, es mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros del consejo tcnico asesor del Liceo Lisandro Alvarado en pro de su desarrollo educativo. Esta propuesta pretende ensear habilidades que permitan reducir los conflictos interpersonales entre los miembros del consejo tcnico asesor, y aumentar la seguridad social en cada uno de los momentos del rea de trabajo. Asimismo, mejorar el ambiente de trabajo entre los miembros del consejo tcnico asesor, favoreciendo asi la motivacin de los participantes del liceo, como tambin aceptar acuerdos y asumir responsabilidades asignadas La siguiente propuesta tiene una duracin de seis (4) horas semanales , durante seis (6) semanas con un total de veinticuatro (24) horas de actividades al comienzo del ao escolar, de manera que no interrumpa el curriculum escolar, o incluirse dentro del ao escolar como una actividad extraescolar. 1 sesin: -Bienvenida -Introduccin a la actividad -Dinmica de inicio -Luego la actividad consistir en realizar una lluvia de ideas entre los

participantes para indagar en el conocimiento que tienen de las relaciones interpersonales. -Ideas previas con respecto al tema. -Dar con una breve presentacin los objetivos del estudio -Dar informacin sobre: las relaciones sociales, habilidades sociales. 2 Sesin: -Bienvenida
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-Introduccin a la actividad -Dinmica de inicio -Debate entre los participantes acerca de la actividad anterior. - Dar una breve presentacin acerca de: la comunicacin, elementos que la conforman, comunicacin efectiva y asertiva. - Como actividad de cierre recrear un modelo de comunicacin que incluyan todos los elementos y momentos de la comunicacin efectiva y asertiva. 3 sesin: -Bienvenida -Introduccin a la actividad -Dinmica compaeros -Debate entre los participantes acerca de la actividad anterior y relacionarla con la siguiente. - Dar una breve presentacin acerca de: el lenguaje no verbal, elementos que lo conforman como la sonrisa, gestos, mirada, postura corporal, voz. - Conformar grupos de trabajo y realizar dramatizaciones donde incluyan el lenguaje no verbal dentro de los miembros del consejo tcnico asesor. 4 sesin: -Bienvenida -Introduccin a la actividad -Dinmica compaeros - Realizar una presentacin acerca de las relaciones interpersonales y su importancia dentro del mbito de trabajo.
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grupal de inicio, para que los participantes se integren con sus

grupal de inicio, para que los participantes se integren con sus

- Actividad de cierre se aplicar un cuestionario relacionado con el tema tratado, este se designar por los grupos ya formados, ya que contendr casos de la vida diaria en la rutina de trabajo. 5 sesin: -Bienvenida -Introduccin a la actividad - De inicio se aplicar un pre-test individual - Se conformaran mesas de trabajo donde los participantes indiquen como deben ser las relaciones interpersonales entre los miembros del consejo tcnico asesor, mediante un modelo didctico viable. - Actividad de cierre se aplicar un pos-test relacionado con lo abordado en la sesin. 6 sesin: -Bienvenida -Introduccin a la actividad -Torbellino de ideas en cuanto a las sesiones anteriores y expectativas de lo abordado. - Se aplicar un cuestionario con escala tipo Lickert de cinco alternativas: (5) siempre, (4) casi siempre, (3) algunas veces, (2) casi nunca y (1) nunca,

relacionado con el tema, para verificar la eficacia de las sesiones y los cambios de conducta entre los miembros del consejo tcnico asesor, este se llenara de forma individual. - Distribucin del refrigerio por parte de los ponentes.

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HALLAZGOS El proceso de socializacin se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formacin de las relaciones sociales, la continua la educacin quien enfatiza y obliga a desarrollar habilidades ms complejas y especficas, simultneamente a este proceso acta el propio desarrollo o etapas de la vida, que ocupan un lugar importante en las relaciones que se establecen luego en el trabajo. Por ende, la educacin actual debe ir ms all de las dimensiones relativas al papel tradicional, situndose en una visin global y comprometida de sus

funciones con la educacin del fututo de una sociedad que necesita y aspira se mejor, ms justa y equilibrada. Se puede concluir que la incidencia de las relaciones interpersonales en el desarrollo educativo del Liceo Lisandro Alvarado, es un tema recurrente en la que hoy toca vivir como docentes y como investigadores. Puesto que si la comunidad educativa es un espacio de vivencias compartidas, el problema de cmo mejorar las relaciones interpersonales en los miembros del consejo tcnico asesor de la institucin educativa?, exige un compromiso de todos los que de una u otra manera se trata de llevar a cabo mediante una propuesta en esta investigacin. Se expone que el equipo investigador ha alcanzado los objetivos iniciales, no como una meta que no exija nuevos recorridos, sino como punto de partida de acciones que posibiliten la solucin de errores. De tal forma que se logr conocer la actuacin de los miembros del consejo tcnico asesor, en las reuniones escolares por medio de la observacin y la entrevista. As como tambin el grado de participacin de los docentes en las decisiones institucionales en los documentos de actas y proyectos educativos institucionales; observar la modalidad vincular (modo de comunicacin) entre los docentes y, entre ste y la direccin, conocer las reas de gestin educativa donde se tratan las relaciones horizontales, indagar en el docente el aporte al nuevo modelo pedaggico que brindan la capacitacin y perfeccionamiento.

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Ahora bien, qu pasa realmente con la comunicacin entre los miembros del consejo tcnico asesor? En general el comportamiento de esta variable es positivo, en cambio, algunos indicadores reflejan datos de problemas, como son las dificultades de interaccin de los docentes con sus superiores demostrados en la incapacidad de participar en las normas, en la escasa realizacin conjunta de actividades y en la ausencia de toma de decisiones. Adems muestran poca disposicin de los individuos a la autocrtica y mejoramiento de la calidad de las interrelaciones personales. Las preguntas abiertas plantearon la necesidad de mejorar la comunicacin, al expresar la necesidad de generar espacios de intercambio, talleres y reuniones peridicas, lograr compromisos, acuerdos y un sinceramiento profesional, poner en prctica reflexiones colectivas sobre los mensajes que circulan, como se jerarquizan y procesan, y como se retransmiten. Cabe destacar, que los problemas radican en las posibilidades de dilogo en reuniones plenarias en las que se encuentra el responsable de la gestin presente. A lo largo del ciclo lectivo decrecen en forma constante los niveles medidos demostrando un desgano, un desapego, una prdida del sentido de pertenencia hacia la institucin donde trabajan da a da. Entonces, qu factores influyen en el deterioro de las relaciones interpersonales?. La respuesta distintiva a esta pregunta es: la falta de dedicacin exclusiva, el grado de compromiso, el sentido de pertenencia y valoracin dentro de la institucin. Sin embargo, es en el anlisis del docente como profesional, cuando aparece operando la realidad socio-econmico-poltica en la que se desenvuelve. La falta de iniciativa para el trabajo en equipo, est acompaada de la inhibicin en la toma de decisiones y en la pasividad ante quien proyecta y lidera. La polarizacin en las acciones de liderazgo en las mismas personas, es lgica desde las cualidades que requiere tener quien asume este rol. A lo largo de la investigacin, se evidenci que no hay dilogo entre los miembros del liceo observados y a los que se les aplic el instrumento, pertenecientes al consejo tcnico asesor; este liceo se encuentra silencioso y necesita cambios entre sus protagonistas, pues deja de palpitar como "viva" y

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establece una actitud de "silencio" sospechosa de la inaccin. Es lo que no se quiere y como investigadores deseamos despertarla, sacudirla, pedirle, aunque ms no sea que "grite" su impotencia, y que pida ayuda. La comunicacin, el desempeo profesional y el rol docente, los valores, son espacios a construir entre todos los integrantes del Liceo Lisandro Alvarado, como unidad social, en el marco de la pertenencia placentera a la misma, para la creacin productiva, el intercambio de saberes y la generacin de cultura. Para finalizar, es necesario sealar, que en la formacin profesional de los docentes, no se contempla el desarrollo de competencias sociales y emocionales (dimensin personal), tampoco se plantea, el estudio del clima social y emocional, ni los procesos de convivencia en el aula y sus implicaciones en el aprendizaje. Esto, al relacionarlo con lo reportado en este estudio, hace pensar en que es necesario que el docente sea capacitado en estos temas Se espera que la informacin que aporta el estudio, oriente el diseo y la planificacin de programas que permitan la capacitacin de los docentes y, como consecuencia de ello, se logre el mejoramiento de los procesos de gestin del clima social y las relaciones interpersonales.

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